万达商业综合体物业工程管理培训52页PPT

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最全的商业综合体物业工程管理培训

团队协作能力提升途径探讨
强化团队文化建设
积极倡导团队协作、互相支持的文化氛围，增强团队凝聚力和向心力。
建立有效的沟通机制
通过定期会议、工作坊等形式，促进团队成员之间的充分沟通和交流。
开展团队建设活动
组织各类团队建设活动，如户外拓展、团队协作游戏等，提高团队协作能力。
员工激励与考核机制完善
制定合理的薪酬体系
根据员工岗位、绩效表现和市场行情，制定合理的薪酬体系，激发员工工作积极性。
实施绩效奖励制度
设立绩效奖金、优秀员工奖等奖励措施，表彰在工作中表现突出的员工。
提供职业晋升机会
为员工规划清晰的职业发展路径，提供晋升机会和职业发展空间，激励员工不断提升自己。
THANKS.
能源消耗问题分析
商业综合体能源消耗存在诸多问题，如设备能效低、用能管理粗放、能源浪费严重等。
节能减排技术应用与实践
高效节能设备应用
01
采用高效节能的空调、照明、电梯等设备，提高设备能效水平
。
节能技术改造
02
对现有设备进行节能技术改造，如采用变频器、热回收等技术
，提高设备运行效率。
新能源应用
03
积极推广太阳能、风能等新能源应用，减少对传统能源的依赖
用电。
给排水系统
包括生活给水、排水、污水处理等，保障商业综合体的正常用水和排
水。
消防系统
包括火灾自动报警、灭火设备、防烟排烟等，确保商业综合体的消防
安全。
设备设施运行与维护保养制度
01
02
03
运行制度
制定设备设施运行规程，明确操作步骤和注意事项，确保设备设施正常运行。
维护保养制度

商业物业公司服务管理方案教育学习PPT课件

银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
3、旺市商业应对策略的制订；银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。 4、项目对外关系的协调和维护； 5、下阶段营销推广和商业活动的策划组织和执行。
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
促进和保障公司持续运营和稳步开发银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。
1、经营市场管理
银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。银杏树的叶子是扇形的，颇像一个蝴蝶结。嫩绿的叶子上有一根根的叶茎，叶子摸起来软绵绵的，非常舒服。在初春的时候，银杏树还是光秃秃的。冬天的寒风使它褪去了黄黄的叶子。

物业管理服务培训PPT课件

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物业项目经理要素
• 十．成本控制
• 1. 采购计划：办公用品、电话费用、食堂费用等红线控制。
• 十一．编制工作计划
•
1. 编制周、月、季度、年度工作计
划。
41
物业现场
42
物业现场
43
物业现场
44
物业现场
45
物业现场
46
物业现场
车辆入口车管员查询登记后
放行车辆
车辆问询与登记
16
物业项目经理要素
• 管理技巧
• 在管理上主要做到“抓反复，反复抓，抓重复，抓提高”。
17
物业项目经理要素
• 三维动态管理 • 三维动态目标管理体系。三维即：人、事、物；
动态为不断求发展，不断上水平；目标体系是要求全体职工都要明确工作责任，明确考核目标；效果就是要实现“人人有事干，事事有人管，工作天天清，目标步步高”。
• 中毒： • 钻地沟、入化粪池清理、打农药、生 • 活蓄水池、煤气热水器。 • 堵塞： • 下水管堵塞、落水管口堵塞、落水管、 • 雨污水井口、化粪池、供暖过滤器、 • 供暖管道、风道、车辆停放、消防通道。
9
物业风险识别种类
• 积水（冰）： • 屋面积水、挑檐积水、路面积水。 • 钥匙： • 业主户门钥匙、业主机动车钥匙、配 • 电室钥匙、设备间钥匙、上人屋面钥 • 匙、楼层管井（电井）钥匙。
物业管理服务培训教材
1
物业工作方法
• 做什么
•
怎么做
•
谁来做
•
何时做
•
做的效果
•
谁验证
2
计划与总结编写要素 • 工作计划：写所做的 • 反想假如风险隐患可能造成后果避免这种结果所采取的必要措施

最全的商业综合体物业工程管理培训学习课件

商业综合体能源管理
商业综合体安全管理
阐述了商业综合体能源管理的意义、目标、方法以及节能技术等内容。
强调了商业综合体安全管理的重要性，介绍了安全管理制度、应急预案、消防安全等方面的知识。
学员心得体会分享
学员表示通过本次培训，对商业综合体物业工程管理有了更深入的了解和认识，掌握了相关的理论知识和实践技能。
探讨如何推广绿色建筑技术，包括政策引导、市场机制和宣传教育等方面。
可持续发展战略规划制定
01
可持续发展理念及内涵
阐述可持续发展的定义、理念和内涵，包括经济、社会和环境三个方面
。
02
商业综合体可持续发展战略规划
分析商业综合体在可持续发展方面的战略规划，如节能减排目标、资源
循环利用等。
03
可持续发展战略规划实施与评估
按照运行维护计划，定期对设备设施进行预防性维护，包括清洁、润滑、紧固、调整等，确保设备处于良好状态。
建立设备设施档案
对每台设备设施建立档案，记录设备的基本信息、运行记录、维护记录、故障记录等，方便后期管理和维护。
及时响应和处理故障
对于设备设施出现的故障，及时响应并处理，恢复设备的正常运行，同时分析故障原因，采取措施避免类似故障再次发生。
03
04
开发商
负责项目的整体规划和设计，提供必要的支持和资源。
设计单位
负责项目的具体设计工作，包括建筑设计、景观设计、室内设计等。
物业公司
作为使用和管理者，参与规划设计过程，提出合理化建议和要求。
其他相关单位
如政府部门、专业顾问等，根据各自职责参与规划设计过程。
案例分析：成功前期介入经验分享
THANK YOU

商业项目企业商场运营管理物业招商培训PPT课件可编辑全文

统计比较不同时期的客流／04
科学评估营销、促销等运营策略的合理性；科学计算出客流人群的平均消费能力，为产品定位提供科学依据；
根据区域内滞留的客流／05
可以合理进行电力、人力等资源调整，控制商业运作成本；
18
02
PART
消费者消费习惯分析
多维度用户数据收集
打开WIFI
登录WIFI
消费积分
线下
MAC 地址
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请替换为您的LOGO
O
PART
THREE 协作机制
为后续招商提供依据以及建议配合消防进行培训、学习、演习等配合职能部门组织各类知识的学习、培训
为企划部（营销部）提供策划支持配合物业对各类安全知识的学习、培训几种常见的市场纠纷
21
03
PART
为后续招商提供依据以及建议
商户与品牌分析
请替换为您的LOGO
O
商业运营培训
运营管理制度实施
IMPLEMENTATION OF MANAGEMENT SYSTEM
主讲人：xxx
时间：2019.03.12
BUSINESS
1
目录
请替换为您的LOGO
O
01 02 03
现场管理
维护良好的整体形象和秩序，至关重要
运营管理
了解商业、了解商家，密切关注商户情况
12
请替换为您的LOGO
O
PART
TWO 运营管理
商家经营情况评估商家营业额及增长率评估消费者消费习惯分析
商家管理层的管理能力评估市场人流量评估
13
02
PART
商家经营情况评估
YOUR LOGO
初步判定商家的经营情况：

万达商业综合体物业工程管理培训 ppt课件

既能达到节能效果又能满足经营需要； 4、商铺配电箱尽量不设在隔墙上，避免隔墙拆除是重新更换电缆和重新
施工，尽量紧靠柱边。 5、制冷站和消防泵房等处的电机避免直接启动。
ppt课件
7
一、前期介入——设计阶段6
弱电系统
1、预留好ATM机的线路。BA系统要做外环境和广告灯的控制。
2、由于城市综合体规模较大，监控2摄.像头的线路较3长. ，设计时要考虑4.线路损耗
现部分送风进入新风管道。 3、卫生间、垃圾房的新风和排风是在设计阶段容易疏漏的一项内容，而没有新
风和排风直接影响广场品质和服务，因此在设计阶段一定明确这项内容。
ppt课件
9
一、前期介入——设计阶段8
给排水系统
1、排水管尽量直排户外，减少通过排污泵排放，既减少堵塞又节约能源。 2、污水井盖采用钢板制作，不能采用过重的混凝土井盖，过重的井盖无法
2、增加管道保温及围护解构保温； 3、地下、与屋面低温区域增设“电伴热”装置；
步行街一层东入口顶部消防喷淋管道被冻坏
ppt课件
西北侧员工通道消火栓被冻断
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前期介入实例7
外围雨棚的维护及清洁问题；
现象：由于雨棚考虑到美观和防水的要求，对顶部的铝板和底部玻璃进行了
密封的处理，加之顶部的玻璃板单块面积较大，对今后的维护、清洁造成了一定的影响，无法进行拆卸；
pБайду номын сангаасt课件
21
前期介入实例4
外墙灯箱广告位的设计
现象：通过对已开业的广场进行总结，在处理外墙内打灯广告灯箱的换灯、
广告布撕毁、灯箱维护、灯光“排骨效果”等方面，始终无良好的解决方案。
ppt课件
22
前期介入实例5
设备机房防水方面：

物业培训ppt课件完整版

03
04
制定维护保养计划
根据设施设备的使用情况和维护要求，制定年度、季度、月
度维护保养计划。
实施维护保养
按照计划对设施设备进行定期检查、清洁、润滑、紧固、调
整等维护保养工作。
记录维护保养情况
对维护保养的时间、内容、人员等信息进行记录，方便查询
和管理。
评估维护保养效果
定期对维护保养工作进行评估，及时调整优化维护保养计划
投诉受理流程和满意度调查方法
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投诉受理流程
接收投诉、调查核实、处理解决、回复客户、总结改进。
接收投诉
设立投诉渠道，方便客户反映问题。
调查核实
对投诉内容进行调查核实，了解事情经过。
投诉受理流程和满意度调查方法
处理解决
根据调查结果制定相应的处理方案，并及时解决问题。
回复客户
向客户反馈处理结果，并征求客户意见。
电梯系统
包括电梯、扶梯等设备，方便人员上下楼层。
给排水系统
包括水源、水泵、水箱、水管等设施，用于供应生活用水和排放污水。
空调系统
包括中央空调、分体空调等设备，为物业区域提供舒适的室内环境。
消防系统
包括消防报警、灭火器材、消防栓等设施，确保物业区域消防安全。
维护保养计划与实施方案
01
02
应急预案制定和演练组织实施
01
应急预案制定
根据可能发生的突发事件，制定相应的应急预案，包括火灾、电梯困人
、治安事件等。
02
预案演练计划
制定年度预案演练计划，明确演练目的、时间、地点、参与人员等，确
保演练有序进行。
03

万达综合体项目建设计划管理培训

▪ 出屋面的排风竖井、机电管线穿屋面的孔洞同样要安排专人排查、封堵，要求在裙楼封顶后 45日内完成
标准化工期及标准工序穿插
❖采光顶工程
▪ 采光顶钢结构要求提前在厂家加工，结构返沿完成后即进场安装，工期要求裙楼封顶后70日内实现封闭
▪ 采光顶的工期若延后，将直接影响内装修的施工，务必要组织力量突击，按要求按时完成
综合体项目建设管理的特点及要求
❖ 学习设计特点，寻找规律，确定关键线路在以往建设和正在各地建设中的万达综合体项
目，其设计理念都是有着联系和共通规律的，订单式地产对工程建设的要求也有着同一的特点，因此认真学习万达综合体项目的设计特点和建设规律至关重要。 ❖ 所有工作要做到预判、预控
计划工作的目的就是要实现对未来工作的预判和预控，所有的工作穿插必须提前规划，按计划实施；在工程建设中一定要做到“预见问题，解决问题”，不能“遇见问题，解决问题”
▪ 地下室地面的浇筑要跳仓穿插进行，与砌筑工程同时完成，为设备安装和材料堆放提供场地；设备间里的设备基础砌筑也要同时完成
▪ 塔楼外墙砌筑必须紧跟主体结构施工进度，要求在结构封顶后1个月内完成塔楼外墙砌筑
▪ 遇到超高层塔楼（35层以上），施工电梯应考虑设两部，以解决材料垂直运输的困难
标准化工期及标准工序穿插
标准化工期及标准工序穿插
❖ 主体结构工程 ▪ 商业裙楼一般高为五层，按10日/层要求 ▪ “插蜡烛”的塔楼按4.5日/层要求 ▪ 在结构施工过程中，要考虑地下室外墙防水工程的插入，为提早进行肥槽回填创造条件（外用电梯基础要提前插入实施）
▪ 地下室在达到拆模条件后，立即开始进行周转材料的清运，为砌筑和一次机电工程提供工作面
性收费的调查工作、政府报批报建流程的调查工作、规划预审批工作等，以上工作要在土地摘牌前完成，为集团决定是否摘牌提供数据，也为摘牌后的工作开展创造便利条件

万达商业综合体物业工程管理培训52页文档

Thank you
6、最大的骄傲于最大的自卑都表示心灵的最软弱无力。——斯宾诺莎 7、自知之明是最难得的知识。——西班牙 8、勇气通往天堂，怯懦通往地狱。——塞内加 9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。——赫尔普斯 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。——笛卡儿
万达商业综合体物业工管理培训
21、没有人陪你走一辈子，所以你要适应孤独，没有人会帮你一辈子，所以你要奋斗一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之首，因为这种德性保证了所有其余的德性。--温斯顿．丘吉尔。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的，它只是让人们的脚放上一段时间，以便让别一只脚能够再往上登。