投顾助理岗位职责范本
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编号:FS-QG-40723
投顾助理岗位职责
Duties of Investment Assistant
说明:为规划化、统一化进行岗位管理,使岗位管理人员有章可循,提高工作效率与明确责任制,特此编写。
投顾助理(高端产品客服专员)益盟股份益盟股份有限公司,益盟岗位职责:
1.根据公司战略发展需要,开展客户服务工作;维护客户关系,解决客户问题,构建长期互动关系;
2.对日常新增客户进行定期回访,对投资顾问产品出现的突发状态做好相应的解决方案,提高用户满意度及粘性;
3.收集高端客户的金融投资需求信息,深度挖掘目标客户的相关情况,根据金融证券市场新产品以及客户投资新需求,向客户提供持续的金融投资理财产品与组合建议,进行多方位的增值服务;
4.参与产品运营及内容运营的相关工作,定期收集用户反馈,提出解决方案;
5.不断总结梳理流程及话术,为客服流程优化提出合理
建议或意见。
任职资格:
1.金融学,经济学,营销等相关专业大专及以上学历;
2.客户服务,投资顾问等相关工作经验一年或以上,具有良好的服务意识,较强的抗压能力,团队协作精神以及良好的语言,文字表达能力;
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