酒店洗衣房岗位职责

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酒店洗衣房运行管理 (1)

洗衣房岗位职责工作流程及规章制度目录（一）岗位职责1、洗衣房管理员2、洗衣房领班3、客衣组领班4、检查/打号/包装员5、干洗/水洗组领班6、客衣干洗工7、客衣水洗工8、熨烫工9、水洗工10、烘干机操作工11、毛巾折叠工12、烫平工13、对外洗衣门市部14、布件制服房主管15、布件制服房领班16、布件房服务员17、制服房服务员18、缝纫工、裁缝（二）工作流程1、接听电话2、收取客衣3、送衣4、VIP洗衣服务5、快件洗衣服务6、如何处理有关客衣之投诉7、接到客人投诉衣物有污点没有洗干净8、接受客人投诉衣物破损9、如何处理客人衣物之遗失物品10、客衣登记11、客衣打号12、包装客衣13、包装干净挂件客衣14、损坏报告15、“特殊处理衣物卡”的使用16、客衣检查17、客衣水洗18、客衣烘干19、客衣的干洗20、去污21、熨烫西裤22、衬衣的手工熨烫程序23、熨烫女装24、熨烫T恤衫25、叠毛巾26、烘干毛巾27、烫机准备28、烫平床单29、洗涤台布、口布30、台布洗涤程式表31、床单洗涤程式表32、洗涤毛巾33、毛巾洗涤程式表34、洗涤床单35、烫平台布36、烫平口布37、结束烫机工作38、对外洗衣门市部收衣39、对外洗衣门市部客人取衣40、制服的洗涤交接41、制服的发放42、客衣的修补43、布巾的补充申领44、棉织品及布巾的修复与报废45、布巾的周转（三）管理制度1、洗衣房员工纪律规定2、洗衣房消防安全措施3、安全操作机器设备规定4、洗衣房设备维修保养规定5、洗衣房清洁卫生制度6、洗涤熨烫物品赔偿制度7、洗衣房特快服务收费制度8、洗衣房节能降耗制度9、布件制服房规章制度10、布件制服房清洁卫生制度11、客用布件管理规定12、布件、制服报损与赔偿制度13、员工工服收发管理制度14、向员工发放制服15、调换部门员工制服管理16、制服的存放制度17、员工制服的归档与管理18、布巾架各类布巾的存放规定19、布巾室工作区域卫生的维护20、布巾的储备21、布巾的盘点洗衣房岗位职责,工作流程及管理制度（一）岗位职责1、洗衣房管理员（1）管理层级关系直接上级：综合服务部经理直接下级：洗衣房领班、制服及布件房领班（2）岗位职责在综合服务部经理的直接领导下，全权负责洗衣房管理工作，领导员工高标准，高质量、高效率地完成部门所承担的为住店客人提供的洗衣服务，为酒店员工提供的工服洗熨服务；为酒店用的各类纺织品布巾提供洗烫服务以及其它洗涤服务。

洗衣房服务员岗位职责

1.熟悉并能正确处理各种不同的布草。

2.确保正确使用设备和化学剂。

3.立即向洗衣房经理和主管汇报有关设备故障的问题。

4.细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等。

5.用友好的、有效的态度回答客人电话、处理客人要求。

6.在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。

洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理。

7.核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的打印出。

8.包装并把客人衣物送到正确的房间。

9.向客人提供优质服务。

10.确保客人需求和合理要求被满足。

11.不断地寻找机会发展对客服务。

12.采取合适的行动解决客人的抱怨。

洗衣房的岗位职责和操作流程

洗衣房的岗位职责和操作规程一、布草水洗工（1）责任：负责保质保量完成布草的洗涤工作（2）工作规程1、每天上班时，按洗衣机和干衣机的操作规程开启并试验设备；下班时，也按操作规程关闭设备。

2、各种布草洗涤前应严格按照类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。

3、布草放进洗衣机前，应称取重量，不能超附和洗涤。

4、每一机次布草的洗涤应做好洗涤记录。

5、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备有否异常情况发生。

6、对于不合质量标准的布草，应汇报主管并调查原因，采取适当措施进行重洗。

7、经常擦拭保养洗衣机，保持环境卫生。

8、协助领取洗涤用品。

二、衣物水洗工（1）责任：负责保质保量洗涤需水洗处理的衣物，并对其进行干燥处理。

（2）工作规程1、每天上班时，按洗衣机的操作规程开启并试验设备；下班时也按操作规程关闭设备。

2、检查客衣是否有破损，退色、搭色，纽扣是否完整，若有问题应通知主管，再由主管征求客人的意见。

3、对易损的饰物及纽扣应拆下，洗烫后再装回。

4、对衣物的不同质地、颜色，洗涤时的不同温度要求进行分类，并选取适当的洗涤程序和洗涤用品。

5、衣物放进洗衣机前应称取重量，不能超负荷洗涤。

6、对于不宜机洗的衣物应作手洗处理。

7、衣物若由污渍，所有易脏部位，应作预试验处理，以减小返洗率。

8、对于罕见的衣物面料，有夹层衣物，带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能，若无把握，应以衣物的边角料作试验处理。

9、衣物需要作漂白处理时，应按具体要求处理。

10、衣物放进洗衣机，满足水位启动后，才投入洗涤用品。

11、衣物的干燥处理，应按其耐温性能选择。

12、每机次衣物洗涤完毕取出后，应检查洗衣机滚筒是否有遗留的小件物品。

13、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备是否有异常情况发生。

14、对于不合质量标准的衣物，应向主管汇报并分析原因，采取社但措施再做处理。

15、经常擦拭洗衣机，保持环境卫生。

三、干洗工（1）责任：负责保质保量的洗涤需要干洗的衣物。

酒店客房部洗衣房领班岗位职责

酒店客房部洗衣房领班岗位职责
[管理层次关系]
直接上级：管家部经理
直接下级：干水洗熨烫工、布草保管员等
[岗位职责]
1、执行管家部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。

2、督导员工做好各类布草和工作服的质量检查和收调保管工作，防止短
缺和不符合质量要求的布草和工作服流入使用部门。

3、加强成本费用控制，掌握各类布草和工作服的使用、损耗情况，及时
提出更新、报废和添置计划，防止调换使用脱档。

4、督导洗涤组员工严格按照洗涤、熨烫工作流程，做好各类布草、客衣
及工作服的洗涤熨烫工作，确保质量标准。

1、负责洗衣房财产和设备的使用管理，督导员工做好日
常的维护保养和
清洁卫生工作，做到账物相符。

2、坚持服务现场的管理，负责对各班组日常工作考核、
员工考勤和业务培训。

3、负责员工的工作安排，考勤和对新员工带教工作。

4、沟通与各使用部门的联系协调工作。

5、搞好消防保卫工作，确保员工人身和酒店财产安全。

10、了解和掌握员工思想状况，做好思想工作，搞好各管区文明建设。

11、处理客人各类投诉、需求和咨询情况。

酒店洗衣房各岗位职责

酒店洗衣房各岗位职责洗衣房各岗位职责客房部洗衣房服务人员的主要任务就是负责洗涤熨烫员工制服，客房布草，特别是客衣的洗烫服务，因为即使是衣服上的小洞也足以破坏客人对整体服务的印象。

因此，洗衣房的服务不仅在保证内部正常运转，还在树立整体形象方面都有着不可小视的作用。

1．洗衣房经理岗位职责洗衣房经理对洗衣房的日常运行和管理负全部责任。

其责任范围包括：（1）制定本部门的各类规章制度、管理措施。

（2）监督、检查和指导员工的工作，对员工进行任免与奖惩。

（3）有计划地组织对员工的培训。

（4）控制本部门的成本。

（5）处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。

（6）代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。

（7）根据所制定的经营指标，在保证完成任务的同时，积极开拓市场，面向社会为酒店创收。

2．洗衣房领班岗位职责（1）负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。

（2）定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。

（3）填报生产记录。

（4）对本组的员工进行指导与培训。

（5）代表本班组与其他相关班组进行适时的沟通，做好协调工作。

3．收发岗位的职责（1）积极、主动、及时、准确地做好各类布草及客衣的收发工作。

（2）做好布草的管理。

进行经常性的整理和分类，并在所收衣物上打码编号。

（3）按照布草收发工作规程进行操作，做好各种登记，并核对布草的件数、品种以及号码，防止丢失。

（4）搞好室内的清洁卫生。

经常进行清洁和打扫。

4．洗涤岗位职责（1）进行洗涤之前要做好设备的检查工作，配制好洗涤用水。

（2）清点收洗的布草、客衣，进行分类整理。

（3）按程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己作质量检查，然后再交给领班。

（4）结束工作后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。

（5）做好洗涤记录。

5．熨烫岗位职责（1）做好操作之前的设备检查与准备工作。

（2）按规定的工作程序与标准，正确使用机器熨烫各种类型的衣物。

酒店房务部管家部洗衣房水洗工岗位职责

5
负责清除水洗布草上的特殊物质
6
对于不宜机洗的衣物应做手洗处理
7
留意洗衣设备的工作状态，发现异常情况或故障时立即停机或停止操作，及时报告领班
8
每日对设备进行检查，保持洗衣设备及工作范围的清洁
9
下班前检查工作范围内的电气设备，关闭电源开关和设备开关，关闭所有设备的水电气阀门
10
规范着装，符合酒店仪容仪表要求，遵守考勤纪律，认真履行工作职责
11
服从工作安排，完成领导交办的其它工作任务
工作协作关系：
内部协调
外部协调
任职要求：
1
身体健康，相貌端正，23-45岁
2
经验：2年以上同星级饭店洗衣房工作经验
3
技能：参加过相关专业培训，熟悉本岗位专业知识，有中级洗衣师证书
工资构成：
员工确认：
酒店房务部管家部洗衣房水洗工岗位职责
姓名
身份证号
岗位名称
洗衣房水洗工
所属部门
管家部
直接上级
洗衣房领
负责清洗酒店所有需要水洗的布草、制服及客衣
2
对所洗布草、制服、客衣要进行正确分类
3
正确操作洗涤设备，按洗涤程序正确使用洗涤剂
4
严格按照操作规程操作设备，开展工作；保证洗涤工作的质量和效率

洗衣房领班岗位职责

洗衣房领班岗位职责
洗衣房领班岗位职责
1、对客房经理负责，负责本部门员工的考勤，考绩工作，根据他们的表现有权进行表扬或批评。

2、有权向本部门员工发指示或调动他们的工作。

3、全权处理本部门的日常业务工作，处理客人的投诉。

4、对全酒店的布置、工衣、客衣等的换领、洗涤、更新、回收、缝补等各项工作，负有更重的责任。

5、对部门工作的策划，员工的培训负有责任负责本部门的财务预算及节约费用开支。

6、熟悉机器设备的使用方法及保养，保证设备处于正常工作状态。

7、熟悉干洗湿洗烫平的全过程，能够对原材料进行准确分类。

8、解决具体工作中出现的问题，发现错误，及时纠正。

9、带领全体员工提高服务技能，技术，同其他部门搞好协调，保证酒店各部门的正常运行。

酒店干洗工岗位职责

检查衣物：对收到的衣物进行仔细检查，包括数量、种类、破损情况等分类整理：根据衣物的种类、质地、颜色等进行分类整理，便于后续的洗涤和熨烫洗涤前处理：对需要特殊处理的衣物进行预处理，如去除纽扣、拉链等易损部件洗涤后整理：对洗涤后的衣物进行整理，包括折叠、熨烫、检查等，确保衣物整洁无破损
遵守安全操作规程：严格按照干洗机操作规程进行操作，确保设备正常运行，避免发生意外事故。
洗涤剂的种类与选择：根据衣物材质和污渍类型选择合适的洗涤剂洗涤剂的配比与使用：按照规定比例将洗涤剂与水混合，确保洗涤效果洗涤剂的安全使用：注意避免与皮肤接触，佩戴手套等防护措施洗涤剂的存储与管理：存放在干燥、阴凉的地方，避免阳光直射和潮湿
清洗衣物：根据衣物的材质、颜色和污渍程度选择合适的清洗剂和清洗方法，确保衣物清洗干净并保持原有质地和颜色
衣物清洗质量：检查衣物清洗后的干净程度、颜色保护等
设备维护：考核干洗机、烘干机等设备的维护情况
服务态度：评估员工对待顾客的态度是否友好、专业
效率：考察员工在规定时间内完成工作的能力
考核标准：根据干洗工的工作效率、工作质量、服务态度等方面进行综合评价考核方式：采用定期考核与不定期考核相结合的方式，对干洗工的工作情况进行全面了解考核内容：包括干洗工的洗衣量、洗衣时间、洗衣质量、服务态度等方面考核结果：根据考核结果，对干洗工的工作效率进行评估，并针对不足之处提出改进意见
定期评估工作流程：对干洗工的岗位职责进行定期评估，发现并改进存在的问题，提高工作效率。
培训新员工：对新员工进行系统的培训，使其能够快速掌握工作技能，提高工作质量。
分享经验：鼓励员工之间分享工作经验和技巧，共同学习和进步，提高整体工作水平。
创新工作方法：鼓励员工提出创新的工作方法，不断改进和优化工作流程，提高工作效率和质量。

洗衣房工作人员岗位职责

洗衣房工作人员岗位职责1.接待和服务顾客：洗衣房工作人员应始终友好、礼貌地与顾客接触，提供优质的客户服务。

他们应主动问候顾客、解答顾客的问题，并确保及时处理顾客的洗衣需求。

3.分类和处理衣物：洗衣房工作人员需要根据衣物的类型、颜色、材质和脏污程度对其进行分类。

他们需要分别处理不同的衣物，使用不同的洗涤剂和程序进行清洗。

4.操作洗衣机和洗衣设备：洗衣房工作人员需要熟悉并熟练地操作洗衣机、烘干机和其他洗涤设备。

他们需要根据洗衣机的容量和洗涤要求，调整合适的洗涤程序和时间，以确保洗涤效果。

5.清洁和维护设备：洗衣房工作人员需要定期清洁和维护洗衣设备，以确保设备运行良好并保持卫生。

他们需要清洁洗衣机、烘干机和滚筒，以及清除堵塞和保养设备。

6.管理洗涤剂和清洁用品：洗衣房工作人员需要负责洗涤剂和清洁用品的购买和管理。

他们需要确保洗涤剂和清洁用品的充足，并及时补充，以供顾客使用。

7.服从管理层的指令：洗衣房工作人员需要服从管理层的指令，并按时完成工作任务。

他们需要接受管理层的指导，并与其他团队成员合作，以确保工作的顺利进行。

8.处理顾客的投诉和问题：洗衣房工作人员需要积极处理顾客的投诉和问题。

他们需要倾听顾客的意见和建议，并及时采取适当的行动，确保顾客满意。

9.记录和报告：洗衣房工作人员需要准确地记录顾客的洗衣要求和交付日期，并及时报告给管理层。

他们需要保持良好的记录和报告习惯，以便跟踪和管理洗衣房的运营。

10.保持安全和卫生：洗衣房工作人员需要严格遵守清洁工作和卫生要求，如正确穿戴工作衣、戴手套，保持洗衣房的整洁和清洁，并遵守安全操作规程，确保工作场所的安全。

总之，洗衣房工作人员承担着一系列重要的职责，包括接待和服务顾客、接收和处理衣物、操作洗衣设备、清洁和维护设备等。

他们通过严格遵守工作程序和要求，确保顾客的衣物得到有效的处理和清洗，为顾客提供优质的服务，并保持洗衣房的高效运营和良好的声誉。

洗衣房的岗位职责和操作规程完整

洗衣房的岗位职责和操作规程一、布草水洗工(1)责任：负责保质保量完成布草的洗涤工作(2)工作规程1、每天上班时，按洗衣机和干衣机的操作规程开启并试验设备；下班时，也按操作规程关闭设备。

2、各种布草洗涤前应严格按照类别、颜色和污垢程度分类，并决定洗涤的程序与洗涤用品的使用。

3、布草放进洗衣机前，应称取分量，不能超附和洗涤。

4、每一机次布草的洗涤应做好洗涤记录。

5、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备有否异常情况发生。

6、对于不合质量标准的布草，应汇报主管并调查原因，采取适当措施进行重洗。

7、时常擦拭保养洗衣机，保持环境卫生。

8、协助领取洗涤用品。

二、衣物水洗工(1)责任：负责保质保量洗涤需水洗处理的衣物，并对其进行干燥处理。

(2)工作规程1、每天上班时，按洗衣机的操作规程开启并试验设备；下班时也按操作规程关闭设备。

2、检查客衣是否有破损，退色、搭色，钮扣是否完整，若有问题应通知主管，再由主管征求客人的意见。

3、对易损的饰物及钮扣应拆下，洗烫后再装回。

4、对衣物的不同质地、颜色，洗涤时的不同温度要求进行分类，并选取适当的洗涤程序和洗涤用品。

5、衣物放进洗衣机前应称取分量，不能超负荷洗涤。

6、对于不宜机洗的衣物应作手洗处理。

7、衣物若由污渍，所有易脏部位，应作预试验处理，以减小返洗率。

8、对于罕见的衣物面料，有夹层衣物，带衬衣物，一定要了解其耐水耐温性能，若无把握，应以衣物的边角料作试验处理。

9、衣物需要作漂白处理时，应按具体要求处理。

10、衣物放进洗衣机，满足水位启动后，才投入洗涤用品。

11、衣物的干燥处理，应按其耐温性能选择。

12、每机次衣物洗涤完毕取出后，应检查洗衣机滚筒是否有遗留的小件物品。

13、洗衣机工作期间应做好巡视察看，注意设备是否有异常情况发生。

14、对于不合质量标准的衣物，应向主管汇报并分析原因，采取社但措施再做处理。

15、时常擦拭洗衣机，保持环境卫生。

三、干洗工(1)责任：负责保质保量的洗涤需要干洗的衣物。

大型酒店客房部PA洗衣房主管的岗位职责

大型酒店客房部PA洗衣房主管的岗位职责1、职务：客房部PA、洗衣房主管2、报告对象：客房部经理、助理3、督导：PA、洗衣房领班、服务员4、联系部门：酒店各部5、岗位职责：5、1、在客房部经理领导下，全面负责PA、洗衣房的管理工作。

5、2、负责组织制订PA、洗衣房的工作计划，操作规程及工作制度。

5、3、负责PA、洗衣房的考勤、纪律、工作进度、工作质量和合理安排劳动力。

5、4、组织各组员工擦拭保养设备，工作用品用具，搞好环境卫生。

5、5、监督员工对工作规程和设备操作规程的招待情况，不断完善操作流程，岗位工作规程，设备操作规程。

5、6、处理一般突发事件，对于重大事件投诉等问题应向经理汇报。

5、7、教育带领员工遵守酒店各项规章制度，做好员工思想工作，培养团队工作精神。

5、8、不断巡视公共区域及所有设备情况，如有缺陷问题及时报修并监督修理。

5、9、做好与其它部门的协作联系工作。

5、10、每月底负责统计洗涤报表，盘点当月的洗涤用品，并按月申购化学用品、工作用品。

5、11、负责员工业务技术培训，提高员工素质。

5、12、执行上级的其它工作批示和临时下达各项工作任务。

5、13、定期召开部门工作会议，及时传达例会精神。

6、上岗条件：6、1、至少有三年的PA、洗衣房工作经验及一定的管理知识。

6、2、责任心强，有专业素质，踏实肯干，吃苦耐劳，有事业心，有进取心,忠实可靠。

6、3、具有高中或旅游职业高中以上，受过旅游与酒店管理专业培训。

6、4、流利国语。

6、5、男女不限，年龄在28—35岁左右，精力充沛，身体健康，大方庄重。

6、6、具有一定的承受能力，能够自我调解，具有相应的管理能力及意识。

7、岗位工作内容：7、1、每天提前10分钟打卡到岗；7、2、检查员工的仪容仪表是否符合规范；7、3、仔细阅读交班记录，了解需跟办事宜，留意经理提示；7、4、检查员工签到记录，合理安排人员工作；7、5、检查、督导属下员工工作，使之达到规定标准；7、6、负责员工的操作训练和纪律教育，确保员工安全，正确地操作，言行举止符合酒店规范；7、7、处理客人及其他部门对洗衣的投诉；7、8、监督员工对洗衣、清洁机械、物品的合理利用；7、9、每日巡查各岗人员的工作情况，发现问题及时处理；7、10、注意洗涤、熨烫、清洁机械设备的运转情况，发现故障报修，必要时及时向上级汇报；7、11、检查公共区域内各种设备设施和家具的完好情况，发现问题及时报修；7、12、处理清洁保养工作及洗烫过程中的疑难问题，防止事故发生；7、13、巡查公共区域各处，确保环境整洁、舒适；7、14、每月底计算洗衣单帐目统计表，统计各部门洗涤制服和数量，做好清洁用品、洗涤用品、工作用品的盘点；7、15、定期召开部门会议，及时传达例会精神；7、16、做好每月的工作、培训计划；7、17、根据需要申购清洁、洗涤用品；7、18、完成上级的其他工作批示和临时下达的各项工作任务。

洗衣房领班的岗位职责和工作流程

洗衣房领班的岗位职责和工作流程岗位职责一、对洗衣房主管负责，负责本部门员工的考勤，考绩工作，根据他们的表现有权进行表扬或批评。

二、有权向本部门员工发指示或调动他们的工作。

三、全权处理本部门的日常业务工作，处理客人的投诉。

四、对全酒店的布草、工衣、客衣的换领、洗涤、更新、回收、缝补等各项工作，负有重要的责任。

五、对部门工作的策划，员工的培训负有责任负责本部门的财务预算及节约费用开支。

六、熟悉机器设备的使用方法及保养，保证设备处于正常工作状态。

七、熟悉干洗、水洗、熨烫的全过程，能够对原材料进行准确分类。

八、解决具体工作中出现的问题，发现错误，及时纠正。

九、带领全体员工提高服务技能，技术，同其他部门搞好协调，保证酒店各部门的正常运行。

工作流程一、每天上班提前十分钟到岗，到指定的位置打卡签到。

每日下班要到指定的位置打卡签出。

并安排专人领取洗衣房钥匙。

二、检查员工签到表，并确保当日人员运作。

检查各区域的卫生、电源、蒸气情况。

洗衣房机器设备运转是否正常。

三、安排员工对脏制服、脏布草进行洗前检查及洗涤统计工作。

增减当日工作计划内容，并在规定时间内完成。

四、检查客衣收取情况记录及客人洗衣信息。

检查制服的洗涤、烘干、刷洗等工作，确保客衣、制服洗涤质量。

对加快客衣应安排员工优先处理。

五、了解当日房态、VIP房号和脏房总数。

检查VIP客衣及客衣的洗涤、去渍、烘干工作，解决员工在工作中遇到的困难和问题。

六、检查物料是否与前日盘存表一致。

检查洗涤剂的加料情况，杜绝浪费，确保洗涤的质量。

七、检查客衣洗涤、制服洗涤及平烫机成品布草的质量，毛巾折叠的成品质量，并汇报主管。

八、处理各岗位工作衔接产生的矛盾。

九、安排每日特殊处理的布草工作，确保特殊处理的布草无积压。

十、检查所有区域的设备状况，有问题及时报修并汇报主管。

跟进干洗机、水洗机、烘干机、平烫机等各设备的日常保养计划。

十一、检查清洁剂当日使用盘点工作。

检查当日工作遗留问题，跟查解决，确实不能完成的应汇报主管。

洗衣房各岗位工作职责

洗衣房各岗位工作职责（一）洗衣房主管的职责1、全面负责洗衣房各项管理工作，负责制定本部门各项规章制度、工作流程和质量标准、检查，督促本部门的工作。

2、全面熟悉并掌握洗衣房的各项业务技能并制定落实员工的培训计划。

3、严格控制洗涤原料，及各类物资的质量、成本，做好每月的盘点工作。

4、负责与各部门沟通,及时调整工作计划，确保布草的洗涤质量并按时完成。

5、协助工程部做好洗衣房设备设施的维修保养。

6、负责做好洗衣房的消防安全工作，确保消防设施的完好。

（二）洗衣房领班的岗位职责1、对各洗衣环节主管负责，确保客衣、员工制服及织品洗涤的高标准。

2、负责制定洗涤计划、洗涤程序、操作规程及培训，考核制度、员工考勤、纪律，检查操作规程及工作制度。

3、保证整个酒店布草、工服、客衣洗涤的质量及布草的收发、送洗、洗烫、保管、报损等工作的全权负责。

4、保证洗涤设备正常运转，管理好水、电、易燃易爆及腐蚀性溶剂，严防事故发生。

5、控制洗涤成本，降低织品报损量，处理客衣的一般投诉问题。

6、负责检查产品质量，发现问题及时处理。

7、组织班前班后会议。

8、协调各部门的工作关系，做好员工思想工作，培养团队精神。

（三）水洗工的岗位职责1、洗涤前要检查电源盒机器设备是否处于正常状态，准备好各种洗涤剂及其他洗涤用品，确保正常使用量。

2、在洗涤前对布草进行预检、分类，按其质地、颜色、污垢程度分类，分批洗涤。

3、根据待洗布草的品种、质地等配置洗涤剂，合理使用洗涤剂，减少成本费用。

4、将洗涤完毕的布草送烫平（折叠）组，其中巾类放入烘干机中，待其烘干后，折叠平整，归类堆放。

5、洗涤后的台布、口布、床单、被套、枕套，要做到清洁、柔软，台（口）布无油迹和污染，毛巾应做到清洁、柔软和蓬松。

6、工作结束后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。

（四）烫平（折叠）岗位职责1、将洗好的布草进行分类熨烫，操作时避免第二次的污染。

2、工作人员遭操作前检设备是否处于良好状态，开启烫平机，打开蒸汽阀进行预热（一般15分钟），做好准备工作，根据不同布草设定熨烫的速度和温度。

洗衣房工作人员岗位职责

洗衣房工作人员岗位职责1、洗衣房各岗位职责一、洗衣房主管岗位职责(1)制定洗衣房的规章制度、管理措施。

(2)监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。

(3)有计划的组织对员工的培训。

(4)控制本部门的成本。

(5)处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。

(6)代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。

二、洗衣房领班岗位职责(1)负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。

(2)定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。

(3)填报工作记录。

(4)对本组的员工进行指导与培训。

(5)代表本组与其他相关班组进行适时的沟通，做好协调工作。

三、收发岗位职责(1)积极、主动、及时、准确地做好各类布品及客衣的收发工作。

(2)作好布品的管理。

进行经常性的整理和分类，并在所收衣物上打码编号。

(3)按照布品发收工作规程进行操作，作好各种登记，并核对布品的件数、品种以及号码，防止丢失。

(4)搞好室内的清洁卫生。

四、洗涤岗位职责（1）进行洗涤之前要做好设备的检查工作，配制好洗涤用水。

(2)清点收洗的布品、客衣，进行分类整理。

(3)按照程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己做质量检查，然后再交给领班。

(4)结束工作后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。

(5)做好洗涤记录五、熨烫岗位职责（1）做好操作前的设备检查与准备工作。

（2）按规定的工作程序与标准，正确使用机器熨烫各种类型的衣物。

（3）先自我检查质量，然后将熨烫好的衣物交领班签字。

（4）结束工作后，关闭电源及设备，将各类用品回复原位，并进行室内的清洗工作。

2、洗衣房工作规范一、客衣洗涤质量要求（1）湿洗①在洗涤之前，要先检查衣服的袖口、衣领等容易脏的地方，喷洒污药水。

②10～15分钟之后，按照衣服的不同类型选择正确的洗涤剂，投入水洗机中进行洗涤。

衣物的重量要与机器的容量相适。

③准确掌握水温、冲洗时间及气压，一般来说，深色和杂色的衣服应在35℃以下的水温中洗涤10分钟左右；白色的衣物则应在60℃以下的水温中洗涤，时间最好在10分钟以上。

洗衣房的岗位职责

洗衣房经理基本素质要求：1、具有良好的思想觉悟，服从上级领导。

2、身体健康，有充沛的精力,敏捷的思维对待工作。

3、高中以上学历或同等文化程度并具有五年以上洗衣房管理工作经历。

4、作风正派，有坚韧的毅力带领员工克服困难，实现工作目标，完成生产任务.5、以身作则，言行一致，发挥表率作用。

6、办事公正、廉洁、坚决维护饭店声誉和集体利益。

7、年富力强、身体健康、有充沛的精力，敏捷的思维对待工作。

8、能编写工作计划和报表，有较强的口头表达能力；反应灵活,善处人际关系。

9、最佳年龄：28—45岁.业务技能要求：1、熟悉懂得衣服制作的过程原理。

2、掌握洗熨设备、各类纺织物品和洗涤用品的性能.3、能对员工进行技术培训，并能进行标准的示范。

4、能独立撰写各类文书报告。

业务总结等材料。

5、掌握财务基本知识,做到较好地控制生产成本.6、熟悉客衣棉制品及制服的洗涤流程。

7、熟悉客衣棉制品布料的理化性能.8、熟悉洗涤熨烫的技术.9、掌握洗衣房设备性能和操作知识。

10、熟悉各种洗涤剂的使用方法及性能。

主要职责：1、对总经理和客房部经理负责,执行和理解其指示和意图，负责洗衣部的全面工作，客衣、制服及织品洗涤和服务的高标准。

2、根据饭店的方针政策和经营管理目标，编制本部门的各项经营管理计划，操作规范及规章制度；按质、按量完成洗涤任务.3、善于运用管理知识和经验,发现洗涤运行中存在的问题,提出切实可行的解决方案和改进措施。

4、根据洗涤部的特点和生产需要合理地安排人力、设备,实现有效控制.5、知人善用、充分发挥下属的才干，为培养骨干创造条件。

调动和保护员工的积极性；掌握每位员工的特点，引导员工奋发向上。

6、建立良好的部门关系，及对相互沟通，建立良好的人际关系，提高部门的凝聚力。

7、不断钻研洗涤业务，加强全面质量管理意识。

8、确保客衣、员工制服及织品洗涤和服务，达到国际五星级酒店标准。

9、负责制定洗涤计划、洗涤程序、操作规范及考核制度。

洗衣房员工岗位职责

洗衣房员工岗位职责（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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洗衣房岗位职责(22篇)

洗衣房岗位职责（22篇）洗衣房岗位职责 11、负责各项布草含客房部、餐饮部、俱乐部等的使用品质之掌握。

2、负责每年布草使用之预算、采购、进货等建议及执行作业。

3、负责督导每日布草更换、清点数量之管理。

4、负责客衣清洗、整理之品质及时效掌握。

5、负责编订洗衣房年度，人事费用预算及设备、用品、淘汰换新消耗品之预算。

6、负责处理房客对客衣清洗抱怨事项。

7、负责保管使用洗衣房之所有机械及行政用设备、物品，建立财产帐卡管理，配合财务部每月清点一次。

8、应了解本饭店之各项营业设施、营业项目及经常举办之营业活动。

9、应了解所属之工作能量、情绪及私生活状况，以促使及保持洗衣房工作和乐，团结愉快。

10、负责制定洗衣房洗涤计划、洗涤程序、操作规程及考核制度并负责降低洗衣成本。

12、使自己及部属确实了解所使用机械之性能，每日擦拭、清洁及基本保养，维持洗衣房机器之正常运转状态。

13、负责选用洗衣机械与洗衣剂材料。

14、负责提供公司选用布品之意见并反应使用之情形。

15、审视饭店内客房部门布品之破损情形，检讨其原因并研究可能改善对策，并请各部门合作。

16、负责督导所属全体保持洗衣房环境整洁，督促所属下班时清洁、洗刷工作场所，并维护电源灯火、水源、油料之安全。

17、协助处理破损及遗失之洗涤衣物。

18、负责建立洗衣房所保管使用物品及财产登记帐卡，依登记帐卡分别交予各单位保管人使用管理。

20、负责将每日洗衣作业之情形呈报给房务部经理。

21、负责新进员工及在职员工的培训及考核管理。

23、接受公司安排之各项训练及参与部门会议。

24、其它临时交办事项。

洗衣房岗位职责 21、全权负责洗衣部的日常业务与管理工作。

2、有权向客房部（经理）总经理提议晋升有能力和表现良好的.员工为领班或主管。

3、有权面试和审议招募本部新员工。

4、负责对员工进行定期的工作评估，更具其工作，纪律等表现情况，有权进行表扬和批评或建议酒店给予奖励或处罚。

5、有权向部属发出工作指标，在本部范围内分配调动员工的工作。

酒店洗衣房文员岗位职责

酒店洗衣房文员的岗位职责
1、接听客人或其它部门的电话，将电话内容详细地记录下来。

2、客人要求服务，应立即通知客衣收送员收取客衣。

3、负责计算客人每天的洗衣费。

每天中午分批将客衣收送员打好号的洗衣单，按洗衣类别和单价计算出每份洗衣单的总金额，再加收服务费。

将帐单分干，湿洗按房号摆放，并登在营业报表上，营业报表要求填写洗衣单号、房号、洗衣费和服务费，营业报表填写好后连同洗衣帐单交前厅收银部。

4、特殊情况的处理。

经检查发现有破损，斑迹洗不掉或现有洗衣设备无法洗涤的衣物，应退还客人，并给客人通知单，说明不能洗涤的原因，请客人谅解，另外，要在洗衣单上减去该衣服的洗涤费，如果已将洗衣帐单送交收银处，则应填写更正单，经部门经理签字后，送前厅收银部减收客人费用。

如果遇到洗衣客人更换房间，要立即登记，并通知客衣收送员。

5、洗衣店客衣处理。

接收客衣时，请客人在洗衣单上填写姓名，电话，内容，收送员将清点的件数和项目填入洗衣单，当客人面点清衣物，发现客人衣物有破损或有不能清除的污渍，应向客人婉转地解释，经客人同意后，方可送洗衣厂洗涤，客人对洗衣的特殊要求应注明在洗衣单上。

按客人洗衣件数和洗衣价格计算洗衣费用，并请客人在洗衣单上签名，洗衣单共三联，第三联交给客人作为取衣凭证，第二联随衣服送交洗衣房，待核对客衣时使用，第一联交收银处，给单前向客人收回洗衣费用。

客人取衣时应出示洗衣单，再请客人验收，收衣员应取回客人的洗衣单。

登记洗衣报表，注明日期，时间，并签名。

酒店洗衣房业务人员培训简讯

酒店洗衣房业务人员培训简讯培训对象：酒店洗衣房各岗位员工培训目的：明确洗衣房各岗位工作职责，掌握客衣洗涤的流程及操作技能为客人提供优质的洗涤服务培训要点：为客人提供优质的洗涤服务客衣洗涤服务流程及要求：一、洗衣房各岗位职责1.洗衣房经理岗位职责(1)制定本部门的各类规章制度、管理措施。

(2)监督、检查和指导员工的工作，对员工进行评价与奖惩。

(3)有计划地组织对员工的培训。

(4)控制本部门的成本。

(5)处理客人投诉及各类洗涤失误造成的损坏赔偿事宜。

(6)代表本部门定期与餐饮、工程等部门进行协调沟通。

⒉洗衣房领班岗位职责(1)负责本组员工的考勤与工作分配，并监督检查其进行正确的操作，安全、保质、保量按时完成当天的洗涤任务。

(2)定时向上级报告洗涤用品的消耗量，领取各类工作用品。

(3)填报工作记录。

(4)对本组的员工进行指导与培训。

(5)代表本班组与其他相关班组进行适时的沟通，作好协调工作。

3.收发岗位职责(1)积极、主动、及时、准确地作好各类布品及客衣的收发工作。

(2)作好布品的管理。

进行经常性的整理和分类，并在所收衣物上打码编号。

(3)按照布品发收工作规程进行操作，作好各种登记,并核对布品的件数、品种以及号码，防止丢失。

(4)搞好室内的清洁卫生。

4.洗涤岗位职责(1)进行洗涤之前要作好设备的检查工作，配制好洗涤用水。

(2)清点收洗的布品、客衣，进行分类整理。

(3)按程序进行衣物的干、湿洗，洗完以后要先自己作质量检查，然后再交给领班。

(4)结束工作后，关闭电源、水源，进行清理卫生工作。

(5)作好洗涤记录。

5.熨烫岗位职责(1)作好操作之前的设备检查与准备工作。

(2)按规定的工作程序与标准，正确使用机器熨烫各种类型的衣物。

(3)先自我检查质量，然后将熨烫好的衣物交领班签字。

(4)结束工作后，关闭电源及设备，将各类用品回复原位，并进行室内的清扫工作。

6.收款岗位职责(1)准时到岗，作好收款的准备工作。

(2)妥善保管账单等收款用具。