岗位说明书的编写技巧

•HRM专业框
•核心价值观
•部门/单位绩效目标 •个人绩效目标/标准
•绩效评价与反馈
•胜任能力模型
•薪酬管理
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•培训开发/职业规划/晋升/流动 岗位说明书的编写技巧
•目
录
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体系与定位 岗位分析概述 所需信息及收集方式 岗位分析步骤 岗位说明书编写技巧 岗位说明书的运用
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•1.0 体系与定位
•战略形成
• 外部分
析
• 机会 • 威胁
•战
•使
•目
略
命
标
•选
• 内部分择析
• 优势 • 劣势
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•人力资源 •需要
•技能 •行为 •文化
•战略执行
•人力资源管理政策
与实践
•职位分析/职位设
计/招募/甄选/培训 /开发/绩效管理/薪 酬/福利/员工关系/
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•3.3.1 工作实践法
指分析人员实际从事被分析对象的工作，通过亲身实践掌
握工作要求的第一手资料。通过这种方法可以了解工作分 析的实际任务以及在体力、环境、社会方面的要求
有些工作很难对工作分析人员提供实践机会，如高层领导
及专业性很强的工作等
收集的信息不太全面，需要其它方法的补充 适用于：短期内可以掌握的工作 不适用于：需要进行大量训练才能胜任或有危害的工作
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•2.0 岗位分析概述
•岗位分析的注意事项
分析岗位而不是分析具体个人 澄清任职者与其主管的不同角色 防止分析对象夸大自己工作的重要性 任职者的参与——双方同意 工作分析过程中不要使用非法手段获取信息 工作分析内容应避免任何歧视性条款
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•2.0 岗位分析概述
•上级的理解或组织期望
•上级的理解或组织期望
•
•承
沟
诺
通
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•任职者的理解
•任职者的理解
•岗位分析应该做到：传达组织的期望
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•目
录
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体系与定位 岗位分析概述 所需信息及收集方式 岗位分析步骤 岗位说明书编写技巧 岗位说明书的运用
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•3.2 信息的来源
任职者 上级主管和专家 工作记录、培训手册与材料，以及设备和
工具的蓝图和草图
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•3.0 所需的信息及收集方式
•3.3 收集信息的方法
工作日写实法 访谈法 问卷调查法 观察法
关键事件法 工作实践法
•无论用什么
方法，均应 将工作内容 记录下来
•2.0 岗位分析概述
工作分析（又称岗位分析或职位分析）是指获取与职位
有关的详细信息的过程. 即了解一种职位并以一种格式把 这种信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。
• 职位分析主要回答两大问题： • 第一，“某一职位上的人应该做什么？” • 第二，“什么样的人来做最适合？”
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职位首先是一个工作量的概念，无论一个职位上有多少类工作任务，只要能
使得一位员工在正常工作时间内满负荷工作，即为一个职位。
说一个人能够干三个岗位的活儿可能是有道理的，尤其是当企业鼓励员工一
多能，从而提高组织工作安排灵活性的时候。但是说一个人同时干三个岗位 活儿是不可能的，除非原来的岗位设置本身就不科学。
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•3.3.2 问卷调查法
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•2.0 岗位分析概述
•岗 位 分 析
•过 •程
•岗 位 说 明 书
•结 •果
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•2.0 岗位分析概述
•下面的说法正确吗？ ➢一人多岗：我一个人干三个岗位的活儿，我是不是应该拿三个人的工资 ➢一岗多人：我们单位在维修工这个岗位上一共设了5个人？
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2020/11/11
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•目
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体系与定位 岗位分析概述 所需信息及收集方式 岗位分析步骤 岗位说明书编写技巧 岗位说明书的运用
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•1.0 体系与定位
•企业五大软要素
•战略
•结构
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•人力
资源
•流程
•制度
劳工关系
•HRM的战略
型
• 企业绩
效
• 生产率 • 质量 • 利润
•人力资源能
力
•技能 •能力 •知识
• 人力资源行为 • 行为性结果 • （生产率/缺
勤率/流动率
）
•突变战略
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•1.0 体系与定
位
•经营宗旨或使命
•人力资源规划 •招募
•甄选/配置
•组织愿景 •组织战略/目标 •人力资源战略 •组织结构/部门职责 •岗位分析/岗位再设计 •职位评价/能力评价
一岗多人实际上是指一种岗位上有多个人，而不能说同一个岗位上有多个人
正常情况下，一个座位（职位或岗位）上只能有一个人。
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•2.0 岗位分析概述
岗位分析的时机
过去未进行过系统的职位分析工作，管理基础薄弱 已有岗位说明书，但需完善 战略和组织结构调整，工作重新分配 新的组织或部门成立 组织发展变化产生新的工作内容 由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生了重大变化
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•3.3.2 问卷调查法
•使用这种方法时，每个员工都会收到一份问卷，用来填写职
位的有关信息。员工完成问卷后，由其直接上级检查其填写内 容的完整性和准确性，然后交回职位分析人员。
•适应于文化程度较高的知识型员工，可短时间迅速获取大量
信息，但对填写者要求较高，有可能收集不到所需的真实信息
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•3.0 工作分析的信息
•3.1 需收集的信息 – 5W1H
What：该岗位具体做些什么 Why：该岗位的意义何在 Where：工作发生的地点或环境 When：工作时间的特性 Who：什么样资格的人才能承担该工作 How：他是如何履行该职责的
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•3.0 所需的信息及收集方式
•3.1 需收集的信息
工作内容是什么？ 责任者是谁？ 工作职务及其工作环境条件等 工作时间规定 怎样操作及操作工具是什么？ 工作有哪些权限？ 为什么要这样做？ 任职资格要求，如教育、专业、技能要求是什么？ 与相关职务工
作人员的关系是什么？
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•3.0 所需的信息及收集方式