运营手册模板
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单店运营手册编写格式说明
一、运营手册的构成
单店运营手册格式应规范,必须由封面、修订说明、目录、正文三部分构成。运营手册装订顺序为外封面修订说明目录正文封底。如有附录部分,装订在正文后面。
二、编辑设置
1、页面设置:
①“纸型”──主要选用“A4”,“纵向”,个别页面可以采用“A4”,“横向”。
②“文档网格”──一律使用“无网格”。
③“页边距”──上:2.5cm,下:2.0 cm,左:2.5cm,右:2.5cm。装订线位置居左。
2、段落:
①“篇”、“章”、“节”标题居中,正文每段落首行缩进2字符。
②“行距”一律为单倍。
3、外文字体:一律为TimesNewRoman
三、正文要求
(一)字体:
1、“篇”标题:黑体,一号字;
2、“章”标题:黑体,二号字;
3、“节”标题:宋体,四号字;
4、正文:宋体,小四号字。
全文的文字格式统一。独立成行的标题后面不再加标点符号。
(二)序号:全文的序号编排要规范。
各层次系统为:
第一层:一、二、三、……;第二层:(一)(二)(三)……;
第三层:l.2.3.……;第四层:(1)(2)(3)……;
第五层:1)2)3)……。
第一、二、三层次标题应单独成行,第四、五层次标题可与文章其他内容同列一行。
每页要插入阿拉伯数字页码,置于右下角。
(三)如涉及表格,表名放置在表格正上方,表内文字使用宋体,五号;如涉及图形,图名放置在图件的正下方。表、图大小根据页边距调节。
(四)注释:注释指作者对文中某一部分内容的说明。如:对某些名词术语的解释、引文(尤其是直接引用)出处的说明等。中文均是小五号,中文使用宋体。注释统一使用脚注。在正文中需加注之处的右上角用注码。
廊坊荣盛酒店经营管理有限公司单体酒店运营手册
制度修订说明
目录
第一章酒店简介...................................................
第二章组织架构................................................... 第二篇管理制度.......................................................
第一章人力资源制度...............................................
第二章财务、审计、电脑管理制度...................................
第三章安全保障制度...............................................
第四章质量管理制度...............................................
第五章行政管理制度...............................................
第六章工程管理制度...............................................
第七章信息反馈与沟通协调制度..................................... 第三篇部门运营规范...................................................
第一章人事行政办公室.............................................
第一节部门职责及组织机构图...................................
第二节岗位职责...............................................
第三节..................................... 工作流程及操作程序
第四节......................................... 工作沟通与协作第二章财务部.....................................................
第三章市场营销部.................................................
第四章房务部.....................................................
第五章餐饮部.....................................................
第六章康乐部.....................................................
第七章工程部 .....................................................
第八章保安部
第四篇公共培训课程及讲义
“阿尔卡迪亚国际酒店”是由荣盛地产发展股份有限公司投资兴建,坐落于美丽的城市“京津走廊上的明珠”---
廊坊,是地产公司廊坊地区开发的首家五星级商务酒店。位于开发区艺术大道路南,建筑面积为47247.03㎡,是接待高端大中型会议接待的最佳选择。
第二章组织架构
第一章人力资源制度
第二章财务、审计、电脑管理制度第三章安全保障制度
第四章质量管理制度
第五章行政管理制度
第六章工程管理制度
第七章信息反馈与沟通协调制度第三篇部门运营规范