配送与配送中心
配送中心的概念与分类
4．按配送货物的属性分类 根据配送货物的属性，可将配送
中心分为食品配送中心、日用品配送 中心、医药品配送中心、化妆品配送 中心、家电配送中心、电子产品配送 中心、书籍产品配送中心、服饰产品 配送中心、汽车零件配送中心以及生 鲜处理中心等。
5．按配送中心的自动化、信息化程度分类
根据配送中心作业的信息化程度及管 理的信息化程度，可将配送中心分为人力 化配送中心、计算机管理配送中心、自动 化信息化配送中心、智能化配送中心。
配送作业实务
一、 配送中心的概念 二、 配送中心的功能 三、配送中心的分类 四、配送中心的内部工作区域
（一） 配送中心的概念
配送中心是从事配送业务的物流 场所或组织，应基本符合下列要求：
1）主要为特定的用户服务。 2）配送功能健全。 3）辐射范围小。
4）多品种、小批量。 5）以配送为主，储存为辅。
（四）配送中心的内部工作区域
通常，配送中心的内部工作区域结构配置由以下几 个部分组成：
1．接货区
2．储存区
3．拣货、配货区 4．发货待运区
5．流通加工区 6．管理指挥区
Байду номын сангаас送作业实务
（二） 配送中心的功能
1．存储功能
2．分拣功能
3．集散功能
4．衔接功能
5．流通加工功能 6．信息处理功能
（三）配送中心的分类
1．按配送中心的设立者分类
制造商配送中心 批发商配送中心 零售商配送中心 专业物流配送中心
2．按服务范围分类
城市配送中心 区域配送中心
3．按配送中心的功能分类
储存型配送中心 流通型配送中心 加工型配送中心
不属于配送中心与送货的区别单选
不属于配送中心与送货的区别单选随着电子商务的迅速发展，配送中心和送货成为了人们生活中常见的服务。
然而，很多人对于配送中心和送货之间的区别并不清楚。
下面将从不同的角度来探讨配送中心与送货的区别。
从定义上来看，配送中心是指一个负责接收、储存、分拣和配送货物的物流中转站，而送货则是指将货物从卖方处运送到买方处的过程。
简单来说，配送中心是一个物流基地，而送货则是具体的物流活动。
从服务对象上来看，配送中心的服务对象主要是供应商和商家，它们通过将货物运送到配送中心，由配送中心进行储存和分拣，并最终配送给消费者。
而送货的服务对象则是消费者，它是将货物从配送中心或商家处送达消费者手中。
从工作内容上来看，配送中心的工作主要包括接收货物、储存货物、分拣货物和配送货物等。
配送中心通常设有专门的仓库和分拣设备，以保证货物的安全和高效配送。
而送货的工作则包括接收货物、装车、运输和送达等。
送货人员需要根据订单信息，将货物准确地送达指定的地址。
从时间要求上来看，配送中心的工作时间通常是全天候的，以满足不同商家和供应商的需求。
而送货的时间则主要集中在白天，因为这个时间段更符合消费者的接收需求。
从需求量上来看，配送中心通常需要处理大量的货物，而送货则是根据订单量来决定送货的数量。
配送中心通常是批量处理货物，以提高效率和降低成本。
而送货则是根据订单的具体需求，将货物送达消费者手中。
配送中心与送货在定义、服务对象、工作内容、时间要求和需求量等方面存在着明显的区别。
配送中心是一个物流基地，负责接收、储存、分拣和配送货物，服务对象主要是供应商和商家；而送货则是将货物从配送中心或商家处送达消费者手中，服务对象是消费者。
配送中心需要处理大量的货物，工作时间全天候，而送货则根据订单量来决定送货的数量，工作时间主要集中在白天。
希望通过以上的解析，可以帮助大家更好地理解配送中心与送货的区别。
配送与配送中心认知
（2）配送中心的种类 ①按经营主体分类 厂商主导型配送中心 批发商主导型配送中心 零售商主导型配送中心 物流企业主导型配送中心 共同型配送中心
②按服务对象分类 面向最终消费者的配送中心 面向制造商的配送中心 面向零售商的配送中心 ③按配送货物的性质分类 商业货物配送中心 非商业货物配送中心
（3）基于资源集成的配送中心模式(3PL) 这是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息流 和资金流四流合一的配送中心模式。这类配送中心的 行为主体是虚拟物流企业，其服务对象是大中型生产 企业或企业集团，其运作形式是由虚拟物流企业和供 应链上游的生产、加工企业（供方）建立广泛的代理 或买断关系，并和下游的大中型生产企业（需方或用 户）形成较稳定的契约关系。虚拟物流企业的配送中 心依据供方的交货通知完成运输、报关和检验、检疫 并入库，而后按照需方的要求，经过拣选、加工、配 料、装车、运输并送达需方，完成配送作业。
④配装 配装就是当单一客户的配送量不能达到 送货车辆的有效载运负荷时，需要集中 不同客户的订货，进行搭配装载，以充 分利用运能、运力 。 积少成多，集零为整，远先近后，重不 压轻
⑤配送运输 配送运输是利用有效运输工具克服配送中心至客户之间的空间 距离，以实现货物的空间位移，满足客户需求。 配送运输组织方式通常有三种方式:1自营运输；2外包运输；3 自营与外包兼有。 1自营运输：即配送运输车辆自有，配送中心组织完成送货任务。 适合于季节波动小、配送业务稳定的配送中心； 2外包运输：即送货任务全部交由第三方运输企业完成，配送中 心依据其完成的配送任务支付外包费用。适合于季节波动较大， 配送业务具有明显的淡旺季的配送中心； 3自营与外包兼有：即配送业务部分自营、部分外包。配送中心 既有自己的配送车辆，也有合同车辆，但配送运输组织由配送 中心统一协调完成；
第七章物流配送与配送中心
配送中心物流量分析
至 从
进货 验收 分类 流通加工 仓储 分拣 配货 发货 合计
进货
A I O O O I U
验收
A I O O I U
分类
O E I O U
流通加工 仓储 分拣 配货 发货
O
E
I
I
O
U
O
O
A
O
U
U
U
U
U
合计
根据各区域间物流量的大小，将其分为5个级别，分别用A、E、I、O、U表示，其中A ：超大；E：较高I：一般O较小U—可忽略。从而可以得到各区域物流相关表。
§7.1.3 配送的分类
一、依据配送主体和配送服务对象的不同及其相互关系 1、企业内部配送——统一进货统一配送 2、企业之间配送——半成品、成品配套生产 3、企业对消费者配送——末端物流
二、依据配送出发地不同 1、配送中心配送——今后主要形式 2、仓库配送——物流起步阶段主要形式 3、商业门店配送——配送场所为商业门店 4、厂矿企业配送——配送产品品种规格需求稳定
摘果方式适用于体积小品种多商品的分拣。 2、播种方式 播种方式是将需要配送数量较多的同种货物集中搬运 到发货场所，然后将每一用户所需要的数量拣选出来，分 放到每一货位处，直至分拣作业完成。 播种方式适用于体积大或数量多的商品分拣。
五、订单处理 订单处理的一般过程主要包括五部分：
1. 订单准备 2. 订单传递 ٛ 所需的产品
三、规划资料分析
1、物品特性分析 物品特性是货物分类的参考因素，如按储存保管特性可分为干货区
、冷冻区及冷藏区；按货物重量可分为重物区、轻物区；按货物价值可分 出贵重物品区及一般物品区等。因此配送中心规划时首先需要对货物进行 物品特性分析，以划分不同的储存和作业区域。
第九章 配送与配送中心
2.按物流设施的归属和服务范围分类
（1）自有型配送中心
各种物流设施归属一家或企业集团，并只服务于集团内企业 例子：青啤、沃尔玛自建的配送中心
（2）公共型配送中心
由一家或数家企业建立的具有法人主体地位的配送 中心，面向社会服务
（3）合作型配送中心
由几家企业合作兴建，共同管理，为这几家企业服务。 如我国上海6家船厂共同组建的钢材配送中心
配送的合理化措施
1.实现共同配送 2.实现区域配送 3.推行准时配送系统 4.推行即时配送 5.实行产地直接配送 6.实现配送的信息化 7.实现配送的自动化 8.实现配送的条码化、数字化及组合化 9.提倡多种配送方式的最优组合 10.实行送取结合
共同配送
共同配送是指“在城市里，为使物流合理化， 在几个有定期运货需求的货主的合作下，由一 个卡车运输者，使用一个运输系统的配送。 共同配送的主体可以是货主，也可以是第三方 物流公司。
（三）配送的作用
（1）采用配送方式，批量进货，集中发货，以及将多个小 批量集中起来大批量发货，可有效节省运力，实行合理、 经济运输，降低物流成本。 （2）企业为保证生产持续进行，依靠库存向企业内部的各 生产工序供应物品。 （3）配送可以降低整个社会物质的库存水平。可发挥规模 经济的优势，江都库存成本，产生巨大的社会效应。
配送中心示意图
仓库
拣货区
配送
制造商 A
零售商 A
B
C
配送中心
B
C
配送中心的功能示意图
供应商 客户
客户 供应商 集 货 储 存 加 工 拣 选 分 拣 配 送
客户 供应商 信息处理
配送与配送中心的运营模式分类
配送与配送中心的运营模式分类掌握配送的概念、配送中心的概念、类型、作用、共同配送的概念。
理解配送与运输的区别、共同配送的效果、配送中心的作业管理要点.案例导入：沃尔玛与家乐福的配送模式（一）沃尔玛运营模式随着世界500强之首—-沃尔玛在中国大陆市场的迅速扩张,越来越多的人把目光聚焦于沃尔玛成功的秘诀。
人们通常把快速转运、VMI(供应商管理库存）、EDLP(天天平价）当作沃尔玛成功的三大法宝，其中商品的快速转运往往被认为是沃尔玛的核心竞争力.于是不少企业纷纷仿而效之，大力加快建设配送中心的步伐，认为只要加强商品的配送与分拨管理,就能像沃尔玛一样找到在激烈的商战中致胜的精髓。
但经过一段时间的运营之后,效果却不尽人意，究其原因，主要是曲解了沃尔玛的运营管理模式.沃尔玛之所以能成功，主要有以下原因:沃尔玛与家乐福的配送模式第一，独特的历史背景。
1962年，当沃尔玛第一家店在阿肯色州的一个小镇开业时,由于其位置偏僻，路途遥远，供应商很少愿意为其送货，因此，山姆·沃顿不得不在总部所在地本顿威尔建立了第一家配送中心，显然，一家店不可能单独支撑一个配送中心的运营成本，于是以该配送中心为核心，在周围一天车程即500公里左右的范围内迅速开店。
获得成功后，又迅速复制该运营模式.第二,强大的后台信息系统.其耗资7亿多美元的通信系统,是全美最大的民用电子信息系统，其数据处理能力仅次于美国国防部，EDI（电子数据交换系统）及条码等现代物流技术的使用，更为全球每个门店的销售分析、商品的分拨及进销存管理等，提供了最强有力的武器.第三,门店数量众多。
目前美国本土有4000多家店，配送中心有60多家，可见约100家门店才能支撑一个现代配送中心的巨额费用。
沃尔玛与家乐福的配送模式(二)家乐福运营模式沃尔玛的商品配送模式是绝大部分国内企业都无法模仿的。
与沃尔玛不同,另一艘世界零售航母——家乐福，选择的却是相反的商品配送模式。
配送中心概述
RDC Regional Distribution Center
FDC Frontier Distribution Center
由零售商向上整合成立的物流中心
由货运公司成立的物流中心
区域性的物流中心，负责特定小区 域
货品暂时存放的转运站 大车辆与小车辆装载的中继站
生产商 批发商
...
配送中心
商场 商场 商场
2
配送中心的功能
配送中心是一种多功能、集约化的物流据点。作为现代物流方式和 优化销售体制的配送中心，把收货验货、储存保管、装卸搬运、 拣选、分拣、流通加工、配送、结算和信息处理甚至包括订货等 作业有机结合，形成多功能、集约化和全方位服务的供货枢纽。
配送是由集货、配货和送货三部分有机结合。
集約收貨
通 下訂單 START
知
EOS
廠商
採 用
門市
的
商
商品採購協議
品
7-11 總部
通知決定採用的商品
12
四、物流中心规划建设要点
• 总意图要明确 • 规划的前提条件和目标要明确 • 物流中心作业分析 • 与有关方面的衔接（运输公司、批发商、生产商、商场等） • 应付紧急进货等特情况的处理 • 骨干人员的教育和培训 • 具有一定的发展余地
一、配送中心的定义与种类
定义：
• 所谓配送中心，是指汇集连锁门店的要货信息进行采购，从供应 商手中接受多种、大量商品，进行储存保管、配货、分拣、流通 加工、信息处理，把按各门店需求配齐的商品，以令人满意的服 务，迅速、及时、准确、安全、低成本的进行配送的物流设施。
1
配送中心的功能
物流园区、物流中心和配送中心
物流园区、物流中心与配送中心一、物流园区（一）定义物流园区（logistics park）是指在物流作业集中的地区，在几种运输方式衔接地，将多种物流设施和不同类型的物流企业在空间上集中布局的场所，也是一个有一定规模的和具有多种服务功能的物流企业的集结点。
在国内，第一个物流园区是深圳平湖物流基地，始建于1998年12月1日，第一次提出物流基地这个概念，叫做“建设物流事业基础的一个特定区域”，它的特征有三：一是综合集约性；二是独立专业性；三是公共公益性。
物流基地即从事专业物流产业、具有公共公益特性的相对集中的独立区域.(二)物流园区包括的要素结合国内外的物流园区情况，可得出物流园区的定义应当包括以下几个要素：1.土地规模.物流园区是大概念,而一般意义上的物流配送中心是小概念，这一点在国内外都是明确的.因此，要求物流园区有一定的规模。
因为规模大小将决定物流园区所能够承载的设施、功能与服务.2.物流设施。
物流园区必须具备比较完备的设施，这些设施包括基础设施（用于仓储运输服务的设施)、公共设施(用于工商、税务、海关、商检、银行、保险等服务的设施)以及相关设施(用于办公、住宿、饮食等服务的设施).3.进入企业及标准。
物流园区必须制订明确的进入企业标准，并以市场竞争的规则决定企业进出或去留。
那种没有标准或在标准问题上先松后紧的做法是不科学的。
4。
物流功能和服务。
物流服务包括基本服务和附加服务(或增值服务)，既包括对进入企业的服务也包括对终端客户的服务。
物流园区在规划与设计中不能只停留在功能上，必须定义所提供的的服务,依据“链"条（需求链、供应链、价值链、产业链、服务链等等）设计物流园区的服务（建议在物流园区规划与设计中引进业务模式）.5.运营主体。
物流需要集约化，土地开发需要集约化,城市需要经营，等等，如果物流园区没有一个明确的运营主体，那么，土地以及各种投资的回报就只能是纸上谈兵.避免表面上一个运营主体而实际上是各自为政或者只有管理主体而没有运营主体的局面。
第七章 配送与配送中心
2．定量配送 定量配送是指每次按固定的数量在指定的时间范围内进 行配送。这种配送的计划性较强，有利于提前准备人力、物 力。 3．定时定量配送 定时定量配送是指按规定的时间、品种和数量进行配送。 这种配送方式兼有定时、定量配送两种方式的优点，但 是其特殊性较强，计划难度大。
4．定时定路线配送 定时定路线配送是指在规定的运行路线上制定运行时间表， 并按运行时间表进行配送。 对配送企业来讲，采用这种配送方式有利于安排车辆及驾 驶人员；对用户来讲，可有计划地安排接货。 5．即时配送 即时配送是指根据用户突然提出的要货时间和货物品种、 数量等随即进行配送。 这种配送方式适合一些零星货物、临时需要的货物或急需 货物的配送。
流通型配送中心通常用来向用户提供库存补充，其规模 大小取决于用户要求的送货速度、平均订货的多少，以及单 位用地成本等。
3．加工型配送中心 加工型配送中心是以流通加工为主要业务的配送中心， 其主要功能是对货物进行清洗、分解、集装等加工活动，以 加工为核心开展配送活动。 因此，在加工型配送中心的配送作业流程中，储存作业 和加工作业占主导地位。
第一节 配 送
一、配送的概念
配送是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对货 物进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达 指定地点的物流活动。
我们可以从以下3个方面来认识和理解配送的概念： （1）配送应在经济合理的范围内进行。 （2）配送以用户要求为出发点。 （3）配送是“配”和“送”的有机结合。 （4）配送是处于末端的物流活动。
1．制造商主导型配送中心 这类配送中心是指制造型企业为满足本厂产品的生产和销 售所建立的配送中心，一般专门服务于本企业的生产和销售活 动，可降低企业产品销售费用，提高企业的客户服务水平。
2．批发商主导型配送中心 这类配送中心是指批发商为实现产品的汇集和再销售而建 立的配送中心。其基本运作流程一般是批发商先把多个制造商 的产品集中起来，再向零售商配送。
第5章 配送与配送中心
理货作业
配货作业
送货作业
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4
• 配”即配货，将用户所需的不同货物组合 在一起。 • “送”即送货，将需要的商品送到用户手 上。
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一、配送的定义与特点
（一）配送的含义 1.配送概念的由来：配送概念最早源于日本，英 文为”Delivery”，即交货送货的意思。在日本工 业标准JIS中定义为：将货物从物流节点送交收 货人。但有人认为Delivery作为配送的解释不够 准确，则采用了Wal-Mart公司的”Distribution”， 它包括了进货、分拣、储存、拣选、组配、送 货等作业环节。
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• 6.即时配送 • 特点：可以灵活高效地满足用户的临时需求，但 是对配送中心的要求比较高，特别对配送速度和 配送时间要求比较严格。 • 适应场合：通常只有配送设施完备，具有较高的 管理和服务水平，较高的组织和应变能力的专业 化的配送中心才能大规模地开展即时配送业务。
即时配送是完全按照用户突然 提出的时间和数量方面的配送 要求，立即将商品送达指定地 点的配送方式
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• 3.共同配送的特征 • ①技术设备先进，且配送规模较大，资金流动 充足 • ②多网络的有机结合 • ③长距离高密度的聚集与发散 • ④工作人员较少且素质较高
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避免个别配送的 低效率
4.共同配送的类别 1）以货主为主体的共同配送。 2）以物流业者为主体的共同配送。
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5.定时、定路线配送 特点：对于配送中心来说，易于安排车辆和驾 驶人员及接、运货工作。对于用户来讲，可以 就一定路线和时间进行选择，又可以有计划地 安排接货力量。 适应场合：消费者比较集中的地区
配送中心简介
配送的作用
• 完善运输和整个物流系统 • 提高了末端物流的经济效益 • 提高了物资利用率和库存周转率 • 可实现“零库存”经营 • 降低物流成本，提高服务水平，增强企业竞争能力 • 为电子商务的发展提供了支持
二、配送中心
配送中心（Distribution Center）：从事配送业务、具 有完善的信息网络的物流场所或组织。
站
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月
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配送中心的类型
1、流通型配送中心 以快速转运为核心，如越库配送（交叉配送）
2、储存型配送中心 以仓储为主，拥有大规模的仓储空间和设施
3、加工型配送中心 对商品进行拆包、分解、整理、再包装等流通加工活动
建立配送中心的目的 案例：7-11便利店的配送系统 P72
思考：1、7-11的配送模式经历了哪三个阶段？ 2、建立配送中心的好处？
网点2
网点3
• 掌握终端库存数据
建设配送中心需考虑的因素
• 规模
业务量、覆盖面积等
• 位置
交通、自然、经济、人力资源、土地资源、政策、公共设施、顾 客需求分布、配送费用等
• 内部布局及设施
配送中心的类型、作业流程、空间利用率等
建立配送中心的目的
• 提高服务水平：缩短交货时间；降低缺货率、误配率；紧急配送
• 扩大市场占有率，提升企业竞争力
市
场
需
占
求 量
有 率
• 降低成本：
配送成本
0 顾客期望 送货时间
0
送货时间
采购成本 库存成本
企业1 企业2 企业3
企业1 企业2 企业3
装卸搬运成本
配送中心
调货成本
网点1
配送中心的基本概念
配送中心的基本概念根据中华人民共和国的国家标准《物流术语》，配送中心被定义为：从事配送业务的物流场所或组织，应基本符合下列要求：1）主要为特定的客户服务。
-2）配送功能健全。
3）辐射范围小。
4）多品种、小批量、多批次、短周期。
5）主要为末端客户提供配送服务。
】鉴于配送中心的概念，对配送中心可以从以下角度进一步理解；1）配送重心的“配送”工作是其主要独特的工作是全部由配送中心完成的2)配送中心为了实现配送，要进行必备的货物储备3)配送中心可以按一定的配送辐射范围完成自行承担送货，也可以利用社会运输企业完成送货配送中心是配送的组织者4)配送中心利用配送信息网络实现其配送活动，将配送活动与销售或供应等经营组织活动相结合，因为不是单纯的从事物流配送活动5)在配送中心中为了能更好的进行送货组织必须采取零星集货批量进货等种种资源搜集工作和对货物的分拣配送等工作因此它具有集货中心分货中心的职能为了更有效的配送配送中心往往还有比较强的流通加工能力配送中心实际上是集货中心分货中心加工中心的综合6)配送中心是“现代流通设施”，在这个流通设施中，以现代装备和工艺为基础，不但处理商流而且处理物流，配送中心是兼有商流物流全功能的流通设施由此可见配送中心是从供应者手里接收多种大量的货物进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多需求者的订货要求备齐货物、针对特定的用户、以令人满意的服务水平进行配送的设施7)配送中心是在物流领域中社会分工专业分工进一步细化的产物。
配送中心现在不但要承担起物流节点的功能还要起到衔接不同的运输方式和不同规模的运输的功能配送中心的地位从物流系统出发，配送中心的地位界定主要从一下几方面来考虑1、层次关系2、横向关系3、纵向关系4、角度关系5、功能角度配送中心的功能一个较为完善的配送中心应该具备下列基本功能1、采购功能2、储存功能3、分拣功能4、分装功能5、集散功能6、加工功能配送中心的类型将配送中心按照不同的标准分为以下几种类型：一、按经营主体划分1、厂商主导型配送中心：以生产企业为主体建立的配送中心2、批发商主导型配送中心：以批发企业为主体建立的配送中心3、零售商主导型配送中心：指零售企业（包括不同业态的连锁企业和大型零售业）为了减少流通环节降低物流成本把来自不同进货者的货物在配送中心集中分拣、加工等然后按其所属的店铺进行配送的配送中心4、物流企业主导型配送中心：由物流企业建设的面向货主企业提供配送服务的配送中心5、共同型配送中心：用来开展共同配送的中心。
简述配送中心的定义与作用
简述配送中心的定义与作用配送中心是现代物流系统的重要组成部分，主要用于进行货物的集散、分拣和配送。
它是一个集仓储、搬运、配送等功能于一体的设施，用于提高物流效率，实现货物的快速、准确、高效的配送。
1. 定义配送中心，顾名思义，是指负责进行货物配送的中心。
它是物流链条中连接供应商和零售商、消费者的重要环节，承担着物流网络中货物分拣、集散、装载和配送等功能。
通常配送中心位于城市周边或交通便利、地理位置优越的地方，以便更好地覆盖目标市场，并且通常与供应商、生产商、零售商等配合配送货物。
2. 作用配送中心的作用主要体现在以下几个方面：2.1 信息管理配送中心通过信息系统的支持，实现对货物的跟踪、监控和管理。
在实际操作中，配送中心能够通过物流信息系统获取实时的货物信息，包括货物的位置、数量、状态以及交接记录等，以便对货物进行准确的管理和控制。
这种信息管理的方式，使得配送中心能够更好地掌握货物的流向，提高物流的可视化程度，从而提高配送的准确性和效率。
2.2 货物集散与分拣配送中心作为物流网络中的集散中心，承担着将来自供应商的大批货物进行集中、分类、装载等工作的任务。
在配送中心内，货物经过分拣系统的支持，按照各自的属性进行分散、整合，以便更好地适应市场需求，提高配送效率。
配送中心的分拣系统是其核心设施之一。
2.3 配送与运输配送中心作为货物的中转站，承担着将经过分拣后的货物按照目标区域分类、装车和配送的工作。
配送中心会根据市场需求和订单的要求，选择最佳的配送路线和运输方式进行货物的运输。
这一过程需要考虑诸多因素，如车辆效能、行车时间、货物特性等，以便实现货物的快速、准确的配送。
3. 个人观点和理解配送中心在现代物流系统中具有重要的地位和作用。
它不仅具备货物集散、分拣和配送的功能，还通过信息系统的支持，实现对货物的管理和控制。
在供应链管理中，配送中心的高效运作能够大大提高物流效率，降低配送成本，提高客户满意度。
第1章配送及配送中心认知
第1章配送及配送中心认知一、单选题 3 .将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业是（C ）0A.配装B.配货C.集货D.分拣4 .配送是以（B ）为出发点进行的送货。
A.订单时间先后B.用户要求C.路线运近D.配送中心 5 .（D ）是末端物流的结点设施与组织。
A.物流B.配送C.储存D.配送中心二、多选题1 .按配送货物的种类和数量的多少，配送可分为（ABC ）2 .下列关于配送的理解正确的是（ABD ）A.配送是利用现代技术和装备的一种专业化分工方式B.配送是送货、分货、配货的有机结合C.配送实质就是送货，和一般送货没有区别D.配送以用户要求为出发点 3 .配送的特点是（ABCD ）A.配送是一种末端物流活动B.配送是“配”和“送”的有机结合C.配送是以客户需求为出发点的物流活动D.配送是一种小范围、综合性的物流活动4 .按配送主体可以分为（ABCD ）A.配送中心配送 C.仓库配送5 .按配送组织形式可以分为（AB ）A.集中配送B.分散配送三、判断题（正确的在题后的括号内打“7”，错误打“X”）L 配送中心要求辐射范围大，而物流中心要求辐射范围小。
（×）2 .配送作为一种现代流通组织形式，具有集商流、物流、信息流于一身的功能。
（√）3 .一般配送的批量小，批次多，所以远距离物品配送规模经济性较差，运力浪费严重。
（J ）4 .“以用户需求为出发点”，这是配送的基本观念。
（√）5 .即时配送即是完全按用户要求的时间和数量进行配送。
（√）四、简答题1 .配送的含义和特点是什么？ （见教材P2）2 .配送和运输有哪些异同点？（见教材P4）3 .配送的功能有哪些？（见教材P3）1 .对配送的描述不正确的是（D ）。
A.配送是“配”与“送”的有机结合 C.配送是一种“中转”形式2 .在配送中，不具有普遍性的功能要素是（A.配货B.配送运输B.配送的资源配置是接近客户的配置D.配送和一般送货没有区别 D ）。
配送的分类
配送的分类配送的分类销售-供应一体化配送是指对于基本固定的用户和基本确定的配送产品，销售企业可以在自己销售的同时，承担用户有计划供应者的职能,既是销售者同时又成为用户的供应代理人，起到用户供应代理人的作用。
配送按不同形式分为以下几类：1．按实施配送的结点不同进行分类（1）配送中心配送配送中心配送的组织者是专职配送中心,规模比较大；其中有的配送中心由于需要储存各种商品,储存量也比较大；也有的配送中心专职组织配送,因此储存量较小,主要靠附近的仓库来补充货源。
由于配送中心专业性比较强,与用户之间存在固定的配送关系。
因此，一般情况下都实行计划配送,需要配送的商品有一定的库存量,但是一般情况很少超越自己经营范围。
配送中心是专门从事货物配送活动的流通企业，经营规模较大，其设施和工艺结构是根据配送活动的特点和要求专门设计和设置的，故专业化、现代化程度高，设施和设备比较齐全，货物配送能力强，不仅可以远距离配送，还可以进行多品种货物配送，不仅可以配送工业企业的原材料，还可以承担向批发商进行补充性货物配送。
配送中心配送是配送的重要形式。
从较为普遍实施配送的国家来看,作为配送主体形式的配送中心配送不但在数量上占主要部分,而且也作为某些小配送单位的总据点，因而发展较快。
作为大规模配送形式的配送中心配送，其覆盖面较宽。
因此,必须有一套配套的大规模实施配送的设施,比如配送中心建筑、车辆、路线、其他配送活动中需要的设备等等,因此，其一旦建成便很难改变,灵活机动性较差,投资较高。
这就导致了在实施配送初期很难大量建立配送中心。
因此,这种配送形式有一定局限性。
（2）仓库配送仓库配送是以一般仓库为据点来进行配送。
它可以是把仓库完全改造成配送中心,也可以是在保持仓库原功能前提下, 以仓库原功能为主，再增加一部分配送职能。
（3）商店配送商店配送形式的组织者是商业或物资的门市网点,这些网点主要承担商品的零售, 一般来讲规模不大,但经营品种却比较齐全。
配送与配送中心(基础知识)
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05 配送中心成本控制
配送中心成本构成
固定成本
包括土地、建筑、设备等一次性投入，不随业务量变化。
变动成本
随业务量变化而变化的成本，如人力、耗材、燃料等。
运营成本
日常维护、管理、保险等费用。
机会成本
因选择配送中心而放弃其他投资机会可能带来的收益或损失。
成本控制方法
预算控制
制定预算，对实际支出进行 监控。
取自动化、智能化手段降低人力成本。
竞争加剧
随着物流行业的不断发展，配送中心的竞 争越来越激烈，需要不断提高自身的服务
质量和效率，以获得更多的市场份额。
客户需求多样化
随着消费市场的变化，客户对配送服务的 需求越来越多样化，要求配送中心提供更 加灵活、个性化的服务。
法规政策变化
随着法规政策的不断变化，配送中心需要 不断调整自身的经营策略和业务流程，以 适应政策变化。
常用的选址方法有因素评分法、重心法、线性规 划等。
03 配送中心运作管理
进货管理
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进货计划
制定详细的进货计划，确保货 物按时、按量到达。
验收入库
对货物进行严格检验，确保质 量合格，并完成入库手续。
货物上架
将货物搬运至指定货位，进行 合理摆放。
信息录入
及时更新库存信息，确保数据 准确性。
信息系统的基本构成
信息系统通常包括输入、处理和输出三个基本组成部分， 以及硬件、软件、数据和人员等四个技术组成部分。
信息系统的类型
根据应用领域和功能，信息系统可以分为管理信息系统、 决策支持系统、办公自动化系统等类型。
配送的分类
2．共同配送的形式
1）由一个配送企业向多个用户的配送。这种形式适合多个 用户、需求的商品趋于一致、要求配送的时间和地点也接近 的商业街和繁华地区。
2）多个配送企业联合在一起，协商划分配送 区域或地段，共同利用配送中心、配送机械 装备或设施，对不同配送企业的客户共同实 行配送。
3）由若干个用户（商店）联合组织配 送系统进行自我配送服务。
3．设备成套、配套配送
设备成套、配套配送是为满足企业的生产需要，按其生产 进度，将装配的各种零配件、部件、成套设备定时送达生产线 进行组装的一种配送形式。
（五） 按配送经营权限分类
1．物流模式
物流模式的配送只进行物流作业，商品经营决策或者说 商流的任务由相关部门来完成，如果是实施自营配送的连锁 企业，商流工作由连锁总部的商品部负责，配送中心只负责 配送和相关物流的作业。
（九） 共同配送
共同配送最早产生于日本。又称为集中协作配送，是指由 多个企业联合组织实施的配送活动。即在同一个地区，多个企 业为了追求配送合理化，在物流运动中相互配合、联合运作， 共同制订计划、共同进行理货、共同使用配送车辆送货的一种 组织形式。
1．共同配送的优点
1）降低了配送成本。 2）因车辆的满载，避免了车辆交叉、 重复、迂回和空驶，节约了能源。 3）减少了配送网点，节省了设施费用 支出。 4）减轻了交通拥挤和废气公害，利于 环保。
（四）按配送商品的种类及数量分类
1．少品种或单位品种、大批量配送
当客户所需的商品品种较少，或对某个品种的商品需 要量较大、较稳定时，可实行此种配送形式。
2．多品种、小批量、多批次配送
这种配送方式是一种高水平、高技术的方式，符合现代 “消费多样化”、“需求多样化”的新观念，是许多国家推崇 的一种主要方式。一般适合于综合配送中心所进行的配送。
简述配送中心的作用
简述配送中心的作用
配送中心是物流体系中的重要组成部分,主要负责将货物从生产地点运输到销售地点,其作用如下:
1. 实现物流网络的集中化:配送中心可以将货物从不同的生产地点和运输路线集中在一起,便于货物的运输和管理,提高物流网络的效率和可靠性。
2. 降低物流成本:通过将货物集中存储和运输,可以减少运输成本和存储成本,提高物流的经济效益。
3. 提高货物的运输速度和效率:配送中心拥有现代化的运输设备和管理系统,可以实现货物的快速运输和集中管理,提高货物的运输效率和速度。
4. 提高客户满意度:配送中心可以提供快速、周到、可靠的物流服务,提高客户的满意度和忠诚度,增强企业的竞争力。
5. 实现物流信息化:配送中心通过物流信息化技术,可以实现货物的跟踪、监控和管理,提高物流管理的效率和可靠性。
配送中心是现代物流体系中不可或缺的一部分,其重要的作用不仅可以提高物流网络的效率和可靠性,还可以降低物流成本、提高货物的运输速度和效率、提高客户满意度和增强企业的竞争力。
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➢从需求方的角度看（以连锁店为例） 降低进货成本 改善店铺的库存水平 减少店铺的采购、验收、入库等费用 减少交易费用、降低物流整体成本。 促进信息沟通
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4.22
配送中心内作业系统化要点
配送中心的作业内容 （1）现场作业 ○入库作业
○保管作业
○备货作业
○出库检验作业
○捆包、包装作业
○分货、装载
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以上这些数据都是决定系统的要素，搞清楚这些数据， 就可以开始考虑作业的方法，作业程序，使用什么样的保 管器材和装卸机械。作业方法确定之后，以此为基础，决 定以下具体内容。 ○机械设备的费用 ○所需人员 ○布局设计 ○信息系统
作业系统说的效率，不仅是指仓库、装卸、机械等费用 方面的效率，而且也考虑了包括出库误差、盘点误差等作 业精度。
第四章 配送与配送中心
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配送的概念及特征
➢配送是指从最后一个物流节点到用户之间的物资空间移动过程，最后一个 物流节点设施一般是指配送中心或零售店铺。
内容
运输
配送
运输性质
干线运输
支线运输、区域内运输、 末端运输
货物性质
少品种大批量货物
小批量多品种
运输工具 大型货车或铁路运输、水路运输
小型货车
管理重点
效率优先
服务优先
附属功能
装卸、捆包
装卸、保管、包装、分拣、 流通加工、订单处理等
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几个相关概念的区别
➢ 配送中心 ➢物流中心 ➢流通中心 ➢物流枢纽 ➢物流园区 ➢物流基地 ➢物流节点
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配送中心概念
➢ 配送中心是指接受生产厂家等供货商多品种大量的 货物，按照多家需求者的订货要求，迅速、准确、低 成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流节点设 施。
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➢ 保管场所管理 保管场所即货物的存放场所管理是指确定货物存放的
场所，对存放场所进行编号，以便于货物的查找，提高货 物入出库作业效率。存放场所管理的方法有两大类：一类 是固定场所存放，即某种商品的存放场所事先都已经固定 下来的方法。另一类是活动（自由）场所存放，即入库的 时候，只要有空闲的场所就可以存放。存放的时候记录下 物品名称和存放场所号码。
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在信息系统的支持下实现作业的 自动化和省力化
可以适应
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配送中心的主要类型 ➢从经营主体的角度划分 • 厂商主导型配送中心 • 批发商主导型配送中心 • 零售商主导型配送中心 • 物流企业主导型配送中心 • 共同型配送中心
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➢从服务对象划分 •面向最终消费者的配送中心 •面向制造企业的配送中心 •面向零售商的配送中心
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保管型仓库与配送中心（流通型仓库）比较
功能
空间
设计
信息特征 事务处理、信 息传送的系统 化 作业的自动化 和省力化 对多样化物流 需求的适应力
仓库 以物资保管为主要功能
保管空间
以保管为主体，平面摆放，通路 少，未进行严格的场所管理。
货物的状况和信息不一致 基本上使用人工完成事务处理和 信息的传送
○流通加工
○盘点
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（2）事务作业 ○入出库量更新
入出库时点以及盘点后的库存台帐更新 ○票据制作
装箱单、备货明细、运单等票据的印刷 ○结算处理
给出计算运费、保管费、作业费等所需数据
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作业系统设计
中心内作业系统设计：形成一个能够效率化进行作业活 动的作业结构。 ➢ 首先，要明确所要求的作业内容，其要点是，现在进行的 作业内容和新系统下变化的内容；什么样的形状的商品需要 进行什么样的作业活动，并制作成作业时间表。对于现行作 业的问题点进行调查分析，找出改进的方向。 ➢ 其次是物流量分析，调查所需处理的商品品种、入出库量、 保管数量。按对作业产生影响的形状类别调查物流量，预测 入出库需要的卡车数量。
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把握物流量 ➢ 确认数据
成为构筑中心内作业系统的基本是数值数据。
与中心内作业相关的各种数值决定着作业的结构 和必要的空间以及人员。 ➢ 明确前提条件
尽管物流据点的结构、规模可以根据数据推算，
但是，在此之前有一些前提条件必须明确。
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设计高效率作业系统 设计高效率物流系统的时候，其最基本的东西是排除
➢一般来说，为了提高物流服务水平，降低物流成本， 从工厂等供货场所到配送中心之间实施低成本高效率 的大批量运输，在配送中心分拣后，向区域内的需求 者进行配送。在配送过程中，根据需要还可以在接近 用户的地方设置末端集配点，从这里向小需求量用户 配送商品。
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配送中心的选址
➢首先要能够保证在一定的物流服务水平下满足顾 客的订货要求，必须在充分考虑配送距离、配送时 间和配送成本的基础上，确定配送圈，或者说配送 中心服务区域，根据经销范围，设置合理数量的配 送中心。一般来说，配送圈大的话，配送中心的配 置数量就会少，距离客户的距离长，配送成本相对 高；反之，配送中心的数量增加，距离顾客距离缩 短，配送成本越低，而运输成本要相对提高。
无用的运动，使货物顺畅流动。作为无用的运动是指寻找 商品、长距离搬运商品等。顺畅流动是指不要在同样的场 所、同样的时间集中进行作业。 ➢ 商品拣选备货
从作业的流程来看，商品拣选优两种方法，即播种方 式和摘果方式。播种方式是将一组顾客需要的同样商品一 起拣选，然后再按顾客类别分货的方法；摘果方式是将单 个顾客作需要的全部商品一次性进行拣选的方法。
配送中心
入库、验收、保管、备货、分拣、 流通加工、检验、出库等均为配 送中心的功能。
保管空间占一半，其他功能占一 半空间。
按照配送中心功能的流转顺序设 计，利用货架实行立体存放，有 严格的场所管理。
货物的状况与信息一致
利用信息系统工具和物流信息系 统完成事务处理和信息传送。
基本上是人工作业
基本上不能适应
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配送中心的主要作业活动
• 订单处理
• 拣选
• 分货（货物分组） • 流通加工 • 保管 • 配送 • 信息h Nhomakorabea10
配送中心的作用 ➢ 从供应商和厂商的角度看 • 物流成本得到控制 • 实现库存集约化 • 通过提高顾客服务水平，促进产品销售。 • 有利于把握销售信息 • 有利于实现商物分离
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➢从配送货物的性质分类 •商业货物配送中心 •非商业货物配送中心
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➢从社会化程度分类 •个别企业的配送中心 •公共配送中心
➢按配送中心的功能划分 •通过型（分拣型）配送中心 •集中库存型配送中心（商品中心） •流通加工型配送中心
除了以上三种基本类型以外，在国外近年还出现了礼 品配送中心和售后服务型配送中心。