管理心理学复习资料

管理心理学

Part1

1、什么是管理心理学？

管理心理学是研究人的行为活动规律的科学。

研究人的行为激励问题、心理活动、怎样的途径和技巧去激励人心和行为，达到效率最大化。

2、为什么学习管理心理学？

推进管理现代化、提高劳动生产率、加强思想政治教育、建立中国式管理心理学体系。

作用：（1）推进管理现代化

（2）提高劳动生产率

（3）加强思想政治教育

3、管理心理学为什么以人作为研究对象？

（1）“企业就是人”

（2）人是首要资源

（3）人是企业管理主体

4、管理心理学与行为科学、组织行为学之间有何关系？

管理心理学是由行为科学发展起来的，是心理学的分支，属于一门应用理论学科。

管理心理学主要研究行为内在规律性的行为，侧重于将心理学原理原则应用于管理。而组织行为学则是研究外在表现行为规律性的学科。

5、学习管理心理学的方法有哪些？

（1）明确管理心理学的两种属性（辩证唯物主义与历史唯物主义作为哲学基础；马克思管理二重性的理论作为指导思想；理论与实践相结合；定性分析与定量分析相结合；国内和国外经验相结合。）

（2）树立以人为中心的思想

（3）用各种方法研究人的心理行为

Part2

1、管理心理学产生的历史背景是什么？

起源于心理学在工业中的应用，由此产生的工业应用心理学和同期出现的人事心理学、工程心理学三个分支学科为管理心理学的理论提供的素材，奠定了充分的理论基础，从而使管理心理学产生。

2、梅奥“霍桑实验”主要内容是什么？得到了什么理论观点？

“霍桑实验”分为四个阶段

（1）工厂照明实验

（2）继电器装备试验

（3）谈话的研究

（4）观察实验（接线板接线试验）

结论：工作效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，且受到社会环境、社会心理因素的影响。

梅奥在霍桑实验的基础上，提出了人际关系学说，主要内容有四：

（1）工人不仅是“经济人”而且是“社会人”

（2）劳动生产率的首要因素是“士气或情绪”而不是报酬等物质的利益，满足工人欲望与士气是提高生产率的关键。

（3）企业中不仅存在正式组织，而且存在“非正式组织”，正式组织依靠权力维持，非正式组织依靠情感。

3、马斯洛提出人类需要是按生理、安全、社交、尊重和自我实现逐级发生的，你认同吗？

认同，生理、安全、社交、尊重、自我实现这五类需求层次是由低到高的。

这五种需要是需要按层次逐级递升，但次序并不是完全固定的，可以变化，也会有例外情况。一般来说就是某一层次的需要满足后又再向上一层发展，追求更高层次就成为了动力。

相应的，获得基本满足的五种需要可以分为两级，低级需要包括：生理需要、安全需要、社交需要。低级需要是通过外部条件就可以满足的，高级需要包括：尊重需要、自我实现需要。高级需要是通过内部因素才能满足的，而且尊重和自我实现需要是永无止境的。

同一时期，每个人可能需要几种需要，但是只有一种是占有支配地位，从而起到决定作用，任何一种需要也不会因为更高层次的需要发展而消失，而是相互重叠的，只是高层次的需要发展后，低层次的需要仍然存在，只是对行为影响的程度大大减小，也不再是一股激励力量。

Part3

1、管理及其实质是什么？

管理，就是对社会生产总过程中各个环节的运动进行决策、计划、指挥、监督、组织、核算和调节。

管理的实质是经济意义上的管理，是用以指导人们如何有效地管理社会生产、交换、分配等过程的所有一切的活动。

2、简述西方管理理论的发展过程

古典管理、行为科学、现代管理等三个阶段

（1）古典管理理论

西方管理理论发展史的第一阶段。由早期管理理论、传统管理理论（又称经验理论）、科学管理理论三种理论组成。

（2）行为科学理论

西方管理理论的第二阶段。强调人的行为，认为从人的行为本质激发动力，才能提高效率。行为科学理论大致分成早期的人际关系理论、行为科学理论的形成时期、行为科学理论发展新时期的三个时期。

（3）现代管理理论

西方管理理论的第三阶段。行为科学的形成及发展后，出现了一系列的经济管理理论学派，如社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派和管理科学学派等等，从而形成现代管理理论。

3、什么是人的行为？行为的特点和种类有哪些？研究行为的目的是什么？

人的行为是人类日常生活所表现的一切动作。

人类行为的特征：自发的行为、有原因的行为、有目的的行为、持久性的行为、可改变的行为。

行为的种类按人类生活不同领域分为：管理行为、政治行为、社会行为、文化行为、战争行为。

研究人的行为的目的有四个方面：

（1）研究人类行为产生的原因，目的在于激发动机，推动行为。

（2）研究人类行为的控制与改造，目的在于保持正确的行为。

（3）研究人与物的配合，目的在于提高劳动生产路和经济效益。

（4）研究人与人的协调，目的在于创造一种良好的激励环境。

总之，研究认为学的目的是在于调动人的积极性。

4、心理学与管理心理学是什么关系？

心理学是管理心理学的主要依据之一。我们研究和应用管理心理学做人的工作，预测行为的规律性，首先必须了解和掌握有关人的心理过程、心理特征及其规律性。

Part4

1、简述希波克拉特的气质类型学说。

希波克拉特提出，人体内有四种液体，即血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁。

每一种液体和一种气质类型相对应。

（1）血液相对于多血质

（2）黏液相对于黏液质

（3）黄胆汁相对于胆汁质

（4）黑胆汁相对于抑郁质

一个人身上哪种液体占的比例比较大，他就具有和这种液体相对应的气质类型。

2、什么是气质？如何划分气质类型？

气质是人的个性心理特征之一，指某个人典型地表现于心理过程的强度、心理过程的速度和稳定性以及心理活动的指向性等方面的特点。

（1）按理智、情绪及意志的强度，分为理智型、情绪型和意志型。还有许多中间型，理智—意志型。

（2）按心理活动的指向性，分为内向型和外向型。

（3）按个体的独立性和顺从型，分为独立性和顺从型。

3、如何认识气质在管理实践中的作用？

（1）气质类型无好坏之分。

（2）气质不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低。

（3）气质可以影响人的活动效率。

（4）气质可以影响人的情感和行动。

4、什么是性格？性格特征有哪些？

性格是个性中的重要心理特征，是区别个性的主要心理标志。性格可以反映人的行为取向，还可以反映一个人的动机和态度，所以说性格是行为方式和现实态度的统一体。

性格，是指一个人表现在态度和行为方面的较稳定的心理特征，是个性的重要组成部分，受一定思想、意识、信仰、世界观的影响和制约。

性格是在认得生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的复杂性、独特性、整体性和持续性。

（1）对现实态度的性格特征

（2）意志特征

（3）情绪特征

（4）理智特征

5、什么是能力？影响能力的因素有哪些？

能力是与顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定社会实践活动的本领。

影响能力的因素是很多的，其中以素质、知识、技能、教育、社会实践、勤奋等对能力的影响最显著。此外，营养状况、个人的爱好、兴趣等，对能力的提高也有重要的影响。

6、性格与能力、气质之间的关系如何？

性格与能力的关系：

（1）性格的形成需要一定的能力为基础。

（2）能力的发展水平受性格特征的影响。

（3）优良的性格特点往往能补偿某方面的能力弱点。