医院总务科驾驶员绩效考核标准
驾驶员绩效考核标准
驾驶员绩效考核标准一、考核目的。
驾驶员绩效考核是为了评估驾驶员的工作表现，促进驾驶员的职业素养和技能水平的提升，确保驾驶员的安全驾驶和良好服务，提高客户满意度，保障公司形象和利益。
二、考核内容。
1. 安全驾驶能力。
安全驾驶是驾驶员工作的首要任务，包括遵守交通规则、安全驾驶技能、应急处理能力等方面的考核。
驾驶员在日常工作中是否严格遵守交通法规，是否具备安全驾驶技能和应急处理能力，是评定安全驾驶能力的重要指标。
2. 服务态度。
驾驶员的服务态度直接关系到客户的满意度和公司形象。
考核内容包括驾驶员的礼貌待客、服务热情、沟通能力等方面，客户对驾驶员服务态度的评价将成为考核的重要依据。
3. 车辆管理。
驾驶员需要对车辆进行日常的检查和保养，保证车辆的正常运行和乘客的安全。
车辆管理考核内容包括车辆清洁、维护保养、驾驶员对车况的了解和处理能力等方面。
4. 工作纪律。
驾驶员需要严格遵守公司的工作纪律和规章制度，包括上下班时间的准时、服装仪容、用车申请流程等方面的考核内容。
5. 技术培训。
驾驶员需要不断提升自身的驾驶技能和专业知识，公司将对驾驶员的技术培训情况进行考核，包括参加培训的积极性、学习成绩等方面。
三、考核方式。
1. 考核内容的权重。
根据考核内容的重要性和紧急程度，设定不同的权重，以确保考核结果的客观性和科学性。
2. 考核周期。
考核周期一般为半年或一年一次，公司可以根据实际情况进行调整。
3. 考核方法。
考核方法包括客户评价、主管评定、自评等多种方式，综合考核结果作为驾驶员绩效的评定依据。
四、考核结果处理。
1. 优秀驾驶员。
对于表现优秀的驾驶员，公司将给予奖励和表彰，并提供更多的培训和晋升机会。
2. 一般驾驶员。
对于表现一般的驾驶员，公司将提出改进意见，并给予必要的指导和培训，帮助其提升绩效水平。
3. 不合格驾驶员。
对于表现不合格的驾驶员，公司将进行严肃处理，包括警告、降级、甚至辞退等处理措施。
五、考核标准的调整。
驾驶员绩效考核方案
驾驶员薪酬绩效考核方案一、工作时间由于驾驶员岗位性质的特殊性，无法核定标准工作时间，对驾驶员执行不定时工作制，经当地劳动部门审批备案后规范执行。
公司按劳动法相关规定，参照标准工时制核定工作量，原则上每周标准工作时间不超过40个小时，具体由所在城市分公司根据运力和订单情況,定期调整每月上岗工作计划,驾驶员应服从分公司的上岗工作安排。
驾驶员正常车辆维修保养、车辆年检、培训期间需停运,根据公司安排的时间完成。
确因工作需要，经驾驶员申请、主管审批同意，或由主管直接安排加班的，可核定为加班时间，并按照劳动法相关规定支付加班工资。
因驾驶员工作的特殊性，驾驶员每月加班时长不超过32小时,超出部分系驾驶员为提升业绩的自愿行为，公司不再承担超出部分的加班工资。
二、薪酬组成驾驶员薪酬=基本薪酬+绩效薪酬,试用期间按薪酬总额的80%进行发放。
（一）基本薪酬：由基本工资和岗位工资组成。
1、基本工资：按照驾驶员所工作城市的最低工资标准核发,城市最低工资标准低于1500元的,按照1500元标准实际发放。
2、岗位工资：根据实际驾驶车辆及个人担任岗位角色制定详细的各岗位津贴标准。
3、加班工资：按照劳动法规定执行，加班工资=（基本薪酬/21.75/8）*加班时长*1.5。
4、待岗工资：因工作需要调整，驾驶员未能安排工作的，进入待岗期，期间只发放基本工资，最长不超过半年，半年后仍然未能安排工作岗位的，公司按照相关规定解除劳动合同。
（二）绩效薪酬：由保底绩效薪酬和浮动绩效薪酬组成。
1、保底绩效薪酬=5、浮动绩效薪酬=三、福利待遇1、五险一金：按照基本薪酬为基数，按照劳动法相关规定缴纳五险一金，如基本薪酬低于最低缴纳标准，按当地最低标准进行缴纳。
2、高温补贴：根据国家相关规定发放高温补贴。
3、劳保用品四、绩效考核对驾驶员的绩效薪酬部分进行考核，按照赏罚分明、公平公正、有理有据的原则执行，绩效奖励不设上限，绩效处罚扣减至绩效薪酬扣完为止。
驾驶员考核标准
驾 驶 员 绩 效 考 核
考核方案：
·每月考核金额基数为：1000元
·考核初始分100分，按照相关考核标准未达标，即扣除相应分数
·所得分数即为绩效考核部分金额的应发比例（如得分85分，当月绩效应发1000*85%=850元）
·考核分为4部分进行：自评、部门考核、院内（医务部/咨询）、院外（外宣部）各占比25%
·考核将作为评选月度优秀员工、年度优秀员工和晋升的依据
加分项目：
·会上积极建言献策，经采纳后，每条加1分（可见院内会议纪要）
·优秀工作总结、培训总结、经管理层评议为有实质内涵，经公布学习加5分
·拾金不昧（上交部门主管处理），每次加3分（要求有文字记录）
·收到口头表扬、表扬信，当事人每次加3分（要求有文字记录）
·其他为院内做贡献行为，经领导评议公布后加1-5分（可见院内会议纪要）
备注：根据院内实际经营情况修改考核标准时需在每月20日前上报院办批准，方可执行。
驾驶员绩效考核标准
车辆卫生，由当班驾驶人负责清理，检查发现不彻底或被举报投诉，每一次扣10分。耗燃料为准，每超额1％扣2分，每节约一个百分点，奖励节约金额的80％。
合计
800
注：根据公司实际情况没有双休日及节假日。工资总计3400元，其中：基本工资2600元，绩效工资800元。每1分的考核标准为1元人民币。绩效工资不够扣除时，可在基本工资中补扣。奖励资金不包含在绩效工资中，由公司筹集另外计发。
服从统一
调度指挥
100
不服从统一调度、指挥的每一次扣50分。
劳动纪律
100
迟到、早退，不按时出车、收车的每次扣50分。
安全学习
50
每月必须参加单位或交警、运管部门组织的安全学习，一次不参加者扣30分。
仪表仪态
50
不按规定着装，衣帽不整洁，驾车接打电话，车内吸烟发现一次或被举报投诉，每一次扣10分。
车容车貌
XXXXX有限公司
驾驶员绩效考核标准（试行）
考核项目
总分
信誉考核
公司评分
规范操作
50
语音播报器的规范操作、进出站转向灯的规范使用、按站点停靠车辆和超速行驶。发现一次违规或被乘客举报投诉，每一次扣20分。
营业收入
80
以每条线路的月平均收入为准，每辆2名驾驶员，高于平均收入奖励超额部分10﹪，低于平均收入的扣绩效工资20分。
服务质量
100
因服务态度恶劣，使用不文明语言，检查发现一次或被乘客举报投诉，每一次扣20分。
营运准点
60
单车考核（2名驾驶员），以每2个班次为准，每缺一班次扣10分。特殊情况（群众堵路、发生交通事故、建筑修路、文艺汇演等）及公司安排的其他运输任务除外。
行车安全
司机绩效考核办法
机动车司机工资绩效考核办法
为了适应医院发展需要，在保证行车安全的前提下，调动司机工作积极性，节约成本，降低消耗，又能更好地为客户和临床服务，制订本办法。
一、工资兑现方法（试）
1、月底薪工资
1）试用期：1200元
2）转正后：1300-1500元
2、绩效工资
1）节油奖：按百公里油耗标准计发绩效工资。
（详见附表1）
2)出车次数奖：按月平均出车次数计发绩效工资（全部出车次数/司机人数）高于平均数的奖元，低于平均数的扣绩效元。
3）公里数计奖：按月出车平均公里数计发绩效工资（全部车辆月总公里数/司机总人数），高于平均公里数奖元，不足平均公里数的扣元。
二、优质服务奖
1、服务满意度为“0”投诉。
2、收到表扬信、锦旗等，按制度标准奖励。
3、收到信件、电话、口头投诉的，由院办负责核实，核查属实为有效投诉，一次罚30元，一个月内三次的，本人自动离职或医院劝退。
三、其它：1每次出车按要求填写派车单，每缺一次扣5元，每缺一项扣1元，本次不计出车奖
2、出入时间和公里数与实际不符，经查属实者，视为弄虚作假，扣除当月绩效奖金。
3、司机在晚上21点至早上8点间出车，可计夜班费，标准同临床计算。
4、司机休假须提前5分钟交钥匙，或司机口头交接。
5、由车队队长按方案核算司机工资，办公室主任复核后逐级上报，兑现。
6、如果出现交通违章被罚，取消当月绩效奖。
注：本办法试用三个月后完善定。
医院驾驶员管理考核标准
考核内容
考核方法及评分标准
1、驾驶班忠于职守，服从调动，在接到急救通知后10分钟内出车；任务完成后迅速返院，不得随意在外逗留或驶往他处。
未及时出车，一次扣1分，发现一次脱岗现象扣5分。
2、当班时电话不得关机。
手机关机每次扣1分，无法接通或者无人接听，每次扣0.5，特殊情况除外，如开会。
3、值班时间不在岗
每次扣2分。
8、未经院办或院长批准不得擅自驾车外出或公车私用。
发现一次扣2分，造成事故的一切经济、法律责任由相关当事人承担；遵循医院各项车辆使用管理制度，违反管理制度，每次扣1分。
9、驾驶员不得和患者争吵。
凡出现驾驶员和患者争吵，被投诉者，一次扣2分。
10、院部工作一次未接受或未完成
扣2分，情节严重者扣5分。
发现ห้องสมุดไป่ตู้次扣1分。出车除外。
4、工作服装要求衣扣完整，无破损、无污迹，
违反任意一项扣1分。
5、不得拒绝负责人工作安排。
违反者一次扣2分
6、做好出车登记、记录，保证当班车辆清洁，交班时不许残留血渍、呕吐物、垃圾。。
无登记每次扣1分，有垃圾、呕吐物或垃圾每次扣1分
7、遵循安全交通规则，如出现违反交通规则现象，
医院总务科绩效考核标准
8
4.及时做好后勤物资、被服物资下收、下送工作
工作不及时一次扣1分
6
5.每月对卫生保洁工作进行一次检查，并提出整改意见。
未检查或未提出整改意见不得分
6
6.基础维修及局部改造严格派工、严格验收、严格审计
一项未做到一次扣2分
6
7.开展创建无烟单位、无烟科室活动，有效治理四害孽生地
3
4.各种统计报表、上报材料及时、准确上报
有一次未上报扣1分，不及时、准确扣1分
3
5.爱护公共财物，管理好财产，安全防范工作到位
有一次损坏或遗失扣1分，并由责任人赔偿损失
2
6.下班后，电灯、台板、电扇、空调、电脑、自来水等及时关闭
有一次不符合要求扣1分
2
7.办公室内保持清洁卫生，用品摆放有序
有一处不符合要求扣1分
有一次未及时、不遵守纪律的扣1分，未贯彻落实的扣1分
2
4.按工作流程办事，职责明确，责任落实，服务到位
有一次不符合要求扣1分
3
5.对投诉、举报、案件线索，及时、彻底查处
有一次未彻底查处扣1分
2
6.无投诉、无医患纠纷
有一次投诉或纠纷扣2分
4
7.接受临床医技科室对本部门管理与服务能力评价，评价分应≥90％
医院总务ห้องสมุดไป่ตู้绩效考核标准
考核
要素
工作目标
评分标准
分值
得分
科
室
管
理
20
分
1.及时、高质完成医院布置的各项任务
有一次未及时扣1分，质量差扣2分
3
2.及时完成需要配合的各项工作任务、及时协助其它科室解决问题
驾驶员绩效考核细则
考核岗位：驾驶员姓名：驾驶员绩效考核细则考核总分：100分考核评分：权重考核内容考核标准1、上班迟到或早退2、未请假外出，不按时请销假公共绩效考核项目(30% )员工素质(35 %) 出勤遵纪守规员工守则职业道德3、无故旷工三天以上的作违纪辞退处理4、未提出申请，且未经公司批准擅自休假的，作违纪辞退处理5、以非真实事由，申请请假的1、严重失职而造成重大事故的，作违纪辞退处理或交公安机关处理2、因失职尚未造成严重后果有及时报告的；3、值班时，发生安全事故或案件未及时处理报告的，作辞退处理4、不按规定办理请、销假手续或请假后无特殊情况不按时归队的；5、请假后在外做违法乱纪造成不良影响或造成空岗一天的，作违纪辞退处理；6、未经同意，私自挪用、侵占公司财物的；7、值班时脱岗5-10分钟的；8、无故不参加例会、训练、培训者；9、未经班长、队长或上级主管领导批准自行调班、顶班造成空岗的，作违纪辞退处理。
1、遵守国家政策法律、法规、遵守社会公德及职业道德，遵守本公司规章制度，如有违反扣分。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或造假，否则扣分处理3、按照公司的要求接受业务指导、各类培训及考核，否则扣分处理4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务，否则扣分处理5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留，否则扣分处理。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉，如有不符合规范要求的扣分，如造成严重后果的作违纪辞退处理。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生，否则扣分处理。
8、勤俭值班，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象，否则扣分处理。
9、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语，否则扣分处理。
1、不提供虚假报销凭证进行报销2、不乱发牢骚和怨言，团结和谐3、在接送客户或送拉货时不发表恶意言论影响公司形象4、如有客户投诉者，扣分处理，造成恶劣影响者，辞退处理。
司机考核绩效方案
司机考核绩效方案司机考核绩效方案为了确保事情或工作扎实开展，常常要根据具体情况预先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。
那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是店铺收集整理的司机考核绩效方案，希望对大家有所帮助。
司机考核绩效方案1自20xx年以来，医院进行了绩效工资改革，增进了职工的工作积极性，促进了医院的发展。
为了进一步改善员工的待遇，让医院的薪资结构更具有市场竞争力，以更好的调动员工的工作积极性，改善全院的服务质量和医疗质量，加快医院的发展，特制定渠县仁和医院20xx年绩效工资分配方案。
一、基本原则：1、坚持社会效益优先，追求合理经济效益的原则。
2、坚持进一步强化成本管理，渐次降低医疗运行成本，提高经济运行质量的原则。
3、坚持全面的服务质量管理考核与绩效工资分配挂钩的原则。
4、坚持责、权、利相结合和"多劳多得"，效益优先的原则。
二、工资构成院长、副院长、学科带头人、特聘专家采用年薪管理办法不享受辅助工资和绩效工资，其余员工采用结构工资制。
划分为四部分：员工工资=基本工资+岗位工资+辅助工资+绩效工资。
1、基本工资：最低工资标准880元/月。
2、岗位工资：依据所在岗位确定的工资。
3、辅助工资：指院龄工资和夜班补助。
从20xx年10月1日起算院龄工资，满1年50元/年递增，最高额500元/年。
夜班补助按照10元/天补贴。
三、绩效工资计算办法（一）门诊个人、科室绩效计算办法1、门诊医生个人绩效，按照门诊医技检查收入（包括放射、CT、B超、化验、心脑电、胃镜等）5%，药品收入2%，门诊手术收入5%，治疗收入1%，收住院病人5元/个计算；2、门诊注射室按照治疗收入的6%计算；3、药房按照药品总收入的0.4%计算；4、收费室按照收取费用总额的0.1%计算。
（二）住院科室绩效计算办法1、住院医生按照首诊医师原则，每收一个住院病人，按5元/人计算到收治医生个人（不包含观察病人），住院辅助检查收入（包括放射、B超、化验、心脑电、胃镜、CT等）5%，手术收入3%，药品收入按照1%计算到科室，其他相关收入按2%计算；2、麻醉医生按麻醉费3%，其他相关收入按2%;3、住院护士按照护理费、治疗费、抢救费的6%计算到各科，其他相关收入按2%;4、手术室（ICU）护士按照手术病人15元/人计算（50元以上的手术）、监护费按照6%、其他相关收入按2%;5、及时、完整书写病历10元/份（含医生护士）。
驾驶员绩效考核方案
驾驶员绩效考核方案第一篇：驾驶员绩效考核方案驾驶员绩效考核方案为充分调动聘用驾驶员工作积极性，提高机关公务用车效率和服务水平，规范车辆管理和驾驶员岗位工作纪律，根据区里要求，结合社区有关文件精神，特制订本办法。
一、考核的指导思想及原则坚持实事求是、公平、公正原则，建立与车辆驾驶岗位职责、工作业绩、实际贡献紧密联系的激励机制，充分调动聘用驾驶人员的工作积极性。
二、考核对象：公司聘用的所有驾驶员三、驾驶员的基本要求1.驾驶员应做好车辆的日常维护保养，保持车辆内外整洁，做到“三勤三不漏”即：勤保养、勤检查、勤擦洗；不漏油、不漏气、不漏水，使车辆处于良好状态；2.驾驶员要牢固树立安全第一的思想，自觉遵守交通规则，服从交警管理，谨慎驾驶、安全文明行车，杜绝酒后开车，确保行驶安全；3.驾驶员必须自觉执行规章制度，服从调配，做到执行任务及时、准确、无误，不擅离工作岗位，有事需提前请假；4.驾驶员不得私自出车，严禁擅自将车辆借与他人驾驶；5.驾驶员因公、因病、因事请假和休假，按规定程序办理有关手续后须将车钥匙交给车辆使用的分管领导；6.驾驶员要坚持勤俭节约，节省开支，避免浪费。
四、考核内容及评分细则(一)考核内容：根据安全行驶、车辆保养、服务态度、工作纪律四个方面情况进行综合考核评分，拉开档次，评定等级。
(二)评分细则(三)安全行驶情况：驾驶员应依法依规安全行驶1.违反交通规则的，按交通部门罚单每一起扣1分；2.乱停乱放或违章停车的，按交通、城管等部门罚单每一起扣1分；3.若发生安全事故，视其承担的责任而定。
无责任的不扣分，负次要责任的扣1分，负同等责任的扣2分，负主要责任的扣3分，负全部责任的扣5分，情节严重的另行处理。
4.发生安全事故后，驾驶员应积极配合交通等有关部门处理后续工作。
不配合的扣2分，情节严重的另行处理。
(四)车辆保养和维护情况：1.驾驶员应按期对车辆进行保养和维护，保持良好的车况。
逾期没有保养的，发现一次扣2分；2.驾驶员应在指定地点对车辆进行保养、维护和维修。
基层医疗卫生机构工作人员绩效考核指标体系(驾驶员考核表)
一级指标
二级指标
分值
评分标准
评价指标值
考核方法
得分
综合考核（30分）
工作纪律
20
1.出满勤，做到不迟到、不早退，值班时坚守工作岗位，上班时衣帽整洁、不穿拖鞋。
无故迟到早退，一次扣2分，无故旷工一天扣10分，缺勤1天扣5分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
一次做不到扣5分，延误影响工作的，此项不得分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
10
5.加强车辆保管和维护，平时停放车房内，及时擦试、检修、保养和做必要的消毒，以保证使用。
未维护保养出现Βιβλιοθήκη 障一次扣2分，未及时必要的消毒一次扣1分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
10
6.按时完成单位交办的其它工作任务，不得推延或推脱。
政治业务
学习
10
2.积极参加院科两级组织的政治业务学习并做好记录。
无记录或记录不全扣2分；无故不参加扣3分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
业务考核（70分）
工作数量和质量
15
3.做好车辆驾驶管理，不得让其他人员驾驶，出车要有审批有记录。
发现一次扣5分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
15
4.时刻待命，接到急诊急救和突发公共卫生事件等通知，15分钟内保证出车。
基层医疗机构考核小组集中考核。
加分项目
9.奖励分
获得患者或群众好评的，加10分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
出现一项未完成，扣2.5分。
基层医疗机构考核小组集中考核。
20
7.严格遵守交通规则，安全驾驶，不得超载、超速，严禁违章开车，注意节约用油，严防浪费，核定出车公里数。
医院总务科驾驶员绩效考核指标
医院总务科驾驶员绩效考核指标一、背景医院总务科驾驶员是医院后勤部门中的关键职位，其主要职责是负责医院内部的车辆行驶和交通安全工作。
为了规范驾驶员的工作行为和提高其工作效率，需要对其进行绩效考核。
二、考核指标（一）行车安全1. 遵守交通规则和驾驶规范，在行驶过程中不超速、不追尾、不挤占车道、不闯红灯等。
遵守各种交通信号，保证行车安全。
2. 牢记驾驶安全意识，按照规定使用安全带、系好手刹、关闭车窗、控制车速等。
3. 维护车辆安全，每次驾驶前车辆要进行全面检查，确保车辆状态良好，包括刹车、轮胎、引擎油量、雨刷器等。
（二）服务态度1. 敬业：认真对待工作，衣着整洁，语言文明，礼貌待人。
2. 热情：积极服务，热情周到，对乘客进行妥善安排，展现医院的良好形象。
3. 诚信：保证乘车安全和财产安全，不侵犯私人隐私。
（三）工作效率1. 准时：按规定的路线和时间要求准时到岗或接送病人到医院。
2. 高效：根据工作需要，合理利用时间，提高工作效率，确保每日工作量高。
3. 安排合理：能够合理安排车辆和人员，使得工作流程更加顺畅。
三、考核流程（一）考核周期：按月考核，一年12次考核。
（二）考核方式1. 定期安排专人对驾驶员进行顶岗培训，提高其专业技能水平。
2. 考核人员由医院总务科组织，由医务人员、护士等医院工作人员共同参加。
3. 通过实际工作考核、观察考核、口头评价等方式进行综合评估，综合评估的结果应该物超所值，有利于驾驶员的职业发展。
四、考核结果（一）考核结果根据驾驶员的各项绩效指标评分，按一定比例确定绩效工资的调整。
（二）成绩排名前三的驾驶员，应当予以通报表扬和奖励。
（三）考核不达标的驾驶员，应当列入考核整改名单，安排专业人员对其进行必要的指导和培训，使其尽快提高业务水平。
五、结语总而言之，医院总务科驾驶员绩效考核体系的建立，是医院提高后勤管理的必要举措。
通过规范驾驶员的行为和考核指标，不仅有利于提高工作效率，而且能够改善医院内部的交通安全状况。
驾驶员考核办法
医院驾驶员考核办法
为了进一步贯彻落实医院的各项规章制度，努力推进管理工作制度化、规范化，更好地树立良好的车队形象，经院长办公会议决定，特制定驾驶员考核办法。
一、考核标准（见附件1、2）
二、由总务科召集办公室、人事科、财务科等人员组成考核小组。
三、考核原则：客观、公正，严格认真，激励为主。
四、考核分划定
总分100分，90分以上为优秀，80-90分为合格，80分以下为不合格。
五、奖罚办法
1、考核优秀发基本奖+奖励200元，合格发基本奖，不合格每降1%扣20元，扣完为止。
2、考核不合格者由医院分管院长找其诫免谈话，连续两个月考核不合格者作解聘处理。
3、如驾驶途中有重大立功表现，作为突出贡献者由总务科建议医院给予特别奖。
六、本办法自二○一四年六月一日开始执行。
总务科绩效考核标准
科室管理
20
质量管理
5 5
3、物资管理：物资出入有登记、账目清楚 。物资采购手续齐全，符合规定。 1 、及时、准确完成交办工作，严格按工作 流程工作。接到电话在10分钟内到达现场。 按时完成工作任务，完成工作不及时的扣5 分。 2 、完成工作遇到困难要及时汇报，如因没 工作时效 有汇报造成工作延误，扣5分。 任务完成后要及时反馈给相关科室和领导。 3、每周下科室巡查一次。结合后勤值班做 好登记。每少一次扣1分 4、每周检查巡查重要供电、供水、备用发 电机一次。每少一次扣1分 1、服务临床态度好，没有被相关科室投诉 。如因服务态度不好被投诉一次，扣2分， 扣完为止 服务质量 2、故障维修质量好，短时间内未发生相同 问题，如发生一次相同问题，扣1分，扣完 为止 工作积极主动，及时完成领导交办的各项临 其他临时性 时性工作任务。不积极主动、未及时完成的 工作 每次扣5分
如因服务态度不好被投诉一次扣扣完为止服务质量2故障维修质量好短时间内未发生相同问题如发生一次相同问题扣1为止工作积极主动及时完成领导交办的各项临其他临时性时性工作任务
总务科绩效考核标准（草稿）
考核项目 考核内容 1、工作计划：工作是否有计划，是否建立 科室会议和科室学习制度 2、工作资料：设备资料、工程资料、消防 台账等是否齐全并及时更新。各设备维护保 养登记是否及时、准确 1、设备保障：水、电、通讯、供氧、空调 、消防及医疗设备是否正常运转。出现故障 是否及时处理。一般故障发生60分钟以上故 障扣5分，每超过10分钟加扣5分，扣完为止 。发生重大故障24小时内解决不扣分，24小 时后每超1小时扣5分，扣完为止。遇不可抗 力因素出现的故障除外，但应及时做好抢代 通措施。未做好抢代通措施的视情扣分，最 多扣10分。 2、保管好个人、集体维修工具，如发生遗 失。每遗失1件工具扣1分。 分值 10 10 扣分 备注
司机绩效考核标准
评估得分工作业绩平均分×4+工作技能平均分×2+工作素质×2+工作态度×2= 分出勤及奖惩
Ⅰ.出勤：迟到、早退/次×0.5 + 旷工/天×4 +事假/天×0.5 +病假/天×0.2= 分
Ⅱ.处罚：罚款/警告/次×2 +小过/次×5 +大过/次×10 = 分
每月出勤考核处罚超过50元扣2分
Ⅲ.奖励：表扬/次×2 +小功/次×3 +大功/次×10= 分
满勤/月×2(奖励50元)
评估得分分Ⅰ分- Ⅱ分+ Ⅲ分= 分
级别划分
A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~100分；绩效工资基数：1.2
B级（基本达到标准要求/一般）：80~89分；绩效工资基数：1.0
C级（接近标准要求或相差不多/合格）：70~79分；绩效工资基数：0.8
D级（远低于要求标准/差、需改进）：69分以下绩效工资基数：0.6。
医院司机班月考核指标
100
考核科室负责人签名：
：100分）
考核 减分 考核 部门
院办
司机班考核指标(总分：100分）
考核时间 ：
序号 1
年
考核内容
月
目标 分值 5 5 5
Hale Waihona Puke 得分：考核标准 发现一次减1分。 未做到减1分/次 未做到减1分/次 接到科室或患者投诉或不 良反应减1分/次。公开吵 架减5分，因矛盾工作不协 调减2分。
自觉遵守医院各项制度,不旷工，不脱岗,不 符合要求 偷懒，不做与工作无关的事情。。 休假提前申请,并在安排好工作代理人后方可 2 符合要求 休假。 服从医院安排,工作认真负责,按时按质、按 3 符合要求 上级要求完成相关工作。 工作态度勤恳,接送病人时、要讲究文明礼 貌，热情周到。与同事和睦相处,做事不斤斤 4 符合要求 计较,不因小事与同事闹矛盾，更不能当众吵 架。无接到科室或患者投诉或不良反映。 5 严格遵守交通规则，做到安全行驶、文明驶 符合要求 车、避免发生事故。
5
接到交通罚单减1分/次， 10 发生负全责事故减10分， 部分责任事故件5分。 12 违反一次减2分 不及时保养和办理车险、 10 年检减2分。车辆卫生差减 0.5分/次。 查《车辆使用登记本》的 12 “出车前检查”栏无检查 记录减0.5分/次。 查《车辆使用登记本》， 无车况记录减2分/月。未 10 按技术规程驾驶致事故减5 分。 超过时间不到位减0.5分/ 10 次 不及时发现被盗或损坏减2 8 分。 8 不填写减0.5分/次。超过 标准减0.2分/次。 合计 被考核科室负责人签名：
严格遵守医院《车辆管理制度》，不无证驾 驶、不带故障出车，不未经批准私自出车， 6 符合要求 不酒后开车，保证患者及医护人员的人身安 全，必要时应协助医务人员做好救护工作。 热爱本职工作，爱护车辆，及时进行车辆保 7 养和办理车辆保险、年检工作、经常清理车 符合要求 辆内、外卫生，保持车辆整洁美观。 经常检查燃料、离合器等是否正常充足；出 车前检查随身证件和随车工具是否齐备，轮 8 符合要求 胎气压及轮胎紧固是否正常，喇叭、灯光制 动是否良好。发现异常及时处理和报告。 严格按照车辆技术规程驾驶和管理车辆，如 9 有故障及时排除，或提示修理建议，始终保 符合要求 持车状况良好。 救护车司机实行24小时值班制，随叫随到， 符合要求 任务下达后应在5分钟内完成出车准备。 车辆不用时，要在安全位置停放，并经常查 11 符合要求 看，防止被盗或损坏。 每次出车应填写出车地点、时间、事由、里 程数、耗油量，并由用车通知人签字。按车 12 符合要求 辆的耗油量和派车里程核算用油指标，要求 每次出车耗油量不得超过标准的3% 10
【管理知识】绩效考核管理体系-总务部-司机
绩效考核管理体系-总务部
-司机
绩效指标体系说明
1.本绩效指标体系由绩效指标描述表及其附表组成，附表主要是量化指标考核标准表、软指标评分表及需要说明的内容等。
2.“定义或计算方法”中，定义是对绩效指标内容的详细介绍，考核者和被考核者在确定绩效指标时需要就绩效指标的内容达成共识；计算方法指的是计算该岗位员工实际得分的方法，其中硬指标在绩效指标描述表中直接列出计算方法，软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法。
此外，如指标名称就是定义或计算方法，或有约定俗成的解释，本项就不填写。
3.在软指标评分表中，评分表通常由被考核者的直接上级填写，部分情况下由相关人员填写，在表头有明确的填写人注释。
4.“考核目的”指的是本指标考核后使公司或部门在哪方面获益。
5.“考核标准”指的是各考核项目获得基准分时需要达到的标准。
6.本绩效指标体系中每项指标的考核基准分均为100分，考核分值加分无上限，但扣分下限为零分。
7.信息来源指的是考核所依据的信息从哪里得到。
8.考核周期：指的是考核的频度，即多长时间考核一次。
9.权重：根据组每一岗位的3-5个绩效指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重，绩效指标权重随着不同阶段工作重点而进行调整。
绩效指标权重通常在每年初确定绩效指标内容时确定。
医院总务科驾驶员绩效考核标准
1）=目标值，得100分
2） 比目标值每降低％，加 分，累计最高至120分
3） 比目标值每提高％，减 分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
出车记录、车辆加 油记录
3
出车违章率
（出车违章次数/出车总次数）x100%目标值—％
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高 _%，减_分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
交管部门违章通知
4
出车延迟次数
保证按时出车，不出现非正常理由出车的延迟
每出现一次非客观原因出车延迟，减分，累计
最低至50分
出车记录
5
车辆的维护保养
车况检查结果中出现不合格与重大故障隐患的
次数
每出现一次减分，累计最低至50分
车况检查记录
6
出车服务态度
做好公车外出接送任务的服务
总务科驾驶员绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
出车里程数
出车里程数达到总务科出车平均值
1）=目标值，得100分
2）比目标值每提高公里，加 分，累计最高至
120分
3） 比目标值每降低公里，减 分，累计最低至
50分
4）介于其中按线性关系计算
出车记录
2
车辆油量的消耗
节省车辆汽油的消耗量，按照车辆正常行驶百 公里耗油量上浮%
因服务质量、服务态度差，受到投诉，投诉一次， 减 分，累计最低至50分
投诉记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息 来源
1
车辆及车辆及时保养
根据车辆维修保养的要求，按时对车辆进行维修、保养
xxx医院驾驶员岗位KPI细则
总分 项目及分值 内容及要求 1）工作衣帽整洁、配卡上岗 2）不迟到早退、脱岗、离岗 评分扣分标准 1）衣帽不整洁、不配卡上岗每 次扣1分 2）迟到早退、离岗脱岗每次扣1 分 得分
3）上班时间久打私人电话、干 一、岗位仪 3)上班时间不打私人电话、干私 私活、上网、打游戏、看电视及 容、仪表、 活、上网、游戏、看电视及与各 看与本专业无关的杂志、书刊每 组织纪律 专业无关的杂志、书刊 项每次扣1分 （10分） 4）积极参加院部、科室各种学 习、会议 5）酒后不准上岗 4）未按时参加院部、科室两级 各种会议的每次扣1分 5）凡酒后上岗者扣10分
1）一线5分钟出车率100%，二线 1）一线5分钟不出车每次扣5 分，二线10分钟不到位每次扣5 10分钟到位率100% 10分 分 2）每天必须保持车容整洁 2）每天检查救护车清洁，不整 10分 洁每次扣3分 3）热情服务，态度和蔼 分 二、岗位职 责要求（50 分） 10 3）因服务态度被投诉，每次扣3 分 4）如发现未对车况检查导致病 车上路的扣5分，如检查发现问 题未及时上报处理，让病车上路 的扣20分，导致车祸事故按一票 否决项处理 5）如不遵守交通规则导致车辆 受到处罚的扣10分，导致交通事 故的按一票否决项处理 1）未达指标该项不得分
4）每天必须对车况进行检查， 确保病车、问题车不上路，要有 车况检查记录和出车记录，发现 问题必须及时请示上报，不得隐 瞒 10分 5）认真遵守交通规则，确保车 上人员安全 10分 1）认真执行医院各项规章制 度，执行力100% 10分
三、岗位执 行力（30 2）服从院长、办公室主任及急 分） 诊科主任、车队组长的出车调 度，不得以任何理由拒不执行 20分
被考核人：
医院考评方案司机岗考核指标Word表格
是否凭派车单出车，用车单位是否签字，派车单是否及时交回，派车单保存是否完备，无丢失
车辆的安全性
%
无交通违章，无交通事故，无车辆损坏、被盗现象
车辆驾驶的规范性
%
无酒后驾车现象，无疲劳开车现象
各类投诉的数量
%
每月各类投诉不多于［］起
服务对象的满意度
%
服务对象的满意度不低于%
油料使用的合理性
%
油料的耗用不超过定额标准，无浪费现象，无丢失现象
其他指标项
考核权重
考核关键点/标准
各种物品的保管情况
%
各种物品无损坏、无丢失
备注：
医院考评方案
考核维度：任务绩效考核人：
关键指标项
考核权重
考核关键点/标准
出车的及时性
%
延误出车次数每月不多于［］次
急救车在接到出车通知后，［］时间内出车，无延误
车辆管理的规范性
%
每天车辆安全检查不少于［］次，每月维护保养不少于［］次，车辆内外是否整洁干净，每月卫生清理不少于［］次
无私自出车现象
派车单的完备性
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安全事故（一票否决）
出现重大交通安全事故
处罚记录
2）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
交管部门违章通知
4
出车延迟次数
保证按时出车，不出现非正常理由出车的延迟
每出现一次非客观原因出车延迟，减分，累计最低至50分
出车记录
5
车辆的维护保养
车况检查结果中出现不合格与重大故障隐患的次数
每出现一次减分，累计最低至50分
车况检查记录
节省车辆汽油的消耗量，按照车辆正常行驶百标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
出车记录、车辆加油记录
3
出车违章率
（出车违章次数/出车总次数）×100%，
目标值％
1）=目标值,得100分
医院总务科驾驶员绩效考核标准
总务科驾驶员绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
出车里程数
出车里程数达到总务科出车平均值
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高公里，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低公里，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
出车记录
2
车辆油量的消耗
6
出车服务态度
做好公车外出接送任务的服务
因服务质量、服务态度差，受到投诉，投诉一次，减分，累计最低至50分
投诉记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
车辆及时清洗
及时对车辆进行清洗
直接领导
2
车辆及时保养
根据车辆维修保养的要求，按时对车辆进行维修、保养
直接领导，保养记录
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源