当当网项目管理应用实践

目标 在产品的整个生命周期内确
保产品的功能成功实现业务 的需求
要在有限的资源、时间、 范围内成功完成一个项目 并确保质量达标
根据项目计划，在已定时 间内分配人力资源用确定 的技术来完成开发需要的 功能
工作 内容
每次新功能或优化需求提出 时，提出者和相关业务干系 人确定必须的技术修改（页 面、用户流程)和细节，并保 证产品符合预期
沟通管理 风险管理
识别干系人
项目采购管理
规划沟通
规划风险管理 识别风险 实施定性风险分析 实施定量风险分析 规划风险应对
规划采购
五大过程组 执行
指导与管理项目执行
监控
监控项目工作 实施整体变更控制
核实范围 控制范围
收尾
结束项目或阶段
控制进度
实施质量保证
组建项目团队 建设项目团队 管理项目团队
发布信息 管理干系人期望
确保代码质量、开发成果 是否符合功能和技术需求、 bug数目
8
时间管理（一）
n 制定进度计划
n 任务清单（WBS 工作分解结构） n 活动分解：滚动式规划（渐进明细） n 确定依赖关系：紧前关系绘图法（PDM） n 活动时间估算：自下而上估算 n 制定进度计划：关键路径法（CPM）
n 里程牌计划 n 概括性计划 n 详细计划
n 重视项目管理人才培养
u 项目管理人员：提高专业技能 u 项目普通成员：培养合作意识
7
产品经理vs项目经理vs开发经理
产品经理
项目经理
开发经理
简单 What（做什么）
Who（需要谁）
解释 Why （为什么）
When （时间表）
How（产品之间的依赖关系） How（过程）
详细去想 – Who（谁做） How（怎么做）
u 主题：言简意赅 u 内容：
Ø 简单扼要：避免长篇大论，内容多可分层分点表述 Ø 突出关键词：通过字体、颜色等突出 Ø 附件内容概要：对附件内容简单概括 Ø 转发邮件：对内容简单概括
16
Any Questions ? Thanks ！！
17
风险管理
采购管理
4
项目管理过程组和知识领域关系表
9大 知识领域
整合管理
启动
规划
制定项目章程 制定项目管理计划
范围管理 时间管理
成本管理 质量管理 人力资源管理
收集需求 定义范围 创建工作分解结构
定义活动 排列活动顺序 估算活动资源 估算活动持续时间 制定进度计划
估算成本 制定预算
规划质量
制定人力资源计划
u “魔鬼”并不可怕，“天使”并不可爱
Ø 魔鬼：要特别关注。只要沟通到位，会转变成天使。 Ø 天使：怀揣感恩之心。忽略沟通，也会堕落成魔鬼。
u 绝不要一个人去战斗
Ø 学会利用第三方的力量：需求方，双方上级 Ø 团结一切可以团结的力量：项目组其他成员
14
沟通管理（三）
n 沟通技巧（2）
u 会议
u 会前：准备
9
时间管理（二）
n 控制进度
n 监控进度
u 事前提醒 u 事中跟踪 u 事后确认
u 纠正偏差
u 调整计划 u 赶工：成本、风险 u 快速跟进：返工、风险
10
时间管理（三）
n 二八定律、重要紧急原则
11
沟通管理（一）
n 沟通重要性
u 80%：沟通 u 20%：准备沟通
12
沟通管理（二）
n 沟通的方式
对齐资源、管理问题和风 险等开发流程上的整体协 调、对外汇报
资源分配、技术确定、确 保开发根据需求写代码
衡量 标准
提出最有效的功能和设计来 满足业务的所有需求，确保 功能有良好用户体验，有效 提升所需业务指标
项目过程内能否成功处理 突发的事情，管理风险， 确保项目在已定的资源、 时间、范围内优质地准时 完成
项目管理应用于实践
产品部 靳惠敏
1
目录
一 • 项目及项目管理知识简介 二 • 营造良好的项目管理环境 三 • 项目管理实践应用---三个主要角色的职责 四 • 项目管理实践应用---时间管理 五 • 项目管理实践应用---沟通管理
2
项目的定义和特点
• 什么是项目？
• 为创造独特的目标（产品、服务或成果）而进行的临时性工作。
Ø 确定主题、议事顺序等，并事先周知 Ø 确定会议人数（尽量少）
u 会中：多重信息传递
Ø 首先告诉他们你打算告诉他们什么 Ø 告诉他们 Ø 再告诉他们你告诉了他们什么
u 会后：会议纪要 Ø 简化过程、结论为主 Ø 三要素：What，Who，When
15
沟通管理（三）
n 沟通技巧（3）
u 书面沟通（例：邮件）
控制成本 实施质量控制
报告绩效 监控风险
实施采购
5
管理采购
结束采购
项目的4个关键参数
成本
质量 进度
范围
6
营造良好的项目管理环境
n 高层授权，全员参与
u 高层对项目管理的重视与推动 u 项目品质与人员绩效挂钩
n 建立适合自己的项目流程（当当流程：PDLC）
u 流程每一步：最低要求、文档模板 u 里程碑：checklist u 持续改进：PDCA
严肃度
方向
工具
…
• 正式沟通 • 非正式沟通
• 单向沟通 • 双向沟通
• 书面沟通 • 口头沟通
n 沟通没有理论，只有理念
u “沟”无定式，“通”为目的
13
沟通管理（三）
n 沟通技巧（1）
u 口头沟通
u 换位思考
Ø 黄金法则：你希望别人怎么对你，你就怎么对别人。 Ø 白金法则：你觉得别人希望你怎么对她，你就怎么对他。
• 项目vs运营
环境 性质 目标 组织
项目
开放、风险 独特、创新 完成目标 临时、变化
运营
封闭、确定 常规、重复 维持经营 稳定、持久
ห้องสมุดไป่ตู้
3
项目管理知识简介
• 五大过程组 • 9大知识领域 • 42个子过程
五9大大知过识程领组域
统合管理 启动过程组 范围管理 规时划间过管程理组
成执本行管过理程组 质量管理 监控过程组 人力资源管理 收沟尾通过管程理组