中国式人际关系学
曾仕强：人际关系学(文本版)
中国式管理系列课程《人际关系学》主讲：曾仕强教授第一集中国人为什么一切靠关系我们这次要讲的课题是人际关系，这本书它的名字叫做《人际关系与沟通》，那为什么我们这一次不直截了当地讲人际关系与沟通，我想这是很重要的一个问题，我们在实际运用上面，人际关系是离不开沟通的，你不会沟通，关系大概不会好，你关系不够，你再会说话他就是听不进去，他不买你的帐，所以我们不是很理性的。
人不是很理性的，说你讲得很有道理我就听，没那回事。
因此我们离不开沟通，否则人际关系不会好，可是我们在做研究的时候，我们一定要把它分开，否则扯在一起，你就永远搞不清楚，什么叫做人际关系，一般来讲，人际关系都会告诉你这是人跟人的关系，我觉得不是这样，是你跟你自己的关系，只要你跟你自己处的好，你跟所有人都处的好，我们现在就是不了解自己，跟自己处不好，然后天天生自己的气，天天捣自己的蛋，我是看了30年，我觉得每一个人都是一个专家，什么专家，叫做整自己的专家，基本上你整不了别人，到时候你都整自己，本来身体好好的，整到胃痛整到肝硬化。
最后整到呜呼哀哉。
你干吗跟自己过不去。
这是我们研究人际关系的，一个主要的重点。
倒不是希望大家整天跟人家打哈哈，好象八面玲珑，到处都是很风光的样子，那个不叫人际关系，一个人先跟自己处好，跟你家人处好，跟你同事处好，跟你朋友处好，跟所有人处好，你慢慢都会觉得处的都很愉快，但事情要办得很好，这两个东西要同时讲究。
讲到这里，我就要请教大家一个问题，因为我们现在受一种观念的影响，叫做成果管理，这个成果管理在美国，是很被重视的，叫做managementbywithout，就是说你不要讲那么多，你把成果拿出来，你做得出来，你绩效好才要紧，讲一大堆没有用，这样好不好，标准答案是三个字：很难讲。
你说他好，人家也觉得很奇怪，这是什么好，这样就是不择手段，我不择手段，我就要达到目标，只要成果拿出来了，那这种人还得了，你如果说他不好，他就觉得这有什么不好，搞了半天没有成果，那不是白搞了？各位慢慢会发现，我们中国人的事情，是永远讲不清楚的，一讲清楚就有偏差，就不对了，成果从哪里来，这个比较重要，成果不是开会开出来的，成果不是嘴巴说就能够达到目的的，我们整天开会没有用，他没有成果，说了半天还是没有结果，成果、结果、效果是从关系来的。
第6课中国人人际关系的关键
面子与人情密切相关, 面子与人情密切相关,有人情就 得给面子,给面子就是送人情! 得给面子,给面子就是送人情! 人情的基本法则就是"回报 回报" 人情的基本法则就是 回报 人情的情意性质与功利色彩让人 难以把握
二,做人
做人是头等大事,没有谁可以不做人! 做人是头等大事,没有谁可以不做人! 为何有人说"做人难 做人难"?做人难在何处? 为何有人说 做人难 ?做人难在何处? 做人是在为别人而做,不是自己要做, 做人是在为别人而做,不是自己要做, 也不是为别人做. 也不是为别人做.
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第6课 课
中国人的人际关系
中国人的人际关系中, 中国人的人际关系中,什么最 重要? 重要? 一,面子与人,面子就是中国人的命! 有人说,面子就是中国人的命! 人际关系要靠面子来处理和维系; 人际关系要靠面子来处理和维系; 社会生活也要靠面子来决定和操作! 社会生活也要靠面子来决定和操作!
中国人的人际关系
中国人的人际关系中国传统文化的一个特点是重视人、重视人际关系。
在中国，伦理道德、历史学这一类学科比较发达。
在中国，人际关系经历了悠久的历史发展过程，从中国传统的人际交往思想，如“礼”、“仁”、“义”、“孝”、“忠恕”、“敬师”、“择友”、“戒骄”、“谦恭”、“慎言保身”、“尊君”、“三纲五常”等可以看出，中国人的人际关系不断积淀着历史文明的结晶，传承了昔日人际往来凝固化了的东西，在长期历史上，形成了自己的民族文化特点。
中国的人际关系的特点尤其明显地表现在“人情”、“面子”、“关系”上。
一、人情“人情”有多种不同的含义，当我们说此人“不通人情”，实际上是说：“此人对于人与人之间的关系一无所知。
”这是对一个人很不好的批评。
相反，我们说此人“人情练达”或“通情达理”，则是指此人善于待人接物，善于把我人与人之间相处之道，这便是一种赞美。
但是，当听说:“此人很世故，”便会联想到奸猾、有城府，甚至意含此人在利用或操纵人情之意了。
总之，中国人是极重人情的，但中国人讲人情，通常是与“理”相提并论的。
所谓“合情合理”在这里解释为，真正的人情离不开理，离开理便不合人情了。
在一般性的人际交往中，人与人建立交换行为是通过“人情”的，在经济交往中，人与人之间的情感因素没有太大作用甚至被冻结，但在社会性的交往中，则人情极为重要，甚至占了中心位置。
在这类交往中，人情可以说是媒介，也可以说社会性交往是靠人请来维持的。
我们常听说“买个人情”、“送个人情”、“讨个人情”、“求个人情”，这都表示人情的交换特征。
不仅如此，我们更听人讲“我欠他一个人情”、“他欠我一个人情”，这就明明指出人情的交换上有亏盈的情形。
这就展示了社会性的交换和经济性的交换都有一个平衡表。
在中国的社会交换关系中，人都不愿意成为一人情的负债者，俗语“人情紧过债”、“赖账不如赖人情，赖了人情难做人”，这就使说，欠别人“人情”比欠别人钱财在心理上的负担还要重，何以如此？因为钱宅易于计算、易于清偿，人情债则难计算、难清偿。
中国的人际关系
中国人的人际关系从人际关系的发展来看，中国人也许与西方人的人际关系有着一样的过程，但是如果从特征及其影响来看，中国人却有着自身文化所决定的独特的人际关系模式。
从某种意义上讲，正是这种人际关系决定着中国社会的特色。
1、中国人人际关系的形成（1）关系的建立除了与西方人同样的发展思路，中国人建立人际关系的方法还很有自己的特色。
香港中文大学的乔健（1982）在谈到中国人关系建立的时候就指出：随着中国大陆文化大革命的结束，拉关系、走后门的风气开始盛行，各种各样的关系学大行其道。
正如一副漫画的配诗所言（见人民日报1979年5月8日第4版）：文学、医学、经济学，数学、化学、物理学……这学那学不用学，最最实用关系学。
老乡、老友、老上级，七姑，八姨，舅子哥，四面八方拉关系，关系越多好处多。
在这里，关系学是指建立和维持关系的种种方法，这些方法存在于中国的传统文化之中，包括以下几种：拉或套关系：指与本来没有关系或关系疏远的人建立或加强关系。
在中国社会中，请客送礼是拉关系的最常用的方法。
也正是因为有人热衷于拉关系，套近乎，才使得一些不正之风蔓延。
认或联关系：是指主动地认一些原来不熟悉的亲戚、朋友、老乡。
中国人在见到同姓的人的时候常常会用“五百年前是一家”的话来认关系。
另外，认亲、认老乡、认干爹干妈等都是认关系的体现。
比如《水浒》中的高衙内就是因为认高俅为干爹而使自己的身价倍增，从而可以横行乡里，这样的例子即使在现在的中国也不少。
钻关系：钻在这里指钻营，现代汉语词典中对钻的定义是：“设法巴结有权势的人以谋求私利。
”比如某人办一个公司需要有关领导的批准，怎么办呢？他先是通过领导的司机认识了领导的儿子，然后通过儿子的联系把这件事情办了。
我们没有贬低中国人的意思，但有些中国人在钻上确实有一套。
袭关系：袭即世袭、继承。
有些关系是与生俱来的，比如出身与门第，后人只要继承下来，自然是身价百倍。
这种关系在任何一个社会中都可能存在，但在中国的利用价值却更大，只要你是某某官员的公子或女婿，自然有人为你捧场，很多人会主动与你拉关系。
曾仕强《中国式管理---人际关系学》
曾仕强《中国式管理---人际关系学》曾仕强《中国式管理---人际关系学》一、中国人为什么一切靠关系本讲要点：关系可以是良好的，得到好的机会，加上正当的努力，效果更好。
有关系，没关系；没关系，有关系。
只要合理，就没有什么不好。
关系正常时，运用正当化，是大家努力的目标。
二、怎样建立成功的关系本讲要点：民间流传已久的做人十要一表人才两套西装三杯酒量四圈麻将五方交友六出祁山七术打马八口吹牛九分努力十分忍耐三、为什么中国人没有西方那样的人际关系本讲要点：西方文化科学、法律和宗教为主，由于求真，所以特别重视科学。
中华文化以艺术为主，由于求善，所以特别讲究艺术人伦关系主要有六大原则：1.合则共利，互相依存2.同时主伴，彼此礼让3.发挥潜力，能者多劳4.凭者良心，发出爱心5.各自成长，彼此影响6.分工合作，同心协力四、人伦关系有哪几个阶段本讲要点：人生是阶段性的调整，调整的合理。
自然顺利而成功中庸无一事不合理不执着持经达变、随机应变务实实实在在、规规矩矩做事人伦关系的向外开展：由亲及疏推己及人五、人伦关系有哪些经和权本讲要点：六经1.做人要从自己做起自省、自修、自助、自得、自主、自立、自觉、2.第一印象十分重要3.好人说好坏人说坏4.同情不一定同意5.推己及人亲疏有别6.自觉是字中的一分子六权1.大的要小看，小的要大看2.重要的要争，不重要的要舍3.实者虚之，虚者实之4.请将不成，何妨激将？5.当断就断能拖便拖6.亲近君子疏远小人六、为什么人伦关系要讲求艺术本讲要点：对人要有礼貌保持适当距离不可锋芒早露说话要留余地赞美别人小心群众运动诚恳互信。
中国式人际关系
名字虽然是一种文字符号，但是没有人不在乎自己的名字。往往在人际交往中，对于不太熟悉的人，当你亲切的称呼出对方名字时，对方自然会对你产生一种亲切感，觉得你有关注他，然而也会近一步加深情感。
8、话到嘴边留半句，深浅不予他人度。
俗话说：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。语言是传达感情的工具，也是沟通思想的桥梁，一句话能把人说笑，也能把人说跳。有的人善于表达一句话能使人心情愉悦，有的人不善于语言表达，则一句话让人误解。
好的东西可以与人分享，但不好的事情不能乱说。例如：工作上承担的压力，自己讨厌某人某事以及其他负面的话题等。就算是自己的朋友也不能把自己的秘密全盘告诉，也是处事的潜规则。切记，在任何情况下要学会逢人只说三分话，未可全抛一片心……
5、亲人永远是你坚强的后盾。
亲戚之间大多都是血缘或亲缘关系，这种特定的关系决定了彼此之间联系的亲密性。
善于利用亲情值得注意的是：亲戚关系和其他关系一样，在交往中也会存在一定规律的，如果遵循了这些规律办事彼此关系会越来越亲密，反之违背了规律则会相互得罪。
6、同事可以是你最好的助手。
同事是职业人生最大的财富，无论是现在的同事还是过去的同事，都会因朝夕的相处成为朋友。珍惜这份职业友谊它不仅能在你不开心时为你快乐，寂寞时不觉的孤独，它还会影响到你事业的未来。
在现代的社会中，同事之间更需要同舟共济。一个人在家里的时间和与同事相处的时间差不多长，特别是在一起工作友谊会自然的产生。同时同事关系也昆最方便利用的关系。
在找同事办事时一定要目标明确，要分清楚同事是否会有难度。和同事利益相冲突哟事情不能找同事办，尽量想其他方法自行解决，也不能让同事为难。
曾仕强：人际关系学(文本版)
中国式管理系列课程《人际关系学》主讲：曾仕强教授第一集中国人为什么一切靠关系我们这次要讲的课题是人际关系，这本书它的名字叫做《人际关系与沟通》，那为什么我们这一次不直截了当地讲人际关系与沟通，我想这是很重要的一个问题，我们在实际运用上面，人际关系是离不开沟通的，你不会沟通，关系大概不会好，你关系不够，你再会说话他就是听不进去，他不买你的帐，所以我们不是很理性的。
人不是很理性的，说你讲得很有道理我就听，没那回事。
因此我们离不开沟通，否则人际关系不会好，可是我们在做研究的时候，我们一定要把它分开，否则扯在一起，你就永远搞不清楚，什么叫做人际关系，一般来讲，人际关系都会告诉你这是人跟人的关系，我觉得不是这样，是你跟你自己的关系，只要你跟你自己处的好，你跟所有人都处的好，我们现在就是不了解自己，跟自己处不好，然后天天生自己的气，天天捣自己的蛋，我是看了30年，我觉得每一个人都是一个专家，什么专家，叫做整自己的专家，基本上你整不了别人，到时候你都整自己，本来身体好好的，整到胃痛整到肝硬化。
最后整到呜呼哀哉。
你干吗跟自己过不去。
这是我们研究人际关系的，一个主要的重点。
倒不是希望大家整天跟人家打哈哈，好象八面玲珑，到处都是很风光的样子，那个不叫人际关系，一个人先跟自己处好，跟你家人处好，跟你同事处好，跟你朋友处好，跟所有人处好，你慢慢都会觉得处的都很愉快，但事情要办得很好，这两个东西要同时讲究。
讲到这里，我就要请教大家一个问题，因为我们现在受一种观念的影响，叫做成果管理，这个成果管理在美国，是很被重视的，叫做management by without，就是说你不要讲那么多，你把成果拿出来，你做得出来，你绩效好才要紧，讲一大堆没有用，这样好不好，标准答案是三个字：很难讲。
你说他好，人家也觉得很奇怪，这是什么好，这样就是不择手段，我不择手段，我就要达到目标，只要成果拿出来了，那这种人还得了，你如果说他不好，他就觉得这有什么不好，搞了半天没有成果，那不是白搞了？各位慢慢会发现，我们中国人的事情，是永远讲不清楚的，一讲清楚就有偏差，就不对了，成果从哪里来，这个比较重要，成果不是开会开出来的，成果不是嘴巴说就能够达到目的的，我们整天开会没有用，他没有成果，说了半天还是没有结果，成果、结果、效果是从关系来的。
中国特色的人际关系
中国特色的人际关系P.P.P. 表目的：认识中国特有的人际关系目标：在工作、生活中处理好人际关系过程：120分钟讲授要领：用心感悟、空杯心态收获：正确处理人际关系，在工作、生活中八面玲珑，长袖善舞CONTENTCONTENT 1中国人一切靠关系2成功的人际关系3中国人最好称为人伦关系5人际关系的开展4人际关系的三个阶段人际关系中国特色的中国人一切靠关系A中国人最擅长搞关系B中西人际关系的重点不同C人际关系正常可以收到合力的效果中国人最擅长搞关系中国人的复杂关系六亲九族父母兄弟妻子父族2母族3父族4岳父岳母外祖父外祖母姨表兄弟父母、兄弟姊妹、儿女外孙外甥姑表兄弟同志同好同乡同行同事同学宗亲人际关系的复杂性，中国堪称举世第一！中西人际关系的重点不同西方文化中华文化个体重于群体每一个人都是独立自主的个体各人有各人的自由意志各人有各人的独立人格各人有各人的花样人与人之间关系淡薄群体重于个体先有群体后有个体没有父母，如何生出子女群体是天然天然形成而非契约造成中国人最希望在群体中完成个体群体中的人际关系因此十分重要获得群体中众人的协助、成全个人才能集结众人力量而获益差异好莱坞大片和可口可乐将西方的文化传播到中国，许多人向往那种自由不羁，殊不知，生活在中国，就必须学习、适应中华文化。
人际关系正常可以收到合力效果人际关系成功=（努力+ 机会）事实上，没有人完全依靠人际关系获得成功除非他具有相当的能力。
但是，再有高超的能力，如果缺乏良好的人际关系，也不能够顺利地成功，除非他痛定思痛，在人际关系上有所改善。
人际关系和成功的密切关系，由此可见。
本节收获先有个体还是先有群体？这个问题很难获得一致的答案。
不过我仍然建议“群体优于个体”的观念，对自己比较有利。
因为只有在群体中完成个体，才能集结群体的力量，是个人的力量，加倍地释放出来。
既然个体必须在群体中生存发展，那么个体在群体中的人际关系，就显得十分重要。
唯有人际关系正常而良好，才能获得大家的协助、成全，使个人的力量，在众人的支撑之下，得到更大的效能。
中国式人际关系
中国式人际关系在中国，传统哲学中占统治地位的是儒家的伦理哲学，儒家文化中，人伦的考量是个人发展其社会关系的核心标准，所谓“尊卑有份，长幼有序，男女有别，亲疏有异”。
所谓“伦”，就是“从自己推出去的和自己发生社会关系的那群人里所发生的一轮轮波纹的差序”。
而这种人伦关系是以“我”为中心逐渐向外推移的，表明了自己与他人关系的亲疏远近。
在中国,“我”,概念不仅包括自已,而且包括对自己在家结构中地位的意识,对自己与家中其他人相对位置的意识，以家庭为核心的血缘关系这种人伦关系推移的动力，而血缘关系的投影又形成地缘关系，血缘关系与地缘关系是不可分离的，在此基础上成了中国传统社会的人际关系———“差序格局”。
简而言之，说明了中国人际关系具有三种基本特色：一、以家族主义的概念区分人际亲疏。
二、展现一种“特殊主义”的人际差别对待。
三、具有伸缩弹性的格局界限。
儒家相信人与人之间的关系就是千丝万缕的“情分”，认为伦理关系是一种特殊的情谊关系，各种情谊关系叠结连接起来，便构成中国人特有的人际关系网络。
人情最重礼尚往来，所谓“来而不往非礼也”，中国的人际关系其实是一种社会交换行为，即所谓的“报”。
但并非所有关系都是交换行为或“回报”人情，在特殊关系的人群身上，人伦角色的要求是“尽义务”；只有在非特殊关系的人群身上，人情或报的观念才需要特别强调。
交换行为区分为两种，一种是经济性的交换行为，另一种是社会性的交换行为。
在经济性的交换行为中，人情因素被冻结，通常以钱作为媒介，容易计算和清算；但是在社会性的交换行为中，人情占据中心位置，对等的人情回报成为经济价值以外的考量。
因此，人情作为中国人际关系运作的方式之一，必然要求个人清楚地界定双方关系的特性。
按照儒家伦理所界定的亲疏程度，中国人的人际关系分为三大类，不同的人际关系具有不同的互动原则：（1）家人关系，人际互动的原则是“责任原则”，强调付出而非回报；（2）熟人关系；人际互动的原则是“人情原则”，强调人情存续，回报适当；（3）陌生人关系，人际互动原则是“利害原则”，回报明确。
中国人人际关系的形成
中国人人际关系的形成（1）关系的建立除了与西方人同样的发展思路，中国人建立人际关系的方法还很有自己的特色。
香港中文大学的乔健（1982）在谈到中国人关系建立的时候就指出：随着中国大陆文化大革命的结束，拉关系、走后门的风气开始盛行，各种各样的关系学大行其道。
在这里，关系学是指建立和维持关系的种种方法，这些方法存在于中国的传统文化之中，包括以下几种：拉或套关系：指与本来没有关系或关系疏远的人建立或加强关系。
在中国社会中，请客送礼是拉关系的最常用的方法。
也正是因为有人热衷于拉关系，套近乎，才使得一些不正之风蔓延。
认或联关系：是指主动地认一些原来不熟悉的亲戚、朋友、老乡。
中国人在见到同姓的人的时候常常会用“五百年前是一家”的话来认关系。
另外，认亲、认老乡、认干爹干妈等都是认关系的体现。
比如《水浒》中的高衙内就是因为认高俅为干爹而使自己的身价倍增，从而可以横行乡里，这样的例子即使在现在的中国也不少。
钻关系：钻在这里指钻营，现代汉语词典中对钻的定义是：“设法巴结有权势的人以谋求私利。
”比如某人办一个公司需要有关领导的批准，怎么办呢？他先是通过领导的司机认识了领导的儿子，然后通过儿子的联系把这件事情办了。
我们没有贬低中国人的意思，但有些中国人在钻上确实有一套。
袭关系：袭即世袭、继承。
有些关系是与生俱来的，比如出身与门第，后人只要继承下来，自然是身价百倍。
这种关系在任何一个社会中都可能存在，但在中国的利用价值却更大，只要你是某某官员的公子或女婿，自然有人为你捧场，很多人会主动与你拉关系。
在生活中，这几种方法常常掺和在一起，使得中国人最终能够建立起自己的关系网。
在日常生活中，我们把与我们有往来，并且给我们好处的人或团体叫做“关系户”或“关系单位”，不论是个体还是团体，关系户的存在是其生存与发展的必要条件。
（2）中国人人际关系的取向对中国人人际关系的取向问题，东西方的研究者已经做了大量的研究。
许多研究者认为中国人的人际关系是一种社会取向，而西方人的人际关系模式则是以个人取向为主。
曾仕强--中国式管理之人际关系
人际关系—怎样建立成功的关系
4、四圈麻将，这意思的范围很广，下象棋，网球 等都是,它只是个代名词，就是当这一圈子人，他 们喜欢做什么样的活动，我们为了跟他们打成一 片，多少要有一点参与。 5、五方交友，朋友是不计身份，地位，职业，兴 趣的，你老计较你的范围很小，五方是东西南北 中，不管各行各业，只要有机会，打个交道，说 不定他就是你的好朋友，记住一句话，你永远不 知道你什么时候需要什么样的朋友，什么叫贵人？ 就是想象不到的人来救你一把才叫贵人，把所有 跟你认识的人都当作贵人，就一个也跑不掉
人际关系--中国人为什么一切靠关系
在我们眼前不是单一一条路，经常是有好 几条路，要靠自己去选择，走对了，叫走 上正道，走错了，叫走入偏道，任何事情 都是两面的，找的是正面，光明面。 努力+机会+关系，领导要靠团队，不是团 队靠领导，关系是多找几个人来靠，但这 是勉强不来的，是很自然，一步一步积累 成功的。
人际关系—怎样建立成功的关系
8、八口吹牛，一个人不吹牛，人家永远不知道你 做了些什么事情，一个人过分吹自己，那所有人 对你也没有信任感，所以稍微夸大自己的贡献是 可以的，但过度膨胀自己的能力不好，讲别人的 事情稍微夸大一点就是夸大自己，吹牛是给同事 一些面子，尽量把功劳让给他，他自然会让给你， 功劳是让出来的，抢来抢去谁也没有，关系有人 前有背后，所以要人捧人，不要人损人，最后就 是损自己，人捧人就是捧自己，中国人是我对你 客气，你也要对我客气，你对我不客气，我会比 你更狠，这就人尽义致，翻脸无情，怕以人一定 要人家尊重你，你一定要尊重人家。
人际关系--中国人为什么一切靠关系
1、不能讨好，人际关系不是讨好别人，中 国人很敏感，一对他好，他反而很提高警 觉，你到底要干什么？怎么对我这么好呢？ 赞美一个中国人，他会认为你在讥笑他， 中国人敏感，怀疑心重，动不动就在想你 的动机，有什么坏处和恶意，中国人很不 容易讨好，讨好他，只有让人家怕你，只 有让他对你拉出更大的距离，最后吃亏的 还是你。
中国式人际关系
中国式人际关系人际关系的圆通本书以人伦关系为出发点，主要讲述如何处理工作关系和家庭关系这两大难题。
工作关系是中国式管理的核心，工作关系搞不好，则事业很难发展。
家庭关系是每个人一生的课题，人一出生，便陷入层层关系网。
只有家庭事业双丰收，才算真正的成功。
要想解决好这两大难题，只需要掌握通俗易懂的十个要领即可，这十个要领内涵丰富，缺一不可，只要合理应用，则无往不利。
中国人十分重视如何做人，只有好好做人，才能好好做事。
本书所讲的处理人际关系的要领，在西方不一定行得通，但在中国相当有效。
引言中国人的思想源自伏羲氏，伏羲氏所创的八卦一直都对中国人有深刻的影响。
中华文化是在《易经》的影响下形成的，《易经》的主要思想就是人本位，这与西方人所倡导的神本位截然不同。
西方式的管理始终离不开神本位的思想，而中国式管理重视人本位，以人为本。
不要以为中国人的言行乱七八糟、模棱两可，如果用《易经》所阐述的道理来考察，就会发现，中国人的所作所为非常有道理。
可惜近几百年来，我们经常用西方人的观点和标准来考察自己的行为，才会认为中国人的一切都是乱七八糟的。
更有甚者，有人喜欢拿中国人的缺点与西方人的优点去对比，更觉得中国人一无是处。
这种做法大错特错。
如果真要比较世界各个民族的优劣，首先要有一个公平的标准，不能拿自己的缺点去跟别人的优点比。
这样做，不但有失公平，而且容易导致我们丧失自信心。
中国人有一套自己的东西，这些东西别人学不去，我们也不能去学别人，否则只会自找倒霉。
所以，我一直强调管理中国人要靠中国式的管理，而中国式管理中最重要的部分，就是人际关系的管理。
就因为中西方的人际关系大不相同，才导致中西方的管理大相径庭。
西方的人际关系建立在平等的基础上；中国人则普遍认为，人与人是不平等的，如果人人讲平等，那是没大没小，而中国人非常讨厌别人没大没小。
现在有个怪现象，很多人喜欢看书，但是看的书越多自己越倒霉，因为他们看的都是西方人写的书：西方人的技术是值得学习的，魏源提出的“师夷长技以制夷”的观点并没有错，科学无国界。
中国式的人际关系
下” ，其实就 是给面子 的意思 。 在面子下 面掩盖 的是什么 ？实际上是一种 人情互 动 ，即
施与和 回报 。面 子很有 意思 ，面子和人情 配合在 一起 ，才能
如鱼得水 。面子 是熟人 之间的 通行证 ，既是一种 担保 ，也是
一
按照这 些社会 学家 ，特 别是社会 心理学家对 “ 面子 ”这 个词 的定义 ，面子 就是 甲在众人面 前对 乙给予积 极的评价 ，
“ 面子 ”是理解 中国人的一 系列复杂 问题的 关键 所在 。
病 ，章子怡 也会很 没面子 。一个本 身地位卑 微的 人 ，被人 当 着一 些很有 身份 的人的面贬 损 ，产 生的负 面效果会 最大化 ，
除了很 没面子 ，甚 至可 能产生怨 恨。
如果 说 中 国人特 性 中还 有 许 多暗 锁还 未被 我 们 打开 ，那么
定价值 相等 ，可能 是我有 一个 朋友去 你那 儿旅游 ，请你 接待
一
第 二层关 系是熟 人关系 ，比如 同学 、邻居 、同事 、同村
乡亲 。熟 人关系 对人情 的回报 有一 些期待 ，会通 融但也有 条 件 。家 人关系是 没条 件的 ，家人甚 至包庇 犯罪 。熟人之 间是 有 条件 的 ，要 是有熟 人犯 罪了 ，要不要包 庇？ 这熟人可 能就
当我提 出任 何要 求的 时候 ，你 会给予 回报 。这个 回报并 不一
在这 个过程 中 ，将 心比心就 是 中国人际关系维 持和谐 的
模式 。你 要给别 人面子 ，别人 也给 你面子 。你帮 助别人 了 ， 别人 就帮助你 。
中国 人把 人 的 关系 分成 了 三种 。一 种 叫 家人 关 系 ，这 是核 心的一 层 。家人关 系里权 利和利 益保护 没有条 件 ，而且 不 讲回报 。家人 关系不 好的 时候 ，当然会 有沮丧 、焦虑 、愤 怒 、敌意 ，但更 多是忍耐 ，因为家丑不 可外扬 。
论中国式人际关系
论中国式人际关系中国式人际关系是指中国社会中人与人之间相互联系和互动的方式。
在中国，人际关系一直被认为是非常重要的，甚至可以说是影响一个人在社会中成功与否的关键因素之一。
本文将就中国式人际关系进行探讨。
1. 中国式人际关系的特点中国式人际关系有几个显著的特点。
首先，亲情在中国的人际关系中占据重要地位。
家庭一直被认为是中国社会最基本的单位，亲情关系常常能够影响到个人在社会中的选择和行为。
其次，尊重长辈也是中国式人际关系的一个重要方面。
在中国，长辈常常被赋予更高的地位和更多的权威，年轻人通常会尊重并听从长辈的意见。
此外，互惠关系也是中国式人际关系的一个重要特点。
人们会倾向于维护彼此之间的互惠关系，通过互相帮助和支持来建立和维护人际关系。
2. 中国式人际关系的形成原因中国式人际关系的形成是有一定历史和文化背景的。
中国传统文化中，强调人与人之间的亲情、友情和互助关系，这影响了中国人对人际关系的重视程度和处理方式。
此外，中国是一个人口众多的国家，社会资源相对有限，因此人们互相依赖和帮助是必然的选择。
另外，社会结构中的等级观念也在一定程度上影响了中国式人际关系的形成。
3. 中国式人际关系的好处和问题中国式人际关系对社会和个人都有一定的好处。
首先，中国式人际关系强调互助和合作，可以增强社会凝聚力和社会和谐。
人们通过相互帮助和支持，共同应对问题和挑战。
其次，中国式人际关系也有助于个人的成长和发展。
在这种关系中，人们可以从他人身上学到经验和智慧，也能够得到更多的支持和帮助。
然而，中国式人际关系也存在一些问题。
例如，亲情关系过重可能导致一些人缺乏独立性和自主性，过度依赖他人。
此外，在处理人际关系时，权力和地位的不平等问题也可能导致一些矛盾和冲突。
4. 如何处理中国式人际关系在处理中国式人际关系时，可以采取一些策略。
首先，要尊重长辈和他人，在与他人交往时保持礼貌和尊重。
其次，要注重建立互惠关系，通过相互帮助和支持来维护人际关系。
中国式人际关系
中国式人际关系中国式人际关系指的是在中国社会中，人与人之间的相互关系和互动方式。
这种关系模式在中国文化和价值观的影响下形成，并且在中国社会具有重要地位和影响力。
本文将从不同角度来探讨中国式人际关系的特点、原因以及对社会的影响等方面。
一、中国式人际关系的特点与原因1. 尊重和重视关系在中国，人们非常重视人际关系，并将其放在优先位置。
与西方文化相比，中国人更注重人际关系网络的建立和维护。
这一特点源于中国的优越性别关系和人际互动观念，例如“天下兴亡，匹夫有责”和“君子之交淡如水”等。
2. 强调面子和尊严中国人重视面子，注重维护自己和他人的尊严。
在人际交往中，面子是一种重要的社会资本，失面子可能导致人际关系紧张。
因此，中国人会尽量避免直接拒绝他人或给对方带来困扰，以免伤害彼此的面子。
3. 重视人情往来中国人习惯于通过人情往来来维系人际关系。
人们相互之间会互相提供帮助和支持，并期望在需要时得到回报。
这种倾向在家庭、朋友和商业交往中表现得尤为明显，体现了中国式人际关系中的互惠原则。
二、中国式人际关系的影响1. 群体意识的强化中国式人际关系强调集体和群体的利益，鼓励人们将自我利益置于集体利益之下。
这种价值观导致了中国社会的群体意识较强，人们更注重团队合作、共同进步和社会和谐。
2. 社会网络的庞大由于中国式人际关系的重视，中国社会形成了庞大而复杂的社会网络。
这个网络可以为个人提供资源和支持，也为社会提供了一个高度联系和互动的平台。
社会网络的庞大使得信息传递更加迅捷，也增加了社会的凝聚力。
3. 危机管理的挑战尽管中国式人际关系在社会和文化方面有许多优点，但也带来了一些挑战。
面子文化和互惠原则可能导致许多问题被掩盖或延迟解决，这在应对危机和紧急情况时可能存在困难。
因此，在处理这些问题时，需要更加注重公正、透明和系统的方法。
三、中国式人际关系的发展与变革随着中国社会的发展和变革，中国式人际关系也在逐渐演变。
随着更多年轻一代的成长，他们更加注重个人的价值和发展，对人际关系的依赖程度可能会有所减弱。
《中国式人际与沟通》课件
他人的信任和尊重。
尊重他人
尊重他人的意见、观点和感受 ，不轻易否定他人，以平等、
开放的心态与他人交流。
关心他人
关注他人的需求和困难，主动 提供帮助和支持，使他人感受
到温暖和关怀。
善于倾听
认真倾听他人的意见和想法， 给予积极的反馈和回应，促进
彼此之间的理解和沟通。
在沟通之前，明确沟通的目标和期望结果 ，使沟通更有针对性。
了解和分析沟通对象的特点、需求和偏好 ，以便选择合适的沟通策略。
选择沟通方式
制定应对策略
根据实际情况选择适当的沟通方式，如面 对面交流、电话、邮件等。
针对可能出现的困难和挑战，制定应对策 略，确保沟通顺利进行。
04
中国式人际冲突的处理
人际冲突的起因和类型
沟通技巧的运用
倾听技巧
认真倾听对方的意见和需求，理解对 方的观点和情感。
表达技巧
清晰、准确地表达自己的意见和需求 ，避免模糊和歧义。
提问技巧
通过提问获取更多信息，了解对方的 需求和关注点。
非语言沟通技巧
运用肢体语言、面部表情和语气等非 语言手段增强沟通效果。
沟通策略的制定
明确沟通目标
分析沟通对象
人际关系建立的技巧和方法
善于表达
学会清晰、准确地表达 自己的意见和需求，避 免因沟通不畅造成误解
和矛盾。
巧用语言
运用适当的语言和措辞 ，使表达更加得体、有
力，增强沟通效果。
学会拒绝
在维护自己的利益和原 则的前提下，学会拒绝
他人的不合理要求。
保持联系
通过各种方式保持与他 人的联系，如电话、短 信、社交媒体等，维持
中国式人际与沟通(PPT32页)
问题 “变通更要守法；
升他的官职？
执法也要有弹性”
2、沟通与商量的差异
（1）沟通与商量的方式区别
沟通经常是为了达到自 己的目的硬塞给沟通对象的； 而商量则是找出共同的话题、 确定共同的目标后才展开的， 对双方来说都是自愿的，而商 量更多的含义是“体谅”。
（２）沟通与商量的作用区别
管理讲求的是沟 通，领导则推崇好好 商量。管理只能管人 的身体，领导才能抓 住人的心。
生生不息，就是最基本的三才合一。
（三）如何处理人际关系（人伦关系）
1、中国人一切靠关系
（1）、中国人最擅长搞关系 （2)、中国人际关系的宗旨
圆与方
(3)、人际关系正常可以收到合理的效果
人际关系
成功=（努力+机会）
（1+1）0=1 （1+1）1=2 （1+1）2=4 （1+1）3=8
表—1 人际关系能够促进成功
2、中国人根本没有人际关系，而是一种举世罕见的人伦关系。 其区别在于：前者主张“平等” ，后者重视“合理的不平等” 。
（二）中国人的信仰及在组织阶层中的定位
（阶层）
(信仰及三才)
天 高层 时
（使命及行为定位）
变 不明言 情
面子 权
人
中层
和 应变 言之有理 理 脸 责
地
基层
利 不变 明言 法 规矩 利
（六）提高沟通的有效性
1、重视沟通技巧
沟通技巧的宗旨是先沟通彼此 之情，而不是先讲道理
“通情达理”
2、沟通要合乎人性
中国人的人性规律：
“斤斤计较”与“自觉自愿”
3、提高沟通的有效性可以提高人的
情 商
情商：是指人的综合心理能力。
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中国式人际关系学
中国传统文化对当代中国人际关系的影响
在古代,人们并没能认识到人际交往对人的心理的影响,也未能够从社会心理学的角度来解释人的心理与行为之间的关系,但从实际的
社会经验中,人们已开始清楚地认识到人与人之间的交往对社会生活
及个体成长的重要作用。
儒家思想已深深扎根于中国人心中几千年:
它强调人际关系要以仁义道德为基本准则,强调人与人之间的友爱谦恭、互助与和谐,提倡孝仁,要求避免冲突与对立,并以仁爱之心来达
到社会和谐统一。
它认为人伦是中国社会处理一切人际关系的共同
准则.从古至今,中国的人际关系基本上是循着儒家思想的价值取向
发展的,时至今日依然打着深深的儒家文化的烙印。
(一)伦理道德判断:处理人际关系的出发点
伦理道德问题是中国传统文化非常重视的一个问题。
一直以来,
中国人在处理人际关系时,一个很重要的出发点就是从道德或伦理的
角度来看待人与人之间的交往。
在现实的人际关系中,人们对人物和
事件进行评价时,总是将其纳入一个伦理道德价值的框架中进行判断。
特别是发生人际冲突时,中国人往往习惯以伦理作为判断是非的标准。
即便是在当代市场经济的条件下,商场上买卖双方的契约关系、社会
热点问题引发的全民大讨论等等,无一不。
渗透着长期积淀下来的传
统道德伦理因素的内容。
人们习惯以伦理道德要求审视、规范、约
束自己与他人的行为,以道德舆论的力量防止违背伦理道德的事件发生。
尽管当代中国的价值判断已经渗入了“经济”、“利益”等因素,但伦理道德判断依然占据着重要地位。
(二)谦恭求和:处理人际关系的原则
中国传统文化强调谦恭,因此,自古以来,人们就视“谦虚”为美德,并将之作为自己与人行事的标准。
在面对别人的真诚赞美时,大
多数人不会欣然接受,而往往会、摆摆手、微笑着予以否定并自嘲一番,同时将赞美转移给对方,甚至给出一些不切实际的夸张赞美。
这
种情况往往是给对方留足了面子,同时也将自己“谦虚”的美好形象
留在对方心中。
然而,对于这种“谦恭”传统的继承也产生了一些消
极影响,人们越来越难以以诚相待,对彼此之间的真诚度产生了怀疑。
同时,在这种“继承”中,我们不难发现,彰显个性的人往往容易受到
团体中其他人的排斥,人们的个性受到抑制,这不利于人们健康心态
的形成,不利于个人的成长。
诚然,对谦恭的继承无可厚非,它在很大
程度上促进人际关系的和谐,但是,在继承的基础上,不能放弃“诚和“实的原则。
(三)妥协折中,回避冲突:处理人际关系的方式
由于中国传统文化中,“人情占据了绝对重要的地位,因此,中国
人在通常情况下似乎很难做到对事不对人”,而且双方在为人处事上
对对方的要求往往是求同而不能存异。
因此,为了回避冲突,中国人
在相互交往过程中所取得的某种结论和看法往往都是经过相互妥协、甚至折中后的结果。
显然,这种折中关系保持了人们之间的融洽。
但是,我们也不难发现,在这妥协折中的过程中,很多人是放弃原则、放
弃立场..如此一来,和谐的外表下往往潜藏着危机,因为这种回避有
其不真实、“不透明的一面———表面的共识,背面的不服;表面的
和谐,背地里的勾心斗角;表面上是问题的解决,实际上则是问题趋于
中庸..当然,我们应该回避冲突,但回避冲突不代表回避问题,重要的
是在问题的争论上,以理性的思维和巧妙的沟通方式去澄清问题,而
不是盲目从众。
(四)“人情”和“面子”:维系人际关系
自古以来,中国人在处理问题时考虑最多的往往是“人情和“面
子因素。
古代的亲缘,地缘、业缘、神缘等各种人际关系模式对当代
人际关系中仍然产生着很大影响。
人们依靠各种关系网,依靠“人情
得到“熟人帮助,或者碍于“面子而帮助熟人。
不可否认的是,中国
人的这种讲“人情、爱“面子有其积极的一面,它有利于人际互动的
和谐进行,维系着人与人之间的情感因素。
但这种心理也影响着中国
人际关系的理性发展。
它容易引发人们的虚荣心,追求表面上的体面。
我们经常看到,在交往过程中,交往的一方出于人情、“面子的考虑,
会承担起另一方提出的超过自己能力或意愿范围的请求或任务,这样
一来,能力有限与履行承诺之间的矛盾,使个人承受着巨大的心理压力,背负着人际关系的重大包袱,极易导致心理失衡。
当代中国人际关系的特点
(一)传统人际关系模式在市场经济时代下的新走向
1走向民主化
在儒家文化中,奉行一整套严格规范的交往礼仪和等级秩序,特别强调人际关系的等级,在家庭和社会组织中,家长、族长和君主拥有
绝对的权威,严格压制家庭和社会成员的不同意见。
当今社会,传统
的等级思想与特权意识逐渐受到批判,当代中国的人际关系开始强调
平等,强调尊重他人的隐私———夫妻之间、父母和子女之间、同事
之间都有保留个人秘密的权利。
家庭已成为一个较过去不同的和谐
和睦的小团体,在这个小团体中,家庭成员拥有人格上的平等,决策权
的平等,个人隐私权和个人生活中的决定得到尊重,不同观点、意见
和生活方式得到尊重等权利。
2走向开放化
古时候,由于生产力不发达,生产规模较小,社会分工也不细致,人们的交往往往局限在一个有限的空间里。
而伴随着社会的发展,生产
规模的日趋庞大,交通及通讯工具的迅猛发展,人们的交往的机会在
不断增加,人们的交往需求也在不断增大。
于是,当今社会的人纷纷
从过去那种基于亲友、邻里、地域的人际关系中走出来,不断拓宽人
际交往的空间,不断为自己创造广泛的与人交往的机会。
过去那种业缘、亲缘、地缘的人际关系模式正在逐渐被打破,取而代之的是人际
关系的开放化。
这种开放性,拓宽了人际交往的范围,但也有其消极
的一面。
由于交友数量增加,交友对象变换频繁,使得人们之间深度
交往越来越难,人际关系趋于表面化。
在这过程中,难免使得一些人
因为不能接受这种社会利益矛盾冲突引发的现象而导致迷茫、失落、焦虑、叛逆等不健康心理。
3走向理性化
在过去,亲缘关系、地缘关系、裙带关系是最为重要的甚至是根本性的人际关系。
在一些民营企业,尤其是一些家族企业,他们依据人情、依据亲缘关系安排职位。
然而,进入当代社会,市场的竞争主要是人才的竞争,那种旧的非理性的职位安排往往成为企业发展的障碍。
企业家族的性质被逐渐打破,企业中的职位会转移到职业经理人和专业技术人员的身上,不再唯亲戚、老乡、同学重用。
在这一层面上来说,当代人际关系走向了理性化。
这种理性化突破了亲缘和地缘的限制,使得人们可以在一个更为公平的环境下寻求自我的发展。
4走向功利化
随着社会经济体制的转型,当代中国中建立在经济利益上的交往日益增多。
人情往往以交换作为前提———自己的付出是否能得到回报,能在多大程度上得到回报。
“人情不再是人际交往的目的,而是成为了人际交往的手段和工具。
一部分人为了达到自己的目的,只结交对自己有用的人物,建立功利性很强的交际圈子,这种功利性因素使得人际关系中的情感因素在减弱。
然而,我们又不难发现,正是在这种功利性的驱使下,人们突破了亲戚、同乡的界限,一切以法律为依据,一切以经济和其他社会利益为依据,这使得有共同利益的人更容易建立起新型的人际关系。
(二)人际关系在当今信息网络时代下呈现的新特点
1网络化
信息沟通技术和手段,采用网络技术建立和发展着人际关系的网络,彻底突破了传统文化中人际关系的模式,形成了包容性极强的庞大的人际关系网络。
互联网从最初的只能收发邮件,到后来的文字即时聊天,再到语音视频..它为人际交往提供了一条崭新的渠道。
由于网络的跨时空性特点,许多人对聊天的对象往往可以轻易敞开心扉,而不必担心会有现实世界可能出现的各种后果。
它使人们更容易讲出心里话,从而起到缓解压力的作用而时至今日,网络也不再是人们观念中那个单纯的虚拟世界,很多网友已经从虚拟的交往发展到现实的交往,“虚拟+现实”的人际交往模式已经成为当代中国人际交往的最新形式。
而且随着经济水平的不断提高,交通、通讯工具的不断发展,这种交往模式将越来越被人们所接受。
不可否认,在网络化下
发展起来的这种新的人际交往模式拓宽了人们的交往空间,虚拟实现了人们在现实中不能实现的一些愿望,但由此所引发的网络犯罪、青少年网络成瘾等问题又不能不引起我们的思考。
2多元化
地缘、的界限,也突破了年龄、职业、阶层、性别的界限。
过去所越来越浅,父母与子女之间可以相互理解、当代中国的人际关系,早已突破了血缘、亲缘说的“代沟”亲如朋友;老人与孩子之间可以建立忘年之交;不同职业从业者之间可以自由密切往来;甚至是具有共同志向的陌生人之间都可以惺惺相惜..人们之间的交往不再附着于某个固定的群体、固定的区域和固定的形式,当代中国的人际关系呈现出了前所未有的缤纷局面。
这种人际关系的多元化在一定程度上表达了人们对生活方式的丰富多彩的需求。
3国际化
当今时代是信息时代,是市场经济时代,是知识经济时代,这些时代特征使得中国人的人际关系不仅突破了传统的“三缘”模式,而且也打破了国家界限、国籍界限和种族界限。
当代中国已不再是那个闭关的旧中国,人们可以通过出国留学或旅游的机会,或是借助在学校与国外留学生的交流,再或是通过互联网的连接方式,接触不同国籍、不同种族的人,结交不同国籍的朋友,接触不同国家的文化,这种不管是现实的还是虚拟的人际关系,都展现出了国际化的趋势。