岗位说明书编写技巧(上)

03:岗位名称代码（成本会计） 03:岗位名称代码（成本会计）
我做什么：岗位职责

“职位概要”是职位描述与职位规范的总纲领，必须进行准确界定，才能确保 职位分析做到客观准确；

职位概要的来源：来源于部门职能及其岗位定位。 职位概要的主要用途：招聘选才与职位评估（薪酬）。

用简洁的语言高度地概括该岗位为促使公司/部门整体目标实现所应承担 的职能和贡献。内容上应包含：“做什么？”、“实现什么？”（确保 什么）。 职责概要
没有任何理由！
没有任何借口！
• 率强调组织的权威，依靠规章制度、程序及政策 • “命令与控制”
• 没有人，什么源自文库无法实现；但
没有制度，什么都无法持续。
韩国总统朴槿慧在中韩商务合作论坛上的演讲
（2013.6.28）
Q12
1. 我知道对我的工作要求
2. 我有做好我的工作所需要的材料和设备 3. 在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事
象，促进公司营
销目标的实现。 客服 信息处理与调查、整理公司客户
• 职责要项一般是同一类工作的总称，不宜分得太细。 • 简要地概括本岗位的业务职能分工，可按操作流程、 专业模块、业务职能进行主次、重要关系排序。 • 管理职能：可参考五大职能：计划、组织、人事、 领导、控制。
主 要 工 工 作 任 务
• 实现什么成果？ • 做到什么样叫好？ • 具体、明确、可验证
工作标准
作 • 对职责要项进行准确的文字描述 • 两种描述的顺序：①按正常情况下各工作任务的重要性 职 （占用时间）进行排序；②按工作流程的顺序推衍 责 • 注意岗位之间的职能是否重叠？ • 详细说明重叠部分的协作关系是什么？ • 在描述每一职能的动词请审慎使用，如：“审批、审查、 执行、协助……”
（职级晋升）。
岗 位 说 明 书 的 结 构
我是谁？
大成科技有限责任公司 岗位说明书 岗位名称 隶属部门 直接上级 工作协作关系 职责概要 职责要项
制订日期 版 次 岗位编号 岗位定编 直辖下属
2015年1月 第一版
岗位职责
工作任务 工作标准
我做什么？
任职条件
教育程度 职业资格/ 职称等级 专业经验 能力要求
职位编号
由人资部统一 编号，便于代 码管理，适应 未来的信息化 管理
直属上级职位
工作协 作关系
内部关系 外部关系
职位代码的编写
部门+岗位 CW-03 CW:部门名称代码（财务部） 03:岗位名称代码（成本会计） 部门+层级+岗位 CW-02-03 CW:部门名称代码（财务部） 02:职务层级代码（经理级） 部门+序列+岗位（推荐） CW-T-03 CW:部门名称代码（财务部） T:职务序列代码（专业技术序列）
岗位说明书撰写技巧
管理的目的就是获得大规模合作的能力
其核心措施就是把个人的目标与组织目标保持一致
公司目标
个人目标
驱动合作的三种手段
• 依靠共同的价值观、规范、 传统、仪式、信念等 • “认同与服从”
我给你需要的 你给我需要的
理
念 制度 行为
• 强调市场机制，利用价值 进行交换、诱导 • “选择与竞争”
财务部部门职能与各职位工作概要分解
部门职能定位
负责公司
职位名称
财务部部长
职位工作概要
负责公司财务管理体系建设，组织制订会计核算和财 务管理制度和办法，组织资金调配、投资监督、成本 管理、预算管理、经营分析等财务管理工作，保证财 务工作规范、科学，为公司经营提供财务支持与保证。
负责公司成本、费用核算，做好公司预算管理，各类 财务报表编制、应收账款管理，为公司经营决策提供 依据。 负责公司资产核算管理、各项税务管理及会计档案管 理等工作，为公司经营决策提供依据。 负责资金管理、现金收付、银行结算业务等工作，确
分工与协作
简单调节
标准化
• 输入标准化 • 输出结果标准化 • 技能标准化
直接监督
标准化策略
第一步：厘清目标 第二步：确定“主干” 第三步：描绘“技叶”
第一步：厘清目标
清楚回答以下5个问题：
1.从公司经营的角度看，本部门（岗位）最应产出的、最不可替代 的价值和贡献是什么？ 2.本部门（岗位）通过做好那些工作能提升公司的整体竞争力？ 3.本部门（岗位）那些工作活动是最能体现客户（含内部客户）的
财务规划、经营
分析、预算管理、 会计核算及监督、 资产管理、资金 管理、税务管理、 内部风险控制等 工作，为公司经
成本报表会计
资产税务会计
营管理提供决策
依据，保障企业 经营正常开展。 出纳
保资金的安全和正常流通。
营销部部门职能与各职位工作概要分解
部门职能定位
组织市场调研与 分析，制定市场 网络推广专 推广方案，完善 价格及品牌管理 机制，确保持续 提升公司品牌形 员 市场调研专 员 平面设计师
4. 在过去的七天中，我因工作出色而受到表扬
5. 我觉得我的主管或同事关心我的个人情况 6. 工作单位有人鼓励我的发展
7. 在工作中，我觉得我的意见受到重视
8. 公司的使命/目标使我觉得我的工作重要 9. 我的同事们致力于高质量的工作
10.我在工作单位有一个最要好的朋友
11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步 12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长
工作标准的描述维度 以及接下来的内容
下节课《岗位说明书撰写技巧(下)》再见！
谢谢大家！
（实现什么）”的结构来描述。
定位： 为谁服务？
实现什么功能？
简与繁？
版式？
职位分析始终是“对岗不对人” 不要拘泥于现任职者情况
以工作任务作为“岗位”界定的标准： 任务相同属同一岗位、任务不同则属不同岗位
• 《职位说明书》不是“作业指导书”，也不是
“职业发展手册”，它主要明确“做什么、做 到怎样、具备什么条件才能做好”；但是它不 描述“怎么做”、也不描述“如何越做越好”
序 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
财务部 财务制度与流程建设 资金管理 预算管理 会计核算 项目结算管理 税务筹划 资产管理 成本费用管理 投融资管理 非业务合同管理 内控与风险管理 银行现金业务 薪资核算与签发 部门管理
人力行政部 销售管理部 制度与流程建设 客户管理 组织规划 业务合同管理 招聘管理 业务档案管理 培训开发 销售报表管理 绩效管理 销售数据采集与分析 薪酬福利 销售提成核算 员工关系管理 销售成本核算 企业文化 业务售后材料归档 办公用品与固定资产管理 销售行为管理 档案管理 商机分配 通信与电子设备管理 市场数据对接 内部关系协调 CRM系统管理 考勤管理 部门管理
价值主张？
4.那些关键点是本部门（岗位）必须改善的重要绩效短板？ 5.基于上述，本部门（岗位）的主要分工与协作是什么？
第二步：确定“主干” • 把主要的分工内容提炼为简单的词汇
• 如：市场营销、招聘管理、工艺改进…
• 比较分析相临岗位分工结构
第三步：描绘“技叶” • 根据工作流程顺序推衍； • 每一项描述按“行动（做什么）”和“结果
市场营销中心 业绩目标 线上推广 线下推广 品牌推广 平面设计 数据管理 制度管理 团队建设
平台服务事业部 企业成长事业部 业绩目标 业绩目标 产品开发 销售管理 客户开发 产品管理 渠道管理 市场开发 翻译服务 渠道管理 海归深户落户咨询服务 资质申请代理服务 客户资源推荐 资助申请代理服务 商务服务 售后管理 业务支持 数据管理 售后管理 制度管理 数据管理 团队建设 制度管理 团队建设
职位名称
营销部经理
职位工作概要
制定营销部年度工作计划，配合参与产品销售工作，完 善营销部管理机制，确保持续提升公司品牌形象，促进 公司营销目标的实现。 负责网络营销的日常运营维护，不断提高网站的知名度 和转换率。 收集有关行业、政策、竞品、消费者等信息，制作分析 报告 设计品牌视觉宣传设计，提升公司外在形象
（含专业技能）
需要什么任
职条件？
本岗位工作绩效衡量要点
职业发展 平级轮岗方向： 职业晋升方向：
我是谁：岗位描述
规范岗位名称，确保名称在 本组织内具有唯一性 除遵循社会约定成俗的称谓 外，岗位名称一般由两个内 容构成：工作内容+职务
职位名称 部 门 直接下属职 位/人数 类 别
由人资部统一 进行岗位性质 的分类，以满 足本企业人才 发展为前提