服务平台系统帮助文档

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服务平台系统帮助文档 (1)
一、安装IE9 浏览器 (2)
二、IE浏览器的设置 (2)
三、打印报表的三种途径图标 (7)
四、报表打印常见问题 (19)
一、安装IE9 浏览器
下载IE9浏览器离线安装包，双击运行，按照提示安装浏览器。

成功安装后，重启计算机。

二、IE浏览器的设置
1、进入Internet选项(菜单栏-工具或右侧图标)（如图示↓）。

如果不显示工具按钮，右键IE蓝色空白处选中菜单栏。

2. IE—工具或—Internet选项，分别设置安全、隐私、高级三个选项内容。

（如图示↓）
（1）设置【安全】选项的内容（如图示↓）
（1-1）点击【站点】的内容设置（如图示↓），设置完毕点击【关闭】。

（1-2）点击【自定义级别】的内容设置（如图示↓），设置完毕点击【取消】。

（2）设置【隐私】选项的内容（如图示↓）
（2-1）点击【设置】的内容设置（如图示↓），设置完毕点击【关闭】。

（3）设置【高级】选项的内容（如图示 ），设置完毕点击【应用】—【确定】。

注：IE浏览器内容设置完闭，关闭所有打开的浏览器，重新打开登陆。

3.设置浏览器的兼容性设置：
为确保浏览的内容完整，图片展示没有错位等情况，请设置网页的兼容性设置3.1 IE浏览器
点击兼容性视图设置
将系统地址加入进去即可
3.2 360等浏览器
三、打印报表的三种途径图标
1、第一种和第二种都是打印报表导到本地（电脑本地）的电子版，在本地直接打印。

2、如果选择第三种【打印报表】，则需要在打印安装打印驱动【JA V A】。

（如图示 ）
（2-1）登录网上服务平台，点击左侧菜单栏的“打印驱动下载”，下载成功后安装打印驱动。

（2-2）在安装完打印驱动后，需要在电脑控制面板中设置JA V A的选项内容。

流程如下：
第一步：电脑左下方【开始】—【控制面板】—（XP）【添加或删除】/(WIN7\8)
【程序和功能】—【JA V A】
注意三个如下：
1.目前JA V A版本有两种，分别为jdk6、jdk7，核心系统下载的是jdk1.6，网上服务平台下载的是jdk7。

2.win10以上系统无法使用第三种打印方式，请选择前面两种导出，进行打印。

3.先查看安装的JA V A是否只有唯一的一个版本（安装JA V A不论6或7版本，有且只能存在一个版本，不能多个版本并存）（如图示↓）
或
第二步：双击安装JA V A(jdk7) （如图示↓）(以7版本为例)
注：【更改】指安装目录，默认为c盘，经办人员也可自行选择，但是必须清楚所安装的路径。

↓
注：【更改】指安装目录，默认为c盘，经办人员也可自行选择，但是必须清楚所安装的路径。

↓
点击【关闭】提示需要注册jdk，直接关闭页面即可。

第三步：设置JA V A的选项内容（如图示↓）
↓
需要设置的内容有更新、安全、高级
↓
【更新】内容—取消自动检查更新 （如图示↓）
↓
【安全】内容—中级别（如图示↓）
注：如果安装的是JA V A7，那么设置【安全】内容时除了安全级别，还要设置【编辑站点列表】。

（如图示 ）
↓
【高级】内容-SSL3.0、TLS1.0打 ，全部内容设置完毕后点击【应用】—【确定】。

注：打印驱动内容设置完闭，关闭所有打开的浏览器，重新打开登陆进行打印。

第四步：打印报表（如图示↓）
↓
或
或
使用JA V A打印过程中可能出现的问题：
在打印报表时，有些IE浏览器提示如下错误：（没有错误可忽略此步）
此时，需要设置java的安全级别。

步骤如下：
(1)打开控制面板，或者从开始菜单打开“控制面板”。

(2)打开控制面板->“程序”->打开“java（32位）”->安全级别拉到最低“中”的位置。

(3)在设置java安全级别的窗口上，有一个编辑站点列表的按钮，打开它。

四、报表打印常见问题
1、已经安装打印驱动，但是点击报表打印按钮无任何反应？
解决方法：IE浏览器-Internet属性-安全-自定义级别-ActiveX相应设置全部启用。

并且检查“控制面板”-“添加/删除程序”，只保留一个版本的JDK（目前jdk1.7版本支持比较好），删除多余的版本。

2、Win7操作系统中，IE10提示“Java(TM)已被阻止，因为它已过时并且需要更新”，并
且页面弹出更新的按钮。

解决方法：在Internet选项-安全-站点-将访问站点设为信任站点。

并将Java自动更新关闭。

3、登录系统后，页面布局显示比较乱？
解决方法：使用IE浏览器打开兼容模式。

4、安装完打印驱动之后，点击报表打印时提示“应用程序已被阻止，请单击已获取详细信
息”？
解决方法：打开控制面板-Java-双击打开，找到安全选项卡，将安全级别设置为低。

最后，再次检查IE浏览器，Internet选项-安全-可信站点-站点，是否将系系统地址添加到站点列表里，如果没有，必须添加。