市场部KPI绩效考核指标量化方案

市场部KPI绩效考核指标量化方案1．1 市场指标与考核制度设计

1．1．1 市场指标设计

1．1．2 市场部考核制度设计

第1章总则

第1条目的

根据市场部的工作和企业薪酬制度的相关规定，为推行目标管理，规范市场部的绩效考核工作，达到科学全面、客观公正、简便实用、合理准确地评价市场部员工业绩并有效实施激励措施的目的，特制定本制度。

第2条适用范围

本制度适用于市场部全体员工（不含外派人员）。

第3条市场部考核类别

1阶段考核

主要考核市场部员工在某一阶段的工作绩效、工作态度与工作能力等相关情况，包括季度考核、年中考核与年终考核。

2月度考核

主要考核市场部员工的日常工作表现，可参照阶段考核的某些指标来执行。

3即时考核

当市场部员工被辞退或辞职时，市场部经理或其主管人员可对其实施即时考核，该考核由人力资源部经理审核、总经理审批。

4临时调岗考核

主要根据市场部员工的出勤时间，按原岗位及新岗位的相关规定进行考核。

第2章考核组织机构、考核人与被考核人

第4条考核组织机构

绩效考核委员会、人力资源部与市场部是市场部员工绩效考核的组织机构。

1绩效考核委员会

（1）绩效考核委员会是企业在阶段考核期间设立的非常设机构，其主要职责是审核绩效考核方案的科学性、公正性和可行性，审定各职位绩效考核结果的真实性。

（2）绩效考核委员会由总经理、营销总监、人力资源部经理、财务部经理等组成，也可以聘请1～2名外部专家参与委员会工作。

2人力资源部

人力资源部负责绩效考核方案的起草、考核人的培训、考核的组织与监督、考核结果的应用以及考核材料的存档工作。

3市场部

市场部负责本部门员工绩效考核的具体工作，并将本部门员工的绩效考核结果上报人力资源部。

第5条考核人

考核人包括绩效考核委员会成员以及被考核人的直接主管、同事与直接下属。

第6条被考核人

1被考核人在年初应与领导、同事在市场部部门会议上共同制定年度工作目标，确定目标考核的要素。在该年度结束时，被考核人要对照计划和考核要素汇报计划完成情况，以此作为考核的原始材料。

2被考核人有权确认考核结果，并对结果有申诉权。

第3章考核流程与考核方案的制定

第7条考核流程

市场部绩效考核实施流程如图1.1所示。

市场部绩效考核实施流程图

第8条考核依据

市场部绩效考核的依据是市场部年度工作计划、《任职者职位说明书》、由职位说明书确定的《职位年度关键绩效目标书》。

第9条考核模式与周期

根据被考核人的职位、职责和在市场部中的重要程度，实行不同的考核模式与周期。 1

对高层经理（如市场总监、市场部经理等）实行绩效考核委员会模式，每半年考核一次，在每年七月

和财年结束后一个月内实施。

2

对中层主管（如市场调研主管、市场推广主管、促销主管、广告主管等）实行360度考核模式，其中

直接主管的考核结果起决定作用，每季度考核一次，在下季度开始后两周内实施。

3

对基层员工实行直接主管考核模式，直接主管应在遵循360度考核模式的基础上进行考核，每季度（或

是

被考核者 同级 财务部

360度考核

考核结果确认、存档

考核结果汇总

考核结果应用

考

核委员会

否

是

否

审查考核结果后是否有疑义

下属

直接主管

职位绩效计划（业绩合同）

经营计划与职位说明书

是否同意

考核结