跨文化交际中的非语言交际PPT课件
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跨文化交际上课ppt3.
• The Chinese laugh • The Japanese smile
Eye contact
Western norm eye contact Black’s norm for eye contact
Clothing
Functions of clothing ---for protection ---for modesty ---for display of a type of culture
Space
Different attitude towards crowding • To use one’s hands to get through a crowd • To use one’s body to get through a crowd
Space
• Use of space in the office • Location of office to indicate rank • Difference in office arrangement • Ma culture in Japan e.g. flower arrangement
Intimate distance
No distance to 6-8 inches
Personal distance
1.5-2.5 feet to 2.5-4 feet
Social distance
4-7 feet to 7-12 feet
Public distance
12-25 feet
Clothing-dress code
---Dress code specified for occasions ---Dress code specified for institutions ---Dress code specified for professions
Eye contact
Western norm eye contact Black’s norm for eye contact
Clothing
Functions of clothing ---for protection ---for modesty ---for display of a type of culture
Space
Different attitude towards crowding • To use one’s hands to get through a crowd • To use one’s body to get through a crowd
Space
• Use of space in the office • Location of office to indicate rank • Difference in office arrangement • Ma culture in Japan e.g. flower arrangement
Intimate distance
No distance to 6-8 inches
Personal distance
1.5-2.5 feet to 2.5-4 feet
Social distance
4-7 feet to 7-12 feet
Public distance
12-25 feet
Clothing-dress code
---Dress code specified for occasions ---Dress code specified for institutions ---Dress code specified for professions
跨文化交际课件 L 12 Nonverbal Communication
Part One
Warm-up Cases
Case 1 Personal Space
Mark had moved from Denmark to Sydney. One day, at an evening party, a lady approached him, Mark showed his interest to talk with her. At first, the conversation went smoothly, but as it progressed, the lady seemed to step further and further away from Mark as he had been gradually moving closer to her. The lady obviously looked uncomfortable. As Mark was about to ask her more questions, she excused herself and went away to talk with others, leaving Mark standing alone and wondering why the talk had come to a sudden stop.
Case Analysis Khrushchev's gesture
Gesture is the expressive movement of a part of the body, especially the hand and the head. Even though, people talk with their hands, what they mean depends on their culture. In 1959, Former Soviet Union had a cold war with the United States on , therefore a common gesture from Khrushchev may arouse Americans’ sensitive response in Camp David.
跨文化交际PPT 7-nonverbal
What are they doing?
Hawaii
What do they want to express?
Applaud
What do you do when you say “yes”?
How do the black people greet people? What do they mean by shaking their heads?
NVC----Body movements
Physical behaviors such as: Facial movement Gestures Posture
Facial expressions: how do they feel?
They are universal.
Hand gestures: what do they mean?
Blank Filling
A walk to convey____1____; a greeting that gets the upper hand; a gesture that can __2____ a lie, body language can betray us. When a president is under pressure, or a celebrity is in the media glare, look beyond the words, their ___3_____ says it all. This is a certain poise, self-touch gesture, hot spot, or micro-expressions. In this special, experts will dissect the___4___, the ___5___ and the ___6___ to reveal its hidden meanings, its secrets.
非语言交流PPT课件
特点
1．多渠道非语言交流信息可以通过多种渠道进行， 包括时间、身体、声音和环境进行传递和接受。 2．表达不同目的非语言交流可以表达不同的目的。 如垂头弯腰的姿势和缓慢地拖着脚走表示一个人情 绪抑郁，身体不舒服 3．具有真实性非语言交流有时是无意识的，它不 像语言性交流时可以更有意识地控制词语的选择， 所以非语言行为比语言行为更具有真实性。 4．有一定的时空范围同样一个体态动作在不同民 族、不同国度、不同时代，有着不同的含义。
手势礼仪
很多手势都可以反映人的修养、性格。所以销 售人员要注意手势的幅度、次数、力度等。 手势礼仪之一，大小适度。在社交场合，应注 意手势的大水幅度。手势的上界一般不应超过 对方的视线，下界不低于自己的胸区，左右摆 的范围不要太宽，应在人的胸前或右方进行。 一般场合，手势动作幅度不宜过大，次数不宜 过多，不宜重复。 手势礼仪之二，自然亲切，与人交往时，多用 柔和曲线的手势，少用生硬的直线条手势，以 求拉近心理距离。
非语言交流
舒小妹 付梦莹 萍 杨明霞
定义
非语言交流是以人体语言（非言语行为）作为 载体，即通过人的眼神、表情、动作和空间距 离、身体移动、（人体动作学）姿势、饰品服 饰、珠宝、发型、纹身、等来进行人与人之间 的信息交流。在人际交往关系中，非语言交流 具有非常重要的地位，是人际沟通的重要形式 之一，据调查显示，非语言交流占所有沟通形 式的65%，因此它能表达个人内心的真实感受， 可表达个人很多和难以用语言表达的情感、情 绪及感觉等。
4、握手力量轻重：根据双方交往程度确定。和新客户握 手应轻握，但不可绵软无力；和老客户应握重些，表明 礼貌、热情。 5 长久地握着异性的手不放是不礼貌的.男士与女士握手 时间要短一些,用力要轻一些,一般应握女士的手指. 6、在正常情况下，坐着与人握手是不礼貌的。握手时， 应站起身来表示礼貌。 7、握手时目光应该注视对方，用专注的表情表示礼貌， 要避免目光他顾心不在焉，也不应该目光下垂，那样显 的拘谨。 8、握手时一定要用右手。用左手与人握手是不合适的。 在特殊情况下用左手与人握手应当说明或者道歉。 9、握手时不宜交叉握手。各种场合，握手要讲究顺序， 不要越过其他人正在握手的手去同另一个人握手。
跨文化交际课件第七章非语言交流
• 1. time language (chronemics): punctuality, promptness, time orientation, what is early or late, long or short, etc.
• 2. space language (proxemics): body distance and body touch
Polychronic Time
• P-Time practiced by most other peoples is less rigid and clock-bound.
• People from P-Time cultures schedule several activities at the same time, and the time for them is more flexible and more human-centered.
• Research suggests that 93% of the message was transmitted by voice tone and facial expressions, whereas only 7% was transmitted by words. (Mehrabian A. & wiener M., 1967)
hour, at the appointed time,
at the stated time, in time, in
• M-Time cultures gpooldatcimee, tgimreely,awtelle-timmedp, hasis on
schedules.
perfect timing.
• 3. body language (kinesics): posture (the way the body is held), stance (the way of standing), gesture, facial expression, eye behavior, appearance (including clothing, cosmetics, hair style and smell), etc.
• 2. space language (proxemics): body distance and body touch
Polychronic Time
• P-Time practiced by most other peoples is less rigid and clock-bound.
• People from P-Time cultures schedule several activities at the same time, and the time for them is more flexible and more human-centered.
• Research suggests that 93% of the message was transmitted by voice tone and facial expressions, whereas only 7% was transmitted by words. (Mehrabian A. & wiener M., 1967)
hour, at the appointed time,
at the stated time, in time, in
• M-Time cultures gpooldatcimee, tgimreely,awtelle-timmedp, hasis on
schedules.
perfect timing.
• 3. body language (kinesics): posture (the way the body is held), stance (the way of standing), gesture, facial expression, eye behavior, appearance (including clothing, cosmetics, hair style and smell), etc.
跨文化交际Nonverbal Communication ppt课件
• Personal Distance (45-120cm) - friends, old classmates, acquaintance and relatives
2021/3/30
29
Categories of Distance (cont’d)
• Social Distance (1.3-3m) - colleagues, business partners, people at social gatherings
• Australia and Nigeria - up yours
• Some Asian and Islamic countries - rude and offensive
2021/3/30
17
The Thumb Down Sign
• Sth is bad or sth you do not approve of. • Sth or someone has failed. • Not used as often as the thumbs up sign. It is a
✓ Four categories: intimate, personal, social, and public distance.
2021/3/30
28
Categories of Distance
• Intimate Distance (0-45cm) - for the closest relation, e.g. a couple
• May damage your image if you neglect your postures
2021/3/30
23
2.4 Eye Contact
Direct eye contact • Chinese: avoid • North Americans: appreciate • The British: avoid
2021/3/30
29
Categories of Distance (cont’d)
• Social Distance (1.3-3m) - colleagues, business partners, people at social gatherings
• Australia and Nigeria - up yours
• Some Asian and Islamic countries - rude and offensive
2021/3/30
17
The Thumb Down Sign
• Sth is bad or sth you do not approve of. • Sth or someone has failed. • Not used as often as the thumbs up sign. It is a
✓ Four categories: intimate, personal, social, and public distance.
2021/3/30
28
Categories of Distance
• Intimate Distance (0-45cm) - for the closest relation, e.g. a couple
• May damage your image if you neglect your postures
2021/3/30
23
2.4 Eye Contact
Direct eye contact • Chinese: avoid • North Americans: appreciate • The British: avoid
跨文化交际课件非语言交流
Polychronic Time
• P-Time practiced by most other peoples is less rigid and clock-bound.
• People from P-Time cultures schedule several activities at the same time, and the time for them is more flexible and more human-centered.
Monochronic people
Do one thing at a time. Concentrate on the job.
Take time commitments seriously.
Polychronic people
Do many things at once.
Are easily distracted and subject to interruptions.
• Two striking features of M-Time are punctuality and promptness.
• M-Time is characterized by cutting time into bits and scheduling one thing at a time.
hour, at the appointed time,
at the stated time, in time, in
• M-Time cultures gpooldatcimee, tgimreely,awtelle-timmedp, hasis on
schedules.
perfect timing.
跨文化交际Nonverbal Communication ppt课件
1.3 Functions
• Accenting - punctuate • Complementing - support • Contradicting – opposite to • Regulating - control • Repeating – send the same meaning • Substituting - replace
Level of Meaning
• Cognitive content - stated messages, what is said openly
• Affective content - feelings, attitudes, and behaviors
✓ 7% through words, 38% through voice, and 55% through looks and behaviors
• The “OK” sign • The thumb up and thumb down sign • The “V” sign • Other signs
The “OK” Sign
• America: agree or everything is ok • Latin America: offensive, similar to showing your
middle finger • France: you’re worthless • Turkey: one is homosexual • Australia: zero
The Thumb Up Sign
• Most American and European countries - great, approve
Chapter 3 Nonverbal Communication
跨文化非语言交际初识-PPT文档资料共39页
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
跨文化非语言交际初识-PPT文档资料
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
跨文化非语言交际初识-PPT文档资料
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
跨文化非语言交际初识-PPT文档资料共39页
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
跨文化非语言交际初识PPT文档资料
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
21、要知道对好事的称颂过于夸大，也会招来人们的反感轻蔑和嫉妒。——培根 22、业精于勤，荒于嬉；行成于思，毁于随。——韩愈
跨文化非语言交际初识PPT文档资料
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
23、一切节省，归根到底都归结为时间的节省。——马克思 24、意志命运往往背道而驰，决心到最后会全部推倒。——莎士比亚
25、学习是劳动，是充满思想的劳动。——乌申斯基
谢谢！
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非语言交际是整个交际中不可缺少的组成部分。只注意语言 交际，忽略非语言交际。只能是一种不完全的交际；只谈体态语， 忽略了非语言交际行为和手段中的其他方面，也是片面的；非语 言交际也具有强烈的文化特性，忽视非语言交际行为的文化差异 也会产生严重的后果。
第13页
因此，所有人类文化都可以用非语言形式进行交际， 如面部表情、身体姿态动作、目视行为、空间处理、时 间取向等。在交际过程中，有些非语言形式是有意识的， 有些是无意识的。一种文化接受的非语言形式可能完全 不被另一种文化接受，甚至传达相反的含义。而正是这 些千差万别的“无声语言”常常引起交际双方之间的相 互误解，成为跨文化交际的障碍。
第17页
第三，语言交际是非连续的，讲话中段随即停止，而非语言 交际是连续不断的。一个人走进一个房间，不论他是否自觉到， 都在不断进行非语言交际，他的衣着、举止、表情都在不断地传 达某种信息。
第四，语言是后天习得，非语言交际的手段一部分是人类的 本能。例如，哭笑及一部分表情，等等。
第14页
一、非语言交际的界定
通常人们谈交际时，总是首先想到语言，殊不知语言只是人 们交际的一个手段。在交际中，除了语言这一重要工具，人们 还使用许多其他手段表达自己的思想和感情、传达各种信息。 一切不是用语言进行的交际活动统称为非语言交际 （nonverbal communication). 它包括眼神、手势、身势、微 笑、面部表情、服装打扮、沉默、身体接触、空间距离、讲话 音量、时间观念等等。有学者认为,在人们的直接交际活动中， 30%的信息通过语言传递，70%的信息依靠非语言手段；也有 的认为90%的信息来自非语言交际。不论这些统计数字是否准 确，至少我们可以看出非语言交际的重要性。因此，一个人沉 默不语，并不是说这个人无所表示，沉默本身就具有意义。至 于眉眼、手势、身势等所表达的意思则更多。
第15页
非语言交际包括在交际的环境中人为的和环境产生的对于传 播者和受传者含有潜在信息的所有刺激。这一概念的界定，着重 指出：1）非语言交际发生在交际过程中，包括从事交际的双方。 也就是说，并不是任何一个动作都是非语言交际。例如，一个人 独自工作时伸懒腰打哈欠不能算作非语言交际，但假如一个人出 席一个会议，坐了许久，不断明显地作出伸懒腰的动作，则是在 进行非语言交际---他可能企图暗示会议太长、或乏味、不耐烦。 2）非语言交际既可以是有意识的，也可以是无意识的。例如由 于汽车拥挤造成乘客之间的距离缩短，是无意识的，但这种拥挤 现象却造成了人们之间的非语言交际。3）无论哪一种非语言交 际，都必须包括潜在的信息。
第16页
二、非语言交际的特点与作用
首先，语言交际遵循语法规则，具有严谨的结构，而非语 言交际却没有正式的规则和模式，没有固定的结构，往往需要 综合分析周围的情况才能确定其意义。例如，一个人用拳头打 另一个人，既可以表示愤怒，也可以表示亲昵；人们因悲伤、 激动、兴奋会哭，也可能会莫名其妙的哭。
第二，语言交际使用特定的符号，而非语言交际却没有一 套具有明确意义的符号。英语是字母文字，26个字母组成的词 是表达概念的符号，汉字是表意符号，无疑同样具有明确的意 义。但是，非语言交际的表意符号并不都具有固定的意义。例 如，拇指和食指合拢，其余三指伸直，这个动作在英美文化中 是“Ok”，在我国是“三”，在有些拉美国家却是猥亵的动作。
第5页
第6页
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第8页
第9页
第10页
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第12页
人们在进行交际时，往往只注意语言交际，以为词语是传递 和领悟信息的唯一途径，忽略非语言行为的信息传递；或者注意 到自己的仪态举止却忽略了客体和环境所可能提供的信息。也有 人不了解废语言交际也存在着文化差异和冲突，介绍外国非语言 交际行为多，对比中外差异和这些差异所可能产生的文化冲突则 不足。还有个别人盲目模仿“洋人”的仪态举止，犯了“邯郸学 步”的错误。
We must never assume that we are fully aware of what we communicate to someone else.
(Hall, E. T. The Silent Language. New York,1959)
第3页
Learning Objectives
第五讲 跨文化交际中的非语言交际
第1页
第2页
整体概况
+ 概况1
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概况2
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概况3
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What is not said is often as important as what is said. Nonverbal communication is communication through means other than language — for example, facial expression, personal space, eye contact, use of time, and conversational silence.
1.What is nonverbal communication? 2.The different forms of nonverbal
comபைடு நூலகம்unication ; 3.The importance of nonverbal communication; 4.Learn to use some of the nonverbal com-
munication forms in the western countries.
第4页
Warm-up Questions
1). What is non-verbal communication? 2). What’s the relationship between non-verbal communication and culture? 3). How many kinds can you name and interpret ?
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因此，所有人类文化都可以用非语言形式进行交际， 如面部表情、身体姿态动作、目视行为、空间处理、时 间取向等。在交际过程中，有些非语言形式是有意识的， 有些是无意识的。一种文化接受的非语言形式可能完全 不被另一种文化接受，甚至传达相反的含义。而正是这 些千差万别的“无声语言”常常引起交际双方之间的相 互误解，成为跨文化交际的障碍。
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第三，语言交际是非连续的，讲话中段随即停止，而非语言 交际是连续不断的。一个人走进一个房间，不论他是否自觉到， 都在不断进行非语言交际，他的衣着、举止、表情都在不断地传 达某种信息。
第四，语言是后天习得，非语言交际的手段一部分是人类的 本能。例如，哭笑及一部分表情，等等。
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一、非语言交际的界定
通常人们谈交际时，总是首先想到语言，殊不知语言只是人 们交际的一个手段。在交际中，除了语言这一重要工具，人们 还使用许多其他手段表达自己的思想和感情、传达各种信息。 一切不是用语言进行的交际活动统称为非语言交际 （nonverbal communication). 它包括眼神、手势、身势、微 笑、面部表情、服装打扮、沉默、身体接触、空间距离、讲话 音量、时间观念等等。有学者认为,在人们的直接交际活动中， 30%的信息通过语言传递，70%的信息依靠非语言手段；也有 的认为90%的信息来自非语言交际。不论这些统计数字是否准 确，至少我们可以看出非语言交际的重要性。因此，一个人沉 默不语，并不是说这个人无所表示，沉默本身就具有意义。至 于眉眼、手势、身势等所表达的意思则更多。
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非语言交际包括在交际的环境中人为的和环境产生的对于传 播者和受传者含有潜在信息的所有刺激。这一概念的界定，着重 指出：1）非语言交际发生在交际过程中，包括从事交际的双方。 也就是说，并不是任何一个动作都是非语言交际。例如，一个人 独自工作时伸懒腰打哈欠不能算作非语言交际，但假如一个人出 席一个会议，坐了许久，不断明显地作出伸懒腰的动作，则是在 进行非语言交际---他可能企图暗示会议太长、或乏味、不耐烦。 2）非语言交际既可以是有意识的，也可以是无意识的。例如由 于汽车拥挤造成乘客之间的距离缩短，是无意识的，但这种拥挤 现象却造成了人们之间的非语言交际。3）无论哪一种非语言交 际，都必须包括潜在的信息。
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二、非语言交际的特点与作用
首先，语言交际遵循语法规则，具有严谨的结构，而非语 言交际却没有正式的规则和模式，没有固定的结构，往往需要 综合分析周围的情况才能确定其意义。例如，一个人用拳头打 另一个人，既可以表示愤怒，也可以表示亲昵；人们因悲伤、 激动、兴奋会哭，也可能会莫名其妙的哭。
第二，语言交际使用特定的符号，而非语言交际却没有一 套具有明确意义的符号。英语是字母文字，26个字母组成的词 是表达概念的符号，汉字是表意符号，无疑同样具有明确的意 义。但是，非语言交际的表意符号并不都具有固定的意义。例 如，拇指和食指合拢，其余三指伸直，这个动作在英美文化中 是“Ok”，在我国是“三”，在有些拉美国家却是猥亵的动作。
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人们在进行交际时，往往只注意语言交际，以为词语是传递 和领悟信息的唯一途径，忽略非语言行为的信息传递；或者注意 到自己的仪态举止却忽略了客体和环境所可能提供的信息。也有 人不了解废语言交际也存在着文化差异和冲突，介绍外国非语言 交际行为多，对比中外差异和这些差异所可能产生的文化冲突则 不足。还有个别人盲目模仿“洋人”的仪态举止，犯了“邯郸学 步”的错误。
We must never assume that we are fully aware of what we communicate to someone else.
(Hall, E. T. The Silent Language. New York,1959)
第3页
Learning Objectives
第五讲 跨文化交际中的非语言交际
第1页
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整体概况
+ 概况1
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What is not said is often as important as what is said. Nonverbal communication is communication through means other than language — for example, facial expression, personal space, eye contact, use of time, and conversational silence.
1.What is nonverbal communication? 2.The different forms of nonverbal
comபைடு நூலகம்unication ; 3.The importance of nonverbal communication; 4.Learn to use some of the nonverbal com-
munication forms in the western countries.
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Warm-up Questions
1). What is non-verbal communication? 2). What’s the relationship between non-verbal communication and culture? 3). How many kinds can you name and interpret ?