职业健康检查质量管理手册

第1页共1页颁布日期：2019年7月30日XXXX疾病预防控制中心预防医学门诊部简介

XXXX疾病预防控制中心预防医学门诊部隶属于XXXX疾病预防控制中心，法人代表由中心主任担任。预防医学门诊部的中心工作集疾病预防与控制、技术管理、从业人员体检、预防和控制危险因素、疾病和伤害，提高全市人民的健康水平和生命质量为目标，实施政府疾病预防和控制的职能。

门诊部工作人员14人，其中中级职称5人、初级9人。上述人员的专业职称、执业医师资格、注册医师地址均进行了严格审核，符合职业健康体检机构申请要求。参加职业健康体检的人员多次进行了专业培训，主检医师、医学影像学医师均在省疾控中心进修学习并取得了合格证书。

根据《医疗机构管理办法》门诊部基本达到标准要求，中心门诊部下设内外科检查室、五官科、医学检验、影像、心电、B超、听力、肺功能等检查室，配备了高仟伏的X光机、B超机、心电图仪、肺功能仪、电测听室、血细胞自动分析仪、尿液分析仪、全自动生化分析仪等仪器设备。

第1页共1页颁布日期：2019年7月30日

发布令

为了规范XXXX疾病预防控制中心门诊部职业健康检查工作，保证所出具的体检结果的科学公正，结合本中心的工作实际，建立和运行质量管理体系，以满足用人单位职业病危害的控制、劳动者合法权益的保护、社会的需求，提高本中心的技术服务竞争力。依据卫生部发布的《职业卫生技术服务机构管理办法》，结合本预防医学门诊部实际情况编制的《XXXX疾病预防控制中心预防医学门诊部职业健康检查质量管理手册》对预防医学门诊部职业健康检查质量管理体系做了具体描述，是指导预防医学门诊部职业健康检查质量管理活动的纲领性文件和活动准则。经审定，本版质量管理制度符合本中心门诊部职业健康检查机构的实际情况，现予以批准发布，自2010年7月30日起实施。全体员工必须遵照执行。

XXXX疾病预防控制中心预防医学门诊部

中心主任：XXXX

2019年7月30日

主题：质量方针与质量目标第一版第0次修订

第1页共1页颁布日期：2019年7月30日

1.质量方针

科学、公正、持续改进，热忱、诚信、高效服务。

科学是本中心从事业务活动和管理活动必须具备的态度，是服务质量持续改进的基本保证，检测科学是中心技术能力和检测结果溯源能力、管理能力的综合体现，是保证检测结果公正可靠和诚信服务的前提。

公正是中心服务社会的基本准则，也是中心工作人员的行为准则。是各类人员不受来自经济的、社会的、行政的干扰以保持客观、公平的保障。

持续改进是中心通过科学的管理促使中心对社会的服务不断改进，以适应社会的变迁，适应经济发展的需要更好地为客户、政府、社会服务的基础。

热忱是要求中心员工转变思想观念增强服务意识、与客户建立起合作共赢的关系。

诚信是中心的基本信念，是中心建立良好公共关系的基础，是建立以客户为关注焦点这一服务模式必备条件。

高效服务是要求工作的管理及执行要有统筹的观念。在工作的运行上充分考虑时间效率及经济效益，保证客户的满意度。

2.质量目标

创建工作高效、服务优质的高水平疾病预防控制中心预防医学门诊部。报告的合格率大于99%、检测工作合同及时率大于95%、履行合同的客户满意率大于90%、严重不符合工作发生率小于5项/年、检测人员上岗持证率100%、测试仪器检定校准率100%、在用仪器使用维护合格率大于90%、抱怨回复率100% 。

主题：公正性承诺

第一版第0次修订

第1页共1页颁布日期：2019年7月30日公正性承诺

本门诊部任何人员不得干预体检工作的公正进行。严禁任何影响健康检查结果判断的包括不正当的商业、财务上的和其它如行政上的行为。

本门诊部依据国家相关法律法规和技术标准或经双方协商确认的方法进行，确保检测数据的科学、准确、有效。

对所有受检查者均持科学、公正、诚信态度，提供相同质量的服务。

本门诊部对所有的资料、样品以及检查结果与结论，受检查者的隐私信息资料等有严格要求保密的义务，未经同意和批准，任何人不得向其它单位或个人提供。

未经客户同意，本门诊部工作人员决不对客户提供的方法、材料及有损客户秘密的信息、关键数据或事件等对外提供或发布，不使用有损客户利益的方法、数据或图表等在国内外刊物上发表文章，严格保护客户的机密信息和所有权。本门诊部负责检测工作的员工不得介入被测样品的研究、开发、设计、制造等工作。

XXXX疾病预防控制中心预防医学门诊部

中心主任：XXXX

2019年7月30日

主题：手册的管理第一版第0次修订

第1页共1页颁布日期：2019年7月30日

1.编制手册的目的

建立并保持文件化的职业健康检查质量管理体系，制定文件化的职业健康检查质量管理目标，确定并实施职业健康检查管理制度，运行质量控制程序，以控制职业健康检查质量风险，提高工作质量和工作效率。

2.手册的适用范围

本手册适用于XXXX疾病预防控制中心预防医学门诊部与职业健康检查有关的各部门及与职业健康检查有关的各项管理和检查活动。

3.手册引用规范

《中华人民共和国职业病防治法》；《职业健康监护管理办法》；《职业卫生技术服务机构管理办法》；与职业健康检查有关的法律法规及相关要求。

4. 手册的管理

4.1 手册的编制

由预防医学门诊部、卫生一科、质控科共同编写《职业健康检查质量管理手册》，并承担修订任务。

4.2 审核

技术负责人负责审核《职业健康检查质量管理手册》。

4.3 批准

疾控中心法人负责批准《职业健康检查质量管理手册》。

4.4 手册的日常管理

质控科负责《职业健康检查质量管理手册》的发放，做好登记。《职业健康检查质量管理手册》的持有部门或人员应定点存放，专人保管。

4.5 手册的发放

质控科根据工作需要对《职业健康检查质量管理手册》进行发放，其中受控手册需在封面上加盖“受控”章，在以后修订或换版时，应将原手册进行同步修订或换版后重新发放，保证领用单位或人员能够持有最新版本，发放过程应形成记录。

4.6 手册修订

《职业健康检查质量管理手册》的修订由使用部门提出，质控科根据职业健康检查质量管理体系总体运行的需要，对手册进行适时、必要的修订。