第二章导游人员题库2-2-10
考导游证的题库
考导游证的题库一、单选题1. 中国古代建筑中等级最高的屋顶形式是（）A. 庑殿顶B. 歇山顶C. 悬山顶D. 硬山顶答案：A。
这庑殿顶啊，就像建筑界的皇帝，那可是等级最高的。
你看故宫太和殿就是庑殿顶，多气派，其他屋顶形式在它面前都得“低一头”呢。
2. 被称为“五岳之首”的是（）A. 衡山B. 恒山C. 泰山D. 华山答案：C。
泰山那可是相当牛，从古至今都被尊为“五岳之首”。
为啥呢？它就像一个老大哥，文化底蕴深厚，古代皇帝都爱到泰山封禅，就像给它颁发荣誉勋章一样。
二、多选题A. 五台山B. 峨眉山C. 九华山D. 普陀山E. 青城山答案：ABCD。
这四大佛教名山就像佛教界的四大天王。
五台山是文殊菩萨的道场，那可是充满智慧的地方；峨眉山是普贤菩萨的地盘，感觉仙气飘飘；九华山有地藏菩萨，充满了慈悲的力量；普陀山呢，是观音菩萨的家，到处都弥漫着祥和的气息。
可别把青城山混进来哦，青城山是道教名山。
2. 中国传统节日中与月亮有关的节日有（）A. 春节B. 中秋节C. 元宵节D. 端午节E. 七夕节答案：BC。
中秋节就不用说了，那就是专门赏月亮、吃月饼的节日，月亮又大又圆，一家人团聚在一起，超级温馨。
元宵节呢，虽然主要是看花灯，但也是月圆之夜啊，古人还会在这天猜灯谜，在月光下可热闹了。
春节主要是辞旧迎新，和月亮关系不大；端午节是纪念屈原，赛龙舟吃粽子；七夕节是牛郎织女的爱情故事，和星星关系更密切些。
三、判断题1. 北京故宫是世界上现存规模最大、保存最为完整的木质结构古建筑群。
（）答案：正确。
你想啊，故宫那可是明清两代的皇家宫殿，就像一个巨大的木质建筑宝藏。
历经这么多年，还能保存得这么完整，全世界都找不出第二个这么牛的木质结构古建筑群了。
2. 桂林山水属于丹霞地貌。
（）答案：错误。
桂林山水那是喀斯特地貌，就像大自然用它的巧手雕刻出来的山水画卷。
喀斯特地貌有独特的奇峰异洞，和丹霞地貌那种红色的岩石山可不一样哦。
四、简答题1. 请简要介绍一下苏州园林的特点。
导游业务考试—上机题库(二)
导游业务考试—上机题库(二)一、判断题(每小题0.5分,40题，共20分)1.导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的想象和联想。
[判断题] *对错(正确答案)答案解析：“实”是指景观实体、实物、史实等;“虚”是指与景观有关的民间传说、神话故事、趣闻逸事等。
2.“外汇”是指以外币表示的可用于国际结算的一种支付手段,中国对外汇实行国家集中管理、统一经营的方针。
[判断题] *对(正确答案)错3.地方治安不理想,存在安全问题时,导游人员应劝阻旅游者单独自由活动。
[判断题] *对(正确答案)错4.人们常说“没有导游的旅行是最乏味的旅行”,这说明导游服务在旅行社业务中占据核心地位。
[判断题] *对(正确答案)错5.导游人员与导游者的谈话内容一般不要涉及工资收入和对方的履历。
[判断题] *对(正确答案)错6.旅游者心脏病突发,导游人员应由患者亲属、领队或其他旅游者从患者口袋中寻找备用药物让其服用;到附近的医院找医生前来救治;让其就地平躺(头略高)。
[判断题] *对(正确答案)错7.抵达景点时,下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住停车地点、离开时间、本景点特色纪念品。
[判断题] *对错(正确答案)答案解析：抵达景点时,下车前地陪要讲清楚并提醒旅游者记住旅游车的型号、颜色标志、车号和停车地点、离开时间8.世界近代旅游业的创始人是托马斯·库克,银行家陈光甫先生开创中国近代旅游业。
[判断题] *对(正确答案)错9散客服务程序主要包括接站服务、途中服务、送站服务。
[判断题] *对错(正确答案)答案解析：散客服务程序主要包括:(1)接站服务。
接站服务是散客到达旅游目的地之前向旅行社办理的委托服务,导游人员的主要任务是按散客的委托要求将其从机场(车站、码头)接送到客人预订的饭店。
(2)导游服务。
散客导游服务是旅行社在接受了散客至某一旅游线路、旅游区或旅游点的委托后,派遣导游人员为其提供的导游服务。
导游实务：导游人员及导游服务试题
导游实务：导游人员及导游服务试题1、单选（江南博哥）导游员对待游客要一视同仁，不厚此薄彼，不介入旅游团内部的矛盾和纠纷。
这要求导游员必须遵守行为规范的（）A、坚持“内外有别〃原则B、自尊、自爱，不失人格、国格C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度D、自觉遵纪守法答案：B2、单选取得中级导游员的资格年限为获得初级导游员资格（）年以上。
A、1B、2C、4D、5答案：B3、单选取得“导游资格证书”（）年后，经考核合格后自动成为初级导游员。
A、1B、2C、4D、5答案：A4、单选地陪的主要职责不包括（）。
A、安排旅游活动B、做好接待工作C、联络工作D、维护安全，处理问题答案：C5、单选在旅行游览中，导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况，提前向游客作出真实说明和明确警示，并按照要求采取防范措施。
这要求导游员必须遵守行为规范的（）。
A、坚持“内外有别〃原则B、自尊、自爱，不失人格、国格C、严格按规章制度办事，执行请示汇报制度D、自觉遵纪守法答案：C6、单选导游员的工作凭证是（）。
A、导游资格证书B、导游证C、旅行社的委派单D、旅行社开具的介绍信答案：B7、单选导游员是指依照《（）》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及其他旅游服务的人员。
A、旅行社管理条例B、旅行社条例C、导游人员管理条例D、导游服务质量答案：C8、单选既是旅行社的业务骨干，又是接待第一线的导游员是（）。
A、初级导游员B、中级导游员C、高级导游员D、特级导游员答案：B9、单选取得高级导游员资格（）年以上，业绩优异且经考核合格者晋升为特级导游员。
A、1B、2C、4D、5答案：D10、单选（）是旅游接待计划在当地的具体执行者和旅游活动的组织者。
A、地陪B、全陪C、领队D、景区讲解员答案：A11、单选当前我国导游员队伍的主体是（）。
A、地陪B、全陪C、专职导游员D、兼职导游员答案：C12、单选按照业务范围划分，导游员主要分为（）。
全国导游证考试题库
全国导游证考试题库全国导游证考试题库全国导游人员资格考试是为国家和社会选拔合格导游人才的全国统一考试，那大家知道有哪些考试题可能会考到吗？本文是店铺为大家收集整理的全国导游证考试题库，欢迎参考借鉴。
1. 中国地理纬度最南端的城市是________。
A.三亚市B.琼海市C.永兴市D.三沙市答案：D2. 中国面积最大的省级行政区是 ________。
A.新疆B.西藏C.山东D.内蒙古答案：A3. 中国最大的内流河是________。
A.淮河B.海河C.黄河D.塔里木河答案：D4. 中国海拔最低的地方在________。
A.柴达木盆地B.四川盆地C.吐鲁番盆地D.塔里木盆地答案：C5. 中国最大的群岛是________。
A.南沙群岛B.西沙群岛C.东沙群岛D.舟山群岛答案：D6. 号称“中国规模最大的休眠期天然火山博物馆”的是________。
A.五大连池火山群B.乔官火山群C.长白山火山群D.腾冲火山群答案：D7. 素以山水奇秀而驰名中外，被誉为“海上名山”的是________。
A.泰山B.普陀山C.雁荡山D.崂山答案：C8. 长江流经________个省、市、自治区。
A.9B.10C.11D.12答案：C9. 有“曲曲山回转，峰峰水抱流”之誉的名山是________。
A.黄山B.天柱山C.雁荡山D.武夷山答案：D10. 世界上海拔最高的火山口湖是________。
A.天山天池B.庐山大天池C.长白山天池D.黑龙江五大连池答案：C11. 有“革命摇篮”之誉的名山是________。
A.井冈山B.宝塔山C.太行山D.沂蒙山答案: A12. 中国第一大淡水湖是________。
A.鄱阳湖B.洞庭湖C.太湖D.洪泽湖答案：A13. 中国最大的咸水湖是________。
A.纳木错湖B.博斯腾湖C.艾比湖D.青海湖答案：D14. 中国面积最大的海岛是________。
A.海南岛B.台湾岛C.舟山岛D.崇明岛答案：B15. 中国海拔最高的河流是________。
导游证考试题
导游证考试题
一、多选题
1. 在导游工作中，以下哪些行为是不符合规定的？
A. 给游客提供准确的旅游信息
B. 喧哗打闹，影响其他游客的游览体验
C. 热情招待游客，并提供优质的服务
D. 故意误导游客，导致游客走失
2. 以下哪个是导游应该具备的基本素质？
A. 说一口流利的外语
B. 沟通能力强，善于处理突发情况
C. 中国历史文化知识丰富
D. 拥有一辆豪华旅游大巴
3. 导游在旅游途中应该注意的行为有哪些？
A. 保护环境，不随地乱扔垃圾
B. 尊重当地民俗和风俗习惯
C. 维护游客的人身财产安全
D. 以上都是
二、判断题
1. 导游在导游过程中可以向游客索要小费。
( )
2. 导游在导游途中应该尽量避免引导游客购物。
( )
3. 导游应该对当地文化进行尊重和了解，不得侮辱或歧视当地风俗。
( )
三、简答题
1. 谈谈你认为一个优秀导游应该具备哪些素质和能力。
2. 作为一名导游，如何应对突发情况，确保游客的安全和秩序？
3. 你对导游的职责和责任有什么理解？
四、实际操作题
1. 请描述一次你作为导游的经历，包括如何组织游览行程、如何解
决游客问题等。
2. 选择一个旅游景点，设计一个完整的导游讲解内容，包括历史文化、地理特点等方面。
以上为导游证考试题，请按要求认真作答。
祝你取得优异成绩！。
导游业务第三版第二章课后思考题答案
导游业务第三版第二章课后思考题答案1.导游的主要业务工作是。
（） [单选题] *A、为游客安排旅游日程B、从事游客的接待(正确答案)C、向游客讲解旅行知识D、照顾旅客的安全2.英国人托马斯·库克成立世界上第一家旅行社是在（）年。
（） [单选题] *A、1841B、1843C、1845(正确答案)D、18473.1845年，托马斯·库克组织350人赴利物浦旅途中第一次聘请了地方导游游览的景点是（）。
（） [单选题] *A、达拉谟城堡B、爱德华国王城堡C、20世纪80年代D、21世纪初期(正确答案)4.现代导游服务始于（）。
（） [单选题] *A、第二次世界大战以前(正确答案)B、20世纪60年代C、20世纪80年代D、21世纪初期5.标志着我国导游队伍建设进入法制轨道的是（）年。
（） [单选题] *A、1994B、1995C、1999(正确答案)D、20006.《导游服务质量》国家标准是于（）年制定的。
（） [单选题] *A、1993(正确答案)B、1995C、1997D、19997.我国开展导游全国性考试始于（）年。
（） [单选题] *A、1988B、1989(正确答案)C、1990D、19918.导游等级考试制度的建立始于（）年。
（） [单选题] *A、1992B、1994(正确答案)C、1998D、20009.导游讲解与旅行生活服务之间是（）的关系。
（） [单选题] *A、相互独立又互为因果B、互为条件又互相补充(正确答案)C、相互联系又相互包含D、相互独立又互相替代10.下列旅行社四大业务中，属于旅游产品消费的是。
（） [单选题] *A、旅游产品开发B、旅游产品销售C、旅游服务采购D、旅游者的接待(正确答案)11、导游服务的政治属性是由（）决定的。
（） [单选题] *A、价值观念B、文化传统C、经济制度D、社会制度(正确答案)12、在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是。
导游业务题库第二章
第二章导游人员一、判断题(正确的标注“A”,错误的标注“B")1.【赛】全程陪同导游人员是指接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派，全权代表该旅行社带领旅游团从事出境旅游业务的工作人员。
（）A.正确B.错误这是出境领队的概念2.按照使用语言,可将我国导游人员分为中文导游人员和外语导游人员两种类型。
（）A.正确B.错误3.【赛】2016年8月国家旅游局下发《关于深化导游体制改革加强导游队伍建设的意见》，取消导游资格证三年有效的规定，明确导游资格证终身有效。
（）A.正确B.错误4.申报高级导游人员,需取得中级导游人员资格满4年。
（）A.正确B.错误取得中级导游人员资格满3年5.热爱社会主义祖国是作为一名合格的中国导游人员的首要条件。
（）A.正确B.错误6.【赛】旅游行业的核心价值观是“游客为本、服务至诚”。
它是社会主义核心价值观在旅游行业中的具体体现。
（）A.正确B.错误7.各类导游人员由于其工作性质、工作对象、工作范围和时空条件各不相同,责重点也有所区别,基本职责也不同。
（）A.正确B.错误基本职责是共同的，就是为游客提供良好的服务8.【赛】在旅游过程中，导游人员要以身作则，遵守文明旅游规范，并引导旅游者开展文明旅游活动，这是导游人员的基本职责。
（）A.正确B.错误9.在旅游期间,领队无须全程陪同旅游团进行参观游览活动。
（）A.正确B.错误领队应全程陪同10.【赛】负责保证旅游计划的落实，作为国内组团社的代表，在整个旅游活动中起主导作用的是全陪。
（）A.正确B.错误11.全程陪同导游人员是旅游计划的具体执行者。
（）A.正确B.错误地陪是旅游计划的具体执行者12.就一地而言,地陪是典型的、完全意义上的导游人员。
（）A.正确B.错误13.景区(点)导游人员亦称讲解员,其职责重点就是负责所在景区(点)的导游讲解,解答游客的问询。
（）A.正确B.错误二、单项选择题(每题的备选项中,只有1个最符合题意)1.导游人员是指按照（）的规定,取得导游证,接受旅行社委派,或同游客签订合同,为游客提供向导讲解及相关旅游服务的人员。
导游业务试题库(填空题及其答案)
的综合服务费，只能按照旅游合同有关规定 退还或不退还
01T1075．在某些情况下，会有游客提出换餐要求如“中餐”换为“西
餐”；“便餐”换成“风味餐”等。游客在用餐前 小时提出换餐要求，地
陪要尽量跟餐厅联系，按有关规定办理换餐。若在接近用餐时才提出换
餐要求，则地陪应
。
第七章1
01T2076．旅游故障具有渐长性、突发性
游人员分为 、
、、
。
01T1011．导游人员按工作区域划为
、
、
、
。
01T3012．导游人员的职业道德规范，爱国爱企， ； ，敬业
爱岗；公私分明， ；克勤克俭， ； ，清洁端正；
，不卑不亢；耐心细致， ；团结从荣， ； ，好学向
上。
01T2013．导游培训的方式 、
、 、。
01T1014．导游工作集体一般由_______、________、和_________组
游方式。
01T1008．导游服务范围主要包括导游讲解服务和_____________导游服
务范围主要包括导游讲解服务和_____________
01T2009．世界各国对导游工作具有_____________、_____________、
服务性和涉外性的认识基本上是相同的。
第二章1
01T1010．按照国家旅游局《导游员职业等级标准（试行）》规定，导
游讲解、维护安全以及处理各类相关问题
01T1038．一段好的欢迎词一般应包括问候语、欢迎语、介绍语、
____________这些内容。
01T1039．地陪带团的规范工作程序包括准备工作、接站服务、饭店内
服务、核对商定日程、参观游览服务、____________、送站服务和善后
导游大赛练习题库二答案
试卷三一、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B）1。
独立自主原则不仅适用于国家间的关系，而且也适用于政党间的关系，它是中国共产党发展与其他各国政党相互关系的准则。
答案：A2。
提升中国公民旅游文明素质行动，是提高公民文明素质和现代文明程度,形成良好社会风尚的唯一途径。
答案：B3.平等权既是公民的权利，也是公民的义务。
答案：B4。
休息权既是公民的权利，也是公民的义务.答案：B5。
依法治国就是依宪治国.答案：B6.公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。
答案：A7．法人的民事权利能力是完全由法人的宗旨决定的，并不是无限的.答案：B8.合同法是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止权利关系的协议。
答案：B9．民事责任是指民事法律关系的主体在违反自己的民事义务或侵犯他人的民事权利时所应承担的法律责任.答案：A10．就消费的客体而言,仅是实物，不包括服务。
答案:B11. 东汉《周髀算经》是我国现存最早的天文历算和数学著作，书中有比较复杂的分数运算和开平方方法,还最早提出了勾股定理.答案：B12. 西汉编定的《黄帝内经》是我国现存最早的一部医书,东汉的《神农本草经》是我国第一部完整的药物学著作.答案：A13。
东汉名医张仲景写成《伤寒杂病论》，奠定了中医治疗学的基础，被后世尊为“医圣"。
答案：A14。
西汉杰出的历史学家司马迁写成中国第一部编年体通史《史记》，被誉为“史家之绝唱，无韵之《离骚》”.答案：B15。
北魏贾思勰的《齐民要术》是我国现存最早最完备的农书。
答案：A16。
东晋书法家王羲之被后人尊为“书圣“，其代表作《兰亭序》被誉为“天下第一楷书”. 答案:B17。
公元581年，北周贵族杨坚废北周皇帝自立,建立隋朝，定都洛阳。
答案:B18。
唐太宗统治前期，唐朝的繁荣盛世达到了顶点，是当时世界上最发达的国家,这也是中国封建社会发展的鼎盛阶段。
答案：B19。
2017年导游证考试试题《导游业务》第二章导游人员试题一
2017年导游证考试试题《导游业务》第二章导游人员试题一答案解析在最后1、“没有导游人员的旅行，是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”这句话体现了( )的内涵。
单选∙ A.在现代旅游活动中，导游人员能满足人们远离常住地来到异国他乡，追求物质和精神生活满足的需要∙ B.导游人员的工作范围广泛，能为游客提供各种服务∙ C.在旅游活动中，导游人员通过自己的辛勤劳动，增进了各国人民之间的相互了解与友谊∙ D.导游人员具有渊博的学识2、导游小李负责旅游过程中同组团旅行社和各地接待旅行社的联络，做好旅行各站的衔接工作，请问小李的身份是( )。
单选∙ A.全程陪同导游人员∙ B.地方陪同导游人员∙ C.海外领队∙ D.景区导游3、下列不属于海外领队的主要职责的是( )。
单选∙ A.全程服务，旅途向导∙ B.落实旅游合同∙ C.做好境外旅游的组织与讲解工作∙ D.协调联络，维护权益，解决难题4、下列关于导游人员的基本职责的描述中，不正确的是( )。
单选∙ A.接受任务，带团游览∙ B.进行导游讲解，传播文化∙ C.安排相关事宜，保护游客安全∙ D.反映意见要求，协助游客购物5、导游人员在工作知识结构中，作为导游服务的“原料”，是导游人员的看家本领的知识是( )。
单选∙ A.语言知识∙ B.史地文化知识∙ C.政策法规知识∙ D.心理学知识6、导游人员能独立分析、解决问题，处理事故，并善于和各种人打交道，这体现了导游( )。
单选∙ A.较强的独立工作能力∙ B.拥有广博的知识结构∙ C.掌握熟练的导游技能∙ D.有健康的体魄和心态7、导游人员在工作中的知识指针是( )。
单选∙ A.语言知识∙ B.史地文化知识∙ C.政策法规知识∙ D.心理学知识8、导游人员在工作中，需要不断刻苦钻研，思考如何为游客提供优质的导游服务，这体现了导游思想品德素质中的( )。
单选∙ A.优秀的道德品质∙ B.较强的敬业精神∙ C.高尚的情操修养∙ D.自觉地遵纪守法9、下列导游人员中，不属于兼职导游的是( )。
导游基础考试试题
导游基础考试试题第一部分：选择题1. 下列哪个不是导游的主要工作内容？A. 讲解景点历史文化B. 拍照为游客留念C. 组织游客的日常活动D. 维护旅游秩序和安全2. 导游在接待游客时，应该注意的是：A. 尽量多收取小费B. 尊重游客的宗教信仰和文化习俗C. 骄傲地宣扬本国文化D. 不允许游客与本地人交流3. 在导游的服装要求中，以下哪种服装是不适宜的？A. 着装整洁大方B. 穿着运动休闲服饰C. 佩戴名牌首饰D. 配带导游牌4. 在景点参观过程中，导游应该注重以下哪一方面？A. 吸烟喝酒B. 忽略游客的安全和合理需求C. 保持良好的工作状态D. 没有责任感5. 导游在讲解景点历史文化时，应该注意以下哪些内容？A. 客观公正B. 缺乏深入了解C. 添加个人主观看法D. 忽略游客的反馈第二部分：问答题1. 导游应该如何处理游客的投诉？2. 导游在接待外宾时需要注意哪些礼仪和文化差异？3. 请描述一个导游在景点讲解时的好范例。
4. 如果游客有特殊需求，导游应该如何妥善处理？5. 请列举一些导游在工作中需要具备的基本素质。
第三部分：案例分析请根据以下案例描述，结合导游基础知识，分析导游应该如何应对和解决问题。
某导游在景点参观过程中，游客提出要求提前离开团队，并表示不满意导游的服务。
导游面临游客情绪失控的局面，该如何处理？总结：导游基础考试试题涵盖了导游工作的基本知识和技能要求，考生需要全面掌握相关内容，才能在实际工作中胜任导游这一职业。
愿每位导游考生都能在考试中取得优异成绩，成为优秀的导游人才。
导游题库(附答案)
导游题库（附答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.导游证的有效期为（）。
A、5年B、3年C、4年D、2年正确答案：B2.回族有严格的饮食禁忌。
不吃（）肉，不食用自死的禽畜和畜血。
A、驴B、牛C、驼D、羊正确答案：A3.（）是中国保留至今最古老的帝陵。
A、尧帝陵B、炎帝陵C、舜帝陵D、黄帝陵正确答案：D4.“抛绣球、碰红蛋、踢毽子、抢花炮”是（）中举行的活动。
A、彝族火把节B、苗族芦笙节C、壮族歌圩节D、白族三月街正确答案：C5.下列预防和处理游客晕车问题的做法中，错误的是（）。
A、提醒游客坐车前一定要吃得很饱B、建议游客坐在大巴前排靠窗的位置C、建议游客提前服务晕车药D、提醒游客坐车前不要吃得太油腻正确答案：A6.根据我国宪法关于公民基本权利的规定，下列说法正确的是（）。
A、我国公民在年老、疾病或者遭受自然灾害时有获得物质帮助的权利B、我国公民被剥夺政治权利的，其出版自由也被剥夺C、我国公民有信仰宗教与公开传教的自由D、我国公民有任意休息的权利正确答案：B7.第十二届全国人民代表大会常务委员会第十一次会议决定，我国国家“宪法日”为（）。
A、10月30日B、12月30日C、6月30日D、12月4日正确答案：D8.下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）。
A、游客要求在游泳区游泳B、团队离开本地前2小时游客要求自由活动C、游客想单独骑自行车去陌生地方D、游客要求在江河湖泊划小船正确答案：A9.孔子门人记录孔子言行的书集是（）。
A、《大学》B、《礼记》C、《论语》D、《中庸》正确答案：C10.明朝李时珍撰写的医学名著是（）。
A、《千金方》B、《伤寒杂病论》C、《黄帝内经》D、《本草纲目》正确答案：D11.抗美援朝战争中，中国人民志愿军司令员兼政治委员是（）。
A、朱德B、林彪C、彭德怀D、叶剑英正确答案：C12.下列乐器中，属于维吾尔族民间乐器的是（）。
A、马头琴B、达甫C、伽耶琴D、芦笙正确答案：B13.旅行社应当与其聘用的导游（）A、依法订立劳动合同，按规定支付劳动报酬和缴纳社保费，并为其投保人身意外险B、依法订立劳动合同，支付劳动报酬，缴纳社会保险费用C、依法签订用工合同，支付不低于当地最低工资标准的报酬，缴纳社会保险费用D、依法签订劳动合同，支付劳动报酬，并为其投保人身意外险正确答案：B14.“文景之治”中的“文”、“景”二字是指皇帝的( )。
2019年全国导游考试真题及答案
2019年全国导游考试真题及答案第一篇基础知识第一章导游服务一．判断题1.导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。
（ Y ）2.取得导游证后，导游人员不必接受旅行社委派，可为游客提供导游讲解服务，但必须签订有导游服务协议。
（ X ）3.旅游合同是导游人员与旅游者签订的具有法律效力的文件，是提供导游服务的依据。
( X )4.导游讲解应包富含知识性、趣味性，把深奥的历史知识转化为优美动听的故事。
( Y )5.有驾照的导游人员在司机疲劳时为了保证游客的人身安全，可以适当为司机驾驶一段旅游车。
（ X ）6.满足游客的主要途径是导游人员带领游客参观游览，并对参观游览内容进行讲解和翻译。
（ Y ）7.生活照料服务水平随着导游人员工作经验的积累而提高。
（ Y ）8.导游服务是传播文化的重要途径，导游人员是文化传递的大使。
（ Y ）9.导游服务的经济性体现在为自己赚取收入，为旅行社实现利润、为国家赚取税收三个方面。
（ Y ）10.文化是一地特有的物质与精神财富的总和，尤其指物质财富。
（ X ）11.全国导游人员服务水平的高低，主导着我国整体的旅游服务水平。
（ Y ）12.导游服务属于有形产品范畴，有形产品具有很强的标志作用。
（ X ）13.导游人员服务水平的高低会影响旅游产品的销售。
（ Y ）14.“游客至上”，就是要在价值观念上从“以客人为中心”转移到“以企业为中心”。
( X )15.“游客至上”，就是要使导游人员树立“游客满意”的理念，全心全意为游客服务，实现“低投诉”的服务目标。
（ Y ）二．单项选择题1.导游人员是旅游计划的具体（ A ）A执行者 B决策者 C设计者 D监管者2.在旅游活动中，处于旅游接待工作的中心地位的是（D ）A购物参谋 B酒店服务 C餐饮服务 D导游服务3.导游服务最突出的特点是（ A ）A独立性 B复杂性 C跨文化性 D体脑高度结合4.直接与游客接触，是游客对旅游环境、旅游产品和旅游服务评判的第一知情人是（ A ）A导游人员 B旅行社销售人员 C旅行社计调人员 D导游督查人员三．多项选择题1.导游服务对导游人员提出了哪些工作要求（ A C E ）A要求导游人员认路，能带领游客旅行游览B导游人员要有救护知识，随身为客人准备些自备药C食、住、行、游、娱、相关接待服务 D导游人员要保管好客人的证件和物品E导游人员应语言流畅、能够绘声绘色进行导游讲解2.随着导游人员数量的增加以及大众旅游活动的发展，导游服务呈现出以下发展趋势（ABCDE）A导游服务人性化 B导游讲解内容趣味化C导游语种多样化 D导游服务内容复杂化 E导游服务的影响社会化3.导游服务大体可分为哪三大类( A C E )A导游讲解服务 B旅游侵权执法C室内交通服务 D证件代管服务 E旅行生活照料服务4.导游讲解服务包括（ A B C D E ）A 旅游景点内讲解服务 B沿途讲解服务C参观项目的讲解服务 D会见翻译 E宴会翻译5.导游服务的特点归纳起来有如下几点( A B C D E )A独立性 B复杂性C跨文化性 D体脑高度结合 E诱惑性6.导游服务的作用体现在哪几个方面（ A B C D E ）A主导作用 B标志作用C纽带作用 D反馈沟通作用 E扩散作用7以下哪些是旅游服务的原则（ A B C D E ）A游客至上原则 B旅行合同原则C“AIDA”原则 D安全第一原则 E合理而可能原则8.导游服务质量标准主要有哪些（ A B C E ）A体现游客愿望和保障安全 B安排合理和确保履约C导游服务到位和导游人员良好的素质D提高旅游收入，可向游客索要必要的服务小费E正确处理导游服务过程中发生的各种问题与事故9导游服务原则中的AIDA原则包括哪些（ A B C D ）A.I-------INTEREST 兴趣B.A--------ATTENTION注意力C.D------DESIRE欲望D.A-----ACTION 行动E.D-----DEAR创意第一章导游服务（答案）判断题1.是2、否3、否、4、是5、否6、是7、是8、是9是、10否11、是12、否13、是14、否15、否单选: 1.A 2、D 3、A 4、A多选:1.ACE 2、ABCDE 3、ACE 4、ABCDE 5、ABCDE 6、ABCDE 7、ABCDE 8、ABCE 9、ABCD第二章导游人员一．判断题1.导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游资格证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解以及相关旅游服务的人员。
导游证考试题库
导游证考试题库导游证考试题库1一、单选题1、新中国第一家旅行社是()。
A、1923年创办的上海商业银行旅行部B、1927年组建的中国旅行社C、1949年营业的福建厦门的华侨旅行社D、1957年成立于北京的华侨旅行服务社2、导游人员的服饰穿着要遵循“TOP”原则，以下不属于该原则的是()。
A、时间B、场合C、身份D、地点3、在下列服务类型中，导游人员应向游客提供的基本服务是()。
A、讲解服务B、个性化服务C、规范化服务D、超值服务4、旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，最好采用()的方式进行。
A、报客人姓名或客人自我介绍B、从第一排走到最后一排清点C、用手指直接指着人清点D、在心里默数5、在“宾客至上”的前提下，对于游客提出的种种要求，导游人员应遵循()的原则进行综合分析。
A、合理而可能B、维护游客合法权益C、经济效益和社会效益相结合D、安全第一6、()是导游人员最主要的工具。
A、语言B、艺术C、美学知识D、行动7、()是产生动机的根本的内在的原因。
A、兴趣B、情绪C、需要D、刺激8、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格()年以上。
A、1年B、2年C、4年D、5年9、“山重水复疑无路，柳暗花明又一村”，该诗句所隐藏的观赏方法是()。
A、动态观赏B、静态观赏C、强调观赏时机D、重视观赏距离10、全陪的首站接团服务不包括()。
A、接团前，向接待社了解首站接待工作的安排情况B、提前半小时前往接站地点迎候游客C、接到团队后，立即与领队核对、商定旅游活动日程D、致欢迎词【参考答案】1-5CCCDA6-10ACCAC二、多选题1.导游服务集体通常由()组成。
A.全陪导游人员B.地陪导游人员C.旅游团领队D.景点讲解员E.旅游车司机【参考答案】ABC2.在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是()。
A.一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同B.一般应予以满足和适当照顾、C.及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排D.需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用E对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服【参考答案】CDE3.游客自行参加的舞会或文娱节目若邀请地陪参加，地陪()。
导游业务试题库(单项选择题附带答案)
导游业务试题库(单项选择题附带答案)work Information Technology Company.2020YEAR导游业务单项选择题第一章02X1001 （）原则是导游服务的出发点。
A．满足游客要求 B．经济效益 C．按合同办事 D．合理而可能的原则02X2002 在我国（）朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”“地经”。
A．汉 B．唐 C．宋 D．明02X3003 在导游服务商品化时代，（）成了导游活动的总目标A．增进国际交流 B．与客户联络感情 C．注重经济效益 D．提高导游服务质量02X1004 导游服务的（）特点，要求导游员在事业心．协调能力和公关能力等方面严格要求自己。
A．独立性强 B．知识面广 C．差异性大 D．关联度高02X1005 导游工作的服务性决定了（）是衡量导游工作好坏的标准。
A．旅行社的效益 B．游客的安全性 C．旅游活动的计划性 D．顾客满意度02X1006 旅游业作为一种独立的行业在我国出现，始于（）年。
A．1923 B．1925 C．1950 D．1978第二章102X2007 （）是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。
A．敬业精神 B．知识结构 C．技能水平 D．身体素质02X1008 导游人员分为海外领队．全程陪同导游员和地方陪同导游员，这是按（）划分的。
A．业务范围 B．职业性质 C．使用语言 D．技术等级02X2009 我国《导游服务质量》国家标准于（）年6月1日开始正式实行。
A．1995 B．1996 C．1997 D．199802X1010 满足游客需求就是在（）基础上提供针对性服务。
A．追求社会效益 B．牺牲个人利益 C．牺牲旅行社利益 D．规范化服务第三章102X1011（）是导游服务的重头戏，也是旅游活动的核心内容。
A．沿途导游讲解 B．景区景点讲解 C．文化娱乐活动 D．品尝风味餐02X1012 办理旅游团住店登记和分发房卡，主要应由（）来完成。
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第二章导游人员题库
2-2-10
问题：
[判断题]高级和特级导游代表着我国导游服务的最高水平，他们是旅行社开展业务的中坚力量（）
A.正确
B.错误
问题：
[判断题]特级导游是取得高级导游证后又工作满四年考取的（）
A.正确
B.错误
问题：
[判断题]出境旅游领队是依法组织出境旅游的旅行社代表，是出境旅游团队的领导者和代言人，是组团社和接待社之间、游客和导游人员之间的纽带和桥梁（）
A.正确
B.错误
(11选5 )
问题：
[判断题]如果说全陪是旅游团安全的第一负责人，那么领队就是旅游团在当地安全的具体责任人（）
A.正确
B.错误
问题：
[单选]导游人员是旅游计划的（）
A.A、决策者
B.B、管理者
C.C、制定者
D.D、执行者
问题：
[单选]安全从事导游工作的保障（）
A.A.严于律己遵纪守法
B.B.身心健康
C.C.崇高的道德品质
D.D.卓越的口才
问题：
[单选]近代旅游业兴起，出现了专门为游客提供讲解的服务人员是在（）
A.A、18世纪中期
B.B、19世纪末期
C.C、19世纪中期
D.D、18世纪中期
问题：
[单选]1841年7月5日谁利用包租火车的形式组织了一次从哪里前往哪里的团体旅游活动。
这次活动标志着近代旅游及旅游业的开端（）
A.A、托马斯库克、利物浦、莱斯特
B.B、托马斯库克、劳普罗、利物浦
C.C、托马斯库克、莱斯特、劳普罗
D.D、马可波罗、利物浦、莱斯特。