医院总务科内勤绩效考核指标

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医院总务科考核办法标准

成本
控制
剔除物价因素，水电气耗增幅小于医院业务量增幅。除特殊项目外，维修费用控制在年度预算范围内。
5
水电气耗增幅小于或大于业务增幅按比例加、扣分
物资
（服务）
采购
与
管理
工作
1、采购计划按医院规定程序报批
17
未按规定程序报批全扣，未及时报批或回复酌情扣0.5—1分
2、做好供应商相关资质审查工作
未进行审查全扣，审查不严发生资质不合要求进入实质性采购环节的每次扣1—？分
10
查记录，未按期组织检查每缺一次扣2分；
发现问题未采取或为督促采取措施，每项次扣0.5—1分
2、积极做好内部纠纷、治安案件、医疗纠纷或其它突发事件的处置工作
10
一项次处置不力酌情扣1—2分
3、严格控制各类事故发生，确保无重大安全事故（人身伤亡或10万元以上经济损失）发生
5
发生一般事故每起扣1—2分，重大事故全扣
总务科
考核
项目
考核内容
分
值
考核办法
得分
重点
保障
蒸汽热水、后勤物资、膳食等供应100%（不可抗力因素除外）
10
查记录，查投诉、查原因，非不可抗力未达100%，每项次扣2分
安全
生产
与
治安
消防
管理
落实安全生产、治安、消防管理制度，每月组织两次以上综合检查，发现问题，及时采取或督促督促相关部门采取措施加以纠正或改进
3、做好质量信誉、价格调查
未开展全扣。明显质量、价格欺诈未发现的每次扣1—分
4、按相关采购程序要求组织招标（或竞争性谈判、议标）采购
违反程序要求一次扣1—分
5、组织好合同谈判、合同签订工作（万元以上集体谈判）

后勤总务科绩效考核表

30
1、每延误1次受到上级批评或造成不良影响，减1—2分；
2、每出现1人次违规(患者投诉、问题查实后）减2分，性质严重的1人次减3—5分；
3、上下班（按考勤记录）出现1人次迟到、早退现象减0。5分;4、科室出勤率(以医院签到登记为准)达90%以上，每下降1%减0。5分；
5、科长、副科长1次不到扣个人1分,全科出勤率≥90％，每下降1％减1分;
医院后勤科室绩效考核表(参考样本）
科室名称:后勤总务科2015年月
考核项目
考核内容
分值
考核方法
加减分
原因
加分
减分
得分
工
作
量
1、后勤规章制度建立健全（3分）；2、后勤各类物资采购质量合格、仓库管理帐物相符（4分）；3、水暖、木工、办公设备等一般设备及房屋维修工作（故障排除院内5分钟赶到、院外10分钟赶到）(5分）；4、按医院规定做好全院一般设备资产清查工作,管理、维护全院一般设备完好，账物相符(3分);；5、污水处理合格（3分）;6、洗衣房洗涤合格(3分）；7、各种垃圾管理合格(3分）；8、院内绿化管理工作（3分)；9、完成领导临时交办的其他工作（3分)；
6、及时传达医院有关会议精神，职工知晓率100％,医院布置任务落实率100%,检查时每下降1%减1分；
7、每出现一次不团结问题影响工作扣1-2分。
合计
100
绩效考核领导小组制考核人（签字）：审查人(签字）：
30
按照科室职责规定内容，逐项进行量化考核，全部完成职责记30分,其中一项职责没有完成或完成不好，根据责任大小
一线科室满意度
1、能否经常深入科室征求意见（5分）；2、反映问题及时回复（5分）；3、帮助解决问题积极热情（5分）；4、指导临床科室执行上级文件规定、政策情况（5分）；5、工作效率高低（5分）。

医院总务科绩效考核细则

医院总务科绩效考核细则医院总务科绩效考核细则考核时间：年月日考核项目：科室管理考核内容分值：20分1、科室管理制度健全，岗位职责明确，并有工作计划。

缺一项扣2分。

2、工作资料：设备资料、工程资料、消防台账等资料齐全并及时更新。

各设备维护保养登记记录及时、准确。

一项不合格扣2分。

改写：科室管理应健全，岗位职责明确，且应有详细的工作计划。

同时，各项工作资料应齐全，并定期更新。

设备维护保养登记记录也应及时、准确。

如有任何不合格项，将扣除相应分数。

考核项目：设备保障考核内容分值：30分1、水、电、电梯、供暖、空调等设备要正常运转。

出现故障及时处理。

一般故障发生60分钟以上未解决扣5分，每超过30分钟加扣5分，扣完为止。

发生重大故障24小时内解决不扣分，24小时后每超1小时扣5分，扣完为止。

遇不可抗质量管理力因素出现的故障除外，但应及时做好抢代通措施。

未做好抢代通措施的视情扣（30分）分，最多扣10分。

故障维修质量好，短时间内未发生相同问题，如发生一次相同问题，扣2分，扣完为止。

2、保管好个人、集体维修工具，如发生遗失。

每遗失1件工具扣2分。

改写：设备保障是医院重要的一环，水、电、电梯、供暖、空调等设备应正常运转。

如出现故障，应及时处理。

一般故障发生60分钟以上未解决将扣除5分，每超过30分钟加扣5分，直至扣完为止。

发生重大故障24小时内解决不扣分，24小时后每超1小时扣5分，直至扣完为止。

如遇不可抗质量管理力因素出现的故障，应及时做好抢代通措施。

如未做好抢代通措施，将视情况扣除分数。

此外，个人、集体维修工具应妥善保管，如有遗失，每遗失1件工具将扣除2分。

考核项目：任务完成时效考核内容分值：10分1、及时、准确完成交办工作，严格按工作流程工作。

接到电话在10分钟内到达现场（节假日及休息时间除外）。

按时完成工作任务，完成工作不及时的每次扣2分。

2、完成工作遇到困难要及时汇报，如因没有汇报造成工作延误，扣5分。

医院医务科内勤绩效考核指标

医院医务科内勤绩效考核指标在医院管理中，医务科内勤工作是医院正常运转的重要保障。

为了提高内勤工作人员的工作积极性和工作效率，医院需要建立科学合理的绩效考核指标体系。

本文将探讨医院医务科内勤绩效考核指标的制定和应用。

一、考核指标的分类医院医务科内勤绩效考核指标可以分为定量指标和定性指标两大类。

定量指标：1.工作效率：完成公文、报表等工作的速度和质量。

2.工作量：每日、每周完成工作任务的数量。

3.出勤情况：迟到、早退、请假等情况。

4.错误率：工作中出现的错误次数。

5.学习积极性：参加培训、学习新知识的情况。

定性指标：1.团队合作精神：与同事之间的合作和沟通情况。

2.服务态度：对患者和他人的服务态度。

3.自我管理能力：自觉遵守规章制度，工作态度和责任心。

二、考核指标的权重分配为了更科学地评价医院医务科内勤工作人员的绩效，需要对各项指标进行权重分配。

权重分配应该根据不同指标的重要性和工作职责来确定，一般来说，工作效率、工作量和出勤情况的权重较高，而定性指标的权重较低。

三、考核指标的评定方法医院可以采用综合评定法对医务科内勤绩效进行评估。

综合评定法包括定期考核、年度考核和奖惩制度等多种形式，通过综合考核得出人员的整体绩效得分。

医院还可以根据员工在各项指标上的表现给予相应的奖励或处罚，以激励员工提高工作绩效。

四、考核指标的改进与优化医院医务科内勤绩效考核指标应该根据实际情况不断改进与优化。

医院管理部门应该听取内勤人员的意见和建议，及时调整考核指标内容和权重分配，以保证考核指标的公平性和公正性。

另外，医院还可以借鉴其他医院的经验，不断完善绩效考核指标体系，提高内勤工作人员的工作积极性和工作效率。

综上所述，建立科学合理的医院医务科内勤绩效考核指标是提高内勤工作效率的重要途径。

通过合理制定考核指标、正确设置权重分配和综合评定方法，可以有效评价内勤工作人员的工作表现，激励员工提高工作绩效，进一步提升医院的整体管理水平。

总务部KPI绩效考核指标

总务部KPI绩效考核指标总务部是一个公司或组织中负责日常行政管理和后勤支持的部门，其重要性不言而喻。

为了提高总务部的工作效率和绩效，需要建立一套科学合理的考核指标体系。

下面是一些可能的总务部KPI绩效考核指标。

1.办公环境维护：包括对办公区域、楼梯、厕所等公共区域的清洁和维护情况。

此指标可以通过定期的巡检和员工反馈进行评估。

可以设定员工投诉次数、内外部巡检结果等指标来对维护工作进行考核。

2.办公设备管理：包括对办公设备的采购、维护、更新等。

此指标可以通过设备故障率、维修时间、设备寿命等指标来评估。

此外，还可以考虑设备使用率和员工满意度等指标。

3.后勤服务支持：包括对员工的后勤需求进行支持，如提供茶水、清洁用品、文件传递等。

可以通过服务响应速度、出勤率、物品供应情况等指标进行考核。

4.办公用品管理：包括对办公用品的采购、发放、库存管理等。

可以通过库存周转率、异常缺货次数、成本控制等指标评估办公用品管理情况。

5.会议室管理：包括对会议室的预约、准备、维护等工作。

可以通过会议室使用率、预约满意度、设备运行情况等指标进行考核。

6.合同管理：包括对办公室租赁合同、保洁合同、设备维护合同等的管理和执行情况。

可以通过合同执行情况、付款准确性、维护合同履行情况等指标进行考核。

7.信息管理：包括对公司的文件、资料、档案等信息的管理和保密情况。

可以通过文件归档准确性、信息安全控制、文件检索速度等指标进行评估。

8.支出管理：包括对总务部门预算的管理和控制。

可以通过预算执行情况、节约措施执行情况、成本控制情况等指标评估。

9.合作伙伴管理：包括对外部服务提供商、供应商等的管理和绩效考核。

可以通过服务质量、合同履行情况、合作伙伴满意度等指标进行评估。

10.员工满意度：包括对员工对总务部门工作的满意度和反馈的收集。

可以通过员工反馈、问卷调查等方式进行评估。

以上只是一些可能的总务部KPI绩效考核指标，具体的指标可根据公司的实际情况进行调整和补充。

医院总务科科长绩效考核指标

医院总务科科长绩效考核指标医院总务科是医院管理中非常重要的一环，其工作涉及到医院各个部门的运转和协作，而科长则是总务科的核心管理者。

为了对科长工作的表现进行客观的量化评估，医院应该制定一套完整、准确的指标来对其绩效进行考核和评估。

下面，本文将介绍一些医院总务科科长绩效考核指标的建议：第一，运营效率指标。

这是医院管理中最基本、最重要的一个指标。

通过对医院总务科科长负责区域的运营效率进行评估，科长的工作表现和管理能力可以得到客观的评价。

这个指标包含的方面包括物品流转的速度、区域内的使用率以及成本控制等。

第二，人员管理指标。

人员管理对于总务科科长而言也是至关重要的。

科长应该根据经验和亲身管理经验对自己的人员领导能力有所了解，并在日常工作中进行优化。

这个指标包含的方面包括人员的流动和流失率、培训计划和改进方案的落实率以及人员对管理的反馈等。

第三，财务管理指标。

财务管理是医院科长管理的重要阶段，管理者需要对资金使用情况进行清晰的了解和精准的掌控。

这个指标包含的方面包括区域内的成本控制、对预算的合理利用和灵活调度、以及人员结构改革等。

第四，信息化建设指标。

随着医院信息化建设的逐步深入，各部门的运营和管理也要不断地进行调整和优化，信息化建设的指标需要考虑到部门内部的信息化建设和外部理念的转化。

这个指标包含的方面包括科长对科室内部的信息化建设和推广工作的支持和回应，以及理念的转化等。

总的来说，四大指标是医院总务科科长绩效考核的重要参考标准，科长应当对这些指标进行深入的了解和掌握，以此来帮助自己做出更好的工作表现，并发挥更加优秀的管理能力。

同时，医院管理部门应该对科长进行培训和指导，以支持和鼓励其在实际工作中的应用和运用。

只有通过不断的学习和实践，科长才能够在医院管理中发挥出其应有的作用，为医院的快速发展添砖加瓦。

医院绩效管理职能总务科室工作指标

学习
指标10%
考试合格率100%
10
科教科
每项降低1％扣2分
论文数量每发表一篇论文，加5分 Nhomakorabea工作投诉例数
院办
发生一次扣10分（对象是科主任和当事人）
安全事故发生（包括生产安全、火灾）
发生一起扣20分（对象是科主任和当事人）
服务
指标40%
医院收入万元
10
财务科
每项降低1％扣2分
公共成本指标比率
30
每项降低1％扣2分
管理
指标10%
设备完好率100％
10
设备科
水、电、暖、设备、电梯、洗衣、膳食保障率100％；无正当理由，每发生一起影响正常工作的事件扣5分。
医院绩效管理职能总务科室工作指标
（总务科）
科室名称
总务科
考核岗位
总务科主任
考核时间
01月01日——12月31日
指标
考核项目
分值
考核分
考核部门
核算方法
质量
指标
40%
工作及时率100％
10
院办
每项降低1％扣2分、指令性任务未按时完成，每项扣2分；造成重大影响或后果扣5分
科室满意度≥90%
30
医协办
每项降低1％扣2分

医院总务科工作质量考核指标

14、做好医院办公耗材的采购工作，常用耗材做到随时供应，科室申请的新用耗材应许诺采购时间，并按照许诺时间进行采购。
常用办公耗材不能随时供应的一次扣1分，新购办公耗材未在许诺时间内采购到位的每推迟一天扣1分。
15、政府采购类物品，经上级部门审批完成政府采购手续后3天内购回；网上定点采购商品在网上下单、商家响应后3天内购回。并交付科室使用。
查排班表及巡查工作记录本，看各科确认签字记录，未每周下科室进行巡查，每少巡查一个科室，每次扣1分。
11、每日对污水处理系统运转情况、日余氯进行监测并登记。对污水处理系统定期维护保养，有故障及时维修。
污水处理系统维护、保养记录、日余氯检测登记缺一天每项扣1分。系统故障当日未报告扣2分，每推迟一日报告扣1分，三日内未修好每延迟一天扣5分。
每推迟一天购回扣2分；未及时通知科室领取按未及时购回处理。
20、接到维修电话后，一般维修应当天完成；紧急维修10分钟内赶到现场抢修。
一般维修每迟一天扣1分；紧急维修每推迟5分钟扣1分。
每推迟一天购回扣2分；
16、物资、材料、配件、工具、用品等购买、购进有审批，验收手续完备，无不合格、损坏物品，物品、材料领用科室签字，每月清点一次，做到帐物相符。
购物审批、验收手续不完备、质量不合格扣2分；无验收记录扣2分；领物手续不完善，未按期清点，帐物不符各扣2分，责任者另行处罚。
17、后勤科使用工具专人管理，有账单，有物品，有交接，账物相符。
12、后勤库房保管负责全院低值易耗品物资管理，履行保管员职责。定期清点库房物资，实行领用签名，账物相符，保持库房物资整洁，库房严禁闲人入内，做好防火、防盗工作，库房内禁止吸烟。
违反一次扣2分，因工作失误造成的重大损失将承担相关责任。
13、一次性用品保管、存放合乎要求。

某医院各个岗位绩效考核指标

1 2 3 4 5 6各医疗委员会召集次数病房巡视次数掌握危重及特殊病人情况组织会诊、治疗、抢救组织人员调动、药品配备医疗质控体系建设召集医疗质量控制委员会、病管理委员会、医疗事故鉴定委员会、院内感染管理等委员会的次数病房巡视，查看重点病人和病区整体情况次数深入科室了解和掌握危重病人及特殊病人情况次数及时组织重大手术及危重病人的会诊讨论、治疗、抢救，无延误现象组织人员调动、药品配备，无差错和迟延现象建立医疗质量控制体系，制订质量标准，全面质量管理办法，无明显的错漏处1)按规定定期召集,得100分2)每缺次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每降低次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每降低次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无延误现象,得100分2)每浮现延误次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无差错和迟延现象,得100分2)每浮现差错和迟延现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无明显的错漏处,得100分2)每浮现处，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算会议召集记录病房巡视记录病房巡视记录工作记录工作记录医疗质控制度7 8 910111 2 3质量奖惩条例制定修改医疗质控环节检查医疗文件书写检查医疗纠纷、差错处理及时性监督情报室、图书室、计生办工作新技术、新疗法推广医疗人员培养公共卫生事件处理制订和完善质量工作奖惩条例，无明显的错漏处医疗质量控制的环节检查，无较重大问题遗漏未查浮现象医疗医技科室医疗文件书写情况检查，无遗漏未查出问题现象及时处理发生的医疗纠纷、差错等事件，无拖延现象指导、监督医学情报室、图书室、计划生育办公室工作，无因管理疏漏发生差错1)无明显的错漏处,得100分2)每浮现处，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)发现所有较重大问题,得100分2)每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无遗漏未查出问题现象,得100分2)每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)及时处理,得100分2)每无故迟延天，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无差错发生，得100分2)每浮现差错次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算有计划地开展新的诊疗技术，健全新技术、新疗法的常规及操作规程，对提高诊疗水平有较大匡助合理安排调度业务人员的科室轮转，协同科教办，选送医疗业务人员外出学习、进修，培养效果良好合理制订突发性公共卫生事件预案，组建应急医疗小组，迅速有效地进行应急处理质量奖惩条例检查记录、相关投诉检查记录工作记录相关报告、通报直接领导直接领导直接领导1)无差错和延误现象,得100分 2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算 1)无汇报不许确现象,得100分2)每浮现汇报不许确现象次，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算1)无延误现象,得100分2)每浮现延误次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算及时统计每日各医疗单位，包括门诊、各病区的工作量，无差错和延误现象晨会上交班，汇报工作量和夜间重要医疗事件，无汇报不许确现象组织、参预临床危重病人的治疗抢救，无延误现象统计医疗工作量及时性和准确性晨交班汇报准确性危重病人治疗抢救统计记录汇报记录工作记录123医疗人员由于非客观原因发生医疗事故医疗人员浮现收受红包、回扣、开单提成等违反医德医风行为医疗事故(一票否决) 医德医风建设(一票否决)直接领导相关的投诉、处罚记录124 5 6 7 1 2 3 1检查住院医师夜间工作联系化验检查及时性通知三线及时性医疗纠纷、差错处理及时性指导夜间、节假日诊疗检查抢救准备组织应急小分队医疗事故(一票否决)检查住院医师夜间工作，无遗漏未查出问题现象及时联系急诊胃镜、床旁X 线、麻醉、特殊化验检查等，无延误现象1)无遗漏未查出问题现象,得100分2)每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无延误现象,得100分2)每浮现延误次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无延误现象,得100分将疑难危重病情及时通知三线，无延误现象2)每浮现延误次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算及时处理发生的医疗纠纷、差错等事件，无拖延现象1)及时处理,得100分2)每无故迟延天，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算指导夜间、节假日患者的病情处理工作，评价满意度高有计划地在节假日前检查各科抢救药品、设备的准备情况，保障抢救所需有序地组织节日期间应急小分队的工作，保障应急所需医疗人员由于非客观原因发生医疗事故检查记录工作记录工作记录工作记录直接领导直接领导直接领导直接领导1)在规定时间上交,得100分2)比目标值每延迟天，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 1)无因疏漏产生违反计生政策现象,得100分2)每浮现因疏漏产生违反计生政策现象例，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 1)无因疏漏产生违反计生政策现象,得100分2)每浮现因疏漏产生违反计生政策现象例，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 1)无因疏漏产生违反计生政策现象,得100分2)每浮现因疏漏产生违反计生政策现象例，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算按照医务科的要求，按规定时间完成计划生育工作总结及工作计划的编写、上交开展孕产期管理，对计划内怀孕人数及时掌握，无因疏漏产生违反计生政策现象对长期病休、外出学习、未婚青年人员的计生管理，无因疏漏产生违反计生政策现象催促外地已婚育龄妇女进行孕检，无因疏漏产生违反计生政策现象计划生育工作计划及总结制订及时性孕产期管理重点人员计生管理院流动人口计生管理直接领导及相关记录工作记录、相关通报工作记录、相关通报工作记录、相关通报1234 医疗人员浮现收受红包、回扣、开单提成等违反医德医风行为医德医风建设(一票否决)相关的投诉、处罚记录25 6 7 8 91 2避孕药具发放疫情卡片管理死亡卡片管理直接下属绩效考核的组织管理直接下属绩效考核合规性组织计生学习女职工计生管理避孕药具的发放工作，做到帐卡符合，无差错发生全院疫情卡片核对、登记、收发和网上直报，无差错和延误现象全院病人死亡卡片核对、登记、收发和网上直报，无差错和延误现象在规定时间内完成直接下属的绩效考核直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数1)无差错发生,得100分2)每浮现差错次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无差错和延误现象,得100分2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无差错和延误现象,得100分2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)按时完成，得100分2)比目标值每延时天，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算有计划地组织计划生育协会委员、计划生育宣传员、职工进行计划生育学习，效果良好组织为女职工办理《生育服务证》，进行已婚妇女的孕期保健宣传，工作有序，效果良好发放记录、帐卡工作记录工作记录考核相关记录考核投诉记录直接领导直接领导1)无因疏漏产生违反计生政策现象,得100分开展孕产期管理，对计划内怀孕人数及时掌握，无因疏漏产生违反计生政策现象2)每浮现因疏漏产生违反计生政策现象分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算例，减工作记录、相关通报1)无因疏漏产生违反计生政策现象,得100分对长期病休、外出学习、未婚青年人员的计生管理，无因疏漏产生违反计生政策现象2)每浮现因疏漏产生违反计生政策现象分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算例，减工作记录、相关通报孕产期管理重点人员计生管理12制定指导医生正确填写疫情报告卡片的计划，并严格按计划执行直接领导指导医生填写卡片313 4 5 6 1 2 3 院流动人口计生管理避孕药具发放疫情卡片管理死亡卡片管理组织计生学习女职工计生管理指导医生填写卡片催促外地已婚育龄妇女进行孕检，无因疏漏产生违反计生政策现象避孕药具的发放工作，做到帐卡符合，无差错发生全院疫情卡片核对、登记、收发和网上直报，无差错和延误现象全院病人死亡卡片核对、登记、收发和网上直报，无差错和延误现象1)无因疏漏产生违反计生政策现象,得100分2)每浮现因疏漏产生违反计生政策现象例，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无差错发生,得100分2)每浮现差错次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无差错和延误现象,得100分2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无差错和延误现象,得100分2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算有计划地组织计划生育协会委员、计划生育宣传员、职工进行计划生育学习，效果良好组织为女职工办理《生育服务证》，进行已婚妇女的孕期保健宣传，工作有序，效果良好制定指导医生正确填写疫情报告卡片的计划，并严格按计划执行工作记录、相关通报发放记录、帐卡工作记录工作记录直接领导直接领导直接领导1)无差错,得100分2)每浮现差错次，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 1)无差错,得100分2)每浮现差错次，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 1)无差错,得100分2)每浮现差错次，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 1)无差错,得100分2)每浮现差错次，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算文件的日常管理工作，无差错发生院内院外会诊的服务工作，无差错发生安排二线和三线医师值班、专家会诊值班，无差错发生安排专家出诊时间，无差错发生文件日常管理会诊服务工作安排值班安排专家出诊文件记录工作记录排班记录排班记录123415 61 2 31统计上报工作及时性和准确性登记建档工作接待咨询、投诉、信访固定资产的管理办公物品管理1)无差错和延误,得100分专家和医师工作的统计上报工作，无差错和延误发生外出学习人员的登记统计和技术档案的登记建档，无差错发生2)每浮现差错和延误次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无差错,得100分2)每浮现差错次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算积极热情地接待各类人员咨询、投诉、信访工作，妥善解决有关问题有计划、规范化地进行科内固定资产的管理及时进行科内办公物品的领取、发放、保管等工作，保障日常工作需要统计材料登记记录、档案材料直接领导直接领导直接领导1)在规定时间上交,得100分2)比目标值每多天，减分，累计最低至50 分3)介于其中按线性关系计算 1)无不许确和延误现象,得100分 2)每浮现不许确和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算 1)无差错和延误现象,得100分2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算 1)无差错和延误现象,得100分2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算按照医务科的要求，按规定时间完成图书管理工作总结及工作计划的编写、上交及时搜集一线人员对图书信息的需求情况，无不许确和延误现象中外文期刊定阅、图书的采购工作, 无差错和延误现象中外文图书和期刊的核对、验收、馆藏登记工作, 无差错和延误现象图书管理工作计划及总结制订及时性搜集图书需求信息及时性、准确性期刊定阅、图书采购及时性、准确性图书和期刊管理及时性、准确性直接领导及相关记录工作记录工作记录工作记录12345 6 71 21 图书帐目登记及时性、准确性直接下属绩效考核的组织管理直接下属绩效考核合规性到其他图书馆借阅、查询图书业务联系1)无差错和延误现象,得100分图书的总帐、固定资产帐登记工作, 无差错和2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最延误现象低至50分3)介于其中按线性关系计算1)按时完成，得100分2)比目标值每延迟分3)介于其中按线性关系计算直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数1) = 目标值,得100分2)比目标值每提高次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算积极其读者到其他图书馆借阅、查询图书资料工作，评价满意度高及时和医科院情报所、北京医学情报所、医学图书馆协会、邮局等开展业务联系，工作有序工作记录考核相关记录考核投诉记录直接领导直接领导在规定时间内完成直接下属的绩效考核天，减分，累计最低至501 2 3 4搜集图书需求信息及时性、准确性期刊定阅、图书采购及时性、准确性图书和期刊管理及时性、准确性图书帐目登记及时性、准确性1)无不许确和延误现象,得100分及时搜集一线人员对图书信息的需求情况，无不许确和延误现象2)每浮现不许确和延误现象低至50分3)介于其中按线性关系计算次，减分，累计最工作记录1)无差错和延误现象,得100分次，减分，累计最低工作记录3)介于其中按线性关系计算1)无差错和延误现象,得100分中外文图书和期刊的核对、验收、馆藏登记工作, 无差错和延误现象2)每浮现差错和延误现象至50分次，减分，累计最低工作记录3)介于其中按线性关系计算1)无差错和延误现象,得100分图书的总帐、固定资产帐登记工作, 无差错和2)每浮现差错和延误现象次，减分，累计最低延误现象至50分3)介于其中按线性关系计算工作记录中外文期刊定阅、图书的采购工作, 无差错和2)每浮现差错和延误现象延误现象至50分1)无遗漏未查出问题现象,得100分 2)每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算1)无延误现象,得100分2)每浮现延误次，减分，累计最低至50分 3)介于其中按线性关系计算监督检查三级查房落实情况，无遗漏未查出问题现象及时组织重大手术及危重病人的会诊讨论、治疗、抢救，无延误现象1 检查查房执行情况2 组织会诊、治疗、抢救检查记录工作记录有计划地进行报纸的管理工作，从订报清单上报，到报纸装订及年终整理，工作有序开展积极其读者到其他图书馆借阅、查询图书资料工作，评价满意度高报纸管理到其他图书馆借阅、查询直接领导直接领导1213 4 5 6 7 8 9医疗文件书写检查检查门急诊处方掌握危重及特殊病人情况医疗纠纷、差错处理及时性病房巡视次数医疗质控环节检查毒麻、精神药品管理检查死亡记录、疑难病历讨论记录、差错登记记录、误诊登记记录、抢救记录、交接班记录等医疗医疗文件书写情况，无遗漏未查出问题现象负责检查门急诊处方，无遗漏未查出问题现象深入科室了解和掌握危重病人及特殊病人情况次数及时处理发生的医疗纠纷、差错等事件，无拖延现象病房巡视，查看重点病人和病区整体情况次数医疗质量控制的环节检查，无较重大问题遗漏未查浮现象毒麻、精神药品管理工作，无普通性差错发生1)无遗漏未查出问题现象,得100分2)每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无遗漏未查出问题现象,得100分2)每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每降低次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)及时处理,得100分2)每无故迟延天，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每降低次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)发现所有较重大问题,得100分2)每遗漏未查出处，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无普通性差错发生,得100分2)每浮现普通性差错次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算检查记录检查记录病房巡视记录工作记录病房巡视记录检查记录、相关投诉相关通报、相关投诉1011121 2 31放射防护监督生育管理疫情报告病人满意度调查医师执业管理医师协会会员管理医疗事故(一票否决)放射防护监督管理工作，无普通性差错发生产前、助产及计划生育管理工作，无普通性差错发生及时进行疫情报告工作，无延误现象1)无普通性差错发生,得100分2)每浮现普通性差错次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无普通性差错发生,得100分2)每浮现普通性差错次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无延误现象,得100分2)每浮现延误次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算有计划地记录了解并征求病人及家属意见，定期进行满意度调查，工作有序，效果良好制定组织并管理医师执业方面工作的计划，并严格按计划执行制定医师协会会员管理工作计划，并严格按计划执行医疗人员由于非客观原因发生医疗事故相关通报、相关投诉相关通报、相关投诉疫情报告直接领导直接领导直接领导直接领导1)在规定时间上交,得100分2)比目标值每多天，减分，累计最低至50 分3)介于其中按线性关系计算 1)无情报遗漏和过期现象,得100分 2)每浮现情报遗漏和过期现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算 1)无不许确和延误现象,得100分 2)每浮现不许确和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算按照医务科的要求，按规定时间完成医学情报工作总结及工作计划的编写、上交及时进行医学情报搜集工作，无情报遗漏和过期现象及时进行医学情报整理、分析工作，无不许确和延误现象医学情报工作计划及总结制订及时性医学情报搜集及时性和全面性医学情报整理、分析及时性和准确性直接领导及相关记录情报资料工作记录、分析材料123医疗人员浮现收受红包、回扣、开单提成等违反医德医风行为医德医风建设(一票否决)相关的投诉、处罚记录24 5 6 7 8网站安全维护患者来信解答及时性和正确性传染病科普文章数量直接下属绩效考核的组织管理直接下属绩效考核合规性1)无网络安全问题发生,得100分2)每浮现网络安全问题次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无回答不许确和延误现象,得100分及时检查对外邮箱，回答患者关于医疗问题的来信，无回答不许确和延误现象撰写并发表传染病科普文章不少于[]篇2)每浮现回答不许确和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2) 比目标值每提高篇，加分，累计最高至120分3)比目标值每降低篇，减分，累计最低至50分4)介于其中按线性关系计算1)按时完成，得100分分，累计最低至在规定时间内完成直接下属的绩效考核分，累计最低至50工作记录回信记录文章记录考核相关记录考核投诉记录直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数2)比目标值每提高次，减分3)介于其中按线性关系计算维护网站安全，查杀病毒，无网络安全问题发生3)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2)比目标值每延迟50分天，减制定网站定期改版，上传信息，更新内容计划，并严格按计划执行积极进行软件和硬件的维护，协助或者辅导医务人员进行文献检索，评价满意度高有计划地与好医生网合作，开辟传染病医学远程教育，工作成效明显1医务科医学情报室职员绩效考核指标1)无情报遗漏和过期现象,得100分2)每浮现情报遗漏和过期现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算 1)无不许确和延误现象,得100分2)每浮现不许确和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算直接领导直接领导直接领导网站内容管理医生电脑室管理传染病远程教育医学情报整理、分析及及时进行医学情报整理、分析工作，无不许确时性和准确性和延误现象医学情报搜集及时性及时进行医学情报搜集工作，无情报遗漏和过和全面性期现象 123工作记录、分析材料情报资料213 4 51 2 3网站安全维护患者来信解答及时性和正确性传染病科普文章数量网站内容管理医生电脑室管理传染病远程教育1)无网络安全问题发生,得100分2)每浮现网络安全问题次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1)无回答不许确和延误现象,得100分及时检查对外邮箱，回答患者关于医疗问题的来信，无回答不许确和延误现象撰写并发表传染病科普文章不少于[]篇2)每浮现回答不许确和延误现象次，减分，累计最低至50分3)介于其中按线性关系计算1) = 目标值,得100分2) 比目标值每提高篇，加分，累计最高至120分3)比目标值每降低篇，减分，累计最低至50分4)介于其中按线性关系计算制定网站定期改版，上传信息，更新内容计划，并严格按计划执行积极进行软件和硬件的维护，协助或者辅导医务人员进行文献检索，评价满意度高有计划地与好医生网合作，开辟传染病医学远程教育，工作成效明显工作记录回信记录文章记录直接领导直接领导直接领导维护网站安全，查杀病毒，无网络安全问题发生。

医院总务科绩效考核标准

未做到定期巡视、没有相关记录一次扣1分，承诺时限未完成一次扣2分，
8
4.及时做好后勤物资、被服物资下收、下送工作
工作不及时一次扣1分
6
5.每月对卫生保洁工作进行一次检查，并提出整改意见。
未检查或未提出整改意见不得分
6
6.基础维修及局部改造严格派工、严格验收、严格审计
一项未做到一次扣2分
6
7.开展创建无烟单位、无烟科室活动，有效治理四害孽生地
3
4.各种统计报表、上报材料及时、准确上报
有一次未上报扣1分，不及时、准确扣1分
3
5.爱护公共财物，管理好财产，安全防范工作到位
有一次损坏或遗失扣1分，并由责任人赔偿损失
2
6.下班后，电灯、台板、电扇、空调、电脑、自来水等及时关闭
有一次不符合要求扣1分
2
7.办公室内保持清洁卫生，用品摆放有序
有一处不符合要求扣1分
有一次未及时、不遵守纪律的扣1分，未贯彻落实的扣1分
2
4.按工作流程办事，职责明确，责任落实，服务到位
有一次不符合要求扣1分
3
5.对投诉、举报、案件线索，及时、彻底查处
有一次未彻底查处扣1分
2
6.无投诉、无医患纠纷
有一次投诉或纠纷扣2分
4
7.接受临床医技科室对本部门管理与服务能力评价，评价分应≥90％
医院总务ห้องสมุดไป่ตู้绩效考核标准
考核
要素
工作目标
评分标准
分值
得分
科
室
管
理
20
分
1.及时、高质完成医院布置的各项任务
有一次未及时扣1分，质量差扣2分
3
2.及时完成需要配合的各项工作任务、及时协助其它科室解决问题

医院总务科内勤绩效考核指标

4）介于其中按线性关系计算
相关记录
3
文件的保管
保证各种文件的保管符合要求，保证文件的完整性
文件丢失、破损等，出现一次，减分，累计最低至50分
检查记录
4
文件的接转
及时接收和转发各种文件、传真、信件等，并进行相应的登记
接转不及时，登记不全，文件丢失，出现一次，减分，累计最低至50分
检查记录
5
集体宿舍的服务
总务科内勤绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
文件起草的及时性
保证总务科所需各种文件的起草的及时性
每延迟一天，减分，累计最低至50分
相关记录
2
文件起草的质量
文件起草后，修改次数不超过〔〕次
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低次，加分，累计最高至120分
3）比目标值每增加次，减分，累计最低至50分
保证水表、电表数据的真实、准确
数据不准确，发生一次，减分，累计最低至50分
检查记录
8
后勤人员的考勤
严格进行后勤人员的考勤
出现一次考勤不准确，减分，累计最低至50分
考勤记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
办公用品的申领
进行总务科所需各种办公用品的申领工作，保证正常办公需要
直接领导
2
总务科各项会议决议的落实
因管理不善，房屋设施不配套，导致集体宿舍出现火灾等严重事件
相关记录
定期检查集体宿舍的使用情况，及时开展各项设施的维修工作
维修服务不及时或服务态度差，每发生一次投诉，减分，累计最低至50分
投诉记录
6
集体宿舍水、电费的收缴

[管理精品]医院医务科内勤绩效考核指标

工作记录
3
安排值班
安排二线和三线医师值班、专家会诊值班，无差错发生
1）无差错,得100分
2）每出现差错次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
排班记录
4
安排专家出诊
安排专家出诊时间，无差错发生
1）无差错,得100分
2）每出现差错次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
排班记录
3）介于其中按线性关系计算
登记记录、档案材料
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
接待咨询、投诉、信访
积极热情地接待各类人员咨询、投诉、信访工作，妥善解决有关问题
直接领导
2
固定资产的管理
有计划、规范化地进行科内固定资产的管理
直接领导
3
办公物品管理
及时进行科内办公物品的领取、发放、保管等工作，保障日常工作需要
医务科内勤
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
文件日常管理
文件的日常管理工作，无差错发生
1）无差错,得100分
2）每出现差错次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
文件记录
2
会诊服务工作
院内院外会诊的服务工作，无差错发生
1）无差错,得100分
2）每出现差错次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
5
统计上报工作及时性和准确性
专家和医师工作的统计上报工作，无差错和延误发生
1）无差错和延误,得100分
2）每出现差错和延误次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
统计材料

医院总务科科长绩效考核指标

服务流程优化
优化服务流程，提高工作效率
简化服务流程，减少患者等待时间
加强服务培训，提高服务质量
建立服务反馈机制，及时解决问题
客户满意度
患者满意度调查：定期进行患者满意度调查，了解患者对医院服务的满意程度
投诉处理：及时处理患者投诉，提高患者满意度
服务质量：提高医疗服务质量，包括医疗技术、服务态度、环境等方面
推动科室内部改革，优化工作流程
团队建设与培训
团队建设：建立高效、和谐的团队，提高团队凝聚力和执行力培训计划：制定合理的培训计划，提高员工技能和素质培训效果评估：对培训效果进行评估，确保培训效果达到预期培训反馈：收集员工对培训的反馈，不断优化培训内容和方式
沟通协调能力
善于倾听和理解员工的需求和意见，及时解决问题
建立良好的沟通渠道，确保信息传递的准确性和及时性
协调各部门之间的工作，确保工作顺利进行
定期组织会议，及时传达上级指示和政策，确保员工了
解并执行
资源调配能力
合理分配人力资源，确保科室工作高效运行
优化物资采购流程，降低成本，提高效益
协调各科室之间的资源共享，提高整体工作效率
制定应急预案，确保在紧急情况下能够迅速调配资源
工作业绩服务水平工作态度
管理能力职业素养
完成工作任务情况
完成日常行政管理工作，如文件处理、会议安排等
完成医院设施设备的维护和管理，如设备维修、保养等
完成医院后勤保障工作，如物资采购、食堂管理等
完成医院安全管理工作，如消防安全、治安管理等
完成医院环境管理工作，如绿化、保洁等
完成医院文化建设工作，如员工培训、文化活动等

医院总务科内勤绩效考核指标

医院总务科内勤绩效考核指标医院总务科内勤绩效考核指标医院总务科内勤是医院管理中的重要环节，负责医院后勤管理的各项职责，如供应、设备维护、清洁卫生、安全监管等。

因此，总务科内勤的工作绩效对于医院的正常运作和患者的满意度有着至关重要的影响。

为了提高总务科内勤的工作质量和效率，设立一套科学合理的绩效考核指标势在必行。

1. 工作量指标工作量指标是对总务科内勤工作量的量化和排名，包括病区收发物品数量、巡视次数、设备维修次数、清洁卫生档案整理等。

工作量指标的设定应符合总务科内勤工作性质和实际情况。

通过工作量指标，能够客观衡量内勤人员的工作量和工作难度，并且鼓励内勤人员在同等工作条件下争取更多的工作成果，提高工作效率。

2. 工作质量指标工作质量指标是评价总务科内勤绩效的重要指标之一。

包括病区清洁卫生、设备维修及维护、物品摆放、档案保存等方面。

举例来说，要求内勤人员在病区内的清洁卫生工作中，通过提高厕所的卫生清洁水平或将非医疗设备摆放整齐等措施提高工作质量，为医院患者提供更加安全舒适的就医环境。

3. 服务态度指标服务态度指标是总务科内勤评分的重要组成部分之一。

它主要考察内勤人员的服务态度、业务知识水平、沟通协调能力等方面的表现。

举例来说，要求内勤人员在服务态度指标中，能够积极、热情、礼貌地对待前来咨询的患者和家属；能够准确、及时地回答患者和家属的疑问，解决他们的问题。

4. 安全保卫指标安全保卫是医院安全重要工作之一。

总务科内勤是医院安全保卫的重要工作组成部分。

安全性指标的考核内容主要包括消防安全、设备安全、穿戴规范等方面。

举例来说，要求内勤人员在维修设备时，认真查看每个细节部位，确保设备安全性可靠；认真核查设备维护管理记录，解决安全隐患，确保医务人员和患者的生命安全。

5. 团队协作指标团队协作能力是总务科内勤评分的重要组成部分之一。

意味着内勤人员要能够和同事协作，使医院各项工作更加高效、协调。

通过团队协作指标，能够培养内勤人员的集体意识和团队协作精神，从而促进整个医院的工作效率和工作质量的提升。

总务处医护人员绩效考核表

B（120%）
对其它工作或临时性工作认识程度高，在规定时间内完成，成绩优秀
C（100%）
对其它工作或临时性工作认识程度较高，在规定时间内完成，成绩较好
D（60%）
对其它工作或临时性工作认识程度一般，尚能在规定时间内完成，成绩一般
E（0%）
对其它工作或临时性工作认识程度差，不能在规定时间内完成
被考核人签名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿本人在考核周期前＿＿周就上述考核内容与主管上级沟通无误日期：＿＿＿＿＿
部门主管签名：＿＿＿＿＿＿＿＿本人已在考核周期结束后第＿＿周与被考核人就考核结果沟通无误日期：＿＿＿＿＿
被考核人意见：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿签名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿日期：＿＿＿＿＿
总务处医护人员绩效考核表
指标
标准
分值
等级
等级定义
评级
得分
医务
水平
技术水平，工作经验，完成任务况
24
A（150%）
专业技能水平高，完全胜任本职工作，治疗效果好，突发事件处理得当
B（120%）
专业技能水平较高，能胜任本职工作，治疗效果好
C（100%）
专业技能水平胜任本职工作，治疗效果尚可
D（60%）
专业技能水平一般，经验不足，经努力也能搞好本职工作。
C（100%）
服从于本职工作的完成；
D（60%）
出现责任问题时，寻求理由开脱；
E（0%）
缺乏明显的工作责任心，面对问题推卸责任；
绩勤情况
以校为家，原则上不告假，工作绩效高
16
A（150%）
爱校如家，无请假，积极完成或超额完成各项工作任务，绩效高。
B（120%）
爱校如家，无特殊情况不请假，能较圆满完成各项工作任务，绩效较高。

优质护理服务病房总务护士绩效考核标准

优质护理服务病房总务护士绩效考核标准
项目
质量标准
分值
考核方法
扣分标准
行为
规范
5分
1、着装整齐，仪表规范
2分
现场检查
一次不合格扣1分
2、遵守考勤制度，无迟到、早退、脱岗、睡岗现象
3分
现场检查
迟到早退一次扣1分，脱岗睡岗不得分
优质服务
5分
1、落实首问负责制
2分
现场检查
一次不合格扣1分
2、主动服务，耐心解答患者疑问，不与病人发生争吵
3、做好住院患者满意度调查
3分
现场检查
未认真解答一次扣1分，被一名病人提出不满意经核实扣3分，与病人发生争执扣6分，被一名病人提出表扬加1分。
技术操作
5分
各项护理技术操作符合规范要求
5分
现场检查
一次不规范扣1分
库房
物品
管理
35分
1、库房物品摆放整齐、分类存放，地面清洁无污物，保持干净无异味。
8分
现场检查
一次不合格扣1分
2、负责库房物品的领取与保管
10分
现场检查
一次不合格扣1分
出院结账
25分
1、负责及时领取医保病人出院结算单
5分
现场检查
一次不合格扣1分
2、为出院病人及时办理出院结账手续
5分
现场检查
一不合格扣1分
3、负责及时交送出院病历
5分
现场检查
一次不合格扣1分
4、负责病历首页的打印
5分
现场检查
一次不合格扣1分
一次不合格扣1分
2、每日负责清点被褥与洗衣房交接更换
8分
现场检查
一次不合格扣1分

医院总务部主任绩效考核指标量表

4
医疗设备完好率
10%
考核期内医疗设备完好率不低于%
5
仪器设备建档率
10%
考核期内仪器设备建档率达%以上
6
医院绿化面积比例
10%
考核期内医院绿化面积比例不低于%
7
医院环境卫生达标率
10%
考核期内医院环境卫生达标率不低于%
8
洗涤合格率
10%
考核期内洗涤合格率达100%
9
各项报表数据准确率
5%
考核期内各项报表数据准确率达100%
医院总务部主任绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
总务部主任
部门
考核人姓名
职位院长部门源自序号KPI指标权重
绩效目标值
考核得分
1
后勤物资准时供应率
15%
考核期内后勤物资准时供应率达%以上
2
医用物资采购质量
合格率
10%
考核期内医用物资采购质量合格率达%
3
医疗设备维修及时率
10%
考核期内医疗设备维修及时率达%以上
10
安全事故发生次数
5%
考核期内安全事故发生次数为0
11
员工综合考评得分
5%
考核期内员工综合考评得分不低于分
本次考核得分
考核
指标
说明
1.医用物资采购质量合格率
医用物资采购质量合格率=
2.洗涤合格率
洗涤合格率=
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：

院长办公室科员(内勤)绩效考核指标

做到帐物相符，负责固定资产的日常管理
直接领导
5
会议室管理工作
及时对会议室的使用情况进行登记，保证正常需要。
保证会议室的干净整洁、设备的完好。
直接领导
6
总值班室、客房的管理
定期对总值班室、客房内的各项设施进行检查，保证总值班室及客房的干净整洁，设备的完好
检查记录
7
水票的购买
以合理的价格购买水票，保证所管部门的供应，并进行相应的记录
院长办公室科员（内勤）绩效考核指标
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
《大事记》编辑、制作
及时对院里发生的事件进行登记、记录，保证在《大事记》内容的及时性、真实性，全面的反映医院的发展进程
1）=目标值,得100分
2）漏记、错记比目标值每增加处，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
相关记录
直接领导，有关记录
9
被服换洗
每周对客房及总值班室的被服进行换洗
每延时一天，减分，累计最低至50分
直接领导，有关记录
10
被投诉次数
个人的工作投诉低于〔〕次
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
投诉记录、直接领导
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
1）=目标值,得100分
2）漏登、错登、缺项比目标值每增加处，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
其它科室信访统计
6
文件接转
接收上级下达的各种文件和规定，登记后，按保密级别及相关要求，及时下发到有关科室和个人

医院考评方案内勤、保安队管理岗考核指标Word表格

医院考评方案内勤、保安队管理岗考核指标WOrd表格
考核维度：任务绩效考核人:
关健指标项
考核权重
考核关键点/标准
ห้องสมุดไป่ตู้医院治安状况
%
无重大刑事案件发生，一般治安案件不得超过［］起
夜间保卫及值班监控
%
有无夜间巡查，是否有不负责任、脱岗、睡岗现象，是否能采取有效措施控制处理，并做记录
保安队员业务培训工作
%
是否组织对保安队员进行业务培训，每月培训不少于口次
其他指标项
考核权重
考核关键点/标准
%
备注：
文件、资料、档案的完整性
%
文件、资料、档案是否完整，丢失、破损不多于［］件
档案归档的及时性
%
档案归档时间延误不多于［］次
日常事务工作
%
办公用品请领、考勤上报是否及时准确，无延误现象，出错的次数不多于［］次
资料打印的及时性和准确性
%
资料打印的延误不多于口次，差错不多于口次
接待工作的规范性
%
是否礼貌得体地接待来访者［］时间内通知拜访对象