战略培训教材[1]
六西格玛(6sigma)培训教材(1)
What is 6 Sigma - 6 Sigma 发展 History
改善目标(6Sigma水准)的侧面上通过6 Sigma的技法,发展为做事方式的效率化
啊!那边有不良 不管怎么样都要成为钱
顾客所愿的!
• 6 Sigma 第1代 (1987~1995) 制品的品质, 特别是制造品质向上为 主要目的 推进6Sigma
LSL
USL
改 善
X=T
6σ Level !,
3.4 ppm !
1 -5/21
Paradigm Shift for 6 Sigma
1. Customer Focused
1. 2.
1
by
错规规我
的则则们
话
的
，
信
重如顾念
林 吉 抱
新果客 阅觉永 读得远 规顾是
则客对
是的
1. 为顾客创造价值 2. 认真听取顾客所愿的，用实践回答
6 Si & , , ,
1. 让组织的所有成员正确的理解我们为什么做 6 Sigma.
- 掌握/公布现在正确的品质水平,要使全公司员工具有危机意识。 - 为了这个，必须有充分准备的时间和长远的目光
2. Leadership
- 需要具有Top对6 Sigma的意志和推进6 Sigma的强有力的支援 -不是在短期成果上要紧急的“强有力的支援”,而是在长远目光和持续性方面需要“强有力的支援”.
1) 对6 Sigma具有巨大的向往和热情的人 2) 为了得到6 Sigma的成果，对组织付出热情和活力，具有凝聚力的人 3) 理解6 Sigma是在市场上取得成功所必须的,知道顾客和GE的利益是紧紧连接在一起的人 4) 理解6 Sigma是技术性的, 统计性的, 为此而具有财务的背景和知识的人 5) 不仅是技术的,统计的 Solution,而且还具有能够创造利益的有真正实力的人
战略部署培训教材
战略部署培训教材Strategy Deployment Aligning theOrganizationAgenda●Review Strategy Deployment philosophy●Review Strategy Deployment process details●Review Donaldson Strategy Deployment“X”charts●Determine2nd level Annual Improvement Priority●Determine Targets to Improve for the2nd level AIPs●Determine resources●Management Review and KPI discussion●Develop Action Plans for as many as AIPs as possible ●Bowling Chart and countermeasures●Establish action items,completion dates,responsibilityStart and stop on time,breaks etc.Everyone is equal,no rank in the room Be open and honestGround Rules &LogisticsCell phones turned off or to quiet mode One conversation at a timeLet’s agree to end point for day one.Let’s have Some Fun!What is the StrategyDeployment Process?In Theory–A systematic approach to management of change in critical business processes leading to sustainable breakthrough performanceIn Practice–The most effective leadership and management tool,IF,you want to make the absolute best use of your time,money and resources.Hire an architect?When building a house which would you do firstStrategic PlanHire a general contractor?Hire a painter?Strategy DeploymentValue Stream Mapping &KaizenWhat is Strategy Deployment?One year plan reflecting the3-5year strategic goalson the Critical Few,Customer Focused FocusesBreakthrough Objectives that are required for a company's long term successLinks major objectives with specific resources and support plans throughout the organization Deploys Strategy to“Point of Impact”Execution of the Strategies Strategic PlanMission3-5Year ViewProduct/Market Focus-Voice of the CustomerAdvantage CompetitiveObjectives/Strategies/Action PlansStrategy vs.Daily ManagementDAILY MANAGEMENTMaintain What We Have Operating UnitResponsibility–SQDC KPI’s Minimum Management AttentionCONTINUOUS IMPROVEMENTImprove What We Have Selected Management AttentionFunctional/Department ResponsibilityStrategic Deployment PlanBreakthroughsDeployed Throughout the OrganizationHigh Measurement FocusStrategic Deployment Implementation“Critical Few”ProcessesAction Plan at Point of Impact Bowling ChartsDefinition of Daily ManagementRoutine,day to day activitiesLimited cross-functional interfaceStandard is usually in placeImprovements characterized as bunts&singles Progress monitored through Key Performance Indicators(KPI)measures Daily Management Systems are aprerequisite to Strategy DeploymentManaging the ConnectionStrategic PlanMission3-5Year ViewProduct/Market Focus-Voice of the Customer Advantage Competitive Objectives/Strategies/Action PlansDaily ManagementMaintain What We HaveOperating Unit Responsibility–SQDC KPI’sMinimum ManagementAttentionBUDGETING PROCESSFinancial Expression of1Year Operational PlanOperating IncomeWorking CapitalImprovementEVA ImprovementMONTHLY OPERATIONS REVIEWException ReportingForward Focus on PotentialProblems&OpportunitiesQuick Response CountermeasuresStrategic Deployment Plan ?BreakthroughsDeployed Throughoutthe OrganizationHigh Measurement Focus Strategic Deployment Implementation “Critical Few”Processes Action Plan at Point of Impact Bowling Charts CONTINUOUS IMPROVEMENT ?Improve What We Have ?Functional/Department Responsibility ? Selected Management AttentionWe Need a Balanced FocusFocus on Strategic Breakthrough Priorities AND Commitment to Delivering Annual Business PlanDaily Management…Strategic….Lead Implementation of Process Based Solution AND Manage Necessary Current Business ProcessesMeasure&Action Aggressive Targets to Improve AND Measure&Action KPI’s& Balanced ScorecardDeliver Value for Customers AND Deliver Value forShareholders“AND”=High Performance CultureStrategy Deployment Process1.Identify Breakthrough Objectives6.Monthly Review ProcessHow is Strategy Deployment Different?●MBO typically focuses on individual short term departmental objectives/results.●Strategy Deployment requires af ocused ,d ata driven,process centered solution.●Strategy Deployment uses metrics to monitor effectiveness of actions.●Strategy Deployment starts with the 3-5year Strategic Plan.Why Use Strategy Deployment?●Focus on voice of the customer●Improve Growth,Quality,Delivery and Cost●Facilitates multi-functional team work andcommon goals for all associates.●Drives organization to achieve sustainable“Breakthrough”levels of improvement●Provides common format to assess andmanage businesses across an organization“Fire Fighting”to“Daily Management”to“Breakthrough”!Why Use Strategy Deployment?To clarify vision and align &focus resources throughout the organizationS&MF&AENGVSOPSHRStep2:HOW FAR…Step4:5Steps SDP Thought ProcessStep3:HOW?Which KeyProcesses?Step1:WHAT?BreakthroughThinkingStrategy Deployment ProcessCompany Name >Top Level X matrixTop The “X ”MatrixStep 1432Improvement Priority #1Improvement Priority #5Improvement Priority #4Improvement Priority #3Improvement Priority #2Improvement Priority #6Step 3:HOW?Which Key Processes?Step 5:Who?Leader &assistance?O Primary ResponsibilitySecondary ResponsibilityResources3-5Year Breakthrough ObjectivesAnnual Objectives Target to ImproveLevel Improvement Priorities4:How Much?What key driver processes are we going to modify or implement to meet our 1st Year Annual Objectives? Objective #1A n n u a l O b j e c t i v e #A n n u a l O b j e c t i v e #A n n u a l O b j e c t i v e #A n n u a l O b j e c t i v e#Objective #2Objective #3Step 2:HOWFAR?This year?Step 1:WHAT?Breakthrough ThinkingWHAT:Establish3Yr Breakthrough Objectives1.Start with Strategic PlanComplete Strategic Plan Summary Form2.Identify Key Breakthrough Objectives5.Implement Annual Objectives。
扩张战略培训教材(PPT 49张)
重庆邮电大学 舒强 博士/副教授
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第六章 扩张战略
水平一体化战略的实施条件
• • • • •
企业可以在特定地区获得一定程度的垄断； 规模的扩大可以提供很大竞争优势； 企业具有管理更大的组织所需要资金与人才； 市场经济日益发达，生产出现结构性过剩； 改变规模小、产地多、成本高、资源浪费严重、 项目重复建设等现象。
并购后的整合
• 有形整合
• 经营战略整合 • 人力资源整合
• 组织与制度整合
• 资产债务整合 • 财务整合等
• 无形整合
• 文化整合
2019/2/20 重庆邮电大学 舒强 博士/副教授 9
第六章 扩张战略
2、一体化战略 • 纵向 / 垂直一体化（ vertical integration ）
• 前向一体化（forward integration） • 特许经营（franchising） • 后向一体化（backward integration）
• 按是否利用目标公司本身资产支付并购资金划分 • 按照并购出资方式划分
• • • • 出资购买资产式并购 出资购买股权式并购 股票置换资产式并购 股票置换式并购 • 杠杆收购(leveraged buy-out) • 非杠杆收购
• 按照并购操作来划分
• 品牌特许型，托管型，租赁型，承包型，划拨型， 债权债务承担型，管理者收购型和联合收购型等
2019/2/20
重庆邮电大学 舒强 博士/副教授
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第六章 扩张战略
水平一体化的战略优势 • 规模经济 • 获取无形资产 • 减少竞争对手 • 较容易的生产能力扩张
2019/2/20
重庆邮电大学 舒强 博士/副教授
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第六章 扩张战略
2024版ITIL培训教材(共31张)(PPT3)[1]
![2024版ITIL培训教材(共31张)(PPT3)[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/b7207c56fd4ffe4733687e21af45b307e871f9c4.png)
监控服务性能
处理服务请求和事件
2024/1/27
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关键活动、任务和角色划分
管理问题和已知错误
维护配置管理数据库（CMDB）
任务划分
2024/1/27
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关键活动、任务和角色划分
一线支持团队
负责接收、记录和初步处理服务请求和事件
二线支持团队
负责深入调查和解决技术问题，管理问题和已知 错误
三线支持团队
服务生命周期
服务生命周期包括服务战略、服务设 计、服务转换、服务运营和持续改进 五个阶段。
服务级别协议（SLA）
SLA是服务提供商与客户之间签订的 一种合同，规定了服务的质量、性能、 可靠性等方面的要求。
5
ITIL对企业价值体现
01
02
03
提高IT服务质量
通过实施ITIL，企业可以 建立完善的IT服务管理体 系，提高IT服务质量，满 足客户需求。
分析现有服务能力与 业务需求的差距
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制定服务战略规划和路线图
制定服务战略规划，明确服务发展的 方向和目标
确定关键成功因素和风险，制定相应 的应对措施
2024/1/27
制定服务路线图，规划服务发展的阶 段和里程碑
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监控、评审和调整服务战略
建立服务战略的监控机制，定 期评估服务战略的执行情况
2024/1/27
负责提供专家级技术支持，解决复杂问题和进行 根本原因分析
2024/1/27
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关键活动、任务和角色划分
服务台人员
提供单点联系，记录和处理服务请求和事件
事件经理
负责监督和协调事件的处理和解决
2024/1/27
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关键活动、任务和角色划分
VAVE活动培训教材[1]
![VAVE活动培训教材[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/9baa5e7605087632311212d0.png)
成形、高压成形、爆炸成形)、化合性、可切削性、分解性、消声、吸热、吸水、吸附
、吸潮、厚薄、长短、大小、粗细、高低、远近、宽窄、体积、重量、容积、浓度、
密度、纯度等等。
（4）改进各种必要功能的功能方式。如为了实现“洗净衣服”这一功能，其功能
方式不断得到改进，从手洗一棒锤一洗衣板一湿洗机一干洗机一联合洗衣机。
VAVE活动培训教材[1]
VA/VE 的概念与原则
3.什么是成本
价值工程中的“成本”，是指实现功能所支付的全部费用。 从产品来说，是以功能为对象而进行的成本核算。一个产品往往包含许多零部件 的功能，而各功能又不尽相同，就需要把零部件的成本变成功能成本，这与一般 财会工作中的成本计算是有较大的差别的。财会计算成本是零部件数量乘以成本 单价，得出一个零部件的成本，然后把各种零部件成本额相加，求得总成本。 而价值工程中的功能成本，是把每一零部件按不同功能的重要程度分组后计算的 。价值分析中的成本的“大小”，是根据所研究的功能对象确定的。
例如人们买彩电，是因为彩电有“收看彩色电视节目”的功能，而不是买它的 集成元件、显像管等元器件。
功能是各种事物所共有的属性。
价值工程自始至终，都要求围绕用户要求的功能，对事物进行本质的思考。
VAVE活动培训教材[1]
主要機能與次要機能
主 要
基本機能 (失去此功能,產品即無效) 手機: 提供 通訊功能
VAVE活动培训教材[1]
2.什么是V功A能/VE 的概念与原则
功能可解释为功用、作用、效能、用途、目的等等。 对于一件产品来说，功能就是产品的用途、产品所担负的职能或所起的作用 。功能所回答的是“它的作用或用途是什么”。
价值工程中，功能含义很广。对产品来说，是有何效用，如电视机是看节目 的等。功能本身必须表达它的有用性。没有用的东西就没有什么价值，就谈不到 价值分析了。以产品来说，人们在市场上购买商品的目的是购买它的功能，而非 产品本身的结构。
物流战略规划培训教材
6．物流战略优势
• 物流战略优势，显而易见是指某个物流系统能够在战略上形 成的有利形势和地位，是其相对于其他物流系统的优势所在。
• 物流系统战略可在很多方面形成优势： • 产品优势、资源优势、地理优势、技术优势、组织优势和管
理优势。 • 随着顾客对物流系统的要求越来越高，很多企业都在争相运
用先进的技术来保证其服务水平，其中能更完美地满足顾客 需求的企业将成为优势企业。 • 例如储运在国内率先利用GPS定位系统 • 宝供最早利用信息系统 • 某快递公司率先推出当日递服务
【案例2】伊利蒙牛产业布局各有千秋
• 面对伊利在全国攻城略地、不断扩大生产规模和产能 的局面，蒙牛挟2004年在香港成功上市融资14亿港币 的余威，也一路高歌猛进，在全国精心布置了一张重点 突出、思路清晰的产业网络。 牛根生曾用“四个战略”来描绘这张网络：首先是 “沿边战略”，在新疆、甘肃、宁夏、内蒙古、黑龙江 等省区布点；
• Kao以前的分销渠道与多数日本公司的分销
渠道一样，都是长而复杂的。
• kao通过设立销售代理公司来代替批发商， 使分销渠道合理化。
【案例2】伊利蒙牛产业布局各有千秋
• 伊利按照“纵贯南北、辐射东西”的战略布局
• 蒙牛采用沿边、沿河、沿江和沿海“四个战略”织网
• 目前伊利、蒙牛都已经基本建立覆盖全国的产业 网络，布局各有千秋，产能也不相上下，因此很难说 谁占有明显优势
四、物流战略的构成
企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层次 上，构成物流战略金字塔，它确立了企业设计物流战略的框架 。
第一层：全局性战略 根据顾客服务需求确立战略方向
顾客服务需求左右着包括制造、营销和物 流在内的整个供应链的结构。清晰地了解 顾客需要什么，并开发能够满足那些期望 的顾客服务战略。
培训教材完整资料
练习题的难度 应适中，既不 能过于简单， 也不能过于复 杂，要符合学 生的实际水平。
答案解析
培训教材的构成包括：教材内容、练习题、答案解析和参考资料 教材内容是培训教材的核心，包括知识点、案例和实例 练习题用于巩固所学知识，提高学员的实际操作能力 答案解析对练习题进行详细解答，帮助学员理解解题思路和方法
改进措施
定期评估：对培训教材进行定期评估，确保其质量和有效性。 反馈机制：建立有效的反馈机制，收集学员对培训教材的意见和建议。 更新内容：根据反馈和评估结果，及时更新培训教材的内容，保持其时效性和实用性。 合作开发：与行业专家和培训机构合作，共同开发更具针对性和实用性的培训教材。
感谢观看
培训反馈：收集学员对培训教材的意见和建议，以改进和完善教材内容。
培训目标达成度：评估培训教材是否达到预期的培训目标，如提高技能、 改变态度等。
培训教材质量：对教材的逻辑结构、语言表述、图文并茂等方面进行评价， 以提高教材质量。
反馈建议
于理解等。 培训教材的反馈渠道：通过问卷调查、面对面沟通等方式收集学员对培训教材的意见和建议。 培训教材的改进措施：根据反馈意见，对培训教材进行修订和完善，提高培训效果。 培训教材的更新频率：定期更新培训教材，以保持其时效性和实用性。
培训教材的目标应具有可衡量性， 以便评估培训效果和学员的学习 成果。
添加标题
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添加标题
添加标题
编写培训教材时应充分考虑学员 的背景和需求，确保教材内容与 学员的实际需求相符合。
编写培训教材时应注重实践性和 应用性，确保学员能够将所学知 识运用到实际工作中。
内容准确
培训教材的内 容必须准确无 误，不能有任 何虚假或误导
评估标准
公司战略解码方法培训教材实用PPT(43页)
战略解码原则 战略解码过程 战略解码交付件
澄清公司战略 确定牵引目标 分解绩效目标 签署绩效承诺
公司战略解码基本过程
确定公司战略
战略澄清
指标体系
指标分解
绩效承诺
公 司 愿 景、
战 略 解
使码
命、
战
略
战略目标
客户关注
质量好的 产品
好的服务
低的运营 成本
和谐商业 环境
KPIs
客户的KPIs
•是否可以得到这个数据，并可以量化地或客观地表达？ •指标是否具有标准可衡量？ •定义和计算方法是否明确、统一？
•指标测量的是短期价值创造还是长期价值创造并与经济价值的创 造相连？ •关键绩效指标是否反映了业务的最重要的价值驱动因素？ •关键绩效指标是否鼓励了所期望的行为？
•所负责的具体单位或个人的努力是否会影响关键绩效指标？ •关键绩效指标是否反映了职位的主要责任或关键业务流程的绩效？ •绩效是否可以轻易地造假或歪曲？
KPI指标
团队/组 织
Ｘ
Ｘ
团
部
队
门
客户满意度
X
X
结果目标承诺（Win） 目 权 持达 挑 分 标 重 平标 战
新产品销售
X
收入
市场准入
X
产品故障率
X
X
执行措施承诺（Execute）
目标
权重 衡量标准 分
变革进展测
X
X
评
劳动投入产 出率
团队合作承诺（Team）
目标
权重 衡量标准 分
虚拟利润
公司战略和KPI分解全景图
公司战略解码方法
什么是战略解码
通过可视化的方式，将公司战略转化为 全体员工可以执行的行为的过程
2024版ITIL培训教材[1]
![2024版ITIL培训教材[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/a9292e9351e2524de518964bcf84b9d528ea2cd0.png)
01ITIL概述与基本原理ChapterITIL起源及发展历程ITIL的起源ITIL的发展历程ITIL核心思想与价值观ITIL的核心思想ITIL的价值观强调服务价值、注重流程优化、提倡持续改进、倡导团队协作。
ITIL框架结构及组件关系ITIL的框架结构ITIL组件关系提高IT 服务质量降低IT 成本提升企业竞争力030201适用于企业组织意义02服务战略制定与实施Chapter1 2 3确定组织的核心业务需求和目标分析业务需求对IT服务的要求设定服务战略目标明确业务需求及目标设定分析当前服务能力及差距评估现有服务能力通过对现有IT服务设施、人员、流程和技术等方面的评估，了解当前服务能力的实际情况。
识别服务能力差距将现有服务能力与业务需求进行比较，识别出存在的差距和不足，如服务响应速度慢、故障恢复能力不足等。
分析差距原因深入分析服务能力差距的原因，如资源投入不足、流程不合理、技术落后等，为制定针对性的改进措施提供依据。
制定服务战略规划和路线图制定服务战略规划设计服务改进路线图确定关键成功因素实施过程中关键成功因素确保领导层的支持和参与建立跨部门的协作机制关注员工培训和技能提升持续优化和改进服务流程03服务设计方法与技巧Chapter01020304服务设计应始终围绕用户需求，确保服务易用、可靠且满足期望。
以用户为中心保持服务内部及跨服务间的一致性，降低用户学习成本，提高满意度。
一致性设计应适应不断变化的环境和需求，以便快速响应并满足新的要求。
灵活性从长期角度考虑服务设计，确保其对环境、社会和经济的影响最小化。
可持续性设计原则和方法论介绍流程、角色和职责划分流程角色职责关键性能指标（KPI）设定可用性响应时间故障率用户满意度01020304反馈循环技术创新数据分析培训和支持持续改进和优化策略04服务转换过程管理实践Chapter转换计划制定和资源准备确定服务转换的目标和范围制定详细的转换计划准备所需的资源发布管理流程建立发布管理流程，包括发布计划制定、发布前准备、发布实施和发布后验证等环节，确保服务的顺利发布和部署。
客户服务战略培训教材PPT实用课件(共32页)
完整的服务战略至少包括6个方 面的内容：
1 树立服务理念 2 确定顾客服务需求 3 服务设计与实施 4 服务人员的管理 5 服务质量的管理 6 实现顾客满意与忠诚 这六个方面构成了完整的服务战略的实
施体系，从一到六，是一个分析、计划、
服务战略的要求
将服务战略和企业的营销战略结合起来 在客户细分的基础上制定服务战略 建立服务文化，倡导全员服务理念 服务战略需要制定完善的服务体系来保
二 服务环境分析
1．宏观环境分析 1）经济环境 2）政治法律环境 3）科技与
1． SWOT分析
2 波特的五力模型
潜在的新进 入者
供应商
竞争来自企业间争夺 竞争优势和有利的市 场地位
购买者
替代品的其 他企业
四 服务成本和服务水平的均衡
二、差异化战略 (一)使无形产品有形化 (二)将标准产品定制化 (三)降低感知风险 (四)重视员工培训 (五)控制服务质量
三、目标集聚战略
客户服务战略培训教材PPT实用课件( 共32页) 客户服务战略培训教材PPT实用课件( 共32页)
客户服务战略培训教材PPT实用课件( 共32页) 客户服务战略培训教材PPT实用课件( 共32页)
2.从理论上说，宗教是中国文化的整 体结构 中不可 或缺的 组成部 分，宗 教与中 国文化 的各种 形态构 成了具 有内在 统一性 的完整 的文化 共同体 。这是 一种动 态互补 结构， 宗教与 中国文 化整体 之间在 长期的 历史行 程中彼 此认同 ，相互 影响， 共同发 展。
3.命题者设置选项时在事物的性质上 设置干 扰，有 意将阅 读材料 中肯定 了的事 物加以 否定， 或者将 否定了 的事物 加以肯 定。在 阅读文 章或选 项句时 ，要注 意区别 作者对 每一种 事物的 观点态 度，特 别注意 含有作 者观点 态度的 语句。
MK战略培训手册(一)
MK战略培训手册(一)MK战略培训手册是一本针对市场营销人员的培训教材，旨在帮助他们掌握有效的市场营销策略，提高营销效果以及业绩。
本手册拥有详细的内容体系和实用的操作方法，能够帮助市场营销人员在日常工作中更好地发挥自身优势，从而获取更多的商业利润。
一、内容体系MK战略培训手册主要分为以下部分：1.市场营销基础知识——介绍市场营销的基本概念、原则和发展趋势，包括市场研究、产品定位、客户关系维护等方面。
2.市场调查方法——掌握市场调查的基本方法以及怎样进行数据分析。
3.品牌建设——介绍品牌的概念和建设方法，包括品牌策略、品牌定位、品牌传播等方面。
4.销售策略——介绍怎样制定有效的销售策略，包括销售目标的设定、客户分析、销售渠道的选择等。
5.数字营销——讲解数字营销的基本知识和操作方法，包括SEO、社交媒体推广、电子邮件营销等方面。
二、实用操作方法MK战略培训手册所有的知识点都是结合实际案例进行讲解，不仅突出了理论的基础性，更为重要的是能够帮助市场营销人员更好地理解营销策略的实现过程。
1. 数据收集方法本手册在数据收集的方面介绍了多种方法，既有定量调查方法，也有问卷调查方法，包括网络调查和电话调查等方法，以便市场营销人员能够选择适合自己的数据收集方法。
2. 销售目标设定方法本手册在销售目标设定方面介绍了SMART目标设定法，即目标必须具有具体性、可测量性、可达性、实用性和时限性，以便市场营销人员更好地制定销售策略和达成目标。
3. 品牌定位方法本手册在品牌定位方面介绍了多种品牌定位方法，包括产品壁垒定位法、消费者需求定位法、市场领导者定位法等，以便市场营销人员更好地进行品牌定位，树立品牌形象。
三、目标受众MK战略培训手册主要面向市场营销人员和相关人员，包括市场总监、销售主管、市场策划师、营销顾问等相关岗位。
同时，对于想要提高个人市场营销能力的人员亦可参考本手册进行培训。
综上所述，MK战略培训手册是一本极具价值的教材，能够帮助市场营销人员更好地掌握市场营销策略，实现企业的业绩增长。
阿胶战略培训汇报教材.ppt
04.12.2019
6
劣势
• 规模还不够大，实力还要进一步加强 • 人才比较缺乏 • 市场营销需进一步加强
• 适应迅速变化的市场需求的新产品较少， 核心技术尚未形成
• 企业文化需进一步总结、提炼
04.12.2019
7
医药企业成功的关键因素
• 不断推出专利新药 • 迅速占领市场 • 购并或联合
04.12.2019
04.12.2019
18
现有业务的市场吸引力/相对竞争优势分析
高
市场 吸引 力
药用辅料
生物制药
中药
保健品 包装印刷
04.12.2019
相对竞争优势
强
19
企业战略执行者与企业战略类型的关系
企业竞争地位
强
增长战略
(急剧增长)
高
行
(大量投资)
开拓型创业者
业
引
扩充战略
中 (选择性投资)
力
冷静型创业者
平均 扩充战略 (选择性投资)
1991.12-1998.12(7年) 多元化发展战略阶段
式
04.12.2019
28
今天介绍的内容
• 企业分析 • 远景目标 • 整体战略 • 组织策略 • 科技开发策略 • 资本运营策略 • 人力资源策略
04.12.2019
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东阿阿胶的组织结构调整策略
• 增设战略发展委员会、投资决策委员会、 技术咨询委员会
• 建设营销、技术、生产、人力资源、财 务管理、行政管理和成员企业七大体系
23
战略指标
• 销售收入：30亿元，年均增长47% • 利税总额：4.5亿元，年均增长22% • 净利润：3亿元，年均增长36%
战略管理与战略执行ppt课件
战略
波特的“五力竞争模型”
分析
第 18 页
战略 分析
工具：波特的“五力竞争模型”
第 19 页
新进入者 的威胁
行业现有的 竞争
供应商 议价能力
分析产业的竞争结构，
从中找出最重要因素，
战略决策的关键。
替代产品或 服务的威胁 替代品
客户 议价能力
威胁
采取最佳的防卫
促成各竞争因 素的平衡
众多企业的管理团队运用战略管理的核 心理论，为自己的企业掌舵护航。
战略管 理概述
第二节 战略管理的原则
第 12 页
一、适应环境原则
企业是社会大系统的一 个组成部分，它的存在 和发展受企业内外各种 环境因素的影响。
二、全程管理原则
战略管理是一个过程， 包括以下步骤：战略分 析、战略制定、战略实 施、战略评价和修正。
第三节 公司战略体系/层次
第9 页
公司总战略
• 强调“做正确的事情”，如增长战略、维持战略、紧缩 战略、组合型战略。
• 即在我们的每一项事业里应当如何进行竞争，如成本领
事业部战略
先战略、差异化战略、集中化战略。
职能战略
• 即应该怎么支撑总体战略和事业层战略，如市场营销战 略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略。
通过研究外部环境，公司确定做什么；通过 研究内部环境，公司能做什么。
第 15 页
战略 分析
第一节 外部环境分析-宏观环境
第 16 页
工具：PEST外部环境分析
战略 分析
第二节 外部环境分析-微观环境
波特的“五力模型”
第 17 页
供应商谈 判能力
新进入者威胁 现有同行间竞争
战略控制培训教材ditj
5．变革策略的选择
一般讲，选择变革策略的主要因素有 （1）战略方案的变革幅度和时间限制； （2）选择的变革时机和当时企业面临的 危机程度；
（3）实施变革阻力状况； （4）领导者能力。
按照领导方式连续统一体理论，一端是在变革 中可实行独裁管理的方法；另一端是变革中可 实行民主管理的方法，在这二端之间可以产生 多种领导方式，我们不妨把这中间部分称作参 与管理的方法。在变革中采用参与管理的方法 一般由六个阶段组成： （1）压力和觉醒阶段。 （2）干预和重定方针阶段。
A．有些人反对评价变革的必要性及性质。 这些人往往采用到处游说的方法来阻止最初的 变革，从而使变革夭折于萌芽状态。
B．有些人对变革缺乏承受能力，这些人 往往通过制造推迟变革的理由或转变变革的方 向，给变革制造人为阻力。
C．有些人出于个人利益或集团利益，也 人会人为地制造阻力，除了上述的几种办法外，
还常常会采用攻击变革的行动者的办法，使变 革无法顺利实施。
2．战略控制层次与类型
战略控制层次分为战略控制、战术控制 与作业控制三个层次。战略控制是指涉 及企业同外部环境关系的基本战略方向 的控制，它从企业总体考虑，着重于长 期（1年以上）业绩；战术控制主要处理 战略规划实施过程中的局部、短期性问 题，着重于短期（1年以下）业绩；作业 控制则是处理近期活动，考虑近期（如 月度、季度）业绩，如日常的产品质量 控制。
据，还必须包括变革过程中职工态度方面的测 定数据。
（2）确定整个变革期间改进的趋势 趋势本身有三个方面： （a）变革的最初情况； （b）变革的规模发展； （c）变革的持续时间。
（2）对变革有意识的阻力 对变革有意识的阻力主要来自以下三个方面。 A．有些人反对评价变革的必要性及性质。这
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战略培训教材[1]
企业战略
企业战略
“孙子曰：兵者，国之大事也。死生之地，存亡之道，不 可不察也。”
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战略培训教材[1]
企业战略
• 企业战略的定义
• 经营战略架构
– 内部因素分析 – 外部环境分析
• 行业及市场竞争分析 产业结构分析与竞争战略 市场竞争的分析
– 根据经营战略及流程重组的需要，订立合适的信息技术方案，配合电脑化的进程 ，彻底改善企业内部运作以实现企业战略发展的目标
绩效评估 系统
决策支持 系统
交易中枢 系统
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策略 建立目标和评估体系 计划和执行 监督和评估
激励和反馈
管理信息查询系统
关键绩效指标 绩效评估
在线分析流程 OLAP 数据库(客户中枢系统) 数据筛选和转换
确认绩效障碍 人员 技术 企业流程
什么是我们的障碍？
▪ 缺乏知识分享 ▪ 缺乏必要的技术，态度，行为 ▪ 职责的明确度
我们进步了多少？
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监控与评估
▪ 平衡分数卡 ▪ 意外报告 ▪ 行动计划
克服绩效障碍
▪ 人员 ▪ 技术 ▪ 企业流程
需要采取什么行动？
▪ 绩效管理流程 ▪ 持续的学习 ▪ 工作设计/职业道路规划
战略培训教材[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 组织架构应具备灵活性并且做到责任到人：
– 组织架构必须配合执行企业发展战略的需要 – 使用流程防风险的观点来进行架构重组，鼓励跨部门的协作并减少架构
重叠或职责混淆
目前
市 场采仓送行 营购库货政 销
未来
了解市场和客户需求 树立理念、使命和目标规划
市场渗透
多样化
客户
现在
目前 目前
产品开发
将来
产品
战略培训教材[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 营运流程的设计直接影响企业竞争力
– 提高企业的核心竞争优势，确保主要业务流程协调一致:
• 达到更高的效率(时间上) • 提供更好的质量(质量上) • 增强成本竞争力(成本上)
过去。。。
。。。现在
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战略培训教材[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 营运流程的设计直接影响企业竞争力 – 企业需要按照以下的“安达信企业风险模型”设计企业内部管理及风险控制体系 来全面减少企业的经营风险。
竞争者 灾难性损失
敏感性 独立／政治
股东关系 法律
资金充足性 行政管理
金融市场 行业
流程风险
营运风险
客户满意
• 市场调研
– 制定战略
• SWOT分析 • 战略定位 • 特定战略制定 • 经营计划制定
– 战略评估和控制/战略改进
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战略培训教材[1]
企业战略的定义
• 企业战略
– 企业战略是指一套系统化和全面化的规划，用以确保通过正确的执行而 达成企业的最终目标
– 企业战略是用来达成目标的手段 – 企业战略是根据企业内部的形势和外部的环境而构思的 – 企业战略必须和有效的执行结合在一起 – 企业战略不是空中楼阁，一定要是可执行的
－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》
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战略培训教材[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
“广泛采用现代管理技术、方法和手段。总结过去行之有 效的管理经验，不断赋予新的内涵。推广先进企业的管 理经验，引进国外智力，借鉴国外企业现代管理方法。 发挥管理专家的作用，为企业改进经营管理提供咨询服 务。加强现代信息技术的运用，建立灵敏、准确的信息 系统。合理设置企业内部机构，改变管理机构庞大、管 理人员过多的状况。”
战略培训教材
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2020/11/19
战略培训教材[1]
b
企业战略培训
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战略培训教材[1]
议题
• 总论－企业管理基本框架及主要元素 • 企业战略
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战略培训教材[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
总论－企业管理基本框架及主要元素
“强化企业管理，提高科学管理水平，是建立现代企业制 度的内在要求，也是国有企业扭亏增盈、提高竞争能力 的重要途径。必须高度重视和切实加强企业管理工作， 从严管理企业，实现管理创新，尽快改变相当一部分企 业决策随意、制度不严、纪律松驰、管理水平低下的状 况。”
－摘自《中共中央关于国有企业改革和发展若干重大问题的决定》
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战略培训教材[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
企业未来的转型策略必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流 程、以及业绩评估三个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才 能全面提升管理水平。
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市
场
环
境
经营战略
业绩评估 组织架构
业务流程
信息技术
行
业
环
境
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ战略培训教材[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 企业管理以经营战略为先导
– 寻求企业潜在的商业机会及威胁，探讨企业未来发展目标和方向 – 确定企业必须具备的竞争力，明确企业的共同愿景并拟定具有综合性及
可行性的行动计划
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将来
人力资源
产品开发
效率
能力
表现差异
循环时间
资源
商品定价
过失或损失
符合性
业务中断
健康和安全 环境
产品或服务失败
商标或产品名侵蚀
授权风险
领导力
权力
限制
表现激励
沟通
信息技术风险
使用权 完整性 相关性 可得到性 基础设施
廉正风险
管理欺诈
雇员欺诈
非法行为
无授权使用商誉
财务风险
货币
利率
流动性
结算
再投资
信用
双边关系
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战略培训教材[1]
企业经营战略
• 企业经营战略是指企业为了制订出对于实行企业目标而采取的
电子商务
数据采集
知识管理系统
销售和分销 跟踪系统
客户服务 系统
企业资源规划系统
战略培训教材[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
通过建立绩效评估体系及相应的激励机制，引导员工积极努力地实现企业战略目标
我们想要达到什么？
愿景
战略声明 客户 营运 服务
使命
我们如何设定方向？
设定绩效目标 短期 长期
我们鼓励了正确的行为吗？ 奖励与指导 表现 表扬 承认
现金转移或流速改变
决策信息 风险
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营运
价格 结盟
合同投入衡量 完整性和精确性
管理报告
财务
预算和计划 会计信息 税收 投资评估
完整性和精确性 财务报告评价 养老基金 管理报告
战略
环境检视
业务组合
价值衡量
组织结构
资源分配
计划
生命周期
战略培训教材[1]
总论－企业管理基本框架及主要元素
• 技术战略必须与经营战略及流程设计互相协调：