旭辉集团运营管理组织保障(1)

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下属公司运营组织结构（三个以上项目）
工作职责 事业部 运营副总 • 计划管理 •协助总经理制订项目运营策略及总体运营计划； • 协助总经理制订项目三年运营计划；
运营专员
• 组织编制项目发展计划，辅助项目建立二级计划 和三级计划；
• 负责检查项目三级计划执行情况，反馈集团运营 管理部。 • PMO会议召集及阶段性成果管理
项目里程碑、项目发展计划审核和控制； 集团范围内一级阶段性成果的审核与控制； 项目运营、营销、设计 、工程、成本关键事项决策与协调； 集团范围内项目知识与资源共享。
公司PMO职责：
•
公司PMO职责
• • • •
项目里程碑、项目发展计划（一级计划）及项目主计划（二级计划）审核和控制；
集团范围内一及二级阶段性成果的审核与控制；
运营专员
• 组织编制项目发展计划和项目二级计划，督促各 部门三级计划；
• 负责检查项目计划执行情况，反馈集团运营管理 部。 • PMO会议召集及阶段性成果管理
•
作为PMO召集人，负责审核PMO会议议题；负责 除PMO会议决策以外的项目沟通、协调和管理； PMO会议决议督办。 •监督项目和专业部门完成 项目阶段 性成果。
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集团运营管理部岗位职责
运营管理部 总监 工作职责 • 协助部门经理三年期运营计划、项目三级计划体系 建立和完善； 运营经理 IT经理 • 组织下属公司三年期运营计划建立和更新；
• 负责指导下属公司建立项目三级计划；
• 监督项目三级计划执行情况 ，对项目一级计划执 行偏差情况 及时反馈部门领导。 系 统 维 护 员 • 协助本部门推进项目运营管理（阶段性成果、知 识管理）工作；
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集团运营管理部岗位职责
运营管理部 总监 工作职责 • 运营计划管理 运营经理 IT经理 •组织建立集团运营计划管理体系； • 组织下属公司建立项目三年期运营计划；
• 帮助和指导下属公司建立项目一级计划，反馈项 目三级计划执行情况 。
计 划 管 理 员 知 识 管 理 员 流 程 管 理 员 网 络 管 理 员
总经理
公司PMO
PMO召集人 运营专员
营销部
设计部
工程部
配套部
成本部
项目负责人
项目PM小组
项目PM负责人
营销PM
设计PM
工程PM
配套PM
成本PM
内业资料员
运营线
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行政线
职能线
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第二部分：PMO工作职责
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三级PMO主要工作职责
集团PMO职责：
•
集团PMO职责
• • • •
集团PMO:
•
人员组成
PMO负责人：总裁 PMO召集人：运营总监 PMO成员：集团营销、设计、工程、成本、财务、运营负责人，运营管理部运营经理； 公司PMO: PMO负责人：总经理 PMO召集人：运营副总或某业务职能负责人 PMO成员：公司营销、设计、工程、成本、配套负责人、项目负责人；
项目PM小组:
计 划 管 理 员
知 识 管 理 员
流 程 管 理 员
网 络 管 理 员
软 件 管 理 员
岗位编制
• 设知识管理员一名
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集团运营管理部岗位职责
运营管理部 总监 工作职责 • 协助开展集团流程管理体系维护； 运营经理 IT经理 • 定期开展流程执行效率分析； • 协助开展各项流程优化工作；
•流程管理 计 划 管 理 员 知 识 管 理 员 流 程 管 理 员 网 络 管 理 员
软 件 管 理 员
系 统 维 护 员
•组织流程体系规划与建立； •组织集团流程体系优化
•IT管理
•指导 IT规则 •组织全集团管理及业务体系信息化； • 组织信息系统实施推广；
岗位编制
• 设运营总监一名
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下属公司运营组织结构（三个以上项目）
工作职责 •运营管理 •PMO会议管理 •协助PMO负责人和召集人及成员准备议题及资 料； •协助PMO召集人做好会议沟通、协调与督办； 运营专员 •参与PMO会议，编制会议纪要； •阶段性成果保存与内部共享。 • 项目运营指标 岗位编制 • 协助建立运营指标体系； •负责各项目运营指标数据收集与反馈； • 项目阶段性成果管理； •协助建立项目阶段 性成果计划； • 监督项目阶段 性成果计划执行情况 ，及时反馈； • 协助 开展公司 内部流程优化和知识成果收集工作；
• 协助信息中心流程IT化；
计 划 管 理 员 知 识 管 理 员 流 程 管 理 员 网 络 管 理 员
软 件 管 理 员
系 统 维 护 员
• 参与部门其它运营管理工作（计划、知识 及阶段性 成果管理 ）
岗位编制
• 流程管理专员一名； 岗位编制
• 设流程管理员一名
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百度文库
集团运营管理部职能 下属公司运营管理职能 运营条线专业对接
项目与专业关键事项决策与协调； 公司范围内项目知识与资源共享。
公司PMO职责：
•
项目PM小组职责
• • • •
项目计划制订与协调； 项目阶段 性成果制订与内部审核； 项目内部重点事项协调和控制； 项目内部知识与资源共享。
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PMO主要成员职责
主持本单位PMO会议，对会议议题在权限范围内作出决策。
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第三部分：运营条线工作职责
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集团运营管理部职能 下属公司运营管理职能 运营条线专业对接
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集团运营管理部岗位职责
运营管理部 总监 岗位职责 • 运营管理 运营经理 IT经理 • 组织集团计划管理体系建立与维护； • 组织集团知识管理体系建立与维护；
• 组织项目阶段性成果体系建立；
事业部 运营副总
• 运营专员一名；
•人员编制可纳入人事行政部，直接 上级为运营副总；
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下属公司运营组织结构（三个以上项目）
工作职责 • 计划管理 • 运营计划 • 协助完成 公司三年期运营计划、项目三级 计划体系建立和完善； • 组织项目制订三年期运营计划建立和更新； 运营专员 • 三级计划管理 • 协助运营副总建立项目发展计划，协助和 指导项目建立三级计划； • 监督项目三级计划执行情况 ，对项目一、 二级计划执行偏差情况 及时反馈领导。
运营专员
岗位编制 • 运营专员一名；
• 岗位编制放在人事行政部，直接上级为 PMO召集人。如果PMO召集人为某部门负 责人兼任，则编制放在该部门。
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PMO成员


组织专业条线提供PMO评审支持材料；
组织和召集本专业条线评审会议； 组织本条线执行和实施PMO会议决定。

•
协助PMO负责人和召集人及成员准备议题及资料； 协助PMO召集人做好会议沟通、协调与督办； 参与PMO会议，编制会议纪要； 阶段性成果保存与内部共享。
运营专员

2017/4/10
•下属仅1-2个项目不设运营副总 •PMO召集人由总经理或者其它副总/部门 负责人兼任；具体由总经理根据单位具体 情况任命； • 设运营专员一名。
• 专业协调
• 协助公司总经理开展项目专业之间关键事务协调； •根据总经理授权对项目事务进行决策 。
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下属公司运营组织结构（1-2个项目）
•
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PMO设置目的
加强以项目为中心各专业之间的相互沟通。
营销
成本
配套
项目
工程
设计
2017/4/10
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PMO设置目的
强化项目决策效果（多专业视角解决项目运营问题）；
设计
成本
营销
配套
工程
财务
2017/4/10
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PMO设置目的
有效解放总理项目开发管理时间
总经理时间和精力分配
事业部 运营副总
2017/4/10
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项目层面运营组织结构
工作职责 • 根据项目一级计划编制项目主项计划； • 项目多专业之间协调，建立项目三级计划； • 具体组织项目各项计划实施；
项目负责人
• 组织项目阶段性成果编制与实施；
•项目会议组织与实施； 项目内业 •项目运营管理信息的反馈与跟踪。
岗位编制
•
PMO负责人
以下情况，由PMO负责人作最后的决定：
•当PMO成员之间不能达成共识； •不能实现相互承诺； •资源不能完成相互支持和配置时。

•
负责审核PMO会议议题； 负责除PMO会议决策以外的项目沟通、协调和管理； PMO会议决议督办。
PMO召集人

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工作职责

•
参与PMO会议，对评审内容提出观点，并在专业范围内 作出决策；
小组负责人：项目负责人 PM小组成员：项目营销、设计、工程、成本、配套专业负责人；
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三级运营管理机构
• 三级PMO是集团运营管理机构，从横行和纵向保障体系有效运行，自上而下的行政线和职能线是运营 线有效补充。
集团总裁
集团PMO
运营管理部总监 营销管理部
设计管理部
工程管理部
成本管理部
– 产品定位及 专业判断
没有PMO 体系 20%
– 项目开发管 理 60%
– 战略＋外部资 源 20%
建立PMO体系后
30%
30%
40%
2017/4/10
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PMO机构设置与人员组织
•
机构设置
集团总部项目管理机构(集团PMO)、事业部城市公司项目管理机构（简称公司 PMO）和项目工作组(Project Work Team,简称项目组)构成三级项目管理机构 。
工作职责 PMO召集人 • 运营计划管理 • 协助完成 公司三年期运营计划； • 组织项目制订三年期运营计划建立和更新； • 三级计划管理 • 协助运营副总建立项目发展计划，协助和指导项 目建立三级计划； • 监督项目三级计划执行情况 ，对项目一、二级 计划执行偏差情况 及时反馈领导。 •PMO会议管理 •协助PMO负责人和召集人及成员准备议题及资料； •协助PMO召集人做好会议沟通、协调与督办； •参与PMO会议，编制会议纪要； •阶段性成果保存与内部共享。 • 项目阶段性成果管理； •协助建立项目阶段 性成果计划； • 监督项目阶段 性成果计划执行情况 ，及时反馈； • 协助 开展公司 内部流程优化和知识成果收集工作； • 协助 开展项目计划管理工作；
软 件 管 理 员
系 统 维 护 员
• 集团知识管理体系建立与维护； • 组织建立集团知识管理体系； • 组织实施集团知识保存、提取和应用。 • 项目阶段性成果体系建立与运行； • 组织建立集团成果管理体系； • 组织集团层面阶段性成果评审；
岗位编制
• 设运营经理一名
• 反馈阶段性成果计划执行情况 。 •组织流程及权限管理； • 协助集团管理体系IT化。
•项目经理一名
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项目层面运营组织结构
工作职责 •协助项目负责人组织运营信息收集与反馈。
项目负责人
项目内业
岗位编制
•内业一名
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下属公司运营组织结构（1-2个项目）
工作职责 PMO召集人 • 计划管理 •协助总经理制订项目运营策略及总体运营计划； • 协助总经理制订项目三年运营计划；
用心构筑美好生活
集团运营管理组织及职责
集团运营管理部
第一部分：PMO组织体系
2017/4/10
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PMO(项目运营管理机构)
•
•
PMO介绍
•
项目运营管理机构(Project Management Office，简称PMO)是集团内部项目 运营管理非常设性机构。 主要由涉及项目运营管理的公司负责人、运营、营销、设计 、工程、成本 等专业负责人组成。 PMO通过会议方式加强项目与专业之间横向协调，加快开发进度，保证项 目开发质量，以提升项目运营效率与效果。
计 划 管 理 员
知 识 管 理 员
流 程 管 理 员
网 络 管 理 员
软 件 管 理 员
• 协助开展计划管理体系IT化。
岗位编制
• 设计划管理员一名
2017/4/10
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集团运营管理部岗位职责
运营管理部 总监 工作职责 • 协助部门建立集团知识管理体系； 运营经理 IT经理 • 负责集团知识管理库更新和维护； • 按权限对知识、资料资料初步筛选，形成集团成果 库； • 协助本部门推进项目运营管理（阶段性成果、计划 管理、流程管理）工作； 系 统 维 护 员 • 协助开展知识管理体系IT化。
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作为PMO召集人，负责审核PMO会议议题；负责 除PMO会议决策以外的项目沟通、协调和管理； PMO会议决议督办。 •监督项目和专业部门完成 项目阶段 性成果。
岗位编制 • 三个及以上项目的下属公司设运营副总 一名，设置运营专员一名。
• 项目与专业 部门协调
• 协助公司总经理开展项目关键事务协调，项目与 专业部门之间事务协调； •根据总经理授权对项目事务进行决策 。