岗位说明书的编写方法和技巧2015
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为下级制定岗位说明书也是管理者的一项职责，同时也有利于规范管理； 岗位说明书的编写应该基于工作分析，现实操作中常依赖于经验，同时 结合公司战略需求。
岗位描述的撰写
岗位描述举例（生产部前工序助工）
岗位名称
前工序助工
岗位编码
所属部门
生产一部
直接主管
直接下属
生产部副理 岗位定员
2人
若干人
岗位级别
编制日期
1
2 3
背景
岗位说明书是什么
如何编写岗位说明书
4
要点及注意事项
岗位说明书的编制程序
根据各部门职责编制各岗位说明书；要先编写部门职责； 岗位说明书制定的原则是直接上级为下属制定岗位说明书。 岗位说明书实际上是传递了上级对下级的期望和要求；
岗位说明要定期根据公司业务和战略的变化而不断更新和修订；
岗位的几个特点：
• • •
先有职能，后有岗位，再有相应的工作人员； 当没有合适的员工时，会出现“岗位空缺”的现象； 岗位不能随人走，若员工离职，其岗位仍然存在；
岗位体系示意图
总监
助理
结构设计组 高工
电控及软件组 高工
生产装配组 副理
助工/工程师
助工/工程师
助工/工程师
什么是岗位说明书？
岗位说明书界定的是“岗位存在的价值”、“岗位做什么事/有什么职责” 和“岗位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题：工作如何科 学地组合成为一个整体；每一个环节/岗位的任职者应该如何规范地行动； 如何选择适合于工作要求的人；如何评价开发工作的人的能力和绩效 。 岗位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般包括：岗 位名称、所在部门、工作关系、岗位等级、岗位编号、编制日期、岗位 价值、职责要求、关键绩效指标、任职资格、工作环境等。 岗位说明书的作用：阐明在公司内谁应该负责什么工作；有助于在职者 了解该职位的责任；帮助管理层分析并改进公司的组织结构；作为职位 评价、薪资调查以及建立薪资结构的基础。
17
岗位职责的撰写
按PDCA编制（培训专员）
职责表述
工作内容 协助部门经理制定培训计划 组织相关人员编写培训教材并组织培训 P D C A
在职培训
评估培训效果和培训师 建立公司内部培训讲师档案和培训记录
18
动词使用：使表述更准确
权限角度的动词 审核 审批 批准 核准
发布
颁发 下达 转发
拟订 制订
注意避免的问题是不能大而化之、笼而统之、随意应付之；
任职资格包括以下这些项目： – 年龄、经验、专业、学历、所需资格证书 – 知识要求 – 技能要求 – 能力要求 – 素质要求
显性任职资格与隐性任职资格
“显性” 任职资格 教育程度、工作经验、 培训与工作技能 通过背景审查、资格 证书或者工作样本等 方法来证明或衡量； 具有很高的准确性
能力要求
专业技能
基本技能
工作态度/个性特征
年龄可以填写区间，经验描述可以更具体，知识和能力可以填写在专业技能和基 本技能里面。
25
如何填写“专业技能和基本技能”
基本技能是指完成各种工作时都需要具备的通用的基础操作技术，如 “写作能力、外语能力和计算机能力”； 专业技能是指完成本职工作所需要掌握的与专业相关的能力； 技能都应区分其等级或熟练程度。
建立工资等级制度， 制定相应的工资福利
制定薪资方案
进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升
绩效考核
目录
1
2 3
背景
岗位说明书是什么
如何编写岗位说明书
4
要点及注意事项
什么是岗位？
岗位是人力资源管理的基本单位； 岗位是由一系列内容或者专业相似或相关，职责、职权范围相同，所需知识 技能任职资格相通，可以交由同一个人来完成的一组工作的组合 ； 岗位不是一成不变的，随着职能的变化，岗位在流程中所扮演的角色发生变 化，岗位设置、权责也将发生变化；
行政部 经理
预算工 程师
良好的公文写作能力；能够阅读专 能够独立从事大型项目（30万平米以上）的 业英文资料；熟练掌握数据库管理、 标书编制、标的计算、工程预结算； 工程造价相关软件及网络应用；
如何填写“能力要求”
能力要求一般不宜多，三到五个即可；
常见的能力有：
• • • • 学习能力：通过自学更新知识结构，吸收新事物、新工具、新方法的能力 ；在工作中总结经 验教训的能力 ；开辟新的学习渠道，收集新的信息的能力 ； 创新能力 ：思维灵活，能够从不同的角度思考问题并提出新设想、新方案的能力 ；改进工作 方式和方法的能力 ；开拓新局面的能力 ； 协调能力 ：处理组织内、外的人际关系、冲突和矛盾的能力 ；协调平衡大家的利益，促成 “共赢”合作的能力 ； 沟通能力 ：语言准确并简捷地表达自己的思想和感情的能力；善解人意，与人取得共识的能 力 ；通过说服改变对方行为的能力；
13
岗位职责的撰写
职责分解 例如：对行政部经理来说，首先把此岗位的职责大块找出来，经分析有办公 管理、接待外联、后勤管理、安全管理、部门管理这几大块，对于其他不好 归类的内容列入“其他”这一栏。然后再细化每个模块的职责。 输入——处理——输出 比如在“依据标准操作程序，完成仪表设备定期保养及维修之工作，确保仪 表设备良好运转。”这条职责中，“输入”是“标准操作程序”，“处理” 是“完成仪表设备定期保养及维修之工作”，“输出”是“确保仪表设备良 好运转”。 按工作流程或PDCA循环撰写。
执行
根据已知信息，设计具体的 方案；再根据方案进行具体 运作，实现计划中的内容
PDCA
修正
对检查结果进行处理，肯定成 功经验，并予以标准化；总结 失败教训，引起重视。对没有 解决的问题，应提交给下一个 PDCA循环中去解决
检查
总结执行的结果，分清哪些 对了，哪些错了，明确效果， 找出问题
人力资源管理建设框架图：岗位说明书的重要性
“隐性” 任职资格 能力（或称为素质）、价 值观、态度、动机等个人 特征
难以测量或者测量的准 确性较低； 与工作绩效相关性更高
24
任职资格的撰写
任职资格举例（生产部前工序助工）
年龄规定
工作经验
年满21周岁 1年以上生产管理工作经验
教育背景
最低学历
适合专业 资格证书
中专
电子、微电子、机械、机电一体化等 中专毕业证书 1）了解设备操作和状态；2）良好的学习沟通能力；3） 良好的人际关系。 1）常用仪器仪表使用；2）熟练掌握工序作业标准。 1）工作细致认真，谨慎细心，条理性强； 2）责任心强，勇于承担挑战性的工作； 3）较强的独立工作能力。
下级行为：检查、核对、收集、汇报 、提交、制作
岗位职责描述的动词用法
1、尽量避免使用“负责 +动词”的用法 表 1-6 职责描述的常用动词
例如，“负责组织”、“负责编制”、“负责提出”之类的表 述不规范，应该直接表述为“组织”、“编制”、“提出”。 “负责”一词要慎用。 例如，组织公司年度评优工作； 组织公司ISO9001的内部审核工作；
职责描述的典型错误：
典型错误一 X 管理MIS系统 X 负责内部银行的运作…... X 管理人事配置工作…… X 领导公司的企业文化建设工作 X 领导组织的薪酬与福利管理工作 X 领导公司的对外宣传工作
15
典型错误二
职责撰写格式举例
某集团人力资源总监岗位职责
行动或角色 （动词） 示例 示例 示例 示例 组织拟订、修改 和实施 组织拟订、修改 和实施 组织拟订、修改 和实施 核定 具体对象 公司的人力资源管理 政策、制度 公司的人力资源需求计 划 公司薪酬制度及经营 者年薪制管理办法 控股子公司的工资计 划 控股子公司的人员编 制、机构设置和人员 招聘情况 公司高级管理人员和 控股子公司总经理层 的考核、培训及办理 任免手续 职责目标 （成果） 以提高公司的人力资源管理 水平 使公司员工队伍结构合理，素 质优良。 达到激励和约束经营者的目 的 监督其收入分配的程序 以控制公司系统员工总量和 素质结构
公司实施战略任务、目标
设定组织结构、确定部门任务目标 岗位设定与职务分析
员工招聘
根据岗位说 明书的要求 条件招聘
岗位说明书 岗位职责、权限、工作内容、 绩效目标、岗位技能要求、 任职资格、环境等
岗位评估 绩效目标
员工培训
按岗位说明 书对技能的 要求培训
评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级
设定年度工作 要实现的目标
2、动词可以和其他动词搭配使用
例如，“组织制定”、“参与编制”、“协助制定” ， 例如，组织制定公司岗位说明书； 参与评审供应商； 协助经理制订培训管理制度；
22
任职资格的撰写
任职资格，指的是与工作绩效高度相关的一系列人员特征。具体包括：为了 完成工作，并取得良好的工作绩效，任职者所需的具备的知识、技能、能力、 以及个性特征要求。 任职资格是决定岗位价值、招募、培训等的重要依据； 任职资格是对应聘者的要求，不是针对现有人员的要求；
Baidu Nhomakorabea
岗位说明书的主要内容
• 岗位名称 • 岗位级别 岗位编码 直接主管 所辖人数 所属部门 岗位定员 编制日期
岗位描述
• 直接下属 • 岗位概述
• 承担的主要工作职责
工作职责
• 职责的主要工作内容和任务
• 合格承担岗位所需要的知识
任职资格
• 合格承担岗位所需要的能力 • 合格承担岗位所需要的素质
目录
岗位说明书的编写方法和技巧
2015年1月22日
目录
1
2 3
背景
岗位说明书是什么
如何编写岗位说明书
4
要点及注意事项
GRPR：一个基本的管理模型
Goal
Role
Process
Relation -ship
一个基本的管理模型
PDCA循环：工作计划管理的工具
计划
包括方针和目标的确定，以 及活动规划的制定
05
2015年1月12 日
员工
所辖人数
岗位概述：根据现场各工序的作业指导书，做好现场作业品质管控，技术公关，
技术传承，达到各工序人员按标准操作，提升产品良率，降低成本。
岗位概述也就是岗位设置的目的，应该用一句话简单地概括工作的主要功能，
简短而准确地表示该岗位为什么存在；描述工作的总体性质，只列出其主要功能 或活动即可。结构为“工作依据+工作内容+工作成果”。
最基本的要求是不能有遗漏，不能避重就轻，不能含糊其辞。
最后一条：“完成领导交办的其他工作。”
岗位职责的撰写规则
1、应采用“动词+名词+目标” 或者“工作依据＋动词＋名词＋目标”的书
写格式；如“协调、维护并促成外部内部各方关系，确保良好的企业形象”
2、必须尽量避免采用模糊性的数量词，如“许多”、“一些”等，而尽可能表达为 准确的数量； 3、避免引起歧义，描述应尽可能准确、具体、可操作。
修订 核对
200 200 参与程度角度的动词 3 4
承办
组织
200 5
协助 参与 配合
PDCA角度的动词
PD角度
CA角度
指挥 指导 组织
建立 落实 实施 收集 编制 执行 计算 接待 拟订
监督 督导
监控 解决 改进 检查 纠正 改善
评估
检测 整理 改良
其他角度的动词
思考行为：研究、分析、评估、发展 、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动：组织、实施、执行、指导 、带领、控制、监管、采用、生产、 参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为：许可、批准、定义、确定 、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为：达到、评估、控制、协调 、确保、鉴定、保持、监督 专家行为：分析、协助、促使、联络 、建议、推荐、支持、评估、评价 针对制度、文案、计划等文件： 编制、编订、拟订、起草、审定 、审核、审查、转交、提交、呈 报、下达、备案、存档、提出意 见 针对信息和资料：调查、研究、 整理、分析、归纳、总结、提供 、汇报、反馈、转达、通知、发 布、维护 关于某项工作（上级）：主持、 组织、指导、安排、协调、指示 、监督、管理、分配、控制、牵 头负责、审批、审定、签发、批 准、核准、评估
岗位
基本技能
外语四级，能够阅读一般英文资料； 能够熟练使用OFFICE办公软件；能 够撰写领导发言稿、宣传材料以及 以公司名义下发的文件、报告；
专业技能
能够运用行政管理知识建设并维护内外部工 作关系；能够运用文秘管理知识处理好文书、 档案等管理工作；能够运用公关技巧建立良 好企业形象，协调公共关系；能够运用人员 管理的方法和技巧有效地对下属进行管理与 开发；能有效进行信息收集和提供；
示例
审核
示例
组织
以提高管理人员的素质和能 力
16
岗位职责的撰写
按工作流程编制（生产部前工序助工）
职责表述
品质管控
工作内容
数据收集，即收集各种品质追踪真实记录并分档归类；异常分 析，对品质发生异常；品质异常时寻找对策并制定预防措施， 防止下次发生异常。
标准操作规范
现场指导，积极巡查各工序人员的操作并给予指导，纠正；对 新进同仁耐心教导其操作规范及注意事项。
岗位描述的撰写
岗位描述举例（生产部前工序助工）
岗位名称
前工序助工
岗位编码
所属部门
生产一部
直接主管
直接下属
生产部副理 岗位定员
2人
若干人
岗位级别
编制日期
1
2 3
背景
岗位说明书是什么
如何编写岗位说明书
4
要点及注意事项
岗位说明书的编制程序
根据各部门职责编制各岗位说明书；要先编写部门职责； 岗位说明书制定的原则是直接上级为下属制定岗位说明书。 岗位说明书实际上是传递了上级对下级的期望和要求；
岗位说明要定期根据公司业务和战略的变化而不断更新和修订；
岗位的几个特点：
• • •
先有职能，后有岗位，再有相应的工作人员； 当没有合适的员工时，会出现“岗位空缺”的现象； 岗位不能随人走，若员工离职，其岗位仍然存在；
岗位体系示意图
总监
助理
结构设计组 高工
电控及软件组 高工
生产装配组 副理
助工/工程师
助工/工程师
助工/工程师
什么是岗位说明书？
岗位说明书界定的是“岗位存在的价值”、“岗位做什么事/有什么职责” 和“岗位要求什么样的人来做”。实际上解决了几个问题：工作如何科 学地组合成为一个整体；每一个环节/岗位的任职者应该如何规范地行动； 如何选择适合于工作要求的人；如何评价开发工作的人的能力和绩效 。 岗位说明书的具体内容可以根据企业的需要来具体规定，一般包括：岗 位名称、所在部门、工作关系、岗位等级、岗位编号、编制日期、岗位 价值、职责要求、关键绩效指标、任职资格、工作环境等。 岗位说明书的作用：阐明在公司内谁应该负责什么工作；有助于在职者 了解该职位的责任；帮助管理层分析并改进公司的组织结构；作为职位 评价、薪资调查以及建立薪资结构的基础。
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岗位职责的撰写
按PDCA编制（培训专员）
职责表述
工作内容 协助部门经理制定培训计划 组织相关人员编写培训教材并组织培训 P D C A
在职培训
评估培训效果和培训师 建立公司内部培训讲师档案和培训记录
18
动词使用：使表述更准确
权限角度的动词 审核 审批 批准 核准
发布
颁发 下达 转发
拟订 制订
注意避免的问题是不能大而化之、笼而统之、随意应付之；
任职资格包括以下这些项目： – 年龄、经验、专业、学历、所需资格证书 – 知识要求 – 技能要求 – 能力要求 – 素质要求
显性任职资格与隐性任职资格
“显性” 任职资格 教育程度、工作经验、 培训与工作技能 通过背景审查、资格 证书或者工作样本等 方法来证明或衡量； 具有很高的准确性
能力要求
专业技能
基本技能
工作态度/个性特征
年龄可以填写区间，经验描述可以更具体，知识和能力可以填写在专业技能和基 本技能里面。
25
如何填写“专业技能和基本技能”
基本技能是指完成各种工作时都需要具备的通用的基础操作技术，如 “写作能力、外语能力和计算机能力”； 专业技能是指完成本职工作所需要掌握的与专业相关的能力； 技能都应区分其等级或熟练程度。
建立工资等级制度， 制定相应的工资福利
制定薪资方案
进行目标考核，根据 结果决定奖金、晋升
绩效考核
目录
1
2 3
背景
岗位说明书是什么
如何编写岗位说明书
4
要点及注意事项
什么是岗位？
岗位是人力资源管理的基本单位； 岗位是由一系列内容或者专业相似或相关，职责、职权范围相同，所需知识 技能任职资格相通，可以交由同一个人来完成的一组工作的组合 ； 岗位不是一成不变的，随着职能的变化，岗位在流程中所扮演的角色发生变 化，岗位设置、权责也将发生变化；
行政部 经理
预算工 程师
良好的公文写作能力；能够阅读专 能够独立从事大型项目（30万平米以上）的 业英文资料；熟练掌握数据库管理、 标书编制、标的计算、工程预结算； 工程造价相关软件及网络应用；
如何填写“能力要求”
能力要求一般不宜多，三到五个即可；
常见的能力有：
• • • • 学习能力：通过自学更新知识结构，吸收新事物、新工具、新方法的能力 ；在工作中总结经 验教训的能力 ；开辟新的学习渠道，收集新的信息的能力 ； 创新能力 ：思维灵活，能够从不同的角度思考问题并提出新设想、新方案的能力 ；改进工作 方式和方法的能力 ；开拓新局面的能力 ； 协调能力 ：处理组织内、外的人际关系、冲突和矛盾的能力 ；协调平衡大家的利益，促成 “共赢”合作的能力 ； 沟通能力 ：语言准确并简捷地表达自己的思想和感情的能力；善解人意，与人取得共识的能 力 ；通过说服改变对方行为的能力；
13
岗位职责的撰写
职责分解 例如：对行政部经理来说，首先把此岗位的职责大块找出来，经分析有办公 管理、接待外联、后勤管理、安全管理、部门管理这几大块，对于其他不好 归类的内容列入“其他”这一栏。然后再细化每个模块的职责。 输入——处理——输出 比如在“依据标准操作程序，完成仪表设备定期保养及维修之工作，确保仪 表设备良好运转。”这条职责中，“输入”是“标准操作程序”，“处理” 是“完成仪表设备定期保养及维修之工作”，“输出”是“确保仪表设备良 好运转”。 按工作流程或PDCA循环撰写。
执行
根据已知信息，设计具体的 方案；再根据方案进行具体 运作，实现计划中的内容
PDCA
修正
对检查结果进行处理，肯定成 功经验，并予以标准化；总结 失败教训，引起重视。对没有 解决的问题，应提交给下一个 PDCA循环中去解决
检查
总结执行的结果，分清哪些 对了，哪些错了，明确效果， 找出问题
人力资源管理建设框架图：岗位说明书的重要性
“隐性” 任职资格 能力（或称为素质）、价 值观、态度、动机等个人 特征
难以测量或者测量的准 确性较低； 与工作绩效相关性更高
24
任职资格的撰写
任职资格举例（生产部前工序助工）
年龄规定
工作经验
年满21周岁 1年以上生产管理工作经验
教育背景
最低学历
适合专业 资格证书
中专
电子、微电子、机械、机电一体化等 中专毕业证书 1）了解设备操作和状态；2）良好的学习沟通能力；3） 良好的人际关系。 1）常用仪器仪表使用；2）熟练掌握工序作业标准。 1）工作细致认真，谨慎细心，条理性强； 2）责任心强，勇于承担挑战性的工作； 3）较强的独立工作能力。
下级行为：检查、核对、收集、汇报 、提交、制作
岗位职责描述的动词用法
1、尽量避免使用“负责 +动词”的用法 表 1-6 职责描述的常用动词
例如，“负责组织”、“负责编制”、“负责提出”之类的表 述不规范，应该直接表述为“组织”、“编制”、“提出”。 “负责”一词要慎用。 例如，组织公司年度评优工作； 组织公司ISO9001的内部审核工作；
职责描述的典型错误：
典型错误一 X 管理MIS系统 X 负责内部银行的运作…... X 管理人事配置工作…… X 领导公司的企业文化建设工作 X 领导组织的薪酬与福利管理工作 X 领导公司的对外宣传工作
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典型错误二
职责撰写格式举例
某集团人力资源总监岗位职责
行动或角色 （动词） 示例 示例 示例 示例 组织拟订、修改 和实施 组织拟订、修改 和实施 组织拟订、修改 和实施 核定 具体对象 公司的人力资源管理 政策、制度 公司的人力资源需求计 划 公司薪酬制度及经营 者年薪制管理办法 控股子公司的工资计 划 控股子公司的人员编 制、机构设置和人员 招聘情况 公司高级管理人员和 控股子公司总经理层 的考核、培训及办理 任免手续 职责目标 （成果） 以提高公司的人力资源管理 水平 使公司员工队伍结构合理，素 质优良。 达到激励和约束经营者的目 的 监督其收入分配的程序 以控制公司系统员工总量和 素质结构
公司实施战略任务、目标
设定组织结构、确定部门任务目标 岗位设定与职务分析
员工招聘
根据岗位说 明书的要求 条件招聘
岗位说明书 岗位职责、权限、工作内容、 绩效目标、岗位技能要求、 任职资格、环境等
岗位评估 绩效目标
员工培训
按岗位说明 书对技能的 要求培训
评价出每个岗位的价 值、确定岗位等级
设定年度工作 要实现的目标
2、动词可以和其他动词搭配使用
例如，“组织制定”、“参与编制”、“协助制定” ， 例如，组织制定公司岗位说明书； 参与评审供应商； 协助经理制订培训管理制度；
22
任职资格的撰写
任职资格，指的是与工作绩效高度相关的一系列人员特征。具体包括：为了 完成工作，并取得良好的工作绩效，任职者所需的具备的知识、技能、能力、 以及个性特征要求。 任职资格是决定岗位价值、招募、培训等的重要依据； 任职资格是对应聘者的要求，不是针对现有人员的要求；
Baidu Nhomakorabea
岗位说明书的主要内容
• 岗位名称 • 岗位级别 岗位编码 直接主管 所辖人数 所属部门 岗位定员 编制日期
岗位描述
• 直接下属 • 岗位概述
• 承担的主要工作职责
工作职责
• 职责的主要工作内容和任务
• 合格承担岗位所需要的知识
任职资格
• 合格承担岗位所需要的能力 • 合格承担岗位所需要的素质
目录
岗位说明书的编写方法和技巧
2015年1月22日
目录
1
2 3
背景
岗位说明书是什么
如何编写岗位说明书
4
要点及注意事项
GRPR：一个基本的管理模型
Goal
Role
Process
Relation -ship
一个基本的管理模型
PDCA循环：工作计划管理的工具
计划
包括方针和目标的确定，以 及活动规划的制定
05
2015年1月12 日
员工
所辖人数
岗位概述：根据现场各工序的作业指导书，做好现场作业品质管控，技术公关，
技术传承，达到各工序人员按标准操作，提升产品良率，降低成本。
岗位概述也就是岗位设置的目的，应该用一句话简单地概括工作的主要功能，
简短而准确地表示该岗位为什么存在；描述工作的总体性质，只列出其主要功能 或活动即可。结构为“工作依据+工作内容+工作成果”。
最基本的要求是不能有遗漏，不能避重就轻，不能含糊其辞。
最后一条：“完成领导交办的其他工作。”
岗位职责的撰写规则
1、应采用“动词+名词+目标” 或者“工作依据＋动词＋名词＋目标”的书
写格式；如“协调、维护并促成外部内部各方关系，确保良好的企业形象”
2、必须尽量避免采用模糊性的数量词，如“许多”、“一些”等，而尽可能表达为 准确的数量； 3、避免引起歧义，描述应尽可能准确、具体、可操作。
修订 核对
200 200 参与程度角度的动词 3 4
承办
组织
200 5
协助 参与 配合
PDCA角度的动词
PD角度
CA角度
指挥 指导 组织
建立 落实 实施 收集 编制 执行 计算 接待 拟订
监督 督导
监控 解决 改进 检查 纠正 改善
评估
检测 整理 改良
其他角度的动词
思考行为：研究、分析、评估、发展 、建议、倡议、参与、推荐、计划 直接行动：组织、实施、执行、指导 、带领、控制、监管、采用、生产、 参加、阐明、解释、提供、协助 上级行为：许可、批准、定义、确定 、指导、确立、规划、监督、决定 管理行为：达到、评估、控制、协调 、确保、鉴定、保持、监督 专家行为：分析、协助、促使、联络 、建议、推荐、支持、评估、评价 针对制度、文案、计划等文件： 编制、编订、拟订、起草、审定 、审核、审查、转交、提交、呈 报、下达、备案、存档、提出意 见 针对信息和资料：调查、研究、 整理、分析、归纳、总结、提供 、汇报、反馈、转达、通知、发 布、维护 关于某项工作（上级）：主持、 组织、指导、安排、协调、指示 、监督、管理、分配、控制、牵 头负责、审批、审定、签发、批 准、核准、评估
岗位
基本技能
外语四级，能够阅读一般英文资料； 能够熟练使用OFFICE办公软件；能 够撰写领导发言稿、宣传材料以及 以公司名义下发的文件、报告；
专业技能
能够运用行政管理知识建设并维护内外部工 作关系；能够运用文秘管理知识处理好文书、 档案等管理工作；能够运用公关技巧建立良 好企业形象，协调公共关系；能够运用人员 管理的方法和技巧有效地对下属进行管理与 开发；能有效进行信息收集和提供；
示例
审核
示例
组织
以提高管理人员的素质和能 力
16
岗位职责的撰写
按工作流程编制（生产部前工序助工）
职责表述
品质管控
工作内容
数据收集，即收集各种品质追踪真实记录并分档归类；异常分 析，对品质发生异常；品质异常时寻找对策并制定预防措施， 防止下次发生异常。
标准操作规范
现场指导，积极巡查各工序人员的操作并给予指导，纠正；对 新进同仁耐心教导其操作规范及注意事项。