口腔科设备器具公司客户满意度调查问卷
客户满意度调查问卷(模板)
提示：产品品质、产品价格、促销与推广、服务
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品性价比与同行业同类产品比较
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务
1．售前服务
服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
专业水平
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
解决问题回复及时率
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
2．售后服务（维修服务）
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品!
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查.期盼您在百忙之中给予我们客观的评价,并提出宝贵意见和建议,您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
石家庄恒昌食品包装机械有限公司
年月日
客户信息
公司名称
电话
传真
地址及邮编
购买一般□不满意□非常不满意
产品稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的包装以及外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的价格
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品质量与同行业同类产品比较
售后服务流程
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
综合评价
您选择本公司产品最看重的是
口腔医院客户满意度调查表五篇
口腔医院客户满意度调查表五篇第一篇：口腔医院客户满意度调查表XX口腔客户满意度调查表日期：****年**月**日亲爱的客户，进一步提高我们的服务质量，为给您营造更好的就医体验，请您配合填写以下满意度调查表，万分谢谢！您的姓名：___________ 联系电话：__________________1、您是通过哪种方式了解我们医院？□朋友介绍□住在附近□社区义诊□广告宣传□其他___________2、您认为最方便的挂号方式是？□网络预约挂号□电话预约挂号□微信挂号□现场自助机挂号3、目前的候诊的时间是否能接受？□非常满意□基本满意□不满意4、前台接待人员的服务态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意5、对咨询医生的治疗方案设计是否满意？□非常满意□基本满意□不满意6、医护人员的服务态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意7、医护人员的专业水平是否满意？□非常满意□基本满意□不满意8、治疗后注意事项的说明是否满意？□非常满意□基本满意□不满意9、您认为我们的收费是否合理？□非常满意□基本满意□不满意10、您觉得整个就诊流程是否方便？□非常满意□基本满意□不满意11、对我们的回访是否满意？□非常满意□基本满意□不满意12、您对我院的还有哪些意见或建议？________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ ______________________第二篇：客户满意度调查表北京利惠达物业管理有限责任公司金隆基大厦客户满意度调查表尊敬的业主：感谢您一如既往对物业公司工作的支持，我们深表谢意！本次物业管理服务客户满意度调查，请您给予合理公正的平价（在您认可的栏目内画v）并提出您的需求和建议，以便我们及时改进服务工作。
医疗器械公司客户满意度调查问卷
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY医疗器械客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统）顾客满意度分析客户满意度调查CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS企业管理资料文集公司名称：所在部门：工作地点：性别：年龄：医疗器械序言客户基础信息填写一、调查目的为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公司的整体形象。
二、调查方法此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。
三、问卷设计此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。
其中，产品质量涉及产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。
这份问卷基本上包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。
四、调查问卷分析此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的产品、服务满意。
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、品牌八个方面。
填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。
）即可。
客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司来进行本次调研。
所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后，所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集邮箱，邮箱如下：如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：您最Wha您成How医疗器械公司性别比例医疗器械公司年龄比例25%28%26%22%100020003000400021-30岁31-40岁41-50岁51岁以上北京6%6%四川5%天津4%4%河北4%辽宁陕西2%吉林2%云南医疗器械公司地区比例医疗器械消费群体薪酬水平区间200400600800100010万以下10-20万20-30万30-50万50-100万100万以上。
对设备企业满意度调查表建议
对设备企业满意度调查表建议一、引言设备企业满意度调查表是为了了解客户对设备企业的满意程度，从而为企业改进产品和服务提供参考。
本文将针对设备企业满意度调查表的设计与建议进行讨论，包括调查内容、问题设置、样本选择等方面的建议。
二、调查内容1.公司基本信息：包括公司名称、所在地区、行业等，以便对不同类型的企业进行分析。
2.产品质量评价：通过询问客户对于产品质量的满意程度，包括性能稳定性、可靠性以及是否符合预期要求等方面。
3.售后服务评价：了解客户对售后服务的满意度，包括响应速度、解决问题能力以及服务态度等方面。
4.交付时间评价：探究客户对交付时间的满意程度，是否按时交付产品。
5.价格合理性评价：了解客户对产品价格的认可程度，判断价格是否合理与竞争力。
6.其他建议：为了更全面地了解客户需求和期望，可以设置一些开放式问题或留言板。
三、问题设置1.将问题设置为简洁明了的形式，避免使用复杂的术语或语言，以确保客户能够准确理解问题。
2.使用评分制度：为每个问题提供一个评分选项，如1-5分，以方便统计和分析结果。
3.问题顺序安排：将问题按照逻辑顺序进行排列，从整体到细节，以确保调查过程的流畅性。
以下是一些具体的问题设置建议：序号问题评分选项1 对产品质量满意度如何？1-5分2 对售后服务满意度如何？1-5分3 对交付时间满意度如何？1-5分4 对产品价格合理性的评价如何？1-5分5 其他建议开放式回答四、样本选择样本选择是调查过程中至关重要的一环。
以下是一些建议：1.考虑到设备企业可能面向不同行业的客户，应确保样本具有代表性。
可以根据行业分类、地域等因素进行抽样。
2.样本数量要足够大，以确保结果的可靠性和统计学意义。
3.为了避免偏差，可以采用随机抽样的方法，避免主观选择。
五、调查流程1.设计调查流程：明确调查的目标、背景和意义，并确定调查时间表和流程。
2.发放调查表：可以通过邮件、在线问卷等方式向客户发送调查表，并提供方便的填写方式。
医疗器械满意度调查表
□一般
□满意
□很满意
您认为本公司急需改善的环节及地方还有:
XXXXX医疗器械有限公司
XXXXX年XX月XX日
6
质量稳定性
□很不满意
□不满意
□一般
□满意
□很满意
营运过程
20%
7
交货期
□很不满意
□不满意
□一般
□满意
□很满意
8
承运人服务质量
□很不满意
□不满意
□一般
□满意
□很满意
售后服务
20%
9
技术服务
□很不满意
□不满意
□一般
□满意
□很满意
10
反馈的处理
□很不满意
□不满意
□一般
□满意
□很满意
价格
11
价格
□很不满意
客户满意度调查表
为了更好地倾听您的心声，进一步了解您对本公司所供应的产品质量及客户服务等方面的满意程度，我公司特开展此次调查活动。非常感谢您一直以来对本公司的信赖与支持！您宝贵的意见与建议对我们至关重要，是我们彼此双赢的基石，期待您的客观评价。
客户名称（盖章）:
分类
序号
调查内容
评价请您在认为合适的项目前划“√”
建议
a（1）
b（2）
c（3）
d（4）
e（5）
产品质量
6பைடு நூலகம்%
1
产品结构设计
□很不满意
□不满意
□一般
□满意
□很满意
2
包装形式
□很不满意
□不满意
□一般
□满意
□很满意
3
物理化学性能
客户满意度调查问卷
客户满意度调查问卷尊敬的客户，您好！“以客户服务为中心！”是XX公司一贯的经营理念，为了让贵司得到更加满意的产品与服务,希望您能帮助我们完成以下客户满意度调查问卷，我们的工作离不开您的支持，对于您的宝贵建议，我们努力改善，互惠互利，共创双赢。
谢谢！1、客户信息（必要填项)（我们的工作人员会告诉贵司对应的客户代码，请准确填写客户信息，目的是为了让我司能够为贵司提供一对一的持续改善服务，此问卷可以为贵司一人或多人的问卷调查，欢迎分享到你公司的其他部门人员参与，非常感谢对我司的支持！） (多项填空题 *必答)客户代码 ________________________公司名称 ________________________填表人 ________________________职务 ________________________2、产品质量 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说3、产品价格 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说4、交货期 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说5、样品服务 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意6、报价服务 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说7、工作人员专业知识 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说8、品质异常处理 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说9、产品开发与更新进度 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说10、工作人员态度、配合度 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说11、与同行比较 (单选题 *必答)○满意○一般○不满意○不好说12、是否愿意推荐其他客户给我们 (单选题 *必答)○愿意○不愿意13、请给我司为您服务的主要客服人员（直接业务人员)的总体表现打分，最高分5分） (打分题请填1-5数字打分 *必答)选项1 _____14、您对我们公司还有哪些批评与建议？（非必要填项，请尽可能填写） (填空题)________________________。
口腔医院客户满意度调查表
XX口腔客户满意度调查表日期：年月日亲爱的客户,进一步提高我们的服务质量,为给您营造更好的就医体验,请您配合填写以下满意度调查表,万分谢谢您的姓名：___________ 联系电话：__________________1、您是通过哪种方式了解我们医院2、□朋友介绍□住在附近□社区义诊□广告宣传□其他___________3、您认为最方便的挂号方式是□网络预约挂号□电话预约挂号□微信挂号□现场自助机挂号4、目前的候诊的时间是否能接受□非常满意□基本满意□不满意5、前台接待人员的服务态度是否满意□非常满意□基本满意□不满意6、对咨询医生的治疗方案设计是否满意□非常满意□基本满意□不满意7、医护人员的服务态度是否满意□非常满意□基本满意□不满意8、医护人员的专业水平是否满意□非常满意□基本满意□不满意9、治疗后注意事项的说明是否满意□非常满意□基本满意□不满意10、您认为我们的收费是否合理□非常满意□基本满意□不满意10、您觉得整个就诊流程是否方便□非常满意□基本满意□不满意11、对我们的回访是否满意□非常满意□基本满意□不满意12、您对我院的还有哪些意见或建议______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________。
满意度调查问卷题库
客户满意度调查常见问题题库一、您对我公司的产品质量是否满意1、运行是否稳定、可靠2、操作维护是否直观、方便3、功能是否满足运营的需要4、整体结构是否合理，易于安装与维护5、您对我公司产品的外观感觉如何6、产品所附的技术资料是否详细实用7、你对我公司产品的整体质量是否满意你对我公司的产品质量有什么补充说明和建议？如果您对我公司产品质量不满意，请提供该产品型号和具体情况：二、您对我公司设备的工程质量是否满意1、设备能否按预定的时间安装开通2、工程安装是否有条不紊，按计划进行3、从验收情况看工程的质量如何4、工程结束后移交的竣工资料是否齐全5、安装工程的整体规范性如何6、你对我公司工程质量的总体印象如何如果我公司的工程安装不能令您满意，您认为哪些方面需要改进？请您提供令您不满意的工程名称：三、您对我公司的售后服务质量是否满意1、我公司对您的要求反应速度是否令您满意2、我公司的工程维护人员是否具有足够的能力解决您的问题3、问题的解决情况能否让您满意4、对您提出的改进建议的答复是否满意5、您对我公司售后服务的总体印象如何我公司的售后服务存在那些问题，不能令您满意？请举例说明：三、我公司的用户培训能否满足您要求6、我公司安排的技术培训是否及时7、我公司安排的技术培训是否符合您的业务要求8、经过培训的人员能否承担维护任务9、您对培训的总体印象如何您认为我公司的用户培训有哪些问题？您有何建议：四、您对我公司总体满意程度如何1、产品是否不断改进满足您们业务发展的需要2、我公司的服务是否及时周到，令您满意3、您接触的我公司人员总体素质是否令您满意4、我公司的企业形象和您的期望是否相符5、我公司整体信誉程度如何您认为我公司在产品和服务上存在的问题有哪些？从哪些方面改善我们的工作才能提高您对我公司的满意程度？对于以上问题可采用选择题和问答题选择性调查的形式进行，选择题只采用：□非常满意□满意□不满意□非常不满意进行调查，便于统计分析。
顾客满意度调查问卷
顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：首先感谢您对我公司的大力支持和帮助，为进一步改进我公司的管理水平、提高服务质量，公司决定做一次顾客满意度调查。
现将满意度调查表寄给您，请您在百忙之中抽出时间对我们过去的工作给予评价，并对我们今后的工作提出要求和建议，我们将根据您的要求和建议进行改善，并将相关信息反馈给您。
请您根据调查类别，在您认为合适的评价结果上打“√”，空白处请认真填写，谢谢支持！★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★顾客名称：调查日期：供货产品：轮胎气门嘴、平衡块、补胎工具一、交付情况1.您认为我公司的订单评审反馈速度如何？A.非常慢B.较慢C.较快D.很快2.您认为我公司的订单准时交付率怎么样？A.太低B.低C.高D.很高3.您对我公司订单交付周期的评价如何？A.很长B.较长C. 按计划D.提前4、您认为我公司对顾客急需的产品的交付的配合程度如何？A.不好B.一般C.较好D.很好5.您认为我公司的生产能力如何？A.不能满足需要B.基本能满足需要C.能满足需要D.完全能满足需要6．您认为我公司交付的产品数量准确吗？A.不准确，经常出现少发产品或发错产品B.基本准确，偶尔差错C.比较准确，很少出现差错D.完全准确，从未出现差错二、产品价格7.您对我公司产品的价格满意吗？A.极不满意B.基本满意C.比较满意D.很满意8.您认为我公司产品价格在市场上的竞争力如何？A.基本无竞争力B.竞争力还可以 C较有竞争力 D.很有竞争力9.您认为我公司的报价速度如何？A.太慢B.较慢C.较快D.很快三、产品开发10.您认为我公司产品开发速度如何？A．很慢 B.较慢 C.较快 D.很快11.您对我公司产品设计与您们要求之间的符合性作何评价？A..差B.较差C.一般D.很好12.您对我公司的送样周期感觉如何？A.很长B.不太长C.较合理D.很短13.您感觉我公司的送样及时吗？A.不及时B.不太及时C.较为及时D.很及时13.您对我公司送样的一次合格率作何评价？A.很低B.较低C.较高 D很高四、产品质量和包装质量14.您认为我公司产品的质量如何？A.极差B.能满足使用要求C.较好D.很好15.您感觉我公司产品的性能符合性整体状况如何？A.极差B.过得去C.较好D.很好16.您对我公司所提供产品的外观作何评价？A.不好B.一般C.较好D.很好17．您对我公司所提供产品的包装质量作何评价？A.不好B.一般C.较好D.很好18.您对我们的生产现场环境作何评价？A.不好B.一般C.较好D.很好五、售后服务情况19.您认为我公司对客户投诉处理的速度如何？A.很慢B.较慢 C .较快 D.很快20.您对我公司提供的投诉解决措施的合理性怎样看待？A.不合理B.一般C.较合理D.很合理21.您对我公司投诉解决措施的执行情况做何评价？A.不好B.一般C.较好D.很好22.您对业务交往过程中我公司员工的服务态度作何评价？A.较差B.过得去C.比较友好D.很友好23.您感觉我公司员工的业务水平如何？A.较差B.还行C.较好D.很好24.您对我们的沟通渠道满意吗？A.不满意B.基本满意C.比较满意D.很满意25.您对我们在与您进行业务交往过程中的保密工作满意吗？A.不满意B.基本满意C.比较满意D.很满意主要意见和建议（可附页）：①②③④⑤附注： 1.各选项的对应分值分别为：A—1分，B—2分，C—3分，D—4分2.本调查问卷的最终得分为各项得分之和。
客户满意度调查问卷(模板)
提示：产品品质、产品价格、促销与推广、服务
再次感谢您在百忙之中填写完本份问卷！祝您工作顺利！
客户满意度调查问卷
尊敬的客户：
您好！
首先，非常感谢您选择了本公司的产品！
为了不断提高产品品质以及服务质量，本公司特进行此项客户满意度调查。期盼您在百忙之中给予我们客观的评价，并提出宝贵意见和建议，您的评价和建议是我们奋进的动力，我们将虚心听取并及时改进，为您提供更好的服务。
感谢您的配合与支持！
石家庄恒昌食品包装机械有限公司
年月日
客户信息
公司名称
电话
传真
地址及邮编
购买的产品型号
产品品质与价格
产品的功能
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品稳定性、兼容性
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的包装以及外观造型
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品的价格
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品质量与同行业同类产品比较
售后服务流程
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
维修品的修复质量
□非常满意□满意□一般□不满意□非 Nhomakorabea不满意服务态度
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
综合评价
您选择本公司产品最看重的是
□企业宣传□企业信誉□企业实力□产品品质□售后服务
□其它：
您是否愿意将我公司产品介绍给朋友
□愿意□不愿意，原因：
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
产品性价比与同行业同类产品比较
□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意
服务
1．售前服务
客户满意度及设备使用情况调查表
客户满意度及设备使用情况调查表
尊敬的客户，感谢您一直以来对我们公司产品的支持和配合。
为了更好地了解您的需求，改进我们的工作，提供更好的服务，我们特意制作了设备使用情况及用户满意度调查表。
调查项目如下：
1.与贵单位的沟通：包括工作态度、产品质量和问题解决能力。
2.工作响应与及时性。
3.工作效率。
4.故障处理能力。
另外，我们还需要了解以下内容：
1.产品的性能、可靠性和使用方便性以及可扩展性。
2.发现问题能力、解决问题方式、投诉处理彻底性和遗留问题追踪。
3.售前服务、安装服务和培训交接服务。
请您根据实际情况在调查表中勾选相应选项，并提出具体的建议和意见。
我们将认真对待您的反馈，并不断改进服务，为您提供更加快捷、周到、优质的服务。
最后，请您填写单位名称并加盖章。
再次感谢您的支持和配合。
口腔门诊客户满意度调查表
口腔门诊客户满意度调查表
您好我是XXrI腔客户眼务主管XXX,感谢您选择了我们口腔,今天给您打电话主要是想给您做一个满意度调查,看您对于我们的诊疗服务是否满意,您的建议是我们不断前进的动力！耽误您大概一分钟时间
1、您对牙工匠口腔的内部环境是否满意：？满分10分打几分？
2、您对我们的医生和整体的服务态度是否满意？满分10分打几分？
3.您对我们医生的治疗方案和技术是否滴意？满分10分打几分？
4、您对我们的治疗后注意事项的说明和回访是否满意？满分10分打几分？
5、您对我院的还有哪些意见或建议？
谢谢您的配合•您的满意是我们的追求•祝您生活愉快“
如果遇到不满懑颈客，耐心的倾听颇客说完，并I1.详细记录，安抚顺客，遇到为解诀何时可以预约顾客到诊，团队协助顾客解决,遇到不能协调的顾客，及时上报店长，做进一步处理.
要求每天上报当天的满意度调查结果，并进行统计汇总.。
(完整)客户满意度调查表
客户服务满意度调查表尊敬的客户：力求客户满意一直是我公司追求的目标,了解您对我公司服务品质的满意程度，必有助于我们改善我公司产品品质，提升服务的品质。
请您于百忙之中真实地填写此份问卷，您所提的每一项宝贵意见,都将成为我们改进的方向。
客户名称： 填写日期：1..您对本公司售前实施培训人员精神面貌的综合评价是：（多选)诚信 热情 耐心 友善 高效懒散浮躁拖沓2. 在了解我公司产品的过程中,您觉得我公司的市场人员在（产品/方案解析)方面的表现表现是否令您满意（单选）非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意3. 在了解我公司产品的过程中，您觉得我公司的市场人员在(与客户及时沟通）方面的表现表现是否令您满意（单选)非常满意 满意 一般 不满意 非常不满意4.在了解我公司产品的过程中，您觉得我公司的市场人员在（根据系统功能，充分了解客户需求)方面的表现表现是否令您满意（单选)非常满意满意一般不满意非常不满意5.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训的组织工作评价如何?（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意6.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的专业能力评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意7.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对培训人员的服务态度评价如何？(单选)非常满意满意一般不满意非常不满意8.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训内容评价如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意9.在我公司的实施过程中，我公司会提供培训，您对我公司的培训效果评价如何?（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意10.对于我公司的实施及培训您还有哪些要求（请说明）：11.您认为我公司客服在沟通表达能力方面表现如何？（单选)非常满意满意一般不满意非常不满意12.您认为我公司客服在问题响应速度方面表现如何?（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意13.您认为我公司客服在问题解决能力方面表现如何？（单选）非常满意满意一般不满意非常不满意14.对于我公司的售后客服您还有哪些要求（请说明）：15.您认为我公司产品的操作方便性和易使用性情况：(单选)非常满意满意一般不满意非常不满意16.当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通，协调,解决：（多选)是,大部分都可以否，只有小部分可以其他17.当您遇到问题的时候,是否大部分都可以通过项目经理、客服得到沟通，协调，解决,如果没有的到及时解决，您认为是哪方面的原因:18.您认为当您遇到问题时主要造成的原因是:（多选)计算机硬件或网络问题系统操作流程不熟悉系统的配置不熟悉软件设计较复杂培训不到位19。
顾客满意度调查表
中国
三、本公司尚须改进事项为：
祝商祺
请传真
或寄：
顾客名称（盖章）：
填表人：
顾客满意度分析报告
调查方法：
本次调查采用的方法是向顾客发放满意度调查表，公司对客户进行调查，调查表反馈有效率100%
客户满意度调查表统计：
查按照2017年度产品交付记录，共发出的调查表份，调查率未100%，收回份，回收率占调查表的%，调查数据有效。
数据分析
我们将顾客满意度调查分为三级，即很满意，尚可，不满意。我们将客户的综合得分情况做出顾客满意度及市场需求方面的判断及分析。
1、本次调查表的回收率在100%，客户的评价总评满意度达 ，从中我们可以看出各客户对我公司是满意的。
2、从数据来看，公司的产品质量及售后服务得分为很满意
调查总结
从整体来看，客户对我公司各方面的综合评价是满意的。
的调查表中，总体评价有 份客户满意度评定为很不满意。
调查情况简介
顾客满意度是一种从客户角度客观对企业经营状况进行评价的一种手段，并一直作为判断一个企业是否具有竞争优势的一种度量方法，也被称作度量商业经济运行健康状况的晴雨表。
为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点与社会各界的沟通并全方位地了解公司内部客户的满意度，测试公司潜在市场及目前该行业的市场动态，我公司从2017年9月起发起了这次面向公司各客户的调查问卷活动，具体调查公司由营销部负责。在调查数据收集上来后，我们对每一个数据的可靠性进行了分析，数据是比较可靠和稳定的。
顾客满意程度调查表
亲爱的顾客：
对于您的支持,不胜感激,想耽误您几分钟时间,回答下列问题,让我们了解您的期望,并妥善科理您的回覆。
一、请就下列各项因素，您对本公司满程度如何(请用打√方式）
齿科器械展会调查问卷模板
尊敬的齿科器械行业同仁：您好！为了更好地了解齿科器械行业的发展趋势、市场需求以及展会效果，我们特此举办此次调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们优化展会服务，提升行业交流质量。
请您在百忙之中抽出几分钟时间，填写以下问卷。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的单位名称：2. 您的职务：3. 您所在的地区：4. 您的单位性质（请选择）：A. 国有企业B. 民营企业C. 外资企业D. 其他二、齿科器械行业市场情况5. 您认为当前齿科器械行业市场发展状况如何？（请选择）A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差6. 您认为以下哪些因素对齿科器械市场发展影响较大？（可多选）A. 政策法规B. 技术创新C. 市场需求D. 竞争格局E. 人才储备F. 其他（请说明）7. 您认为我国齿科器械市场在未来五年内的发展趋势如何？（请选择）A. 市场规模持续扩大B. 行业集中度提高C. 产品技术不断升级D. 国际市场拓展加快E. 以上都是三、齿科器械展会效果评价8. 您参加过几届齿科器械展会？（请选择）A. 1-2届B. 3-5届C. 5届以上D. 从未参加过9. 您认为本次展会的组织工作如何？（请选择）A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差10. 您认为本次展会的展品质量如何？（请选择）A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差11. 您认为本次展会的展商数量如何？（请选择）A. 非常多B. 较多C. 一般D. 较少E. 非常少12. 您认为本次展会的同期活动（如论坛、讲座等）对您有何帮助？（请选择）A. 非常有帮助B. 有一定帮助C. 没有帮助D. 很有帮助13. 您认为本次展会为您带来了哪些收获？（请选择）A. 扩大了业务范围B. 增强了行业认识C. 获得了新技术、新产品信息D. 建立了新的合作关系E. 其他（请说明）四、其他建议14. 您认为本次展会还有哪些需要改进的地方？（请说明）15. 您对今后参加齿科器械展会有何期待？（请说明）感谢您抽出宝贵时间填写问卷！我们承诺对您的个人信息严格保密。
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序 号
题目
24 包装上产品需求描述的准确完整
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
25 公司的产品质量相当好
26 公司的产品设计很新颖时尚
27 客户服务解决问题的速度很快
28 配件返回及时
29 我及时了解了产品和服务的情况
30 您对公司售后服务响应程度及表现满意吗
31 您对公司承诺准确度的表现满意吗
贵州 2%
200 广西 2%
上海 5% 深圳 5% 广东 5%
重庆 6%
云南 2%
100
吉林 3% 0
陕西 2%
浙江 5% 四川 6% 天 津 4%
辽宁 3%
湖北 5%
江西 3%
湖南 4%
安徽 4%
福建 3% 江苏 3%
河北 4%
山东 5%
山西 4% 河南 5%
口腔科设备器具消费群体薪酬水平区间
1000 800
口腔科设备器具价格因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
67
84
性价比: 0
67
83
支付方式: 0
71
86
价格: 0
68
84
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
口腔科设备器具交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
您 最Wha
您 成How
客户基数数据分析
口腔科设备器具公司性别比例
女 36%
男 64%
口腔科设备器具公司年龄比例
4000 3000 2000
18%
28%
28%
1000
0 21-30岁
31-40岁
41-50岁
26% 51岁以上
客户基数数据分析
口腔科设备器具公司地区比例
海南 1% 甘肃 2%
北京 5% 300
17 未來与公司会有持续的业务合作
18 我会向其他人推荐公司产品
19 您认为公司的技术表现居于同类产品的佼佼者
20 公司产品是一个历史悠久的产品
21 公司的产品是个口碑产品
22 我的家人也会提起公司的产品
23 大部分朋友都认同我对产品的选择
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
68
83
66
84
66
84
67
84
0 美誉度: 0
口腔科设备器具品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
73
89
知名度: 0
74
88
忠诚度: 0
77
93
品牌: 0
74
90
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
32 您对公司的物流运输服务的表现满意吗
33 您对公司承诺准确度的表现满意吗
34 您对物流服务人员的工作态度和工作成效满意吗
35
在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价 格较低
36 公司的产品符合我的消费档次
在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价 37 格较低
38 我很快决定了用何种方式付款
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
口腔科设备器具
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
口腔科设备器具
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
最佳雇主
60
80
技术: 0
76
100 91
外观包装: 0
79
92
质量: 0
79
91
产品质量: 0
78
91
问卷分析展示
问卷分析展示
口腔科设备器具服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
77
100 91
售后: 0
72
88
售前: 0
78
92
服务: 0
75
90
0 接受度: 0
49%
600
400
200
0 10万以下
19% 10-20万
14% 20-30万
11% 30-50万
4%
2%
50-100万
100万以上
问卷分析展示
口腔科设备器具公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
科设备器具产品质量因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均 40
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：