导游应该具备什么样的口才
导游口才
案例思考
假如你是游客，听了这段导游词有何想法，作为 导游员如何提高自己的语言表达能力呢？
案例提示
开篇案例中导游员所致欢送词，不仅真情表达了
对游客的感激、美好祝愿，而且很巧妙地用了“缘、 原、圆、源”，结尾 九个“好” 字流畅而俏皮，充 分展现了导游员的良好口才。
第一部分
导游口才基础知识
一、导游口才的含义 所谓导游口才，是指导游员与旅游者在交 流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化 等服务中使用的一种具有基础知识
二、导游口才的语言特征 1.内容准确规范 2.语言形象生动 3.形式活泼富于美感
导游语言一定要富有美感。其美感特征表现在描绘 性语言的华丽美、叙述性语言的流畅美、质疑方式的得体 美、缩距技巧的熨贴美、点化技巧的升华美等多个方面。
温馨提示
第一部分
导游口才基础知识
三、导游口才的基本要求 1.音量有高度 2.普通话准确 3.语音、语调、节奏富于变化
4．语言文明热情 5．景点知识充实丰富 6．从容灵活的应变能力
热情、热情、 再热情，直到 你说“再见” 的那一刻，脸 上都要一直挂 着笑容，这是 导游员的天职。
第一部分
导游口才基础知识
富于美感的导游语言具有使旅游者从中得 到美的陶冶和享受的特质，但导游的无声语言 也不可忽视：第一，微笑服务；第二，善于发 现游客的长处，懂得欣赏和尊重游客；第三， 真诚的情感交流。
案例导入
例如某导游员在一次带团旅游快结束时所致的欢送词。 各位朋友： 我们的旅程马上要结束了，王导也要跟大家说再见了。临别之际没什 么送大家的，就送大家四个字吧。首先第一个字是“缘”，缘分的“缘”， 俗话说“百年修得同船渡，千年修得共枕眠”，那么和大家7天的共处，算 算也有百年的缘分了！接下来这个字是原谅的“原”，在这几天中，王导 有做得不好的地方，希望大家多多包涵，在这里说声对不起了！再一个就 是圆满的“圆”，此次行程圆满地结束多亏了大家对我工作的支持和配合， 小王说声谢谢了！最后一个字还是“源”字，财源的“源”，祝大家的财 源犹如滔滔江水连绵不绝，也祝大家工作好，身体好，今天好，明天好， 现在好，将来好，不好也好，好上加好，给点掌声好不好！
口才技巧导游应具备的口才能力
口才技巧导游应具备的口才能力口才技巧导游应具备的口才力量作为一名导游员，必需具备优良的素养，比如，良好的职业道德、优良的心理素养、合理的学问结构、多方面的综合力量等等，这些方面是导游员为游客供应优质的接待服务的前提条件。
下面是我整理的关于导游应具备的口才力量，盼望对你有关心！导游应具备的口才力量1.语言的趣味性。
要想在旅游中让旅游者有深厚的爱好，导游员的语言应留意趣味性。
努力使情景与语言交融，激发旅游者浓郁的游兴。
要多用风趣谈谐的语言，多用恰当的比方，使旅游者倍感亲切。
2.语言的幽默性。
幽默的语言是导游员文化水平和修养的表现，是一个人聪慧才智的标志。
幽默总会有喜剧因素，或使听者轻松开心，面带欢乐，使气氛活跃，增加游兴;或使旅游者遇到问题时，稳定心情，保持乐观，遗忘忧愁和苦恼;或启迪旅游者;或通过诙谐风趣的语言，委婉地提示旅游者;或委婉地讽刺某种现象，消退人际关系的龃龉。
3.语言的科学性。
导游员给旅游者介绍各景点都应当注意科学性，要做到实事求是;即使是说故事、传奇也不要胡编瞎造。
学问性的介绍是不能来虚假的。
4.语言的针对性。
旅游者来自不同地方，国家、民族、宗教、习惯、职业、年龄、文化程度和学问水平各有不同，导游员进行导游时要因人而异。
导游语言应区分不同的旅游者使用恰当的语言，要留意针对性。
5.语言的生动性。
导游员应努力学习语言，学会使用生动的语言。
生动形象是导游语言美的魅力所在，是导游语言艺术性和趣味性的详细体现。
语言的生动性不仅要考虑导游的内容，更要考虑导游的表达方式，并要与自己的神态表情，手势动作以及声调和谐全都。
语言要生动流畅，不仅要求导游员讲话音调正确美丽，节奏适中，语法无误，用词恰当，还要求导游员思维清楚，内容明确，前后连贯。
整体和谐。
给旅游者获得美的享受。
6.语言的情感性。
导游员在旅游者进入审美观照状态的前后，往往需要对景观进行介绍，这种介绍不是抽象的，程式化的，而是形象生动，富有感情颜色的。
导游职业的技能要求和培训
导游职业的技能要求和培训导游职业作为旅游行业中不可或缺的一部分，要求导游具备一定的专业知识和技能。
在这篇文章中，我们将探讨导游职业的技能要求以及如何进行相关培训。
一、专业知识要求作为导游，首先需要具备广泛的旅游知识。
这包括对目的地的历史、文化、风俗习惯、地理环境等方面的了解。
导游需要了解各个景点的背景故事、建筑风格、艺术品等，以便能够向游客提供全面准确的解说。
此外，导游还需要了解当地的法律法规、安全常识以及旅游行业的相关政策，以确保游客的安全和顺利旅行。
二、语言沟通能力导游需要具备流利的语言表达能力，能够用清晰准确的语言向游客介绍景点的信息。
除了本地语言，导游还应该掌握一种或多种外语，以便与国际游客进行交流。
良好的语言沟通能力不仅包括口语表达，还包括书面沟通和解读能力，以便能够为游客提供详细的书面资料和解说。
三、人际交往能力导游需要具备良好的人际交往能力，能够与不同背景、文化的游客进行有效的沟通。
导游需要善于倾听和理解游客的需求，能够根据游客的兴趣和偏好进行行程安排和解说。
此外，导游还需要具备耐心和友善的态度，能够处理游客的问题和投诉，并给予合理的解决方案。
四、应急处理能力导游职业常常面临各种突发情况，如游客的意外伤病、天气变化等。
因此，导游需要具备一定的应急处理能力。
这包括了解急救知识和技能，能够在紧急情况下有效地组织游客的撤离和救助。
导游还需要了解当地的紧急联系方式和应急预案，以便能够及时应对各种突发情况。
五、导游培训为了提高导游的专业素质和技能，许多国家和地区都设立了导游培训机构。
这些培训机构通常提供导游基础知识、语言培训、解说技巧、应急处理等方面的培训课程。
在培训期间，导游将学习如何进行专业解说、如何应对游客的问题和需求、如何处理紧急情况等。
一些培训机构还提供实地实习机会，让导游能够在实践中提升自己的技能。
总结起来，导游职业要求导游具备广泛的旅游知识、流利的语言沟通能力、良好的人际交往能力和应急处理能力。
成为一名成功的旅游导游的秘诀
成为一名成功的旅游导游的秘诀导语：旅游导游是一个令人向往的职业，他们有机会与世界各地的游客互动，并向他们展示美丽的景点和文化。
然而，要成为一名成功的旅游导游，并不仅仅是简单地向游客介绍景点。
下面将分享一些成为一名成功的旅游导游的秘诀。
1. 知识广博作为一名旅游导游，对于所在地区的历史、文化、地理和风土人情等方面的知识是必不可少的。
成功的导游应该具备广博的知识储备，能够回答游客提出的各种问题，并为他们提供深入的解说。
因此，不断学习和提升自己的知识水平是成为一名成功的旅游导游的关键。
2. 语言能力语言能力是旅游导游的重要素质之一。
一名成功的导游应该能够流利地使用至少一门外语，以便与不同国家和地区的游客进行沟通。
此外，导游还应该具备良好的口头表达能力，能够清晰地传达信息，并吸引游客的注意力。
因此，提升语言能力是成为一名成功的旅游导游的必备条件。
3. 沟通与人际关系技巧作为一名旅游导游，与游客和其他相关人员的良好沟通是至关重要的。
导游应该具备良好的人际关系技巧，能够与不同背景和文化的游客进行有效的互动。
此外，导游还应该具备解决问题的能力，能够应对各种突发情况和游客的不同需求。
因此，不断提升沟通和人际关系技巧是成为一名成功的旅游导游的关键。
4. 热情和专业精神热情和专业精神是成为一名成功的旅游导游的重要品质。
导游应该对自己所在地区的文化和景点充满热爱，并能够将这种热情传递给游客。
此外，导游还应该具备专业的态度，对待工作认真负责，并不断提升自己的专业知识和技能。
因此，培养热情和专业精神是成为一名成功的旅游导游的关键。
5. 安全意识和应急处理能力导游在工作中需要面对各种各样的风险和突发情况，因此安全意识和应急处理能力是非常重要的。
导游应该具备对游客的安全负责的意识，并能够在紧急情况下迅速做出正确的决策和处理。
因此，提升安全意识和应急处理能力是成为一名成功的旅游导游的关键。
结语：成为一名成功的旅游导游需要具备广博的知识、良好的语言能力、优秀的沟通与人际关系技巧、热情和专业精神以及安全意识和应急处理能力。
导游口才技巧
导游口才技巧游语言是导游工作的重要载体。
导游员话说得好，即能熟练地运用导游语言，不仅能够“达意”，还能让游客感到“愉悦”，从而产生“美感”，最终被认可为一种“语言艺术”。
导游语言艺术就是导游对语言的提炼和优化，是融技能、观念、灵感、审美于一体的再创造活动。
导游员通过语言与游客沟通、交流，满足游客求知、求解、求乐、审美等旅游需求。
导游语言是在长期的社会实践中逐渐形成的有职业特点的行业语言，是导游员与游客交流思想、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的具有丰富表达力、生动形象的口头语言。
导游员工作的对象是不同年龄、不同文化背景、不同知识水平、不同兴趣爱好、不同审美情趣的旅游者，其工作的重点就在于和不同的“人”进行交流、沟通。
正确、得体、优美的语言是做好这一工作的关键。
导游服务工作的特点决定了导游语言的特征。
准确地了解、把握导游语言的特征，是每个导游员理解并掌握导游语言艺术的前提。
第一节导游语言的特性一、特殊的针对性导游语言对象的特殊性是由导游员服务对象的特殊性所决定的。
导游员服务的对象是变化的，不固定的。
导游员每次所接待的旅游者是不同的，作为不同的旅游群体，他们有着很大的差异。
不仅每次接待的旅游者差异大，就是同一次接待的旅游者之间也有着很大的个体差异。
这些差异落实到导游员的服务工作上就是导游服务对象的特殊性，作为工作的具体载体的导游语言，自然也就有了对象的特殊性。
导游语言直接影响着旅游者的心理活动和旅游感受，因此导游人员必须意识到导游语言对象的特殊性，由其差异和特点来调整自己的语言，以满足旅游者的需求。
旅游者来自不同地方，国家、民族、宗教、习惯、职业、年龄、文化程度和知识水平各有不同，导游员进行导游时要因人而异。
导游语言应区别不同的旅游者使用恰当的语言，要注意针对性。
针对性在导游辞中表现为丰富的知识性。
好的导游辞不仅能使游客得到美的享受，激发游客的兴趣，而且能够给游客传递丰富的知识，这就是导游辞的知识性。
导游能力要求
导游能力要求
1. 导游得有超强的沟通能力呀！就像一座桥，能把游客和各种景点、文化连接起来。
比如说，带游客参观博物馆时，得用生动有趣的话语给他们讲解文物背后的故事，让游客仿佛穿越时空一般沉浸其中，这不是一般人能做到的呀！
2. 应变能力也是导游必须具备的呀！这就好比是司机在复杂的路况中灵活驾驶。
有次旅行中，突然遇到恶劣天气，行程受阻，导游迅速调整安排，临时增加了一些室内有趣的活动，让大家不仅没有扫兴，反而还觉得很新奇，多厉害呀！
3. 知识储备得丰富呀！导游就像是一本行走的百科全书。
比如到了一个历史古迹，游客随便问个问题，导游就能给出详细准确的回答，哇，这得读多少书才能做到呀！
4. 服务意识要强呀！要像贴心小棉袄一样照顾游客。
记得那次团里有位老人走累了，导游立刻找来椅子让老人休息，还送上水和点心，这服务多周到呀！
5. 导游还得有很好的组织能力呢！就如同一个出色的指挥家。
在团队活动中，能有序地安排大家的行程，让每个人都知道自己该干啥，游玩起来多顺畅呀！
6. 热情也绝对不能少呀！要像冬日里的暖阳给人温暖。
有个导游始终笑容满面，热情地和大家互动，让整个旅程都充满了欢声笑语，谁会不喜欢这样的导游呢？
我觉得一个好导游真的太重要了，具备这些能力的导游才能给游客带来完美的旅行体验呀！。
导游口才训练
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2.介绍式用语
介绍式用语是指导游 用准确简洁的语言作介绍，先让游客初步了 解景物，再自去欣赏品味。（案例）
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3.畅想式用语
畅想式用语是指导游以畅想式的语言，说出一些饱含哲理的话，帮 游客抒发出想说而一时说不出或说不透彻的话，从而使游客得到很大的满足。
（案例）
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4.述古式用语
述古式用语是指导游向游客叙述与景点有关的历史人物，神话故事， 轶闻典故等，能沟通景史，使顾客在欣赏美景的同时提高历史文化知识素养， 更好地了解美景。述古式用语尤其适用于历史人文景观景点。（案例） 5.逗趣式用语
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主要内容
一、口才是导游最重要的素质之一 二、导游口才及其特征 三、如何提高导游口才 四、导游口才技巧
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一、口才是导游最重要的素质之一
作为一名合格的导游，应该具备 下列基本的素质： • 1.良好的服务意识。 • 2.很强的沟通能力。 • 3.良好的组织协调能力。
H3ຫໍສະໝຸດ 二、导游口才及其特征导游口才是指导游员与旅游者交 流思想感情、指导游览、进行讲解和 传播文化时使用的一种具有丰富表达 力的、生动形象的口头用语。
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四、导游口才实训导引
❖（一）开场白 主要包括问候、自我介绍、景点或
游程。依据不同的时段、位置等实际情况， 开场白的用语会有所不同。 ❖（二）主体用语：
主体用语主要是讲解性语言。
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1.描绘式用语
描绘式用语是指导游用具体形象、富有文采的语言描绘风景，使 其细微的特点显现于游客眼前。（案例）
第一，微笑服务。 第二，善于发现游客的长处，懂得欣赏 和尊重游客。 第三，注意双向交流。 第四，注意把握讲解时间。
导游的必修课如何提高解说能力
导游的必修课如何提高解说能力导游是旅游行业中一个非常重要的职业，他们向游客传递着文化、历史和地理等各种信息。
因此，提高导游的解说能力至关重要。
下面将介绍一些导游必修课，帮助他们提高解说能力。
一、提升语言能力1. 提高口语表达能力：导游需要具备流利的口语表达能力，能够清晰、准确地传递信息。
可以通过参加英语角、多读英语书籍、积极参与口语练习等方式提升口语表达能力。
2. 关注行业词汇：导游需要熟悉旅游行业的专业术语，比如景点名称、历史事件等，这样才能准确传递信息。
可以阅读相关行业书籍、参加相关培训课程等方式获取行业词汇。
二、加强知识储备1. 学习历史和文化：作为导游，了解景点的历史和文化背景是必不可少的。
可以通过阅读历史书籍、参观博物馆等方式增加相关知识。
2. 掌握地理知识：导游需要熟悉各地理位置、交通情况等信息，以便为游客提供准确的指导。
可以通过学习地理知识书籍、地图等方式提升地理素养。
三、培养良好的沟通能力1. 注意语言表达：导游需要注意自己的语言表达方式，不仅要准确传递信息，还要注意说话的流畅性和连贯性。
可以通过模拟导游解说、参加演讲比赛等方式培养良好的语言表达能力。
2. 学会倾听与引导：导游不仅需要善于解说，还需要善于倾听游客的需求，有针对性地提供解答和引导。
可以通过与游客互动、参加沟通培训等方式提升倾听和引导能力。
四、提高故事讲述技巧1. 学习讲故事技巧：采用生动有趣的讲述方式，可以吸引游客的注意力。
可以通过学习讲故事的技巧，比如情节悬疑、造型生动等方式提高故事讲述的吸引力。
2. 培养幽默感：适当的幽默可以活跃气氛，增加游客的愉悦感。
可以通过观看幽默节目、参加幽默讲座等方式培养幽默感。
五、提升解说技巧1. 创造互动体验：与游客进行互动可以增加解说的趣味性，让游客更加投入。
可以通过提问、集体活动等方式与游客互动。
2. 运用多媒体工具：现代科技发达，导游可以运用多媒体工具来辅助解说，比如投影仪、音频设备等。
最新整理如何练就优秀的导游口才
如何练就优秀的导游口才导游具备一个良好的口才，可以引起游客对绿意景点的极大兴趣，也可以与游客产生共同的语言。
下面小编为你整理练就导游口才，希望能帮到你。
练就导游口才目前全国有近20**掌,两年腿,十年才练一张嘴没有一张好嘴就象没有枪的战士,没有办法尽职!为了练好我们这张嘴建议同仁们,多与前辈交谈,努力向他们学习,多听评书,多听相声小品,多看话剧.多看互动性的节目(比如;开心一百,欢乐总动员.开心词典等..)学习那些主持人的应变能力.普通话的发音.和他们的搞笑方法,学他们的艺德,学习他们的艺术手段.因为我们导游的工作有时候就象是舞台,你在上面唱独角戏.所以你的讲解要有互动力,要有幽默感、要让客人接受你,让他们觉得你的讲解是那么的精彩、有趣、生动、灵活、真确无误、你的每一句话都能得到客人的信任和支持.听你的讲解是他们不容错过的.听你的讲解使他们感觉到兴奋.感觉到旅途中的快感.要想达到如此效果我们要怎么做呢?在讲解中建议大家有条件的可以带个录音的,把自己的讲解录下来,然后漫漫的听听,你会发觉自己的讲解的一些不足之处.你找到了自己的毛病就可以去漫漫的改进.以下几点来自我检查语法;1;声音的可闻度,即你的导游声音,无论在车上,或是景区,景点,游客是否能听到.2;语音、语调有无变化,即声音有无节奏感,是否有美感.3;讲话用词是否真确.4;持麦克风的方式是否得当,声音经麦克风是否失真,是否清晰.5;用语可接受程度,是否用游客经常用的,容易理解的,而有喜闻乐见的语言.6;讲解时,是否一直面对客人面带笑容,声音悦耳,使客人产生愉快经历之感.并适度的运用体态语言.7;是否用的导游艺术语言,游客听了有没有美感,语言是否;生动、形象、富有表现力、口语是否流利.8;讲解能否引起兴趣,言谈有幽默感,讲解时,是否客人都在听.9;普通话是否标准,客人能否听懂、听清楚.自己的语言带不带尾子.最新实用导游讲解技巧(一)有问有答或自问自答法.问答法是一种常见的导法,可以启迪人們的思维满足人們的求知欲望.一般可由导游采用自问自答或是游客问导游答的方法.(二)简述或详述法.所谓简述,即扼要地作一概括说明;而详述法就得详实细致地、甚至无一遗漏地作出具体、完整的介绍.在景观高度集中场合,导游应根据不同的服务对象和当时不同的情况有所选择、或交替使用.(三)典故和故事法.例如讲解苏州狮子林内的立雪堂应把立雪两字的题额典故讲清楚.据《宋史杨时传》:见程颐於洛,时盖年四十.一日见颐偶瞑坐,时与游酢待立不去.颐既党,则门外雪深一尺矣.后人引用为尊师重道的程门立雪的典故出处.(四)类比和对比法.所谓类比即是同类相比;对比则是相对而比.例如在园林建筑中,亭、台、楼、阁、厅、堂、馆、斋、回廊、漏窗是经常见到的,但它們既有相互间的共性,也有各自的特性.举廊为例游览苏州沧浪亭,能见到直廊、曲廊、回廊、复廊等多种样式;而游览拙政园则有名为小飞虹的一架小巧桥廊凌跨於水面上;至於游无锡蠡园滨湖长廊时,一湖碧水尽收眼底,有所谓浮廊可渡的美誉.用类比或对比,使旅游者取得更理想的审美效果.(五)制造悬念法.即引而不发留下悬念,讲解时可适当制造一些悬念,使旅游者产生求知求新欲望,从而增加游兴,强化游览效果.如游览杭州西湖湖心亭,它是杭州现存的最大的一所亭类建筑,导游可问:最小的在哪里呢?旅游者一定想急於知道,导游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案,游客游孤山时肯定游兴勃然.(六)情景交融法.也称导入意境法.导游把旅游者带入游览点后,要使旅游者见到的景物和听到的讲解融汇贯通.见景生情,情中怀景的情景交融境界.。
导游服务口才
表达式
× × 是个美丽的城市，有着与众不同的自 然景观和丰富的人文底蕴，在旅程中我会尽心 尽力来做好导游工作，希望能够给大家留下深 刻而美好的印象（表达服务意愿）。同时也祝 愿在座的各位朋友在旅游中都有一份好心情 ， 都能高兴而来，满意而归（祝福）！为了 旅途 顺利、安全，希望大家服从旅程安排， 有要求 请拨我的电话（提出要求）。好，咱 们出发！
导游服务口才训练
目录
CONTENTS
1 导游口才的语言特征
2 欢迎词表达技巧
3 讲解解说词的表达技巧4ຫໍສະໝຸດ 分组训练PART 1
导游口才定义
所谓导游口才，是指导游员与旅游者在交流思想感 情、指导游览、进行讲解、传播文化等服务中使用的一 种具有丰富表现力、生动形象的语言。
PART 2
语言特征
内容准确规范 形式活泼富于美感
联想法
用畅想式的语言由此景联想到彼景，或是与此景有关的知识让旅客展开丰富的 联 想，让游客得到很大的满足。
我们奇石林的石头，不看不知道，一看真奇妙。这些石 头奇形怪状，鬼斧神工，请大家展开想象的翅膀去联想、 遐 思。请大家看这块石头，我们称它为“象鼻石”，看了 它， 就会想起桂林的象鼻山；再看这块……它们把奇石林装 点得 生机勃勃，令人心旷神怡！
语言形象生动
PART 3
欢迎词表达技巧
介绍式
用简洁清晰的语言自我介 绍和工作伙伴介绍，包括 姓名、好记忆的称呼及电 话号码等。
表达式
表达服务意愿和祝 福，并提出要求。
幽默式
用诙谐幽默的语言消除游客刚到目 的地的疲惫，营造轻松的旅游氛围， 拉近和游客的距离。
各位朋友，大家一路辛苦！我是× × 旅行社导游员× × × ，大家称我小王，也 可以叫我王导，我的电话是1397× × × ， 这是我们的司机牛师傅，他姓牛开车也很 “牛”，一路上由我们为大家服务。
导游练好口才的十大说话技巧
导游练好口才的十大说话技巧有些人天生口才好，有些人天生木讷寡言.做导游这行口才也是相当重要。
下面就是小编给大家带来的导游讲话十大技巧，欢迎大家阅读参考!1、说话过程中要保持两个基本原则(1)观点对错不判断我们在说话时最容易犯的错误就是自己在心里判断对方的观点，其实每个人的观点，只是对事物的不同的看法，很难做出谁对谁错的判断，之所以要判断，是因为在我们自己的头脑中，有一套自己的处理事情、甄别是非的价值观或方法论，它不能代表别人，更不能代表真理。
如果边听边判断，就会对说话者在心里定格，也就难免会在谈话中带有情绪、言词上的不良表现。
俗话说条条大路通罗马，只有细心的倾听完其表述，才会知道事情与观点的原委，做出正确的分析、判断，也许对方能给你带来一套全新的观念或创意。
抱着将要发现新大陆的心态去倾听，他(她)会兴致勃勃。
(2)充分的尊重孔圣人说，三人行，必有我师。
就象世界上没有两片完全相同的树叶一样，人对事物的观点方法也是不同的，抱着一种学习的态度去与人交流，这是产生尊重的基础。
尊重能保持你在交流中的良好姿态;尊重能让对方感觉到你的真诚可敬;尊重能让人向你展示到心灵最深层。
让别人尊重自己，自己首先要尊重别人。
2、尽量不使用否定性的词语心理学家调查发现，在交流中不使用否定性的词语，会比使用否定性的词语效果更好。
因为使用否定词语会让人产生一种命令或批评的感觉，虽然明确地说明了你的观点，但更不易于接受。
如：“我不同意你今天去北京”这句话，我们换一种说法;“我希望你重新考虑一下你去今天北京的想法”。
交流中，很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。
3、换一个角度表达更易接受汉语是世界最复杂的语言之一，这种复杂性，也说明了它的丰富多彩，同样的一种观点就会有多种表达的方法。
如，我们要说的意思是一个女士很胖。
一种说的方式：“你真的很胖，需要减肥”;另一种说的方式：“你从前您一定是个很苗条的人”。
表达的方式还会有很多种，如果你是那位女士，会喜欢哪种说法，当然是第二种。
导游职业口才的基础与素
导游职业口才的基础与素质导游口才以高素质为依托导游的工作，就是运用语言来讲解自然景观与人文观，从而使旅游者获得知识和实现审美满足。
导游人员的任务就是为人们出门旅行提供各种方便、舒适、快捷的服务，它会为旅游者带来美丽和温馨。
导游的作用，正是要带给游客一种跨越时空的文化观念，让眼前的景物、昔日的瑰丽和美妙想像三者有机融合在一起。
导游人员要锻炼出好口才，必须在自身的素质上下功夫：坦诚待客导游员要勇于在游客面前承认自己工作的不足和失误，要虚心听取游客的意见和评头论足，不要怕丢失面子，更不要怕投诉。
宽容待人导游人员应该在与游客的交往中学习理解和信任他人，摆脱狭隘和猜疑。
真诚相见，以诚交心，主动帮助别人，尊重别人，感谢别人，已助予人，不索以酬，人助予已，必酬于人。
自我宣传，提高知名度当导游人员向游客介绍自己家乡的风景名胜时，适时地夸赞自己的家乡美，这既可满足旅客的要求，又会起到宣传的效果。
一次成功的导游解说，也是一次成功的推销。
熟悉政策法规知识导游员是中华人民共和国的公民，理尖认真贯彻执行国家的法律法规，方针政策，利用导游活动进行这方面的宣传。
具体掌握，旅游业发展的政策导向，导游人员的管理规定，游客的管理规定。
利用人际传播，扩大自身影响在导游服务中，游客往往视导游人员为其所在旅行社的形象代言人，导游人员形象好，善于交际，不仅展现了自身的高素质，而且也给所在旅行社打出了广告，因此导游口才是人际传播功能不可小视。
实现中外文化交融导游翻译传播中华文化与运用客源国文化不应是平行进行的，而应当努力使二者水乳交融。
交融两种文化的本领首先在于比较，善于在比较中有所发现。
知识广博，就善于抓住交融文化的话锋话机。
要找到最佳切入点，找到旅游者的兴趣所在。
人际关系人际关系的状况体现了人的社交能力的强弱，并影响到人的事业、恋爱、婚姻、家庭的状况和进展程度。
必须注意以下方面：不要低估任何人的价值;不占他人的任何便宜;请他人提个建议或给予帮助;真诚地关心他人;认真了解他人的需要;对人要有包容心。
导游如何练好口才
3、至少5分钟在镜前学习微笑，展示自己的手势及形态。
二、口才锻炼
(一)每天至少10分钟深呼吸训练。
(二)抓住一切机会讲话，锻炼口才。
1、每天至少与5个人有意识地交流思想。
2、每天大声朗诵或大声讲至少5分钟。
3、每天训练自己“三分钟演讲”一次或“三分钟默讲”一次。
4、每天给亲人、同事至少讲一个故事或完整叙述一件事情。
5、注意讲话时的一些技巧。
A、讲话前，深吸一口气，平静心情，面带微笑，眼神交流一遍后，开始讲话。
B、勇敢地讲出第一句话，声音大一点，速度慢一点，说短句，语句中间不打岔。
C、当发现紧张卡壳时，停下来有意识地深吸口气，然后随着吐气讲出来。
D、如果表现不好，自我安慰：“刚才怎么又紧张了?没关系，继续平稳地讲”;同时，用感觉和行动上的自信战胜恐惧。
四、多积累见闻
其实最初做导游时，你只要熟记导游词并在行驶的途中介绍出来就可以了，至于滔滔不绝侃侃而谈这些都是在日后的工作中积累出来的.比如说在报纸上看到一些扩展的内容，或者网上报导的时事一些新鲜话题一些流行语一些段子等等.游客看导游开口就上下五千年，风土人情也介绍得精彩有趣，实际上这些多半是以写好的编成了书的导游词为基础的，剩下的就是导游自己平时的积累和丰富了.
5、学会检讨，每天总结得与失，写心得体会.每周要全面总结成效及不足，并确定下周的目标。
三、【说好流利普通话的方法】
学习普通话必须兼顾语音、语法、词汇三个方面。汉语方面的分歧突出地表现在语音方面，不但各大方言区之间的语音系统差别大，就是一个地区、一种方言内部也常在语音方面有明显的差异，而在词汇和语法方面方言与普通话的差异是有限的。可以说，语音差异是造成交际困难的主要原因。所以，学习普通话的关键是学习以北京语音为准的标准音，学习语音必须专注地通过口、耳的训练才能学好。
导游服务技能
导游服务技能一、语言表达能力导游是与游客直接接触的重要环节，良好的语言表达能力对于导游服务至关重要。
导游应具备较高的口头表达能力，能够流利、准确地使用所掌握的语言，清晰地向游客解说景点的历史、文化和背景知识。
此外，导游还应注意语速和语调的控制，以确保游客能够听清并理解导游所说的内容。
二、专业知识和文化素养导游作为旅游目的地的形象代言人，应具备丰富的专业知识和文化素养。
导游应当深入了解所在地区的历史、文化和特色，熟知各个景点的相关背景知识，并能够将这些知识生动有趣地传达给游客。
此外，导游还应对当地风俗习惯、名胜古迹、美食等方面有一定的了解，以便为游客提供更全面的旅游咨询和建议。
三、沟通协调能力导游需要与游客、旅行社、景区管理部门等多方进行有效的沟通和协调。
导游应耐心、仔细地听取游客的需求和意见，并根据情况进行合理的安排和解释。
在遇到突发情况或紧急状况时，导游应保持冷静，及时与相关部门或人员进行联系，并向游客提供必要的安抚和帮助。
四、应变能力旅游行业的情况多变，导游需要具备较强的应变能力。
导游应时刻关注天气、交通等因素的变化，并根据情况做出灵活的调整，以确保游客的安全和舒适。
此外，当出现问题或挑战时，导游应积极主动地寻找解决方案，并及时向相关人员汇报和协调，以保证旅游行程的顺利进行。
五、人际交往能力导游与游客的关系是密切的，良好的人际交往能力对于导游的工作尤为重要。
导游应具备良好的亲和力和沟通能力，能够与不同背景和文化的游客建立良好的关系，并满足他们的需求。
导游应注重游客的感受和体验，关注他们的反馈，并根据情况对服务进行调整和改进。
六、组织和管理能力导游在工作中需要组织和管理游览团队，确保游客的安全和秩序。
导游应对行程进行合理的安排和安全的管理，并及时提醒游客遵守规章制度。
此外，导游还应具备一定的危机处理能力，能够在紧急情况下冷静应对，并采取适当的措施保护游客的安全。
七、服务意识和责任心导游是旅游服务的重要一环，应具备较高的服务意识和责任心。
导游工作中需要具备的技能与能力
导游工作中需要具备的技能与能力导游是旅游行业中不可或缺的一份职业，他们扮演着向游客介绍景点、解释历史文化、提供旅行建议等重要角色。
作为一名优秀的导游，需要具备一系列的技能与能力，以确保游客得到良好的旅行体验。
以下是导游工作中需要具备的技能与能力。
1. 深入了解目的地导游需要对所在地区的历史、文化、地理、风俗习惯等方面有深入的了解。
他们应该熟悉当地的重要景点、名胜古迹、博物馆、美食等信息，并能够向游客提供详细的解说和解释。
通过不断学习和研究，导游可以成为目的地的专家，为游客提供丰富的知识。
2. 出色的沟通能力导游需要具备出色的口头和书面沟通能力。
他们必须能够清晰地表达信息，以便游客理解。
导游应该能够以简单明了的语言解释复杂的历史事件和文化现象，并能够回答游客的问题。
此外，导游还需要具备多种语言的能力，以便与来自不同国家和地区的游客进行交流。
3. 灵活的组织能力导游需要具备灵活的组织能力，以应对旅行中的各种变化和意外情况。
他们需要制定详细的旅行计划，确保游客能够按时参观各个景点。
同时，导游还需要在行程中适时调整计划，以应对交通延误、天气变化等突发情况。
灵活的组织能力可以为游客提供顺畅的旅行体验。
4. 良好的人际关系和团队合作能力导游需要与游客、旅行社、当地服务提供商等建立良好的人际关系。
他们应该能够与不同背景和文化的游客建立联系，并能够处理游客的投诉和问题。
此外，导游还需要与旅行社和当地服务提供商密切合作，确保旅行的顺利进行。
5. 知识更新和学习能力导游需要不断更新自己的知识，了解最新的旅游信息和目的地的发展动态。
他们应该关注历史事件、文化变迁、新景点的开放等方面的信息，并能够将这些信息传达给游客。
导游还应该参加培训和学习活动，提升自己的专业技能和知识水平。
总结起来，导游工作需要具备深入了解目的地、出色的沟通能力、灵活的组织能力、良好的人际关系和团队合作能力，以及不断更新知识和学习的能力。
只有具备这些技能与能力，导游才能够为游客提供优质的旅行体验，成为一名成功的职场规划师。
导游服务口才
导游服务口才伴随着改革开放取得的巨大成就，我国人民的生活水平日益提高，旅游已进入千家万户，正成为每一个家庭寻求快乐生活的不可或缺的一部分。
导游作为旅游从业人员的重要业务构成，可以说是旅游业的灵魂，是旅行社的支柱。
导游是旅游业从业人员中与游客接触最直接的人，尤其是全程导游，更是与游客朝夕相处，同甘苦共命运。
游客往往将导游看做是一个国家或一个地区的代表，是游客的“指南针”，是非官方的“民间大使”，是友谊桥梁的建筑师。
导游员的服务水平如何，直接影响到游客的旅行感受和旅行效果。
导游行业的业务项目繁多，服务内容庞杂，衡量导游服务水平的标准也有多项，如仪容仪表风度、服务行为态度、业务娴熟程度、知识结构、接待游客技巧、口头表达能力等等。
而其中最重要的尺度之一便是导游的口才技能。
可以说，口才是导游员从业的第一武器，是导游员职业化水准的第一标志，是导游员在旅游行业中腾飞的翅膀。
所谓导游口才，是指导游员与旅游者在交流思想感情、指导游览、进行讲解、传播文化等服务中使用的一种具有丰富表现力、生动形象的语言。
一、导游口才的语言特征1.内容准确规范2.语言形象生动3.形式活泼富于美感二、欢迎词表达技巧1.介绍式用简洁清晰的语言自我介绍和工作伙伴介绍，包括姓名、好记忆的称呼及电话号码等。
例如：各位朋友，大家一路辛苦！我是××旅行社导游员×××，大家称我小王，也可以叫我王导，我的电话是1397×××，这是我们的司机牛师傅，他姓牛开车也很“牛”，一路上由我们为大家服务。
2.表达式表达服务意愿和祝福，并提出要求。
例如：××是个美丽的城市，有着与众不同的自然景观和丰富的人文底蕴，在旅程中我会尽心尽力来做好导游工作，希望能够给大家留下深刻而美好的印象（表达服务意愿）。
同时也祝愿在座的各位朋友在旅游中都有一份好心情，都能高兴而来，满意而归（祝福）！为了旅途顺利、安全，希望大家服从旅程安排，有要求请拨我的电话（提出要求）。
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导游应该具备什么样的口才
导游具备一个良好的口才，可以引起游客对绿意景点的极大兴趣，也可以与游客产生共同的语言。
下面为你整理导游应该具备什么样的口才，希望能帮到你。
导游应该具备什么样的口才
或许当过导游员的人都体会到口才的重要性和必要性，其他人未必有这样的体验。
现在仍有许多人忽视了口才这个问题，甚至认为：“不会说话有什么要紧的，只要会赚钱就行。
”“话说得再好听，完不成任务等于没说……
人们常说的口才与人才虽然只有一字之差，但是，两者之间却存在着相当大的距离。
在现代社会中，社会化大生产将人们的工作越来越细化，各种工作及专业也随着社会的发展而不断变化着。
各行各业的人才也很多。
所谓人才，是指在某一项工作或专业中有所特长，能发挥比同类工种更好作用以及做出别人没有的贡献的人。
比如，高级、特级烹饪师，打破各项记录的运动员，搞出重大发明的科学家等等，这些做出很大成绩的人称得上是人才。
但是，这些人未必都有口才，人才并不等于有口才，这也是可以肯定的。
然而，有真正口才的人必定是个人才，这也是可以肯定的。
其他例子可以不举，就以导游界为例，据笔者多年观察和调查，90%以上的导游员一旦离开了导游岗位，他( 她)在自己的新的工作岗位上都做得相当不错，特别是到海外发
展的那些游子更是如此。
这是因为导游工作使人的口才和交际能力大大地提高，确实能锻炼人、培养人，它是一所社会大学校。
因此，我们通常所说口才与人才虽然只是一字之差，两者之间有很大距离，其道理也在这里。
1、不可忽视的问题
或许当过导游员的人都体会到口才的重要性和必要性，其他人未必有这样的体验。
现在仍有许多人忽视了口才这个问题，甚至认为：“不会说话有什么要紧的，只要会赚钱就行。
”“话说得再好听，完不成任务等于没说。
”“病从口入，祸从口出。
”“狗嘴吐不出象牙，人嘴吐不出银洋”;;;;;;这些传统世俗观念总把人们引向歧途，似乎总觉得财富是靠人的双手挣来的，而不是靠嘴巴说来的。
更有甚者认为：“人的头上为啥生有一双眼睛，一对耳朵，一只鼻子二只孔，惟独只有一张嘴呢?就是让人多看、多听、多闻、少说”……
以上种种是非观念我们暂且不论，因为它和导游员关系并不大。
导游员是吃“开口饭”的，其实，就是在用语言的导**当中也存在不少问题，比如，“导游会说会讲有什么用，还不是遵照写的人说的吗?写的人才有真才实学呢”。
“导游嘛，只要把游客服务好，再好的口才碰到棘手问题也没用!”这些习惯看法既有传统世俗成分，又有自身不科学不实际的观点。
既然导游员是靠“嘴”为游客服务的，那么，没有一副好口才怎么为游客服务?又怎么使游客满意呢?如果我们有意再把口才与人才两者结合起来加以比较，是否还能看出一些有趣的关联呢?
是的，应该肯定，搞导游词的多数都是专家和学者，也有不少是导游员里的佼佼者(走遍中国;;;中国优秀导游词精选的出版已经说明了问题)，他们写作能力强，思路敏捷，知识丰富。
但是，写作时，可以静下心来慢慢写，也可以反复思考加以修改，使得文章逐渐变得华丽精彩。
而导游员与游客直接交流的特点是随机性大，不但需要即兴吐玉，而且更需机动灵活，况且情况又比较复杂。
这就要求导游员具备良好的心理素质，才能表达恰当，运用自然，顺理成章。
如果导游员头脑中有那么一根“弦”，即把“导游语言”视作修改后的“文章”发表，那么他(她)就能随时随地、扎扎实实地锻炼自己的口才，同时也能最大限度地发挥自己的聪明才智，达到较为理想的效果。
也许以上这些观点还不能说服导游员，我们不妨再来做些分析和介绍。
2、几个佐证
导游员的任务就是带领游客进行参观游览，并在此期间使得游客在吃、住、行、游、购、娱等方面得以实现，真正得到物质上的享受和精神上的满足。
显然，导游员处在“流动”的服务之中，其素质也是极为重要的。
一名导游员在带团时要向游客讲解介绍，交流沟通和人际交往，肚里只有“半桶水”可不行。
为此，我们说附庸风雅的油嘴滑舌，夸夸其谈的陈词滥调，这些都称不上是有口才，恰恰是对口才的玷污和歪曲。
我们不难发现，一个有道德、有理想、有文化、有纪律的导游员，再具有良好的口才，那无疑是旅游界优秀的人才。
他们言谈举止落落大方，不卑不亢，处理问题冷静果断，卓有成效，面
对形形色色的精神污染，具有较强的抵抗能力。
随着时代的发展，现代旅游活动的目的也发生了很大的变化，即由原来的“到此一游”，发展到“文化旅游”。
因此，时代对导游提出了更高的要求，形势也越来越逼人，新世纪的导游员如不具备较好的口才艺术，那么是很难适应形势发展的需求。
所以，口才之所以称“才”，它不仅要求导游员有良好的口头表达能力，而且要以广博的文化知识和良好的人际关系作为基础。
行万里路，读万卷书”。
人的知识积累越多，其自身素质也就会越高，这些都是成正比发展的。
同时，导游员越有求知的意识，就越会增强学习的自觉性，越会千方百计地吸取各种养料，逐步变成“上知天文地理，下知鸡毛蒜皮”无事不知的“万事通”。
难怪有不少人风趣地称赞导游说：“导游、导游，三教九流”。
笔者曾在剖析成功导游员的知识结构时欣喜地发现，他们从来不受知识领域中画地为牢的局限，而是具有知识的广博性、密集型和高智能等几大特点，各种知识汇集交融在一起，形成一个“杂家”的有机网络，这也许是成功导游员的根本因素，也必将是新世纪导游员成才和取得事业成功的先决条件。
其次，在带团时，我们体会到口才和人际关系往往是紧密联系在一起的，它们相互促进共同发展，而良好的人际关系又是带团成功的关键一环。
当然，我们也不能排斥“运气”这个特殊因素。
以前，有不少人和旅行社的领导不敢正视这个问题，随着旅游事业的不断发展，人们也逐步正视这些因素，至少不少人认为：导游员带团需要良好的氛围和运气。
当然，话得反过来说，导游带团成功不是靠运气，
而是靠导游本身素质，“运气”只仅仅是一种副产品。
值得一提的是：导游员所获得知识有其相对的时间性和固定性，也有其连续性和发展性。
换句话说，知识可以给人充实和提高，但也可以给人局限和制约。
问题在于导游员如何发现问题并且解决问题，不断积极进取，不断努力创新，这样就能在原有的基础上提高一步。
唐代诗人刘禹锡有句名诗：“请君莫奏前朝曲，听唱新翻杨柳枝。
”导游员只有敢于不断探索，去获得新的知识，才能使人立于不败之地。
相反，如果不思进取，或者把所获得的丰富知识在游客面前吐不出来，仿佛水壶里的饺子，那多么可惜。
为此，时代要求导游员把自己所学到的知识像放电影似的，毫无保留地在游客面前亮相，而不是将“满腹经纶”珍藏在“肚内博物馆”。
有口才和善交际，是现代导游必备的素质。
因为它确实能帮助我们掌握真才实学，又是不断帮助导游员取得良好带团效果的灵丹妙药。
为此，德拉克罗瓦告诫我们说：“无论哪一行都需要职业的技能。
天才总应该伴随着那种导向一个目标的、有头脑的、不间断的练习，没有这一点，甚至连最幸运的才能，也会无影无踪地消失。
”
最新实用导游讲解技巧
(一) 有问有答或自问自答法.问答法是一种常见的导法, 可以启迪人們的思维满足人們的求知欲望.一般可由导游采用自问自答或是游客问导游答的方法.
(二) 简述或详述法.所谓简述, 即扼要地作一概括说明;而详述法就得详实细致地、甚至无一遗漏地作出具体、完整的介绍.在景观高
度集中场合, 导游应根据不同的服务对象和当时不同的情况有所选择、或交替使用.
(三) 典故和故事法.例如讲解苏州狮子林内的"立雪堂"应把"立雪"两字的题额典故讲清楚.据《宋史;杨时传》: "见程颐於洛, 时盖年四十.一日见颐偶瞑坐, 时与游酢待立不去.颐既党, 则门外雪深一尺矣".后人引用为尊师重道的"程门立雪"的典故出处.
(四) 类比和对比法.所谓类比即是同类相比;对比则是相对而比.例如在园林建筑中, 亭、台、楼、阁、厅、堂、馆、斋、回廊、漏窗是经常见到的, 但它們既有相互间的共性, 也有各自的特性.举"廊"为例游览苏州沧浪亭, 能见到直廊、曲廊、回廊、复廊等多种样式;而游览拙政园则有名为"小飞虹"的一架小巧桥廊凌跨於水面上;至於游无锡蠡园滨湖长廊时, 一湖碧水尽收眼底, 有所谓"浮廊可渡"的美誉.用类比或对比, 使旅游者取得更理想的审美效果.
(五) 制造悬念法.即引而不发留下悬念, 讲解时可适当制造一些悬念, 使旅游者产生求知求新欲望, 从而增加游兴, 强化游览效果.如游览杭州西湖"湖心亭", 它是杭州现存的最大的一所亭类建筑, 导游可问: "最小的在哪里呢? "旅游者一定想急於知道, 导游可表示到孤山西南麓的六一泉再找答案, 游客游孤山时肯定游兴勃然.
(六) 情景交融法.也称导入意境法.导游把旅游者带入游览点后,
要使旅游者见到的景物和听到的讲解融汇贯通."见景生情, 情中怀景"的情景交融境界.
导游口才。