配送与配送中心管理 考试题目及答案

配送：在经济区域合理范围内，根据客户的要求对物品进行拣选，加工，包装，分制，组配等作业。并按要求送达指定地点的物流活动。

配送的类型：按配送时间及数量：定时配送、定量配送、定时定量配送、定时定路线配送、及时配送；按配送组织者分类：配送中心配送、仓库配送、商店配送、生产企业配送；按配送商品的种类及数量分类：单品种大批量配送、多品种少批量配送、配套成套配送；按经营形式分类：销售配送、供应配送、销售供应一体化配送、代存代供配送、越库配送；按加工程度：加工配送、集疏配送；按配送企业转业话程度分：综合配送、专业配送。

配送合理化的判断标志：库存标志（库存总量、库存周转）；资金标志（资金总量、资金周转、资金投向的改变）；成本和效益标志；供应保证标志（缺货次数、配送企业集中库存量、及时配送的能力）；社会运力节约标志；用户企业仓库、供应、进货人力物力节约标志；物流合理化标志。

配送的一般流程：进货—分类—储存—（分货、拣货）—配货—分放—配装—送货。（备理送）

存储作业的策略和方法：1 定位储放2随机存储3 分类存储4分类随机存储5共同储放。

拣货作业的含义：依据顾客的订货要求或配送中心的作业计划，尽可能迅速、准确地将商品从其储位或其他区域捡取出来的作业过程。

补货时机：批次补货、定时补货、随机补货。

配送中心的规划原则：根据系统的概念运用系统的作业过程；减少或消除不必要的作业流程；以流动的观点作为设施规划的出发点。

配送中心的类型：按配送中心的拥有者分类：生产企业配送中心、流通企业配送中心；按配送中心职能分类：供应型配送中心、销售型配送中心、；按配送中心的特性分类：流通型配送中心、加工型配送中心、储存性配送中心；按配送中心服务的范围分类：城市配送中心、区域配送中心、国际配送中心。

货物验收的标准、内容及可能出现的问题：标准：采购合约或订购单所规定的条件、以比议价时的合格样品为依据、采购合约中的规格或者图解、各种产品的国家质量品质标准。内容：在品质检验方面，包括物理试验，化学分析以及外形检查；在数量点收方面，除了核对货品号码外，还可以依据采购合约规定的单位，用度量衡工具，逐一衡量其长短大小轻重。

货物编码：编号就是将货品按其分类内容，进行有次序的编排，用简明的文字、符号或数字代替货品的名称、类别及其他有关信息的一种方式。流水号编号法，数字分段法，分组编号法，实际意义编号法，后数位编号法，暗示编号法。

分拣的含义、作业程序分类，一般流程：含义：依据顾客的订货要求或配送计划，迅速、准确地将商品从其储位或其他区域捡取出来并按一定方式进行分类，集中的作业过程。流程：拟定出货排程—决定拣取策略—打印拣取单—安排拣取路径—分派拣取人员—拣货—集货。分类：订单类别拣取；批量拣取（合计总量分批原则、时窗分批原则、定量分批原则、智能

型分批原则）；其他策略（复合拣取、分类式拣取、分区、不分区拣取、接力拣取、订单分割拣取）。

自动分拣系统的组成：控制装置、分类装置、输送装置、分拣道口。

配送运输作业的流程：划分基本配送区域—车辆配载—暂定配送先后顺序—车辆安排—选择配送路线—确定最终的配送顺序—完成车辆积载。

车辆积载的原则：轻重搭配的原则，大小搭配的原则，货物性质搭配原则，到达同一地点的适合装配的货物尽可能一次积载，确定合理的堆码层次及方法，装载时不允许超过车辆所允许的最大载重量，装载易滚动的卷状、桶状货物要垂直摆放，货与货之间、货与车之间应留空隙防止货损，装载完毕后在门处采取适当的稳固措施，尽量做到后送先装。

行车作业记录管理：{行车日报表，行车作业管理记录卡}

退货作业流程：受理顾客的商品、凭证—听取顾客的陈述—判断是否符合退换货标准—同顾客商量处理方案—决定退货—判断权限—填《退货单》、复印实证—退款结算—退货商品的处理。

盘点的作用，作业类型，方法：作用：为了确定现存量，并修正实际物料与账目间不符产生的误差；为了计算企业的损益；为了稽查货品管理的绩效，使出入库的管理方法和保管状态变得清晰。类型方法：1账面盘点：又称永续盘点，把每天入库及出库货品的数量及单价，记录在计算机或账簿上，然后不断的累计加总算出账面上的库存量及库存金额。2 现货盘点：又称实盘（可分为期末和循环），就是实际去点数调查仓库内的库存数，再依货品单价计算出实际库存金额的方法。

配送中心管理的内容：员工管理，车辆管理，货品管理，仓库管理，信息管理，业务管理，财务管理，质量管理。