华润万家卖场分析 于丽敏

华润万家卖场分析

(一). 公司简介

华润万家是中央直属的国有控股企业集团、世界500强企业——华润（集团）有限公司旗下优秀的零售连锁企业集团，同时也是中国最具规模的零售连锁企业集团之一。超市业务已连续多年位居中国连锁超市第一位。华润万家制定了“全国发展、区域领先、多业态协同”的发展战略，形成了华东、华南、华北和香港四大业务发展区域，主营大型综合超市、综合超市、标准超市三种业态。

(二). 企业选址

（1）. 社区化的定位，适应了中国的消费方式

华润万家从某种意义上说，既是大型综合超市又是百货商店。但请大家注意：传统百货商店是无法进驻住宅区的。而华润万家店可以开在居民住宅区，因为它有超市这个核心的内容。绝大多数中国人仍就是就近购物，因此社区定位是中国人的消费方式。汽车进入中国家庭肯定是一个根本趋势，但这是一个渐进的过程。所以，谁把“一次性购足”的店开得距离居民近，谁就把我了先机。可以说，这个业态相当难能可贵，符合中国人普遍的消费方式。

（2）.企业选址和分布

大型综合超市：主要分布于华南地区，是公司在发展过程中形成的比较成熟的业务模式，以齐全的商品品种，最大限度满足消费者“一站式”的购物需求。

综合超市：在华东、华北、华南地区都有发展，以经营快速消费品为主，为现代城市居民快节奏的城市生活提供了便利。

标准超市：遍及四大业务区域，以社区居民为依托，突出了便利优势。华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，为消费者提供高质、超值的商品与服务。

（三）.目标客户

华润万家从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，坚持“时尚、品质、贴心、新鲜、低价、便利”的经营理念，主营大卖场、生活超市、便利超市三种业态；同时针对细分市场，华润万家开拓了以中高消费市场为定位的Ole超市，以及为满足年轻消费者追求快捷、舒适的时尚生活而精心打造的一种全新形象便利店。华润万家以持续改善消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式，多种业态优势互补，为消费者提供高质、超值、安全的商品与服务，最大限度的满足消费者的各种购物需求。

(四). 收入和利润来源

华润万家大卖场包括食品、日用消费品，同时开设药品、服装、化妆品、饰品等中高档品牌商品专柜。日常消费品为主，以社区居民为依托，突出便利优势。生鲜超市以生鲜、食品为主，同时为顾客提供多项快捷、便利、亲民的服务。更是迎合了消费者的“快乐消费”心态，为消费者带来“一站式消费”和“快乐消费”的双重体验。

(五). 经营模式分析

(1). 供应链管理

客户是企业最重要的财富供应链管理系统首页，是企业生存发展的源泉，又是企业核心竞争力的亮点。谁能抓住客户的心，稳住客户的情供应链系统，谁就是市场的强者，要做强者，就必须创新管理供应链管理系统，。因此，必须有一套稳定可靠的系统对客户资源进行有序集中的保存管理供应链管理系统，满足企业随时查询，增强企业分析决策能力供应链系统，保证企业自己掌握发展权供应链系统，避免客户流失；能够最大限度地展现企业“以客户为中心”的经营理念，具有客户跟踪系统，可以规范销售人员工作环节，适时给客户人文关怀，建立与客户融洽的关系；能够对客户进行归纳分析供应链管理系统首页，帮助企业集中有限资源，最大化的维护黄金客户，降低企业成本，实现利润最大化。

(2). 首创“大卖场＋”经营模式

华润万家拥有成熟的市场经济环境中多年的经营运作经验，经营管理和内部机制上相比内地企业有较大优势，能够更充分地吸取国际先进经验；同时，与外资零售企业相比，又更加熟悉国情。确定了以消费者为导向并充分考虑竞争优势最大化的业态战略。通过对目标市场的细分，明确各业态的目标顾客群，采用业态差异化的定位。并明确了‘大卖场＋’为主力发展业态”。

（六）霸王产品及竞品分析

在华润万家，在洗护区的布置如下：进入主通道，右边的一次是：飘柔，海风丝，潘婷，欧莱雅，追风，索芙特，霸王。主通道左边依次是：沙宣，海风丝，潘婷，伊卡璐，丝蕴，清扬，多芬，力士。从牌面上看，霸王不占有利地势。当地的消费者经济富足，追求时尚有品位的生活，品牌的认知度强。在卖场宝洁产品牌面站60%以上，且牌面设计时尚美观，符合当地消费者的审美要求。而且宝洁的产品牌面中把产品的优势特点简练直观的呈现给广大消费者。如“海风丝，去屑实力派”这句宣传语。加深了消费者对其产品的理解，且这一微小的动作将品牌意识持久送到消费者的大脑中，产生久远的影响。在华润万家，只有宝洁的产品销量好，但伊卡璐销量一般。其次是清扬，欧莱雅，霸王。说道霸王的销量离不开我们热情、富有激情、做事认真的霸王花，是她们一次次细致的讲解让消费者对我们霸王产品产生兴趣，从而爱上我们的产品，但是离开霸王花，霸王的产品很难自售。可能是二恶烷事件的影响还没有完全消散。宝洁的人下市场的频率很高，能快速了解到市场的消息，并对市场的变化情况迅速作出有效的反应。这一点是值得我们学习的！相信随着霸王人执着的追求和努力，明天会更加美好！！！