银行计算机管理系统维护
计算机系统运行维护管理制度
计算机系统运行维护管理制度第一章总则第一条.为规范信息系统的运行维护管理工作,确保信息系统的安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量,使信息系统更好地服务于生产运营和管理,特制订本管理办法.第二条.本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机构和各部室可根据本办法制定相应的实施细则。
第三条.信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护五部分:１、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备；２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织,包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。
３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件;４、应用软件指运行于计算机系统之上,直接提供服务或业务的专用软件；５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施,包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消防设施、网络布线、维护工具等子系统。
第四条.运行维护管理的基本任务：１、进行信息系统的日常运行和维护管理,实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定;２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常；３、进行系统安全管理,保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确;４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率,降低维护成本。
第五条.本办法的解释和修改权属于。
第二章运行维护组织架构第一节运行维护组织第六条.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。
作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。
原则上信息系统的维护工作应逐步集中。
第七条.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层面．１、在管理层面,为信息系统维护管理部门,负责全行范围内信息系统的维护管理和考核。
中国人民银行关于印发《中国人民银行计算机系统信息安全管理规定》的通知-银发[2010]276号
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中国人民银行关于印发《中国人民银行计算机系统信息安全管理规定》的通知正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 中国人民银行关于印发《中国人民银行计算机系统信息安全管理规定》的通知（2010年9月27日银发[2010]276号）人民银行上海总部，各分行、营业管理部，各省会(首府)城市中心支行，各副省级城市中心支行，直属企事业单位：为进一步做好人民银行计算机系统信息安全管理工作，总行制定了《中国人民银行计算机系统信息安全管理规定》，现印发给你们，请遵照执行。
附件：中国人民银行计算机系统信息安全管理规定附件中国人民银行计算机系统信息安全管理规定第一章总则第一条为强化人民银行计算机系统信息安全管理(以下简称信息安全管理)，防范计算机信息技术风险，保障人民银行计算机网络与信息系统安全和稳定运行，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等规定，特制定本规定。
第二条本规定所称信息安全管理，是指在人民银行计算机系统建设、运行、维护、使用及废止等过程中，保障计算机数据信息、计算机系统、网络与机房基础设施安全的一系列活动。
第三条人民银行信息安全管理工作实行统一领导、分级管理。
总行统一领导分支机构和直属企事业单位的信息安全管理，负责总行机关的信息安全管理。
分支机构负责本单位和辖内的信息安全管理，各直属企事业单位负责本单位的信息安全管理。
第四条人民银行信息安全管理实行分管领导负责制，按照“谁主管谁负责，谁运行谁负责，谁使用谁负责”的原则，逐级落实单位与个人信息安全责任制。
人民银行每个员工都有履行信息安全的权利和义务。
第五条本规定适用于人民银行总行机关、各分支机构和直属企事业单位(以下统称各单位)。
中国银行分行系统维护服务建议书
中国银行XX省分行系统维护服务建议书XX信息技术（北京）有限公司2002年4月目录一、公司介绍 (1)二、服务模式 (3)三、服务范围和内容 (6)3.1系统现状 (6)3.1.1 系统及应用状况 (6)3.1.2 系统问题 (11)3.2服务范围 (12)3.3服务内容 (13)3.3.1标准维护服务 (13)3.3.2可选择的服务 (15)3.4 针对XX中行非核心业务系统的特别服务 (18)3.5 特别声明条款 (20)四、服务方式 (22)4.1初次检查 (22)4.2现场培训 (22)4.3客户服务中心（Call-Center） (22)4.4客户服务管理系统（Help Desk） (23)4.5现场服务 (24)4.6定期巡检服务 (24)4.7 备件服务 (25)4.8 Web Site (25)4.9远程服务 (26)4.10加强型服务 (26)五、服务流程和规范 (27)5.1电话服务 (27)5.2现场服务 (28)5.3巡检服务 (31)六、客户方责任 (33)七、延续合约 (34)八、服务保障 (34)8.1定期走访 (34)8.2服务人员素质与职责 (34)8.3 维护服务人员 (35)九、服务承诺 (36)9.1故障等级及响应时间 (36)9.2备件提供承诺 (36)9.3电话支持中心 (37)9.4定期巡检服务 (37)十、服务方案及费用 (38)10.1服务方案报价 (38)10.2服务方案及报价说明 (38)10.3XX服务优势 (40)附件一、服务案例 (41)附件二、系统配置确认书 (43)附件三、服务表格及相关文件 (53)（一）、实施任务书 (53)（二）、实施过程报告 (54)（三）、测试过程报告 (55)（四）、测试验收报告 (56)（五）、客户系统配置档案 (57)（六）、工程实施进度总表 (58)（七）、客户问题纪录 (59)（八）、客户满意度调查表 (60)（九）、电话记录表 (61)（十）、巡检记录表 (62)（十一）、IBM RS6000 AIX 与HACMP安装报告 (62)（十二）、服务器测试报告 (64)（十三）、系统例行检查报告 (65)（十四）、系统故障处理报告 (66)一、公司介绍XX是一家致力于企业信息系统专业化服务的高科技企业，结合了先进的管理理念、专业化的团队和坚实的资本后盾。
银行系统维护员工工作总结
银行系统维护员工工作总结第1篇：系统维护工作职责(银行)1.负责系统内部各项参数的设置、数据备份、保障通讯线路通畅。
2.将SWIFT组织和总行下发的各类软件、手册和通知等资料进行保存留档。
3.根据SWIFT组织的要求定期更新mc和BANKF1LE数据。
4.负责在每日日终时打印系统日志,检查是否有异常操作，检查系统中是否有未处理的电文，每个操作员在使用完系统后是否退出，电文文档保存是否齐全等。
第2篇：银行计算机管理系统维护摘要：近年，计算机在银行得到了普遍应用并且其深度在不断拓展，业务处理方法也发生了天翻地覆的变化，从传统的手工业务处理逐步向计算机处理转变。
然而，随着银行业务电子化的不断发展，银行计算机管理系统在维护上出现了许多问题。
笔者主要对银行计算机管理系统的现状进行了研究分析，提出其维护措施，提高计算机管理系统的安全性。
关键词：银行;计算机系统;维护当今的信息革命给中国银行业带来百年难求的发展机遇，也对中国银行业的发展提出了更高的要求。
银行业本身具有的信息属性使它与it行业结下了不解之缘。
随着计算机技术的不断发展，银行迈进了一个新的阶段。
这个阶段，不仅要求相关开发人员做好开发工作，更需要我们加强系统管理，做好计算机管理系统的维护工作，提高系统安全性、可靠性。
1 银行计算机管理系统维护现状银行是经营货币的单位，是社会商品生产、流通和消费体系的命脉和支柱，银行的电子化和信息化是国民经济信息化的基础之一。
从信息和信息处理的角度来看，银行虽然是经营货币的单位，但货币(尤其是电子货币)就是信息。
由此可见，银行核心、本质的内容是信息，银行是靠通信工具来传递信息、积累资金的，又靠计算机这一工具进行信息的存储和处理。
因此，各国都十分重视银行的电子化和信息化的建设，银行业也由此成为被信息技术改造得最早、最彻底的行业。
银行计算机管理系统的维护方面，存在着很多问题。
缺乏完整的软件开发文档，一般在软件的开发过程中，很少会提供本项目完整、规范、详细的说明文档。
银行计算机系统管理制度
银行计算机系统管理制度
1. 引言
本文档旨在规定银行计算机系统管理的基本制度，确保计算机系统的正常运行和数据的安全保密。
2. 系统管理责任
2.1 银行总行
银行总行负责制定和落实计算机系统管理政策，并对分行和支行的系统管理工作进行监督和评估。
2.2 分行和支行
分行和支行负责实施银行总行制定的计算机系统管理政策，保证计算机系统的正常运行和安全。
3. 计算机系统安全
3.1 安全措施
银行应采取适当的安全措施，包括但不限于：网络防火墙、反病毒软件、访问控制和数据备份等，以保障计算机系统的安全。
3.2 员工培训
银行应定期组织员工计算机安全培训，提高员工的安全意识和技能，防止不当操作和信息泄露。
4. 数据保密
4.1 保密责任
4.2 数据备份
银行应定期对计算机系统的数据进行备份，以防止数据丢失或其他意外情况发生。
5. 系统监督和维护
5.1 监督机制
银行应建立监督机制，对计算机系统的运行情况进行监测和评估，及时发现和解决问题。
5.2 维护合同
银行应与计算机系统供应商签订维护合同，确保及时维修和升级计算机系统。
6. 法律合规
银行计算机系统管理应遵守相关法律法规，不得违反国家法律和行业规定。
7. 附则
本制度自发布之日起生效，并对全行所有员工执行。
注意：本文档尚未经法律部门审查，请参照法律法规和行业标准制定银行计算机系统管理制度。
商业银行计算机信息系统安全管理制度
商业银行计算机信息系统安全管理制度第一章总则第一条为加强我行网络管理，明确岗位职责，规范操作流程，维护内外网正常运行，确保计算机信息系统安全，现根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《商业银行信息科技风险管理指引》等有关规定，结合本行实际，特制定本制度。
第二条本制度适用于总行各部门、一级支行、二级支行。
第三条本制度的管理对象是商业银行股份有限公司外网（互联网），内网（业务网）接入及应用中发生的各项事件。
第四条计算机信息系统是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施（含网络）构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。
第二章岗位与职责第五条总行科技信息部下设安全管理岗位、软件管理岗位、网络管理岗位、系统管理岗位、硬件管理岗位、库房档案管理岗位、运行值班岗位，实行A、B角搭配制，并定期进行培训。
第六条安全管理岗位全面负责计算机系统运行的安全管理工作，负责定期检查和抽查各运行环境的安全情况，责成责任人对不安全隐患进行整改，指导并监督系统运行各环节安全技术规范的制定与实施。
第七条软件管理岗位负责行内线上软件的管理及维护，组织并协助行内软件需求的建设和开发，遵从软件管理的各项制度要求，负责软件源代码的接收及验收，严格做好软件项目的立项登记和版本控制，并定期对软件源代码及相关资料进行整理、刻录、备份。
第八条网络管理岗位负责计算机网络通讯的建立，规划全行网络结构拓扑，配发各节点和用户的IP及端口，并按规定建立资料，做好登记。
根据有关管理制度对网络通讯系统进行管理和维护，定期对网络通讯系统进行检查、维护，确保物理及信息的双重安全。
第九条系统管理岗位负责我行各应用系统的管理及维护工作，根据各自的分工确保各应用系统的正常运作，按照各管理制度的要求对应用系统进行检查、维护。
指导前台业务人员正确操作计算机。
第十条硬件管理岗位负责全行主机、外设、辅助设备，低值易耗品的选型、下发及日常管理，负责各种设备在全行内的合理调配。
银行系统故障情况通报
银行系统故障情况通报尊敬的用户：感谢您一直以来对我们银行系统的支持与信任。
在此，我们向您通报最近发生的银行系统故障情况，希望对您的正常使用造成的不便表示深深的歉意，并向您详细解释我们的处理措施。
故障情况概述近期，我们的银行系统遭遇了一系列技术故障，给用户的账户使用和交易带来了不便。
具体情况如下：1. 系统崩溃：由于核心系统升级时出现错误，导致银行系统无法正常运行。
此故障发生在xx月xx日，持续了xx小时。
2. 交易延迟：由于网络连接问题，造成用户在进行一些常规交易时遇到了延迟情况。
该问题从xx月xx日开始，持续了xx天。
3. 数据库错误：由于数据库出现故障，造成某些用户的账户余额显示不准确。
此问题于xx月xx日发生，我们已经恢复了准确的账户余额。
应对措施针对以上故障情况，我们采取了一系列应对措施，旨在确保您的账户安全和正常使用：1. 系统维护：我们立即启动了系统维护流程，对核心系统进行了修复和优化，确保系统的稳定性和可靠性。
2. 技术升级：我们对网络连接进行了升级，并增加了相关设备和带宽，以解决交易延迟的问题。
3. 数据修复：我们针对数据库错误进行了全面排查和修复，确保用户的账户余额正确显示，并对受影响的用户进行了相关补偿。
用户权益保障我们非常重视用户的权益保护，为了弥补给您带来的不便，我们采取了以下措施：1. 补偿方案：对在故障期间受到影响的用户，我们将依法规定为您提供相应的补偿，具体金额和方式将通过短信或电子邮件通知您。
2. 24小时客服支持：我们增加了客服人员的数量，并全天候提供支持。
如您在使用过程中遇到任何问题，请及时与我们联系。
3. 技术团队优化：我们将进一步优化我们的技术团队，加强技术人员的培训，提高系统故障的处理速度和能力。
我们承诺，面对此次故障事件，我们将从根本上找出问题所在，加强系统运维和监控，以确保类似问题不再发生。
最后，再次向您表示对给您带来的不便致以诚挚的歉意。
我们将一如既往地努力提升服务质量，确保您的资金和账户的安全。
人民银行计算机岗位主要工作
银行计算机工作与制度银行计算机岗位的主要工作包括:1. 负责银行网络系统的日常监控、维护和管理,保证网络系统的稳定运行。
主要包括服务器、路由器、交换机、防火墙等网络设备的管理。
2. 负责银行各业务系统的运维,包括银行核心业务系统、各自助设备系统、各渠道系统等。
需要进行日常巡检、数据备份、业务监控等工作,并及时解决系统运行异常问题,保证系统高可用。
3. 负责业务系统的功能开发、改造和集成。
根据银行业务部门的需求,开发新功能或对现有系统进行改造提高工作效率。
4. 负责银行IT基础架构的维护,包括存储系统、服务器、数据库等。
进行容量监控和预警,并进行及时扩容以保证业务系统稳定运行。
5. 负责对银行业务流程进行信息化建设和改造。
包括业务系统的流程重组、集成以提高工作效率和服务质量。
6. 负责对银行业务系统和基础设施进行安全管理,包括权限管理、密码管理、防病毒管理、安全监控等工作,以保证系统和数据的安全。
7. 负责对业务系统和基础设施进行容灾演练,以确保系统在出现灾难时能够快速恢复,保证业务连续性。
8. 提供业务咨询和技术支持。
根据业务部门的需求,提供相关技术方案和咨询。
9. 负责团队管理和人员培训。
管理计算机团队成员,包括考核、培训等工作。
银行计算机岗位的工作制度1. 班次制:计算机岗位通常实行3班倒班或4班倒班的工作制度。
需要保证7*24小时全天候运维,以应对可能出现的系统问题或故障。
2. 值班制:通常实行1-2周一次的周末值班制度。
周末值班时如果出现重要系统问题需要在值班时间内处理和解决。
3. 大小班制:实行大小班职责分工。
通常会安排较高级和技术过硬的员工进入较重要和核心的岗位,新进员工进入辅助岗位进行培训。
4. 绩效考核:通常每年对员工进行一次绩效考核。
考核内容包括工作业绩、技术水平、学习进步、工作态度等方面。
考核结果会对员工的年终奖金和职业发展产生影响。
5. 定期培训:定期组织岗位技能培训和业务知识培训。
银行计算机管理系统维护现状与对策研究
网上银行在 为客户提供更快捷 、 更 方便 的超越时空 、 全 天候 的 ３ Ａ （ ａ ｎ ｙ ｏ ｎ ｅ 、 ｎｙ ａ ｔ ｉ ｍ ｅ 、 ｎｙ ａ ｗ ｈ ￣） 式金 融服 务 的同 时， 其计 算机 信息 系统也受到 了前所 未有 的安全威胁与攻击 。 目 前， 银 行 网络系统潜在 的安 全隐患主要来 自以下三个方 面 ：
经 济案件 的发 生十 分必要 。
础。
２ ２ ３数据 的分 隔存储
对于灵活性要求特别高的报表系统， 通常的解决办法是将数 据按单元格存储， 并且统一以字符串类型存储 ， 再定义一个字段来
标识 数据在应 用 中的数据类 型 ， 再定 义其行 号和列号来 确定其位
【 关键词】 银行 ； 金融； 管理系统 １ ＿ 银行计算机 管理信息 系统维 护的现状分析 目前 国内大多数 的银 行工作 中， 无论是 业务 应用 系统还 是 内
置， 这类似于一个系统表 ， 变相的定义了一个结构化的数据， 但它
与结构数 据相 比具有无 限大 的扩展性 。但 同时也带来一 个 问题 ，
就是数据表中的记录数变得相当庞大 ， 会给维护和查询带来很大
问题 ， 为此 可 以根据业务 范围将数 据分布在多个相 同结构 的表 中。 通过 分隔记 录和分隔表 的办法 达到扩展 性与效率 的平衡 ， 以满 足
２ ． 银 行计算机 管理 信息 系统 的安全性 管理
２ ． １ 应 用 系 统 的安 全 性 管 理
网络协议分析软件的流行、 计算机病毒和各种黑客资料的泛滥。
对于银行 的 网络 系统来说 ， 网络安全控 制 的一 项基本要求 是保证
银行数据在网络传输过程 中不被修改， 而修改网络传输中银行数
商业银行计算机终端安全管理办法
商业银行计算机终端安全管理办法第一章目的第一条为规范银行终端的使用和维护，保障系统及内部网络的安全稳定运行，并逐步实现终端系统的标准化管理，结合银行实际情况，特制定本管理办法。
第二章适用范围第二条本管理办法适用于银行总行各部门和所属各分支行的终端安全管理。
第三章职责定义第三条本办法涉及的角色包括：服务管理岗、IT资产管— 1 —第四章术语定义第四条本办法中的计算机终端一般可分为运维终端、业务终端、办公终端。
具体定义如下：（一）运维终端：用于生产系统维护操作的终端，包含操作终端、监控终端、批处理终端等；（二）业务终端：运行柜面终端系统等业务应用系统的桌面终端；（三）办公终端：银行员工日常使用的桌面终端。
第五章管理流程第一节终端安全管理原则第五条终端应该服务于银行的业务需要，任何桌面资源不能被滥用。
第六条终端的安全应用必须符合监管部门的要求和规定。
第七条终端系统的安全管理应该兼顾安全性、可操作性、易用性。
第八条确定访问权限控制，确保合法用户的服务，同时限制非授权用户的使用。
第二节终端设备使用第九条终端设备应该放置在合理位置，并保持清洁、整齐。
第十条运维终端和业务终端应该接入专用电源插座，并— 2 —尽可能通过UPS（不间断电源）接入。
第十一条禁止业务人员在桌面终端上放置与工作无关的数据。
第十二条终端设备禁止以任何形式保存与系统、应用、设备登录相关的帐号口令信息。
第十三条终端设备应远离强磁性物质，以保证桌面终端及用户数据安全。
第十四条终端设备接入内网应参照《网络安全管理办法》（JNYH-IT-IS-02）中的流程执行，严格控制桌面终端的接入，阻止可能的内外部侵入。
第十五条终端设备的维修须参照《设备管理办法》(JNYH-IT-IS-04)中的流程执行。
第三节终端软件管理第十六条终端的软件安装采用标准化安装和最小安装原则，只安装办公管理和业务处理必须的软件。
由科技部安装配置统一授权的操作系统和应用软件。
确因工作需要的个性化需求，必须经批准并备案后方可实施。
商业银行计算机主机房管理办法(最新版)
商业银行计算机主机房管理办法第一章总则第一条为加强计算机主机房（以下简称机房）的统一运行维护管理，提高机房的整体安全防护水平，切实保障信息系统的安全稳定运行，根据《计算机信息系统安全保护条例》、《金融机构计算机系统安全防护暂行规定》、《信息安全管理规定》、《计算机机房规范化工作指引》等有关规定，结合实际制定本规定。
第二条机房是的数据处理中心和网络通讯中心，实现主要业务信息系统计算机设备与网络系统设备的集中放置，为业务部门提供机房基础设施服务。
第三条机房安全防护工作遵循“预防为主，人防、物防和技防相结合”的原则。
办公室为机房的主管部门，负责机房的规划建设、运行维护和安全管理工作；相关各业务部门为机房的使用部门，在各自授权范围内使用、维护、管理相关区域及其内部系统和设备。
第二章机房分区管理及使用权限第四条机房分为核心区和辅助区。
办公室按照制度负责整个机房的运行、维护和管理。
进出机房的人员、设备均按照机房管理制度接受管理。
两区分别实行不同的安全防护措施，安装出入口控制、视频监控和消防报警等装置，由保卫部门负责管理和监控。
第五条机房核心区实行24小时出入口控制、入侵报警和视频监控等措施。
主要存放通讯、服务器、空调等设备.第六条机房的辅助区主要存放UPS、空调等设备。
第三章出入管理第七条非机房管理人员进出机房需经办公室负责人同意后方可进入，所有进出机房的人员应在指定的工作区域内从事授权活动，禁止进入非授权区域。
第八条外来人员进出机房时，必须由相关人员全程陪同。
陪同人员应首先填写《机房出入人员管理登记薄》，经办公室负责人签字批准，工作完毕后，到机房管理人员处进行出入机房核销登记。
第九条所有进出机房的人员必须换拖鞋或穿鞋套，并自觉维护机房的清洁卫生及环境整洁；进出机房时，应检查并关好机房房门。
第四章机房运行管理第十条机房设置机房管理员，实行Ａ、Ｂ角管理。
机房管理员应熟知机房各类设备的分布和环境保障设备的操作要领，保管机房建设或改造的所有文档、图纸以及机房运行记录等有关资料并随时提供调阅。
银行机房管理制度
银行机房管理制度1. 引言本文档旨在规范银行机房管理，确保其正常运行和数据安全。
银行机房是银行业务的重要基础设施，对于保障用户资金安全和系统稳定至关重要。
因此，制定一套明确的机房管理制度对于银行的日常运营至关重要。
2. 机房管理责任和权限为保证机房管理的高效和正常运行，银行机房管理制度规定了以下责任和权限：2.1 机房管理员机房管理员是负责机房设备日常管理和维护的专业人员。
其职责包括但不限于：•管理和维护机房设备，包括服务器、网络设备等；•确保机房设备的正常运行和安全性；•负责备份和恢复机房数据；•协助IT部门提供技术支持。
机房管理员在机房管理方面拥有最高权限，需要严格遵守机房管理制度并保证机房设备的安全和稳定。
2.2 IT部门IT部门是银行内部负责计算机和网络系统管理的部门，其职责包括但不限于：•提供技术支持和维护机房设备；•管理和维护银行内部计算机和网络系统；•协助机房管理员实施机房管理制度。
IT部门在机房管理方面需要与机房管理员密切合作，确保机房设备的正常运行和数据的安全性。
2.3 银行管理层银行管理层对银行机房管理负有最终责任和决策权，其职责包括但不限于：•确保机房管理制度的执行；•分配资源和预算，支持机房设备的升级和维护；•监督机房管理工作的执行情况。
银行管理层在机房管理方面需要充分理解和支持机房管理员和IT部门的工作，并提供必要的资源和支持。
3. 机房安全管理机房安全是银行机房管理中最重要的一环。
以下是关于机房安全的相关制度：3.1 准入控制机房设备的准入控制是确保机房安全的重要措施，具体要求如下：•机房设备的准入必须经过授权，未经授权的人员禁止进入机房；•机房管理员和相关工作人员需要配备有效的身份证件，并进行身份验证；•机房入口必须配备门禁系统，并记录进出人员信息。
3.2 机房环境监控机房环境监控是保障机房设备正常运行和数据安全的重要手段，具体要求如下：•机房需要配备温度、湿度和粉尘等环境监控设备，并定期检查维护；•监控设备需要实时监测环境参数，并报警提醒；•相关人员需要及时响应监控报警，并采取相应的措施进行调整和修复。
浅谈我国银行计算机管理系统维护的现状与对策
系 统 做 出 维 护 和 改善 ， 少 了未 来 系 统 维 护 的工 作 量 ； 纠 错 减 ⑦ 性维护 ， 由于对 银行系统进 行测试 并不能发现所有 问题 ， 因此
要在系统交 付运行之 后， 暴露 出来 的 问题进行 维护 ， 如系 对 例 统的编程错误、 需求错误 或是操作错误 等； ③完善性维护 ， 当系 统 在 交 付 运 行 之 后 ， 银 行 方 面 为 了满 足 用 户 的 需 求 和 要 求 ， 进
行 修 改 和 扩 充 的 工 作 ， 系 统 使 用 过 程 中 ， 户 有 时 会 要 求 对 在 用
关键 词 ： 银行 ； 计算机管理系统 ； 维护
１ 银行计算机管理 系统维护的意义
银行 中的计算机管理系 统就 如同电子金库一样 ， 由于银行 计 算 机 系 统 中 的 数 据 代 表 的 是 资 金 ， 此 要对 银 行 计 算 机 管 理 因 系 统 进 行 维 护 ， 证 信 息 的安 全 性 、 确 性 、 用 性 、 存 性 和 保 准 可 生 保 密 性 ， 为我 国银 行 信 息安 全 管 理 中 的 中心 任 务 。 银 行 计 算 此 机管理系统是 为了承载、 传输 、 保存 、 输入 、 出、 输 管理、 处理信 息提 供服 务 ， 因此 对 银 行 计 算 机 管 理 系 统 进 行 维 护 是 十 分 必 要
银行计算机系统运行维护管理办法模版
银行计算机系统运行维护管理办法第一章总则第一条为加强全省银行计算机系统运行维护管理，根据《银行信息系统信息安全等级保护实施指引（试行）》（银发〔2011〕173号）、《银行计算机系统信息安全管理规定》（银发〔2010〕276号）等规定，特制定本办法。
第二条计算机系统运行维护管理的基本原则是“谁主管谁负责，谁运行谁负责，谁使用谁负责”。
第三条本办法所指计算机系统运行维护管理包括系统上线管理、系统应用运行过程中的问题处理和变更管理、备份与恢复、应急演练、安全管理、配置管理和系统废止等。
第四条本办法适用于银行机关、营管部、省内各地市中心支行及县（市）支行（以下统称各单位）。
第二章上线管理第五条各单位计算机系统上线运行必须进行安全审查，未通过安全审查的任何新建或改造计算机系统不得上线运行。
第三章问题管理第六条系统管理员负责系统的日常运行维护，及时发现并处理系统运行中发生的问题。
第七条系统管理员在处理问题时，应对系统问题的处理过程与结果进行记录。
第四章变更管理第八条因系统维护的需要，系统管理员对生产系统、生产环境所作的有计划的变更，应由业务部门负责人审批后提出书面变更申请。
部分重要业务系统变更如有专门规定，还需由相关部门和分管行领导审批。
第九条各单位严格按经审批的变更方案和内容实施变更操作。
对于具备测试条件的变更事项，变更实施前应在测试环境中进行严格、完整的模拟测试。
第十条系统变更不应对生产系统正常运行产生影响，重要计算机系统变更应选择非生产时间进行。
第五章安全管理第十一条系统服务器应按照统一要求安装相应安全防护软件，不得随意安装未授权软件。
第十二条接入系统的存储设备应经过计算机病毒与恶意代码检查处理。
第十三条银行应对各单位二级系统、三级系统分别至少每半年、每季度进行一次漏洞扫描，对发现的安全漏洞及时进行修补，漏洞扫描必须经过审批并进行记录。
第六章配置管理第十四条各单位应加强网络、操作系统、数据库及中间件的配置管理，做好各类配置例行检查、预防性维护、健康检查等工作。
银行计算机试题及答案
银行计算机试题及答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 以下哪个选项不是银行计算机系统的主要功能？A. 客户信息管理B. 交易处理C. 风险评估D. 客户服务答案：D2. 银行计算机系统中，用于存储客户交易记录的数据库类型是：A. 关系型数据库B. 非关系型数据库C. 事务型数据库D. 混合型数据库答案：A3. 在银行计算机系统中，以下哪个技术用于确保数据传输的安全性？A. SSLB. TLSC. SSHD. FTP答案：B4. 银行计算机系统中，以下哪个选项不是常见的安全风险？A. 身份盗窃B. 系统漏洞C. 自然灾害D. 内部欺诈答案：C5. 以下哪个选项不是银行计算机系统的基本组成部分？A. 服务器B. 客户端C. 网络设备D. 打印机答案：D6. 银行计算机系统中，以下哪个不是常见的数据保护措施？A. 数据加密B. 访问控制C. 数据备份D. 数据删除答案：D7. 银行计算机系统中，以下哪个选项不是网络攻击的类型？A. 拒绝服务攻击（DoS）B. 分布式拒绝服务攻击（DDoS）C. 社交工程攻击D. 物理攻击答案：D8. 在银行计算机系统中，以下哪个选项不是系统维护的常规操作？A. 软件更新B. 硬件升级C. 数据清理D. 客户信息泄露答案：D9. 银行计算机系统中，以下哪个选项不是系统性能评估的指标？A. 响应时间B. 吞吐量C. 可用性D. 客户满意度答案：D10. 银行计算机系统中，以下哪个选项不是系统升级的目的？A. 提高安全性B. 增加新功能C. 降低成本D. 减少客户数量答案：D二、多选题（每题2分，共10分）1. 银行计算机系统中，以下哪些措施可以提高系统的安全性？（）A. 定期更新操作系统B. 定期更换密码C. 使用强密码策略D. 限制不必要的网络访问答案：ABCD2. 银行计算机系统中，以下哪些因素可能影响系统性能？（）A. 硬件配置B. 网络带宽C. 软件优化D. 用户数量答案：ABCD3. 银行计算机系统中，以下哪些是数据备份的目的？（）A. 灾难恢复B. 数据迁移C. 法律合规D. 系统升级答案：AC4. 银行计算机系统中，以下哪些是网络攻击的防御措施？（）A. 防火墙B. 入侵检测系统C. 安全审计D. 定期培训员工答案：ABCD5. 银行计算机系统中，以下哪些是系统维护的常规操作？（）A. 定期检查硬件B. 定期检查软件C. 定期进行系统升级D. 定期进行性能评估答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 银行计算机系统不需要考虑移动设备的兼容性。
重要公告 关于银行业务停机维护的通知
重要公告关于银行业务停机维护的通知尊敬的客户：您好！我们银行为了提升服务质量和保障系统的稳定运行，将进行一次重要的银行业务停机维护。
现将具体维护安排通知如下：一、维护时间为保证维护工作的顺利进行，银行将于2022年5月20日（星期六）全天进行系统停机维护。
二、维护范围此次维护将涉及银行系统的全面升级和安全修复工作，包括但不限于以下内容：1. 网上银行、手机银行、自助终端机等电子渠道将无法使用。
2. ATM机具将无法提供取款、存款、转账等服务。
3. POS机刷卡支付功能将暂时中断。
4. 客户服务热线将关闭。
三、维护影响由于维护工作的进行，银行业务将会受到一定的影响，详细说明如下：1. 维护期间无法使用网上银行和手机银行进行转账、查询、交易等操作。
请您提前做好相关准备，避免影响您的资金安全和日常生活需求。
2. ATM机具将无法提供任何服务，请您在维护前及时取出所需现金。
3. 维护期间POS机无法刷卡支付，请您提前准备足够的现金或选择其他支付方式。
4. 客户服务热线将关闭，期间无法进行电话咨询和办理相关业务，请您在维护前及时咨询或选择其他渠道办理。
四、维护后恢复银行将尽最大努力确保维护工作的顺利进行，预计维护结束后，各项业务将在2022年5月21日（星期日）正常恢复运行。
如有变动，我们将及时通知您。
五、温馨提示在维护期间，我们为您提供以下渠道进行咨询和服务：1. 至各网点柜台：可以办理各项业务以及咨询问题。
2. 关注银行官方微信公众号：获取最新的银行业务动态和通知。
3. 使用电话银行进行业务咨询和查询。
重要公告关于银行业务停机维护的通知《重要公告关于银行业务停机维护的通知2022年5月20日》以上为本次银行业务停机维护的通知，请您提前做好相关安排，如对维护事宜有任何疑问，可以通过以上提供的渠道与我们联系。
感谢您对我们工作的支持和配合，造成的不便，我们深表歉意！衷心祝您生活愉快，谢谢！此致银行2019年5月1日。
银行计算机信息系统涉密管理办法
XX银行股份有限公司计算机信息系统涉密管理办法第一章总则第一条为保护XX银行股份有限公司（以下简称“本行”）计算机网络系统的安全，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《计算机信息系统保密暂行规定》等法律、法规制订本办法。
第二条本办法所称的计算机信息系统，是指由计算机、网络设备、数据信息以及其相关配套的设备、设施构成的，按照一定的应用目标和规则对数据信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。
第三条概念释义：（一）计算机信息系统安全，是指计算机信息系统的硬件、软件、网络和数据的安全必须受到保护，不因自然的和人为的原因而遭到破坏、更改和丢失，以保证计算机信息系统能连续正常运行。
（二）计算机信息系统保密，是指对涉及本行商密的包括但不限于计算机信息系统的软件、硬件、系统数据信息、技术开发文档、管理及操作规定。
（三）计算机信息系统的安全保密，是指保障计算机、数据信息网络及其相关的和配套的设备、设施的安全，保障运行环境（机房）的安全，保障信息的安全，保障计算机和网络功能的正常发挥，防止工作或政治因素造成的失密、泄密，防止人为或自然灾害等造成的破坏，以及防止利用计算机犯罪等。
第四条本办法适用于支行（营业部）的业务网、办公网、互联网等三大计算机网络系统涉密工作的管理。
第二章组织管理及职责第五条本行成立计算机网络系统保密领导小组，由行长任组长，分管副行长为副组长、各支行（营业部）负责人为小组成员，信息科技部负责保密领导小组的日常检查工作。
（一）保密领导领导小组定期向本行领导报告安全保密工作情况；（二）保密领导领导小组督促本部门安全保密措施的贯彻执行；（三）小组成员负责本部门安全保密检查；进行安全保密教育。
第六条对涉密信息需要经计算机系统采集、加工、存储、处理、输出的，由信息的生成、拥有、管理、提供部门向总行保密领导小组进行申报，经总行保密领导小组核定并签署意见后书面通知相关部门执行。
第七条总行保密领导小组不定期组织开展本行涉密计算机信息安全检查，对检查中发现的问题将及时予以纠正，对严重违反涉密规定，造成后果的，要进行通报，并按有关规定，追究领导责任，严肃处理。
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摘要：近年，计算机在银行得到了普遍应用并且其深度在不断拓展，业务处理方法也发生了天翻地覆的变化，从传统的手工业务处理逐步向计算机处理转变。
然而，随着银行业务电子化的不断发展，银行计算机管理系统在维护上出现了许多问题。
笔者主要对银行计算机管理系统的现状进行了研究分析，提出其维护措施，提高计算机管理系统的安全性。
关键词：银行;计算机系统;维护
当今的信息革命给中国银行业带来百年难求的发展机遇，也对中国银行业的发展提出了更高的要求。
银行业本身具有的信息属性使它与it行业结下了不解之缘。
随着计算机技术的不断发展，银行迈进了一个新的阶段。
这个阶段，不仅要求相关开发人员做好开发工作，更需要我们加强系统管理，做好计算机管理系统的维护工作，提高系统安全性、可靠性。
1 银行计算机管理系统维护现状
银行是经营货币的单位，是社会商品生产、流通和消费体系的命脉和支柱，银行的电子化和信息化是国民经济信息化的基础之一。
从信息和信息处理的角度来看，银行虽然是经营货币的单位，但货币(尤其是电子货币)就是信息。
由此可见，银行核心、本质的内容是信息，银行是靠通信工具来传递信息、积累资金的，又靠计算机这一工具进行信息的存储和处理。
因此，各国都十分重视银行的电子化和信息化的建设，银行业也由此成为被信息技术改造得最早、最彻底的行业。
银行计算机管理系统的维护方面，存在着很多问题。
缺乏完整的软件开发文档，一般在软件的开发过程中，很少会提供本项目完整、规范、详细的说明文档。
而且软件开发没有统一的标准和规范，每个开发人员写出来的代码都各有风格，这直接影响维护过程中相关人员对源程序的理解，影响维护效率;银行从业人员对软件的了解不多。
银行计算机系统更新发展很快，但是其使用人员并没有接受计算机的相关知识的培训，对计算机的了解甚少，这可能导致在实际操作中出现误操作、人为行为等造成计算机管理系统的故障，给维护工作带来额外的工作量。
2 银行计算机管理系统的维护措施
先进的信息技术可强有力地支撑银行的体制与产品的持续创新及相应的风险管理。
创新是一个民族的灵魂，也是企业发展的动力，更是一家银行增强其核心竞争力的重要因素。
金融创新离不开信息化，也离不开计算机。
计算机技术虽然日趋成熟，但在某些方面还有漏洞。
这可能会给不法分子带来机会，故在计算机系统维护时，应该注重如下几个方面，以确保银行工作顺利进行。
2.1 应用系统安全性管理
银行数据业务大集中了，风险也跟着集中了，原有分散的数据即使丢失，只会造成一部分的影响，现在集中起来了，万一遭到攻击，数据丢失的影响将不可想象。
工作人员在使用登录系统时必须保证登录者的身份，每一位操作员都有唯一的登录号码，这样可以提高系统安全。
对于角色权限的控制必须严格，规定每一个从业人员的访问权限，保障每一个操作人员信息的准确性，减少操作错误。
与此同时，柜员登录需使用真实姓名，避免个人信息的泄露。
2.2 数据库安全性管理
信息安全漏洞，黑客入侵、病毒侵袭都可能给银行业务造成致命打击。
也正是基于这点考虑，现在各大银行都开始搞异地备份。
数据库是信息系统的灵魂和核心所在。
数据库的维护和管理质量直接影响整个银行数据的准确性，所以说，数据库的日常维护工作应该确保数据的准确性、安全性。
数据管理人员对数据进行管理时，必须保证数据的完整性、准确性，做好数据的备份工
作，为系统出现故障时重新获取数据提供保障有力。
定期对备份事务日志和数据库是日常维护的重要工作。
通常，系统会定时对数据自动备份，这样可以减少人为的误操作而导致的数据的丢失。
除此之外，为了达到数据共享的目的，在进行数据库的维护和管理时还应该建设银行的数据仓库，对业务数据进行分析研究和再次加工，为经营和管理提供安全可靠地数据。
使用数据仓库，既可以降低银行从业人员的工作量，也可以为将来开发基于数据分析的业务提供基础。
一般而言，对于灵活性要求比较高的报表系统，通常会将数据按照单元格存储。
由于数据库表中的数据量相当庞大，这给维护和查询带来了很大的困难，所以，一般会根据业务范围将数据分布在多个相同结构的表中。
通过分隔记录的办法达到扩展性与效率的平衡，以满足系统对数据库的要求。