储值卡服务流程
储值卡管理办法
储值卡管理办法储值卡是一种预付费卡，用户可以在购买商品或享受服务时使用储值卡进行支付。
储值卡管理办法是针对储值卡的管理规定，以保障用户权益，并规范储值卡的发行、充值、消费等相关流程。
储值卡管理办法通常包括以下几方面内容：1. 储值卡的发行和登记：发行储值卡前，需要制定相关规则并进行登记。
这些规则包括储值卡的面额、有效期、使用范围等。
每张储值卡都需要有唯一的编号，用于管理和跟踪卡片的使用情况。
2. 储值卡的充值：用户可以通过现金、银行卡、移动支付等方式对储值卡进行充值。
充值金额必须符合规定的最低和最高限额，并且充值必须立即生效。
3. 储值卡的使用和消费：用户可以使用储值卡对商品或服务进行支付。
商家应当明示储值卡的使用规则，例如是否支持折扣、是否可以与其他优惠活动同时使用等。
储值卡的消费金额应当实时扣减，并及时反馈给用户。
4. 储值卡的退款和挂失：用户可以申请退款或挂失储值卡。
退款需要符合一定的条件，例如在一定有效期内、充值金额未被消费等。
挂失的储值卡需要尽快进行补办，以避免损失。
在深入分析储值卡管理办法的基础上，我们可以进一步讨论以下几个方面：1. 用户权益保障：储值卡管理办法应提供明确的规定，以保障用户的权益。
例如，用户应当有权查询储值卡余额和交易记录，享受储值卡充值和消费的便利，以及在退款和挂失时能够及时获得合理的处理。
2. 商家责任与义务：商家作为储值卡的经营者，应承担一定的责任和义务。
商家应当确保储值卡系统的正常运行，保护用户的信息安全，提供及时和准确的服务。
商家也应当负责处理用户的退款、挂失申请，并对储值卡的使用规则进行明示，并按规定接受监管部门的监督。
3. 法律法规与监管要求：储值卡作为一种支付工具，应受到法律法规和监管要求的限制和规范。
管理办法应明确储值卡发行和使用的合法性要求，以及对违规行为的处罚力度。
监管部门应对储值卡市场进行监管，加强对储值卡发行、充值、消费等环节的监控，以保护用户权益和维护市场秩序。
办储值卡的账务处理流程
办储值卡的账务处理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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1. 售卖储值卡。
收银员核实客户身份并登记相关信息。
储值卡销售办理流程及注意事项
凯利商务酒店足道部
会员卡（储值）销售办理流程及注意事项
1、会员卡办理流程：
介绍（推荐人）——推销（员工）——认购（认可会员章程，填写认购书）——付款（现金、刷卡）——付卡（会员卡、认购书底联、营业顾问或总经理名片）
注：提成只对认购书填写者发放
2、注意事项：
（1）推荐人可以是任何的服务人员向宾客介绍，为宾客详细说明会员卡的优惠方案及功能，当宾客需要购买时要阅读会员章程，签订认购书，
付款后方可办理。
（2）付款时注意如对方是现金可到前台验钞点清后，会员卡交付使用，必须到前台划卡确认金额后方可交付使用，如是刷卡付款，需上缴当次
刷卡的小票，但会员卡必须在财务次日上午查到款后方可交付使用。
（3）付款清楚后，前台根据付款金额及认购书支付会员卡。
（4）在办理会员会员卡的过程中，会员一次购买金额较多，可以办理集团卡，分卡储值，同样赠送相应额度，灵活拆分，这种卡必须同财务沟
通，必要时到财务处办理。
（5）在办理会员卡的过程中如有疑问请同财务负责人咨询。
储值卡使用流程及方案
储值卡使用流程及方案2019年4月一.使用形式载体分类：磁卡、条码卡、IC卡磁卡使用靠磁性；条码卡使用靠识别号磁卡使用中经常发生消磁刷不成卡或粘油、粘水刷不上的情况条码卡使用中则可避免以上问题功能分类：只储值不积分、储值带积分功能二.联网形式(光纤或VPN)实时联网建立卡服务器，所有前台收银机都联着这个卡服务器,无论刷卡还是查积分都可在各分店的任一收款台上执行。
方便快捷三.加密措施第一层加密是权限会员卡系统可由授权人员专权专用，通过菜单权限、单据权限可按责任明确分权。
如卡登记和发放分离，充值和兑奖分离第二层加密是前台前台刷卡时只认识别号，输入卡号是无效的；前台刷卡时的识别号显示为**********，是不可见的并且对识别号不能退格也不能删除；前台刷卡时验证卡的密码第三层加密是流程顾客提前充值先到财务交钱，财务出具充值通知单，咨询室人员见签字的充值通知单才能充值，间隔对账。
做到互相监督前台充值时只能充金额不足的部分，电脑打印充值小票并记入收款员报表。
收银员和财务对账时必须和咨询室出具的报表一致。
第四层加密是卡本身卡识别号中含有字母，且所含字母编程键盘上没用.四.漏洞及解决方法1.收银员偷刷别人的卡解决方法：前台刷卡时只认识别号，输入卡号是无效的；前台刷卡时的识别号显示为****也就是不可见的并且对识别号不能退格也不能删除；前台刷卡时验证卡的密码;卡识别号中含有字母，且所含字母编程键盘上不提供;编程键盘使收银员无法进入DOS、记事本中刷卡2.制卡厂家伪造解决方法：找信誉好的厂家制卡3.个人伪造解决方法：第一种卡号与识别号脱钩制卡时只印卡号和条码纹不印条码数字并且条码内容在制卡时随机生成第二种减少卡号与识别号相关性和规律性制卡时分号段加带字母的前后缀如1号卡-1000号卡在卡号前加V1001--2001 在卡号前加G4.咨询人员做弊解决方法：会员卡系统只交给认真又信得过的咨询人员或财务人员使用。
合理使用权限做好互相监督不定期对账5.顾客卡上余额不足解决方法:前台充值6.顾客持多张卡购某大件商品解决方法:多卡并用7.积分多时执行打折解决方法:在前台配置中有五. 注意事项：1、要求厂家做好记录以防重复如A+随机号,当该随机号用完后才启用B+随机号段2、一定不要卡号和识别号相同或相关性太大3、卡识别号的规律变动越大越好4、一定要单张交叉发卡5、卡金余额过少时要及时回收6、储值卡的使用流程要落实到位《完》2019年4月。
储值卡使用方法
储值卡使用方法储值卡作为一种支付方式，在我们日常生活中扮演着重要的角色。
它的使用既方便又快捷，可以帮助我们进行各种消费，同时也能享受到优惠和折扣。
对于一些新手来说，储值卡的使用可能还存在一些疑惑。
下面我们就来具体介绍一下关于储值卡的使用方法。
一、购买储值卡要使用储值卡，首先需要进行购买。
目前，储值卡可以在各种实体店铺和线上平台购买。
在线上平台购买时，通常可以选择电子储值卡或实体卡。
购买完成后，储值卡通常会配有充值卡号和密码，或者是一张实体卡，需要在使用前进行激活。
二、激活储值卡如果购买的是实体储值卡，通常需要进行激活才能正常使用。
激活的方式一般有两种，一种是在购买时由店员帮助激活；另一种是通过网络或电话激活。
如果是电子储值卡，则直接输入充值卡号和密码即可完成激活。
三、充值储值卡完成激活后，接下来就是进行充值。
充值的方式有线上和线下两种。
线上充值通常是直接登录相关平台，输入卡号和密码，选择充值金额进行支付。
线下充值则是到实体店铺或线下充值网点，将储值卡递交给店员，并告知充值金额进行充值。
四、储值卡的使用一旦完成充值，储值卡就可以正常使用了。
在购买商品或服务时，只需要出示储值卡给收银员或者输入卡号密码即可进行支付。
有些地方还可以通过扫码进行支付，操作简单快捷。
一些储值卡还可以用于线上消费，只需要输入卡号和密码就能完成支付。
在使用时，需要注意储值卡的余额，以免刷卡失败或造成尴尬。
五、了解储值卡的优惠和折扣除了作为一种支付方式，储值卡在一些促销活动中还能享受到一些优惠和折扣。
一些商家会针对储值卡用户推出专属优惠活动，或者是在特定时间段内享受额外的折扣。
在使用储值卡时，可以留意商家的宣传信息或者储值卡平台的推送消息，以获取更多的优惠和折扣信息。
六、储值卡的余额查询和管理使用储值卡过程中，需要经常查询余额信息，以便及时补充余额。
余额查询的方式有多种，可以通过相关平台的个人账户查询，也可以到实体店铺或网点查询。
储值卡管理制度流程
储值卡管理制度流程
发行：
1.商家确定储值卡的种类、面额和有效期，并将相关信息进行公示。
2.商家制作储值卡，并在店面进行销售或通过线上渠道进行发行。
3.商家将发行的储值卡的相关信息记录在系统中，包括卡号、面额、有效期等。
充值：
1.客户持有储值卡到店面或通过线上渠道进行充值。
2.商家接收客户的充值请求，并在系统中进行充值操作。
3.商家将充值的金额加到客户储值卡的余额中，并记录相关信息。
消费：
1.客户在店面或通过线上渠道进行消费时，选择使用储值卡支付。
2.商家接收客户的支付请求，并进行系统验证。
3.商家通过系统扣除相应金额，并完成消费交易。
4.商家打印或发送消费凭证给客户，作为支付凭证。
管理：
1.商家定期或不定期对系统中的储值卡信息进行核对和更新。
2.商家保管好销售和充值记录，确保信息的准确性和安全性。
3.商家根据储值卡的使用情况，调整面额和有效期等相关规定。
4.商家定期对储值卡进行清理和注销，保障系统的运行流畅和安全。
结算：
1.商家按照一定周期，在系统中进行结算操作，将储值卡的消费金额结算到自己的账户中。
2.商家对结算金额进行核对和确认，确保准确无误。
3.商家将结算金额转入自己的银行账户，并保留相应的结算凭证。
储值卡管理制度流程的设计旨在提高商家的管理效率和客户的使用体验。
通过规范的流程和准确的记录，商家可以掌握储值卡的发行和使用情况，提供更好的服务，同时客户也可以方便地进行充值和消费，提升购物体验。
商家通过管理和结算流程的规范和透明性，确保自身权益，提高运营效益。
储值卡使用方法-
XXX储值卡使用方法对于秋季新生儿出生高峰期的到来，由于此类人群消费能力高，相对消费时间周期长，市场部为有效固定此类消费人群来店消费，在DM促销档期开始针对会员执行“储值更优惠”活动。
并于新生儿出生高峰期推介，建议此活动在此时间段内执行。
具体执行流程如下：●储值卡充值等级及优惠金额：●流程概要：1、在促销档期开始前由市场部规划储值卡充值等级和优惠金额幅度的方案。
2、信息部根据规划进行对相应数量以及金额的储值卡充值，储值完成后转交财务部。
3、财务部对信息部提交的储值卡进行开通以确保可以正常使用。
4、在档期开始前一天由销售部（服务台）提取在财务部已开通的储值卡，在档期开始后进行销售，每销售一张卡销售部（服务台）需做销售记录和顾客签字确认并开具收据（如购买1000元充值卡需写实购金额和卡内金额，即：购买1000元储值卡，实购金额为990元），当每类卡存量少于6张时需及时提交财务部做充值卡补充工作，以确保充值卡的正常销售。
服务台领卡（需由客服主管向财务部签相应数量及金额借款单），每日向财务部上交售卡款（每天一早晨需将前一天的售卡款和销售收据底联，上交财务收款人员），储值卡销售、如顾客购使用储值卡购买商品需退货且符合公司退货要求在服务台完成，储值卡退款需做详细登记并需要顾客签字确认。
如顾客在使用储值卡过程中出现不读卡问题，需服务台提出换卡要求，财务部确认，提供空白卡片和原卡，信息部协助制作新卡片，作废旧卡片，财务部发放给服务台。
注：储值卡购买后只可消费不可退现金参与部门职责：参与部门：市场部、信息部、财务部、服务台市场部：规划储值卡促销方案，联系协调各部门工作，全程跟踪和协调充值卡促销过程。
信息部：主要为充值卡充值工作，在销售过程中当充值卡销售数量少于10张时，信息部需根据财务部的充值需求对充值卡的数量以及金额进行充值。
财务部：主要为充值卡开通工作，根据信息部提交储值卡进行开通，由销售部（服务台）领取。
服务台：各区销售，主要为推广顾客购买储值卡。
储值卡管理办法三篇.doc
储值卡管理办法三篇第1条储值卡管理办法第一条为确保储值卡发放过程的准确性、顺畅，确保储值卡在定制过程中的安全性和有效性、交接、充值、销售、，制定本办法。
第二条储值卡的购买、销售和存放实行“会员管理制度”。
系统由营销中心、财务结算中心、各门店服务中心、出纳部门、财务部相关人员操作。
各部门必须配备相应的业务领导，并明确职责。
第三条功能划分(1)营销中心负责储值卡需求统计、定制、受理、磁写、售后服务(除换卡外)，并负责储值卡的整体管理。
(二)金融结算中心负责储值卡的登记、发行、换卡。
(3)信息中心保证会员管理系统的正常运行，及时解决系统出现的问题。
(4)各门店财务部负责上报储值卡、领用需求，并监督储值卡的使用；服务中心负责销售储值卡、问题卡；销售储值卡时，出纳部门负责收集储值卡。
第四条储值卡管理业务流程(1)空白储值卡定制1.定制。
营销中心根据市场需求确定空白储值卡的面额和相应数量，并进行竞价采购(卡面内容、卡号准确性、卡的磁性)。
2.验收。
营销中心负责随机抽取10张空白储值卡，由供应商按批次制作发送。
3.监护权。
营销中心负责空白储值卡的存储，并建立空白储值卡库存登记表(附件2)。
(2)充值交割1.储值卡应用。
各门店应制定下月储值卡需求计划表，由财务部于当月5日前提交财务结算中心。
2.卡号注册。
每月8日前，金融结算中心将根据储值卡的需求和营销中心提供的卡号登记相应的储值卡信息，并制作储值卡登记表(附件3)一式两份。
一份由财务结算中心保存，另一份由营销中心保存。
3.刷卡写入磁场。
营销中心将在当月22日前根据金融结算中心提供的储值卡登记表刷卡并写入磁场(如中秋节、春节，将提前一个月内分批完成)。
刷卡写入磁荷前应核对每张储值卡的初始卡号，刷卡写入磁荷后应复核卡号，以验证卡号的准确性。
复检率不得低于5。
对于不能用磁卡书写的废卡，金融结算中心应制作储值卡销户单(附件4)一式两份，金融结算中心和营销中心各保留一份，销户、并分别封存。
太原地铁各种票的使用流程
太原地铁各种票的使用流程背景太原地铁作为山西省首个地铁系统，已经成为太原市公共交通的重要组成部分。
为了让乘客能够更加便捷地使用地铁，太原地铁提供了多种类型的票务服务。
本文将介绍太原地铁各种票的使用流程，帮助乘客更好地了解和使用地铁票务服务。
一卡通太原地铁使用“一卡通”作为主要的支付方式。
乘客可以通过购买一张“一卡通”来进行地铁票务的使用。
以下是一卡通的使用流程：1.前往太原地铁售票窗口或自动售票机购买一卡通。
太原地铁售票窗口分布在各个地铁站内，乘客可以主动前往购买，也可以在自动售票机上购买。
2.购买一卡通时，需要将自己的身份证、姓名等信息提供给售票员或输入到自动售票机中。
一卡通与个人信息绑定，确保了乘客的有效使用。
3.获得一卡通后，可以充值金额到卡内。
一卡通的充值方式包括现金、银行卡等。
充值金额可以用于购买地铁票、享受优惠等。
4.乘客在进入地铁站前，需要将一卡通放置在闸机感应区进行刷卡。
系统会自动扣除相应金额，并开启闸机，乘客可以进入地铁站。
5.乘客在离开地铁站时，同样需要将一卡通放置在闸机感应区进行刷卡。
系统会自动扣除相应金额，并开启闸机，乘客可以离开地铁站。
时段票太原地铁还提供了时段票，方便不同乘客群体的需求。
以下是时段票的使用流程：1.前往太原地铁售票窗口或自动售票机购买时段票。
时段票一般分为早高峰和晚高峰两个时段，乘客可以根据自己的出行需求选择购买相应时段的票。
2.购买时段票时，需要选择起始站和目的站。
时段票的使用范围在起始站和目的站之间，超出这个范围将需要购买普通车票。
3.购买时段票后，乘客需要在指定的时间段内使用。
早高峰时段票一般在早晨6点至9点之间，晚高峰时段票一般在下午5点至8点之间。
乘客在指定的时间段内，可以使用时段票进行多次乘车。
4.乘客在进入地铁站前，需要将时段票放置在闸机感应区进行刷卡。
系统会自动扣除相应金额，并开启闸机，乘客可以进入地铁站。
5.乘客在离开地铁站时，同样需要将时段票放置在闸机感应区进行刷卡。
酒店储值卡的管理办法
储值卡的管理办法
为了增加酒店效益，锁定老顾客反复消费多次消费，提高顾客忠诚度，给顾客更多的优惠及便利；有效的激励员工，特制定本制度。
1、储值卡
A 、 储值卡的功能为储值、折扣、积分。
B 、 储值卡的客户为至尊客户，享受餐厅更多礼遇。
C 、
储值卡额度及礼遇
二、储值卡顾客管理制度 1、领卡流程 1、收银领卡流程
2、酒店售卡流程
3、流程说明
A、收银领卡需填写领卡登记表，并与财务部双方签字确认。
B、收银售出的储值卡必须足额一次性收取。
C、顾客需知。
详见会员卡、储值卡背面。
三、储值卡财务管理制度
附件2 收银领卡登记表附件3 顾客购卡登记表
附件4 售卡现金核对表
四、优惠卡员工激励
五、售卡培训
1、站在客人立场上考虑问题
2、让顾客感觉此卡的价值
3、享受贵宾的待遇
附件2 收银领卡登记表
附件4 售卡现金核对表。
储值卡的使用流程
储值卡的使用流程
1. 申请储值卡
•前往银行柜台或网银平台填写储值卡申请表
•提供个人身份证明及相关资料
•等待银行审核并发行储值卡
2. 充值储值卡
•前往银行柜台或使用网银平台登录账户
•选择储值卡充值选项
•输入充值金额并确认支付
•等待充值完成并获取充值成功的提示
3. 使用储值卡进行消费
•在购买商品或服务时，选择使用储值卡支付
•出示储值卡或提供卡号、密码等信息给商家
•商家刷卡或输入卡号进行支付
•等待交易完成并取回储值卡或收据
4. 查询储值卡余额
•使用网银平台登录账户，选择查询储值卡余额
•输入储值卡号及密码，进行查询
•获取储值卡余额信息
5. 储值卡的充值和资金管理
•储值卡可通过银行柜台或者网银平台进行充值
•可自由选择充值金额，通常有不同的面额可供选择
•储值卡也支持自动充值功能，可以设置当余额低于一定金额时自动充值
•可通过网银平台查看储值卡的充值记录和消费记录
•可在网银平台上进行设置和修改自动充值的规则
6. 储值卡的使用限制和注意事项
•储值卡通常只能在指定商家或指定领域使用
•储值卡余额不能兑换为现金或退还
•部分储值卡可能设置了有效期，超过有效期后余额可能无法使用
•储值卡丢失或被盗可能无法挽回余额，请妥善保管和使用
以上是关于储值卡的使用流程的简要介绍，希望对您有所帮助。
如果还有其他问题，请及时与银行客服联系。
储值卡的管理办法及制作流程
储值卡的管理办法及制作流程储值卡类别：一次性储值卡：根据储值卡的面额确定储值卡的含金量，用完作废.不记名，不挂失。
可续款储值卡:初次使用时，以储值卡的面额确定储值卡的含金量,根根据用户要求可进行续款，用户再不透支的情况下也可以要求取款。
一、制卡流程1 财务主要负责人（财务总监或或财务总经理等）根据客户的需要，将储值卡的制作书面形式授权给制卡人员（包括授权张数、面值、失效日期等）。
2、财务负责储值卡制作,制作后制卡人需将新制储值卡刷卡验证后将储值卡交由财务的出纳人员负责保管，并协助制作人员登记一本储值卡的日志帐(包括制作数量和制作金额等内容）。
制作人员将制作卡交由出纳时必须制作制卡凭证（二联），要求值卡人员和出纳双方确认签字，并各自留底一联.二、发放及销售流程1、账务会计负责储值卡的销售，销售是要开销售凭证（一式三联）销售人员留底一联.消费者凭财务的销售凭据（另外两联）到出纳处领取储值卡，并由客户在销售凭证上签字确认购买储值卡数量，总金额2、出纳保留一联销售凭据，并将储值卡发放后交由消费者，同时制作出发放凭证（二联）,有消费者和1人双方签字,消费者和发放人员各自留底一联。
3、出纳登记一本储值卡销售的日志帐（包括销售数量和销售金额等内容）四、其他情况的处理及流程1、续款：由财务收取续款额，同时在储值卡管理系统中将其续款额存入该用户对应的储值卡账号中，并制作出续款凭证(一式二联），双方签字各保留一联。
（注：此项只对可续款储值卡有效)2返现:由财务开出书面返款凭据，并由财务主要负责人（财务总监或财务经理等)签字后，财务在储值卡管理系统中将其返款额从该用户对应的储值卡账号中减去，返款给用户，同时制作返款凭据（一式二联）,双方签字各保留一联.(注：此项服务只对可续款储值卡有效)3、挂失：由客户主动通知财务会计，根据储值卡具体情况,财务对其储值卡进行挂失，并制作挂失凭证（一式二联），双方签字各保留一联。
(注:此项服务只对可续款储值卡有效)4、取消挂失：由客户通知财务会计，财务对其储值卡进行取消挂失，并制作取消挂失凭证（一式二联）双方签字各保留一联。
新的储值卡使用流程
新的储值卡使用流程储值卡介绍•储值卡是一种线上支付工具，可以在多种消费场景使用。
•储值卡具有方便、快捷、安全等特点。
•储值卡需要用户进行充值，在消费时扣除相应金额。
新的储值卡使用流程1.申请储值卡–用户可以通过手机APP、网页等途径申请新的储值卡。
–用户需要提供个人身份信息进行实名认证。
–完成申请后，系统会生成一个储值卡账户。
2.充值–登录储值卡账户后，用户可以选择充值。
–用户可以通过银行卡、支付宝、微信等方式进行充值。
–输入充值金额，并选择支付方式进行付款。
–充值成功后，用户的储值卡账户余额会相应增加。
3.消费–在消费场景，用户可以使用储值卡进行支付。
–在选择支付方式时，选择储值卡支付。
–输入支付密码或进行指纹验证等方式进行身份认证。
–确认支付后，系统会自动扣除相应金额，并完成支付。
4.查询余额–用户可以在手机APP、网页等途径上查询储值卡账户余额。
–进入储值卡账户界面，可以看到当前余额信息。
–用户也可以通过短信、电话等方式查询余额。
5.转账–用户可以将储值卡余额转移到其他用户的储值卡账户。
–进入转账模块，输入对方储值卡账户信息。
–输入转账金额，并确认转账操作。
–系统会扣除转账金额并将其转入对方储值卡账户中。
注意事项•储值卡的充值金额需要在规定范围内。
•储值卡余额可以随时查询，确保及时了解账户金额。
•用户需要保管好储值卡密码及账户信息，避免信息泄露。
•转账操作需要谨慎，确认转账信息的准确性。
结束语以上就是新的储值卡使用流程的介绍。
希望这个文档能帮助您更好地了解和使用储值卡。
储值卡的出现为我们的日常消费提供了便利，希望您能充分利用储值卡的功能，体验到更加便捷的支付方式。
如果在使用过程中遇到问题，请随时联系客服人员解决。
水果店门店服务管理储值卡内部使用流程
水果店门店服务管理储值卡内部使用流程1、办理流程1、当顾客需要购买储值卡时，凭个人有效身份证件至和丰果园精品水果超市服务台售卡处免费办理。
2、顾客填写《售卡申请表》”后由售卡员登记办理储值卡，打价机打上等值面额标签，由主管签字，店长签字后方可在系统里面为顾客充值。
（充值后1到2天便可使用该储值卡）。
3、售卡员每周六下午将会员卡登记本与财务进行审核，（审核方式：由充值系统体现金额为准，登记本和系统金额审核后财务签字，再由总经理签字。
）2、储值办法：储值卡首次充值不低于200元整，后续按一次性储值金额不低于100元任意储值。
同时享受：一次性储值200元送10元购物券一次性储值500元送30元购物券一次性储值800元送50元购物券一次性储值1000元送80元购物券充的多，送的多，储值详情请咨询店内工作人员！例如：一次性充值500元，即赠送30元购物券。
若充值1500元即赠送80元+30元购物券3、储值卡流程3.1储值卡由财务统一管理，（财务/数据员）对所有的卡进行系统批量制卡，发卡。
3.2由门店店总或店长助理申请领用，每次每家店领用限额为储值卡（100张）。
每次领用需要在财务领用登记表上登记。
3.3领用到店后由店内统一管理，由店长放入店里保管，店内并建立员工领卡登记表。
3.4储值卡由主管及以上人员负责办理，并在系统里面进行登记。
储值卡必须由收银员负责储值，每天主管及主管以上人员对储值卡系统金额与登记表金额进行核定、审核确认。
3.5每周财务对系统储值金额与登记表金额进行对比。
如出现金额差异，由当时负责储值的收银员和负责审核的主管及以上负责人进行负责，对差异金额进行补差，并对差额金额多少进行相应的处罚。
（1）差额100元——200元处罚金额为20元，并补差额（2）差额300元——500元处罚金额为50元，并补差额（3）差额600元——1000元处罚金额为100元，并补差额（4）差额1000元及以上者开除3.6 储值少于顾客提出的储值金额时，在审核时必须及时为顾客储值。
储值卡管理制度
储值卡管理制度一、引言储值卡作为一种非现金支付工具，在现代商业中得到了广泛应用。
为了保护消费者的权益和优化管理流程，制定一套储值卡管理制度是必要的。
本文将就储值卡的定义、发行与兑现、管理流程以及风险控制等方面进行详细介绍。
二、定义储值卡是指一种载有预付款项的电子卡片，可以在指定的商家处使用。
储值卡通常具备以下特点：可重复使用、可充值、具有特定用途、可查询余额等。
三、储值卡的发行与兑现1. 发行流程（1）确定发卡机构：商家或相关金融机构可以成为储值卡的发卡机构。
（2）制定发卡政策：根据市场需求和经营模式，确定储值卡的发卡政策，包括发卡金额、发卡手续费、有效期等。
（3）开展发卡业务：发卡机构根据政策进行储值卡的发卡工作，包括客户登记、开卡、充值等操作。
2. 兑现流程（1）确定兑现方式：商家可以通过预约兑现、邮寄兑现、线上兑现等方式来满足消费者的兑现需求。
（2）核验身份信息：在兑现过程中，商家需核验消费者身份信息，以确保资金的安全。
（3）办理兑现手续：消费者根据发卡机构的规定，办理兑现手续，包括填写兑现申请表、提供卡片等。
（4）返还预付款项：商家在确认兑现申请无误后，按照相应的手续将预付款项返还给消费者。
四、储值卡的管理流程1. 充值管理（1）开展充值业务：发卡机构或商家应提供便捷的充值方式，如线上支付、ATM存款等。
（2）记录充值信息：对每笔充值进行记录，包括充值金额、充值时间、充值人员等。
（3）更新余额信息：及时更新卡片余额信息，并告知卡片持有人。
2. 消费管理（1）开展消费业务：商家应提供便捷的消费方式，如刷卡支付、扫码支付等。
（2）记录消费信息：对每笔消费进行记录，包括消费金额、消费时间、消费地点等。
（3）更新余额信息：及时更新卡片余额信息，并告知卡片持有人。
3. 退款管理（1）办理退款手续：卡片持有人在需要退款时，应委托商家进行退款手续。
（2）核验退款信息：商家核验退款申请的真实性，并对退款金额进行核对。
储值卡方案
储值卡方案概述储值卡是一种预先支付的卡片，用户可以在一定范围内使用该卡进行购物或其他支付活动。
储值卡方案是指为商家或机构提供的一种管理储值卡业务的方案。
本文将介绍储值卡方案的设计要点，包括储值卡的功能、操作流程、安全性保障等内容。
储值卡的功能储值卡方案通常提供以下功能：1.储值、充值：用户可以将一定金额存入储值卡中，以方便日后使用。
2.消费：用户可以使用储值卡进行支付或购物，金额将从卡上扣除。
3.查询余额：用户可以通过查询余额功能，了解储值卡上的可用余额。
4.交易记录：储值卡方案应提供完整的交易记录，以便用户查看卡的使用情况。
5.退款：当用户需要退款时，储值卡方案应提供相应的退款功能。
6.锁定/解锁：在遗失或盗窃卡片的情况下，用户可以通过锁定储值卡的功能来保护资金的安全。
储值卡方案的设计要点数据结构设计储值卡方案需要设计一套合理的数据结构，以存储用户信息、卡片余额、交易记录等数据。
常见的数据结构包括用户表、储值卡表和交易记录表。
在设计数据结构时，需要考虑数据的完整性、一致性和安全性。
操作流程设计储值卡方案的操作流程包括开卡、充值、消费、查询余额、退款等。
在设计操作流程时，需要考虑用户体验和操作的便捷性。
一个典型的操作流程如下：1.开卡：用户填写开卡信息并进行身份验证，系统生成唯一的卡号和验证码，并将卡片发放给用户。
2.充值：用户可以选择不同的充值方式，如现金、银行卡、支付宝等，在系统中提交充值申请，系统将相应金额存入用户的储值卡中。
3.消费：用户在商家处进行消费时，向商家出示储值卡，并输入支付密码完成支付。
商家系统验证支付密码并扣除相应金额。
4.查询余额：用户可以在系统中查询储值卡的余额信息，以获得实时的卡片余额。
5.退款：当用户需要退款时，可以向商家提交退款申请，商家系统验证退款申请并将相应金额退回到用户的储值卡中。
安全性保障储值卡方案需要提供一定的安全性保障，以防止储值卡被盗用或篡改。
常见的安全性保障措施包括：1.密码保护：用户在充值和消费时需要输入支付密码，以验证身份。
2024版会员储值卡使用与充值规定
20XX 标准合同模板范本PERSONAL RESUME甲方：XXX乙方：XXX2024版会员储值卡使用与充值规定本合同目录一览第一条：会员储值卡的定义与性质1.1 会员储值卡的定义1.2 会员储值卡的性质第二条：会员储值卡的发行与激活2.1 会员储值卡的发行2.2 会员储值卡的激活流程第三条：会员储值卡的使用范围3.1 会员储值卡的使用场所3.2 会员储值卡的使用商品与服务第四条：会员储值卡的充值与消费4.1 会员储值卡的充值方式4.2 会员储值卡的充值金额限制4.3 会员储值卡的消费流程第五条：会员储值卡的余额查询与退款5.1 会员储值卡余额的查询方式5.2 会员储值卡的退款政策第六条：会员储值卡的挂失与补办6.1 会员储值卡的挂失流程6.2 会员储值卡的补办政策第七条：会员储值卡的有效期限与延期7.1 会员储值卡的有效期限7.2 会员储值卡的延期政策第八条：会员储值卡的优惠与活动8.1 会员储值卡的优惠政策8.2 会员储值卡参与的活动第九条：会员储值卡的权益保护9.1 会员储值卡的权益保障措施9.2 会员储值卡权益争议的解决方式第十条：会员储值卡的个人信息保护10.1 会员储值卡个人信息的收集与使用10.2 会员储值卡个人信息的保护措施第十一条：会员储值卡的违约责任11.1 会员储值卡的违约行为11.2 会员储值卡的违约责任承担第十二条：会员储值卡的服务条款变更12.1 服务条款的变更通知12.2 会员对服务条款变更的异议处理第十三条：会员储值卡的争议解决13.1 会员储值卡的争议类型13.2 会员储值卡争议的解决方式第十四条：会员储值卡的法律法规适用14.1 会员储值卡的法律法规适用范围14.2 会员储值卡的法律法规解释机构第一部分：合同如下：第一条：会员储值卡的定义与性质1.1 会员储值卡的定义会员储值卡是指由甲方发行，乙方持有并使用的，具有预付费功能的智能卡片。
该卡片仅限于甲方指定的场所和商品消费，不可提现、不可透支、不可转赠、不可用于购买烟草制品及法律法规禁止的其他用途。
大综超、标超储值卡管理流程
华润万家营运管理手册大综超/标超储值卡管理流程生效日期：2008年8月1日第一部分流程说明1.目的：为了加强储值卡规范化管理特制定本流程2.适用范围：华东区大综超、标超各门店。
3.流程规则：3.1 储值卡在浙江省和江苏省可以跨区域消费。
3.2设浙江和江苏两个分配点，浙江设在制卡中心，江苏设在苏州城市财务公司，负责本地域所属储值卡申领、分配、发放及储值卡的坏卡处理。
3.3 售卡点为综/标超各门店。
3.4卡的面值为定额面值和不定额面值两种：3.4.1定额面值分为：1000元、800元、500元、300元、200元、100元、50元、不定额面值是指除定值以外的面额，99表示。
3.4.2卡号长度为10位，前二/三位是面值标识，后八位为流水号。
“10”表示面值为1000元、“08”表示面值为800元、“05”表示面值为500元、“03”表示面值为300元、“02”表示面值为200元、“01”表示面值为100元、“005”表示面值为50元。
“99”表示为不定额。
3.4.3不定额面值统一由制卡中心制作。
3.5门店储值卡操作权限申请，填写一式三联“华润万家储值卡系统操作权限申请单”（附表一）签字确认后交于信息部增加权限并留存。
4.流程涉及的部门及人员的职责4.1制卡中心：4.1.1负责储值卡的定购、制作和发放。
4.1.2负责浙北/苏南各售卡点的统一申领和发放及卡段角色定义。
4.1.3负责浙北/苏南各售卡点储值卡坏卡处理工作。
4.1.4负责各售卡点储值卡库存的监控及管理。
4.1.5负责各售卡点销售报表的核对。
4.2各售卡点团购销售人员：4.2.1负责开发储值卡团购客户。
4.2.2负责根据客户需求填写储值卡销售单。
4.3大综超门店出纳：4.3.1负责储值卡收款、入账。
4.3.2负责所在售卡点储值卡进销存账务登记（附表二）。
4.3.3负责核查坏卡（余额修补）情况。
4.4标超门店店长：4.4.1负责储值卡收款和入账。
4.4.2负责储值卡进销存账务登记。
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话务员
记录顾客反馈意见于《预约服务登记表1》，并通知店面有关部门主管领导。
连锁店
前台人员
记录顾客反馈意见于《预约服务登记表2》，并按照实际情形出具、记录调正结果于
《预约服务登记表2》，
通知前台人员。
连锁店
有关部门主管领导
T+5分钟
记录调正结果于
《预约服务登记表1》，并通知话务员。
连锁店
前台人员
连锁店
专员
到指定地点接车时，让顾客签字确认《接送车辆单》和派工单，
顾客和接车人各储存《接送车辆单》1联。
车到店面，按照顾客要求施工，施工完毕，通知顾客到让取车，或按照顾客要求送车至顾客指定地点，并让顾客签收《接送车辆单》和派工单、付款。
连锁店
专员
（3）
审查
汇报
每周
将上周《接送车辆单》交至客服部专员。
如果顾客是电话咨询专家，则按照“外线呼及电话的服务规范及标准（《客户呼叫服务规范》”执行。
支持文件
《预约服务登记表1》；
律师服务
序号
关键工作名称
工作流
期限
标准
直截了当责任部门
执行人
（1）
提出
需求
受理
2分钟
顾客通过电话提出享受律师服务需求，核实顾客享受此服务的身份，并记录于《预约服务登记表1》；
客服部/连锁店
T+15分钟
记录调正结果于
《预约服务登记表1》，电话通知顾客，得到顾客的最终意见（如顾客仍有不同意见，则按照工作流“变更”进行操作），并记录于《预约服务登记表1》，通知前台人员。
客服部
话务员
T+20分钟
记录顾客的最终意见于《预约服务登记表1》，并通知店面有关部门主管领导。
连锁店
前台人员
记录顾客的最终意见于《预约服务登记表2》。
连锁店
前台人员
确定核实结果，回复前台人员。
连锁店
有关部门主管领导
将核实结果回复话务员
连锁店
前台人员
变更错位信息
客服部
话务员
（2）
提醒办理、结办1
完成
电话通知顾客，核实顾客享受此服务的身份，告知其约定服务项目，记录顾客反馈意见于
《预约服务登记表1》。
客服部
话务员
（3）
提醒变更、结办2
变更
T
当顾客对约定服务有更换意见时，则将顾客反馈意见通知前台人员。
《预约服务登记表1》；
连锁店
前台人员
（2）
预约交办
传递、
确定
将预约要求通知预约服务主管领导。
连锁店
前台人员
按照预约要求，出具回复顾客的内容给前台人员，记录回复内容于
《预约服务登记表2》。
连锁店
预约服务主管领导
T+5分钟
记录回复内容于《预约服务登记表1》，回复客户，使预约完成，记录预约结果于《预约服务登记表1》，并通知预约服务主管领导。
连锁店
主管领导
支持文件
《接送车辆单》（免责条款）；
《接送车辆服务登记表》；
专家服务
序号
关键工作名称
工作流
期限
标准
直截了当责任部门
执行人
（1）
提出
需求
受理
2分钟
顾客通过电话提出享受专家服务需求，核实顾客享受此服务的身份，并记录于《预约服务登记表1》；
客服部/连锁店
话务员/前台人员
如果顾客是预约专家，则按照“预约客服部/预约店面”执行。
连锁店
有关部门主管领导
支持文件
《预约服务登记表1》；
《预约服务登记表2》；
其他服务提醒的工作内容
序号
关键工作名称
工作流
期限
标准
直截了当责任部门
执行人
（1）
提醒
预备
收集
收集数据系统反映的提醒安排打算；
客服部
话务员
（2）
提醒
办理
发出
按照提醒安排打算，电话提醒顾客，核实顾客享受此服务的身份，并对顾客反馈意见记录于相应提醒服务表格中。
客服部
话务员
（4）
预订售后服务
售后
提供预订机票；
机票销售机构
工作人员
提供预订房间；
酒店销售机构
工作人员
支持文件
《酒店/机票订购登记表》；
接送车辆
序号
关键工作名称
工作流
期限
标准
直截了当责任部门
执行人
（1）
提出
需求
受理
2分钟
了解顾客的车辆接送需求，核实顾客享受此服务的身份，并记录于《接送车辆服务登记表》；
选择出享受此服务的持卡顾客信息；
客服部
话务员
（2）
体检
交办
提醒
每年固定体检时刻前1周
致电享受此服务的持卡顾客，通知体检事项。
客服部
话务员
记录顾客反馈意见于《车主体检信息登记表》，汇总后通知体检服务机构。
客服部
话务员
（3）
休检
结办
反馈
顾客体检完成后，收集体检服务机构出具的顾客体检资料，并通知顾客到就近店面领取体检结果。
连锁店
前台人员
（3）
预约结办
完成
确定、记录预约结果于《预约服务登记表2》。
连锁店
预约服务主管领导
支持文件
《预约服务登记表1》；
《预约服务登记表2》；
（三）实施预约服务的工作内容
序号
关键工作名称
工作流
期限
标准
直截了当责任部门
执行人
（1）
预备
提醒
依据“提醒约定服务的工作内容”执行；
（2）
接待
受理
2分钟（T）
客服部
话务员
（2）
提醒
办理、结办
发出
对涉及车辆违章到期交纳费用的顾客，进行电话提醒，核实顾客享受此服务的身份，并对顾客反馈意见记录于《车辆违章提醒登记表》。
客服部
话务员
支持文件
《车辆违章提醒登记表》；
车主体检
序号
关键工作名称
工作流
期限
标准
直截了当责任部门
执行人
（1）
体检
预备
选择
每年固定体检时刻前2周
连锁店
预约服务主管领导
支持文件
《预约服务登记表1》；
《预约服务登记表2》；
提醒服务
提醒“约定服务”的工作内容
序号
关键工作名称
工作流
期限
标准
直截了当责任部门
执行人
（1）
提醒
预备
收集
收集数据系统反映的提醒安排打算；
客服部
话务员
核实
联系店面前台人员，核实打算中约定服务项目的顾客信息。
客服部
话务员
发觉信息错位，联系店面有关部门主管领导核实错位信息。
客服部
话务员
向顾客举荐就近店面，收集顾客意愿。
客服部
话务员
确定顾客意愿，记录于《接送车辆服务登记表》，告知顾客，在5分钟内，就近店面接送车辆主管领导将与其取得电话联系。
客服部
话务员
（2）
交办、结办
传递
3分钟（T）
按照顾客需求，联系就近店面接送车辆主管领导，告知其顾客信息及需求，并让其与顾客联系。
客服部
客服部
话务员
（3）
提醒
结办
汇报
按照提醒安排打算中，不同类型服务需求的顾客意见反馈程序，通知有关部门。
客服部
专员
支持文件
各种提醒服务表格
车辆违章提醒的工作内容
序号
关键工作名称
工作流
期限
标准
直截了当责任部门
执行人
（1）
提醒
预备
收集
15号/月
收集数据系统反映的提醒安排打算；将预车辆年检的顾客信息于“重庆公安交通治理信息网”上进行查询，收集当月到期交纳费用的车辆违章信息；
话务员
T+2分钟
联系顾客，按照顾客需求、店面实际状况，进行接车、施工等事宜告知，收集顾客意愿于《接送车辆服务登记表》。
连锁店
接送车辆主管领导
确认
顾客不接收此店面服务时，告知顾客需联系客服部再次安排。
连锁店
接送车辆主管领导
按照“受理、传递”执行；
顾客同意此店面服务时，按照与顾客确定的接送车辆事宜，提供服务。
了解顾客的预约要求，引领顾客至前台。
连锁店
服务顾咨询
让顾客出示“全程汽车服务卡”，第一核实持卡身份真伪，再于《预约服务登记表1》中核实预约要求、预约服务主管部门，最后让顾客签字确认。
连锁店
前台人员
（3）
交办
核实
陪同顾客到预约服务主管部门登记；
连锁店
服务顾咨询
结办
完成
登记《预约服务登记表2》，按预约时刻提供服务。
储值卡服务流程
预约服务
（一）预约客服部的工作内容
序号
关键工作名称
工作流
期限
标准
直截了当责任部门
执行人
（1）
预约接待
受理
2分钟
了解顾客的预约要求，核实顾客享受此服务的身份，并记录
《预约服务登记表1》；
客服部
话务员
（2）
预约交办
传递、确定
2分钟（T）
将预约要求通知店面前台人员
客服部
话务员
记录预约要求于《预约服务登记表1》，并通知预约服务主管领导。
话务员/前台人员
如果顾客是预约律师，则按照“预约客服部”执行，其中交办连锁店的事宜，变更为交办律师服务机构的事宜。