自考人际关系学复习资料
09年自考人际关系学复习资料第十一章
第⼗⼀章 特殊⼈际关系交往技法 ⼀、名词解释 1、代际关系：是指⼀定社会中的⼀定年龄层的⼀代⼈同其他年龄的⼀代⼈之间的关系。
即共存于⼀定社会中相邻⼏代⼈的关系。
2、代沟：是指不同代⼈之间在⼈⽣观、价值观、兴趣、爱好、⾏为取向等⽅⾯产⽣的差异。
3、竞争：是指社会交往中为了⾃⼰的利益⽽和他⼈争胜的⼀种⾏为。
4、涉外：是指⼀个国家的个⼈或群体与其他国家的个⼈或群体的交往关系，即涉及外事交往关系。
⼆、选择题 1、特殊⼈际关系技法的研究对象：异性关系、代际关系、竞争关系、涉外关系。
2、建⽴和谐的代际关系不仅是⽂明社会进步的象征，⽽且是社会主义制度的内在要求，也是保持社会稳定和国家长治久安的根本⼤计。
三、问答题 1、异性交往应当注意哪些问题？ （1）异性交往应坦然⼤⽅ （2）异性交往要保持⼀定的距离 （3）在公共场合的异性交往切忌过于随便：A.着装不可随便B.⾔谈举⽌不可随便C.在娱乐场所不可随便D.谈⼼不可随便E.增强防范意识 （4）与异性上司交往的技法：⼥下属与男上司的交往技法A.勤奋学习，不断提⾼素质，努⼒做好本职⼯作B.⾃尊⾃重C.警惕诱惑，注意⾃我保护 D.尊重和关⼼上司，注意⽅式⽅法 （5）与异性上司交往的技法：男下属与⼥上司的交往技法A.尊重⼥上司B.消除偏见C.戒骄戒躁D.维护⼥上司的尊严 2、60年代出⽣⼈的特点？ （1）有理想、爱祖国，愿为振兴中华⼲⼀番事业 （2）渴望⼈才，有强烈的求知欲 （3）关⼼国家⼤事，渴望改⾰，有强烈的参与意识 （4）有强烈的⾃主意识，不迷信、不盲从，敢于发表意见 （5）渴望政治开明、社会民主，憎恨腐败，敢于抨击社会⼀切不正之风 3、调适代际关系的技法？ （1）⽼青相依，和睦共处 A、坚持⽼青相依、密切合作、和睦相处的和、基本原则 B、尊⽼爱幼上两代⼈和睦相处的关键 C、求同存异是两代⼈和睦相处的前提 （2）搞好家庭养⽼，建⽴和谐的家庭代际关系 A、让⽼年⼈的基本⽣活得到保证 B、加强对⽼年⼈的精神慰藉 C、照顾⽼年⼈的⽣活习惯和特殊要求 D、关⼼和⽀持⽼年⼈的各种未了⼼愿的实现 E、防⽌厌⽼宠幼，保持代际平衡 F、树⽴⽼当⾃强的⽼年观，增强⾃我养⽼能⼒ 4、怎样搞好养⽼的代际关系？ （1）让⽼年⼈的基本⽣活得到保证（2）加强对⽼年⼈的精神慰藉 （3）照顾⽼年⼈的⽣活习惯和特殊要求（4）关⼼和⽀持⽼年⼈的各种未了⼼愿的实现 （5）防⽌厌⽼宠幼，保持代际平衡（6）树⽴⽼当⾃强的⽼年观，增强⾃我养⽼能⼒ 5、竞争的含义、特征与合作关系？ 竞争：是指社会交往中为了⾃⼰的利益⽽和他⼈争胜的⼀种⾏为。
自考人际关系心理学复习资料
自考人际关系心理学复习资料第一章绪论1、人际关系心理学的研究对象：是人与人之间的心理关系，是比行为更为深层的东西，是个体在交往活动中所表现的行为的关联性和必然性规律。
2、人际关系心理学研究的理论任务：就是要全面揭示与阐明人际关系发生、发展的一般规律和机制，分析人际关系的理论基础，弄清楚个人与个人、个人与群体的交互作用的方式，以及人在人际关系体系中的运作，探讨人际态度、社会知觉、自我知觉、心理控制、人际影响、人际吸引、人际冲突和群体行为等对人际关系的影响。
建立人际关系心理学所独有的概念、术语、范畴体系，为进一步完善人际关系心理学的科学理论体系提供依据，为丰富和发展心理学理论和方法积累素材，这是一项长期而艰巨的工作。
同时，也要使人际关系心理学尽快中国化，即适合中国国情，经过“选择－摄取－中国化”的途径，建立符合我国国情的适合改革开放实际的人际关系心理学体系。
3、人际关系心理学研究的实践任务：（1）正确地处理人际关系。
（2）有效地调整人际关系。
（3）不断地改善人际关系。
（4）发展新型人际关系。
（5）纠正畸形的人际关系。
4、人际关系和社会关系的关系：（1）人际关系和社会关系是两个不同的概念，不能混为一谈。
人际关系作为角色间的一种社会关系和其他任何一种社会关系一样，必然受生产关系的制约，还要受其他社会关系的影响，因而应该把人际关系置于社会关系中加以考察。
同时，也应看到，人际关系是社会关系真正的实在现象。
（2）人际关系和客观社会关系是同时产生的，人际关系一开始就受到社会关系的制约影响，社会关系存在于人际关系之中。
当然，社会关系同人际关系是两个级别的概念，具有不同的理论概括力。
社会关系强调现实关系的整体方面，非个性方面，而人际关系则更多地从个体、个性方面来表现现实方面。
人际关系是在社会关系的基础上形成的，但并不是一回事。
社会关系是社会学研究的对象，它一方面研究人与物的关系；另一方面，社会关系还包括意识形态的关系，主要有法律的关系、道德的关系等等。
自考人际关系学复习资料
第一章人际关系学概述一、名词解释1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。
3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。
4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。
5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。
6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法三、简答题1、怎样理解人际关系的定义?人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
1)作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往2)人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系3)人与人之间在交往总是维系着某种心理联系2、为什么说利益是人际关系的实质?1)人际关系的建立受利益的驱使2)利益是建立人际关系的基础a、利益是生产关系的基础b、利益是政治关系的基础c、利益是法律关系的基础d、利益是道德关系的基础3)利益对人际关系的性质起决定作用3、人际关系有哪些特征?社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点4、怎样理解人际关系客观性的特点?1)人际关系是客观存在的社会现象2)人际关系的形成和发展规律具有客观性3)人际关系的功能具有客观性5、怎样理解人际关系社会性的特点?1)际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系2)人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的3)人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化第二章人际关系的主要理论一、名词解释1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。
自考人际关系学总复习
1.人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
2.利益是人际关系的是指：（1）人际关系的建立受利益的驱使；（2）利益是建立人际关系的基础；（3）利益对人际关系的性质起决定作用。
3.在人际交往中，情感上的“亲疏”与地位上的“尊卑”是人际关系中两个最基本的维度。
4.新型人际关系——网际关系。
5.20世纪20年代后期美国哈佛大学学者梅奥于1933年出版的《工业文明中的人性问题》一书中首先提出了人际关系学说。
6.研究人际关系学的原则：（1）系统性原则；（2）客观性原则；（3）发展性原则；（4）统一性原则：1)理论与实践的统一；2)历史与逻辑的统一；3)多学科方法论的统一。
7.社会测量法是由美国心理学家莫雷诺（J·Moreno）于20世纪30年代创立的。
8.前苏联心理学家彼得洛夫斯基对莫里诺的社会测量法进行了补充和发展，提出了参照测量法。
9.人际交往是指个人与个人之间的交往。
马克思认为人际交往在本质上是社会交往。
10.人群关系理论也成为人际关系学说，它是于20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在40至50年代达到兴盛的一种理论。
其代表人物为梅奥和罗特利斯伯格等，梅奥是这一理论的创始人。
11.梅奥提出的不同于传统的科学管理论的新观点：（1）以“社会人”的人性假设代替“经济人”的人性假设；（2）强调“以人为中心”；（3）正确处理正式组织和非正式组织之间的关系。
（4）强调加强对管理人员了解、诊断、调试人际关系技能的培养和训练。
12.人际关系及其理论的四个主要领域：（1）有关人的需要、动机和激励的问题；（2）同企业管理有关的所谓“人性”问题；（3）企业中的非正式组织及人际关系问题；（4）企业中的领导方式问题。
13.人本主义心理学思潮，又称为“心理学第三势力”，代表人物为马斯洛。
14.马斯洛的需要层次论的其中基本需要，从低级到高级排列为：(1)生理的需要；(2)安全的需要；(3)社交的需要；(4)尊重的需要；(5)自我实现的需要；（6）认识与理解的需要；（7）追求完美的需要。
自考人际关系学试题及答案
自考人际关系学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 人际关系学研究的核心内容是什么？A. 个人情感B. 社会互动C. 个人成就D. 社会地位答案：B2. 在人际关系中，哪种行为最有助于建立信任？A. 隐藏个人想法B. 频繁改变立场C. 诚实交流D. 避免冲突答案：C3. 以下哪项不是有效沟通的要素？A. 清晰表达B. 倾听理解C. 单向交流D. 适当的反馈答案：C4. 人际关系中的“自我披露”指的是什么？A. 透露个人信息B. 公开他人秘密C. 隐藏个人意图D. 只谈论公共话题答案：A5. 根据人际关系学，以下哪种方式不利于解决冲突？A. 妥协B. 强制C. 合作D. 回避答案：B6. 在团队中，哪种角色最能促进团队合作？A. 批评者B. 协调者C. 独行侠D. 旁观者答案：B7. 人际关系中的“同理心”意味着什么？A. 理解他人情感B. 忽视他人感受C. 只关注自己D. 强制他人接受自己的观点答案：A8. 以下哪项不是建立良好人际关系的策略？A. 尊重他人B. 频繁打断他人C. 积极倾听D. 适当赞美答案：B9. 在人际关系中，“边界”指的是什么？A. 个人空间B. 社交礼仪C. 个人财产D. 社交网络答案：A10. 哪种类型的沟通最可能导致误解？A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非语言沟通D. 电子沟通答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述人际关系中的“自我实现预言”是什么，并给出一个实际例子。
答案：自我实现预言是指一个人对另一个人的行为预期，会影响后者的行为，从而使前者的预期成为现实。
例如，如果一个老师预期某个学生表现不佳，并因此给予较少的关注和支持，学生可能会因此失去信心，导致成绩下降，从而验证了老师的预期。
2. 描述一下在人际关系中，如何通过“积极倾听”来增强沟通效果。
答案：积极倾听是指在沟通过程中，倾听者全神贯注地理解对方所传达的信息和情感。
这包括不打断对方讲话，通过点头或微笑等非语言信号表示理解，以及通过重述或总结对方的话来确认自己的理解。
人际关系复习资料
人际关系复习资料人际关系复习资料1、人际交往的实质：人与人之间的心理距离，距离越近人际关系就越亲密，距离越远人际关系就越疏远，所以人际关系具有强烈的感情色彩，这与其他社会关系层面上的政治关系、法律关系等有一定区别。
2、每个人的生活都有三个最重要的内容：职业选择、爱情婚姻、参与社会活动。
3、社会兴趣：每个人都具有与别人和谐相处的需要。
所有失败者——神经症、精神病、罪犯、酗酒者、娼妓——之所以失败，就是因为他们缺乏从属感和社会兴趣。
4、包容的需求：是指希望与别人来往、结交，想与他人建立并维持和谐关系的欲望。
基于这种动机而产生的行为特征为：交往、沟通、参与、亲和等。
与此相反的是孤立、退缩、排斥、疏远等行为。
5、支配的需求6、感情的需求：在感情上希望与他人建立并维持良好关系的欲望7、修兹根据以上三个人际关系需求，把行为反应划分为主动地表现和被动地期待两种，从而划分出六种基本人际关系倾向：主动与人交往；期待他人接纳自己；支配他人；期待他人引导自己的感情；对人表示亲密；期待他人对自己亲密。
8、霍尼依个人与他人的关系，将人际关系的需要分为以下三种类型：①逊顺型。
其特征是“朝向他人”，无论遇到谁都倾向于意识到“他喜欢我吗？”②进攻型。
其特征是“对抗他人”，这类人总想窥探对方力量的大小，或他人对自己的用处如何。
③分离型。
其特征是“疏离他人”，这类人常想躲避他人的影响和干扰。
9、自我表露的程度是衡量人际关系深浅的标志。
10、爱情激素：催产素，产生拥抱伴侣的想法；盐酸苯丙醇酸（PEA）。
恋爱时间越短，分泌的化学物质越多。
从恋爱开始到第18个月，是我们感受最美好的一段时间。
恋爱保质期不超过两年。
案例分析1、人际关系与个体成功1）良好的人际关系为个体的成功打下基础①人际关系是心理发展的土壤每个人都是在与人的交往中发展起来的，人的各种能力也是在与交往的过程中形成的。
可以说是人际交往让一个“自然人”演变成了一个“社会人”。
②人际关系是心理健康的源泉良好的人际关系能满足个体安全、归属和自尊的需要，能增强个体的力量感，同时还能使个体获得友谊和社会支持。
自考03291《人际关系学》试题答案
全国2010年1月自考人际关系学试题课程代码：03291一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．人际关系的实质是（B ）A．血缘关系B.利益关系C．亲缘关系 D.地缘关系2．个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行为是( C )A．角色冲突B.角色期望C．角色扮演 D.角色实现3．1964年出版的关于相互作用分析理论著作《人们玩弄的游戏》的作者是( D )A．霍曼斯B.戈夫曼C．马斯洛 D.伯恩内4．人们通常使用“共同语言”来说明是否存在建立人际关系的基础，足以说明的是( B )A．知识层次对人际关系的影响B.思想意识对人际关系的影响C．精神产品的生产方式对人际关系的影响D.修养水平对人际关系的影响5．人际关系的建立在时间上需要经历的高级阶段或最高层次是指( A )A．依附阶段B.吸引阶段C．融合阶段 D.注意阶段6．人际交往最主要的手段是（A ）A．语言手段B.物质手段C．经济手段D.法律手段7．下列选项中，不属于．．．人际交往条件的是( B )A．交往的时间和空间B.交往频率C．交往动机 D.交往距离8．人际交往中的血缘关系不包括．．．（D ）A．兄弟关系B.夫妻关系C．代际关系D.业缘关系9．应酬型人际交往多指一般性的交往关系，其功利性( A )A．较弱B.较强C．适度 D.因人而宜10．影响人际关系的外在因素不包括．．．（B ）A．自然环境因素和空间距离因素B.心理动力、心理特征、心理现象、心理障碍等因素C．习俗礼仪因素和道德规范的因素D.价值观念因素和法律法规因素11．提出三维人际关系理论的心理学家是( D )A．P·贝尔斯B.莫雷诺C．赫茨伯格 D.舒兹12．正确的平等观不包括．．．（D ）A．平等是有条件的B.平等具有时代性C．平等具有文化性 D.平等是绝对的13．相容原则是指( )A．与人交往时言谈举止、态度表情及行为等程度恰当B.交往双方相互体谅，替对方着想C．交往中宽容待人，忍耐性强，对人宽宏大量D.交往双方互相了解，互相换位思考14．美国心理学专家爱德华·蒂·霍尔在其撰写的《无声的空间》一书中认为，个人空间的区域距离范围是( C ) A．0～46cmB.46～122cmC．122～610cm D.610cm以上15．在非言语沟通中，咳嗽属于( )A．辅助语言符号系统B.光学——动力符号系统C．空间和时间符号系统 D.视线接触符号系统16．俗语“旁观者清，当局者迷”，在适度的自我暴露技法中指的是( B )A．透明的窗格，也叫公开自我 B.不透明的窗格，也叫茫然的自我C．隐敝的窗格，也叫隐敝着的自我 D.未知的窗格，也叫未知自我17．在西汉时期，韩信在街上受恶少胯下之辱，愤怒的热血一下子涌遍周身，可他咽下了这口气，从恶少胯下钻了过去。
20XX年自考《人际关系学》重难点概要第三章-自学考试.doc
2010年自考《人际关系学》重难点概要第三章-自学考试要重视并应用协调人际关系的理论和方法，以改善人际关系的结构和状态，增强人与人之间的诚心度、和谐度、吸引力、凝聚力。
第三章人际关系的形成与发展一、名词解释1、宗法关系：是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系2、先决条件：是指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件3、时间关系：是指对于发展人际关系来说需要经历的过程4、网际关系：是指以电脑联网和数字符号信息为中介，在超文本多媒体链接中实现的人-机-人互动基础上形成的人际关系二、选择题1、在从猿到人的极其漫长的历史转变过程中，劳动起到了决定性达到作用。
2、宗法关系是封建社会人际关系的基本特征。
3、社会与主义社会是共产主义社会的初级阶段。
4、社会主义社会的人与人之间的关系是平等、团结、友爱、互助的新型关系。
5、社会主义社会平等关系的表现经济上的平等、政治上的平等、生活中的平等。
6、人际关系形成的先决条件包括人的生产、物质生产、精神生产。
7、形成人际关系的具体条件是指对于人际关系形成和发展具有直接影响的条件。
8、悦纳即喜欢，相互悦纳即相互喜欢。
9、建立人际关系的时间条件经历五个阶段：注意阶段、吸引阶段、适应阶段、融合阶段、依附阶段。
10、网际关系的四个特征：多维性、虚拟性、不确定性、非中心化。
11、依赖性的主要特点是：被动、等待、依靠。
三、问答题1、为什么说猿猴社会的某些特征与人类关系的形成密切相关?(1)亲缘与朋友关系(2)斗争和等级关系(3)猿猴群体的交际工具2、人类的起源和人际关系的产生?人类的起源和人际关系的产生具有同步性。
在从猿到人的极其漫长的历史转变过程中，劳动起到了决定性达到作用。
劳动使猿类祖先发生了三个主要体系的变化：(1)机体的进化和器官的完善(2)心理的发展和意识的形成(3)关系的人化和人类的出现3、人际关系的发展历程?(1)原始社会的血缘关系(2)奴隶社会的依附关系(3)封建社会的宗法关系(4)资本主义社会的金钱关系(5)社会主义社会的平等关系4、社会主义社会平等及注意点?(1)必须以马克思主义和社会主义思想为指导，批判封建主义、资本主义的人际关系理论与思想(2)要重视并应用协调人际关系的理论和方法，以改善人际关系的结构和状态，增强人与人之间的诚心度、和谐度、吸引力、凝聚力(3)提高全民族的素质，培养一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人123。
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第一章人际关系学概述一、名词解释1、人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
2、人际关系学：是一门研究人际关系的形成和发展规律，并以此规律指导人们实践，优化人际关系的科学。
3、文献法：指的是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料的等获取相关的信息，从而全面、广泛、系统地了解要研究问题的一种方法。
4、观察法：指的是研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法。
5、实验法：指的是有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动和变化情况。
6、社会调查法：指的是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法7、社会测量法：指的是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法8、统计法：指的是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法三、简答题1、怎样理解人际关系的定义?人际关系是人与人之间，在进行物质或精神交往的过程中发生、发展和建立起来的互动关系。
1)作为个体的人，都不可避免地要与他人进行物质或精神的交往2)人与人之间在交往和互动中会发生、发展和形成某种关系3)人与人之间在交往总是维系着某种心理联系2、为什么说利益是人际关系的实质?1)人际关系的建立受利益的驱使2)利益是建立人际关系的基础a、利益是生产关系的基础b、利益是政治关系的基础c、利益是法律关系的基础d、利益是道德关系的基础3)利益对人际关系的性质起决定作用3、人际关系有哪些特征?社会性、历史性、客观性、情感性、复杂性、变动性、网际关系新特点4、怎样理解人际关系客观性的特点?1)人际关系是客观存在的社会现象2)人际关系的形成和发展规律具有客观性3)人际关系的功能具有客观性5、怎样理解人际关系社会性的特点?1)际关系的社会性体现在人们是赖以生存的劳动中结成了相互依存的关系2)人际关系的社会性还体现在人们是运用在劳动中产生发展起来的语言系统进行交往的3)人际关系的社会性在现代社会体现得更明显、更强化第二章人际关系的主要理论一、名词解释1、角色：特指某一个体在社会关系中所处的一定社会地位以及与之相联系的符合规范的行为模式。
2、角色扮演：是指个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合、面对不同的交往对象所表现出来的行为。
3、角色期望：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机4、剧班：是指两个以上的表演者共同组成的表演单位。
5、角色外沟通：特指私下交往和表演三、简答题1、马克思的社会交往理论?人际交往是社会交往——人际交往是指个人与个人之间的交往。
马克思认为人际交往在本质上是社会交往人际交往与生产力——马克思不仅强调社会因素对人际交往的制约性，而且指出了交往对生产力的作用交往的发展趋势——马克思的社会交往理论把人际交往看成社会系统的要素，并把它放在人类整个发展过程中去考察，从而展示了人际交往的发展趋势2、人际关系理论的创立和发展?1933年梅奥出版的《工业文明中的人性问题》标志着人际关系学说的创立。
罗特利斯的专著和与人合著的《管理和工人》、《管理和士气》对人际关系理论做了进一步的阐述，为人际关系理论的创立和传播做出了贡献。
人际关系理论的四个领域(1)有关人的需要、动机和蒺激励的问题(2)同企业管理有关的所谓人性问题(3)企业中的非正式组织及人际关系问题(4)企业中的领导方式问题评述：人群关系理论强调人的因素和人际关系的积极性人群关系理论也存在片面性：(1)其创始人往往不恰当地夸大人际关系学说的影响和作用(2)将人群关系理论同其他管理科学对立的倾向(3)将人际关系状况看成是实现企业效率的决定因素等第三章人际关系的形成与发展一、名词解释1、宗法关系：是以宗法制度为基础建立起来的按家族血统远近区分亲疏贵贱的等级关系2、先决条件：是指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件3、时间关系：是指对于发展人际关系来说需要经历的过程4、网际关系：是指以电脑联网和数字符号信息为中介，在超文本多媒体链接中实现的人-机-人互动基础上形成的人际关系三、问答题1、为什么说猿猴社会的某些特征与人类关系的形成密切相关?(1)亲缘与朋友关系(2)斗争和等级关系(3)猿猴群体的交际工具2、人类的起源和人际关系的产生?人类的起源和人际关系的产生具有同步性。
在从猿到人的极其漫长的历史转变过程中，劳动起到了决定性达到作用。
劳动使猿类祖先发生了三个主要体系的变化：(1)机体的进化和器官的完善(2)心理的发展和意识的形成(3)关系的人化和人类的出现3、人际关系的发展历程?(1)原始社会的血缘关系(2)奴隶社会的依附关系(3)封建社会的宗法关系(4)资本主义社会的金钱关系(5)社会主义社会的平等关系4、社会主义社会平等及注意点?(1)必须以马克思主义和社会主义思想为指导，批判封建主义、资本主义的人际关系理论与思想(2)要重视并应用协调人际关系的理论和方法，以改善人际关系的结构和状态，增强人与人之间的诚心度、和谐度、吸引力、凝聚力(3)提高全民族的素质，培养一代有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义新人第四章人际关系的结构与功能一、名词解释1、物质手段：是指用以进行交往的各种具有价值的物质2、交往情境：通常表现为交往双方的内在心情3、整体效应：是指组成群体的所有个体之间的相互结合、相互作用而形成的总体作用或效果三、问答题1、构成人际关系的显性要素有哪些?(1)交往主体和交往对象(2)交往手段(3)交往环境(4)交往目的(5)交往过程(6)交往内容2、影响人际关系的隐性因素有哪些?(1)利益因素(2)情感因素(3)尊严因素3、人际交往具有哪些积极的正面功能?(1)相互学习，促进个体社会化(2)交流情感，有益于身心健康(3)相互影响，有利于自我完善(4)净化心灵，优化社会环境(5)取长补短，增强整体效应第五章人际关系的类型一、名词解释1、生产关系：是人们在物质资料生产的过程中，在互动中结成的关系2、交换关系：是交往双方各以自己所拥有的商品或货币与对方进行交换以满足各自需求的关系3、消费关系：是人们在为了生产和生活需要而消耗物质财富和精神财富的过程中相互结成的一种关系4、政治关系：是人们在一定经济基础上，围绕着特定的利益，借助于社会公共权力来规定和实现特定权利的一种社会关系5、道德关系：是指人们在属于道德规范调整的范围内所发生和结成的关系6、法律关系：是人们依据法律规范而结成的关系7、宗教关系：是指人们在参与宗教活动中形成的关系三、问答题1、经济关系的基本内容?(1)生产关系(2)分配关系(3)交换关系(4)消费关系2、政治关系在不同时间段的表现?(1)原始社会的政治关系-平等的关系(2)阶级社会的政治关系-压迫与被压迫的关系(3)社会主义社会的政治关系-平等的同志式关系3、怎样理解道德关系?(1)道德是人们社会行为的基本准则(2)道德关系是由一定的社会经济关系决定的(3)新出现的道德关系问题一起全社会的关注(4)道德建设是提高全民族素质的基础第六章影响人际关系的主要因素一、名词解释1、自我概念：是指自己如何看待和感受自己2、知识层次：指的是关系主体自身所具备的知识结构和水平在社会人知识系统中所处的层级3、群体：是指以一定方式的共同活动为基础结合起来的人们的联合体4、社会制度(1)社会形态：广义指社会主义、资本主义(2)社会制度：经济制度、教育制度、家庭制度(3)各种社会组织的规章制度：狭义考勤制度、奖惩制度、学习制度、门诊制度三、问答题1、生理因素对人际关系的影响?(1)年龄因素对人际关系的影响(2)性别因素对人际关系的影响(3)仪表风度因素对人际关系的影响2、什么是舒兹的三维人际关系理论?(1)包容的需要：希望与别人建立和维持关系的需要(2)控制的需要：控制、支配、领导他人的需要(3)情感的需要：在感情上与他人建立并维持关系的需要3、什么是魏斯的社会关系律?1974年提出了人际关系的六种基本需要即社会关系律(1)依附需要(2)社会整合需要(3)价值保证需要(4)可靠同盟需要(5)需求指导的需要(6)关心他人的需要4、人际交往的心理特征?(1)气质(2)能力：直接影响活动效力、使活动得以顺利完成的个性心理特征(3)性格：通过你叫稳固的、对现实的态度和与之相适应的习惯化了的行为方式所表现出来的心理特征5、人际交往的心理动力因素?(1)人的需要(2)人的动机(3)需要、动机与交往行为(4)兴趣(5)理想和信念(6)价值观和世界观6、自我概念的含义、构成、特征?含义：是指自己如何看待和感受自己。
它是由人们关于自己本质的一切信念和态度构成的，包括人们关于自己力量强弱的设想、成长的可能性，以及关于自己行为和体验的习惯方式的明确措施等构成：(1)反映评价(2)社会比较(3)自我感觉特征：(1)其基础是其所处环境的文化和团体的价值观(2)具有较强的主观性(3)具有自行增强的能力(4)具有缓慢的变化7、社会因素对人际关系的影响?(1)社会地位A、其制约或影响人们的交往对象和人际关系状况B、其制约或影响着关系主体的交往热情和交往需要C、其制约或影响着人的交往动机和诸多的交往心理(2)职业类别A、其影响和制约着人际交往对象B、其影响和制约着人际关系的类型C、其影响和制约着人际关系的广度、深度或亲密度(3)知识层次A、科学文化相近、知识层次相同的人相互交往较多B、知识层次不同的人，相互交往较少第七章协调人际关系的原则一、名词解释1、原则：一般是指说话或行事所依据的法则或标准，是人们依据事物发展的客观规律指定的行为准则2、礼貌原则：指交往双方通过言谈举止表现出谦虚、恭敬、相互尊重的原则3、互利原则：指交往双方通过对物质、精神的交换而使各自的需求得到满足的原则4、人道原则：指爱护人的生命、关怀人的幸福、尊重人的人格和权利的道德原则5、择善原则：指人际交往的选择性原则，即择善而交，择善而从的原则6、适度原则：指与人交往时，言谈举止、态度、表情及行为等程度适当，把握分寸，恰到好处的原则7、相容原则：指交往中宽容待人、忍耐性强，对人宽宏大量的原则8、积极原则：指交往中以主动，热情的态度与对方交往，以获得对方反映的原则9、理解原则：指交往双方互相了解、互相换位思考，替对方着想、相互体谅的原则10、自律原则：指在人与人交往中严格要求自己、自觉约束自己的原则三、问答题1、人际关系的原则有何意义?(1)解除困惑(2)有据可依(3)增强自信(4)缓解抑郁(5)改善关系2、如何树立正确的平等观?(1)平等时相对的而不是绝对的A.平等是有条件的，包括自然条件和社会条件。
B.起点和机会是均等的(2)平等时现实的A.平等具有时代性B.平等具有地域性C.平等具有文化性D.平等是发展变化的第八章人际交往的心理障碍及其调适技法一、名词解释1、羞怯心理：是在人际交往中感觉难为情，害怕与人交往的心理。