第二章民航从业人员形象塑造 ppt课件

1 首先，要求仪容自然美。 这是指仪容的先天条件好，天生丽质。
2 其次，要求仪容修饰美。 作为民航服务人员是指依照规范与个人条件，对仪容施行必 要的修饰，扬其长，避其短，设计、塑造出美好的个人形 象，在人际交往中尽量令自己显得有备而来。
3 最后，要求仪容内在美。 这是指通过努力学习，不断提高个人的文化、艺术素养和思 想、道德水准，培养出高雅的气质与美好的心灵，使个人秀 外慧中，表里如一。
做到秀外慧中
担当。检讨任何过失的
时候，先从自身或自己 人开始反省。事情结束
wk.baidu.com
6
后，先审查过错，再列
述功劳。
诚信。做不到的事情
5 就不要说，说了就努
力做到，停止一切不 道德的手段，禁止耍 小聪明。
大度。不要把可能是伙伴的
4 人变成对手，对别人的过失
错误不要斤斤计较，任何成 果都应学会分享。
个人的气 质体现
民航从业人员的形象塑造
目录
CONTENT
1 形象与气质
2 仪容、发型
3
民航服务人员的妆 容塑造
4
民航服务人员服务 礼仪
教学目标
（一）认知形象、气质。 （二）明确民航服务形象的标准。 （三）了解仪容美。 （四）熟练操作民航服务人员的发型。 （五）明确皮肤的分类。 （六）掌握民航服务人员职业妆的步骤与化妆技巧。 （七）能够正确搭配制服与配饰。 （八）学会打领带、系丝巾。
，就成为一个人融入社会的敲门砖，同时也成 为与他人有效的沟通工具。
职业形象
良民好航的职职业业人形员象职包业括形象大致可以分为四点 内职在业素意质识的提高 心职灵业的道美德与丑 外职在业的气仪质容仪表 言职谈业举技止能 做到秀外慧中
职业形象
良民好航的职职业业人形员象职包业括形象大致可以分为四点 内职在业素意质识的提高 心职灵业的道美德与丑 外职在业的气仪质容仪表 言职谈业举技止能
并顺时针旋转，直至将头发盘起；用 U型发卡将发髻固定，用小型发卡和 定型水将刘海、碎发固定。做到一丝 不乱，整齐干净。
短发
前不遮眉，侧不遮耳，后 不触领，整齐梳理。
标准的五官比例——三庭五眼
1.三庭相等。指脸的长度比例，把脸的长度 分为三等份，从前额发际线至眉骨，从眉骨 至鼻底，从鼻底至下颚，各占脸长的1/3。 2.五眼相等。指脸的宽度比例，以眼型长度 为单位，把脸的宽度分成五个等份，从左侧 发际至右侧发际为五只眼型。两只眼睛之间 有一只眼睛的间距，两眼外侧至侧发际各为 一只眼睛的距离，各占脸宽的1/5。
民航服务人员的发型标准：
航空服务人员的发型有两种：分别是盘发和 短发。体现了整洁、干练的职业特点。
航空女服务人员发型要求：
航空女服务人员发型要求干净、整洁、无异味，若需 染发只可染黑色或自然黑色，不可使头发呈两种颜色。
对于乘务员发型的选择不光要符合职业特点，更要考 虑安全因素。如果航空女乘务员选择披发，一旦客舱发生意 外情况，很不利于乘务员的应急准备和处置工作，同时长发 也很容易遮挡视线，不便为乘客提供优质的服务。
1
形象与气质
形象
个人形象的作用：
得体的个人形象给别人的第一印象是至关
重要的，包括发型、化妆和着装，也包括内在
的道德修养。作为服务人员，个人形象不仅代
表形着象个的人定构，义成也：代表着整个企业的形象。服务礼 仪1在.外工形在作象形中主象，要：以是是约指一定一个俗个人成人的的仪外方表表式的、律具容己体貌、敬人， 服外、务在化礼表妆仪现和已。服越从饰来心等越理直成学接为的观现角察代度到服来的务看事行，物业形。的必修课 。象2是.内人在们形通象过：视是觉指、人听的觉文和化触内觉涵等和各道 种德感修良觉养好器，的官一个在般人大是形脑由象中言是形谈沟成举通的止的关体桥于现梁某出。种来心理学研 究事一告物个诉的人我整的们体魅，印力人象、与。风人度之、间气通质过。沟通所产生的影 响力和信任度，来自语言、语调和形象三个方 面，其中形象占55％。在当今激烈的社会竞争 中，一个人的形象至关重要，塑造和维护形象
1
沉稳。不要随便显露自己的情绪， 不要逢人就诉说你的困难和遭遇， 在征询别人的意见之前，自己先学 会思考，讲话、走路不慌张。
2
耐心。在民航服务中，需要细心、耐 心的服务，做事情要养成有条不紊和 井然有序的习惯。
3
胆识。要自信有主见。
2
仪容、发型
仪真容正，意通义常上是的 指仪人容的美外，观是、上 外述貌三。个重方点面是的 指高人度的统容一貌。。
脸型
1
形似鹅蛋，又称 鹅蛋脸，是一种 比较标准的脸形 ，适合较多的发 型，并能达到很 和谐的效果。
椭圆脸
2
颊部比较丰满，额部 及下巴够圆.圆圆的脸 给人以温柔可爱的感 觉，较多的发型都能 适合，只须将两侧的 头发向前修饰就可以 了。
圆脸
3
前额发际线较高， 下巴较大且尖，脸 庞较长。避免把脸 部全部露出，刘海 做一排，尽量使两 边头发有蓬松感，
心形脸
上额角较窄，颧骨突 出，下巴较尖。设计 发型时，重点考虑颧 骨突出的地方，用头 发修饰一下前脸颊， 把额头头发做蓬松拉 宽额头发量。
锥形脸
3
民航服务人员的妆容塑造
皮肤的分类
1.油性皮肤
2.干性皮肤
3.混合性皮肤
油性皮肤的特征。 油性皮肤的特征是皮肤 粗厚，毛孔明显，部分 毛孔很大，酷似桔皮。 皮脂分泌多， 特别在面 部及T型区可见油光； 皮肤文理粗糙，易受污 染；附着力差，化妆后 易掉妆；较能经受外界 刺激，面部出现皱纹较 晚。 油性皮肤的护理。 经常保持脸部干净，使 用清爽不油腻的保养品。
（1）前不遮眉，侧不遮耳， 后不触领，整齐梳理。
（2）不留鬓角，不剃光头， 不染异色。
（3）要求干净整洁，端庄大 方。
男乘
盘发
用 卡长部状发上，具 、整缘用。 皮齐取黑发 筋地齐色向；（网 、后用隐U、盘皮形型小起筋）发，将发型发头网卡法髻发将高扎马尾度成全与马部耳尾 、罩住定，型左水手抓和住梳发子根，右手抓住马尾
不宜留长直发。
长脸
脸型
5
6
4
较阔的前额与方形的腮部。方
脸形缺乏柔和感，做发型时应
注意柔和发型，可留长一点的
发型，如：长穗发、长毛边或
秀芝发型，长直披发，不宜留
短发。
方脸
又称倒三角脸，上宽下窄 ，像个“心”形，故称心 形脸，特征与正三角脸形 相反。做发型时，重点注 意额头及下巴，刘海可以 做齐一排，头发长度超过 下巴两公分为宜，并向内 卷曲，增加下巴的宽度。