个体差异及其管理培训教材(PPT60页)

外向-孤独、聪慧-迟钝、情绪稳定-情绪激动、 支配-顺从、乐群-严肃、谨慎负责-敷衍了事、 敏感-理智、冒险-胆怯、自律严谨-不拘小节、 怀疑-信赖、幻想-现实、紧张困扰-心平气和、 自立-随群、世故-直率、忧虑-自信、激进-保守
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2）MBTI（Myers-Briggs Type Indicator）：
第四章
个体差异及其管理
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第一节 人格差异与管理
一、人格的内涵 1、人格的含义
个体内部身心系统的动力组织，它决定 了个体对环境的独特适应方式。
个体所有的反应方式和与他人交往方式 的总和。
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2、人格特质（personality traits）：
用以描述个体行为的持久、稳定的特点。
1）卡特尔16PF（Personality Factors）：
决断、坚韧、机敏、耐性、爽直、宽和、热情、自信、淡泊
三大指向：
自我、他人、事物（180个项目）
1、外向性（活跃、合群、乐观、）— 人际交往主动性、亲和力、积极性心态。 2、善良（利他、诚信、重感情） — 友好助人、诚实守信、感情丰富。
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3、行事风格（严谨、自制、沉稳） — 认真条理、本分守矩、小心仔细。 4、才干（决断、坚韧、机敏） — 敏捷果断、坚强坚持、自信敏锐。 5、情绪性（耐性、爽直） — 控制力、直接 。 6、人际关系（宽和、热情） — 温和宽厚、成熟与人为善。 7、处世态度（自信、淡泊 ） — 对事业追求进取、对现状满足 。
平和、自信、安全～紧张、焦虑、缺乏安全感
社交性——extraversion（外倾性）： 个体对关系的舒适感程度。
合群、乐观、健谈、外向～孤独、悲观、冷漠、内向
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开放性——openness to vexperience（接纳性）： 在新奇方面的兴趣与热衷程度。
好奇、智慧、创造性～呆板、效率、专业
利他性——agreeableness（宜人性）： 个体服从他人的倾向。
外向的--内向的（E或I） 感觉的--直觉的（S或N） 思维的--情感的（T或F） 感知的--判断的（P或J）
——ESTJ（管理者）：外向、感知、思维、判断的。 擅长组织、操纵商业或机械工作，喜欢与人联系，现实地看世界， 果断地做决定，喜欢明确有序和结构化。 ——ENTP（思考者）：敏捷、聪明、多面手
2、职业—人格适应理论的观点 1、个体之间在人格方面存在着本质的差异 ； 2、工作具有不同的类型； 3、当工作环境与人格类型协调一致时，会产生更
不在意约会时间--------------------------------从不迟到 无争强好胜心-----------------------------------争强好胜 从不感觉仓促-----------------------------总是匆匆忙忙 一时只做一事--------------------------同时要做很多事 做事节奏平缓-----------------------------做事节奏极快 表达情感-----------------------------------------压抑情感 有许多爱好--------------------除工作之外无其他爱好
合作、热情、信赖、谦恭～敌意、冷淡、不受欢迎
道德感——conscientiousness（责任心）： 对信誉度的测量。
负责、持恒、有条不紊～缺乏规划、无组织、不可信赖
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大五人格在管理中的应用研究
调查对象：专业人员（工程师、建筑师、会计师、律师）、 警察、管理者、销售员、熟练与半熟练工人
绩效指标： 绩效评估、培训效果、人事资料 结果：
擅长解决挑战挑战性问题，回避常规 ——INTJ（幻想者）：怀疑、批判、独立、决断
具创造性，强内驱力达l Jung的人格维度 外倾性（extraversion）——开朗、率真和适应性、草率 内倾性（introversion）——犹豫、保守、深思、防卫 知觉（perception） ——感觉（sensing） ：关于现象的最初、具体体验 ——直觉（intuiting）：敏锐、探索、多变、不确定 判断（judgement） ——思维（thinking）：通过推理、逻辑理解 ——情感（feeling） ：对事件的评价、判断
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3、人格特征的决定因素：
遗传----在幼儿中对人类行为和性情的遗传基
础进行观察； ----对刚出生就分开的同卵双胞胎研究； ----对不同情境和时间中工作满意度的稳
定性和一致性研究
环境：文化背景、早年生活条件、家庭、 朋友和社会群体的规范及其他经历
情境：不同情境要求人格表现出不同侧面
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4、主要人格特质对管理行为的影响
——责任感强预测绩效 ——外倾性预测管理与销售职位绩效 ——开放性预测培训效果 ——稳定性与绩效无关 ——宜人性可有效处理团队关系、解决冲突
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4） “大七模型”（王登峰、崔红 ）
七大因素：
外向性、善良、行事风格、才干、情绪性、人际关系、处世
18小因素：
活跃、合群、乐观、利他、诚信、重感情、严谨、自制、沉稳、
外向的/内向的（ E/I）： 关注的偏好 知觉的/判断的（ P/J）：适应世界的方式 感觉的/直觉的（S/N）：收集何种信息 思维的/情感的（T/F）：如何评估和决定
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3） “大五模型”（Big Five， Five-Factor Model， FFM ）
适应性——emotional stability（情绪稳定）： 个体承受压力的能力。
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A型人格与B型人格
分数与人格类型： 120以上 A+
106—119 A
100—105 A-
90—99
B
90以下
B+
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二、霍兰德的工作—人格适应性理论 (personality-job fit theory)
1、霍兰德的职业人格模型（职业偏好量表）
现实型 研究型
传统型
艺术型
企业型 社会型
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----控制点：对命运的控制感(内控~外控) ----马基雅维里主义：重实效、操纵别人、
超规范 ----自尊：喜欢、肯定自己的程度 ----自我监控：根据外部情境调节自己的
行为 ----冒险性：接受和回避风险的倾向性 ----A型人格与B型人格：紧迫、进取、
高强度工作
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A型人格与B型人格
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