知识管理的理念_实践和方法论-讲义课件(最新)
知识管理整体解决方案PPT课件
成功实施知识管理，提高企业核心竞争力
详细描述
某企业在知识管理实践中，通过建立知识管理系统，整合内外部知识资源，提高员工的 知识获取和创新能力，从而提升企业的核心竞争力。该企业注重知识分类和标签化管理， 建立知识地图和检索系统，方便员工快速查找所需知识。同时，该企业还通过建立知识
分享和交流平台，鼓励员工分享经验和最佳实践，促进知识的传播和应用。
确定知识管理的目标，如提高组织效 率、减少知识流失等。
收集各部门对知识管理的需求和建议， 确保解决方案符合实际需求。
组织诊断
评估组织的当前知识管理状况，识别 存在的问题和改进空间。
系统设计
架构设计
设计知识管理系统的整体架构，包括系统模块、 数据库结构等。
功能设计
根据需求分析结果，设计系统的各项功能，如知 识分类、检索、共享等。
文档管理工具
总结词
文档管理工具是用于集中存储、管理和版本控制文档的工具。
详细描述
文档管理工具可以帮助团队成员协同工作，确保文档的准确性和一致性。通过文档管理工具，可以轻松地创建、 编辑、审阅和发布文档，同时还可以跟踪文档的版本历史和访问记录。常见的文档管理工具包括Google Docs、 Microsoft Word和WPS Office等。
总结词
数据挖掘和机器学习技术是用于从大量数据中提取有用信息和预测未来趋势的 技术。
详细描述
数据挖掘和机器学习技术可以帮助企业或组织从海量数据中提取有价值的信息， 通过自动化分析和预测，为决策提供支持。常见的机器学习算法包括分类、聚 类、回归和预测等。
04
知识管理的实施步骤
需求分析
明确目标
需求调研
知识应用评估
对知识应用的效果进行评估和反 馈，不断优化和改进。
《知识管理》课件
组织知识管理
总结词
组织知识管理是指对整个组织的知识资源进行系统地管理 和利用，以提高组织的竞争力和创新能力。
详细描述
组织知识管理涉及对组织内部各个部门和团队的知识资源 进行整合和管理，旨在提高整个组织的知识水平和创新能 力，增强组织的竞争力和适应性。具体而言，组织知识管 理包括以下几个方面
知识战略规划
04
知识管理的应用场景
企业知识管理
总结词
企业知识管理是指通过一系列方法和工具，对企业内部的 知识资源进行系统地管理和利用，以提高企业的竞争力和 创新能力。
详细描述
企业知识管理涉及对企业内部知识的收集、整理、分类、 存储、共享和创新等方面的管理，旨在提高企业的知识水 平和创新能力，增强企业的核心竞争力。具体而言，企业 知识管理包括以下几个方面
案例三：个人知识管理的技巧与工具
总结词
个人知识管理的实用技巧与工具
详细描述
介绍了一些个人知识管理的实用技巧和工具，如印象笔记、OneNote、Evernote等笔 记软件，以及如何利用这些工具进行知识的收集、整理和分享。同时，还介绍了如何通
过博客、微信公众号等平台建立个人知识品牌。
THANKS
感谢观看
总结词
企业知识管理实践的成功案例
详细描述
该企业通过实施知识管理，提高了员工的工作效率，促进了创新，增强了企业的核心竞争力。具体措施包括建立 知识管理系统、开展知识分享活动、设立知识管理奖励机制等。
案例二：某非营利组织的知识管理经验
总结词
非营利组织知识管理的有益尝试
详细描述
该非营利组织通过有效的知识管理，实现了资源的优化配置，提高了服务质量和效率。主要做法包括 建立知识库、开展内部培训、鼓励员工分享经验等。
知识管理的理论与实践
知识管理的理论与实践知识管理是一个近年来备受关注的概念，它不仅是一个企业管理的重要方向，而且对于个人来说也有着非常重要的意义。
知识管理的核心在于，通过有效的方法和手段，将企业或者个人所掌握的知识资产进行有效的整理、提炼和分享，以提升竞争力和创造价值。
本文将对知识管理方面的理论和实践进行探讨。
一、理论方面1.1 知识的定义知识是一个广义而又复杂的概念，它可以简单地理解为人们对事物经验和理解的总结和转化。
它不同于信息（data）和数据（fact），而是更多地强调经验和理解对于人们行动和思维的指导作用。
知识有时候也和技能（skill）混淆，但实际上二者是不同的：技能更多地强调操作和表现，而知识更多地强调抽象和思考。
1.2 知识管理的含义知识管理是一种基于知识的组织行为，旨在通过科学的管理手段，提升知识的创造、安全、流通和利用效率，促进组织及个人的发展。
知识管理的实践范围非常广泛，不仅是一个流程和技术问题，更是一个管理理念和文化问题。
1.3 知识管理的理论框架知识管理的理论框架主要有三个要素：知识资产、知识流程和知识组织。
知识资产是指组织或个人所拥有的知识资源，包括人员知识技能、专利、商业秘密、信息资源和社会关系等。
知识流程是指知识的获取、创建、传递、存储和应用的整个过程，它包括了创新、学习、沟通和决策等方面。
知识组织是指为实现知识流程和管理知识资产而需要的人员、制度、文化和技术设备等。
二、实践方面2.1 知识源、知识获取的方法知识源是指知识的来源和获取渠道，它包括三个方面：外部环境、个人经验和组织资产。
其中，外部环境是开展知识管理的前沿环节，可以通过信息或者网络技术进行获取。
个人经验是指个人对于经验和知识的归纳和总结，可以通过实践和交流获得。
组织资产则是指组织内部系统和流程的创新和优化，可以通过制度、技术和文化等方面进行开展。
2.2 知识的共享与应用知识共享和应用是知识管理的核心内容之一，也是知识从“沉睡”状态向“活跃”状态转变的重要途径。
知识管理的理念实践和方法论讲座
知识管理的理念实践和方法论讲座知识管理的理念实践和方法论尊敬的各位领导、各位同事，大家好！很荣幸能够在这里为大家分享关于知识管理的理念实践和方法论。
如今，知识已经成为企业最重要的资源之一。
在知识经济时代，企业能否利用好知识，进行有效的知识管理，已经成为企业取得竞争优势的重要因素之一。
那么，什么是知识管理呢？知识管理是一种以人为本，强调知识产出、共享和创新的管理方式。
它通过制度化、技术化和文化化手段，实现知识价值的最大化，从而提高企业的创新能力和竞争力。
知识管理的实践和方法论可以概括为以下几个方面：首先，建立知识文化。
知识文化是知识管理的基础，也是知识的源泉。
企业应该打造一种注重学习、分享和创新的文化氛围，鼓励员工不断学习、不断思考，不断将自己的知识与他人分享。
只有形成了这样的文化，才能够营造出一个良好的知识管理的环境。
其次，构建知识平台。
知识平台是知识管理的重要基础设施，它可以提供知识的存储、检索、共享和传播的功能。
企业可以利用现代技术手段，建立一个方便用户使用、易于更新和扩展的知识平台，将企业内部和外部的知识资源整合起来，使得知识能够在组织内部流动起来。
再次，培养知识管理人才。
知识管理需要一支专业的团队来进行实施。
企业应该培养一批懂得知识管理理念和技术的人才，能够制定出符合企业实际的知识管理策略，能够运用先进的技术手段来进行知识管理。
只有有了这样的团队，才能够保证知识管理工作的顺利进行。
最后，激励员工参与知识管理。
知识管理需要员工的积极参与和支持。
企业应该通过制定相关的激励机制，鼓励员工分享自己的知识和经验，鼓励员工提出改进建议和创新想法，并将其纳入到企业的知识管理体系中。
只有员工参与到知识管理中来，才能够形成一个有活力的知识管理系统。
通过以上几个方面的实践和方法论，企业可以有效地进行知识管理，提高企业的创新能力和竞争力。
当然，知识管理并非一蹴而就的事情，需要企业持之以恒地进行。
同时，企业还应该不断地从外部吸收新的知识，与其他企业开展合作，共同学习和创新。
知识管理体系介绍ppt课件
培训部工作目标
▪ 不断扩展培训品种，开发培训服务新品34个。
▪ 市场组班培训至少上海10次，其它各地 10次，参加培训的潜在客户达到200家， 转化为签单客户5家，实现培训收入80万。
▪ 项目培训由培训部承担，实现年度收入 320万。
培训部工作目标
▪ 加强内部培训，提高员工业务素质、为某 某新老员工提供培训累计超过1500人天， 发展网上培训。
知识管理部 研究发展部
培训部
业务效率
创新能力
技能素质
知识管理的原则
▪ 如何以最小的成本进行最有效的知识管理 - 积累原则 - 共享原则
积累原则
▪ 咨询公司的秘密在于从客户那里学到知识， 再把它卖给新的客户。
▪ 咨询公司的高额收费来自于长期的知识积累。
某某的积累有多少？
共享原则
▪ 知识共享可以使每一个新项目的运行都 建立在公司的经验和知识的基础之上。
▪ 第四十条 年度知识贡献考评结果为A、B、C三级。 A级为考评得分在前15%的人员，C级为考评得分 在后10%的人员，其余为B级。 对无任何知识贡献的员工，评为C级，不受前款比 例限制。
知识贡献考评和奖惩
▪ 第四十一条 对C级人员，将取消年度晋级、提薪 的资格。
▪ 第四十二条 对A级人员，将给予年度知识贡献奖 金，并有资格选聘为知识经理，专职协助知识总 监从事一年的知识管理工作。
研究发展部工作目标
▪ AMT栏目策划与推广。 独立或协同组织有影响的活动3次 资源含量翻两番 资源中心成员数达到3000
培训部职责
▪ 组织公司内部培训、外部市场培训和项 目培训，提供专业化的培训服务，开发 新的培训产品。通过对内知识的传播， 提高员工业务素质，通过对外知识的传 播，将公司部分知识产品转化为收入， 并发展潜在客户。
知识管理的理念与方法
知识管理的理念与方法在当代社会中，知识的重要性越来越被人们所认识到。
无论是个人还是企业，都需要有效地运用和管理知识来提升个人能力和企业竞争力。
知识管理的理念是什么？知识管理的方法有哪些？本文将就此展开探讨。
一、知识管理的理念知识管理是一个包含很多维度的理念，其中最核心的是人、信息和技术。
具体来说，知识管理主张人作为知识的主体，应该在知识的获取、分享、使用、演化等方面发挥积极作用，让人作为知识资本的持有者，更好地服务于组织发展。
此外，知识管理还强调信息和技术的作用。
信息技术的高速发展，对于知识的获取和传播提供了广泛的渠道和手段。
知识管理理念主张，在信息技术的辅助下，在线协同工作、社交媒体、在线课程等手段广泛运用。
知识管理理念最终的目的，在于利用先进的科技和工具，以人为本，发挥人的主观能动性和创造性，实现企业价值的最大化。
二、知识管理的方法1.知识共享知识共享是传承传统知识管理最基本的方法。
她依靠于视频、问答社区、群组和社交媒体等辅助工具，让员工和其他组织成员之间能够分享信息和知识，提高沟通和相互学习的效率。
2.知识普及知识普及是知识管理战略的另一个重要方向。
她依赖于能够快速调整的教育和最优化的在线培训资源，使组织成员可以很容易地了解和掌握其他部门的系统和制度，以提高组织的协作效率。
3.知识管理软件知识管理软件是知识管理的重要组成部分。
在这个数字化的时代，软件可以成为实现知识管理的关键技术，能够收集、组织和存储可用的知识，并能以一种易用和便捷的方式使知识相互访问。
这在一个分布式办公的时代里尤为重要，让所有的组织成员随时都能够获取所需的知识。
4.团队知识分享会团队知识分享会可以汇聚不同行业和领域的知识分享，互相提供解决方案，提高员工的工作效率。
同时，她让一些方案、尝试和成果相互竞争，来提高品质，加快运作的迭代周期。
总之，知识管理是企业成功的关键。
对于每一个个人，也是一种不停进步的方式。
企业和个人需要结合知识管理的理念和方法，以更好地发展，提升能力和竞争力。
知识管理的主要理论观点与架构模式(PPT)
目录
• 知识管理概述 • 知识管理的主要理论观点 • 知识管理的架构模式 • 知识管理的实施与应用 • 知识管理与创新 • 未来知识管理的发展趋势
01
知识管理概述
知识管理的定义
知识管理是一种系统地识别、获取、 开发、共享和利用组织内部和外部知 识的战略过程，旨在提高组织的竞争 力和绩效。
知识管理战略的定义
知识管理战略是企业或组织为实现其长期目标，通过制定一系 列的知识管理计划和措施，以获取、创造、共享和利用知识资
源的过程。
知识管理战略的制定
制定知识管理战略需要对企业或组织的内部和外部环境进行全 面分析，识别其核心知识和能力，并制定相应的策略和行动计
划。
知识管理战略的实施
实施知识管理战略需要建立相应的组织结构和制度，明确各部 门的职责和角色，并通过培训和激励措施推动员工积极参与知
知识管理不仅关注知识的获取和存储， 还强调知识的传播、转移和应用，以 实现知识的价值创造和竞争优势。
知识管理的重要性
提高组织创新能力
通过知识管理，组织可以不断吸 收新知识，推动产品和服务的创 新，满足市场需求。
提升组织绩效
有效的知识管理有助于提高工作 效率、减少重复工作、降低成本， 从而提升组织的整体绩效。
03
知识管理系统的实施
实施知识管理系统需要对企业或组织 的业务流程和知识流进行深入分析， 选择合适的技术和工具，并建立相应 的管理体系和规范。
知识管理文化
知识管理文化的定义
知识管理文化是一种以共享和创新为核心的企业文化，它强调知识的价值，鼓励员工积极 分享和利用知识，以推动企业或组织的持续发展。
知识管理文化的建设
04
知识管理的一般理论和实践
知识管理的一般理论和实践随着信息时代的到来，知识已经不再是某些人的专有财富，而是全社会共同拥有的资源。
知识管理作为对知识资源的整合、利用和创造，成为了“企业家”、“经理”、“专家”等管理人员所关注的重要问题。
本文将就知识管理的一般理论和实践进行论述。
一、知识管理的基本概念知识管理（Knowledge Management，KM）是指构建一个知识密集型组织，通过整合、创造、分享和应用知识，实现企业的战略和业务目标。
知识管理包括知识获取、知识存储、知识共享、知识传递、知识利用和知识创新等一系列活动。
知识管理的本质是使组织和员工产生全员持续学习、全员持续创新的活力，提高组织的整体素质。
知识管理的主要任务是将组织内外的知识整合、创新、应用和共享，使之成为组织的战略性能源。
二、知识管理的理论基础1、扁平化组织理论：扁平化组织理论是知识管理的重要理论基础。
扁平化组织的本质是将组织的控制权和决策权下放到最低层次的员工，增强员工的主动性和创造力。
2、学习组织理论：Peter Senge提出的“学习组织”理论认为，学习型组织是能够不断调整自身结构和习惯，不断学习和发展的组织。
学习组织要实现五项核心能力：个体学习、团队学习、市场学习、系统思考和持久精进，以支持组织战略的实现。
3、组织知识创新理论：组织知识创新理论认为，知识创新是组织能够不断发展壮大的关键。
知识创新包含两个方面：知识产生和知识运用。
知识产生是指创造新的知识；知识运用是指将创造出来的知识应用于组织实践中，提高组织的竞争力。
三、知识管理的实践1、知识共享：知识共享是知识管理的首要任务，是实现知识管理目标的核心。
知识共享可以采用在线knowledge management系统、网上论坛、视频会议、知识地图等方式实现。
知识共享需要建立一个良好的学习氛围，激发员工的学习热情和创造力。
2、员工培训：员工培训是实现知识共享的关键手段。
通过培训，提高员工的专业技能和管理能力，增强员工的动手能力和创新意识，培养员工的共识文化和创造文化。
企业知识管理的理论和实践
企业知识管理的理论和实践随着科技的发展和信息化的进程，企业所面临的竞争压力越来越大。
如何在激烈的市场竞争中取得优势，成为企业必须面对的问题。
企业知识管理（Knowledge Management）作为现代企业战略管理的一个重要组成部分，正在逐渐被企业重视并开展实践。
一、理论基础1.1 知识管理的定义知识管理是利用先进的信息工具，收集、储存、共享和利用企业内部外部的知识和信息，提升企业的核心竞争力。
1.2 知识管理的目的知识管理的目的是为了提高企业的核心竞争力，实现组织内部和组织间知识的共享和创新。
知识管理可以帮助企业实现知识的创造、传播、转化和应用，提升企业的运营效率和管理水平，促进企业的可持续发展。
1.3 知识管理的分类按照知识的来源以及存储方式，知识管理可以分为内部知识管理和外部知识管理。
内部知识管理主要是指收集、储存、共享和利用企业内部的知识和信息，而外部知识管理则是利用网络和其他媒介，获取和应用外部的知识和信息。
二、实践案例2.1 IBM的知识管理实践IBM是一个在知识管理领域具有代表性的企业。
IBM的知识管理涉及到几乎所有的业务领域，包括产品开发、销售、服务、培训等。
IBM通过开展知识管理实践，积极推进企业的转型和创新，提升了企业的核心竞争力。
在IBM的实践中，知识管理不仅仅是一种工具和技术，更是一种文化和思维方式。
2.2 三星的知识平台实践三星是韩国知名的跨国公司，在全球范围内拥有数百个子公司和研究机构。
为了提升企业的知识管理水平，三星开发了一个名为S-KNOW的知识平台。
该平台可以帮助企业员工快速获取和分享内部的知识和信息，支持多语言和多种媒介的表达和交流。
通过S-KNOW平台，三星实现了知识的集中管理，提升了企业的协作效率和创新能力。
三、总结企业知识管理是当今企业所必须面对和解决的问题。
通过实施知识管理，企业可以有效地提升知识创新和协作能力，从而实现可持续发展。
在实践中，企业应该制订相关的知识管理规定和策略，建立和完善知识管理系统，发掘和培养内部的人才潜力，提高企业的核心竞争力。
对知识管理的理解PPT课件
参考材料
知识管理——众说纷坛的定义
参见＜国内外企业知识管理研究综述＞
戴布拉·艾米顿(Debra M.Amidon,1998)说：“知识管理无孔不入。无论它以什么形式定 义——比如学习、智力资本、知识资产、智能、诀窍、洞察力或智慧——结论都是一样的： 要么更好地管好它，要么衰亡。”
其次，崇尚个性与自我发展； 再次，隐性知识受到关注与学习理论的不断发展相
关； 最后，技术的发展为隐性知识管理提供了便利
知识管理研究室的目标
以对隐性知识的研究入手 建构全面的知识管理观 以合作形成全面的知识管理解决方案 以对外的提供产品、服务作为检验研究成
果的标准
国内知识管理研究与实践现状
从知识到知识创新——为什么隐性知识比 显性知识更重要
知识管理当然首先是知识获取，但不仅于此； 其更重要的含义是对于知识创新，知识创新
能力的管理；
隐性知识为何备受观注
隐性知识客观存在 隐性知识在人类认知结构中具有优先性 隐性知识为何备受观注
首先，知识经济要求我们关注隐性知识，并从中获 利；
知识 管理 资产（与马克思所说的资本应该差不多，天
然地追求增值）
这个定义存在没有解决的问题来自为什么是知识管理知识管理的社会基础
在知识经济的背景下，知识资产替代土地、劳动力、 技术（专利）等成为构成组织最重要的核心竞争力
1996年，经济合作与发展组织（OECD）在其年度 报告《以知识为基础的经济》中将知识经济定义为： 知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用 之上的经济。报告估计，OECD主要成员国的国内生 产总值（GDP）的50%以上是以知识为基础的，报 告还称“事情已经使人们越来越清楚：知识是支撑 OECD国家经济增长的最重要因素”。正是此报告宣 告了知识经济时代来临。
《知识管理理论》课件
3
知识分享
用各种传播方式和方法，将知识分享给需要的人员，提高企业团队的创造力和创新能力。
4
知识运用
将知识应用于企业的决策、流程优化、产品创新等方面，提高企业核心竞争力。
5
知识评估
对知识管理过程及成果进行定量评估，及时得出有用的评价结论，为企业的未来规划提供基 础。
知识管理的工具和技术
软件工具
如文档管理系统、知识库管理软 件、数据挖掘技术、人工智能算 法等，可以有效地组织、储存、 利用和共享企业知识资源。
通过大数据分析、人工智能、物联网等技术手段，解决了很多传统知识管理的难题。
3
解决方案二：组织文化
通过打造学习型组织、创新型组织、开放型组织等组织文化，提升企业知识管理效果。
4
解决方案三：管理策略
制定相关的管理规章制度，加强对员工的培训和考核，规范企业知识行为等。
知识管理的案例分析
企业应用案例
如IBM、思科、微软等世界500强 企业都重视知识管理，并通过相 关软件和平台实现知识的共享和 传递，加强企业创新和竞争力。
知识管理理论
在当今信息时代，信息爆发式增长。如何有效地管理这些信息并将其转化为 企业价值，知识管理已成为现代企业发展的关键。
知识管理的概念
1 定义
知识管理是一种系统性的、计划性的、策略性的、全员参与的信息化管理活动，其目的 是使企业资源最大化，并使企业具有持久的竞争优势。
2 目的
通过有效的知识管理，企业能够提升组织的智慧化水平、创新能力和核心竞争力，取得 交网络、博客、维 基、知乎、微博等，可以为企业 知识管理提供有效的工具和平台。
是保存企业及员工知识的一个数 据存储区域，可以存储、分类、 检索、共享企业知识。
培训课件：知识管理
定义：个人知识管理是指个体有意识、有目的地对知识进行获取、存储、 学习、共享和创新的系统过程。
应用场景：个人知识管理广泛应用于个人学习和职业发展中，如学术研究、 项目管理、职业规划等。
重要性：个人知识管理能够帮助个体提升知识获取和学习的效率，促进知 识的创新和共享，提高个人竞争力和职业发展水平。
工具和方法：个人知识管理可以通过各种工具和方法来实现，如笔记、思 维导图、知识分享平台等。
知识管理将与业务流程更加 紧密结合，以提高业务效率
和创新能力。
知识管理将更加注重员工参 与和知识共享，以促进企业
文化的建设和发展。
微软公司：通过建立知识管理系统，提高员工的工作效率和创新力，成功保持行业领先地 位。
谷歌公司：利用知识管理技术优化搜索引擎，提高用户体验，成为全球最具价值的品牌之 一。
腾讯公司：通过知识管理平台，整合内部资源，提高创新能力，成为全球领先的互联网企 业之一。
阿里巴巴：通过实施知识管理战略，提高员工的知识和技能水平，推动企业持续发展。
案例选择：选择 具有代表性的案 例，能够说明知 识管理的实践情 况和效果。
案例分析：分析 案例中的知识管 理实践，包括组 织结构、流程、 技术等方面的应 用。
持续优化：定 期对知识管理 系统进行评估 和优化，不断 完善和提升知 识管理水平。
知识管理软件的分类：按照功能和应用场景，可以分为个人知识管理软件和企业知识管理软件。 知识管理软件的功能：包括文档管理、知识库建设、内容管理、协作与分享等。 常用的知识管理软件：如印象笔记、OneNote、坚果云等。 知识管理软件的选择：需要根据实际需求和场景选择适合的知识管理软件。
知识管理有助于 提升组织的核心 竞争力，不断优 化和改进业务流 程。
大学知识管理课件
03
知识管理的工具和技术
知识管理系统
知识管理系统
是一种用于存储、分类、检索和共享知识的软件平台，它可以帮助 组织机构有效地管理和利用知识资产。
知识管理系统的功能
包括文档管理、内容管理、协作工具、搜索和分类等，有助于提高 组织的知识获取、共享和创新能力。
知识管理系统的实施
需要制定相应的策略和流程，以确保知识的有效获取、整理和传播。
详细描述
某知名高校图书馆通过知识管理手段，整合全校知识资源， 提供更加个性化、专业化的服务。通过建立学科导航、知 识地图和在线咨询平台，图书馆成为全校师生获取知识的 重要渠道。
科研机构知识管理案例
总结词
科研协同、成果转化
详细描述
某科研机构通过知识管理平台，促进科研人员之间的协 同合作，加速科研成果的转化和应用。平台提供项目管 理、团队协作和知识产权管理等功能，为科研人员提供 全方位的支持和服务。
进入21世纪，知识管理逐渐成为企业核心竞争力的重要组成部分，各种知识管理理 论和实践不断涌现。
目前，知识管理正朝着数字化、智能化、共享化等方向发展，为组织的发展和创新 提供了更广阔的空间。
02
知识管理的主要内容
显性知识管理
总结词
显性知识管理是对明确、有形知识的收集、整理和传播。
详细描述
显性知识管理主要涉及将大学内部和外部的知识资源进行系统化、结构化的整理，以便于知识的获取、共享和使 用。这包括学术论文、研究报告、课程资料、专利技术等。
是一种存储和组织知识的数据库，可以用于存储、检索和共享
各类知识资源。
知识库的构建
02
需要制定相应的标准和规范，以确保知识的准确性和完整性。
知识库的管理
知识管理-理论与实务PPT课件讲义
知识管理-理论与实务
4
結束
第一节 联强国际背景资料
➢ 一九九七年，联强国际进军海外市场，将经营通路 的核心技术与管理知识复制到海外市场。 二００三 年，联强国际海外营收正式超越总营收的五成，显 示海外经营策略成功。 此举也使得联强名列台湾信 息通讯流通业龙头，也晋身为世界级的通路商。
➢ 除营运绩效持续稳定成长外，其经营、管理能力， 迭获多方肯定。 包括曾获《亚元杂志 （Asiamoney）》评选为「台湾最佳管理企业」； 入选美国《商业周刊》评选全球IT百强；名列台湾 《商业周刊》「2003两岸三地1000大上市公司排行」 前五十大企业。
知识管理-理论与实务
19
結束
(1)知识管理发展历程
联强在知识管理的发展中，发现当前的商业环 境有几个重要的趋势方向。
一. 由于成本与速度成为市场竞争的主轴，使得中间商 的价值开始受到质疑，中间商必须要能创造附加价 值才有机会生存。
二. 联强从客户电话下单，到备货、包装、到分货准备 配送，前后只需要十五分钟的时间 。
知识管理-实例一
实例一 信息与通讯产品专业通路商
結束
联强国际公司
成功的企业非偶然得到，是经过多年的淬炼与用 心经营，联强国际公司是相当成功的资讯与通讯 专业通路商，让大家来学习它的知识管理方法， 本案例数据丰富，学生可学习它的成功知识管理 手法……。
知识管理-理论与实务
2
結束
第一节 联强国际背景资料
➢ 到五年前，联强利用机械自动化，建立自动化仓 储；两年前联强又在台北物流中心，装设一条 BTO（Build to Order，接单后生产）组装生产线， 全程由电脑控制流程。
知识管理-理论与实务
17
結束
教育知识管理的方法论与实践
教育知识管理的方法论与实践在当今信息爆炸的时代，教育领域也面临着知识的快速更新与传播。
教育知识管理作为一种有效的手段，对于提升教育质量、促进教育创新具有重要意义。
本文将探讨教育知识管理的方法论以及在实际中的应用。
一、教育知识管理的内涵教育知识管理并非简单地对知识进行存储和整理，而是一个系统的过程，旨在促进知识的创造、共享、应用和创新。
它涵盖了教育机构内的各种知识资源，包括教师的教学经验、学生的学习成果、课程资料等。
通过有效的管理，这些知识能够更好地服务于教育教学，提高教育的效率和效果。
二、教育知识管理的方法论1、知识获取知识获取是教育知识管理的起点。
这包括从内部和外部两个渠道收集知识。
内部渠道主要是教师和学生在教学和学习过程中产生的知识，例如教学反思、学生的作业和作品等。
外部渠道则包括学术研究成果、教育政策法规、其他教育机构的成功经验等。
为了有效地获取知识，需要建立多样化的收集机制，如问卷调查、访谈、文献研究等。
2、知识存储获取到的知识需要进行合理的存储，以便后续的检索和使用。
在教育知识管理中，可以采用数据库、知识库、文档管理系统等工具来存储知识。
同时，要对知识进行分类和标注，使其易于查找和理解。
例如，可以按照学科、年级、教学方法等维度对知识进行分类。
3、知识共享知识共享是教育知识管理的核心环节。
只有通过共享，知识才能发挥更大的价值。
在教育机构中，可以通过组织教研活动、学术交流会议、在线学习社区等方式促进知识的共享。
此外，建立激励机制，鼓励教师和学生积极参与知识共享也是非常重要的。
4、知识应用知识的应用是知识管理的最终目的。
将存储和共享的知识应用到教学实践中，能够提高教学质量，促进学生的发展。
教师可以根据学生的特点和需求，选择合适的知识和教学方法，制定个性化的教学方案。
同时，学生也可以利用所学的知识解决实际问题，提高自己的学习能力和综合素质。
5、知识创新知识创新是教育知识管理的高级阶段。
在知识的应用过程中，不断地总结经验，发现新的问题和需求，从而推动知识的创新。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
您有什么体会？
以下这些现象你是否有体会？
• TOM：碰到一个难题，没有人 能够解决这个问题！ • TOM：企业里有人能够解决， 但我不知道是谁！ • TOM： JACK能解决这个问题， 但他不在！ • JACK：我曾经解决过这个问题， 但忘了上次如何解决？
• JACK：我是解决过这个问题， 也记得上次是怎么解决的，但 是我不想告诉你！
知识管理的理念、 实践和方法论
－实践－方法
方法
实践
观念
分组:选取组长、设计队标和组名
分组:选取组长、设计队标和组名
组名： 队标(LOG)： 队标含义：
填句游戏
小矮人们的力量
在古希腊时期的塞浦路斯，曾经有一座城堡里关着一群小矮人。传说他们是因为受到了可怕咒语的诅咒，而被关到这个与 世隔绝的地方。他们找不到任何人可以求助，没有粮食，没有水，七个小矮人越来越绝望。 小矮人们没有想到，这是神灵对他们的考验，关于团结、智慧、知识、合作的考验。 小矮人中，阿基米德是第一个收到守护神雅典娜托梦的。雅典娜告诉他，在这个城堡里，除了他们呆的那间阴湿的储藏室
在20世纪初的英国，送货上
门的瓶装牛奶是没有瓶盖的， 于是山雀和红嘴知更鸟学会 了从瓶子中吸食浮在牛奶表 面奶油的“绝技”。为了解 决这个问题，牛奶分销商采
一个小故事
原来山雀是一种好交际的鸟类，
它们每年都会以8~10只为一群， 一起进行长达二、三个月的长途 知识管理能够让企业成为“山雀”， 迁徙，鸟群之间有时会相互交流， 而不是红嘴知更鸟 成员也在不断地变换。相比而言， 红嘴知更鸟则是一种固守自己领 地的封闭型鸟类，一只雄性的知 更鸟会排除自己领地上的所有其
在经过了几天的饥饿之后，他们狼吞虎咽了一番；然后带了许多分给特洛伊、安吉拉、亚里士多德和梅丽沙。温饱的希望 改变了其他四个人的想法，他们后悔自己开始时的愚蠢，并主动要求要和阿基米德他们一同寻找灵石，解除那可恨的咒语。
小矮人们从这件事中，发现了一个让它们终生受益的道理：
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当然，事情并不如想象中那么顺利，先是苏格拉底和特洛伊那组，他们总是嫌其他两个组太慢；后来，当过花农的梅丽莎 发现，大家找来的石头里大部分都不是玫瑰红的；最后由于地形不熟，大家经常日复一日地在同一个房间里找灵石。大家的信 心又开始慢慢丧失。 小矮人们都没有注意到一个问题： 3
填句游戏
为了提高效率，阿基米德决定把七个人兵分两路：原来三个人，继续从左边找，而特洛伊等四人则从右边找。但问题很快 就出来了，由于前三天一直都坐在原地，特洛伊等四人根本没有任何的方向感，城堡对于他们来说象个迷宫，他们几乎就是在 原地打转。阿基米德果断地重新分配，爱丽丝和苏格拉底各带一人，用自己的诀窍和经验指导他们慢慢地熟悉城堡。 喜爱思考的阿基米德，又明白了： 4 阿基米德非常着急。这天傍晚，他把7个人都召集在一起，商量办法。可是，交流会刚开始，就变成了相互指责的批判会。 性子急的苏格拉底先开口：“你们怎么回事，一天只能找到两三个有石头的房间？” “那么多房间，门上又没有写哪个是有石头的，哪个是没有的，当然会找很长时间了！”爱丽丝答到。 “难道你们没有注意到，门锁是上孔的都是没有的，门锁是十字型的都是有石头的吗？”苏格拉底反问到。 “干吗不早说呢？害得我们做了那么多无用功。”其他人听到这儿，似乎有点生气……经过交流，大家才发现，原来他们
以外，其他的25个房间里，有1个房间里有一些蜂蜜和水，够他们维持一段时间；而在另外的24个房间里有石头，其中有240个 玫瑰红的灵石，收集到这240块灵石，并把它们排成一个圈的形状，可怕的咒语就会解除，他们就能逃离厄运，重归自己的家 园。 第二天，阿基米德迫不及待地把这个梦告诉了其他的六个伙伴，其他四个人都不愿意相信，只有爱丽丝和苏格拉底愿意和 他一起去努力。开始的几天里，爱丽丝想先去找些木柴生火，这样既能取暖又能让房间里有些光线；苏格拉底想先去找那个有 食物的房间；而阿基米德想快点把240块灵石找齐，好快点让咒语解除；三个人无法统一意见，于是决定各找各的，但几天下 来，三个人都没有成果，倒是耗得筋疲力尽了，更让其他的四个人取笑不已。 但是三个人没有放弃，失败让他们意识到应该团结起来。他们决定，先找火种，再找吃的，最后大家一起找灵石。这是个 灵验的方法，三个人很快在左边第二个房间里找到了大量的蜂蜜和水。显而易见， 1
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从青岛啤酒的知识管理实践 谈起
青岛啤酒的管理变革历程：
流程引进－BSC－知识管理
青岛啤酒对核心竞争力的思
考：组织的学习创新能力，
青啤知识管理项目简述：第一期
咨询成果落地 到KM系统
总部 青岛营销公司 青岛啤酒二厂
KM系统平台 搭建 部门频道规划 知识梳理与提升 KM系统功能 架构和关键 技术分析
目录
上午 知识管理基本概念 第一部分 第二部分 第三部分
感受知识管理的趋势脉动 理解知识管理的基本概念
从个人知识管理到组织知识管理
下午 知识管理案例和实战 第一部分 案例研讨分析 实战演练：知识体系梳理和提升 头脑风暴：文化促成和管理机制 IT落地：知识管理的IT实现
第二部分
第三部分 第四部分
一个小故事
有些人可能找准房间很快，但可能在房间里找到的石头都错的；而那些找得非常准的人，往往又速度太慢。 其实，这个道理非常简单：
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于是，在爱丽丝的提议下，大家决定每天开一次会，交流经验和窍门，然后，把很有用的那些都抄在能照到亮光的墙上， 提醒大家，省得再去走弯路。这面墙上的第一条经验就是：
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在7个人的通力协作下，他们终于找齐了所有的240块灵石，但就在这时苏格拉底停止了呼吸。大家极度的震惊和恐惧之余， 火种突然灭了！ 没有火种，就没有光线，没有光线，大家就都纷纷的来帮忙生火，哪知道，六个人费了半天的劲，还是无法生火--以前生火的事都是苏格 拉底干的。寒冷、黑暗和恐惧再一次向小矮人们袭来，灰暗的情绪波及到了每一个人，阿基米德非常后悔当初没有向苏格拉底 学习生火，他又悟出了一个道理： 7 在神灵的眷顾下，最终，火还是被生起来了。小矮人们胜利了，胜利的法宝无疑就是： 8