公共区域清洁卫生服务标准
公共区域清洁卫生服务标准与收费标准
物业服务分等分级收费标准
备注：
1、有无电梯、消防栓不作为保洁费用增减条件。
2、公共部位无窗户玻璃的物业小区，若选择一级或二级保洁服务的，在最高收费标准基础上减0.01元，选择三级（含三级）以上的，应减0.03元。
3、因弃用垃圾井而改作按幢按层每天两次收集垃圾的，收费标准可上浮0.02元。
4、无水景的物业小区，若选择四级或五级保洁服务，应在最高收费标准基础上减0.02元。
5、外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另行结算分摊。
6、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。
物业卫生保洁服务标准
物业卫生保洁服务标准一、服务范围。
物业卫生保洁服务的范围应包括公共区域的清洁和卫生管理，包括但不限于大厅、楼梯间、电梯间、走廊、垃圾处理区域、健身房、游泳池等公共设施的清洁和卫生管理。
二、服务标准。
1. 清洁频次。
根据不同区域的使用频率和特点，制定清洁频次，确保公共区域的整洁和卫生。
例如，大厅、电梯间等人流较大的区域应每日清洁，而走廊、垃圾处理区域等可根据实际情况灵活调整清洁频次。
2. 清洁方式。
清洁方式应根据不同区域的特点和材质选择合适的清洁工具和清洁剂，保证清洁效果的同时尽量减少对环境的影响。
例如，大厅地面可采用干湿分离的拖把清洁方式，电梯间玻璃可采用专用玻璃清洁剂擦洗，以确保清洁效果和保护材质。
3. 垃圾处理。
垃圾处理应按照规定的时间和方式进行，保持垃圾处理区域的清洁和卫生。
同时，要求物业人员严格按照分类垃圾处理的要求进行，做到垃圾分类、垃圾桶定期清洁和更换。
4. 设施维护。
物业应定期对公共设施进行检查和维护，确保设施的正常使用和卫生清洁。
如定期检查游泳池水质、健身房设备维护等，保证居民的健康和安全。
5. 卫生管理。
物业应加强对公共区域卫生管理的监督和检查，发现问题及时整改，保持公共区域的整洁和卫生。
同时，要加强对保洁人员的培训和管理，提高其服务意识和专业技能。
三、服务质量评估。
物业应建立完善的服务质量评估机制，定期对保洁服务进行评估和考核，及时发现问题并加以改进。
同时，要积极听取业主的意见和建议，不断提升保洁服务质量，满足业主的需求。
四、服务态度。
物业保洁人员应保持良好的服务态度，礼貌待人，乐于助人，为业主提供优质的保洁服务。
同时，要加强对保洁人员的培训和管理，提高其服务意识和专业技能，确保服务质量。
五、服务宗旨。
物业保洁服务的宗旨是为业主提供整洁、舒适的生活环境，确保公共区域的清洁和卫生，提升业主的居住体验和满意度。
总之，物业卫生保洁服务标准的制定和执行，对于维护小区环境卫生、提升业主居住体验至关重要。
清洁保洁服务工作的质量要求与标准
清洁保洁服务工作的质量要求与标准1、公共区域清洁保洁工作质量要求与标准(1)地面保持干净,做到无任何垃圾、污物、痰液等,非雨天时保持干爽。
(2)地面有废弃杂物要及时清理、保洁。
(3)地面有血渍、污液时及时清洗并按消毒规范进行消毒处理。
(4)垃圾箱内垃圾每天及时清倒,周围无不雅、异味,消毒规范。
(5)出水渠保持畅通。
(6)地面及附设物无明显青苔、杂草。
(7)各类标识、墙壁有不当广告、张贴物时要及时清理并不留污痕。
(8)清扫、清洗地面及公共附设物时不过分扬尘、无过分噪声。
2、建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准(1)地面:保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔等。
(2)墙壁:3米以下手摸无明显灰尘、污迹、无青苔,不当张贴及时清理。
(3)大厅及走廊:保持干净,无垃圾、污垢、痰液、青苔、杂物及清理。
(4)楼梯:保持干净、无垃圾、污垢、痰液等。
(5)栏杆:保持干净、光亮,无水迹,手摸无明显灰尘。
(6)电梯:保持干净、光亮,无污迹,手摸无尘迹。
(7)天花:眼望无蛛网、无尘迹。
(8)天台:保持干净,无水迹(雨天除外),无垃圾、污垢、青苔,杂物及时清理。
(9)门窗:保持干净、光亮,手摸无尘迹。
(10)台、椅、柜:保持洁净,无垃圾,手摸无尘迹,并按规范消毒。
(11)附属设备及工具:空调、风扇等附设物表面手摸无明显尘迹。
(12)垃圾箱:按规定及时清倒,表面干净无污渍,按规范消毒。
(13)洗手盆、污物池:无污垢、不堵塞,按规范消毒。
(14)灯具:眼望无尘迹,清洁时注意工作安全。
(15)标识:保持干净,无不当张贴物。
(16)出水渠:保持畅通,渠道、渠口的杂物及时清理。
(17)各类物体按规范进行消毒。
3、非临床科室用房清洁保洁工作要求及质量标准各类行政、办公、仓库、休息室、会议室、接待室、资料室、退休人员活动中心等非临床用房的清洁保洁质量,在达到建筑物内部物体清洁保洁工作质量要求与标准的基础上,还需达到下列要求。
(1)保持洁净整齐,每天例行清洁的时间及周、月集中清洁时间为商定时间,清洁时以不影响医院公务为原则。
办公楼保洁服务标准
办公楼保洁服务标准办公楼保洁服务是保持办公环境清洁、整洁、舒适的重要保障，对于提高办公效率、员工工作积极性和公司形象都具有重要意义。
因此，办公楼保洁服务标准的制定和执行显得尤为重要。
一、办公楼内部保洁标准。
1.办公室区域。
（1）每日清扫办公桌、椅子、文件柜等办公家具表面，保持清洁整洁。
（2）每日清洁地面，包括地毯、地板等，确保无灰尘、杂物。
（3）每日清洁办公室门窗玻璃，确保透明清洁。
2.公共区域。
（1）每日清扫走廊、楼梯间等公共区域，保持干净整洁。
（2）每日清洁公共卫生间，保持干净卫生，定期进行消毒处理。
（3）定期对公共区域进行地面打蜡、玻璃清洁等维护工作。
二、办公楼外部保洁标准。
1.大楼外立面。
（1）定期清洗大楼外墙，保持外观整洁。
（2）定期清理大楼周围杂草、垃圾，保持周边环境整洁。
2.大楼周边区域。
（1）定期清理大楼周边道路、人行道，保持干净整洁。
（2）定期清理大楼周边垃圾箱，保持无异味、无渗漏。
三、办公楼保洁服务执行标准。
1.保洁人员。
（1）保洁人员需经过专业培训，具备一定的保洁技能和服务意识。
（2）保洁人员需着装整洁，佩戴统一工作证，保持良好的服务形象。
2.保洁工具。
（1）保洁公司需提供标准的保洁工具和设备，确保保洁质量。
（2）保洁工具需定期清洁、消毒、更换，保持清洁卫生。
3.保洁流程。
（1）制定严格的保洁流程和标准操作规范，确保每个环节的质量和效率。
（2）定期进行保洁质量检查，及时发现问题并进行整改。
四、办公楼保洁服务质量评估标准。
1.客户满意度。
（1）定期对客户进行满意度调查，了解客户对保洁服务的评价和意见。
（2）根据客户反馈意见，及时调整和改进保洁服务标准和流程。
2.保洁质量。
（1）定期对办公楼内外环境进行质量评估，确保保洁质量达标。
（2）建立保洁服务质量档案，记录保洁质量评估结果和整改情况。
结语。
办公楼保洁服务标准的制定和执行，不仅关乎办公环境的整洁和舒适，更关乎公司形象和员工工作效率。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准一、服务内容。
物业保洁服务是指为业主提供的保洁、清洁、卫生等服务，包括但不限于公共区域的清洁、垃圾清运、环境卫生等内容。
二、服务标准。
1.公共区域清洁。
对公共区域的清洁包括楼道、电梯、楼梯间、大堂、门厅等区域的日常清洁和定期清洁。
日常清洁应保持地面、墙面、天花板、门窗等的清洁整洁，定期清洁应对地面、墙面、天花板、门窗进行深度清洁，保持整体环境的卫生。
2.垃圾清运。
对小区内的垃圾桶、垃圾箱进行定期清理，保持垃圾桶、垃圾箱的清洁，并按时进行垃圾清运，保持小区环境的整洁。
3.环境卫生。
对小区内的花草、绿化带进行日常养护和定期修剪，保持绿化带的整洁和美观。
4.其他服务。
根据小区实际情况，可以提供其他服务，如地面打蜡、地毯清洁、玻璃清洁等，以保持小区环境的整洁和美观。
三、服务要求。
1.服务人员素质。
物业保洁服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，服从管理，热情周到地为业主提供服务。
2.服务流程。
物业保洁服务应按照规定的流程进行，保证服务的全面和有序进行。
3.服务质量。
物业保洁服务应保证服务质量，保持环境的整洁和美观。
四、服务监督。
物业保洁服务应接受业主的监督，对服务质量进行定期检查和评估，及时改进服务不足之处。
五、服务责任。
物业保洁服务人员应严格遵守服务规范，保证服务质量，对于服务中出现的问题应及时处理，确保业主的满意度。
六、结语。
物业保洁服务是小区环境卫生的重要保障，只有做好保洁服务工作，才能给业主提供一个整洁、美观的生活环境。
希望各物业公司和保洁服务人员能严格按照服务标准进行工作，为业主提供更好的服务。
物业公共区域清洁卫生标准
游泳池
水质清澈，池壁、池底无污渍、 藻类，周边设施完好，定期消毒
。
04
清洁卫生操作流程
室内清洁操作流程
地面清洁
使用吸尘器或扫帚清除地面上的灰尘 、碎屑和污渍，定期使用洗地机清洗 地面，保持地面干燥、光滑。
墙面和天花板清洁
使用软布或吸尘器轻轻擦拭墙面和天 花板，去除灰尘和蜘蛛网，定期清洗 污渍和斑点。
措施并明确整改时限。
02
督促相关责任部门或人员按照整改要求进行整改，并
对整改结果进行验收。
03
将问题整改情况纳入考核评估体系，对整改不力的部
门或个人进行问责处理。
07
总结与展望
实施成果总结
物业公共区域清洁度显著提升
01
通过定期清扫、专项整治等措施，公共区域的清洁度
得到显著提升。
居民满意度提高
02 居民对物业清洁服务的满意度普遍提高，积极评价增
物业公共区域清洁卫 生标准
2023-12-01
• 引言 • 公共区域分类 • 清洁卫生标准要求 • 清洁卫生操作流程 • 清洁设备和用品管理 • 监督检查与考核评估 • 总结与展望
目录
01
引言
目的和背景
01
02
03
提升居民生活质量
制定物业公共区域清洁卫 生标准，旨在改善居住环 境，提升居民生活质量。
多。
物业与居民关系和谐
03
物业与居民之间的沟通和协作更加顺畅，关系更加和
谐。
经验教训分享
重视预防措施
加强对公共区域的日常巡查，及时发现并处理潜在的卫生问题， 防止问题扩大。
强化员工培训
定期对清洁员工进行专业培训，提高清洁效率和服务质量。
小区保洁服务标准及要求
小区保洁服务标准及要求小区保洁服务标准及要求是确保小区环境清洁、整洁和安全的重要措施。
一个干净整洁的小区不仅能提升居民的生活质量，还能提高小区的美观度，增加居民的幸福感。
下面是小编整理的小区保洁服务标准及要求的相关内容，供您参考。
小区保洁服务标准：1.公共区域清洁要求：(1)道路清洁：保持小区道路的清洁，及时清扫烟蒂、纸屑等杂物。
(2)草坪清洁：保持草坪整洁，定期修剪，清理落叶和杂草。
(3)花坛清洁：保持花坛的整洁，及时修剪花卉，清理落叶和杂草。
(4)垃圾桶清洁：定期清空垃圾桶，保持垃圾桶周围的清洁卫生。
(5)公共设施清洁：定期清洁公共设施如凳子、桌子、栏杆等，保持其整洁干净。
(6)车辆清洁：保持小区车辆的清洁，及时清洗车身和玻璃。
(7)大门清洁：保持小区大门的清洁，及时清理门前的杂物和垃圾。
2.居民楼保洁要求：(1)楼道清洁：定期清洁楼道，包括扫地、擦窗户、清理垃圾等。
(2)电梯清洁：定期清洗电梯内外的墙壁、地板、按键等，保持电梯的整洁卫生。
(3)垃圾清理：及时清理垃圾堆放点，保持垃圾处于密封状态，避免产生异味和蚊虫滋生。
(4)消毒防虫：定期对公共区域进行消毒处理，防止蟑螂、老鼠、蚊虫等害虫滋生。
(5)病媒生物防控：定期进行病媒生物防控，采取措施防止蚊蝇扩散疾病。
小区保洁服务要求：1.服务态度要求：(1)保洁人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作牌。
(2)保洁人员应整齐划一地排队上岗，不得擅自离岗、旷工等。
(3)保洁人员应礼貌待人，服务热情，为居民提供周到的服务。
(4)保洁人员应遵守工作纪律，按时按量完成工作任务。
2.服务质量要求：(1)保洁人员应按照工作要求进行保洁工作，保持工作专注，不得走过场。
(2)保洁人员应保证工作区域的清洁效果，力求没有明显的灰尘、垃圾和异味。
(3)保洁人员应及时上报因公私事导致设施异常状况，如水漏、灯坏等，确保及时维修。
3.安全意识要求：(1)保洁人员应遵守安全操作规程，注意工作场所的安全防护。
物业服务的公共区域清洁与卫生标准
物业服务的公共区域清洁与卫生标准随着城市化进程的不断推进，大量的住宅小区、商业综合体以及办公楼成为了人们日常生活中重要的场所。
在这些地方，物业服务的质量和效率成为了人们关注的焦点之一。
其中，公共区域的清洁与卫生标准更是至关重要。
本文将详细论述物业服务中公共区域清洁与卫生标准的重要性，并提出一些改进措施。
一、公共区域的清洁与卫生标准1.1 清洁标准公共区域的清洁标准应根据实际情况来制定，并在合同中明确规定。
一般来说，清洁标准包括地面、墙面、玻璃、家具等各个方面的清洁要求。
例如，地面清洁应无油污、垃圾以及异味；墙面应清洁、无明显的污渍；玻璃应澄清、无水渍或指纹等。
1.2 卫生标准除了清洁标准外，公共区域的卫生标准也是物业服务中不可忽视的一部分。
卫生标准主要涉及病媒生物控制、垃圾分类处理、害虫防治等方面。
特别是在疫情期间，加强公共区域的消毒工作成为了一项迫切任务。
二、物业服务中公共区域清洁与卫生标准的重要性2.1 提高住户满意度公共区域是住户日常活动的场所，如清洁与卫生达不到标准，就会影响住户的生活质量和满意度。
公共区域的清洁与卫生标准能够直接关系到住户的体验，并对物业服务形象产生重要影响。
2.2 保障健康安全公共区域是人们互动交流的场所，如不严格遵守清洁与卫生标准，可能会引发细菌、病毒传播，造成健康隐患，甚至引发疾病的爆发。
因此，物业服务中公共区域清洁与卫生标准的重要性不言而喻。
三、改进措施3.1 加强人员培训物业服务公司应通过加强员工培训，提高清洁工作人员的职业素养和技能水平，确保他们能够按照标准规范进行清洁工作。
同时，加强对员工的监督和考核，确保清洁工作的质量和效率。
3.2 引入先进设备和技术随着科技的不断进步，物业服务公司可以引入先进的清洁设备和技术，提高清洁工作的效率和质量。
例如，可采用纳米材料进行地面清洁，利用高压水枪进行墙面清洁等。
这些设备和技术能够更好地满足公共区域清洁标准。
3.3 定期检查与维护物业服务公司应定期进行清洁与卫生标准的检查与维护工作。
公区卫生清洁标准
公区卫生清洁标准
一、目的
本标准旨在明确公区卫生的清洁要求，确保公区环境整洁、卫生，为员工的健康和工作提供良好的环境。
二、适用范围
本标准适用于公司内所有公共区域的卫生清洁工作。
三、清洁标准
1.地面：保持地面无垃圾、污渍、积水，定期拖地，保持地面光亮整洁。
2.墙面：墙面无污渍、乱贴乱画，定期清洁，保持墙面干净。
3.门窗：门窗洁净无尘，玻璃明亮，无破损、松动现象。
4.卫生间：卫生间清洁无异味，洗手盆、马桶等设施干净无污渍。
5.绿化带：绿化带植物生长良好，无杂草，定期修剪，保持美观。
6.公共设施：公共设施（如桌椅、文件柜等）干净整洁，无灰尘、污渍。
7.垃圾处理：垃圾分类处理，及时清理，保持垃圾桶清洁。
8.消毒工作：定期对公共区域进行消毒，尤其在疫情等特殊时期要增加消毒
频次。
9.节约用水用电：在保障清洁的前提下，合理用水用电，减少浪费。
四、清洁频次
1.日常清洁：每日进行一次，确保公区卫生日常维护。
2.定期清洁：每周进行一次大扫除，对公共区域进行全面清洁。
3.不定期清洁：根据实际情况和需要进行不定期清洁。
五、责任人及监督检查
1.公区卫生清洁工作由保洁人员负责。
2.各部门负责人应对本部门负责的公区卫生进行日常监督检查。
3.公司办公室应定期对公区卫生进行抽查，确保清洁质量。
4.对于不合格的卫生情况，应及时通知保洁人员或相关部门进行整改。
物业保洁标准
物业保洁标准物业保洁是指对物业内部和外部环境进行清洁、整洁、卫生的管理和维护工作。
保洁工作的质量直接关系到物业管理的形象和居民的生活质量，因此制定一套科学、合理的物业保洁标准是非常重要的。
一、公共区域保洁标准：1.大堂和走廊，每日清洁，包括地面擦拭、垃圾清理、门窗擦拭等，保持整洁干净。
2.电梯和楼梯间，每日清洁，包括地面擦拭、墙面擦拭、垃圾清理等，保持通道畅通、无异味。
3.垃圾处理，每日定时清理垃圾桶，保持垃圾桶周围环境整洁。
4.绿化带和花坛，定期修剪植物，清理落叶和杂草，保持绿化带整洁美观。
5.停车场，定期进行地面清洁，保持车位清晰、无杂物。
二、室内保洁标准：1.公共卫生间，每日清洁，包括地面擦拭、马桶清洁、垃圾清理等，保持卫生间干净整洁。
2.楼道和楼梯间，每日清洁，包括地面擦拭、门窗擦拭、垃圾清理等，保持整洁干净。
3.垃圾处理，每日定时清理垃圾桶，保持垃圾桶周围环境整洁。
4.公共设施，定期进行设施清洁，包括电梯、消防设备、门窗等，保持设施整洁、安全。
5.地面清洁，定期进行地面清洁和打蜡，保持地面光洁、无污渍。
三、物业保洁工作流程：1.日常保洁，每日对公共区域和室内进行清洁，保持整洁卫生。
2.定期保洁，定期对公共区域和室内进行深度清洁，包括地面、墙面、天花板等。
3.特殊保洁，针对特殊情况，如节假日、大型活动等，制定特殊保洁方案，确保环境整洁。
四、物业保洁工作要求：1.保洁人员要求，保洁人员要经过专业培训，了解保洁操作规范，具备一定的服务意识和服务技能。
2.保洁设备要求，保洁设备要保持良好状态，定期进行维护和保养，确保设备正常运转。
3.保洁用品要求，保洁用品要符合卫生标准，确保清洁效果和居民健康。
通过以上物业保洁标准的制定和执行，可以有效提升物业管理的品质和居民的生活质量，营造一个舒适、整洁、安全的生活环境。
同时，也能够提高物业管理的形象和口碑，为物业的可持续发展打下良好基础。
公共区域清洁卫生服务标准
三、公共区域清洁卫生服务标准及收费标准备注：1 、有无电梯、消防栓不作为保洁费用增减条件。
2 、公共部位无窗户玻璃的物业小区，若选择一级或二级保洁服务的，在最高收费标准基础上减 0.01 元，选择三级（含三级）以上的，应减 0.03 元。
3 、因弃用垃圾井而改作按层每天两次收集垃圾的，收费标准可上浮 0.02 元。
4 、无水景的物业小区，若选择四级或五级保洁服务，应在最高收费标准基础上减0.02 元。
5 、外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另行结算分摊。
6 、每一级服务内容与要求应高于并包含低一级的服务内容与要求（一级除外）。
四、公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准说明：1、本部分基准价是按绿地面积、按年设置的公共区域绿化日常养护收费标准。
绿化养护费用分摊公式为：每月每平方米建筑面积绿化养护费用=该级绿地收费标准×绿地面积÷计费面积÷12。
2、保存率＝现植物存活率÷物业企业接管该项目时的植物存活率。
3、草坪修剪不包含对马蹄金、麦冬、白三叶、五色草等观赏草坪草的修剪。
4、绿地以种植面积计算；地下车库顶上绿地按实际种植面积计算；棚架按垂直投影面积计算；行道、散植树按树冠垂直投影面积的1/5折算；嵌草停车地坪按地坪面积的1/10折算；墙面垂直绿化按实际覆盖面积的1/10折算；未定事项可按商定计算。
5、本价格含公共绿化养护用水的费用，不得另行收取。
6、公共绿地中多年生草本植物的老化更新所发生的费用不包含在绿化日常养护费中，应在物业专项维修资金中开支。
7、绿地面积的计算以建设单位提供的绿化竣工图为主，以实地丈量为辅。
8、因修剪等产生的废弃物，整理集中堆放，清运及时；树上悬挂物及时清除；发现死树及时清除、适时补种，保持绿地内清洁整齐。
9、使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定，并在喷药前提前两天发安民告示。
五、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务标准与收费标准（一）公共部位说明 1、该费用用于共用部位零星修理和常规养护。
办公楼保洁服务标准
办公楼保洁服务标准一、保洁服务范围1．大堂保洁2．办公区公共区域保洁3．健身室保洁4．地下公共区域保洁5．电梯保洁6．楼梯保洁7．卫生间保洁二、每日保洁服务标准（一）大堂保洁服务标准1．大堂地面：每天早晨保洁员对大堂地面进行一次彻底清扫，将尘推打上尘推剂，对地面进行抛光。
为保持大堂地面的干净，无污迹，保洁员随时对地面进行清扫，推尘。
清理次数不少于四次。
2．大堂的饰品：每天早晨保洁员对大堂内所有的饰品进行一次彻底擦试，保持所有饰品无尘，光亮，保洁员对其将进行巡视清洁，随时进行擦试。
擦试次数不少于四次。
3．大堂咖啡厅玻璃围档：保洁员每天对其进行一次彻底擦试，保持其光亮，无手印，无污迹。
擦试次数不少于两次。
4．大堂沙发、茶几：每天早晨保洁员对大堂内的沙发，茶几进行一次彻底地擦试，将烟缸内的垃圾清理干净，为保持其整洁，无尘，光亮。
保洁员将巡视清洁，随时进行擦试，清理。
清理次数不少于四5．大堂的垃圾桶：每天早晨保洁员对其进行一次彻底地清倒，清洗，清换石子。
保持垃圾桶干净，保洁员巡视清洁，随时擦试，清理。
清理次数不少于三次。
6．大堂转门：每天早晨保洁员对其进行一次彻底地擦试，保持转门无手印，无污迹，保洁员巡视清洁，随时擦试。
擦试次数不少于四次7．大堂消防栓里每天进行不少于一次的擦试，无尘。
8．大堂消防通道的门，每天进行不少于一次的擦试，保持无尘，无污迹。
（二）办公区公共区域服务标准1．地面：每天早晨保洁员对地面进行一次彻底清扫，擦洗。
保持地面整洁，光亮，无污迹，无杂物，不少于四次擦洗。
2．公共区域的沙发：每天早晨保洁员进行一次彻底地擦尘，将烟缸清理干净。
保持沙发无尘，光亮，烟缸干净，一天不少于三次清理。
3．公共区域的垃圾桶：每天早晨保洁员进行一次彻底清倒，将石子洗换干净。
保持其干净，光亮。
不少于三次清理。
4．休息厅：每天上午按规定的打扫时间，保洁员对休息厅的地面进行彻底清扫，无污迹，无尘，无水印。
5．消防栓里每天进行不少于一次的擦试，无尘。
酒店公共区域卫生标准
酒店公共区域卫生标准酒店公共区域卫生标准一、地面清洁1.每日至少两次对公共区域进行地面清洁，包括大理石、瓷砖、地毯等材质的地面。
2.清洁后地面应无垃圾、污渍、水渍，大理石地面应打蜡抛光。
3.夜间应进行一次全面清扫，包括地面、地毯和家具。
二、家具设备清洁1.每日对公共区域的家具设备进行清洁，包括但不限于沙发、桌子、椅子、柜台等。
2.家具设备表面应无污渍、尘土，光滑明亮，无划痕和损坏。
3.抽屉、柜门等应能正常开闭，不漏缝。
三、空气质量1.公共区域应保持空气流通，无异味。
2.每日应进行至少两次空气消毒，可使用空气净化器或紫外线灯。
3.在传染病流行期间，公共区域应加强空气消毒和通风。
四、照明设施清洁1.每日应对照明设施进行清洁，确保灯具表面无灰尘、无污渍。
2.照明设施应保持完好，无损坏的灯具应及时更换。
3.公共区域应保持适宜的照度，光线分布均匀，无炫光。
五、艺术品与装饰品清洁1.艺术品和装饰品应定期进行清洁和维护，保持其原有光泽和完好状态。
2.艺术品和装饰品表面应无灰尘、无污渍。
3.如发现艺术品和装饰品有破损或丢失，应及时进行修复或补充。
六、卫生设施清洁1.卫生设施应保持清洁、卫生，无异味。
2.卫生间地面应保持干燥，便池、洗手盆等设备应无污渍、无水渍。
3.卫生纸、洗手液等用品应保持充足和完好。
七、噪声控制1.公共区域应保持适宜的噪音水平，不得过于嘈杂，影响客人休息和舒适度。
2.服务员应保持轻盈的步伐和音量，避免制造过多的噪音。
3.如发现噪音问题，应及时采取措施进行控制和解决。
八、垃圾处理1.公共区域应设置垃圾桶，并保持垃圾桶的清洁和卫生。
2.垃圾桶应定期进行清理和消毒，避免细菌滋生和异味产生。
3.垃圾应分类收集和处理，可回收垃圾和有害垃圾应分别放置和处理。
4.九、消毒与防疫在传染病流行期间或客人中有传染病人时应当加强消毒和防疫工作包括但不限于以下几点：（1）在酒店大堂、餐厅等公共区域安装消毒灯消毒喷壶等消毒设施；（2）为客人提供消毒液洗手液等防疫用品；（3）对公共区域进行全面消毒每天至少两次；（4）及时收集并处理因客人死亡而引起的死亡病例资料包括患者及死者的有关材料应该认真填写完整的记录；（5）建立消毒档案并做好记录工作；（6）建立预防性消毒制度制定消毒管理措施；（7）对员工进行消毒知识的培训提高员工的卫生意识；（8）对酒店所有的餐具住客使用的被褥床单枕套等都应该严格按照规定的程序进行分类并送专业洗涤部门进行洗涤与消毒；（9）酒店的空调系统也必须做好定期的清洗工作并保持新风量应该控制在每小时2～3次以上；（10）在必要时应该对整个空调系统进行消毒处理；（11）酒店的二次供水水箱应该每半年进行一次清洗并做好消毒工作水质应该符合国家卫生标准；（12）饮用水必须经过消毒处理水质必须符合国家规定的饮用水标准；（13）厨房内的排烟罩及工作台面应该经常清洁消毒厨房内应该经常保持环境整洁卫生；（14）食品加工过程中发现有交叉污染时应该立即采取措施防止污染扩散并立即对有关设备和场地进行清洗消毒处理；（15）客房卫生间洗脸盆坐便器等必须做到每客一清洗一消毒并且应该做好记录；（16）贵重金属器皿应该做到每天擦洗一次；（17）对有卫生间的客房其洗脸盆坐便器周围墙面顶棚等部位也应该经常保持清洁卫生；（18）公共区域及员工区域的洗手间每客使用前后都应该进行消毒尤其是要加强对门把手水龙头开关等关键部位的消毒工作；（19）拖布应该分区使用清洗后晾干备用；（20）所有清洁工具应该分区使用并且酒店公共区域卫生标准一、地面清洁1.每日至少两次对公共区域进行扫地、拖地，确保地面无垃圾、无积水、无污渍。
上海市住宅物业服务公共区域清洁卫生服务 3级标准
《上海市住宅物业服务公共区域清洁卫生服务3级标准》
1、地面：每日清扫一次，其中门厅每日清扫二次，隔日拖洗一次，地面清
洁。
2、楼梯扶手、栏杆、窗台：每周擦抹二次，保持基本无灰尘。
3、消防栓、指示牌等公共设施：每周擦抹一次，外表基本无灰尘、无污渍。
4、天花板、公共灯具：每季除尘一次，目视基本无灰尘、无蜘蛛网。
5、门、窗等玻璃：每月擦抹一次，其中门厅玻璃每月二次，目视明亮无污迹。
6、天台、屋顶：保持清洁，无垃圾。
7、垃圾收集：高层按幢设置垃圾收集点，多层按物业管理需要配置收集点，收集点每日清理二次，收集点周围地面无散落垃圾，无污迹无明显异味。
8、电梯轿厢：每日擦拭、清扫一次以上，保持目视干净无污迹。
9、道路地面、绿地、明沟：道路地面、绿地每日清扫二次，目视地面、绿地清洁无杂物；明沟每周清扫二次，明沟无杂物、无积水。
10、公共灯具、宣传栏、小品等：每周擦抹一次，表面无污迹。
11、垃圾厢（房）：有专人管理。
生活、建筑垃圾封闭存放，垃圾厢（房）
每日冲洗二次，垃圾厢（房）及其周围基本整洁、无污渍、无积水、无明显异味，灭害措施完善。
12、果皮箱、垃圾桶：合理设置。
每日清理一次，擦拭一次，箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。
13、消毒灭害：每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水一次（6、7、8月每月
喷洒一次），每半年灭鼠一次。
物业保洁服务标准
物业保洁服务标准一、服务内容。
物业保洁服务是指对物业管理范围内的公共区域进行清洁、卫生维护的服务。
具体包括但不限于以下内容：1. 地面清洁，包括地面的扫除、擦拭、清洗，确保地面整洁干净。
2. 垃圾清理，定期清理垃圾桶，保持垃圾分类、清理的及时性和干净度。
3. 公共设施清洁，对公共设施如电梯、楼梯、门窗、墙面等进行定期清洁，保持整洁。
4. 绿化带维护，对绿化带进行修剪、浇水、清理，保持绿化带的整洁和美观。
5. 物业设施维护，对物业设施如消防设施、照明设备等进行定期检查和维护，确保正常使用。
二、服务标准。
1. 定期清洁，根据物业管理区域的不同，制定定期清洁计划，确保每个区域的清洁频率和内容得到落实。
2. 专业保洁人员，保洁人员需经过专业培训，具备一定的清洁技能和服务意识，保证服务质量。
3. 使用合格清洁用品，使用符合卫生标准的清洁用品，保证清洁效果的同时不损害环境和人体健康。
4. 定期巡查，物业保洁服务人员需进行定期巡查，及时发现问题并进行处理，确保服务质量。
5. 及时响应，对于住户反映的清洁问题，物业保洁服务人员需要及时响应并解决，保证住户的生活环境。
6. 安全保障，在进行保洁服务时，要注意安全防范，确保服务过程中不发生安全事故。
三、服务效果评估。
1. 定期评估，定期对物业保洁服务效果进行评估，发现问题及时改进，提高服务质量。
2. 住户满意度调查，定期开展住户满意度调查，了解住户对保洁服务的意见和建议，为服务改进提供参考。
3. 绩效考核，对物业保洁服务人员进行绩效考核，根据考核结果进行奖惩和培训，提高服务水平。
四、服务改进。
1. 及时反馈，对于住户提出的意见和建议，物业保洁服务人员要及时反馈并进行改进。
2. 学习培训，定期组织保洁人员进行学习培训，提高其清洁技能和服务意识。
3. 制度完善，根据评估和调查结果，及时完善物业保洁服务制度，提高服务质量。
五、总结。
物业保洁服务是物业管理工作中不可或缺的一部分，只有做好保洁服务工作，才能为住户营造一个整洁、舒适的生活环境。
(完整版)公共区域清洁卫生标准
公共区域清洁卫生标准
1、大理石地面：不得有雾状痕迹、无杂物、无污迹、无水迹、手摸无沙感。
2、台面：保持光亮、无水迹、污迹、无虫.
3、玻璃门：玻璃明净、无手印、门框无灰尘.
4、垃圾桶：保持光泽、烟盒内不得超过两个烟头，白石子平整，不变色、不准有污迹,以垃圾桶
投掷口下端至底为单位,垃圾不得超过二分之一.烟盆要扣严、放平，石子或水放二分之一。
5、烟缸：缸内不得超过两个烟头，纸屑碎片不得超过烟缸表面，烟缸要轻拿轻放，用干净烟缸
如换。
6、沙发:表面无灰、杂物、摆放整齐，垫下无毛发。
7、金属器件:无水迹、无锈迹、无手印。
8、灯具：灯泡无灰尘、烟罩无破损、变形.
9、玻璃幕墙和镜面：光亮无灰尘、无水迹、无手印.
10、洗手间：门面、门转轴、闭门器和通风孔无污迹、无划痕、无灰尘、烘手器和皂液盒无
污迹,可以正常使用，小便池洁净、无水锈、尿锈、无杂物、恭桶畅通、无便迹、水锈和异味,出水口无水锈;地面光亮照人，无杂物，水迹，特别擦试小便池附近地面尿迹和边角，门后，水龙头光亮见本色，无水迹，水流畅通，镜面清洁光亮，无水迹。
墙面：隔断无污迹、无灰尘；垃圾桶内外干净，垃圾袋内垃圾不超过二分之一；洗手间无异味。
11、员工通道楼梯：无杂物，无水和油污，扶手无灰尘，墙面设备设施无灰尘污迹，视线之
内苍蝇不得多于三只。
12、地毯：无杂物、无污迹、无沙土、无线头。
13、高处墙面、门柜、装饰物;无灰尘、无污迹、无杂物。
14、防尘垫：无沙土、无杂物.
15、绿色植物：枝叶不枯萎发,无虫害、花盆内无落叶等杂物,放有鹅卵石；盆身和盆垫清洁、
无积水.。
保洁服务标准及要求
保洁服务标准及要求表干净整洁。
7.对于花坛、草丛等植被区域，应定期修剪、清理，保持整洁有序。
三）公共卫生间清洁要求1.每日对公共卫生间进行清洁，包括马桶、洗手盆、墙面、地面等。
2.使用专业清洁剂对卫生间进行清洁，确保无异味、无污渍。
3.每日更换卫生间内的垃圾袋，确保垃圾桶内无垃圾、无异味。
4.每日对卫生间内的设施进行检查，如有损坏应及时维修或更换。
5.保持卫生间内的空气流通，定期通风换气，确保无异味。
四）办公区域清洁要求1.每日对办公区域进行清洁，包括桌面、地面、椅子等设施。
2.清洁前应先将桌面上的物品整理好，确保无杂物、无纸屑。
3.使用专业清洁剂对办公区域进行清洁，确保无污渍、无异味。
4.每日更换办公区域内的垃圾袋，确保垃圾桶内无垃圾、无异味。
5.定期对办公区域进行除尘，确保无灰尘、无积灰。
6.如遇特殊情况（如会议、培训等），应提前做好清洁准备工作。
三、清洁服务质量要求1.保洁员应穿着整洁、干净的工作服，佩戴工作牌。
2.保洁员应按时到岗，按时完成保洁任务。
3.保洁员应认真负责、细致入微地进行清洁工作。
4.保洁员应遵守保密规定，不得泄露客户信息。
5.如遇客户投诉，应及时处理并向上级汇报。
6.保洁公司应定期对保洁员进行培训和考核，确保保洁服务质量。
保洁服务标准及要求一、清洁标准总则1.保持地面大理石、地板无脚印、无污渍、无烟蒂、无痰迹、无垃圾。
2.保持大堂内的其他部位，如柱面、墙面、台面、栏杆、沙发等，光亮整洁，无灰尘。
3.保持玻璃大门无手印及灰尘，保持干净、光亮、完好无损。
4.保持不锈钢烟缸光亮，无烟灰迹、无痰迹。
5.保持走道四角及踢脚板干净，无垃圾。
6.保持清洁间清洁、整齐，禁止摆放与工作无关物品。
7.保持楼内垃圾间内垃圾箱放置整齐，无散积垃圾，无异味。
8.保持墙面及走道设施、门框、通风口、灯管干净，无积灰。
9.保持消防楼梯台阶清洁，无污物、无垃圾。
扶杆上保持光亮，无积灰。
10.保持电梯梯门光洁、明亮，轿厢及四壁地面干净、整洁。
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公共灯具、宣传
栏、小品
每周擦抹二次，目视明亮清洁（2米以上部位每半月擦抹、除尘一 次）。
10
水景
每周一次打捞漂浮杂物， 保持水体 清洁，水面无漂浮物；定期对水体 投放药剂或进行其他处理， 保持水 体无异味。
11
垃圾箱、果皮箱
（容器）
生活、建筑垃圾封闭存放， 垃圾箱、
果皮箱（容器）每日清理、冲洗二 次以上，垃圾箱、果皮箱（容器） 整体清洁、无漫溢、无异味，灭害 措施完善。
药水一次，每年灭鼠一次。
二级
楼内
公共
区域
1
地面
每日清扫一次， 其中门厅每日清扫 二次，每周拖洗一次，地面清洁。
2
楼梯扶手、栏杆
每周擦抹二次。
3
消防栓、指示牌等
公共设施
每半月擦抹一次。
4
天花板、公共灯具
每半年除尘一次。
5
门、窗及玻璃
底层门厅玻璃每月擦拭一次。
6
垃圾收集
居民自行投放至小区集中投放点。
7
电梯轿厢
附件2
公共区域清洁卫生服务标准
级别
项目
序 号
内容
服务要求
一级
楼内
公共
区域
1
地面
隔日清扫一次，地面无垃圾堆积。
2
楼梯扶手、栏杆
每周擦抹一次。
3
消防栓、指示牌等
公共设施
每月擦抹一次。
4
天花板、公共灯具
每半年除尘一次。
5
门、窗及玻璃
底层门厅玻璃每三个月擦拭一次。
6
垃圾收集
居民自行投放至小区集中投放点。
楼外
公共
区域
7
道路、地面、绿地、
明沟
道路、地面、绿地每日清扫一次， 无明显暴露垃圾， 无卫生死角；明 沟每周清扫一次。
8
公共灯具、宣传
栏、小品
每月擦抹一次。
9
垃圾箱、果皮箱
（容器）
每日定时清扫洗刷，保持垃圾箱、 果皮箱（容器）及其周围清洁；建 筑垃圾有固定堆放点； 设有灭蝇装 置。
10
消毒灭害
每半年对窨井、明沟、垃圾房喷洒
隔日擦抹一次，表面干净、无污渍。
4
天花板、公共灯具
每半月除尘一次， 目视无灰尘、无
污迹、无蜘蛛网。
5
门、窗及玻璃
保持洁净、光亮、无灰尘、无污迹。
6
垃圾收集
按楼宇设置垃圾收集点， 每日早晚 定时清理二次； 垃圾收集点周围地 面无散落垃圾、无污迹、无异味。
7
电梯轿厢
每日保洁两次以上 （如有地毯每日 换洗一次）；操作板每日消毒一次； 每半月对电梯门壁打蜡上光一次， 表面光亮、无污迹；轿厢壁无浮尘， 不锈钢表面光亮、无污迹。
12
消毒灭害
每月对窨井、明沟、 垃圾房喷洒药 水一次，每年灭鼠二次，并有记录。
级别
项目
序
号
内容
服务要求
五级
楼内
1
地面、墙面
地面每日保洁两次以上；墙面保持无
公共
区域
污渍；大堂、门厅大理石、花岗石地 面每月保养一次，保持材质原貌，干 净。
2
楼梯扶手、栏杆
每日擦抹一次，保持干净。
3
消防栓、指示牌等
公共设施
11
垃圾箱、果皮箱
（容器）
对垃圾箱、果皮箱（容器）每日保洁 两次以上，垃圾厢、果皮箱（容器） 整洁、干净、无异味，灭害措施完善。
12
消毒灭害
每月对窨井、明沟、 垃圾房喷洒药 水一次，每年灭鼠二次，并有记录。
备注：
1．有无电梯、消防栓不作为保洁费用增减条件2．外墙清洗的频次、标准与业主大会另行约定，费用按实结算分摊
11
消毒灭害
每季对窨井、明沟、 垃圾房喷洒药 水一次，每半年灭鼠一次。
三级
楼内
公共
区域
1
地面
每日清扫一次， 其中门厅每日清扫 二次，每周拖洗二次，地面清洁。
2
楼梯扶手、栏杆
每周擦抹二次。
3
消防栓、指示牌等
公共设施
每周擦抹一次，外表基本无污渍。
4
天花板、公共灯具
每季除尘一次，目视基本无灰尘
5
门、窗及玻璃
级别
项目
序
号
内容
服务要求
四级
楼内
公共
区域
1
地面、墙面
每日清扫保洁一次，门厅大堂、 门 厅花岗石、大理石每二个月保养一 次，保持材质原貌，干净。
2
楼梯扶手、栏杆
隔日擦抹一次，保持干净。
3
消防栓、指示牌
每周擦抹二次，目视无污渍。
4
天花板、公共灯具
每月除尘一次，目视干净。
5
门、窗及玻璃
保持洁净、光亮、无污渍。
每日擦拭、 清扫一次以上，操作板 处无污迹无灰尘。
级别
项目
序
号
内容
服务要求
二级
楼外
公共
区域
8
道路、地面、绿地、
明沟、停车场
道路、地面、绿地每日清扫二次， 保持地面、 绿地清洁；明沟每周清 扫一次。
9
公共灯具、宣传
栏、小品
每半月擦抹一次，表面无污迹。
10
垃圾箱、果皮箱
（容器）
每日定时清扫洗刷，保持垃圾箱、 果皮箱（容器）及其周围清洁；建 筑垃圾有固定堆放点；设有灭蝇装 置。
6
垃ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ收集
按楼宇设置垃圾收集点， 每日清理 二次，收集点周围地面无散落垃 圾、无污迹、无异味。
7
电梯轿厢
每日擦拭、 清扫一次以上；每月对 电梯门壁打蜡上光一次，表面光 亮，无污迹。
楼外
公共
区域
8
道路、地面、绿地、
明沟、停车场
道路、地面、绿地、停车场每日清 扫二次以上，广场砖地面每半月冲 洗一次；目视地面干净，地面垃圾 滞留时间不能超过三小时； 明沟隔 日清扫一次，无杂物、无积水。
门厅玻璃每月二次， 目视明亮无污 迹。
6
垃圾收集
高层按幢设置垃圾收集点， 多层按 物业管理需要配置收集点， 收集点 每日清理一次， 收集点周围地面无 散落垃圾，无污迹，无明显异味。
7
电梯轿厢
每日擦拭、 清扫一次以上，保持目 视干净无污迹。
楼外
公共
区域
8
道路、地面、绿地、
明沟、停车场
道路、地面、绿地每日清扫二次， 目视地面、绿地清洁无杂物；明沟 每周清扫三次，明沟无杂物、无积 水。
9
公共灯具、宣传
栏、小品
每周擦抹一次，表面无污迹。
10
垃圾箱、果皮箱
（容器）
生活、建筑垃圾封闭存放， 垃圾箱、
果皮箱（容器）每日定时清理、洗 刷一次，垃圾箱、果皮箱（容器） 及其周围基本整洁、无污渍、无积 水、无明显异味，灭害措施完善。
11
消毒灭害
每季对窨井、明沟、 垃圾房喷洒药 水三次，每年灭鼠二次，并有记录。
8
道路、地面、绿地、
明沟、停车场
道路、地面、绿地、停车场每日保 洁二次以上，广场砖地面每周冲洗 一次；目视地面干净，地面垃圾滞 留时间不超过一小时； 明沟每日清
扫一次，无杂物，无积水。
9
公共灯具、宣传
栏、小品
每日擦抹三次，目视无灰尘、明亮清洁
（2米以上部分每半月擦抹、除尘一 次）。
10
水景
每周两次打捞漂浮杂物，保持水体清 洁，水面无漂浮物；定期对水体投放 药剂或进行其它处理，保持水体无异 味。