礼仪课件第一章礼仪概述

（ 1534 年）改为天
坛，一直是明清两 代皇家专用的祭天 神殿。
第一节：礼仪的含义
“五四”ห้องสมุดไป่ตู้期的新文化运动是近代中国一场彻底的
思想启蒙运动。以它为代表的中国礼仪革命，抛弃了封 建主义旧礼教中的糟粕，继承和发扬了以对人尊重为处 世原则，以自由、平等为基础的中国传统礼仪的精髓， 使中华礼仪开始走上新生的道路。 现代礼仪以科学精神、民主思想和现代生活为基础， 剔除封建糟粕，表现出新的社会关系和时代风貌。
三、礼仪的学习方法
（一）联系实际
注重实践、善于运用
（二）重复渐进
（三）抓住重点
反复运用、重复体验
以点带面、掌握精华
（四）自我监督
（五）多头并进
反躬自省、自我监督
全面学习、善于结合
四、礼仪的操作
（一）摆正位置
（二）调整心态
四、礼仪的操作
（三）明确“有所不为” （四）尽力“有所为”
谢谢观赏！
（三）可操作性 （五）时效性
（二）限定性
（四）传承性
？思考：举例说明礼仪的特征在现实生活中的表现。
第二节 礼仪的特征与原则 （一）规范性
1. 问候语
“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，见到您很高兴”
2.征询语 “我能为您做些什么吗？” “您还有什么别的事情吗？” “这样会
不会打扰您？”
3.求助于人语：请；请问；请帮忙。 4.感谢语
第二节 礼仪的特征与原则 （三）可操作性
第二节 礼仪的特征与原则 （四）传承性
我国古代流传至今的尊老敬
贤、父慈子孝、礼尚往来等 文明礼仪就是一代一代传承 下来并发扬光大的。
中国式拜年
第二节 礼仪的特征与原则 （四）传承性
我国的传统旗袍，不
仅展现了东方女性的
优雅和美丽，更多的 是一种礼仪的传承
第二节 礼仪的特征与原则 （五）时效性
历史上，礼指的是敬神和为敬神而举行的各种仪 式。仪指的是礼的仪式、仪节。仪由礼而生，又要合 乎礼的规范。 现在我们说的礼仪，指的是人们在相互交往过程 中，关于对他人态度的外在表现的行为规范的总和。
第一节：礼仪的含义
礼仪规范表现在礼貌、礼节、仪式、仪表等方面。
礼貌是指人们之间相互交往时，表示尊敬和友好的言谈和行为。 礼节是指人们在日常生活中，相互表示尊重、祝颂、问候、致 意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 仪式是指在一定场合举行的具有规定形式和程序的规范活动。
第一节：礼仪的含义
礼仪与社会制度、公民素质、道德都有着密切的 关系。在特定的社会历史条件下，礼仪以它不同的内
涵和形式，发挥着调节人际关系，使社会保持合理秩
序的重要作用。在建设社会主义精神文明的进程中， 礼仪将会更有效地约束人们的言行，使其向着社会主 义道德规范的方向发展。
第一节：礼仪的含义
三、礼仪的含义
“谢谢！” “麻烦你了，非常感谢！” “谢谢您支持我们工作谢谢；
让您费心了；实在过意不去；拜托了；麻烦您了；感谢您的帮助。 5.得到感谢语
别客气，不用谢。
第二节 礼仪的特征与原则 （一）规范性
6.道歉语
“真对不起，让您久等了！” “对不起，打扰了！” “对不起，请
稍候！” 请原谅；对不起；很抱歉；
现代礼仪规范教程
任课老师:尹丽敏
学习要求：
• 1.在我的课堂上请你关闭手机或调成静音震动模式 • 2.课堂上不允许你交头接耳、大声喧哗，影响他人听课 • 3.请你认真听讲，按时完成课下作业，避免影响你的最终成 绩
• 4.有问题请与我及时沟通，我会尽力帮助你解答疑问
考试方式：
1.平时成绩 日常作业：根据作业次数赋予相应分值，作业次数不达标的 同学扣除相应分值，作业认真仔细的同学给予相应的奖励分。 礼仪知识竞赛：参加竞赛的同学不管获奖与否都将获得相应 加分分值。
二、礼仪的原则
（一）尊重原则 （二）遵守原则 （三）自律原则 （四）宽容原则
（五）平等原则 （六）从俗原则
（七）真诚原则 （八）适度原则 （九）沟通原则 （十）互动原则
（一）尊重原则
•一个中国留学生曾到英国留学，住 在一个叫坎贝尔的老人家里。坎贝 尔夫妇待人热情大方，他们只是象 征性地收留学生几英镑的房租。没 过几天，这位留学生就感觉坎贝尔 先生对他的态度有些转冷。一天晚 上11点多他从学校回来，洗漱完毕 刚想脱衣睡觉，坎贝尔先生蹑手蹑 脚地走进他的房间，说道：“孩子，
一、礼仪的培养过程
（三）锻炼礼仪意志 只有坚韧的意志才能使遵守变成自觉。 （四）养成礼仪习惯 学习礼仪的最终目标就是把礼仪的实际操作转化成 自己内在的气质，养成良好的习惯。
二、礼仪的学习途径
（一）进行理论学习 图书资料、广播电视、互联网络、教学函授、业务培 训等。 （二）向社会实践学习 在不同场合将理论知识进行熟练地运用，不断的强化。 （三）向专人学习 向教师、培训专家、礼仪顾问、模范代表等。
（一）尊重原则
你们中国人，半夜回家时，不管父母 睡没睡觉都使劲关门，噼劈啪啪地走 路和大声咳嗽吗？我太太有失眠症你 每次晚上回来都会吵醒她，而她一旦 醒来就很难再睡着。因此，以后你晚 上回来如果能安静些，我将会非常高 兴。” •替别人着想，顾及和尊重别人，这是 一个人最起码的修养，而修养正是体
你想别人怎样你， 你就怎样待别人。
现在小事上。如果说学位、职位代表 一个人身份的话，那么，习惯和修养
就是人的第二身份。”
（二）遵守原则
• 瑞典留学生艾韦特邀请同学到家里做客，而且约好了共进晚餐，
但是由于堵车，同学小徐晚到了十分钟。尽管进门后小徐一个劲儿
地解释，但艾韦特还是委婉地说：“如果是我在瑞典拜访朋友，对 于这十分钟的迟到，我就必须打电话提前说明，因为这关系到食物
7.听到致歉语
不要紧；没关系；别客气；不用谢；请不要放在心上。 8.应答语
“行，请您稍候” “好，马上就来”； “您不必客气，这是我应该
做的” “不用谢，照顾不周的地方请您多多包涵”； “请您吩咐”
第二节 礼仪的特征与原则 （二）限定性
第二节 礼仪的特征与原则 （二）限定性
第二节 礼仪的特征与原则 （三）可操作性
（三）自律原则
我国某地春运期间售票厅前秩序纷杂
某大学学生清晨图书馆前自觉排队
（四）宽容原则 善解人意，体谅他人； 严于律己，宽以待人；
入乡随俗，求同存异； 虚心接受批评。
（五）平等原则
世界著名的文学家萧伯纳一次到苏联 访问，在街头遇见一位聪明伶俐的小 姑娘，就和她一起玩耍。离别时对小 姑娘说：“回去告诉你妈妈 ，今天 和你玩的是世界著名的萧伯纳。”不 料那位小姑娘竟学着萧伯纳的语气说： “你回去告诉你妈妈，今天和你玩的 是苏联小姑娘卡嘉。”这件事给萧伯 纳很大的震动，他感慨地说：“一个 人无论他有多大的成就，他在人格上 和任何人都是平等的。
仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等内容。
第一节：礼仪的含义
四、礼仪的作用
（一）礼仪可提高自身修养 （二）礼仪有助于美化自身，美化生活 （三）礼仪有助于改善人际关系 （四）礼仪有助于推进精神文明建设
第一章礼仪概述
第二节 礼仪的特征与原则
第二节 礼仪的特征与原则
一、礼仪的特征
（一）规范性
经相当完备。
汉武帝时罢黜百家、独尊儒术。此后2000多年间， 儒家传统礼仪起到了规范人们行为、维护社会安定的 重要作用。
第一节：礼仪的含义
殷墟妇好墓 妇好是3000 多年商王武丁的 妻子，同时也是 一位赫赫有名的 女将军。在她的 墓中，可以看到 成组的青铜器、 已胶结在一起的
大量货贝以及殉
人的骨骸。
的味道和保存，比如意大利面就不能呆在锅里等你十分钟。”
应邀拜访、做客，应按照原先约定的时间抵达或是准备好招待。 如果临时有事不能准时抵达，务必要及时通知对方，必要的话，还
可将拜访另行改期。如果是赴一个外国朋友的正餐，最好准点达，
然后洗手吃饭，否则会影响食物的美味，从而影响主人的心情。如 果迟到或需要改期，一定要记住向对方郑重其事地道歉。
不要以自己为中心， 切勿自以为是。
学会换位思考，站在 别人的角度考虑问题。
第一章礼仪概述
第三节 礼仪的培养
一、礼仪的培养过程
（一）提高礼仪认识 提高礼仪认识是讲礼仪规范逐渐内化的过程。 我们只有对礼仪有一个正确的认识，才能更好的去学习。
一、礼仪的培养过程
（二）陶冶礼仪情感 • • 形成与应有礼仪认识相一致的礼仪情感。 改变与应有礼仪认识相抵触的礼仪情感。
礼仪队队员：参加礼仪队的同学获得相应加分分值
2.期末考试成绩
？
本章要点：
什么是礼仪？ 礼仪的发展历程？ 礼仪的特征有哪些？ 礼仪的原则有哪些？
礼仪的学习方法和途径有哪些？
具体进行礼仪操作时应注意什么？
第一章礼仪概述
第一节 礼仪的含义
第一节：礼仪的含义
一、我国礼仪的起源
中国原始的民族礼仪，是在先民们的实践活动中 产生的。原始的巫术仪式——祭祀，就是人类最基本 的一种礼仪行为。
在不断重复的祭祀过程中，祭祀的各种程序和方
法逐渐完善和固定下来，礼仪也就应运而生了。 另一种说法是“礼仪起源于风俗习惯”。
第一节：礼仪的含义
公祭轩辕黄帝
祭祀孔子大典
第一节：礼仪的含义
二、我国礼仪的发展历程
早在 25000 年前，中国人的祖先就已经有了在葬 礼上撒赤矿粉的原始宗教仪式。尧、舜时代已具国家 雏形。夏、商、周三代时，礼仪的典章化、制度化已
（六）从俗原则
坦桑尼亚男子留发女子剃发的习俗
藏族敬酒敬茶的习俗
（七）真诚原则
真 诚 到 永 远 ！
（八）适度原则
要根据场合和对象的不同 选择合适的礼仪，注意分 寸。 与人交往时，要彬彬有礼、 热情大方，切勿低三下四、 阿谀奉承。