(完整版)专升本管理学重点归纳
专升本管理学知识点汇总
专升本管理学知识点汇总管理学是一门研究组织如何有效地运用资源,达到组织目标的学科。
它包括许多重要的知识点,下面将对管理学的重要知识点进行汇总。
一、组织与管理1.组织结构:包括分工、协调、层次、权力、信息传递等方面的内容。
2.组织文化:指组织内部的核心价值观、信念、行为规范等。
3.组织变革:指组织内部发生的重大变化,如战略调整、结构等。
4.组织发展:包括组织生命周期、组织学习、组织创新等。
5.组织设计:指如何构建一个合理的组织结构,使其更加高效、灵活。
二、领导与管理1.领导理论:包括特质理论、行为理论、情境理论、道德领导等。
2.领导风格:包括权威型、民主型、轻松型、关怀型等。
3.领导能力:包括人际沟通、决策能力、团队协作等。
4.管理功能:包括计划、组织、领导、控制等四个方面。
5.管理与权力:包括权威、职位、专业、个人魅力等不同类型的权力。
三、组织行为学1.个体行为:包括个体动机、个体学习、个体决策等。
2.小组行为:包括小组决策、小组合作、小组动力等。
3.组织行为:包括组织文化、组织公平、组织认同等。
4.个人与工作:包括工作满意度、职业发展、工作倦怠等。
5.组织与环境:包括组织与外部环境的关系、组织对环境的适应等。
四、人力资源管理1.招聘与选拔:包括招聘渠道、招聘策略、面试技巧等。
2.培训与发展:包括培训需求分析、培训方法、岗位轮岗等。
3.绩效管理:包括目标设定、绩效评估、绩效激励等。
4.薪酬管理:包括薪资体系、薪资调整、福利制度等。
5.员工关系管理:包括员工满意度调查、员工参与决策、员工反馈机制等。
五、战略管理1.战略规划:包括目标设定、环境分析、资源配置等。
2.战略实施:包括战略选择、战略执行、战略控制等。
3.行业竞争力:包括竞争对手分析、竞争优势、核心竞争力等。
4.企业文化:包括价值观念、行为规范、精神标识等。
5.创业管理:包括市场调研、商业计划、风险管理等。
以上是管理学的一些重要知识点的汇总,这些知识点对于提升管理能力、优化组织运作非常关键。
专升本《管理学》第四章考点总结
专升本《管理学》第四章考点总结《管理学》第四章主要内容为组织与管理,是管理学的核心章节之一、本章重点讲述了组织的概念、组织的设计与变革以及组织的行为与文化等内容。
下面是针对该章节的考点总结。
一、组织的概念与特征1.组织的定义:组织是由一群人通过一种特定的关系连接在一起来实现共同目标的社会系统。
2.组织的特征:目标性、社会性、经济性、合理性。
二、组织的设计与变革1.组织结构的概念:组织结构是指组织各部门、岗位以及各种关系的总体安排方式。
2.组织结构的类型:功能型、分工型、矩阵型、团队型等。
3.组织设计的原则:适应性原则、一致性原则、清晰性原则、简单性原则。
4.组织变革的原因:外部环境变化、内部问题、组织发展需求。
5.组织变革的过程:诊断与评估、设计与实施、评估与调整。
三、组织的行为与文化1.组织行为的概念:组织行为是指个体在组织中的行为,包括个体的态度、情感和行动。
2.组织文化的定义:组织文化是指组织成员共同持有的信念、价值观和行为规范。
3.组织文化的特征:共享性、稳定性、动态性、非物质性。
四、组织变革与文化管理1.组织变革的影响因素:领导力、组织结构、制度与制度文化、技术与创新。
2.组织文化与绩效:积极文化与绩效的关系、消极文化与绩效的关系、文化调节的作用。
3.组织文化管理的方法:引导型、参与型、塑造型。
五、组织学习与知识管理1.组织学习的概念:组织学习是指组织成员通过获取、共享与应用知识来提高组织绩效的过程。
2.组织学习的层次:个体学习、团队学习、组织学习。
3.知识管理的概念:知识管理是指组织运用各种手段来获取、整合、创造和应用知识的过程。
4.知识管理的实施方法:知识获取、知识共享、知识创造和知识应用。
六、组织伦理和社会责任1.组织伦理的概念:组织伦理是指组织成员在工作中遵守的道德规范和价值观。
2.组织伦理与社会责任:组织伦理与盈利、组织伦理与员工权益、组织伦理与环境保护的关系。
以上是《管理学》第四章组织与管理的考点总结,需要注意的是,除了上述内容之外,还应该掌握相关理论模型、案例分析等具体应用。
专升本管理知识点归纳
专升本管理知识点归纳管理学是一门研究组织和个人在资源有限条件下如何进行决策、计划、组织、领导和控制以达成目标的学科。
专升本考试中,管理学知识点的归纳对于考生来说至关重要。
以下是一些专升本管理学考试中常见的知识点归纳。
管理的本质与功能- 管理的本质是协调和整合组织资源以达成组织目标。
- 管理的基本功能包括决策、组织、领导、控制和创新。
管理理论的发展- 古典管理理论:包括泰勒的科学管理理论、法约尔的管理过程理论等。
- 人际关系运动:强调人的因素在组织管理中的重要性。
- 系统理论:将组织视为一个开放的系统,强调系统内部的相互作用。
- 现代管理理论:包括质量管理、战略管理、变革管理等。
决策制定过程- 确定问题:识别和定义需要解决的问题。
- 确定目标:明确决策的目标和期望结果。
- 收集信息:收集与决策相关的信息和数据。
- 制定方案:生成可能的解决方案。
- 评估方案:评估每个方案的优缺点。
- 选择方案:选择最佳方案并实施。
- 监控和评估:监控实施过程,评估结果与预期是否一致。
计划的类型与过程- 长期计划与短期计划:根据时间跨度的不同进行分类。
- 战略计划与操作计划:根据计划的层次和内容进行分类。
- 计划的过程包括目标设定、方案制定、计划实施和计划评估。
组织结构与设计- 组织结构的类型:包括功能型、产品型、地理型、矩阵型等。
- 组织设计的原则:包括专业化分工、统一指挥、管理幅度等。
- 组织文化:组织成员共享的价值观、信仰和行为规范。
领导理论- 特质理论:认为领导者具有某些固有的特质。
- 行为理论:关注领导者的行为方式。
- 情境理论:认为领导效果取决于领导者、下属和环境的相互作用。
激励理论- 马斯洛的需求层次理论:将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
- 赫兹伯格的双因素理论:区分了激励因素和卫生因素。
- 弗鲁姆的期望理论:认为个体的行为受到期望、工具性和价值的影响。
控制过程- 控制的目的:确保组织活动与既定目标一致。
专升本《管理学原理》要点部分
专升本《管理学原理》要点部分《管理学原理》是一门涉及组织管理、领导力、决策等方面的学科,对于专升本考生来说,掌握其要点非常重要。
以下是《管理学原理》的要点部分,供考生参考。
一、管理学的基本概念和基本原理1.管理的定义:管理是指为了实现组织目标而进行的计划、组织、领导和控制等活动的过程。
2.管理的基本职能:计划、组织、领导、控制。
3.管理的基本原理:目标导向、效率导向、人本导向、系统导向、发展导向。
二、管理者的角色与技能1.管理者的三种角色:决策者、人际关系者、信息处理者。
2.管理者的技能:技术技能、人际技能、概念技能。
三、组织的基本概念和结构1.组织的定义:组织是指为达成其中一种目标而对各种资源进行有序配置和协调的社会系统。
2.组织的基本特征:目标性、有序性、协调性、开放性、适应性。
3.组织的基本结构:职权关系、工作分工、工作协调、组织层次。
四、领导与领导力1.领导的定义:领导是指通过影响他人的行为,使他人努力实现组织目标的过程。
2.领导力的要素:个人特质、行为风格、权力与影响、情境因素。
3.领导风格:任务导向型、人际关系导向型、变革导向型。
五、决策与决策过程1.决策的定义:决策是指选择一种行动方案来解决问题或达成目标的过程。
2.决策过程的步骤:问题识别、信息收集、方案生成、方案评估、方案选择、实施和监控。
六、沟通与沟通技巧1.沟通的定义:沟通是指信息的传递、交流和共享的过程。
2.沟通的要素:发送者、接收者、信息、媒介、反馈。
3.沟通技巧:有效倾听、明确表达、积极反馈、非语言沟通。
七、团队与团队管理1.团队的定义:团队是由共同目标、相互依赖的成员组成的协作单位。
2.团队的特点:共同目标、相互依赖、合作协作、共同责任。
3.团队管理的要点:明确目标、合理分工、有效沟通、激励激励、团队建设。
八、激励与激励理论1.激励的定义:激励是指通过给予奖励或者提供其他激励手段,以促使员工努力工作的过程。
2.激励理论:马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的双因素理论、期望理论、公平理论。
专升本管理学重点
第一章:管理与管理学1.管理的基本特征2.简述管理的任务、职能与层次3.管理学研究的内容①生产力方面②生产关系方面③上层建筑方面4.管理学的特点5.如何理解管理学6.系统的特性7.系统管理理论的主要内容8.正式组织与非正式组织的定义9.非正式组织的影响(积极和消极)10.如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突第二章:管理学的形成与发展11.泰罗的科学管理理论对提高我国企业管理水平的现实意义12.如何客观评价泰罗制13.霍桑试验受批评的原因14.全面质量管理的特点第三章:管理环境社会责任与管理道德15.组织的一般环境与具体(特殊)环境16.组织与环境的关系17.企业改善自身道德行为的途径有哪些18.影响管理道德的因素19.企业的社会责任一般包括哪些方面20.论述企业的社会责任21.什么是国际化经营22.企业为什么要进行国际化经营、其进入方式主要有哪些第四章:计划工作概述23.红海蓝海战略24.计划工作的意义25.计划与控制的关系26.计划工作的原理27.计划工作的性质28.论述计划工作的重要性29.“计划赶不上变化,因此制定计划意义不大。
”你如何看30.有效地确定计划工作的前提条件需要注意哪些问题第五章:战略性计划与计划实施31.简述竞争对手分析的四个方面32.目标市场确定、特征33.目标管理的主要内容、性质、过程34.论述目标管理及其主要内容,指定目标时应注意哪些问题第六章:预测与决策35.为什么说目标、决策和计划在基本原理上是相通的36.预测的定义和作用37.预测的步骤38.“多胜算”、“少算不胜”。
“算”意味着什么、包括哪些内容39.正确决策的特征:有明确而具体的决策目标以了解和掌握信息为基础有两个以上备选方案对控制的方案进行综合分析和评估追求的是最可能的优化效应40.论述决策的重要性41.简述环境分析对组织决策的积极影响第七章:组织工作的叙述1.组织工作的内容2.组织工作的特点3.影响组织结构选择的因素4.如何理解组织结构5.组织工作的原理6.组织设计的原则7.组织设计的任务和原则是什么8.目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事,机构臃肿,政府多门,扯皮不止”的现象,试用组织理论分析这一现象的本质以及产生这种现象的原因,并提出有效的对策9.试述组织工作的主要内容,并结合实际针对其中一项工作内容进行论述(1)必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类。
专升本管理学知识点.docx第一章
第一章管理导论马工程认为:管理就是为了有效的实现组织目标,由管理者利用相关知识,技术和方法对组织活动进行决策,组织,领导,控制并不断创新的过程。
1.学习和研究管理学直接目的:提高组织活动的效率。
2.学习管理学,是为了了解管理学的“一般规律”,帮助我们形成“理性分析”能力,提升我们以“直觉判断”为基础的决策或决断的能力。
3.学习和研究管理学的理论指导:以“马克思主义”为基本指导。
4.学习和研究管理学的基本方法:理论联系实际5.科学的管理思维:①历史思维:知古鉴今,以史为鉴。
②底线思维:法律,道德。
③创新思维:破除迷信,因时制宜,知难而进,进取人先。
④辩证思维:透过纷繁复杂的表面现象把握事物的本质和发展的内在规律。
⑤战略思维:长期,整体,全局,系统。
6.组织的特征:①组织是由两个或两个以上的成员构成的。
②组织具有明确的目标。
实现共同目标是实现自己个人目标的基本前提。
③组织有特殊的活动。
组织不仅是人的集合,而且是不同资源的集合。
④任何组织在一定程度上都是独立存在的,因此与外部社会就是相对明显的界限。
7.法国管理学家法约尔认为,管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。
8.美国管理学家德鲁克认为,“管理是一种以“绩效和责任”为基础的专业职能。
”9.诺贝尔经济学奖获得者西蒙就提出,“管理就是决策”.孔茨对管理定义的理解,他认为,管理就是设计和保持一种良好环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。
作为管理人员,需要完成“计划、组织、人员配备、指导和控制”。
1961发表(管理理论的丛林)标志着现代管理理论的形成。
孔茨被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”11.管理的“目的”是为了有效地实现组织预定的目标。
管理的“主体”是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。
13.管理的”客体”是组织活动及其参与要素。
14.管理的“载体”是组织。
15.管理的“本质”是对人的行为进行协调。
管理的“核心”是处理人际关系。
管理专升本知识点归纳2023
管理专升本知识点归纳2023随着教育体系的不断完善和企业对人才需求的提高,专升本教育越来越受到重视。
管理专升本教育旨在培养具备较高管理理论知识和实践能力的复合型人才。
以下是2023年管理专升本的一些重要知识点归纳:一、管理学基础理论- 管理的定义与性质- 管理的基本职能:计划、组织、领导、控制- 管理的发展历程:古典管理理论、行为科学理论、现代管理理论二、组织行为学- 个体行为:动机、态度、个性- 群体行为:团队建设、沟通、冲突解决- 组织文化与结构:组织文化的形成、组织结构的类型与设计三、人力资源管理- 人力资源规划:需求预测、供给预测、平衡策略- 招聘与选拔:招聘流程、选拔标准、面试技巧- 培训与发展:员工培训、职业发展路径、绩效管理四、市场营销管理- 市场分析:市场调研、消费者行为、竞争对手分析- 产品策略:产品生命周期、新产品开发、品牌管理- 促销策略:广告、公关、销售促进、个人销售五、财务管理- 财务报表分析:资产负债表、利润表、现金流量表- 投资决策:投资评估、风险管理、资本预算- 融资管理:股权融资、债务融资、资本结构六、运营管理- 生产流程设计:流程图、流程再造、精益生产- 供应链管理:供应链结构、物流、库存控制- 项目管理:项目规划、执行、监控、收尾七、战略管理- 战略分析:外部环境分析、内部环境分析- 战略制定:使命、愿景、战略目标- 战略实施:战略执行、控制与调整八、信息技术在管理中的应用- 信息系统:MIS、ERP、CRM- 数据分析:大数据、数据挖掘、商业智能- 电子商务:在线市场、电子支付、网络安全九、伦理与社会责任- 商业伦理:伦理决策、职业道德- 社会责任:企业社会责任、可持续发展- 法律法规:劳动法、公司法、反垄断法结束语管理专升本教育不仅要求学生掌握理论知识,更强调实践能力的培养。
通过学习上述知识点,学生可以更好地适应快速变化的商业环境,为未来的职业生涯打下坚实的基础。
专升本管理学复习主要内容
第一章1、怎样理解管理的含义?管理是指在特定的环境下,综合的运用计划、组织、控制等职能,有效地协调以人为中心的各种资源及其活动,实现个人无法实现的组织既定目标的过程。
理解:①管理的主体及管理者。
管理者是指在组织中指挥和领导他人活动的人。
管理的主体既可以是人也可以是组织行使出现的领导机构或单位。
②管理的客体及管理对象。
它是管理主体施加影响的人和事。
通常,管理的客体就是人力、物力、财力、信息、时间等要素及各要素之间的关系③管理活动,包括管理职能和按管理职能要求所进行的实际活动。
④管理的目标是组织目标的体现,是管理的出发点和归宿。
管理的直接目标是追求效益,管理的目标应是效益与效率的统一⑤管理的本质是协调。
使资源与职能活动相协调,是实现管理目标的必要条件,所有的管理行为在本质上都是协调问题⑥管理是在一定环境下进行的,有效地管理必须充分考虑组织内外部环境的影响。
2论述管理二重性的意义(1)管理的二重性是指与生产力与社会化大生产相联系的自然属性和与社会关系相联系的社会属性(2)管理的自然属性主要是指管理要处理好人与自然的关系,要合理组织生产力,故亦称管理的生产力属性;管理的社会属性是指在管理过程中要处理好人与人之间的关系,维护一定社会的生产关系的属性,表现为管理的特殊职能(3)学习管理的二重性理论,对于我们有着十分重要的意义;有利于总结我国管理实践中的经验教训;有利于学习、引进国外先进的管理理论技术和方法;有利于揭露资本主义的实质;有利于结合我国国情学习、运用及探索由中国特色的管理模式。
3.为什说管理工作既有科学性又有艺术性管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的统一管理是一门科学。
管理作为科学,就是指人们发现、探索、总结和遵循客观规律,在逻辑的基础上,建立系统化的理论体系,并在管理实践中应用管理原理与原则,是管理成为在理论指导下的规范化的理性行为。
管理是一门艺术。
管理理论作为普遍适用的原理、原则,必须结合实际应用才能奏效。
专升本管理学知识点归纳
专升本管理学知识点归纳管理学是一门研究组织管理活动规律的学科,它涉及到计划、组织、领导和控制等方面。
对于专升本的学生来说,掌握管理学的基本概念、理论和方法是非常必要的。
以下是对专升本管理学知识点的归纳:管理的定义与功能- 管理被定义为协调和监管资源以达成组织目标的过程。
- 管理的基本功能包括计划、组织、领导和控制。
管理理论的发展- 古典管理理论:强调科学管理、行政原则和官僚制。
- 人际关系运动:关注人的因素,强调员工满意度和人际关系。
- 系统理论:将组织视为一个整体,强调各部分之间的相互作用。
- 现代管理理论:包括各种管理思想,如质量管理、战略管理等。
决策过程- 决策是管理的核心,包括问题识别、方案生成、评估选择和实施。
- 决策类型包括程序化决策和非程序化决策。
计划- 计划是设定目标并确定如何达成这些目标的过程。
- 包括战略规划、战术规划和作业规划。
组织结构- 组织结构是组织内部分工和协调的方式。
- 常见的组织结构有功能型、产品型、地理型、矩阵型等。
领导- 领导是影响他人以达成组织目标的过程。
- 领导风格包括权威型、民主型、放任型等。
激励理论- 激励是激发员工积极性和创造性的过程。
- 包括马斯洛的需求层次理论、赫兹伯格的双因素理论等。
沟通- 沟通是信息在组织内部和外部的传递和理解。
- 有效沟通的障碍和改善方法。
控制- 控制是确保组织活动与计划一致的过程。
- 控制过程包括设定标准、衡量实际表现、比较和采取纠正措施。
变革管理- 变革管理是引导和支持组织变革的过程。
- 包括变革的类型、阻力和实施策略。
战略管理- 战略管理是制定、实施和评估组织长期目标和方向的过程。
- 包括战略分析、战略选择和战略实施。
结束语通过上述对专升本管理学知识点的归纳,我们可以看到管理学是一个多维度、跨学科的领域。
掌握这些知识点不仅有助于理解组织运作的基本原理,而且对于提升个人的管理能力和解决实际问题具有重要意义。
希望每位专升本学生都能在管理学的学习中获得宝贵的知识和技能。
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《管理学基础》第一章管理与管理理论1.识记:管理的概念:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程。
管理的基本特征:⑴管理具有一定的目的性⑵管理依赖于一定的环境⑶管理的对象是组织的资源⑷管理是由一系列相互关联的职能构成管理二重性的含义:是指管理的自然属性和社会属性。
一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一种职能。
另一方面,企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性,执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。
管理的基本职能:决策与计划,组织,领导,控制,创新。
正式组织与非正式组织:正式组织有明确的目标与组织运作机制。
而非正式组织是个松散的组织,没有具体的规章条例。
2.理解:管理二重性的现实意义:管理既是一门科学又是一门艺术。
管理者的主要角色类型,举例说明管理者扮演的角色:亨利·明茨伯格人际角色(代表人,领导者,联络者)信息角色(监督人,传播者,发言人)决策角色(企业家,冲突管理者,资源分配者,谈判者)管理者应掌握的基本技能:罗伯特·卡茨技术技能,人际技能,概念技能不同层次管理者应重点掌握的技能:第二章管理原理1、识记:管理原理:是对管理活动的实质,对管理活动最基本的,普遍性的运动规律的科学表述。
具有客观性,概括性,稳定性和系统性。
系统的概念:指由若干相互联系、相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体。
系统的特征:集合性、层次性、相关性人本原理的涵义:职工是企业的主体有效管理的关键是职工参与现代管理的核心是使人性得到最完美的发展管理是为人服务的责任原理的涵义:为了追求效率和效益,在管理过程中,要挖掘人的潜能,就必须在合理分工的基础上,明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益概念:指有效产出与投入之间的一种比例关系。
第三章决策与决策方法1.识记:决策的定义和原则:管理者识别并解决问题的过程,或者是管理者利用机会的过程;决策遵循满意原则而不是最优原则。
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专升本——管理学复习资料第一章管理与管理学1. 管理的含义:美国管理学家赫伯特A西蒙——管理就是决策;管理是指一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2.管理的基本特征:1、管理是一种社会现象或文化现象2、管理的载体是组织3. 管理的任务就是设计和维持一种体系,使在这一体系中共同工作的人能够用尽可能少的支出(包括人力、物力、财力等),去实现他们既定的目标。
4. 管理的职能:法国的法约尔五大职能,计划、组织、人事、指挥、协调和控制;美国的古利克管理七项职能,计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算;美国的哈罗德.孔茨五项职能,计划、组织、人员配备、指导与领导、控制;管理的四大职能:计划、组织、领导、控制;管理的核心是处理各种人际关系;5. 管理者的角色:美国管理学家彼得F德鲁克提出——管理者的角色的概念,他认为管理是一种无形的力量,这种力量是通过各级管理者体现出来的6. 管理的二重性:同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性;管理一方面是由于许多人进行协作劳动而产生的,是由生产社会化引起的,是有效地组织共同劳动所必需的,因此管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性;另一方面,管理又是在一定的生产关系条件下进行的,必然使得管理的环境、管理的目的以及管理的方式等呈现出一定的差异,因此管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性;7. 管理的科学性和艺术性:管理的科学性是指管理作为一个活动过程,其间存在着一系列基本客观规律,它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学的方法论;管理的艺术性就是强调其实践性,没有实践则无所谓艺术,这里艺术是指达到某种预期效果的“诀窍”;强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外,还要有灵活运用这些知识和技巧的技能和诀窍。
从管理的科学性和艺术性可知,有效的管理艺术以对它所依据的管理理论的理解为基础;因此二者之间不是相互排斥,而是互相补充;管理既是一门科学,又是一门艺术,是科学与艺术的有机结合体,它既注重管理基本理论的学习,又不忽视在实践中因地制宜地灵活运用,这是管理成功的一个重要保证。
专升本管理知识点大全总结
专升本管理知识点大全总结一、管理概论1. 管理的定义和特征2. 管理的基本职能3. 管理的层次和类型4. 管理的基本原理5. 管理的历史发展二、组织管理1. 组织的概念和特征2. 组织的设计原则3. 组织结构类型4. 组织变革与发展5. 组织文化建设三、人力资源管理1. 人力资源管理的概念和作用2. 人力资源规划3. 招聘与选拔4. 培训与发展5. 绩效管理6. 薪酬管理7. 劳动关系管理8. 人力资源管理的现代化四、领导与决策1. 领导的概念和作用2. 领导风格与领导行为3. 领导者的素质与能力4. 决策的概念和过程5. 决策方法与技巧五、沟通与协调1. 沟通的概念和作用2. 沟通的障碍与有效沟通技巧3. 协调的概念和作用4. 协调的原则和方法六、项目管理1. 项目管理的概念和特征2. 项目管理的过程3. 项目管理的工具和技术七、质量管理1. 质量管理的概念和特征2. 质量管理体系3. 质量管理方法与工具4. 质量管理认证八、生产管理1. 生产管理的概念和特征2. 生产计划与生产控制3. 供应链管理4. 精益生产和六西格玛九、供应链管理1. 供应链管理的概念和作用2. 供应链管理的流程和模式3. 供应链风险管理十、创新管理1. 创新的概念和特征2. 创新管理的策略和方法3. 创新文化的建设十一、战略管理1. 战略管理的概念和作用2. 竞争战略与战略选择3. 战略实施与控制十二、风险管理1. 风险管理的概念和特征2. 风险评估与风险控制3. 风险管理工具与技术十三、环境管理1. 环境管理的概念和作用2. 绿色生产与可持续发展3. 环境管理认证十四、国际化管理1. 国际化管理的概念和特征2. 国际市场分析与选择3. 跨文化管理十五、信息管理1. 信息管理的概念和特征2. 信息系统与信息技术3. 信息安全与保护十六、社会责任管理1. 社会责任管理的概念和作用2. 企业社会责任3. 可持续发展战略以上是关于管理知识点的大全总结,这些知识点覆盖了管理学的各个方面,包括管理理论、组织管理、人力资源管理、领导与决策、沟通与协调、项目管理、质量管理、生产管理、供应链管理、创新管理、战略管理、风险管理、环境管理、国际化管理、信息管理和社会责任管理等内容。
专升本管理学知识点汇总
专升本管理学知识点汇总1、什么是管理:管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动,是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2、管理载体是组织,核心是处理各种人际关系。
管理就是计划组织控制等活动的过程。
人是管理的目的管理就是一个或者更多的人来协调他人的活动。
3、管理活动的出发点和归宿是效率,管理永恒的主题是效益。
管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求。
4、管理学的特征:(1)管理是一门边缘科学;(2)管理学是一门不精确的科学;(3)管理学是一门理论性和应用性相统一的学科;(4)管理是一门定性和定量相统一的学科;(5)管理学以系统观念为基础;(6)管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科;(7)管理学是一门软科学;(8)管理学具有鲜明的时代特征。
5、管理在社会发展中的作用?(1)管理是维系人类正常社会生活的条件(早在原始社会人类就懂得组织的必要,有组织就有管理)(2)管理是社会资源有效配置的手段。
(管理就是资源配置的基本手段,科学管理是合理配置资源的保障)(3)管理是社会生产力实现的基础。
(a、管理在社会发展中的作用主要体现在他对生产力的作用上;b、管理影响生产力存在状况:管理规定着生产力的实现程度,科学管理是充分发挥生产力的前提。
)(4)管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。
(管理能否促进社会生产力的发展取决于管理确定的组织目标是否正确,取决于管理对生产力诸要素的组合是是否合理,取决于管理对组织活动过程的调控是否得当)。
6、史前人类社会管理特点包括:(1)习惯化的管理方式(原始社会的公共事务管理主要依赖于传统习俗来实现,这说明管理从一开始就具有习惯性);(2)原始民主的管理制度;(3)简单的管理机构;(4)人格化的管理权利;(5)单一的公共事务管理。
以上五点统称公共事务管理。
7、管理两重性:自然属性和社会属性。
8、西蒙认为管理就是决策。
9、管理过程是管理学研究的对象。
专升本管理知识点总结汇总
专升本管理知识点总结汇总一、管理的定义和概念管理是指规划、组织、指挥、协调和控制组织中的人、物、财务和信息等资源,以达到组织既定目标的过程。
管理是一种通过协调组织内外部资源以实现组织目标的实践活动,也是一种通过领导、规划、决策以及控制等方法来管理组织的行为。
管理的实质是规划、组织、领导和控制。
二、管理的基本职能1、规划:指确定并明确组织的目标,以及实现这些目标所需要的行动计划。
规划包括战略规划、战术规划和操作规划。
2、组织:指构建和配置组织结构,明确各部门、各层次的职责和权限,以确保各项工作有序进行。
3、领导:指指导、激励和激发员工,以及协调员工间的关系,使他们团结一致、积极进取。
4、控制:指通过对实际绩效的监督和对计划绩效的比较,以及对差异的分析与评价,及时采取修正措施,以达到组织既定目标。
三、管理的层次和类型管理分为三个层次:高层管理、中层管理和基层管理。
1、高层管理:负责规划和设定组织的总体方向、策略和政策,决定组织的组织结构和资源分配,面向外部环境,对外界进行监测,对外交往,处理组织的重大问题。
2、中层管理:中间管理者,也称为中层领导。
中层管理者起到桥梁作用,负责传达高层决策,组织和指导下属部门的工作,协调各部门之间的关系,以及处理问题。
3、基层管理:基层管理者,也称为一线管理者。
基层管理者直接管理和监督员工,负责实现组织的规划和目标,协调内部关系并解决具体问题。
4、管理的类型:包括经营管理、人力资源管理、市场营销管理、生产管理、财务管理、信息管理、生产管理、物流管理等。
四、管理的原理和基本过程1、管理的原理:包括科学原理、实践原理和人文原理。
科学原理:管理实践应该是科学的,即有科学的方法和手段。
实践原理:管理应该是实践性的,以应对变化和风险。
人文原理:管理应该是尊重人的尊严和价值的,关注人的成长和发展。
2、管理的过程:包括计划、组织、领导和控制四个环节。
计划:制定组织的目标和工作规划,为组织的发展打下基础。
专升本管理知识点总结归纳
专升本管理知识点总结归纳一、管理概念1.1 管理的概念管理是指为了实现组织目标,对相关资源进行计划、组织、领导和控制的一系列活动。
管理是一种有目的的协调和控制活动,通过这些活动来实现组织的各种目标。
1.2 管理的基本职能管理的基本职能包括:规划、组织、领导和控制。
规划是要确定组织实现目标的途径和方法;组织是要对资源进行合理配置,确保实现目标;领导是要调动和激励员工,促使他们实现目标;控制是要监督和检查实际情况,确保与计划一致。
1.3 管理的特点管理的特点包括:目的性、系统性、全面性、灵活性、周期性和复杂性。
管理是为了实现组织目标而对资源进行的一系列有计划、有组织、有领导和有控制的活动,具有系统性、全面性和灵活性。
1.4 管理的发展阶段管理学经历了科学管理阶段、人际关系学阶段、行为科学阶段和系统管理阶段。
科学管理强调规范化和标准化,人际关系学强调员工的情感和需求,行为科学强调员工的行为和动机,系统管理强调组织的全面性和系统性。
1.5 管理的范畴管理的范畴包括:组织管理、人力资源管理、生产管理、市场营销管理、财务管理、信息管理和战略管理等。
这些范畴涵盖了管理的方方面面,涉及到组织的各个层面和各个环节。
二、组织管理2.1 组织的概念组织是指为了实现特定目标而协调和整合资源的一种社会形式。
组织是人们为了实现某种目标而进行的一种有组织、目的明确的活动,具有一定的结构和秩序。
2.2 组织结构组织结构是指组织中各级部门、岗位和人员之间相互关系的总和。
组织结构包括:垂直层次结构、水平职能结构和纵横交叉结构等。
垂直层次结构是按照职权划分的上下级关系,水平职能结构是按照职能分工划分的部门关系,纵横交叉结构是按照项目和产品划分的交叉关系。
2.3 组织文化组织文化是指组织中特有的价值观念、行为规范和工作方式等。
组织文化包括:宗教信仰、价值取向、社会习俗、办公室政治和传统习俗等。
组织文化对组织的运作和管理起着重要的作用,决定了组织的发展和变革。
管理专升本知识点总结
管理专升本知识点总结一、管理概论1. 管理的基本概念管理是指规划、组织、领导和控制组织中的人、货币、信息和实物等因素,以达成组织的目标。
2. 管理的基本职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制。
3. 管理的层次管理的层次包括高层管理、中层管理和基层管理。
4. 管理的特点管理的特点包括目的性、系统性、科学性、艺术性和社会性。
5. 管理的基本原理管理的基本原理包括目标原理、效率原则、协调原则、连续性原则和比较优势原则。
二、管理思想及学派1. 科学管理学派著名代表人物:弗雷德里克·泰勒、亨利·法约尔、弗兰克·吉尔伯斯和达耐·斯密斯。
2. 行为管理学派著名代表人物:艾尔顿·梯和玛丽·帕克特·福莱特。
3. 现代管理学派著名代表人物:彼得·德鲁克、理查德·布兰森和杰克·韦尔奇。
4. 经典管理学派著名代表人物:马克思、恩格斯和列宁。
5. 现代管理思想现代管理思想包括战略管理、全球化管理、创新管理和可持续发展管理。
三、管理组织1. 组织结构组织结构包括垂直结构和水平结构两种。
2. 组织制度组织制度包括权责的明确、纪律的规范、准则和制度的完备以及规则的统一。
3. 组织协调协调包括水平协调和垂直协调两种。
4. 组织管理组织管理包括垂直管理和水平管理两种。
5. 组织变革组织变革包括结构变革、管理变革和文化变革三种。
四、管理过程1. 规划规划包括战略规划、战术规划和操作规划三种。
2. 组织组织包括部门组织、员工组织和岗位组织三种。
3. 领导领导包括权威领导、魅力领导和交易领导三种。
4. 控制控制包括自我控制、行为控制和结果控制三种。
五、管理能力1. 决策能力决策能力包括分析决策、创新决策和风险决策。
2. 沟通能力沟通能力包括语言沟通、肢体语言和心理沟通。
3. 领导能力领导能力包括组织领导、团队领导和个人领导。
4. 控制能力控制能力包括过程控制、质量控制和成本控制。
专升本管理知识点汇总总结
专升本管理知识点汇总总结一、管理概论1.管理的定义管理是指组织内部对人、物、财产进行协调、激励和控制的活动。
2.管理的特点管理具有普遍性、目的性、科学性和实践性等特点。
3.管理的职能管理的主要职能包括规划、组织、领导和控制。
4.管理的层次管理可以分为顶层管理、中层管理和基层管理。
5.管理的作用管理的作用主要包括提高生产力、实现利润最大化、提高员工满意度等。
6.管理者的素质管理者需要具有创新能力、决策能力和沟通能力等。
7.管理的发展管理理论经历了科学管理、人际关系管理、系统管理和全面质量管理等发展阶段。
二、组织结构与设计1.组织结构的概念组织结构是指组织内部各部门的分工、协调和权责关系。
2.组织结构的类型组织结构主要包括职能式、分权式、项目式和矩阵式等。
3.组织设计的原则组织设计需要遵循简洁、灵活、适应和协调等原则。
4.组织发展的趋势组织发展的趋势包括扁平化、柔性化、网络化和自组织化等。
5.变革管理变革管理是指组织内部对变革过程进行有效管理的活动。
三、领导与决策1.领导的概念领导是指对员工进行激励、协调和指导的活动。
2.领导的类型领导主要包括权力型领导、魅力型领导和服务型领导等。
3.领导的素质领导需要具有激励能力、魅力能力和沟通能力等。
4.决策的类型决策主要包括程序性决策、非程序性决策和风险决策等。
5.决策的过程决策的过程包括问题识别、信息收集、方案选择和实施等。
6.决策的方法决策的方法包括定性分析、定量分析和专家判断等。
7.决策的风险决策的风险包括规避风险、减轻风险和转移风险等。
四、沟通与协调1.沟通的重要性沟通是组织内部员工进行信息交流、理解和共享的重要手段。
2.沟通的类型沟通主要包括口头沟通、书面沟通和非言语沟通等。
3.沟通的障碍沟通的障碍包括语言障碍、文化差异和心理障碍等。
4.协调的概念协调是指组织内部各部门之间进行资源整合和决策一致的活动。
5.协调的手段协调的手段包括领导协调、规章制度和信息系统等。
(完整word版)专升本-管理学简述的知识点
绪论二、管理的职能各项管理职能的相互关系:每一项管理工作一般都是从决策开始经过组织、领导, 到控制结束。
各职能之间同时相互交叉渗透, 控制的结果可能又导致新的决策, 开始又一轮新的管理循环。
创新在这管理循环中处于轴心地位, 成为推动管理循环的原动力。
三、管理的基本原理责任原理(三角定理)第二章管理思想的发展第一节科学管理思想二、泰罗的科学管理理论泰罗的主要贡献泰罗毕生致力于研究如何提高效率, 包括管理人员和工人的工作效率, 《科学管理原理》奠定了科学管理理论基础, 标志着科学管理思想的正式形成, 泰罗也因而被称为“科学管理之父”。
其主要观点和贡献可归纳为以下几个方面 :(1)明确提出管理职能和作业职能的分离(2)主张一切问题实行科学化(3)提出科学管理中心问题是提高劳动生产力。
三、法约尔的行政管理理论主要贡献从理论上概括出一般管理的原理、要素和原则, 把管理科学提到一个新的高度, 使管理科学不仅在工商业界受到重视, 而且在对其他领域也产生了重要影响。
科学管理思想的特点资本所有者与企业管理者的分离用科学管理代替单纯的经验管理强调组织形式而忽视人的社会性二、行为科学霍桑实验(内容、目的和结论)(1)车间照明实验(2)工作时间等条件实验(3)工作态度的会见与交谈实验(4)影响职工积极性的群体实验马斯洛的人类需要层次理论赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的X理论——Y理论三、现代管理理论主要学派3.决策理论学派5.管理科学学派6.权变学派管理环境第一节外部环境因素三、五力分析方法(图1)第二节内部环境因素二、文化环境组织文化及其特点、构成要素及功能计划目标管理二、计划的分类3.按影响程度和时间长短的不同分战略计划和战术计划三、目标管理1.组织目标及其特点2.组织目标的作用3.目标管理原理4.目标管理的四要素5.目标管理过程决策二、决策的程序1.发现问题2.确定目标3.拟定可行方案4.比较和选择方案5.执行方案6.检查处理三、决策的分类1.战略决策和战术决策2.程序性决策和非程序性决策3.个体决策和群体决策4.经验决策和科学决策5.初始决策与追踪决策6.确定型决策、风险型决策和不确定型决策五、决策的理性限度1.决策的合理性要求就组织而言, 判断一项决策是否合理, 实际上是要评价该项决策所选方案的实施相对于组织目标实现的效果。
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《管理学基础》
第一章管理与管理理论
1.识记:
管理的概念:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程。
管理的基本特征:
⑴管理具有一定的目的性
⑵管理依赖于一定的环境
⑶管理的对象是组织的资源
⑷管理是由一系列相互关联的职能构成
管理二重性的含义:
是指管理的自然属性和社会属性。
一方面企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性,表现为对全作劳动进行指挥,执行着合理组织生产力的一种职能。
另一方面,企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性,执行者维护和巩固生产关系的特殊职能。
管理的基本职能:决策与计划,组织,领导,控制,创新。
正式组织与非正式组织:正式组织有明确的目标与组织运作机制。
而非正式组织是个松散的组织,没有具体的规章条例。
2.理解:
管理二重性的现实意义:管理既是一门科学又是一门艺术。
管理者的主要角色类型,举例说明管理者扮演的角色:
亨利·明茨伯格
人际角色(代表人,领导者,联络者)
信息角色(监督人,传播者,发言人)
决策角色(企业家,冲突管理者,资源分配者,谈判者)
管理者应掌握的基本技能:罗伯特·卡茨
技术技能,人际技能,概念技能
不同层次管理者应重点掌握的技能:
第二章管理原理
1、识记:
管理原理:
是对管理活动的实质,对管理活动最基本的,普遍性的运动规律的科学表述。
具有客观性,概括性,稳定性和系统性。
系统的概念:
指由若干相互联系、相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的
有机整体。
系统的特征:集合性、层次性、相关性
人本原理的涵义:
职工是企业的主体
有效管理的关键是职工参与
现代管理的核心是使人性得到最完美的发展
管理是为人服务的
责任原理的涵义:
为了追求效率和效益,在管理过程中,要挖掘人的潜能,就必须在合理分工的基础上,明确规定这些部门和个人必须完成的工作任务和必须承担的与此相应的责任。
效益概念:指有效产出与投入之间的一种比例关系。
第三章决策与决策方法
1.识记:
决策的定义和原则:管理者识别并解决问题的过程,或者是管理者利用机会的过程;
决策遵循满意原则而不是最优原则。
决策的类型:
按重要程度:战略决策、战术决策(管理决策、业务决策)
按是否具有重复性:例行决策、非例行决策
按性质分:确定型、风险型、不确定型
决策的过程:诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估方案2.理解:
古典决策理论:
决策的目的:在于获取最大的经济利益
主要内容:假设前提是经纪人,完全理性标准。
⑴决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报
⑵决策者要充分了解有关备选方案的情况
⑶合理的执行命令的组织体系
⑷决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益
行为决策理论:赫伯特·西蒙(有限理性标准和满意度原则)
内容:(决策者的心理和行为特点)
人是有限理性的;
知觉上的偏差的影响,知觉的运用;
无法穷尽各种方案;(时间和资源的限制)
对待风险的态度(个人偏好);
决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案。
当代决策理论的主要内容:
3.运用:联系实际分析决策的一般过程:
运用所学决策方法进行决策:
波士顿矩阵法,纵坐标:业务增长率(高低)
横坐标相对竞争地位(高低)
政策指导矩阵,纵坐标:经营单位的竞争能力(强中弱)
横坐标:市场前景吸引力(强中弱)
量本利分析法:
求保本产量Q(不盈不亏时):价格P×销量Q=固定费用F+变动成本V×销量Q
产品单位增量C=价格P—变动成本V
保本产量Q=变动成本V/产品单位增量C
求目标利润产量Q,设目标利润是Ⅱ,则PQ=F+VQ+Ⅱ
Q=固定费用F+利润Ⅱ/ 价格P—变动成本V
求利润:Ⅱ=PQ—F—VQ
小中取大、大中取大、最小最大后悔值法(算出每个方案在每种情况下的后悔值,后悔值=该情况下的个方案中的最大收益—该方案在该情况下的收益,找出各方案的最大后悔值,选择最大后悔值中的最小方案);最大期望收益准则(求出各方案的期望收益,选择最大的那个), 决策树法(要计算出每个状态的期望收益值)
第四章计划与计划工作
1.识记:计划的概念及其与决策的关系:
在未来一定时期内组织以及组织内不同部门和不同成员,关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
(名词意义);
计划是指为了实现决策所确定的目标,预先进行的行动安排(动词意义)。
计划是指对组织未来工作进行的预先安排,是对组织未来筹划、规划、谋划、企划等。
关系:决策和计划是两个相互区别,又相互联系的概念。
决策是对组织活动方向、内容以及方式的选择。
计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排。
决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。
在实际工作中,决策与计划是相互渗透的,有时甚至是不可分割地交织在一起。
计划的类型:
按计划内容的时间界限划分为:长期计划、中期计划、短期计划;
按计划制定者的层次划分为:战略计划、战术计划、作业计划;
按计划的职能空间划分为:财务计划、销售计划、生产计划、人事计划。
按计划内容的明确性标准划分为:具体性计划和指导性计划
2理解:计划工作的重要性:有利于减少工作中的失误通过计划过程,可以
预计未来可能的变化,从而制定适应变化的最佳方案,减少工作中的失误。
有利于明确工作目标计划制定的目标为各级员工指明了组织发展方向,可以使人们的行动对准既定目标。
有利于提高经济效益计划为下属提供了明确的工作目标及实现目标的最佳途径,提高了工作效率和效益。
有利于控制工作计划工作为组织活动制定目标、指标、步骤、进度和预期成果,是控制活动的标准和依据。
计划的性质:计划工作为实现组织目标服务;计划工作是管理活动的桥梁,是组织、领导和控制等管理活动的基础;计划工作具有普遍性和秩序性;计划工作要追求效率。
计划编制程序:
确定目标;认清现在;研究过去;确定计划的前提条件;拟定和选择可行性行动计划;制定主要计划;制定派生计划;制定预算(数字化)
第五章战略性计划与计划实施
1.识记:企业战略性计划的概念和内容:
概念:是指应用与整体组织的,为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
内容:愿景和使命陈述,也就是核心意识形态(核心价值观、核心目标);远大的愿景(10-30年的宏伟大胆冒险的目标、生动逼真的描述)
市场细分和“整体产品”的概念:
市场细分就是将一个总体市场划分为若干个具有不同特点的顾客群,每个顾客群需要相应的产品或市场组合
整体产品:实质产品(又称核心产品)、形式产品和延伸产品。
目标管理的含义:彼得·德鲁克1954
目标管理是指组织的管理人员与员工共同参与制定目标,在工作中通过实行“自我控制”,来努力完成组织目标的一种管理方法。
目标的性质:⑴层次性;⑵多样性;⑶网络性;⑷时限性;⑸可考核性。
理解:企业战略环境分析的内容与目的和波特的对竞争对手分析的基本内容,目标市场研究的基本框架;
3.
战略环境分析
⑴外部一般环境:
政治环境、社会环境、经济环境、技术环境、自然环境。
⑵行业环境:五力模型——波特
现有企业间的竞争研究、入侵者研究、替代品生产商研究、买房的讨价还价研究、供应商讨价还价能力研究。
⑶竞争对手
⑷企业自身
⑸顾客(目标市场)注意顺序!
总体市场分析(1.市场容量分析2.市场交易便利程度分析);
市场细分(3.确定细分变量并细分市场4.细分结果描述);
目标市场确定(5.评价各细分市场6.选择目标市场);
产品定位(7.为细分市场确定可能的定位概念8.产品定位选择)
目的:知己知彼知顾客
重点掌握行业竞争结构分析:波特五力分析图。
目标管理的基本思想——德鲁克
⑴企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须对下级进行领导,并以此来保证企业总目标的实现。
⑵目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同目标,确定彼此的责任,并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。
⑶每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。
⑷管理人员和工人是一句设定的目标进行自我管理,他们以所要达到的目标为依据,进行自我指挥,自我控制,而不是由他的上级来指挥和控制。
⑸企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
滚动计划法的基本思想
这种方法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划的方法,逐期向前推移,使短期计划、中期计划有机地结合起来。
采用近细远粗的办法制定计划。
4.运用:掌握各种企业战略选择类型的定义:。