市场部经理KPI指标
市场部-经理关键业绩考核指标(kpi)
钢材事业部总经理
管理绩效
20%
预算控制情况
5%
钢材事业部总经理
下属行为管理
10%
钢材事业部总经理、直接下属
关键人员流失率
5%Βιβλιοθήκη 钢材事业部总经理大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员流失率低于【 】%
周边绩效
10%
部门合作满意度
10%
其它相关部门经理
市场部经理考核指标
指标类别
指标项
权重
考评主体
考核方法
任务绩效
70%
计划的合理性与完整性
10%
钢材事业部总经理
营销制度的执行情况
10%
钢材事业部总经理
销售收入
10%
钢材事业部总经理
应收帐款回笼率
10％
市场占有率
10%
钢材事业部总经理
新客户增加数量
5%
钢材事业部总经理
客户满意度
10%
钢材事业部总经理
重要任务完成情况
市场经理绩效考核KPI
市场经理绩效考核KPI1. 背景市场经理是公司中负责制定和实施市场营销策略的重要角色。
为了评估市场经理的绩效和对公司业绩的贡献，制定合适的关键绩效指标（KPIs）是必要的。
2. 目标本文档的目标是定义市场经理的绩效考核KPI，以便评估和衡量其表现和贡献。
3. KPI指标以下是市场经理绩效考核的主要KPI指标：1. 销售增长：衡量市场经理带领团队实现的销售额增长情况。
2. 市场份额：评估市场经理通过市场营销活动提高公司市场份额的表现。
3. 市场战略：评估市场经理设计和执行市场战略的能力和成效。
4. 品牌知名度：衡量市场经理在提升公司品牌知名度方面的贡献。
5. 营销活动效果：评估市场经理策划和执行营销活动的效果和回报率。
6. 客户满意度：衡量市场经理通过提供满足客户需求的解决方案来提高客户满意度的能力。
7. 新产品推广：评估市场经理推广新产品和服务的成效。
8. 团队管理：评估市场经理管理和指导团队的能力和效果。
4. 绩效评估方法为了评估市场经理的绩效，可以采用以下方法：1. 定期回顾：定期回顾市场经理的目标达成情况和KPI指标。
2. 绩效评估会议：组织绩效评估会议，讨论市场经理的绩效和改进机会。
3. 360度反馈：收集来自上级、同事和下属的360度反馈，全面评估市场经理的绩效。
4. 数据分析：分析市场经理相关的销售数据、市场份额数据等，评估其绩效表现。
5. 奖励和激励根据市场经理的绩效评估结果，可以考虑给予以下奖励和激励：1. 薪资调整：根据绩效表现给予市场经理相应的薪资调整激励。
2. 奖金制度：设立奖金制度，根据绩效评估结果给予市场经理额外的奖金。
3. 晋升机会：给予优秀市场经理晋升的机会，表彰其杰出的表现。
6. 绩效考核周期为了全面评估市场经理的绩效，绩效考核应定期进行，具体周期可根据公司情况和业务需求来设定。
7. 结论通过明确市场经理绩效考核的KPI指标和评估方法，并提供相应的奖励和激励措施，可以有效激发市场经理的积极性和工作动力，提高其对公司业绩的贡献。
市场部负责人KPI指标及扣分标准
KPI
权重
考核扣分标准
数据来源
部门任务完成情况
40%
部门各项收款完成率95%以上，每少 Nhomakorabea%扣2分。
财务部
月度总结及计划提交情况
10%
每月27号提交下月工作计划，计划内容具体、明确、清晰，每月3号提交上月工作总结，对工作中存在的问题必须说明原因，并提出整改措施和建议，不提交或不按时提交，每次扣2分。特殊情况由主管领导批准，报经理办备案。
经理办
集团市场部
服务意识
10%
对客户提出的维修要求及投诉要及时与相关部门进行沟通，并协调处理，对投诉视而不见、不理睬、不与相关部门沟通，一次扣5分。
各职能部门
组织团队建设
10%
合理、公正的激励评价下属，督促、指导和培训下属。
部门协调沟通
10%
保证各部门正常的沟通和信息的通畅。
日常行政纪律
10%
1、迟到、早退一次扣2分，部门其他人员累计迟到、早退二次，主管领导扣1分，每增加一次加扣1分。
2、严禁代打卡，发现一次扣2分。
3、上班从事与工作无关的事，发现一次扣5分
4、上班无故外出办私事，发现一次扣5分。确需外出办理（一月不超二次），填外出单，相关领导审批签字报经理办，在规定时间内回来到经理办核准（一小时内），超出时间月末累计相加作旷工处理，扣除相应工资。
经理办
经理办
集团市场部
日常管理
10%
1、及时整理汇总客户的市场动态信息（客户对市场管理的建议、退租、转租等），每个星期一提交，内容准确、无误，紧急情况及时汇报，不提交每次扣1分，应付差事者每发现一次扣2分。
2、督促各辖区责任人维护商城管理，商城内杂乱、通道严重拥堵，每发现一次扣2分。
市场部经理绩效考核指标量表
市场部经理绩效考核指标量表1. 引言本文档旨在为市场部经理制定一份全面有效的绩效考核指标量表，以评估其在工作中的表现和贡献。
这一指标量表将帮助公司更好地了解市场部经理的工作情况，为其提供改进和发展的方向。
2. 绩效考核指标市场部经理的绩效考核将涵盖以下几个方面：2.1 业绩目标市场部经理在实现销售和市场推广目标方面的表现将成为主要评估标准之一。
评估指标可以包括销售业绩、市场份额、客户满意度等，根据公司的具体情况和目标进行制定。
2.2 管理能力市场部经理的管理能力对整个部门的运作起着关键作用。
评估指标可以包括团队管理、决策能力、资源分配等方面的表现。
通过评估管理能力，可以评判经理在部门运营和团队协作方面的贡献。
2.3 创新能力市场部经理应该具备创新思维和市场洞察力，能够带领团队探索新的市场机会和提出创新的营销策略。
评估指标可以包括市场研究能力、创新项目推动能力、市场竞争力等方面的表现。
2.4 沟通与协调能力市场部经理在与内外部利益相关者进行沟通和协调方面应表现出色。
评估指标可以包括沟通能力、协调团队合作能力、与客户关系管理能力等方面的表现。
2.5 个人发展与研究能力市场行业发展迅速，市场部经理应具备不断研究和发展的能力。
评估指标可以包括参与培训和研究机会、个人发展计划执行情况、行业知识更新等方面的表现。
3. 考核方法绩效考核可以采用定期评估的方式进行，建议每季度或每年进行一次。
评估的方法可以包括以下几个环节：3.1 目标设定与市场部经理沟通确定绩效考核目标和期望，确保明确而具有挑战性的目标设定，符合公司战略和市场环境的要求。
3.2 数据收集收集相关数据和信息，包括销售数据、市场调研报告、团队工作成果等，用于评估市场部经理在各个指标上的表现。
3.3 绩效评估根据设定的指标量表，对市场部经理的绩效进行评估和打分。
评估可以由上级主管、同事评审、客户反馈等多方参与，以确保综合性的评估和客观性。
3.4 反馈和改进将评估结果反馈给市场部经理，讨论其优点和改进空间，并制定改进计划，以推动其个人和部门的发展。
市场部经理绩效评估表
市场部经理绩效评估表背景信息市场部经理是公司市场部的核心角色，负责制定和执行市场策略，确保公司产品在市场上的竞争力和销售增长。
绩效评估表将用于评估和记录市场部经理的工作表现和达成的目标。
评估指标评估市场部经理的绩效应包括以下指标：1. 销售成果：市场部经理应能够实现公司设定的销售目标，并超越预期的销售业绩。
2. 市场策略：市场部经理应能够制定有效的市场推广策略，并能够根据市场变化及时进行调整。
3. 团队管理：市场部经理应能够有效地领导和管理团队，促进团队合作和提高绩效。
4. 客户关系：市场部经理应能够建立并维护良好的客户关系，提供优质的客户服务，并开发新客户资源。
5. 项目执行：市场部经理应能够有效地执行市场项目，并按时交付高质量的项目成果。
评估方法绩效评估将采用以下方法进行：1. 定期评估：每季度进行一次绩效评估，评估市场部经理在该季度内的绩效表现。
2. 目标设定：每个季度开始时，与市场部经理一起设定具体的工作目标，并与其进行协商和确认。
3. 绩效指标量化：为每个评估指标设定具体的量化标准，以便更客观地评估市场部经理的绩效。
4. 360度反馈：除主管直接评估外，还将采集团队成员和相关部门的反馈，以全面评估市场部经理的绩效。
奖励措施根据市场部经理的绩效评估结果，可采取以下奖励措施：1. 绩效奖金：根据绩效评估结果，发放相应的绩效奖金，作为对市场部经理优秀工作的认可和激励。
2. 晋升机会：如果市场部经理在绩效评估中表现出色，可获得晋升到更高级别职位的机会。
3. 培训和发展：根据市场部经理的发展需求和绩效评估结果，提供相应的培训和发展机会，以帮助其提升能力和职业发展。
总结市场部经理的绩效评估表对于评估和激励市场部经理的工作表现至关重要。
通过量化和定期的评估方法，能更客观地评估市场部经理的绩效，并根据评估结果采取相应的奖励措施，促进其继续提升工作能力和取得更好的业绩。
市场部经理绩效考核方案
市场部经理绩效考核方案背景市场部经理是一个关键职位，其绩效与公司的市场表现密切相关。
为了确保市场部经理的工作能够有效地推动公司的业务增长，制定一份科学合理的绩效考核方案是非常重要的。
目标本绩效考核方案旨在评估市场部经理在以下方面的表现：1. 销售目标实现情况2. 市场推广效果3. 客户满意度4. 团队管理和协作能力考核指标1. 销售目标实现情况市场部经理应根据公司设定的销售目标制定具体的销售计划，并通过以下指标来评估其实际执行情况：- 销售额达成率- 销售增长率- 新客户开发情况2. 市场推广效果市场部经理负责推广公司产品和品牌，其推广效果将直接影响公司市场份额的增长。
因此，以下指标将用于评估市场推广情况：- 市场份额增长率- 广告投入回报率- 市场调研结果利用率3. 客户满意度市场部经理应确保公司客户满意度的提升，因此，以下指标将用于评估其客户满意度工作的效果：- 客户满意度调查结果- 客户维护率4. 团队管理和协作能力市场部经理需要具备良好的团队管理和协作能力，以推动整个团队的高效运作。
因此，以下指标将用于评估其团队管理和协作能力：- 团队工作效率- 团队成员满意度调查结果考核周期和权重分配本绩效考核方案将按照季度进行考核，各指标的权重如下：- 销售目标实现情况：40%- 市场推广效果：30%- 客户满意度：20%- 团队管理和协作能力：10%奖惩措施根据市场部经理的绩效考核结果，将采取以下奖惩措施：- 优秀绩效：给予一定的奖励，如奖金、晋升机会等。
- 达标绩效：维持原有薪酬和岗位等级。
- 不达标绩效：进行必要的培训或调整工作职责，如果情况严重，可能会考虑解除合同。
结论通过制定科学合理的绩效考核方案，可以激励市场部经理全力以赴，提升工作效率并推动公司业务增长。
建议定期评估和优化该方案，以确保其与公司目标和市场变化保持一致。
市场经理KPI考核指标
市场经理KPI考核指标背景简介市场经理在组织中扮演着关键的角色，负责推动销售和市场营销的战略。
为了评估市场经理的绩效以及对业务的贡献，制定一套合适的KPI（关键绩效指标）考核指标是至关重要的。
KPI考核指标1. 销售增长率：市场经理应该通过实施有效的销售战略和促销活动来推动销售增长。
销售增长率可以作为一个重要的评估指标，反映市场经理对销售目标的实现情况。
2. 市场份额：市场经理应该努力提高公司的市场份额，通过制定市场拓展计划、增加市场份额等方式，提升公司在市场中的竞争力。
3. 新客户获取：市场经理应该积极寻找和获取新客户，通过开拓新市场和增加客户数量来推动公司业务的增长。
4. 客户满意度：市场经理应该关注客户满意度，通过提供优质的产品和服务，确保客户满意度得以提高，从而增强客户的忠诚度和公司的口碑。
5. 市场调研：市场经理应该定期进行市场调研，了解市场动态、竞争对手情况以及客户需求变化等信息，为公司的战略决策提供准确的数据支持。
考核方式市场经理的KPI考核可以采用以下方式进行：1. 定期评估：对市场经理的绩效应该进行定期评估，例如每季度或每年一次。
评估过程中可以利用各项KPI指标进行综合评定。
2. 目标设定：制定明确的目标，例如销售增长率达到一定百分比，市场份额提升至特定水平等，将目标与KPI指标相结合，帮助市场经理明确目标并衡量绩效。
3. 绩效奖励：对于达成或超越KPI指标的市场经理，可以给予相应的绩效奖励，激励其持续努力和优秀表现。
4. 反馈与改进：对于未达标的市场经理，应该提供针对性的反馈和指导，帮助其改进并提升绩效。
结论市场经理KPI考核指标的制定可以帮助评估市场经理的绩效，促进公司的业务增长和市场竞争力的提升。
通过制定清晰的指标、合理的考核方式以及相应的激励措施，可以激发市场经理的积极性和创造力，为公司带来更好的业绩。
市场部经理KPI指标
月度网站更新计划完成率 = 月度网站实际更新的项目数÷月度网站计划更新的项目总数
相关说明
1、考核标准：企业网站更新及时率为100%
2、评分细则：本项得分 = 月度网站更新计划完成率×10
3、网站更新及时率与达标的判定标准：按《网站管理规定》和光热事业部领导满意为准。
4、市场部必须每月28日之前向光热事业部提供次月的《月度网站更新计划》作为考核的依据，否则，该项考核计0分。
被考核人：总经理审批：
日期：日期：
市场部经理考核指标
第一部分 指标汇总
序号
关键业绩指标(KPI)
指标值
权重
考核周期
1
销售额达成率
100%
30%
月度
2
月度累计销售额同比增长率
20%
20%
月度
3
月度工作计划完成率
100%
20%
月度
4
有效投诉次数
≤5次
20%
月度
5
月度网站更新计划完成率
100%
10%
总计
5个
权重合计
100%
序号
普通业绩指标(CPI)
数据输出
光热事业部
指标责任部门
市场部经理
指标名称
制度执行情况
权重
10%
考核方法
负分法
指标定义
总经办当月随机检查市场部对公司各项制度的执行情况。
计算公式
无
相关说明
1、考核标准：总经办每月随机检查市场部对公司所有相关制度的执行状况。
2、评分细则：由总经办按制度执行检查办法的“严重不符合”、“主要不符合”及“轻微不符合”三项标准给予评分。
指标值或
市场部绩效考核KPI指标(完整资料).doc
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市场部绩效考核指标
市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表
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2、市场部经理能力/态度要求列表
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市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任KPI指标表
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2、市场部内务主任能力/态度要求列表
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市场部文员绩效考核指标1、市场部文员KPI指标表
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2、市场部文员能力/态度要求列表
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市场部副经理绩效考核指标1、市场部副经理KPI指标表
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2、市场部副经理能力/态度要求列表
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市场部技术服务绩效考核指标1、市场部技术服务KPI指标表
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2、市场部技术服务能力/态度要求列表
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市场部经理关键绩效考核指标表
公司下达的严重活动
期初肯定里程碑（包括截止时间、阶段性成果、质量规范），期末检查能否按期完成
营销副总经理
管理绩效20%预算控制状况8%控制费用，降低本钱
能否按预算制度来运用资金能否有超预算的状况
营销副总经理
下属行为管理
6%
严厉管理下属状况
所管辖部门缺勤率、违规事情数量
营销副总经理
人力资源部统计
媒体宣传
5%
公司对外形象的宣传的成果
以预定的市级以上中央媒体或专业媒的次数目的权衡
营销副总经理
品牌的新品开发方案
10%
提供相应的支持理由；辅佐产品研发
全年提出品牌的新品开发方案数
营销副总经理
品牌管理
5%
担任考核品牌管理工作、进度和A&P运用效果
以半年为单位催促所属提出品牌运营报告
营销副总经理
重要任务完成状况
市场部经理关键绩效考核指标表
考核指标
指标类型
指标项
考核目的/内容
考核办法
考核主体
绩效
任务
绩效
60%
空白市场的进入
10%
空白市场占有目的完成率
空白市场占有目的完成率=（空白市场占有数/空白市场目的数）*100%，不低于 %
营销副总经理
市场占有率
15%
确保旧市场，开发新市场
能否完成市场占有率指标
营销副总经理
关键人员流失率
6%
保证公司人才的稳定性
大学以上学历人员、中级以上职称人员、主管职务以上人员，流失率低于 %
营销副总经理
周边
绩效
15%
部门协作称心度
促进部门配合，保证公司业务正常停止
市场部绩效考核KPI指标
市场部经理绩效考核指
1、市场部经理KPI指标表
职位名称：市场经理 职位持有人姓名：何敬楠 上级经理：总经理 市场经理签字：
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
DMF报告
DMF报告总结工作完成情况，包括报告上传的及时性、准确性等方面的综合评价
25
物料安装执行
20
2
网管职责
50%
计算机维护
20
及时解决出现的问题
网络维护优化调整
20
优化公司网络，保障正常运行
公司电ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ维护
10
保障通讯正常
视频，监控维护
10
维护正常运行
办公设备维护
10
保障正常使用
服务器/网络设备服务
10
厂家系统维护
10
办公软件安装维护
10
7
厂家、媒体对接
与厂家、本地媒体等关系的维护及危机公关的处理
5
北区市场部、
本地媒体
维护店面形象、危机公关的及时性
8
市场动态
本品和竞品的信息搜集
5
竞品报告
本地经销商
通过走访展厅、参加活动深度了解本地市场本品和竞品的相关信息，并提交市场竞品报告
9
媒体文章发布
利用免费资源发放文章
5
每周2篇
文章发布汇总表
利用本地免费资源发放文章，增加曝光度和品牌影响度，每周两篇。执行媒体：太平洋汽车网、爱卡汽车、网上车市、搜狐汽车等
10
其他临时任务
公司领导安排的其他任务
5
公司领导安排的其他临时任务，必须保质保量完成
市场营销经理绩效考核KPI
市场营销经理绩效考核KPI 市场营销经理绩效考核 KPI绩效考核是评估市场营销经理工作表现和达成目标的重要工具。
通过设定合适的关键绩效指标（KPI），可以衡量市场营销经理在不同方面的业绩。
1. 销售业绩销售业绩是市场营销经理最直接的绩效指标之一。
通过以下指标可以评估其销售业绩：- 销售额：市场营销经理负责推动销售，其所管理团队的销售额应该体现其绩效。
销售额：市场营销经理负责推动销售，其所管理团队的销售额应该体现其绩效。
- 销售增长率：相比于前期，市场营销经理所负责部门/区域的销售增长率是一个重要衡量标准。
销售增长率：相比于前期，市场营销经理所负责部门/区域的销售增长率是一个重要衡量标准。
2. 市场份额市场份额反映了产品或服务在市场中的占有率。
市场营销经理的工作目标是提高公司的市场份额，因此衡量其市场份额的增长是必要的。
- 公司市场份额：市场营销经理负责协助提高公司市场份额。
因此，公司市场份额的增长是一个关键指标。
公司市场份额：市场营销经理负责协助提高公司市场份额。
因此，公司市场份额的增长是一个关键指标。
3. 客户满意度市场营销经理不仅需要关注销售业绩，还需要关心客户满意度。
客户满意度可以通过以下指标来衡量：- 客户维持率：市场营销经理需要保持客户对公司的忠诚，并提高客户维持率。
客户维持率：市场营销经理需要保持客户对公司的忠诚，并提高客户维持率。
- 客户调查结果：定期进行客户调查可以获取客户对公司产品或服务的满意度反馈。
根据调查结果，可以评估市场营销经理的表现。
客户调查结果：定期进行客户调查可以获取客户对公司产品或服务的满意度反馈。
根据调查结果，可以评估市场营销经理的表现。
4. 市场推广活动市场营销经理负责制定和推动市场推广活动，这其中的绩效也需要评估。
- 市场推广活动效果：市场营销经理的工作成果可以通过市场推广活动的效果来评估。
例如，活动参与人数、曝光量等指标。
市场推广活动效果：市场营销经理的工作成果可以通过市场推广活动的效果来评估。
市场经理主要岗位职责及考核指标
市场经理主要岗位职责及考核指标市场经理在公司中扮演着重要的角色，负责制定和执行市场营销策略，以推动产品或服务的销售增长。
以下是市场经理的主要岗位职责及考核指标：岗位职责1. 制定市场营销策略：根据公司的目标和市场情况，制定市场营销策略，并确保该策略与公司的整体战略一致。
2. 进行市场调研：了解目标客户、市场趋势和竞争对手，收集市场信息以支持制定决策。
3. 管理市场团队：领导和管理市场团队，确保团队成员的工作协调一致，以实现预期的业绩目标。
4. 制定市场预算：根据市场营销策略，制定市场预算并监控预算执行情况。
5. 推动产品销售：与销售团队合作，制定销售推广计划，提供市场支持，促进产品或服务的销售增长。
6. 管理市场活动：组织并监督市场推广活动，包括参展、宣传推广、品牌活动等，以提高公司知名度和市场份额。
7. 与合作伙伴合作：与相关合作伙伴建立和维护良好的合作关系，以支持市场推广和产品销售。
考核指标1. 销售业绩：市场经理应负责实现公司设定的销售目标，并根据实际业绩进行考核评估。
2. 市场份额增长：市场经理应努力提高公司的市场份额，并通过市场份额的增长来评估市场经理的绩效。
3. 市场活动效果：市场经理应衡量公司市场推广活动的效果，如参展销售额、宣传效果等，并根据其效果进行评估。
4. 市场调研质量：市场经理的市场调研应准确、全面，并能为公司决策提供有价值的信息。
5. 团队绩效：市场经理应确保市场团队的整体绩效符合公司的期望，包括团队目标的实现、工作协调一致等。
市场经理在实施上述岗位职责和达成考核指标的过程中，应注重团队合作、市场创新和结果导向。
只有这样，市场经理才能发挥其作为公司战略的重要推动力的角色。
业绩绩效考核指标——市场部经理
年度月度
公司营销管理流程
营销总监
3
市场分析报告的质量
（行业动态、竞争者动态和策略分析等）
市场调研工作是否充分，信息收集是否充足，数据统计是否准确，预测分析是否准确，对领导的决策价值大小
市场调研十分充分，信息收集充足，数据统计非常准确，预测分析十分准确，对领导的决策价值非常大
4）介于其中按线性关系计算
年度月度
制度流
程文件
营销
中心
11
部门工作计划制定及时性
实际按时提交工作计划
/应按时提交工作计划的总数×100％
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高％，加分，最高130分
3）比目标值每降低％，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
年度月度
工作记录
营销中心
12
部门员工计划制定率
市场调研工作非常充分，在包装、规格、价位、产品定位等方面的策划建议十分合理，可实施性较强
市场调研工作比较充分，在包装、规格、价位、产品定位等方面的策划建议比较合理，可以实施
市场调研工作不足，在包装、规格、价位、产品定位等方面的策划建议不太合理，可实施性较差
月度
产品策划、改进方案
营销总监
5
本部门工作计划和执行情况
月度
部门工作记录
市场部
8
宣传品编辑制作数量
宣传品编辑制作数量
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高，加分，最高130分
3）比目标值每降低，减分，最低70分
4）介于其中按线性关系计算
月度
部门工作记录
市场部
9
产品知识、销售技术培训计划完成率
市场部绩效考核指标
市场部绩效考核指标
市场部经理绩效考核指标1、市场部经理KPI指标表
2、市场部经理能力/态度要求列表
市场部内务主任绩效考核指标1、市场部内务主任KPI指标表
2、市场部内务主任能力/态度要求列表
市场部文员绩效考核指标1、市场部文员KPI指标表
2、市场部文员能力/态度要求列表
市场部副经理绩效考核指标1、市场部副经理KPI指标表
2、市场部副经理能力/态度要求列表
市场部技术服务绩效考核指标1、市场部技术服务KPI指标表
2、市场部技术服务能力/态度要求列表。
市场部经理KPI指标表-范本
序号
ห้องสมุดไป่ตู้KPI指标
权重
绩效目标值
1
市场拓展计划完成率
20%
考核期内市场拓展计划完成率在%以上
2
策划方案成功率
15%
考核期内策划方案成功率达到%以上
3
市场推广活动费用控制率
15%
考核期内推广费用控制率控制在%以内
4
推广活动销售增长率
10%
考核期内因推广活动销售增长率达到%
5
推广活动效果
11
员工管理
5%
考核期内员工绩效考核评分达到分以上
10%
考核期内推广活动效果得分达到分以上
6
部门管理费用控制
5%
考核期内部门管理费用控制在预算之内
7
品牌市场价值增长率
5%
考核期内品牌市场价值增长率达到%以上
8
传播促销费用率
5%
考核期内传播促销费用率控制在%
9
媒体正面曝光次数
5%
考核期内媒体正面曝光次数在次以上
10
市场调研计划达成率
5%
考核期内市场调研计划达成率在%以上
市场部各岗位绩效考核指标
季度绩效考核表
报表
提高报表处理的效率和质量
2
客户怨诉处理
处理问题的及时性、态度方法和效果
35
季度绩效考核表
报表
提高客户怨诉处理的能力和水平
3
日常文档处理
文档处理的主动性、态度 方法和效果
20
季度绩效考核表
文档资料
提高文档处理的效率和质量，为部门工作提供支持
4
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
2
市场信息工作质量
市场信息收集、处理及时、准确和完整
25
季度绩效考核表
工作报告
及时跟踪行业及竞争厂家动态，保证资料来源真实、完善、可靠，具有参考价值
3
客户服务质量
应答客户、突发事件处理、对重要客户的回访，客户投诉记录
25
季度绩效考核表
客户反馈信息
礼貌应答，处理及时、有效，并作好处理登记记录，对于重要的客户投诉和需求应有回访
15
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部服务质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部文员能力/态度要求列表
项目
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
效率
30
沟通能力
20
团队合作
30
学习能力
20
合计
100
项目
态度类型
所需态度
是否认真完成任务
25
做事效率是否高
20
团队精神
20
是否有责任感，愿意承担更多的责任
是否要求自己以身作则
20
是否勇于承担责任
15
合计
市场部业务副经理岗位KPI指标组成表
指标
类别
指标项
指标
权重
评分标准
考评人
任务
绩效
75%
分管业务总收入
60分
按季度目标考核，每季度按金额计算，超过1%万元，奖励0.3分；差1%，扣减3分。奖励分最高不能超过9分。
部门经理
现场交流的招聘单位数量
5分
全年现场招聘单位达6600家。按季度考核，每超1%，奖0.015
分。奖励分不得超过0.5分。
管理
绩效
20%
下属工作监督、指导
5分ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
对下属的工作进展进行指导，监督部门小组成员的业务完成情
况。
部门经理
下属行为管理
5分
对直接下属进行考勤，检查工作态度、工作规范，检查有无违
纪行为。如有下属有工作违纪行为而影响部门整体形象的，扣2分。
部门经理
部门经理
网上会员单位数量
5分
全年网上会员发展达1600家。按季度考核，每超1%，奖0.015
分。奖励分不得超过0.5分。
部门经理
策划品牌推广
10分
按各类交流会、中高级人才活动的效果综合评定。
部门经理
周边
绩效
5%
与市场其他部门合作满意度
10分
与市场其他部门业务合作，其他部门合作满意度的评价。
其他部门经理
市场部经理绩效考核量化指标设计方案
市场部经理目标量化与考核市场部经理目标责任考核方案一、考核目的为规范市场部的工作，促进市场部经理更好地履行职责，确保市场部各项工作顺利完成，特制定本考核方案。
二、目标责任期限____年____月____日～____年____月____日。
三、目标责任考核内容及分值评定（一）业务目标责任与考核标准1.组织做好市场调研工作（15%）（1）完成市场调研报告的数量每减少____篇，扣____分；市场调研报告数量少于____篇，该项不得分。
（2）公司领导对市场调研报告质量的满意度评分每减少____分，扣____分；领导对市场调研报告质量的满意度评分低于____分，该项不得分。
2.组织编制工作计划和策划方案（15%）（1）考核期内，工作计划按时提交，得____分；每缺少1次工作计划，扣____分/次；缺少次数超过____次，该项不得分。
（2）考核期内，市场策划方案保质、保量提交，得____分；每延迟1次提交，扣____分；在公司内部未一次性通过，扣____分/次；扣完为止。
3.做好市场推广目标管理（20%）（1）考核期内，产品市场占有率达____%以上，得____分；每降低____%，扣____分；低于____%，该项不得分。
（2）产品市场知名度提升____%，得____分；每降低____%，扣____分；低于____%，该项不得分。
4.控制市场活动费用（15%）考核期内，开展市场活动的费用不能超过____万元，超额部分不予报销；费用每高于预算____%，扣____分；每出现1次计划外失控投入，扣____分；扣完为止。
5.做好市场信息的反馈（10%）向各部门及时、准确反馈市场信息，得____分；出现未及时反馈信息的，扣____分/次；出现反馈虚假信息的，扣____分/次，因虚假性信息而造成严重决策失误的，扣____分/次；扣完为止。
（二）管理目标责任内容与考核标准1.组织建立本部门管理制度、工作流程（10%）每缺少1项必备的条款或内容，扣____分；每发现1处管理漏洞（控制不到位），扣____分；扣完为止。
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237
230
189
186
250
250
300
400
468
500
3500
6、热水工程部年度销售任务月度分解： 单位：万元
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
合计
任务
345
267
424
417
173
461
400
600
1000
913
1100
1200
7300
数据输出
财务部
指标责任岗位
市场部经理
指标名称
月度累计销售额同比增长率
被考核人：总经理审批：
日期：日期：
C、物料发放时间不及时超过经销商开张时间
D、市场部因各项工作执行不到位，导致的有效投诉
4、有效投诉由光热事业部总经理或其委托监控人员界定。
数据输出
光热事业部
指标责任岗位
市场部经理
指标名称
月度网站更新计划完成率
权重
10%
考核周期
月度
指标定义
企业网站必须按《月度网站更新计划》及《网站管理规定》相关要求给予及时更新
3、月度累计销售额以会计报表为准。
4、光热事业部月度累计销售额 =热水工程部累计销售额 +销售部累计销售额
5、月度累计销售额指从2007年的1月至考核当月末的累计总额。
数据输出
财务部
指标责任岗位
市场部经理
指标名称
月度工作计划完成率
权重
20%
考核周期
月度
指标定义
月度实际完成工作项数与月度计划工作总项数的比率
市场部经理考核指标
第一部分 指标汇总
序号
关键业绩指标(KPI)
指标值
权重
考核周期
1
销售额达成率
100%
30%
月度
2
月度累计销售额同比增长率
20%
20%
月度
3
月度工作计划完成率
100%
20%
月度
4
有效投诉次数
≤5次
20%
月度
5
月度网站更新计划完成率
100%10%总计5个权重合计100%
序号
普通业绩指标(CPI)
计算公式
月度工作计划完成率＝月度实际完成工作项数÷月度计划工作总项数×100%
相关说明
1、考核标准：月度工作计划完成率为100%
2、评分细则：本项得分＝月度工作计划完成率×20
3、市场部经理每月末应向光热事业部总经理提供下月的《月度工作计划》，否则，该项指标计0分。
数据输出
光热事业部
指标责任岗位
市场部经理
数据输出
总经办
指标责任岗位
市场部经理
指标名称
月度培训计划完成率
权重
5%
考核方法
负分法
指标定义
月度实际培训项目数与月度计划培训项目总数的比率
计算公式
培训计划完成率＝实际培训项目数÷计划培训项目总数×100％
相关说明
1、考核标准：培训计划完成率100%。
2、评分细则：
①本项考核实际得分＝培训计划完成率×5
指标值或
完成时间
权重
考核标准
考核时间
考核方法
1
制度执行情况
随时抽查
10%
见指标管理
月度
负分法
2
月度培训计划完成率
100%
5%
见指标管理
月度
负分法
第二部分 指标管理
指标名称
销售额达成率
权重
30%
考核周期
月度
指标定义
本期（截止至当月末）实际累计销售额与本期计划累计销售额的比率
计算公式
销售额达成率=光热事业部本期（截止至当月末）实际累计销售额÷光热事业部本期计划累计销售额×100％
权重
20%
考核周期
月度
指标定义
月度累计销售额与上年度同期累计销售额的增长比率
计算公式
月度累计销售额同比增长率=（月度累计销售额÷上年度同期累计销售额－1）×100％
相关说明
1、考核标准：月度累计销售额同比增长率为20％
2、评分细则：Y＜10％，得0分； 10％≤Y＜15％，得10分；15％≤Y＜20％，得15分；Y≥20％，得20分。【Y指月度累计销售额同比增长率】
相关说明
1、考核标准：销售额完成率为100％
2、评分细则：本项实际得分＝月度销售额完成率×30（最高分为30分）
3、销售额以会计报表为准。
4、销售额达成 =光热事业部销售额达成= 热水工程部销售额 +销售部销售额
5、销售部年度销售任务月度分解： 单位：万元
月份
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
合计
任务
392
数据输出
光热事业部
指标责任部门
市场部经理
指标名称
制度执行情况
权重
10%
考核方法
负分法
指标定义
总经办当月随机检查市场部对公司各项制度的执行情况。
计算公式
无
相关说明
1、考核标准：总经办每月随机检查市场部对公司所有相关制度的执行状况。
2、评分细则：由总经办按制度执行检查办法的“严重不符合”、“主要不符合”及“轻微不符合”三项标准给予评分。
指标名称
有效投诉次数
权重
20%
考核周期
月度
指标定义
各办事处、分公司以及经销商对市场部在传播工作中的失职行为进行的投诉次数
计算公式
无
相关说明
1、考核标准：有效投诉次数≤5次
2、评分细则：
有效投诉次数≤5，得20分；每超过一次扣2分，扣完该项考核分为止。
3、投诉范围及有效性的界定：
A、媒体发布内容出错
B、印刷及喷绘画面的信息出错
②每次培训要求有培训记录资料存档（培训资料和培训签到表），每缺少一项记录，则本次培训以未完成计算，不纳入实际培训次数。
3、培训计划是指每月按公司要求向培训主管提交的应完成的所有培训项目。
4、市场部应于每月28日向人力资源部提交下个月的培训计划表，否则，该项计0分。
数据输出
人力资源部
指标责任部门
市场部经理
计算公式
月度网站更新计划完成率 = 月度网站实际更新的项目数÷月度网站计划更新的项目总数
相关说明
1、考核标准：企业网站更新及时率为100%
2、评分细则：本项得分 = 月度网站更新计划完成率×10
3、网站更新及时率与达标的判定标准：按《网站管理规定》和光热事业部领导满意为准。
4、市场部必须每月28日之前向光热事业部提供次月的《月度网站更新计划》作为考核的依据，否则，该项考核计0分。