华润万家卖场分析 于丽敏
华润万家连锁超市调查报告
华润万家连锁超市调查报告小组成员：刘汉伦（组长）、李柱铭、钟灿林、熊怡、刘少英、刘俏伶、刘淑娴企业简介华润万家是中央直属的国有控股企业集团——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业品牌，同时也是中国最具规模的零售连锁企业品牌之一。
近20年的发展历程，使华润万家发展成为中国零售业的知名企业。
2002年8月1日，华润万家正式注入华润集团的上市旗舰公司——华润创业有限公司，拥有了国际资本市场的发展空间与机制平台。
截止2008年12月，华润万家在全国拥有门店2698家，员工人数超过15万人，2008年实现销售638亿元，位居中国连锁超市第一位。
华润万家秉承“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，以持续改善大众生活品质为己任，引领现代、健康的生活方式。
以大卖场为主的多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。
目前，华润万家的业务发展区域已遍布华东、华南、华北、西北、东北、中原以及香港等16个省（直辖市）、近100个城市。
华润万家努力成为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与品质改善、节能降耗等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。
展望未来，华润万家充满了信心，秉承“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。
企业现状10月，华润万家旗下首个连锁式健康及美容零售品牌VivoPlus位于香港油麻地的首间分店开幕。
10月,华润万家旗下购物中心品牌“欢乐颂”全国首家门店——深圳南山店开业。
7月，华润万家进驻上海的首家门店——港汇Ole’店开业。
7月，华润万家华北区与济南市人防办举行“华润万家济南大众广场人防购物中心”签约仪式。
大众广场人防购物中心是华润万家进入山东省的第一家购物中心，预计在2011年春节前开业。
华润万家研究报告
华润万家研究报告华润万家研究报告写2000字近年来，中国的零售业广受关注。
随着消费升级和电商的普及，传统零售商如超市、便利店等也面临巨大的挑战。
不过，在这样的背景下，中国的零售商也在不断地探索和创新，以应对消费者的需求。
作为国内领先的综合性零售企业，华润万家一直致力于提供优质的商品和服务。
近期，华润万家的研究团队针对中国消费者的购物习惯和需求进行了深入的调研，并撰写了一份研究报告。
本文将对该报告进行分析和解读。
一、消费者的购物需求研究报告指出，中国的消费者正逐渐向购买高品质、多样化和场景化商品转变。
习惯于电商购物的年轻消费者更加看重产品品质和用户体验，希望在实体店中获得差异化的消费体验和服务。
同时，研究报告也发现，消费者对家庭生活类商品的需求持续增长，而且健康、可持续发展等社会责任问题也成为了越来越多消费者的关注点。
二、华润万家的创新实践在面对消费市场的变化时，华润万家也在不断地改革和创新。
研究报告中指出，华润万家通过创新组织架构，建立了合作共赢的供应链关系，并引入互联网技术来提升服务能力。
此外，华润万家还推出了一系列新零售模式，如小店、便利店、电商平台等。
这些零售模式融合了线上和线下的优势，满足了不同消费者的需求。
三、专家观点研究报告也引用了一些专家的观点。
上海社科院市场经济研究所研究员武美玲认为，华润万家的成功在于其对“新零售”模式的深刻理解和创新实践。
她指出，华润万家在商品种类、发展模式、用户体验等方面积极探索，为中国零售业的发展带来了新的思路和路径。
另外，研究报告还引用了一些消费者的反馈。
其中，一位消费者表示，在华润万家购物的体验非常好，商品品质有保证，且服务热情周到。
另一位消费者则称赞华润万家的小店模式，让购物更加便利和惬意。
四、结论与展望总的来说，华润万家的研究报告对中国零售业的未来发展提供了宝贵的参考。
研究报告指出，未来，中国的零售市场将更加竞争激烈，消费者越来越注重商品品质、用户体验和社会责任。
华润万家运营管理现状
华润万家运营管理现状引言华润万家是中国领先的连锁超市品牌之一，拥有近千家门店遍布全国各地。
作为一家知名的零售企业，其运营管理的现状对于公司的发展至关重要。
本文将对华润万家的运营管理现状进行分析和总结，从供应链管理、库存管理以及员工培训等方面进行探讨。
供应链管理在供应链管理方面，华润万家目前采用了现代化的供应链管理系统。
该系统通过与供应商建立长期战略合作关系，实现了供应链的稳定和高效运作。
此外，华润万家还通过与供应商共享信息和数据，实现了对供应链内的物流、仓储和配送的实时监控和管理。
供应链管理的另一个关键方面是商品采购。
华润万家致力于与优质的供应商合作，确保所售商品的质量和供应的稳定性。
同时，华润万家还注重对市场需求的及时捕捉和反馈，以便于根据市场变化调整采购策略，从而满足不同消费者的需求。
库存管理库存管理是零售业中一项非常重要的工作，对于华润万家而言也不例外。
目前，华润万家通过引入先进的库存管理系统，实现了库存的精细化管理。
该系统能够实时监控各门店的库存情况，根据销售数据和预测模型自动调整库存水平，避免过多或过少的库存存量。
此外，华润万家还注重库存周转率的提升。
通过合理的销售策略和促销活动，华润万家努力减少滞销商品的库存量，以提高库存周转率，释放资金并降低库存积压的风险。
员工培训在华润万家运营管理中，员工培训是一个至关重要的环节。
华润万家注重为员工提供全面的培训和发展机会，以提高员工的专业素质和服务意识。
首先，华润万家通过内部培训机构和外部专业培训机构合作，为员工提供各种培训课程。
这些课程包括产品知识、销售技巧、服务态度等方面的培训。
通过定期的培训，华润万家确保员工始终保持专业素质和良好的服务态度。
其次，华润万家还注重员工的轮岗培训和交流。
通过将员工调动到不同的岗位，让他们能够了解不同部门的工作，并提供发展机会。
这种轮岗培训不仅有助于员工的个人成长，也有助于打破部门之间的壁垒，提高整体的协作效率。
华润万家连锁零售型超市经营战略分析市场营销专业开题报告
华润万家连锁零售型超市经营战略分析市场营销专业开题报告一、引言当前，零售业正面临巨大的竞争压力，特别是在快速发展的中国市场。
华润万家连锁零售型超市作为中国领先的零售企业之一，在市场营销方面面临着各种挑战和机遇。
本开题报告旨在对华润万家的经营战略进行分析和评估，以帮助企业制定更加有效的市场营销策略。
二、背景介绍华润万家连锁零售型超市成立于1996年，是华润集团旗下的知名品牌。
截至目前，华润万家已在全国范围内拥有众多门店，并在市场上享有良好的声誉和市场地位。
然而，随着中国零售业的飞速发展，华润万家面临着竞争对手不断增多和消费者需求多样化的挑战。
三、经营战略分析（一）产品定位华润万家着眼于提供方便、新鲜、高质量的商品和服务，将其定位为为消费者提供全方位需求满足的连锁超市。
通过与众多供应商合作，华润万家能够提供广泛的产品类别，包括食品、日用品、家居用品等，以满足不同消费者的购物需求。
（二）市场定位华润万家以家庭消费者为主要目标市场，尤其关注生活品质重视和健康生活追求的中高收入家庭。
通过不断提升商品质量和服务水平，华润万家不仅吸引了消费者的关注，还赢得了一致好评。
（三）渠道管理作为连锁零售型超市，华润万家注重渠道的建设和管理。
通过与各地的供应商和生产商建立合作关系，并采取自有门店和加盟连锁店的形式，华润万家确保了货源的稳定性和产品的多样性。
同时，其优秀的供应链管理和物流配送也为门店提供了支持。
（四）营销推广华润万家通过多种营销手段来宣传和推广门店和产品。
除了传统的广告和促销活动，华润万家还注重与社会公益事业的结合，参与慈善捐助和环保活动，以凸显其企业社会责任，树立良好的企业形象。
四、市场分析（一）竞争分析华润万家在连锁零售市场面临来自多个竞争对手的竞争，包括联华、永辉、大润发等。
这些竞争对手在品牌知名度、商品种类、价格策略等方面存在差异化优势，对华润万家构成威胁。
（二）消费者分析消费者是零售业最重要的组成部分，了解他们的需求和购物行为对于制定有效的市场营销策略至关重要。
关于华润万家超市顾客满意度和忠诚度的调查
关于华润万家超市顾客满意度和忠诚度的调查亲爱的朋友们：我是华润万家市场调查小组的成员，为了让广大顾客朋友们更好地享受到华润万家超市提供的贴心服务，所以我们特别进行此次关于华润万家超市顾客满意度和忠诚度的问卷调查，您的意见对我们来说非常宝贵，希望您能配合。
此次调查采取不记名的方式，我们保证您所有的情况和答案都将保密。
多谢您的合作！一、基本信息这一部分信息是我们进行整体分析的重要依据，希望您务必如实填写。
1您的性别( ）A男B女2您的年龄（）A 18岁以下B 18岁到40岁C 41岁到60岁D 61岁以上3 您的月收入？（）A 1000 元以下B 1000—1500 元C 1500—2000 元D 2000---3000 元E 3000—4000 元F 4000—5000 元G 5000 元以上4 您的职业（）Ａ工人Ｂ教师Ｃ公务员Ｄ公司职员Ｅ学生Ｆ农民Ｇ私企老板Ｈ其他二、在这一题中，1 代表“完全否定”，10 代表“完全肯定” 。
１～１０数字的越大，代表您的肯定程度越大。
1.华润万家超市购物环境很舒适。
（1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ）2.我对华联超市内部的商品货架的陈列摆放方式很满意（1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ）3.我感到这家超市所提供的商品和服务物有所值. （1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ）4.我总能在这里买到想要的商品。
（1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ）5.华润超市超市提供的商品品牌及商品质量很好（1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ）6.这里商品的价格标得很清楚。
（1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ）7.华润万家超市的商品价格与同行相比都是比较实惠的（1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ）8.华润万家超市提供准确、及时的商品促销信息。
（1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ）9.我在收银台前等待交款的时间很短。
（1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ）10.超市的员工对我有礼貌,并且总是很愿意帮助我. （1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ）11.我对华润超市超市提供顾客休息区的环境很满意（1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ）12.我对华润超市的顾客投诉处理情况很满意（1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ）三关于对华润万家超市的忠诚度1您是否会重复购买华润超市的商品A 经常B偶尔C从来没有2 您是否会向他人推荐该超市A 经常B偶尔C从来没有3你是否会给华润超市给予正面的评价A是的，经常B偶尔C从来都没有D其他4你是否经常关心这家超市的活动A是的，经常B偶尔C从来都没有D其他5你是否担心这家超市的长期经营状况A是的B偶尔 C 从来没有D其他四、开放式题目：您希望华润万家需要做哪些改进：再次对您的合作表示感谢，华润万家超市祝您心情愉快家庭幸福！华润万家市场调查组成员：小李（联系电话182*****）2013年9月32日。
华润万家市场调查报告
华润万家市场调查报告华润万家市场调查报告近年来，随着中国经济的快速发展和人民生活水平的提高，消费市场也呈现出蓬勃的发展态势。
作为中国最大的零售商之一，华润万家一直致力于提供高品质的商品和优质的服务，满足消费者多样化的需求。
为了更好地了解消费者的购物习惯和需求，华润万家进行了一项市场调查，以下是调查报告的主要内容。
一、消费者购物渠道的选择调查结果显示，消费者在购物时选择的渠道主要有三个：实体店、电商平台和社交媒体。
实体店依然是消费者最常用的购物渠道，因为它们能够提供真实的商品展示和亲身体验的机会。
然而，电商平台的快速发展也吸引了不少消费者，他们在网上购物时可以享受到更多的便利和优惠。
此外，社交媒体的兴起也为消费者提供了新的购物方式，通过社交媒体平台，消费者可以获得他人的购物建议和推荐，从而更好地做出购买决策。
二、消费者对商品品质的要求在购物时，消费者对商品的品质要求越来越高。
调查显示，消费者最看重的是商品的质量和安全性，他们更倾向于购买有信誉和口碑的品牌。
此外，消费者对于商品的包装和外观设计也有着一定的要求，他们希望能够购买到外观精美、质感好的商品。
另外，消费者对于商品的价格也有一定的敏感度，他们希望能够购买到性价比较高的商品。
三、消费者的购物决策因素消费者在购物时做出决策时，会受到多种因素的影响。
调查结果显示，价格是消费者最为关注的因素之一，他们会比较不同商品的价格，选择性价比较高的商品。
此外，消费者还会考虑商品的品牌声誉和口碑，他们更倾向于购买那些有良好口碑的品牌。
此外，消费者对于商品的功能和性能也有一定的要求，他们希望购买到能够满足自己需求的商品。
四、消费者对于购物体验的期望在购物过程中，消费者对于购物体验也有一定的期望。
调查结果显示，消费者最希望获得的是便捷和高效的购物体验，他们希望购物过程能够简单快捷，并且能够得到及时的服务。
此外，消费者还希望能够享受到个性化的服务，他们希望能够得到专业的建议和推荐，以便更好地做出购买决策。
华润万家新零售调研报告
华润万家新零售调研报告华润万家是中国华润集团旗下的大型连锁零售企业，自产自销以及代理各类商品。
随着科技的发展和消费升级，华润万家积极转型，推出了新零售模式，以满足消费者的个性化需求。
以下是对华润万家新零售调研的报告。
一、新零售模式概述新零售是线上线下相结合的零售模式，通过物联网技术、大数据和人工智能等先进技术，将传统的线下实体店与线上平台有机结合，提供全新的购物体验。
华润万家新零售通过构建智能化的门店系统和移动支付，实现了线上线下的无缝连接，为消费者提供了更加便捷、高效的购物体验。
二、新零售的特点1. 多渠道销售：华润万家新零售不仅通过实体店销售商品，还通过线上平台和移动端APP销售商品，拓展了销售渠道，提高了销售额；2. 数据驱动决策：华润万家新零售通过大数据技术分析消费者行为和购买偏好，精准推送商品和促销活动，提高销售转化率；3. 个性化推荐：通过人工智能技术，华润万家新零售根据消费者的历史购买记录和个人偏好，推荐符合其口味的商品，提高用户满意度；4. 实时库存管理：华润万家新零售通过物联网技术，实时监控库存情况，提前进行补货，避免缺货情况的发生，提高购物效率；5. 门店数字化转型：华润万家新零售通过数字化技术，将门店打造成智能化的购物空间，提供无人货架、自助结账等服务，提升用户体验。
三、华润万家新零售的优势1. 强大的物流配送能力：华润万家拥有完善的供应链和强大的物流配送能力，保障商品的及时到达；2. 丰富的商品种类：华润万家新零售拥有丰富的商品种类，从食品、日用品到家居用品一应俱全，满足了消费者多样化的需求；3. 优质的产品质量：华润万家新零售注重产品质量，与优质供应商合作，保证商品的品质；4. 完善的售后服务：华润万家新零售为消费者提供完善的售后服务，消费者可以通过线下门店或线上平台进行退换货，有效解决售后问题。
四、华润万家新零售的发展前景随着科技的迅猛发展，新零售模式已经成为当前零售业的发展趋势。
华润万家超市布局分析共23页
小结
华润万家作为全国零售连锁行业的知名企业，始终秉承“全 国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，坚持“时尚、品 质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，以持续改善大众生 活品质为己任，引领现代健康的生活方式，最大限度地为顾客提 供各种购物需求。尽管它的超市布局上有些问题还亟待解决，但 随着时代的发展和行业整体水平的提高，华润万家一定会不断改 善自身的服务水平，提高自身竞争力，成为我国零售连锁超市的 领头羊！
天猫线下体验店
延安华润万家内部布局图展
示
3楼示意图
大多数商品的陈列都是格子式的摆放方式及布局， 不同种类的商品摆放在不同的区域
促销的商品以堆码为主，大部分都分布在主通道 的中间，便于吸引四周的顾客，由于促销区顾客 较多，因此也十分拥挤。
就灯光效果来看，灯光为暖色，整个超市照明充 足，营造出一种温馨的氛围。
优化方案
路线设计方面
在超市可设计一条顾客由一楼去往二楼的通道，便于顾客 快速选购商品
为顾客设计几套推荐路线，以满足顾客的不同需求
区块设置方面
将具有相同或相似性的产品放在同一区块 根据关联性原则和纵向陈列原则陈列商品 利用主通道和过道末端，因为这些地方具有较高的展示率
服务人员方面
各
一楼:珠宝和服 区
域
装大卖场，休 分 配
延安华润万家内部布
局图展示
1楼平面图
延安华润万家内部布局图展 示
2楼平面图
农超对接开启新模式
农超对接，指的是农户和商家签订意向性协议书， 由农户向超市、菜市场和便民店直供农产品的新 型流通方式，主要是为优质农产品进入超市搭建 平台。“农超对接”的本质是将现代流通方式引 向广阔农村，将千家万户的小生产与千变万化的 大市场对接起来，构建市场经济条件下的产销一 体化链条，实现商家、农民、消费者共赢
基于西安市的华润万家连锁超市SWOT分析
五 华润万家的威胁 （ ｔ ｈ ｒ ｅ ａ ｔ ）
１ 、竞争对手。西安市内大型连锁超市众多 ， 而且各个享誉全国。 其中， 最强的对手应数沃尔玛。沃尔玛超市的商品。 胃“ 天天平价”， 这都源于沃尔玛对于进货成本和物流成本的控制。虽然沃尔玛在西安 分店不多 ， 但都坐落在人流量较大的地 。沃尔玛的供应链相较于其 他连锁超市较为成熟。快捷的信息反馈和高效的存货管理， 使得存货 量大大降低， 资金周转速度加快， 成本 自然降低。 ２ 、 消 费 模 式 。近 几 年 ， 随 着 网 上 消 费 的兴 起 ， 实 体 店 的 利 益 渐 渐 削 弱 。如 今 这 种 “ 足 不 出户 ， 购 遍 天 下 ” 的模 式 渐 渐 由年 轻 代 向老年一代渗透 ， 第三方支付为 网络消费提供 了便 利和安 全 保障， 这些 无 疑 对于 实 体店 造 成 了冲击 。
用Ｓ Ｗ Ｏ Ｔ 分析方 法， 以西安 市为 背景 ， 分析 华润 万家连锁超市 的优 势 、劣势、机遇 与挑 战。 关键词 ： 超市； Ｓ Ｗ Ｏ Ｔ ； 供 应 链
西安市 作 为我 国第 三大 城市 ， 市 内连 锁超市 可谓 百花 齐放 ， 沃尔 求。此外， 员工处理问题和应变能力也不够出色。据调查 ， 许多顾客在 玛、人人乐、好又多 、易初莲花 、华润万家等分驻在西安 ， 为市民 华润万 肖 费时发生突发状况， 华润万家员工处理能力—般， 很多问题 购物提供 了多种选择和快捷便利 的服务 。其中， 华润万家连锁超市 得 不到解 决， 如积 分 ， 赠 品。 是国内连锁超市 的出色代表。 ３ 、竞争对手众多 ， 优势不明显。华润万家虽然遍布西安 ， 但是 西安常年驻扎许多大型连锁超市 。比规模 ， 华润万家不如万达广场 华润万家简介 等 大型 购 物广 场 ； 比知名 度 ， 华润 万 家不及 沃 尔玛 享誉 全 球 ； 比价格 ， 华润万家是中央直属的国有控股企业集团华润（ 集团） 有限公司 华润万家不及军人服务社 ， 蝇头微利， 实惠群众 ； 比便利， 数 以万计的 旗下优秀的零售连锁企业品牌 ， 同时也是中国最具规模 的零售连锁 中小型 零 售店遍 布 西安 。 企业品牌之一。近２ ０ 年的发展历程， 使华润万 家发展成为 中国零售
华润万家连锁零售型超市经营战略分析市场营销专业开题报告
Vieira分析了美国连锁经营企业物流配送发展现状及存在问题，通过深入实践分析，认为应该选择统一配送中心的模式，利用政府的相关扶持政策，企业加大培养干部团队，努力提升软件管理水平，有条件的情况下提高智能化机械水平[5]。
2.关于经营战略的研究综述
Paula指出战略是企业管理中的一个重要问题，企业应在市场竞争中主动出击，而不是被动的态度来应对。战略管理可以使企业更富有创新思维并能够引领行业潮流，积极主动地应对市场竞争，使企业更好地把握自己的未来。企业家、首席执行官、总裁和众多营利和非营利组织的管理者都已经认识和理解了战略管理的益处[6]。
论文题目
华润万家连锁零售型超市经营战略分析
一、研究目的
（一）课题来源
改革开放以后，我国经济一直持续处于一个高速发展的阶段，但现在我国经济面临着转型和和消费增长速度放慢等新情况，在这样的背景下，我国的各行各业尤其是第三产业的零售业在发展过程中面临比较大的困难。零售业在现代生活中最主要的表现形式就是超市，在我国，超市是在1990年左右出现，在出现后一经追捧发展迅速，在分布、布局以及门店数和销售份额方面都有迅速的增长，发展势头良好，成为了中低端消费的主流。
Hussain认为连锁经营是指授权者将自己所拥有的商标、商号、产品、经营模式等以合同形式授予被授权者使用，被授权者按合同规定，在授权者统一的经营模式下从事商业活动。这种商业模式使经营、生产和营销等领域分工更明确，优势互补[3]。
华润万家超市销售岗能力亮点与不足
华润万家超市销售岗能力亮点与不足
联华润万家超市作为全国最大的百货零售市场，在品牌、商品和体验方面都做
精品，其销售岗位也拥有许多优势，能满足大多数客户的需求。
首先，联华润万家超市的销售岗位具有客户渗透性，在大量的商品推广中，能
够很好地帮助客户找到他们想要的产品。
其次，联华润万家超市的销售岗位具有多样性，除了平日的传统销售活动，还有特色活动，网上销售等，能更好地满足客户的多样化需求。
另外，联华润万家超市的销售岗位还具有服务专业性，如提供高性价比产品、解答客户问题等，有助于其更好地推广和销售商品。
然而，联华润万家超市的销售岗位也存在一些不足，主要表现在跟进客户的能
力不足、缺乏特色服务的表现以及准备的策略不够成熟等方面。
此外，该销售岗位还存在着创新能力和市场开发能力不够强、数据分析不到位等问题。
总之，联华润万家超市销售岗位不仅具备客户渗透性、多样性和服务专业性等
优势，也存在一些不足，比如创新能力和市场开发能力较弱、数据分析方面有待提升等。
无论如何，联华润万家超市的销售岗位都将作为一个桥梁，连接商品的产销，为消费者打造优质的购物体验，从而实现增销收益和服务质量的更大提升。
华润万家市场调研报告
华润万家市场调研报告篇一：华润万家连锁超市市场调研报告华润万家连锁超市市场调研第一部分调研的主要说明一、调研项目背景全球第一家的超级市场诞生在1930年8月的美国。
而在我国发展却只有10多年，特别是近几年来更是进入快速发展和成熟期。
现对南昌市这个小范围，到处都有大型超市：大润发，沃尔玛，家乐福，天虹，丽华，洪客隆，百盛等等，但是华润万家是这几年发展最快的一家，南昌市之前是没有华润万家的，通过并购洪客隆，华润万家迅速占领了南昌市场，成为规模比较大的超级市场中分店最多的一个，在好几个商业圈都打开了市场。
然后零售市场的竞争是残酷的，华润万家面对的竞争的对手不只是大小型超市，还有便利店、小卖部，各大小商店及肉菜市场等。
二、企业现状简介华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润集团旗下优秀零售连锁企业集团，同时也是中国最大的零售连锁企业集团之一。
旗下拥有华润万家、苏果、欢乐颂、华润堂、乐都汇、Ole’、blt、V+、V>nGO、V oi_la！、VIVO采活、Pacific Coffee等多个著名品牌，其中超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
华润万家创立于1984年，30年来，华润万家始终在可持续发展、企业社会责任以及提供就业机会等领域担任表率作用。
2014年华润万家全国自营门店实现销售1040亿元，自营门店总数达到4127家。
2014年华润万家与TESCO中国业务合并，这是民族零售品牌与国际接轨、实现跨越式发展的重要一步。
截至目前，合资完成后华润万家已进入全国31个省、自治区、直辖市和特别行政区，264个城市，员工人数超过30万。
华润万家作为优秀的企业公民，长期坚持并积极参与民生保障、品质改善、环保节能等对社会及生态环境有利的事业，努力成为友善、亲和的社区一员，建立共赢的战略合作伙伴关系，坚持实现员工价值最大化和股东价值合理化。
华润万家秉承着“与您携手改变生活”的企业理念，通过持续的优化与发展，致力成为改善大众生活品质的卓越零售企业。
消费心理学华润万家案例分析
地理位置
由地图可以看出购物中心位于南头商圈的中 心地带，毗邻南山图书馆等文化设施以及天 虹常兴店等商业设施，商业建筑面积约35000 平方米。
华润万家的门面招牌和橱窗设计
• 华润万家的门面招牌新颖，醒目，简明，既美观大 方，又能引起顾客注意。使顾客或过往行人以较远 或多角度都能清晰的看见！ • 华润万家的橱窗设计以本店所经营销售的商品为主， 巧用布景，道具，以背景画面装饰为衬托，配以合 适的灯光，色彩和文字说明！首先突出商品的特性， 同时又能使橱窗布置和商品介绍符合消费者的一般 心理行为，既让消费者看后有美感，舒适感，对商 品有好感和向往心情！
总结
• 华润万家之所以能成为国内外的知名购物 中心，不仅拥有自己的经营理念和方式， 还依靠着其自身商品的优越性，让消费者 放心购买其商品。舒适的购物环境能激发 消费者的购买行为.
谢谢观看！
华润万家的内部装饰
• 华润万家的整体背景布局以黄色和绿色为 主 ，灯光效果采用吊灯和吸顶灯的组合， 创造了一个整洁、宁静的购物环境；商品 的成列都是以格子式的摆放方式及布局； 其每个区域的背景音乐比较抒情，欢快， 符合节日氛围。
• 商品成列：从华润万家的商品陈列中我们 不难发现，它都是以格子式的摆放方式及 布局。不同种类的商品摆放在不同的区域 （比如：食品区，饮料区，肉类区等）
• 背景音乐：比较抒情，欢快。符合节日氛
围，如最近冬至将近，该商场在食品区放 起了卖汤圆。在生活用品区，会在悬挂式 电视机里播放相关商品的广告，进行宣传
华润的广告宣传情况
• POP卡宣传，商品促销宣传册。2004年， 华润万家全面启动了新品牌战略，将公司 旗下“万佳百货”、“华润超级广场”、 “华润超级市场”三种业态统一在“太阳 花”为主标识的全新形象之下，同时开展 了全国范围的新品牌推介活动，以统一鲜 明的公众形象出现在消费者面前。
华润万家：沉向新业态
华润万家：沉向新业态
林启明
【期刊名称】《宁波经济（财经观点）》
【年(卷),期】2015(000)008
【摘要】在电商冲击的影响下,实体零售在今天已变得不再性感。
在这个变革的关键当口,作为中国最大的零售集团之一,华润万家的转型能否成功,某种意义上也代表着中国实体零售业的未来走向。
2月8日,华润万家宣布启用全新红色"华润万家"新品牌标识,该新标识将陆续替代华润万家与Tesco(乐购)合资公司旗下所有门店现有标识。
这个在中国市场已经拥有4127家门店、2014年销售达1040亿元的零售巨头进入了它"迟到"的新布局时代——一个楼下超市的时代。
【总页数】3页(P55-57)
【作者】林启明
【作者单位】
【正文语种】中文
【相关文献】
1.大连华润万家Ole'精品店市场营销策略优化分析 [J], 郭大伟;王玲
2.华润,不离万家 [J], 陈红杏[1]
3.华润万家沉向小业态 [J], 张书乐
4.中山华润万家带板运输创新发展报告 [J], 周丹丹;徐颖
5.守候万家烟火味--楚雄华润燃气有限公司工会工作小记 [J], 流沙;王龙飞(摄影)
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华润万家连锁超市调查报告
华润万家连锁超市调查报告调查报告一、背景介绍华润万家连锁超市是中国领先的综合连锁超市品牌之一，成立于1996年，总部位于深圳市。
华润万家以“一站式购物生活新体验”为宗旨，致力于为顾客提供高品质的商品和服务。
截至目前，华润万家已经在全国范围内开设了超过1000家门店，是中国超市行业龙头企业之一。
二、调查目的和方法本次调查旨在了解华润万家连锁超市的顾客满意度，包括商品质量、服务态度、价格水平等方面。
调查采用问卷调查的方式进行，共发放1000份问卷，调查时间为一个月。
三、调查结果分析1. 顾客满意度：调查结果显示，96%的顾客对华润万家连锁超市表示满意。
其中，42%的顾客对超市的商品质量非常满意，39%的顾客对超市的服务态度非常满意，15%的顾客对超市的价格水平非常满意。
2. 商品质量：调查结果显示，62%的顾客认为华润万家的商品质量高于同类超市，26%的顾客认为相当，12%的顾客认为低于同类超市。
此外，47%的顾客认为超市的商品齐全，34%的顾客认为超市的商品种类丰富。
3. 服务态度：调查结果显示，68%的顾客认为华润万家的员工服务态度良好，25%的顾客认为一般，7%的顾客认为差。
其中，63%的顾客认为员工热情周到，22%的顾客认为员工专业有礼貌，15%的顾客认为员工知识水平有待提升。
4. 价格水平：调查结果显示，55%的顾客认为华润万家的价格相对其他超市略高，33%的顾客认为价格相当，12%的顾客认为低于其他超市。
其中，57%的顾客认为超市经常有促销活动，38%的顾客认为超市的价格合理。
5. 其他方面的建议：部分调查对象提出了一些建议，包括：增加优惠活动的频率和力度、提高员工的服务质量、扩大商品种类的选择、加强清洁卫生工作等。
四、结论和建议根据调查结果分析，华润万家连锁超市在顾客满意度方面表现较好，大部分顾客对商品质量和服务态度表示满意。
然而，在价格水平方面，部分顾客认为稍高于其他超市。
针对调查结果，提出以下建议：1. 提高商品质量控制水平，保证产品质量与他超市相媲美；2. 加强员工培训，提高服务质量和专业水平；3. 定期进行促销活动，提高顾客的购买积极性；4. 增加商品种类的选择，满足不同消费者的需求；5. 加强清洁卫生工作，营造更好的购物环境。
华润万家采购管理调查报告
华润万家采购管理调查报告摘要本报告对华润万家的采购管理进行了调查，旨在评估该公司的采购管理效果及存在的问题。
通过数据分析和采购管理流程的研究，我们得出了一些结论和建议，希望对华润万家的采购管理提供有益的参考。
研究背景华润万家是一家大型连锁超市，拥有广泛的分店网络和庞大的供应链系统。
采购管理是华润万家运营的重要环节，对于确保产品质量、供货稳定以及降低成本具有重要意义。
然而，采购管理也面临着一些挑战，如供应商选择、价格谈判、物流管理等。
因此，本次调查的目的是深入了解华润万家的采购管理情况，为其提供改进建议。
调查方法本次调查采用了定性和定量相结合的方法，包括数据收集和采购管理流程的分析。
首先，我们收集了华润万家的相关数据，如采购金额、供应商数量等。
其次，我们调研了华润万家的采购管理流程，包括供应商选择、合同管理、物流配送等环节。
最后，我们结合定性和定量的分析方法，对调查结果进行综合评估。
调查结果采购金额分析根据我们收集的数据，华润万家的年度采购金额呈逐年增长的趋势。
然而，采购金额的增长速度相对较慢，未能达到预期的水平。
我们发现，部分原因是采购流程中存在一些低效环节，如审批流程繁琐、信息传递不及时等。
这些问题导致了采购周期延长，影响了最终采购金额的增长。
供应商管理分析我们对华润万家的供应商管理情况进行了调查。
调查结果显示，华润万家与供应商的合作关系较为稳定，供应商数量相对较少。
然而，我们也发现一些问题，如供应商选择缺乏评估标准、合同管理不规范等。
这些问题可能导致供应链中的风险增加，影响产品质量和供货稳定性。
物流配送分析物流配送是采购管理中的重要环节。
我们调查了华润万家的物流配送情况，并发现了一些问题。
首先，物流配送的效率相对较低，配送时间较长。
其次，物流配送中存在一些延误和损耗的情况，对采购成本造成了一定影响。
建议综合以上调查结果，我们向华润万家提出以下建议，以优化其采购管理： 1. 简化采购流程，减少审批环节，提高采购效率。
华润万家环境分析
• 4.网上购物 • 网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通 过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票 帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货， 或是通过快递公司送货上门的购物方式。随着互 联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成 为人们的网上行为之一。根据CNNIC对19个经济 发达城市进行的电话调查，2008年上半年被调查 者网络购物金额达到了162亿元。学生半年网购 总金额已达31亿，是非学生半年网购总金额的近 1/4。
当当网自1999年11月开始，目前是全球最大的中文网上图书音像商城， 面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品，每天为成千上 万的消费者提供方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。 当当网的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到 教育，享受娱乐！已有全球3756万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品 牌商品（制造商品牌和中间商品牌）为主 的零售业态。其最大优点就在于精。
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优势如下： （1）顾客源稳定 （2）质优价低 （3）服务专业
1995年4月22日，第一家“美特斯· 邦威”专卖店开设于浙江省温州 市，至2006年实现全系统零售额突破40亿元，创造了业界发展的奇 迹。目前全国设有专卖店1800家，拥有美特斯邦威上海、温州、北 京、杭州、重庆、成都、广州、沈阳、西安、天津、济南、昆明、 福州、哈尔滨、宁波、南昌、中山17家分公司，成为中国休闲服饰 行业的龙头企业。 真维斯服饰有限公司是亚洲最大成衣制造及出口贸易商之一 的香港旭日集团附属公司，于1993年5月在上海开设第一间 JEANSWEST真维斯专卖店，其后的多年不断扩充，至今已 在国内20多个省市开设了900多间专卖店，拥有现时中国最 大的休闲服饰零售网络。时至今日，真维斯已稳占国内休闲 服的龙头地位。
华润万家卖场分析于丽敏
华润万家卖场分析（一）. 公司简介华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500 强企业——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。
超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
华润万家制定了“全国发展、区域领先、多业态协同的发展战略，形成了华东、华南、华北和香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、综合超市、标准超市三种业态。
（二）. 企业选址（1）. 社区化的定位，适应了中国的消费方式华润万家从某种意义上说，既是大型综合超市又是百货商店。
但请大家注意：传统百货商店是无法进驻住宅区的。
而华润万家店可以开在居民住宅区，因为它有超市这个核心的内容。
绝大多数中国人仍就是就近购物，因此社区定位是中国人的消费方式。
汽车进入中国家庭肯定是一个根本趋势，但这是一个渐进的过程。
所以，谁把“一次性购足”的店开得距离居民近，谁就把我了先机。
可以说，这个业态相当难能可贵，符合中国人普遍的消费方式。
（2）. 企业选址和分布大型综合超市：主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业务模式，以齐全的商品品种，最大限度满足消费者“一站式”的购物需求。
综合超市：在华东、华北、华南地区都有发展，以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便利。
标准超市：遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。
华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，为消费者提供高质、超值的商品与服务。
（三）. 目标客户华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，主营大卖场、生活超市、便利超市三种业态；同时针对细分市场，华润万家开拓了以中高消费市场为定位的Ole 超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店。
华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。
Olé向内求索
Olé向内求索
李惠琳
【期刊名称】《21世纪商业评论》
【年(卷),期】2022()6
【摘要】精品商超深耕专业品类。
生鲜电商、社区团购兴起,分散了零售客群,不少大型连锁商超客流下降,这是否意味着商超业态大势已去?答案不尽然。
消费升级大背景下,华润万家旗下的精品超市Olé,过去三年业绩一直维持增长态势,而且持续稳步扩张。
2022年6月,随着福州、海口的新店开业,Olé全国门店总数将达到100家。
Olé风景独好背后,一边是精品商超赛道的人气提升,另一边是主动适应变化的结果。
精品商超深耕专业品类。
【总页数】3页(P35-37)
【作者】李惠琳
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】F42
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华润万家卖场分析
(一). 公司简介
华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。
超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。
华润万家制定了“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，形成了华东、华南、华北和香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、综合超市、标准超市三种业态。
(二). 企业选址
（1）. 社区化的定位，适应了中国的消费方式
华润万家从某种意义上说，既是大型综合超市又是百货商店。
但请大家注意：传统百货商店是无法进驻住宅区的。
而华润万家店可以开在居民住宅区，因为它有超市这个核心的内容。
绝大多数中国人仍就是就近购物，因此社区定位是中国人的消费方式。
汽车进入中国家庭肯定是一个根本趋势，但这是一个渐进的过程。
所以，谁把“一次性购足”的店开得距离居民近，谁就把我了先机。
可以说，这个业态相当难能可贵，符合中国人普遍的消费方式。
（2）.企业选址和分布
大型综合超市：主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业务模式，以齐全的商品品种，最大限度满足消费者“一站式”的购物需求。
综合超市：在华东、华北、华南地区都有发展，以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便利。
标准超市：遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。
华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，为消费者提供高质、超值的商品与服务。
（三）.目标客户
华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，主营大卖场、生活超市、便利超市三种业态；同时针对细分市场，华润万家开拓了以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店。
华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。
(四). 收入和利润来源
华润万家大卖场包括食品、日用消费品，同时开设药品、服装、化妆品、饰品等中高档品牌商品专柜。
日常消费品为主，以社区居民为依托，突出便利优势。
生鲜超市以生鲜、食品为主，同时为顾客提供多项快捷、便利、亲民的服务。
更是迎合了消费者的“快乐消费”心态，为消费者带来“一站式消费”和“快乐消费”的双重体验。
(五). 经营模式分析
(1). 供应链管理
客户是企业最重要的财富供应链管理系统首页，是企业生存发展的源泉，又是企业核心竞争力的亮点。
谁能抓住客户的心，稳住客户的情供应链系统，谁就是市场的强者，要做强者，就必须创新管理供应链管理系统，。
因此，必须有一套稳定可靠的系统对客户资源进行有序集中的保存管理供应链管理系统，满足企业随时查询，增强企业分析决策能力供应链系统，保证企业自己掌握发展权供应链系统，避免客户流失；能够最大限度地展现企业“以客户为中心”的经营理念，具有客户跟踪系统，可以规范销售人员工作环节，适时给客户人文关怀，建立与客户融洽的关系；能够对客户进行归纳分析供应链管理系统首页，帮助企业集中有限资源，最大化的维护黄金客户，降低企业成本，实现利润最大化。
(2). 首创“大卖场＋”经营模式
华润万家拥有成熟的市场经济环境中多年的经营运作经验，经营管理和内部机制上相比内地企业有较大优势，能够更充分地吸取国际先进经验；同时，与外资零售企业相比，又更加熟悉国情。
确定了以消费者为导向并充分考虑竞争优势最大化的业态战略。
通过对目标市场的细分，明确各业态的目标顾客群，采用业态差异化的定位。
并明确了‘大卖场＋’为主力发展业态”。
（六）霸王产品及竞品分析
在华润万家，在洗护区的布置如下：进入主通道，右边的一次是：飘柔，海风丝，潘婷，欧莱雅，追风，索芙特，霸王。
主通道左边依次是：沙宣，海风丝，潘婷，伊卡璐，丝蕴，清扬，多芬，力士。
从牌面上看，霸王不占有利地势。
当地的消费者经济富足，追求时尚有品位的生活，品牌的认知度强。
在卖场宝洁产品牌面站60%以上，且牌面设计时尚美观，符合当地消费者的审美要求。
而且宝洁的产品牌面中把产品的优势特点简练直观的呈现给广大消费者。
如“海风丝，去屑实力派”这句宣传语。
加深了消费者对其产品的理解，且这一微小的动作将品牌意识持久送到消费者的大脑中，产生久远的影响。
在华润万家，只有宝洁的产品销量好，但伊卡璐销量一般。
其次是清扬，欧莱雅，霸王。
说道霸王的销量离不开我们热情、富有激情、做事认真的霸王花，是她们一次次细致的讲解让消费者对我们霸王产品产生兴趣，从而爱上我们的产品，但是离开霸王花，霸王的产品很难自售。
可能是二恶烷事件的影响还没有完全消散。
宝洁的人下市场的频率很高，能快速了解到市场的消息，并对市场的变化情况迅速作出有效的反应。
这一点是值得我们学习的！相信随着霸王人执着的追求和努力，明天会更加美好！！！。