第1章 人力资源管理概述

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第1章 人力资源管理概述
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1.4 本书框架结构
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第1章 人力资源管理概述
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本章小结
• • 解释HRM的概念及其与管理过程的联系。 举例说明为何HRM对所有管理者而言都是 重要的。 阐述直线经理与职能（即HR） 经理的人 力资源职责。 讨论影响HRM的重要趋势。 给出HRM的实例。 概括本课程的结构。
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开篇案例-管理观念
• 走动管理
– 这是西方当时比较流行的一种管理新方法。 美国前总统克林顿较为擅长此法。他经常采 取突然袭击的办法走进白宫的各个办公室， 有时别人在开会他也偷偷地溜进去旁听。走 动管理有两大好处：第一、可以掌握幕僚们 的第一手材料；第二、可以增强下属的责任 感和自豪感。
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第1章 人力资源管理概述
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1.1.2 HRM为何对所有的管理者都 至关重要?
• 从某种意义上来说，所有的管理者都是人力 资源管理者。
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第1章 人力资源管理概述
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刘邦：为何得了天下？
• 夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子 房（张良字子房）；镇国家，抚百姓，给饷 馈（供给军饷），不绝粮道，吾不如萧何； 连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。 三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者 也。项羽有一范增而不用，此所以为我所禽 也。
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第1章 人力资源管理概述
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人力资源部门结构图-小型企业
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第1章 人力资源管理概述
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人力资源部门结构图-大型企业
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第1章 人力资源管理概述
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人力资源专员
Recruiter
Labor relations specialist Human Resource Specialties Training specialist
新的专业技能
了解法律
人力资源认证
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第1章 人力资源管理概述
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了解法律
• 华为辞职门事件
– – 2008年1月1日起实施的新《劳动合同法》 劳动者在满足“已在用人单位连续工作满 十年的”或“连续订立二次固定期限劳动 合同”等条件后，便可以与用人单位订立 “无固定期限劳动合同”，成为永久员工。
– 上海汽车-韩国双龙 – 首钢集团-秘鲁国有铁矿公司
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第1章 人力资源管理概述
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技术进步
• 筛选简历需要多久？ • 日立公司内部的“婚姻介绍所”
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第1章 人力资源管理概述
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劳动人口结构
• ―45岁太老了？55岁多余了？我们连65岁的 人都雇呢。”这是德国一家工程公司的广告 词。 • 老龄化迫使各国延长退休年龄，何时退休各 国发愁 • 姜子牙81岁当上“国务院总理”和“三军总 司令”，人家80岁之前就做两件事：好好学 习，锻炼身体。
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第1章 人力资源管理概述
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人力资源的数量构成
童工 老年 就业
适龄就业人口
失业人口
暂时不能参加社会劳动的人口
其他人口
0
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年龄
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1.1.1 基本概念-管理过程
Planning
Controlling
Organizing
Leading
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开篇案例-管理观念
• 让B级人做A级事
– 这是开发人才的一种成功做法。意思是让低 职者高就，目的是压担子促成长。我们的传 统做法是量才使用、人事相宜，什么等级的 人就安排做什么等级的事。让B级人做A级 事这种做法既不同于人才高消费，又有别于 人才超负荷，比较科学，恰到好处，即使员 工感到有轻微的压力，但又不至于感到压力 过大，工作职位稍有挑战性，有助于激励员 工奋发进取。
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1.1 管理者的HRM工作
• 1.1.1 基本概念 • 1.1.2 HRM为何对所有的管理者都至关重要? • 1.1.3 HRM中的直线管理与职能管理
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第1章 人力资源管理概述
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1.1.1 基本概念-人力资源
• 人力资源是指能够推动国民经济和社会发展 的、具有智力劳动和体力劳动能力的人们的 总和。 • 企业只有一项真正的资源：人。——彼得德 鲁克 • 人力资源的质量：人力资源是人类可用于生 产产品或提供各种服务的活力、技能和知识。
• 带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就 会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下， 不久后我们还会有个更好的工厂。 • 我们能做的就是把赌注押在我们所选择的人身上。 因此，我们的全部工作就是选择适当的人。 • 我所做的最重要的事情就是雇用优秀的人才。把 我们顶尖的20个人才挖走，那么我告诉你，微软 会变成一家无足轻重的公司。 • 企业即人。造物之前先造人。
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开篇案例-管理观念
• 业绩最佳时立即调整
– 这是一种打破常规的做法。人才成长是有规 律的，人的才能增长是有周期的，通常一个 人在一个岗位上工作的时间以三年至四年为 宜。前三年是优点相加，后三年是缺点相加。 因此，在一个岗位上工作的时间不宜过长。 另外，经历也是一种财富，与其给庸才不如 给人才。适时调整那些优秀人才的岗位和职 位，对于人才不断提高、继续成长有益处， 这是造就复合型人才的有效方法之一。
• 考核方法
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开篇案例-管理观念
• 野鸭精神
– IBM总经理沃森信奉丹麦哲学家哥尔科加德的一段 名言：野鸭或许能被人驯服，但是一旦驯服，野鸭 就失去了它的野性，再也无法海阔天空地去自由飞 翔了。他说：“对于重用那些我并不喜欢却有真才 实学的人，我从不犹豫。然而重用那些围在你身边 尽说恭维话，喜欢与你一起去假日垂钓的人，是一 种莫大的错误。与此相比，我寻找的却是那些个性 强烈、不拘小节、以及直言不讳似乎令人不快的人。 如果你能在你的周围发掘许多这样的人，并能耐心 听取他们的意见，那你的工作就会处处顺利。”前 新浪网总裁王志东曾对他的外籍财务总监道：“吵 架是你的价值，如果你不跟我吵架，就证明你已经 没有用了。”真可谓异曲同工。
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开篇案例-管理观念
• 评选优秀的比例必须达到70%以上
– 长期以来，无论是机关、事业还是企业单位， 每逢总结评奖的时候，优秀的比例一般都在 30%以内。这种做法似乎成了社会的惯例， 得到了广泛的认同。就在这样一种社会背景 之下，聪明的白领则建议上司每年年终评为 优秀的人数保持在70%以上。他们的立论依 据是：应当以多数人的行为为正常行为，把 70%以上的员工都评为优秀，有利激励多数 鞭挞少数。
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学习目标
• • 解释HRM的概念及其与管理过程的联系。 举例说明为何HRM对所有管理者而言都是 重要的。 阐述直线经理与职能（即HR） 经理的人 力资源职责。 讨论影响HRM的重要趋势。 给出HRM的实例。 概括本课程的结构。
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第1章 人力资源管理概述
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工作性质
• 体力到脑力 • 知识型员工不愿遵从商业社会100年前的军 队中沿袭下来的命令和控制的管理模式！ • 从富士康到华为，且看军事化管理
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1.3 新型HR管理者
The New Human Resource Managers
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游戏-商店打烊时
• 习题一，请不要耽搁时间，在“正确”、“错误”、“不确定” 中做出选择。 • 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 • 2、抢劫者是一男子 • 3、来的那个男子没有索要钱款 • 4、打开收银机的那个男子是店主 • 5、店主倒出收银机中的东西后逃离 • 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 • 7、抢劫者向店主索要钱款 • 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开 • 9、抢劫者打开了收银机 • 10、店堂灯关掉后，一个男子来了 • 11、抢劫者没有把钱随身带走 • 12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个 警察
Trends in HR Management
Trends in the Nature of Work Economic Challenges and Trends
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Workforce and Demographic Trends
全球化
• 企业将产品销售、所有权及产品制造向国外 新的市场扩张的趋势。 • 中国企业走出去：花钱买罪受？
EEO coordinator
Job analyst
Compensation manager
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1.2 变化中的HRM环境
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变化着的环境
Globalization and Competition Trends Technological Trends
Staffing
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1.1.1 基本概念-HRM
• 人力资源管理是指获取人员、培训员工、评 价绩效和给付报酬的过程，同时也关注劳资 关系、工作安全与卫生以及公平事务。
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第1章 人力资源管理概述
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HRM过程
Acquisition
Fairness Human Resource Management (HRM)
Training
Health and Safety
Appraisal
Labor Relations
Compensation
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第1章 人力资源管理概述
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1.1.2 HRM为何对所有的管理者都 至关重要?
• 听听他们是怎么说的吧……
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听听他们是怎么说的吧……
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第1章 人力资源管理概述
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开篇案例-讨论
• 你对上述观念有何看法？请阐述理由。
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第1章 人力资源管理概述
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第1章 人力资源管理概述
• • • • 1.1 管理者的HRM工作 1.2 变化中的HRM环境 1.3 新型HR管理者 1.4 本书框架结构
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2013-7-29 第1章 人力资源管理概述 37
游戏-商店打烊时
• 习题二：某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款， 店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来而那个男子逃走了， 一位警察很快接到报案。 • 1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 • 2、抢劫者是一男子 • 3、来的那个男子没有索要钱款 • 4、打开收银机的那个男子是店主 • 5、店主倒出收银机中的东西后逃离 • 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 • 7、抢劫者向店主索要钱款 • 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开 • 9、抢劫者打开了收银机 • 10、店堂灯关掉后，一个男子来了 • 11、抢劫者没有把钱随身带走 • 12、故事涉及三个人物：店主，一个索要钱款的男子，以及一个 警察
关键词
• • • • • • • • • • • organization manager management process human resource management (HRM) authority line authority staff authority line manager staff manager globalization human capital
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1.1.3 HRM中的直线管理与职能管 理
• 直线经理：被授权指挥下属的工作，通常是一些 人的领导，直接负责达成组织的基本目标。 • 职能经理：被授权通过协助和建议的方式支持直 线管理人员去实现组织的基本目标。 • 直线经理与职能经理都具有人力资源管理职责 • 判断
– 杜拉拉和王伟 – 院长和人事处长
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第1章 人力资源管理概述
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通过HR获取竞争优势
• 选择一个你光顾过的组织（例如餐厅、百货 公司、汽车维修厂）。指出你非常喜欢或非 常厌恶的一点，解释为什么。 • 根据你的判断，这家公司的人力资源管理实 践和你有过的积极或消极的经历有什么关系 吗？
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第1章 人力资源管理概述
人力资源管理
主讲：贾丹 讲师
关于本课
• 参考书目
– 董克用，叶向峰.人力资源管理概论.中国人民大学 出版社，2003. – 加里.德斯勒.人力资源管理(第10版).中国人民大学出 版社，2007. – 乔治.伯兰德.人力资源管理(第13版).东北财经大学出 版社，2006. – 约翰M.伊万切维奇. 人力资源管理(第9版).机械工业 出版社，2006. – 张一驰.人力资源管理教程.北京大学出版社，1999. – 人力资源管理双语习题集