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➢ 人力资源职能和角色对企业成功和获取竞争优势的 贡献。
系统思考企业人力资源管理的三个基点
❖ 基点二：时代与市场环境与人力资源管理 要点：
➢ 新经济时代的游戏规则与人力资源管理（新经济 时代人力资源管理的十大特点、知识型员工的特 点及其管理策略）
➢ WTO与跨国公司的进入对中国企业人力资源管理的 影响（跨国公司的人力资源战略）
人力资源职能管理的功能模块
人员招聘录用与配置
工作分 析与 评价
人力资 源规划
1．组织设计与职务（岗位）系列确定（根据战略和使命） 2．工作分析，编制职务说明书（职务与职务表） 3．职务规范（职能与任职资格标准） 4．职务价值评价 1．根据企业发展战略、目标，预测人力需求 2．对人员供求进行分析 3．编制人员招聘、晋升、培训开发、工作轮换交流、工资福利计划 4．人力成本分析和预算
6．身体健康规划
人力资源职能管理的功能模块
培训开发
➢ 市场环境的变化与人才竞争格局 ➢ 管理变革、组织再造与人力资源变革
系统思考企业人力资源管理的三个基点
❖ 基点三：企业的发展阶段与人力资源管理策略
要点：
➢ 企业的成长曲线与人力资源管理 ➢ 不同成长阶段的人力资源问题及其管理策略
企业可持续发展的理念依据 ——使命、愿景与核心价值观
❖ 使命——企业存在的理由和价值。 回答企业是什么
人力资源职能管理的功能模块
人员招聘录用与配置
甄选 录用
人员 配置
劳动 市场 研究
1．开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库 2．选择各类人员甄选工具量表 3．实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才 4．内部人才竞聘 5．人力资源管理信息系统 1．员工劳动合同管理 2．工作轮换 3．内部人才流动 4．员工调入和调出手续 1．外部劳动力市场供给分析 2．员工流动率、流动人员面谈 3．吸纳、留人政策 4．与人才中介的合作
❖ 愿景——企业渴求的未来状态。 回答企业将成为什么样的企业
❖ 核心价值观——确定处理与股东、客户、社 会、员工关系的基本准则与是非标准
❖ 在使命、愿景基础上的战略定位 ❖ 战略导向的企业人力资源开发与管理系统
将人力资源管理与企业目标相结合
经营目标
经营策略
文化与价值观
企业对员工之要求
个人需求与轻重缓急
✓ 基于业绩的薪酬体系 • 销售、计件员工、经营者
❖为什么人力资源是企业核心 竞争力的源泉？ 与企业竞争优势和成功关键 密切相关的人的因素有哪些？
获取竞争优势的两条人力资源线路： （1）拥有更好的人力资源 （2）同样的人力资源的更有效利用
人力资源职能管理的功能模块
战略性人力资源管理
人
力
培
绩员
公
系统思考 ——战略性人力资源管理
中国人民大学劳动人事学院 教授 和君创业研究咨询有限公司 总裁
彭剑锋
问题的提出
1 如何思考企业人力资源管理问题，企业人力资 源管理思考的基本点是什么？为什么企业人力 资源管理要基于战略进行系统思考。
2企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发 展，它与企业的持续竞争优势是什么关系？为 什么人力资源是企业核心竞争力的源泉，人力 资源的职能和角色如何为企业持续成功和获取 竞争优势做贡献？
✓ 提升两种价值——人力资本价值与客户资本价值 ✓ 构建一个优势——智力资本优势
（人力资本、客户资本、结构资本）
理论与实践的探索：
➢ 薪酬体系设计的四种模式 ✓ 基于市场的工资体系 • 稀缺人才与可替代性代员工 • 薪酬市场调查与可替代性员工
✓ 基于职位的薪酬体系 • 管理及其他-职务价值评价
✓ 基于能力的薪酬体系 • 研发与特殊人才
7 中国企业人力资源所面临的基本问题是 什么？如何系统解决？
系统思考企业人力资源管理的三个基点
❖ 基点一：企业的可持续发展与人力资源管理 要点：
➢ 人力资源管理如何支撑企业可持续发展 （企业经营价值链图）
➢ 为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉？与企 业竞争优势和成功关键密切相关的人的因素有哪些？
人力资源职能管理的功能模块
绩效与报酬管理
绩效 管理
薪资 管理 福利 管理
1．建立员工分层、分类管理体系 2．建立企业职务、职能等级系列
3．建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准和指标
4．监督协助各层主管实施绩效考核 5．对部门、分子公司绩效考核的监督与考核 6．绩效考核面谈 7．绩效考核的应用 8．考勤管理 1．工资调查、确定和调整 2．利润分享、员工持股计划 3．激励、奖励计划 1．国家有关法律 2．福利计划：住房、医疗、假期、离退休 3．福利体系与后勤服务体系
资 招甄训 报效工
司
源
募
选
与 开
酬
管
关
规
发
理系
绩 效
划
❖ 人力资源管理与智力资本优势的独特性成为企业 重要的核心技能。
➢ 员工Biblioteka Baidu核心专长与技能可以为客户创造独特的价值 ➢ 企业特殊的人力资本是稀缺的、是不可替代的（有
价值的和稀缺的资源至少是企业获取临时性竞争优 势的资源。） ➢ 认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竞 争对手在短时间内难以模仿的
绩效管理与薪酬策略
人力资源开发与管理体系
人力资源 管理技术
人力资源 管理制度
人力资源 管理机制
人力资源 管理流程
企业持续存在的客观依据 ——市场·客户
❖ 市场份额质量与顾客忠诚 ❖ 顾客忠诚与人力资源管理 ❖ 企业可持续性发展经营价值值链图 ❖ 经营客户与经营人才
✓ 深化两种关系——企业与员工的战略合作伙伴关系； 企业与客户双赢关系。
3 新经济时代和新的市场竞争环境对人力 资源管理提出何种要求？企业人力资源 管理呈现何种特点？
4 WTO 对中国企业人力资源管理提出何种 挑战？国外跨国公司进入中国所采取的 人力资源策略是什么？
5 企业发展阶段与人力资源管理策略是什 么？如何根据企业发展阶段对人力资源 策略进行调整？
6如何对知识型员工进行管理？知识型员工 的管理策略与特点
人力资源职能管理的功能模块
员工关系和沟通
员工 关系
员工 沟通
与 参与
1．劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议
1．员工合理化建议 2．人事申诉 3．员工满意度调查 4．质量小组、团队 5．企业文化教育
1．法规
职业 2．事故处理
安全 与
健康
3．职工安全规划 4．工作环境、健康规划 5．心理健康规划
系统思考企业人力资源管理的三个基点
❖ 基点二：时代与市场环境与人力资源管理 要点：
➢ 新经济时代的游戏规则与人力资源管理（新经济 时代人力资源管理的十大特点、知识型员工的特 点及其管理策略）
➢ WTO与跨国公司的进入对中国企业人力资源管理的 影响（跨国公司的人力资源战略）
人力资源职能管理的功能模块
人员招聘录用与配置
工作分 析与 评价
人力资 源规划
1．组织设计与职务（岗位）系列确定（根据战略和使命） 2．工作分析，编制职务说明书（职务与职务表） 3．职务规范（职能与任职资格标准） 4．职务价值评价 1．根据企业发展战略、目标，预测人力需求 2．对人员供求进行分析 3．编制人员招聘、晋升、培训开发、工作轮换交流、工资福利计划 4．人力成本分析和预算
6．身体健康规划
人力资源职能管理的功能模块
培训开发
➢ 市场环境的变化与人才竞争格局 ➢ 管理变革、组织再造与人力资源变革
系统思考企业人力资源管理的三个基点
❖ 基点三：企业的发展阶段与人力资源管理策略
要点：
➢ 企业的成长曲线与人力资源管理 ➢ 不同成长阶段的人力资源问题及其管理策略
企业可持续发展的理念依据 ——使命、愿景与核心价值观
❖ 使命——企业存在的理由和价值。 回答企业是什么
人力资源职能管理的功能模块
人员招聘录用与配置
甄选 录用
人员 配置
劳动 市场 研究
1．开辟招聘渠道，广纳人才，建立人才储备库 2．选择各类人员甄选工具量表 3．实施人员甄选录用程序，挑选所需的人才 4．内部人才竞聘 5．人力资源管理信息系统 1．员工劳动合同管理 2．工作轮换 3．内部人才流动 4．员工调入和调出手续 1．外部劳动力市场供给分析 2．员工流动率、流动人员面谈 3．吸纳、留人政策 4．与人才中介的合作
❖ 愿景——企业渴求的未来状态。 回答企业将成为什么样的企业
❖ 核心价值观——确定处理与股东、客户、社 会、员工关系的基本准则与是非标准
❖ 在使命、愿景基础上的战略定位 ❖ 战略导向的企业人力资源开发与管理系统
将人力资源管理与企业目标相结合
经营目标
经营策略
文化与价值观
企业对员工之要求
个人需求与轻重缓急
✓ 基于业绩的薪酬体系 • 销售、计件员工、经营者
❖为什么人力资源是企业核心 竞争力的源泉？ 与企业竞争优势和成功关键 密切相关的人的因素有哪些？
获取竞争优势的两条人力资源线路： （1）拥有更好的人力资源 （2）同样的人力资源的更有效利用
人力资源职能管理的功能模块
战略性人力资源管理
人
力
培
绩员
公
系统思考 ——战略性人力资源管理
中国人民大学劳动人事学院 教授 和君创业研究咨询有限公司 总裁
彭剑锋
问题的提出
1 如何思考企业人力资源管理问题，企业人力资 源管理思考的基本点是什么？为什么企业人力 资源管理要基于战略进行系统思考。
2企业人力资源管理如何支撑企业的可持续性发 展，它与企业的持续竞争优势是什么关系？为 什么人力资源是企业核心竞争力的源泉，人力 资源的职能和角色如何为企业持续成功和获取 竞争优势做贡献？
✓ 提升两种价值——人力资本价值与客户资本价值 ✓ 构建一个优势——智力资本优势
（人力资本、客户资本、结构资本）
理论与实践的探索：
➢ 薪酬体系设计的四种模式 ✓ 基于市场的工资体系 • 稀缺人才与可替代性代员工 • 薪酬市场调查与可替代性员工
✓ 基于职位的薪酬体系 • 管理及其他-职务价值评价
✓ 基于能力的薪酬体系 • 研发与特殊人才
7 中国企业人力资源所面临的基本问题是 什么？如何系统解决？
系统思考企业人力资源管理的三个基点
❖ 基点一：企业的可持续发展与人力资源管理 要点：
➢ 人力资源管理如何支撑企业可持续发展 （企业经营价值链图）
➢ 为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉？与企 业竞争优势和成功关键密切相关的人的因素有哪些？
人力资源职能管理的功能模块
绩效与报酬管理
绩效 管理
薪资 管理 福利 管理
1．建立员工分层、分类管理体系 2．建立企业职务、职能等级系列
3．建立企业价值评价体系，制定人事考核制度，建立考核标准和指标
4．监督协助各层主管实施绩效考核 5．对部门、分子公司绩效考核的监督与考核 6．绩效考核面谈 7．绩效考核的应用 8．考勤管理 1．工资调查、确定和调整 2．利润分享、员工持股计划 3．激励、奖励计划 1．国家有关法律 2．福利计划：住房、医疗、假期、离退休 3．福利体系与后勤服务体系
资 招甄训 报效工
司
源
募
选
与 开
酬
管
关
规
发
理系
绩 效
划
❖ 人力资源管理与智力资本优势的独特性成为企业 重要的核心技能。
➢ 员工Biblioteka Baidu核心专长与技能可以为客户创造独特的价值 ➢ 企业特殊的人力资本是稀缺的、是不可替代的（有
价值的和稀缺的资源至少是企业获取临时性竞争优 势的资源。） ➢ 认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竞 争对手在短时间内难以模仿的
绩效管理与薪酬策略
人力资源开发与管理体系
人力资源 管理技术
人力资源 管理制度
人力资源 管理机制
人力资源 管理流程
企业持续存在的客观依据 ——市场·客户
❖ 市场份额质量与顾客忠诚 ❖ 顾客忠诚与人力资源管理 ❖ 企业可持续性发展经营价值值链图 ❖ 经营客户与经营人才
✓ 深化两种关系——企业与员工的战略合作伙伴关系； 企业与客户双赢关系。
3 新经济时代和新的市场竞争环境对人力 资源管理提出何种要求？企业人力资源 管理呈现何种特点？
4 WTO 对中国企业人力资源管理提出何种 挑战？国外跨国公司进入中国所采取的 人力资源策略是什么？
5 企业发展阶段与人力资源管理策略是什 么？如何根据企业发展阶段对人力资源 策略进行调整？
6如何对知识型员工进行管理？知识型员工 的管理策略与特点
人力资源职能管理的功能模块
员工关系和沟通
员工 关系
员工 沟通
与 参与
1．劳资协调、劳资纠纷、集体谈判、对就业立法建议
1．员工合理化建议 2．人事申诉 3．员工满意度调查 4．质量小组、团队 5．企业文化教育
1．法规
职业 2．事故处理
安全 与
健康
3．职工安全规划 4．工作环境、健康规划 5．心理健康规划