物流管理系统(1)

类图:
物流管理系统(1)
时序图:
物流管理系统(1)
3 业务流程
整个货物配送体系以客户为中心，组织公 司内、合作伙伴（运输公司及供应商）的各 种可以利用的资源及配送员，为客户提供配 送服务。物流管理系统要能够实现对货物配 送中的信息流、资金流及物流的合理有效的 管理。
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4 业务流程简要描述：
为了有效支撑公司业务量的增长，提高配 送效率和服务水平，公司决定重新开发一套全 新的物流配送系统。物流配送系统的主要目标 是为公司开发有市场前景的配送服务提供支持； 并快速、高效调度公司内的各种资源，使公司 内的各部门协助合作为客户提供满意、高效的 配送服务。
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3【公司背景】
恒通公司（虚拟化名）是我国一个大型电 子商务服务提供商，客户从该公司网站购买商 品后，公司负责从供应商采购商品，并将商品 配送给客户。随着电子商务在中国的快速发展， 公司近年来业务量飞速增长。
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4 退货服务
l 退货是指客户在收到货物后，由于货物的质 量问题，客户要求退货。其工作流程即：客 户退回物资、调度中心确认是否可以退货、 如果可以则由分站做退货登记、然后退回原 所属库房入库。
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5 客户服务中心
l 客户服务中心的主要职责是与客户进行交互， 根据客户的配送要求生成订单，能为客户提 供订货、换货、退货、退订服务。同时客服 完成必要的查询。主要功能应该包括：客户 管理、新订、退订、换货、退货、订单信息 查询、操作员工作量查询等。
1. 角色说明 在整个业务流程会涉及到的角色有：客
户、客服人员、调度中心管理员、分站管理 员、中心库房管理员、分站库房管理员、配 送中心管理员、财务中心管理员、配送员、 供应商。
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系统架构:
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分析方法：面向对象与UML
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用例图:
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二:项目说明 1【问题说明】
随着公司业务的不断扩大，其配送业务 复杂度在不断增加，迫切需要一套全新的物 流管理系统的支撑，以满足日益复杂的业务 需求。该系统可以理解是为电子商务网站服 务的物流配送系统，所以很多信息可以参考 电子商务网站结合日常配送进行设计。
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2【用户期望】
物流管理系统(1)
2020/11/22
物流管理系统(1)
1【整体背景】
一:背景说明
进入新世纪以来，我国物流业顺应传统物
料向现代物流转型的发展趋势，积极制定物 流产业发展规划，改善物流发展的环境和条 件，提高物流产业规模，提升物流服务水平， 为进一步加快物流产业发展奠定坚实基础。
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2【业务背景】
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5 业务流程如下：
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1 货物订购 : 能够支持货到付款
三: 功能需求
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1. 货物订购(货到付款)是指客户在收到货物时付款的配 送方式，其操作流程中需要特别注意：客户下订单 后、检查库房是否缺货，如果缺货则配送中心进货 管理做进货；配送货物给用户时需要携带货物对应 发票、发票信息由客户管理信息中获取，（一般会 电话通知客户后配送）、配送单据需打印4联（财务 存根、库房存根、客户存根、配送中心存根）、发 票打印2联（财务存根、客户存根）。
2020/11/22
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6 客户管理
l 完成和客户相关的功能，包括新客户登记、 修改客户信息、删除客户、查看客户以往订 购信息等。
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如下功能模块:
l 订单管理 l 调度中心 l 分站管理 l 库存管理 l 配送中心管理 l 供应商管理
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2 付款方式:
1. 货物订购(先交款后送货)是指客户先付款， 后送货的的配送方式，其特别需要注意：客 户下订单后、扣取客户对应货物佣金（可从 客户注册账户中扣去，考虑大赛实际情况所 以可不实现网上支付）、如果客户余额不足 则不能进行订货。
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3 换货服务
l 换货是指客户在收到货物后，由于货物的质 量问题，在一定的时间段内客户要求换货。 其工作流程如下：换货时先退货到库房，然 后进行重新订购.
1. 客服接收客户的配送要求生成订单； 2. 调度中心根据订单生成任务单，同时生成货物调拨单
（退货不生成货物调拨单）； 3. 中心库房接到货物调拨单后，将货物出库到相应的分
站库房； 4. 分站接到任务单后可将任务分配给相关配送员； 5. 打印配送单，若非退货情况，则配送员到相应库房领
货； 6. 配送员完成配送任务后，分站根据完成情况录入回执。