供应商合作伙伴关系管理_周建军

一、供应商的分类管理是建立合作伙伴关系的基础

不同采购包对企业的重要性不同，我们对供应商的重视

度也要有所区别。一视同仁的供应商关系一方面会引起重要

供应商的不满，打击其积极性，另一方面由于主次不分，会

造成资源过多投入到次要供应商，浪费人力物力，因此我们

必须对供应商进行合理分类，针对不同类型的供应商，制定

不同的管理方法，有侧重的管理，才能提高管理效率。目前

我们按照采购包的竞争性和采购金额的不同将供应商分为四

大类，如下图1：

体效率和效益，降低采购成本，使合作的各方共同受益，进

而提高企业竞争力，主要措施有：⑴根据供应商类别有针对

性的进行供应商关系管理，将采购的主要力量集中于Ⅰ类和

Ⅱ类供应商；⑵充分运用供应商绩效评价，与绩效评价良好

的供应商建立长期稳定合作伙伴关系；⑶针对具体采购包，

将供应商进行绩效评价排名，排名第一的供应商加大采购

量，排名第二、三的供应商适量采购，保持供应商之间的竞

争性。供应商关系管理与采购策略实施关系见图2： 供应商合作伙伴关系管理

周建军

（中广核工程有限公司，广东 深圳 518124）

摘 要：供应商管理的目的是为了采购策略的更好实施，通过有效地管理并协调供应商的资源，不仅能为企业降低成本、提高效率、增加利润，更能够有效提升企业在行业中的竞争优势，获得战略上的先机，因此与绩效评价良好的供应商在相互信任的基础上，为了实现共同的目标而采取共担风险、共享利益的长期合作关系（合作伙伴关系）是非常必要的。

关键词：供应商；合作伙伴；关系管理

中图分类号：Ｆ２７４ 文献标志码：Ａ 文章编号：１０００－８７７２（２０１３）０４－０１１２－０２

收稿日期：2013-02-28

作者简介：周建军（1969-），男，浙江金华人，工程师，研究方向：供应商管理。

图１　供应商的分类

1.Ⅰ类供应商对应的产品属于价值高、技术要求高、重

要程度高、保证供应率要求高，同时只能依靠极少数供应商

供应，企业选择余地小，需要在诸多供应商中优先考虑。

2.Ⅱ类供应商对应的产品属于技术要求较高、重要程度

较高、总价值相对较低的产品，通常是带有专利性的产品或

者指定产品，在缺乏竞争情况下，该类供应商通常要价较

高，而企业只能独家议标采购。

3.Ⅲ类供应商对应的产品虽然价值高，但供应商数量较

多，企业处于买方市场的有利地位，通常采用招投标的方法

与该类供应商建立一般的契约式关系。

4.Ⅳ类供应商对应的产品属于标准化的低价值产品，供

应商数量多，价格变化小，可选择余地大，如日常消耗的办

公用品，劳保用品等。

科学、合理、有效的供应商关系管理可以提高企业的整

图２　供应商关系管理与采购策略的关系

二、供应商合作伙伴关系管理

根据前述供应商的分类，与每类供应商中排名靠前且绩

效评价良好的供应商建立长期稳定的合作伙伴关系。

供应商合作伙伴关系是企业与供应商之间达成的最高层

次的合作关系，需要公司高层领导的重视与支持、良好制度

体系的保障，更需要公司每一位员工在具体实施中强化合作

意识与合作精神。因为企业之间的合作关系，最终是由人与

人之间的合作关系所体现，只有正确认识和理解合作伙伴关

系所包含的三个层次（见下图3），我们才能在实际工作中时

刻站在公司整体利益的基础上，加强沟通、相互理解、齐心

协力的妥善处理与供应商之间存在的问题。

三、建立供应商合作伙伴关系的意义（下转第114页）

主动为客户提供技术支持，协助客户制定整改计划，落实相关整改措施。其中自备应急电源是提高重要电力用户应对电力突发应急事件最有效、最直接的武器，加强重要电力用户供电电源及自备应急电源配置监督检查十分重要，及时发现安全隐患并进行整改。与重要用户签订自备电源使用协议、电力保障责任协议，督促客户加强自身设备安全管理，理清与客户安全责任界面，强化与客户自备电源管理、保供电、设备安全隐患整改等互动。

（3）加强与客户上级主管单位和政府部门的沟通协调，对影响供用电安全的重大隐患，要抄报政府部门备案，做到“服务、通知、报告、督导”到位率100%。

六、今后的改进方向或对策　

为了不断提高客户安全用电管理水平，完善客户安全用电风险管理，实现减少客户安全事故、杜绝客户安全用电责任事故，在今后的管理工作上，应从以下几个方面着手，不断改进。

（1）加强电网建设，完善电网运行方式，按照“十一五”末基本消除重要用户电网责任安全隐患的工作要求，结合电网规划计划，在基建、技改、大修中，逐条细化整改项目，落实整改资金，科学、合理的完善应急预案。

（2）继续加强内外联动，全力提升电力供应应急处置能力。一是修编客户服务应急预案，开展应急演练。预案修编重点增强预案的实用性和可操作性，对内加强与生产、调度的应急联动，对外研究与电信、电台、移动通信等具有信息发布能力单位的合作，确保能将紧急停电信息准确、及时通知客户。开展客户服务应急演练和医院重要用户应急演练。二是认真研究低压脱扣处置，评估低压脱扣处置对客户用电

设备安全、停电范围、快速复电等影响，制订、实施合理的处置措施。三是关注重要用户社会舆论影响，积极引导重要用户向主流媒体反映正面信息。

（3）加强重要用户的停电管理，减少停电时间。安排停电计划时，对于涉及重要用户停电或造成重要用户可靠性降低的停电安排，提前与重要用户沟通协商；做好重要用户可靠供电的方式安排，当方式调整影响到重要用户供电可靠性时，编制客户负荷控制方案，做好风险分析与控制。

（4）开展关键公共用电设施统计分析。为后续研究大范围停电时关键公共设施处置方式，开展全市交通指挥中心及关键道路信息号灯、重要通信信号发射站、铁路信号站、超高层楼宇等设施电源接入方式调查。

七、结束语

提供优质可靠的电力，是经济发展的社会需要，加强客户安全用电管理，特别是高危及重要用户的安全管理，企业管理体系的完善与否，电力企业管理工作是电力安全的基础，直接关系到电网整体安全稳定运行水平，因此，今后的重要用户管理工作，要在现有基础上不断完善提高，为社会提供安全可靠的电力。

参考文献：

[1]孟亚宏.浅析重要电力客户的安全管理与改善措施[J].硅谷，2010，（20）.

[2]钱成军，杜韶华.浅谈高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理[J].中国电力教育，2010，（27）.

（责任编辑：张娟）

1. 可以缩短供应商的供应周期，提高供应灵活性；

2.可以加强与供应商沟通，改善定单的处理过程，提高采购需求的准确度；

3.可以共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度，缩短产品开发周期；

4.可以与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高；

5.可以提高产品质量与准时交货率；

图３　合作伙伴关系管理层次

6.可以降低企业大宗材料、备品备件库存，降低管理费用。

四、为防止伙伴型供应商关系的失败，需要采取的措施或对策

1.在绩效评价优秀或满意的供应商中选择合作伙伴；

2.需要高层管理者之间的承诺；

3.需要有共同的经营目标：致力于实现双方利益共赢而努力；

4.合作是一个长期过程，需要保持企业政策的一致性；

5.建立信任，及时交流合作中出现的问题并不断改进；

6.不断关注双赢的机会，必要时可以适当做出一些让步；

7.加强沟通、共享信息、实现高效合作；

8.对员工进行相关培训，确保企业内部思想统一，协调行动。

五、结束语

随着全球经济一体化和企业竞争全球化，企业之间的竞争已更多的体现在供应链之间的竞争，如何选择并管理好供应链节点上的供应商，是企业必须面对的问题，这直接关系到企业未来能否得到发展。

（责任编辑：辛美玉）

（上接第112页）