新经理培训-_新任主管的管理技巧提升
新任主管管理技能综合提升
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如何将项目任务上体展开； 新任主管的团队建设与部门协调/配合 个体、团队、群体的区分； 活动体验：高效团队的特征； 组建团队的秘诀； 一般团队与高效团队的区别； 新任主管的工作沟通技能 沟通的问题感悟和程序； 沟通的障碍分析； 工作中有效的沟通技能； 实际演练：如何进行工作沟通； 新任主管如何有效激励部属 换位思考：部属又懒又笨； 部属喜欢怎样的主管与怎样的工作 提高部属积极性的因素分析； 激励部属的基本方法。
课程收益： 1、领会新任经理和主管的角色转变及对策； 2、学会提升部门绩效的办法与工具； 3、理解与建设高绩效运作的团队； 4、学会激励部属的基本方法; 5、打造执行力强的、高绩效的管理团队。
新任主管角色分析：业务和技术出身 管理发展的四个阶段与现代企业系统管理； 现代管理的概念与内涵：方向、团队、有效、目标； 如何理解新任主管的主要任务； 新任主管的任务分配与目标设置 任务分配的内涵与层次； 集中目标的方法与 SMART 法则； 案例操作：结合部门职责设立清晰目标； 目标设置的注意点和相关事项 新任主管的基本管理功夫 PDCA 优质产品与服务的因素分析； 持续进步的 PDCA 管理循环； 日常管理的程序：14 步曲 主管与员工的 KPI 指标与月（季）度管理报表； 教育训练的步骤与工具运用 日常管理中的图表运用； 新任主管的工作计划与工作突破 制定计划的意义：管理突破； 有效计划的组成要素：方向、目标、活动； 目标型计划的制定程序；
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新任主管管理技能综合提升
课程提纲 新任主管经理与新的角色转变
课程简介： 由于原来技术上的出色成绩，许多骨干被提升到管理岗位上的，管理高层也 希望通过提升这些新任主管来提升其他员工的绩效。但是这些新任主管的前 身是在本职位上做出优秀业绩的人员，他们缺乏系统的训练，管理层的愿望 有时往往"竹篮打水一场空'。新任经理和主管不仅要在原来的业务领域里做 出出色的成绩，还需要具体提升部属的绩效，从办事员到教练员、从管理自 己到管理他人、从常看别人缺点到要多看别人优点，要承担这么多的角色转 换，真有点让人喘不气来。 所以他们看上去也许会很"尽职'，但是却很不"称职'！ 面对激烈的市场竞争，新任干部要从凭经验管理的状态中解脱出来，需要较 系统地进行训练，更重要的是要充分执行高层经理和公司下达的各项任务， 要从"业余选手'向"职业选手'转变，只有这样，才能真正地带领部属，走向 更大的成功。
如何当好一线主管：新任经理全面管理技能提升训练
如何当好一线主管：新任经理全面管理技能提升训练关键词：新任主管管理技巧新任主管培训新任主管新任干部培训新任管理新任经理培训职业经理人培训经理人培训如何当好一线主管如何做好一个主管怎样做好一个主管如何做好一线主管描述：企业的发展壮大，需要管理干部的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要管理干部的管理水平快上台阶。
许多企业的中层管理干部，尤其是新任的主管经理，从专业岗位转换为主管经理后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。
有些中层管理干部虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人效果不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，干部自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！新任经理全面管理技能提升训练培训帮助新任经理、主管等企业管理干部，系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，理解人事管理的相辅相成，分析问题，梳理思路，探讨方法，演练工具，帮助缩短中层干部的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！【课程主讲】：曹礼明（Michael）老师■中山大学MBA;■中国首批PMP认证资格人员;■知名企业管理训练导师;曹礼明老师有20年的企业工作与管理实践经验，先后在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职。
【详细的经历】：曹老师从事企业管理咨询顾问多年，帮助企业进行管理变革和管理干部队伍训练。
曹老师融合中西方管理理念和方法，擅长将西方管理理论与中国企业实际相结合，以结果和管理有效性为导向，注重方法，策略，措施与实际情况相结合，追求对企业产生实际效果。
在企业管理控制体系设计与落实、企业流程改善、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化建设、目标管理与绩效考核设计、企业人才梯队建设、企业培训系统设计等方面有丰富经验。
主持了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变成制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新企业。
新入职的主管如何培训心得
新入职的主管如何培训心得有幸成为一家公司的新主管是一种荣幸，也是一种挑战。
作为一个新主管，我在培训过程中学到了很多宝贵的经验，下面我将分享一下我的心得体会。
首先，我意识到作为一个新主管，需要尽快适应新的工作环境和职责。
在培训的初期，我花了大量的时间去了解公司的业务流程、员工组成和公司文化。
尤其是要了解公司的组织结构和工作流程，这对于我来说非常重要。
通过这些了解，我才能更好地定位自己的工作内容和责任，为未来的工作奠定基础。
其次，我发现在培训过程中，和其他员工的交流和沟通是非常重要的。
尤其是要和下属员工建立良好的关系，让他们感受到自己的支持和信任。
通过和下属员工的沟通，我得到了很多宝贵的信息和建议，这对于我成为一个更好的主管非常有帮助。
第三，我也意识到了作为一个新主管，需要不断学习和提升自己的能力。
在培训过程中，我积极参加各种培训课程和讲座，不断提高自己的专业能力和管理技能。
同时，我也和公司老员工和领导进行了一些深入交流，得到了他们宝贵的指导和建议，这对我成长为一个更好的主管非常有帮助。
最后，我发现在培训过程中，要坚持不懈地努力工作，虚心接受他人的批评和建议，不怕失败和挑战。
只有积极地面对并克服问题，才能更好地成长和进步。
通过不断的努力和学习，最终我成功地成为了一名优秀的主管，为公司的发展做出了贡献。
在今后的工作中，我会继续努力学习和提高自己的能力，成为一名更加优秀的主管，不断为公司的发展做出更大的贡献。
同时，我也会将自己的培训心得分享给其他新主管，帮助他们更快地适应新的工作环境和职责。
我相信，只要我们坚持不懈地努力，没有什么是不能克服的。
愿我的培训心得能对其他新主管有所帮助。
新主管四种管理方法
新主管四种管理方法作为一名新上任的主管，要想成功地领导团队并确保工作的顺利进行，需要掌握一些有效的管理方法。
本文将介绍四种适合新主管的管理方法，帮助他们更好地应对职位的挑战和责任。
一、目标管理法目标管理法是一种基于设定明确目标的管理方法。
新主管要先与团队成员讨论并确立长期和短期目标，然后监督和评估各成员的工作进展情况。
通过设定清晰的目标，可以帮助提高团队成员的工作效率和工作质量，并且更好地激励员工奋发向前。
二、激励激励发展法激励发展法是一种注重激励和发展员工的管理方法。
新主管应该通过了解员工的需求和动机来设计适当的激励措施，并且提供机会和资源来支持员工的职业和个人发展。
通过激励和发展员工，可以增加员工的工作满意度和忠诚度，提高团队整体的绩效。
三、沟通协作法沟通协作法是一种强调沟通与合作的管理方法。
新主管需要与团队成员保持良好的沟通，并鼓励和促进团队成员之间的协作和分享。
有效的沟通可以消除误解和信息不对称，促进团队成员之间的理解和信任，提高工作效率和创造力。
四、严厉管理法严厉管理法是一种立场坚定、要求严格的管理方法。
虽然对员工的要求更高，但目的是为了确保工作的高质量和业绩的提升。
在实施严厉管理时，新主管应该注重与员工的沟通和反馈，确保员工理解要求的原因和重要性，并提供必要的支持和资源。
通过严厉管理，可以推动团队成员超越自我，达到更高的工作水平。
综上所述，新主管在管理团队时可以采用目标管理法、激励发展法、沟通协作法和严厉管理法这四种管理方法。
当然，这并不是一成不变的，新主管需要根据具体情况和团队的特点来选择和运用适合自己和团队的管理方法。
通过灵活运用管理方法，新主管可以提高团队的工作效率和业绩，实现自身职位的成功和团队的共同发展。
新经理培训-新任主管管理技巧提升
成功经理的四个法宝-用人哲学
能力 > 技能
结果 > 步骤 优点 > 弱点 用其所长，尽其所能
成功经理的四个法宝
选拔人才 绩效评估 激励员工 培养员工
成功经理的四个法宝-绩效评估
绩效评估就是界定绩效考核的目标,并制定 适用于每个人的行动计划。
目标必须是具体的和可衡量的 联合确定目标，提倡员工的参与 目标应利于公司，客户和员工的需求
他是否愿意接受你能交给他的任何新任务？
成功经理的四个法宝-激励
满足有趣工作的需要
给员工提供交叉培训的机会
给雇员以机会，给他新的责任 把你的某些花费时间但不需很多培训的任务授权给
雇员承办
成功经理的四个法宝-激励
识别成长的需求
他是否在某个班上学习，是否读某一个文凭或者要求就读 一个课程？
一学就会 高人一筹
持续进步
成功经理的四个法宝-选拔人才
破除能力的迷信：
每个正常人都有独到的能力 做好任何工作都需要能力
能力区分优秀与平庸
成功经理的四个法宝-选拔人才
知识和技能： 后天获得
能够传授
态度： 体现个人情感
受工作环境和生活环境影响
能够改变
能力：
先天和早年形成 (天赋)；
因人而异；
她对她的成就是否表达自豪感？ 他是否过份以任务为导向，而限制了他个人与他人的联系？
她是否十分努力对工作中过去的表现作改进？ 他是否抵制学习新东西或利用新机会？
• 她是否要求反馈意见？
成功经理的四个法宝-激励
满足成就需要
确保目标持续地确定和监测 对于目标的实现提供持续的反馈意见 如果目标受到破坏，与你的雇员对它们进行讨论并提供支
她是否要求与某人联合起来学习一种新的技能？ 他是否正在试图靠自己学习一种新的技能？
企业内训：新任经理和主管全面管理技能提升
企业内训：新任经理和主管全面管理技能提升明阳天下拓展培训培训主题：新任经理主管技能工作授权控制技巧人际关系冲突处理天数：2 天课程收益明确作为中层肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法；掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队；能够轻松管理部门员工，提高部门工作的绩效。
课程大纲导入赋予培训动机组建学习团队如何做合格的管理者？一．设定目标与工作计划目标的作用目标管理的意义目标设定的七个步骤目标设定的原则*期望原则*参与原则*工作标准的制定*SMRT原则如何设定下属的目标？制定工作计划二.工作授权的技巧和方法授权基本概念管理者不授权的原因授权三大好处授权的流程*哪些业务可以授权?*如何选择授权的对象? 授权时的注意点正确下达业务指示三.控制与协调控制的含义控制的目的控制的原则*控制不及的结果*控制过度的结果控制的方法*控制的六大领域*控制的步骤*控制的要点*控制的注意事项什么是协调？协调的六个步骤有效协调注意什么?如何与其他部门协调?*案例研讨:如何进行控制和协调课程总结和心得交流四.培养和指导下属的方法为什么要培养和指导下属? 了解下属的三个层次培养下属是管理者的责任培养下属的基本原则指导下属常用的方法指导下属的流程*课堂演练：OJT的实施方法改变下属不良习惯的七个步骤五.人际关系与冲突处理怎样理解冲突?产生冲突和矛盾的根源*管理不同性格的员工冲突的五种处理模式*自我测试:冲突处理的类型化解冲突的步骤和方法建立良好工作关系的基本原则建立人际关系的情感帐户六.团队建设与下属激励团队和团队精神*两则故事的启发高效团队的特点团队领导的作用如何激励下属的积极性?带好队伍的三个关键做称职的团队领导课程总结和心得交流本文转自明阳天下拓展培训，转载请注明出处。
新任主管经理管理技能全面提升培训
新任主管经理管理技能全面提升培训课程目标本项目之设计旨在帮助新任经理在有限的时间内基本把握有效担当经理岗位所需之管理知识、技能，尽早进入所期望之角色，并为今后有效管理打下扎实基础。
具体收获如下：有效定位和转化到管理者的角色有效计划时间，提升管理效率学习如何对下属而异，做好员工管理合理分工，规划部门岗位职责掌握部属培育、工作指导、团队激励和绩效管理等的技巧课程大纲一角色转换篇经理的职责与使命新任经理常见的烦恼与困惑角色转换与TO-DO List个人贡献者与团队贡献者芝麻开门：管理门的金钥匙从技术走向管理的【六个有效】工具：有效开始七大问二轻重缓急篇自我诊断：昨天的回忆经理的日常管理要项要项管理的识别与形成七大步让问题浮出水面：异常把握要领良好习惯：从无序到有序工具：事务优先级设定PDCA在事务中的应用工具：｛下周事务及时间预算｝三因人而异篇『个人影响力自测』寻找适合执行的领导力员工执行状态的系统思考认识你的团队－ABCD分类法四种应对方法工具：学用《心力图》心力图在管理实践中实战应用四职能职责篇组织的使命与目标组织结构设定与部门职能理顺部门职能理顺岗位职责由上往下的逐层分解各层团队的使命单元岗位与上一级工作目标的关系岗位职责描述法担当者DIY职责内容的分类寻找KSF-关键成功要素职责内容的轻重之分五问题应对篇非技术类管理困扰的面对勿做牢骚蛋应对问题十步法的应用实践问题诱因分析法一张废纸与四种心智模式工具：管理每周十题直面三大问题六培育指导篇有效培育的基本问题需求与时机的识别识别有效障碍的障碍培育需求的发现与分析有效培育的5W1H标杆建立：成功培育的关键要素有效培育七要素基本指导原则指导是否有效的衡量原则建立《员工发展特征档案》七工作授权篇自我授权能力检讨有效授权关键要素认识四种授权风格授权前的四个基本问题强弱影响与任务类别授权对象的四种分类风格-分类匹配策略BOGSATO法的应用进度控制与反馈授权者与被授权者的担忧规避授权陷阱八团队激励篇组织激励现状检测激励手段全方位扫描激励：寻找金钱外的动力尽你所能：激励从小处着手莫做没心没肺的主管赞美：慷慨一些让批评成为动力九绩效管理篇绩效计划：绩效目标－并非空穴来风组织期望－上级的期望与工作目标绩效计划沟通及上下级的角色SMART法则+三不脱离原则硬指标与软指标绩效跟踪：绩效管理中差异的发现与管理绩效实施偏差的差异因素管理者在绩效管理过程中的职责绩效跟踪的六大注意点绩效考核考核前的准备绩效评估面谈与沟通考核应特别注意的事项公司考核政策与手段的学习与领会绩效改善影响绩效改进的六个因素订定《绩效改进行动计划》从差异中学习与成长绩效目标管理的循环图更上一层楼：新目标的订立十自我修炼篇变革－生存－危机意识固步自封和持续学习师傅－山门－自我修炼工作有效、受人尊敬学做九头鸟讲师介绍马斌资深管理顾问/企业教练，亚洲管理学院（AIM, Asian Institute of Management）管理硕士、英文硕士、教授。
69新任经理、部门经理全面管理技能提升训练要点
69新任经理、部门经理全面管理技能提升训练要点1. 了解部门业务新任经理和部门经理首要任务是了解所负责的部门业务。
他们需要了解部门的核心业务、工作流程和员工的工作重点。
在了解这些之后，他们可以更好地指导员工，制定有效的业务计划和跟踪工作进度。
同时，他们需要时刻关注部门运营状态，确保按照公司目标和要求进行管理。
2. 管理沟通和反馈在沟通方面，新任经理和部门经理应该始终讲究沟通效果。
极少有人天生就是优秀的沟通者。
在领导团队的过程中，经理需要运用一些技巧，如认真聆听、给予反馈、扬长避短等等。
通过良好的沟通与反馈，经理可以消除员工对管理的不信任感，使工作更加高效。
3. 建立合理的目标管理体系向员工传递给定任务和目标十分重要。
目标是员工施展才华和荣誉感的核心。
新任经理或部门经理应该确保员工了解这些目标，使员工愿意去履行自己的职责和达成目标。
制定目标时，还应注意指标量化和绩效考核的可行性，合理调整和更新。
4. 掌握员工管理技巧在管理团队时，经理需要执行一系列重要的职能，如制定职业发展计划、有效地反馈员工表现、参与招聘以及规划公司的人力资源需求等。
经理需要运用好管理人员的工具和技巧，以更好的方式支持员工，确保团队的成功。
5. 建立战略视角在管理部门时，一个优秀的经理必须有更高级别的视野。
他们需要考虑企业战略，制定长期发展计划，借助技术创新推动业务发展。
同时，他们需要制定更面向市场和顾客的策略，寻找新的发展机遇，并更好地整合资源。
最后，他们要总结过去的经验，吸取教训，为未来做好准备。
6. 建立企业文化企业文化是一个广泛而复杂的概念。
它为员工提供了一个认同的基础和共同的价值观。
新任经理和部门经理需要通过言论和行动在企业中建立正面文化，这样他们的员工就可以建立“家的感觉”，使员工们积极工作，荣誉感十足，团队合作，达成更高的目标。
以上的六项技巧是新任经理和部门经理需要掌握的关键技术。
只有通过不断学习和努力，经理才能更好地领导他们的团队，取得更好的业绩。
新经理培训-_新任主管的管理技巧提升84页PPT
பைடு நூலகம் 谢谢
11、越是没有本领的就越加自命不凡。——邓拓 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。——爱尔兰 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。——老子 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。——歌德 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。——迈克尔·F·斯特利
新经理培训-_新任主管 的管理技巧提升
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
新任主管技巧
学会如何通过别人达成业绩目标 课程大纲
第一单元 新任主管的挑战：当晋升遇到彼得原理
如何与上司合作 如何面对下属的服与不服 与管理层有效合作的障碍 管理与风格的差异 有关领导角色和风格的原则 你应该采取什么样的领导风格？
新任主管的5个管理提升
每个新上任的主管经理都是对未来在组织内发展的管理 生涯寄以厚望，但是却有经常为一些琐碎的管理问题所困 扰。“新任主管的5个管理提升”培训课程帮助新任经理在有 限的时间内做好角色转换并导入新的管理理念，循序渐进地 提升自己的管理技能，更SMART地做好管理工作，创造最佳业 绩。 课程目标
第二单元 知彼解己的沟通技巧
沟通概述 沟通风格与自我开放 如何有效倾听 视频：如何象阿凡达一样接通沟通神经链
三单元 梅考克法则：管理是一种严肃的爱
人的价值观体系 激励和满意 激励因素 内在的激励因素 对内在激励因素的检验 使雇员持续受到激励 评估你自己的激励程度 使你的直接下属发挥最大的能力
对老员工的激励 发挥员工创造力
第四单元 责任的授权
授权和权力 授权的障碍 授权之前提出的问题 技能练习：确定是否授权 授权的程度 授权的六项行动
第五单元 绩பைடு நூலகம்评估
为什么要进行绩效的评审 管理人员的责任 绩效评估的准备工作：绩效的目标要求 联合确定目标和目的 建设性的反馈 绩效评估──六步法模型 改进绩效或实现目标的行动计划
新晋管理人员的管理技巧
新晋管理人员的管理技巧作为新晋管理人员，要想提高自己的管理技巧，需要发展以下几个方面的能力。
1.沟通能力：作为管理人员，良好的沟通能力是至关重要的。
沟通是团队合作和协调的基础，也是管理者有效领导和管理的前提。
管理人员应该具备良好的口头和书面沟通能力，能够清晰明了地表达自己的意见和指示，并能够倾听和理解员工的需求和反馈。
同时，管理人员还应学会灵活运用不同的沟通方式和技巧，根据不同的情况和对象来选择合适的沟通方式，以达到更好的沟通效果。
2.团队建设能力：作为新晋管理人员，要懂得团队合作的重要性，并积极投身于团队建设的工作中去。
管理人员应该具备一定的团队管理技巧，能够培养和激励团队成员的主动性和合作精神，促使整个团队共同为实现共同目标而努力。
管理人员还应该懂得协调和处理团队之间的冲突和利益分歧，建立良好的团队关系和氛围，以提高团队的凝聚力和工作效率。
3.决策能力：管理人员面临的决策问题往往比较复杂和困难，因此需要具备较强的决策能力。
管理人员应该能够敏锐地分析问题、理解问题的本质和关键因素，并能够快速做出正确的判断和决策。
同时，管理人员还应该懂得权衡利弊、充分听取不同意见、主动寻求专业建议，并能够承担决策带来的风险和责任。
4.目标管理能力：管理者需要能够为团队设定明确的目标，并能够通过有效的管理方法和手段来实现这些目标。
管理人员应该能够理解和掌握目标管理的原理和方法，能够将战略目标转化为具体的行动计划，并能够追踪和评估目标的实施情况。
同时，管理人员还应能够鼓励和激励员工积极参与目标实现的过程，提供必要的支持和资源，以确保目标的顺利达成。
5.自我管理能力：作为管理人员，自我管理能力至关重要。
管理者应该能够高效地安排和管理自己的时间、精力和资源，优先处理重要和紧急的工作，并能够保持良好的工作积极性和自我激励能力。
管理人员还应该能够不断学习和成长，开拓思维，提高自己的领导能力和管理水平。
以上是作为新晋管理人员需要发展的管理技巧。
新任经理人管理技能提升
新任经理人管理技能提升授课对象：新晋管理岗位的业务骨干、新任经理、新任主管、公司储备管理者。
课程背景：一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。
一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本！对于企业而言，新任经理人是不可忽视的中坚力量。
企业重视他们的培育与成长，然而，新任经理人面对着新的环境，往往存在着很多困惑：与同事之间的关系发生了微妙的变化，怎样更好的处理上下级以及与同事间的关系新官上任，踌躇满志，如何迅速打开局面如何在同事和下属心目中尽快树立威信如何做好事务管理及人员管理，尽快胜任自己的工作岗位……新任经理人需要从自身和管理方式同时寻求改变！本课程针对新任经理人在工作中遇到的实际问题为基点，通过思想认知和管理方法上的培训，促成新任经理人向职业经理人的角色转换及技能提升。
培训目标：➢建立对管理的整体和系统思维➢理解管理者在企业里应承担的责任，应表现出的态度和意识➢掌握把工作管好的方法和技巧➢掌握带人带团队的方法✧促进自我提升课程大纲：第一部分角色认知一、什么是管理二、管理者的角色转变三、做好三种角色➢上司的下属➢平级的同事➢下属的上司第二部分自我管理一、知己知彼➢知己——SWOT个人分析➢知彼——认清环境➢认清现存问题➢建立良好人际关系二、时间管理➢认识时间管理➢计算时间价值➢时间管里存在的问题➢时间管理的四大工具及应用三、目标管理➢目标的价值➢制定目标的步骤➢衡量目标的原则➢行动计划制定5W2H第三部分人员管理一、高效沟通➢不同行为特质人际风格沟通技巧➢管理者更应善于倾听➢高效畅通的沟通艺术➢同理心沟通➢跨部门沟通二、辅导激励下属➢如何进行激励分析➢如何认可赞美和激励下属➢对不同的人采取不同的激励方式➢管理者要通过辅导主动提升员工的各项技能➢管理者辅导员工的一套“组合拳”➢有效辅导的技巧及建议三、团队管理➢什么是团队➢高绩效团队的特征与成员组成➢高绩效团队建设的流程及阶段➢团队冲突解决➢高绩效团队协作与凝聚方法➢提升团队凝聚力培育团队精神第四部分事务管理一、有效授权➢什么是授权➢授权的重要性➢授权的方法➢授权的控制技巧二、执行到位➢知道文化——知道不等于做到➢影响执行力的因素➢提升管理者自身素质➢提升个人执行力的方法➢如何提高下属的执行力➢提升组织执行力的重点三、绩效管理➢绩效考核的目的➢评估考核的原则找讲师、公开课，上诺达名师网，中国最大的培训平台 /◆国家电力中心、百全超市、中友百货、翠微百货……◆杨老师的授课深入浅出，善于把控现场气氛。
新任经理主管全面管理技能提升训练
~ 80/20定律~ 如何定义什么是"要事'- 要事第一原则- "不做'与"让别人做'三管理基本功工作管理* 重视PDCA- 计划与5W1H- 三个计划才是计划- 执行与创新的关系- 学会跟踪和观察- 改善无止境- 将PDCA溶入思维方式* 目标达成与会议管理- 通过部门目标落实公司战略执行 - 选择恰当的衡量指标将事半功倍 - 高效会议实现团队绩效跟踪~ 会前准备~ 会议主持与控场~ 会议记录员对会议的重要贡献 - 行动转化工具~ 会议记录员语录四新的挑战人员管理* 管理需要因人而异- 员工发展阶段差异与领导策略~ 员工发展阶段诊断~ 领导策略配合~ 案例练习* 高效沟通- 沟通基本原则~ 案例分析- 坦决式沟通~ 三种沟通方式~ 坦决式沟通- 沟通情境分析与GDF分类~ 信息搜集（Gather）的沟通（问题分析、了解情况等）~ 信息传达（Deliver）的沟通（通知、任务分配等）~ 信息反馈（Feedback）的沟通（表扬、批评、建议、应对抱怨等） ~ 达成共识是所有类型沟通的最终目标- 常用沟通技巧~ 倾听的五个层次~ 如何表达观点~ 如何给予反馈~ 总结与话题转换- 沟通方法综合运用实例与练习- 行动转化工具~ 啤酒式反馈训练日志* 善用激励- 士气低落的原因- 马斯洛需求层次论及其运用~ 从猴子到人~ 提升论与各种对应现象~ 平衡论与各种对应现象~ 让员工参与，给员工权力- 双因素理论及其应用~ 工资能否起到激励作用~ 满意因素与激励因素~ 再从猴子到人~ 工作改善本身是最好的激励因素* 如何辅佐上司~ 我能否管理上司？~ 对上司的权利与义务~ 案例分析~ 与上司保持一致讲师介绍：陈老师高级顾问，MTP金牌讲师，企业管理教练，国际职业培训师协会会员。
曾任某世界500强企业培训师、延锋伟世通汽车饰件系统有限公司生产经理、国际济丰纸业运营总监。
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升职，升职！
成功经理的四个法宝-培养
培养员工的战略
高 技 能
调换岗位
授权，支持
能力弱
能力强
解聘
低 技 能
培训，指导
成功经理的四个法宝-培养
培养员工的手段
指导
当开发一种新技能时 能力和工作的意愿皆中下时（情景领导模式）
授权
有能力和工作的意愿时
成功经理的四个法宝-培养
赫茨伯格的双因素理论
激励因素，有则受到激励 奖励
保障因素，无则产生不满
基本需求
营造良好的工作氛围
成功经理的四个法宝-激励
保障因素
公司的政策和程序 监督── 企业中监督风格，这包括与主管的关系 工作条件 薪水 人与人之间的关系 地位 工作的稳定性
成功经理的四个法宝-激励
如何改善保障因素的作用
承认客观形势 适时地沟通 寻求解决办法 采取行动。
成功经理的四个法宝-激励
激励因素
成就 责任 对成就的承认 有趣味的工作 成长 晋升 奖励与惩罚
成功经理的四个法宝-激励
确定成就需求
她对她的成就是否表达自豪感？ 他是否过份以任务为导向，而限制了他个人与他人的 联系？ 她是否十分努力对工作中过去的表现作改进？ 他是否抵制学习新东西或利用新机会？ – 她是否要求反馈意见？
新任主管的
管理技巧
课程目的
了解主管在公司中的重要作用 帮助主管成功地进行角色的转变 掌握成功经理的四个工作法宝 学习创建良好工作环境的方法 学习与上司共事之道
课程内容
角色的转变
成功经理的四个法
宝
与上司共事之道
角色转变
角色转变 成功经理的四个法宝 与上司共事之道
成功经理的四个法宝-绩效评估
管理人员的职责
确定目标和目的，使雇员知道你对他的期望是什么 提供培训和指导帮助雇员获得成功 观察和监督雇员的期望 提供持续的绩效的反馈信息 及时地进行绩效评审 理解并宣传评审的重要性 与雇员讨论绩效的评审 评审要彻底，评审的依据是绩效，而不是态度
关联
公平
前瞻
•“未来更美好” •规划无止境
前瞻
回顾
•“路是怎么走过来的?” •回到蓝图去
成功经理的四个法宝-沟通的能力
亲和 •别争吵，和为贵
沟通 •该讲什么故事? 个别 •我知道每人会点什么菜 •个别 体谅 •每个人感觉如何? 交往 •我希望坐在朋友身边 • 交往 责任 •我没有迟到吧? •责任
明他受到了激励。问员工以下问题：
我有做好我的工作所需要的资料与设备。 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 在过去的7天里，我因工作出色而受到表扬。 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 在工作中，我觉得我的意见受到尊重。 公司的使命/目标使我觉得我的工作很重要。 我的同事们致力于高质量的工作。 我在工作单位有一个最要好的朋友。
成功经理的四个法宝-激励
识别有趣工作的需求
她是否已经要求使她的工作变得更有变化？ 他是否说过这个工作单调或令人生厌？ 她是否试图接受额外的工作（即向你提出，要求做某 件事或卷入她的同僚正在做的工作中去？ 他是否愿意接受你能交给他的任何新任务？
成功经理的四个法宝-激励
满足有趣工作的需要
“韩信带兵，多多益善”
成功经理的四个法宝-激励
识别被认可的需求
雇员是否寻求反馈意见和（或）赞扬？ 雇员是否对他自己的工作加以评论？ 她是否问，“我是怎样做的？”
成功经理的四个法宝-激励
满足承认的需要
可能时，为雇员提供与他人合作的机会
为雇员提供表现自己的机会
建立一种提供反馈意见和加以注意的关系
成功经理的四个法宝-激励
满足成就需要
确保目标持续地确定和监测
对于目标的实现提供持续的反馈意见
如果目标受到破坏，与你的雇员对它们进行讨论 并提供支持和建议确保目标的实现 当人们抵制接受新任务，确保你积累学习时间和 成功，害怕失败的员工会抵制新任务?
成功经理的四个法宝-激励
识别责任需求
对知识、成功等的渴求
满足？ 一学就会 高人一筹 持续进步
成功经理的四个法宝-选拔人才
破除能力的迷信：
每个正常人都有独到的能力 做好任何工作都需要能力 能力区分优秀与平庸
成功经理的四个法宝-选拔人才
知识和技能：
后天获得
能够传授
态度：
体现个人情感 受工作环境和生活环境影响 能够改变 先天和早年形成 (天赋)； 因人而异； 一旦形成，很难改变
成功经理的四个法宝-绩效评估
设定合理的绩效目标是取得卓越工作成果的前提 改进绩效或实现目标的关键是执行-行动计划
成功经理的四个法宝-绩效评估
行动计划
指导 培训 人员搭配 参考资料
成功经理的四个法宝
选拔人才 提出要求 激励员工 培养员工
成功经理的四个法宝-激励
成功经理的四个法宝-激励
满足晋升的需要
提供某种职业指导（即指出企业中符合雇员才能 的机会）
建议雇员与人力资源部谈谈机会问题
令你的雇员与你的一个同僚联系，去讨论将出现 的机会 承认可能不存在晋升的机会，并提供求得成长和 担负责任的机会。
成功经理的四个法宝-激励
营造良好的工作氛围，让员工满意。员工满意就表
成功经理的四个法宝-培养
第2步：征求发馈，并取得一致
促进自我发现
– 提出问题；承认，试探，回想和总结 确认 闭合回路——在问题和根源上相互达成一致
表示尊敬
不要采用嘲弄、笼统化和判决式的行为
肯定
– 肯定雇员的长处和积极的前景
成功经理的四个法宝-培养
第3步：共同分析，找出可能的解决方案
指导员工的五步法模式
提出问题或新的责任，并界定范围 征求发馈，并取得一致 共同分析，找出可能的解决方案 设立目标和制定行动计划 跟踪控制
成功经理的四个法宝-培养
第1步：提出问题或新的责任，并界定范围
澄清——要具体 清楚地阐明所能觉察到的绩效问题，或新的责任
确定有关问题的范围 将阐述限制于某一个问题或二个密切相关的问题。 讨论发生变化为什么是重要的。 要以未来为导向 指出所希望发生的变化；不追究失败的原因。
成功经理的四个法宝-绩效评估
绩效评估的六步法
第1步：指出会议的目的和给出讨论的重点内容 第2步：要求雇员讨论他（或她）自己的绩效 第3步：评审过去的绩效，对每一个目标展开讨论和评估 第 4 步：对于任何一个未达到的目标，制定一个行动计划， 确保目标在下一个工作周期内达到 第 5 步：共同讨论并对下一个绩效评审期中应实现的目标 达 成一致意见 第 6 步：制定一个行动计划，确保目标会达到。取得一致 意 见并确定跟踪程序。
成功经理的四个法宝
角色转变 成功经理的四个法宝 与上司共事之道
成功经理的四个法宝
选拔人才 绩效评估 激励员工 培养员工
成功经理的四个法宝
选拔人才 绩效评估 激励员工 培养员工
成功经理的四个法宝-选拔人才
根据工作要求， 选择具备所需能力的人
成功经理的四个法宝-选拔人才
控制
调节
激励
教练
角色的转变
新任主管易犯的错误
相信头衔和职位是会造成差别的过多地参与员工的工作前后不一贯试图取悦每个人谈论你的前任或其他主管们-
“我是经理” “事无巨细” “信口开河” “老好人” “我比他强”
角色的转变
不再是冲锋陷阵的战士，而是团队的领导 团队的成功才是你的追求 公司的中梁砥柱 公司持续发展的发动机
他是否冒一定的风险和危险开展工作？ 他是否寻求机会，去组织和指挥其他人的活动？ 他是否努力求得对发生的事件取得更大的控制？ 当她加入一个团队中工作时，是否努力取得“指挥”权？ 他是否要求得到更多的机会或工作？
成功经理的四个法宝-激励
满足责任需要
为你的员工提供表现自己和（或）发生影响的机会 征求忠告选拔人才关键是要作到：人尽其才 人才的定义
人才=能力+知识+技能+态度
成功经理的四个法宝-选拔人才
人才的核心是能力
能力
是个人所展现的自发而持久的并能产生 效益的思维、感觉和行为模式 是贯穿其一生并且无法传授、培训或强 求的主题 它所体现的是你的天赋，而不是你的后 天知识
成功经理的四个法宝-识别能力
成功经理的四个法宝-激励
提高激励的效果：
强调优势，发挥特长 因人而异 客观 具体 适时
成功经理的四个法宝
选拔人才 提出要求 激励员工 培养员工
成功经理的四个法宝-培养
培养员工的作用
改进绩效 激励 持续发展
成功经理的四个法宝-培养
员工培养的误区
角色的转变
主管在公司中的作用
持续发展
忠实客户
敬业员工 优秀经理
持续发展的发动机
角色的转变
主管的基本技能
沟通领导绩效评估指导授权激励把握重点-
八面玲珑 指明方向 客观反馈 良师益友 量才而行 适时而为 心系上司
角色的转变
主管的角色
领导 远见 经理 计划
角色模型
服务 组织
优势与弱点，重弱点
“哪里最薄弱，哪里潜力最大”
识人用人，重知识和技能 奖励多面手，忽视特长
成功经理的四个法宝-用人哲学