定标比超

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标杆管理定义

是微软，新产品研发学习的是摩托罗拉、S0NY3M采购与调配学习的是本田、施乐、NCR质量管理学习的是西屋和施乐，销售管理学习的是IBM和P&G物
流学习的是HS和玫琳凯。在李健熙“除了老婆和孩子，一切都要改变”的努力下，三星终于得成正果。
模仿中要创新
现在很多公司尤其是那些跨国公司将标杆管理视为获取竞争优势的关键性管理工具。因为现行市场竞争的主题是创新速度，是如何确保自身的创新速度超过竞争对手。标杆管理恰恰紧紧围绕这个主题。实际上，标杆管理分为模仿复制—— 变革创新——实现最佳流程三个阶段。对选定的标杆，前期开展简单的模仿和复制，以利于工作的尽快启动；随后，根据模仿过程中暴露出的问题，研究变革创新；最终通过不断的变革和不断的创新，找出适合本公司特点的最佳流程。松下幸之助曾说“只有努力创新的商店或制造公司，才会有前途。墨守成规或一味模仿他们，到最后一定失败”。在我国，有些企业在学习、运用标杆管理时却常常忽视这一点。如在我国企业管理的实践中，产生过一个又一个先进的管理模式，像首钢的承包制、满负荷工作法，邯钢的模拟市场倒逼成本，海尔的OEC等等。
2005年1月，为了重塑负责任的企业形象，以电网“安全、质量、效益” 为重点，国家电网公司开展了同业对标工作。一时间，各网省公司从上到下掀起了学先进、找差距、抓管理、争上游的热潮，同业对标在国网公司系统内热火朝天地展开了。国家电网公司就开展创一流同业对标工作出台了《指导意见》和《管理办法》（试行），从安全生产、资产经营、电网运行、市场营销、供电质量、设备管理、人力资源、信息系统和基建管理九类共79项指标在区域公司、省电力公司和地市供电企业之间进行了对标，初步建立了对标指标体系。
2．标杆管理的类型
美国生产力与质量中心对标杆管理的定义是：标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。具体地说，标杆管理是企业将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领袖企业作比较，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力，追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法。通过学习，企业重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实践，这实际上是模仿、学习和创新的过程。

定标比超分析法的实施步骤

定标比超分析法的实施步骤1. 简介定标比超分析法（calibrated peer review method，简称CPR）是一种结合学生的评价和批改反馈的教学方法，旨在提高学术写作和评估的效果。

本文将介绍定标比超分析法的实施步骤。

2. 步骤2.1. 选择适当的主题在实施定标比超分析法之前，首先需要选择一个适当的主题。

这个主题应该能够激发学生的学习兴趣，并与他们正在学习的内容相关。

2.2. 撰写评价标准在撰写评价标准时，需要确保准确、明确和具体。

评价标准应该涵盖内容准确性、逻辑严谨性、语法和拼写正确性等方面。

评价标准的明确性有助于学生理解期望和改进自己的写作技巧。

2.3. 撰写定标稿定标稿是一份参考文档，用于指导学生进行评价和批改。

定标稿应包含一个或多个优秀范例，以及相关的评价和批改细则。

定标稿的撰写应该注重例证的多样性和详细的评价解释。

2.4. 学生自行评价在定标比超分析法中，学生首先需要自行评价其他同学的作品。

学生可以使用定标稿作为参考，根据评价标准，对其他同学的作品进行评价。

2.5. 撰写评价报告学生完成自行评价后，需要撰写一份评价报告。

在评价报告中，学生需要对其他同学的作品进行综合评价，并提出具体的改进建议。

2.6. 互评完成自行评价和评价报告后，学生将互相交换评价报告。

学生需要在阅读其他同学的评价报告后，对其进行评价，提供进一步的批改建议。

2.7. 教师评价最后，教师对学生的作品进行评价和批改。

教师的评价应该与学生的评价和批改相吻合，并提供有针对性的指导和建议。

3. 实施效果定标比超分析法有助于提高学生的写作和评估能力。

通过学生之间的互评和教师的指导，学生可以更好地理解评价标准和提高自己的写作技巧。

同时，定标比超分析法也可以培养学生的批判性思维和分析能力。

4. 结论定标比超分析法是一种有效的教学方法，可用于提高学生的学术写作和评估能力。

在实施定标比超分析法之前，需要选择适当的主题，撰写评价标准和定标稿，学生进行自行评价和互评后，教师进行最终的评价和批改。

Benchmark工作培训

Benchmark
柴利超 2011年11月 2011年11月
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汽车研究院
主要内容：主要内容：
一、什么是Benchmark？二、Benchmark的作用。三、Benchmark的内容、方法及流程。
5、拆解完成后的工作内容拆解完成后的工作内容
拆解人员工艺描述人员 Benchmark 记录人员工具整理
文件整理拍零件照片零部件管理人员整理文件
整理零件仓库（零部件按照系统摆放）
现场负责人
检查现场： 1检查零件、工具摆放； 2图片整理，拆解日志； 3检查记录文件。
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2、流程简介
样车
820计划大SUV计划
拆解总纲
相关部门提出相应的测量、试验或扫描要求安排拆车、拍照、工艺记录、benchmark记录、贴标签、零件放置等人员（具体工作要求在当天拆车前通报日计）。
拆解日计划
拆解拆解日总结，包括拆解工艺描述、 benchmark记录、零部件登记表，图片整理、拆解日志（以上除零部件登记表外都是要求当天完成的工作内容）。
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（一）整车静态参数测量
整车参数测量具有重要意义，他为设计规范、平台建设和新产品设计等提供基础数据和参考基准。竞品车拍照：竞品车拍照：车身外观拍照、外饰拍照、内饰拍照、特定布置拍照、特定零件拍照等。竞品车色彩测量：竞品车色彩测量：颜色测量、纹理测量、外观漆层分析等。竞品车重量参数重量参数：整备质量、满载质量、轮荷、轴荷、整车质心等。竞品车重量参数整车主要尺寸参数：整车主要尺寸参数：开闭件密封间隙测量、内外饰表面品质测量、四轮定位参数测量、人机参数测量、主要尺寸三坐标测量、悬架静刚度测量、整车最小转弯半径测量、开闭件运动参数测量、非标参数测量。竞品车电器件参数电器件参数：竞品车电器件参数：玻璃升降器行程测量、电喇叭声压测量、刮水器刮水频率和间隙时间测量、竞品车空调风速和噪声参数测量、门控开关行程测量、点烟器弹出时间测量、按钮开关行程测量、保险盒熔断器规格测量、全车静态电流和电器件工作电流测量等内容。

竞争情报步骤

竞争情报工作的一般步骤（1）规划与定向就是是了解情报需求、建立情报目标的步骤，包括三个基本问题：我们需要什么？为什么要知道这些？一旦知道，要作出什么决策、采取什么行动？（2）信息搜集是耗费时间和资源最多的步骤。

在这一阶段要解决的问题是：要搜集哪些信息？信息源在何处？用什么方法获取？（3）信息加工是一个初步鉴别、整理、序化的步骤，或者说是信息情报化的过程，没有分析的信息是毫无价值的。

分析的目的就是要把从各方面搜集的信息置于竞争战略的考虑中去。

明确“需”与“求”“需”与“求”常处于分离状态.了解情报需求是一个长期的磨合过程。

情报人员要经常与管理人员进行沟通，了解他们到底需要和使用什么情报；并应情报人员与决策者的沟通方式和方法进行研究培训。

他们对我们的威胁是什么？我们和他们的差距有多大？他们的优势和劣势在何处？注意信息搜集的原则：连续性和系统性情报人员往往不是从决策的角度，而是从采集信息的角度从事情报工作，使情报分析报告偏离用户的真正需要。

应该学会从管理者的角度搜集情报。

在接受情报查询请求时，应该讲清收集搜集信息的目的是什么，这可以节省管理人员和情报人员的时间。

连续性——像影子一样盯住你的对手（所谓“影子战略”）要从大量零散的信息中搜集有用的情报，就要完整地、连续地收集各种资料，由此得出的信息才有意义。

报纸分析法用于竞争情报正是系统性和连续性要求的体现系统性：信息“拼图”的重要前提这种研究是为高层管理人员提供信息“马赛克”拼图。

在作出决定时并不要求分析这张图中所有的小块，而是对关键的小块综合判断，创造出竞争对手的全面图象系统性的要求包括了综合运用各种信息源。

竞争情报不是单一学科、专业和技术情报的研究，而是集技术、市场、经营管理于一体的信息整合。

不仅需要收集信息，更多地是要求投入研究者的智力去把握整体与部分、部分与部分间互相依存、互为因果的密切联系。

分析问题，确定检索语言任何“试检”首要的一步就是分析问题，要搞懂技术术语、概念的层次、公司之间复杂的关系、财务数据名称等，并确定相关的检索语言（分类、关键词、主题、时间要素等）。

论定标比超在高校图书馆管理中的应用

１关于定标比超
定标比超最初由美国施乐公司在１７年提出的．当时只是运用９９在企业内部的几个部门，９０１８年扩展到全厂范围，以应对来自争用竞对手的挑战，并借此最终成功夺回了市场，获得竞争优势此后，多许著名企业开始仿效施乐公司．广泛开展定标比超活动．定标比超成为在西方国家企业十分流行的管理工具定标比超法已在国外一些图书馆得到应用．如奥地利大学图书馆２０年８，０６月在韩国首尔召开的世界图书馆与信息大会暨第７２届国际图联大会上．ａａｅｓ介绍了奥地利大学图书馆实行的定标ＭｒｉｌｉＳｓ比超的做法。Ｒｓｉａｏ介绍了一些图书馆试图在一些共同的指标ｏｔｌｗｈＰｌ３定标比超在高校图书馆应用的意义基础上找到可用于定标比超的使人们共同接受的指标定标比超在高校图书馆提高现代化管理和服务水平方面越来越受到人们的关注．具３１有利于提升图书馆的核心竞争力．有广阔的应用前景。运用定标比超法对高校图书馆管理进行科学、系统的分析研究．解决了以往质量评价的缺陷。准确的评价结果，为图书馆管理提供了２定标比超在高校图书馆管理中的实施步骤科学、可靠的决策支持．从而促进了图书馆整体管理和服务水平的提使图书馆管理更具针对性、比性和可操作可２世纪９年代以来．国的情报工作者开始接受国外的竞争情高。定标比超法的应用．Ｏ０我进而使图书馆信息资源保障能力得到显著提高．图书馆核心竞争报思想和理论，并将竞争情报方法应用于我国的实践定标比超因其性，研究方法的科学性、理性和可操作性．合在高校图书馆的现代化管理力得到大幅度的提升２和服务中得到了广泛的应用。在高校图书馆管理中应用定标比超法，３有利于提高图书馆的服务质量－服务性是图书馆的重要特征．读者服务质量是读者服务设计与读概括起来主要包括选择定标比超内容．确定目标图书馆．收集处理数者服务管理的核心，图书馆实现可持续发展的生命力．是因此．研究提据．情报分析，提出对策和制定实施计划等几个步骤高读者服务质量就显得极为重要。运用定标比法能发现服务中的差超２１选择定标比超内容．要想取得理想的定标比超效果．首先要确定图书馆定标比超的内距和欠缺之处，同时定标比超法能够解释其质量评价结果．而提高从容．这是最基本、重要的工作，最也是后续工作的前提高校图书馆定图书馆的服务意识和质量意识－标比超的内容取决于其本身期望所达到的目的．以说．可高校图书馆３３有利于馆际交流与协作的每个环节都可以进行定标比超．这就需要图书馆充分了解自身情因定标比超法涉及繁杂而周期较长的数据调查．这使得本馆与定基准” 图书馆之间经常性的联系成为必然进行定标比超研究况，挑选出最需要改进的环节。依照定标比超的内容．我们可以将高校标比超“ 为获取准确的相关数据信息．际交流日益频繁．馆图书馆之间图书馆的定标比超分为队伍建设定标比超、管理定标比超、息资源的同时，信缺乏交流与沟通的不良局面将得到很大程度的缓解。同时．通过交流定标比超、服务定标比超、战略定标比超等。发展２确定定标比超的目图书馆．２标与协作，先进经验得到了学习、借鉴和推广，图书馆整体水平得到了提目标图书馆的选择必须科学、合理，具有可操作性。合适的标杆图高，这也必将在很大程度上促进馆际交流和协作书馆不但可以简化定标比超过程的困难程度．还可以强化定标比超的４对高校图书馆运用定标比超分析法的正确认识效果。在选择的时候应注意标杆的水平分布．既要有一流的高校图书馆．也要有同类同水平的图书馆定标比超分析方法具针对性强的特点．能针对高校图书馆自身存２收集处理数据，３在的某个薄弱环节（管理效率、如服务质量、资源建设、战略制订等）．根据定标比的内容搜集相应的数据。超收集数据是定标比超的重甚至对更为细致的环节进行对照比较，提出改进措施其方法具体、实要环节．是数据分析的载体．否则分析便成了“ 米之炊 ”根据国际定在、无可行，易于操作．应用后往往可以取得良的改进效果好但是．与其标比超交流中心的经验，一个定标比超项目在收集数据上就需要花费他竞争情报分析方法相比．在高校图书馆管理中运用定标比超分析法５％０左右的时间。搜集数据可通过馆际交流、文献资料检索、互联网等也有一些不足之处。以，所高校图书馆在使用定标比超分析法时．最好途径进行。要对收集的数据进行鉴别和辩伪．明确重要而又有效的信能与其他的竞争情报方法（ＳＴ分析、如ＷＯ高校竞争力分析法、价值链息源，同时应注意尽量避免人为因素的干扰收集数据的工作完成之分析、竞争对手跟踪分析等）配合使用．不断地从这些方法中吸收有价后，需要对数据进行分析处理。数据处理应严格根据本馆制定的既定值的情报，来指导定标比超的分析过程。以促进高校图书馆面对新环定标比超目标进行境的竞争力。 ● ２情报ｆ．４数据）分析ｆ下转第３１）９页

定标比超法在提升图书馆服务能力中的应用

通过评估，接待了一批批的学习考察团，这也为我们提供了
学习和赶超的机会。
２２ “ ” “ ” ．标和比
法的具体应用，以求更好地发挥其实用价值。
１问题的提出
・
“ ” 搜集数据，确可以进行比较的指标项目（括标即明包可量化与不可量化的）比 ” 在两个馆之间进行比较分析。。“ 即为了对两个图书馆进行比较，者搜集了大量的数据信笔
用，求更好地发挥其实用价值。以［键词Ｊ标比超关定图书馆模拟应用
【类号］２分Ｇ５１
“ 定标比超 ” 源于ｂｎｈａｋｎ一词，为一种新型的管ｅｃｍｒｉｇ作
理方法，先要确定一个标准作为 “ 的参考点，后制定首比” 然
也近似，是新建的馆舍；舍位置不在院校中心地带，济都馆同
改善对策，这实际上是模仿并创新的过程。
图书馆是非赢利性机构，同企业一样，有着自己的但也
信息用户群体，争取用户的最大满意度，发挥资料的最大价值是图书馆一直追求的目标。因此，移植借鉴企业的先进理
学图书馆成立于１５年，过５余年的发展，已成为拥有９４经０现３９７７平方米馆舍，８万册藏书，１２６．６近２０２个文献数据库，自动化和网络化程度较高的现代化图书馆。选择上海师范大学图书馆的原因有： ①两个馆的性质相同，都是高校图书馆，规模

标杆管理定义

一、标杆管理的起源、概念与意义1．标杆管理的起源标杆管理，又称基准管理、定标比超，英文为Benchmarking，是在20世纪70年代末由施乐公司首创，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。

1976年以后，随着施乐复印机专利有效期的临近，一直占据着垄断地位的施乐遇到了来自国内外，特别是日本竞争者的全方位挑战；佳能、NEC等公司以施乐的成本价销售产品且能够获利，并且产品开发周期比施乐短50%、开发人员比施乐少50%，一时间施乐的市场份额从82%直线下降到35%。

施乐公司面对着竞争者的威胁，开始向日本企业学习，开展了广泛而深入的标杆管理。

施乐通过对比分析、寻找差距、调整战略、改变策略、重组流程，取得了非常好的成效，把失去的市场份额重新夺了回来。

成功之后，施乐公司开始大范围地推广标杆管理，并选择14个经营同类产品的公司逐一考察，找出了问题的症结并采取措施。

随后，摩托罗拉、IBM、杜邦、通用等公司纷纷仿效，实施标杆管理，在全球范围内寻找业内经营实践最好的公司进行标杆比较和超越，成功地获取了竞争优势。

就此，西方企业开始把标杆管理作为获得竞争优势的重要和思想和工具，通过标杆管理来优化企业实践，提高企业经营管理水平和市场竞争力。

标杆管理与企业再造、战略联盟一起被西方管理学界并称为20世纪90年代三大管理方法，世界500强企业中有近90％的企业在日常管理活动中应用了标杆管理，其中包括AT＆T，Kodak，Ford，IBM，KFC等企业。

2．标杆管理的类型美国生产力与质量中心对标杆管理的定义是：标杆管理是一个系统的、持续性的评估过程，通过不断地将企业流程与世界上居领先地位的企业相比较，以获得帮助企业改善经营绩效的信息。

具体地说，标杆管理是企业将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领袖企业作比较，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力，追赶或超越标杆企业的一种良性循环的管理方法。

我国企业实施定标比超存在的问题与对策

１定标比超
定标比超，英文名称为Ｂｎｌｍｋｇｅｃｒｉ，简称为ＢＫｍｎＭ。国内又译为标杆管理、定点超越、对标分析、基准管理等。美国施乐公司是这种先进管理方法的创造者，当时施乐公司在世界复印机市场的垄断地位受到日本佳能、ＮＣ等公Ｅ
２３定标比超，只选最好．
这也是一种常见的误解。有些公司在实施定标比超时
样的定标比超活动的成效也不可能是理想的。国外很多企业经理人经常面临着这样的压力：多企业都实行了定标很
比超并取得了较好的效果，为什么我们企业不这样做呢？
我国企业经理人也将很快面临这样的压力。但实施定标比
超必须有计划进行才能取得理想的效果，盲目决策会给企业带来损失，也给定标比超的正确应用带来阻力和困难。
ｍｌｎ作Ｂｉ提出：定标比超是一种对一个组织实施改变的战略或实践。为了发生变化，寻求改进的组织需要对其自身及自身结构、竞争形势与竞争压力、顾客及顾客的需要进行了解。今天，定标比超已被西方企业认为是改善企业管理的最有效的工具之一。我国企业在定标比超方面的应用还不
２２规模不大。无须进行．
与第一种积极的观点相反的是，这种观点认为小规模
企业底子薄，管理经验少，管理人员技能缺乏，定标比超
成本又很高，进行定标比超容易失败，浪费企业资源。实际上，定标比超只是一种管理思想，规模并不是关键因素。
业根据调查，定标比超是最受欢迎的五大管理方式之一，世情界５０强当中７％以上使用了定标比超。美国生产力与质各种规模的企业都可以进行定标比超．当然．不同规模的００

定标比超法在高等院校优化教学中的应用研究——以重庆大学机械工程专业本科课程建设为例

２１０２年９月
情报探索
第９期（１９期）总７
定标比超法在高等院校优化教学中的应用研究
— —
以重庆大学机械工程专业本科课程建设为例
彭晓东岳丹丹
４０３）重庆大学经济与工商管理学院重庆０００（４０３）０００
等。不同的层面。可将高校教学定标比超分为具从又体操作层、行与管理层、执高层决策与战略层３个层次（表１。见）
表１高校教学定标比超内容指标
在宁波高教园区的奠基。国外高校凭借其资源优势将迅速占领国内一部分高教市场，激烈的高等教育竞争态势已出现。为了提高自身的竞争力、我校］使在激烈的竞争中立于不败之地，运用竞争情报方法
定标比超。教学管理定标比超，展战略定标比超，发
近年来．着我国加入ＷＴ我国高等教育开随Ｏ，始出现产业化以及教育产业出现国际化的趋势．如斯坦福大学在北京大学设立分校和宁波诺丁汉大学
（庆大学图书馆重庆重
摘要：绍了定标比超的内涵、标比超法应用于高等院校教学优化中的可行性和意义，介定以及高校教学定标比超的内容指
标，并基于定标比超的基本步骤及观念，重庆大学机械工程专业的课程设置进行案例研究，对最后提出定标比超应注意的事项。关键词：等院校高定标比超课程建设

定标比超分析法在高校图书馆中的应用研究

节，达到取而代之、战而胜之的目的，最终保持竞争优势的一
种竞争情报分析方法。
２高校图书馆定标比超的内容指标分析
要想取得理想的定标比超效果，确定定标比超的内容非常重要。高校图书馆定标比超的内容取决于其本身期望所达
到的目的，以说，可高校图书馆的每个环节都可以进行定标比超，这就需要高校图书馆充分了解自身情况，挑选出最需要改进的环节。依照定标比超的内容，我们可以将本高校的定标比超分为队伍建设定标比超、管理定标比超、信息资源定标比超、服务定标比超、发展战略定标比超等。不同的层从
ｔｅｃｎｒｔｔｐｎａｉｇｏｐｌａｉｎｏｅｃｍａｋｎｂａｙｈｏｃｅｅｓｅｓａｄｍｅｎｎｆｐｉｔｆｎｈｒｉｇｉｌｒｒ・ａｃｏｂｎｉ
【ｅｏｄ】ｅｃｍｒｉ；ｎｅｉｒｙＬｂｒｍｎｇｍｎＫｙｒｓＢｎｈａｎＵｉｒｔｌａ；ｉａａａｅｅｔｗｋｇｖｓｙｉｒｂｒｙ
本文为河北省科技厅科研项目 “ 基于定标比超法的高校图书馆信息资源优化研究 ”（编号：７５２）０４７５阶段性研究成果６５
新世纪
图书馆
２ｏ＠￣５期－ — ｏ８－
＊＊
… … ． ” ．
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
“
３高校图书馆定标比超的步骤和方法
２０世纪８０年代末以来，定标比超在国内外企业中有了
图书馆事业
—

定标比超在提高大学生职业竞争力中的应用

力。如适应能力、沟通能力、手能力、达能力、动表思维能力、创新能力、织管理和决策能力等。组
由于大学生的知识储备、社会阅历以及对自身的了解等方面都存在不足，导致不了解自己想要进入的公司的发展前景、人制度、用企业文化等等．多数学生的职业目标比较模糊，位不很明确。定因此在就业前，一定要对自己的职业目标进行拨云见日地厘清，目标更加清晰。使
４３行动计划要可行．
虽然不少大学生选择了兼职、参加各种职业证书资格考试，但其目的只是为了向用人单位证明自己有过实习经历。没有把这些实践和学习与自己的职业目标、人生目标结合起来。此在制定行动计划因时还应多方听取意见，其是学长和辅导员的建议。尤行动计划应经常比照职业目标，查落实情况。进检促行动的现不足、力改进，努获得最大程度的进步。因此在标杆管理的过程中。需要不断地对这种管理及实施过程进行监督和评价。社会环境日新月异．大学生对自身的认知会随着时间的推移而有所变化，加之自身能力在不断学习与实践中得到发展。因此，大学生应按照一定的周
２１００年５月
赵玉敏：定标比超在提高大学生职业竞争力中的应用
第５期（１１总５期）
为进行标杆管理的内容。

专利竞争情报分析

第三章竞争情报分析方法•采用定性分析和定量统计等多种研究手段，在竞争情报分析研究的实践中具有广泛的应用性。

如：–专利分析法–定标比超方法–SWOT 分析方法一、专利竞争情报分析方法1.专利竞争情报是围绕专利情报而展开的,是指竞争主体为了在激烈的市场竞争中赢得和保持优势，对竞争对手、竞争环境及自身的专利情报进行合法地搜集、控制、分析和综合，并对其技术或战略发展趋势做出预测，形成持续的、增值的、不为竞争对手所知的、对抗性的核心能力，为战略和战术决策提供依据的智能化活动过程。

2.专利竞争情报分析专利竞争情报的分析(Patent Analysis)是竞争情报分析的重要形式之一，是指跟踪、研究、分析某一领域及竞争对手的专利发明以获得超越竞争对手优势为目的的竞争情报分析。

•如果一个公司获取了一项专利，那么这项专利所产生的四种应用中的每一种都会给公司带来竞争优势(见图)。

专利竞争情报分析主要就是在占有大量相关情报的基础上，对图中的8种变量进行综合权衡，从而为决策提供科学依据。

3. 专利竞争情报分析的应用3.1在企业竞争地位分析中的应用哪些企业正在这一技术领域从事领先技术研究，谁是技术研究的领先者，主要的研究队伍、研究人员；哪些国家处于该领域的技术前沿；哪些技术是重要性正在上升的技术；哪些技术是重要性正在下降的技术。

•专利申请数量的变化也能反映出技术发展的不同阶段–在进行专利竞争情报分析时，只要把握本行业的技术发展动向和速度，以年度为横坐标，专利数量为纵坐标，绘制出专利数量变化的曲线，就能对本行业技术发展的各个阶段进行分析，预测各项技术的发展速度及前景。

3．2在竞争对手分析中的应用（1）确定竞争对手将本行业的有关专利数据按各个申请人申请专利量的多少进行排序，以专利申请数量多的为主要竞争者，反之则为次要竞争者，以此确认竞争者。

（2）分析竞争对手的特点及实力把竞争对手申请的全部专利按类别进行排序并考察其分布情况，可准确判断出竞争对手的研究与开发重点所在以及竞争对手的技术政策和发展方向。

定标比超法

一、定标比超法的涵义定标比超是对付竞争对手的挑战、改进产品质置和提高劳动生产率的计划手段之一。

它是旅乐公司最先在1979年提出的，最初只是在公司内几个部门使用，从1980年开始扩展到整个公司范围。

施乐公司被公认为最早在全公司范围系统实施定标比超的公司。

在这个概念刚提出时，它是指设计一套方法来评价公司竞争对手和公司本身在各运行环节上的状况，进而根据所掌握的情况来制定计划并付诸实施，以逐步达到居于市场领先地位这一目的。

通俗的讲，定标比超的含义是选择基准目标进行对比，找出差距，力争赶上并超过。

发展到今天，定标比超是指将本企业经营的各方面状况和环节与竞争对手或行业内外一流的企业进行对照分析的过程，是一种评价企业自身和研究其他组织的手段，是将外部企业的成就业绩作为自身企业的内部发展目标，并借鉴别的企业的最佳做法，用于本企业的经营环节中的一种方法。

实施定标比超的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产品、服务、经营业绩等进行评价，来发现自己优势和不足。

二、定标比超法的实施过程定标比超的实施过程主要包括确定内容、选择目标、收集分析数据、确定行动目标和实施计划、跟踪结果五大步骤。

1．确定内容确定内容就是确定要进行定标比超的具体项目。

一般来说，要选择至关重要的环节活动作定标比超的项目。

施乐公司最初就是从制造环节开始其定标比超工作的。

2．选择目标选择目标是在确定了进行定标比超的环节以后，选择具体的定标比超对象。

通常，竞争对手和行业的领先企业是定标比超的首选对象；当然，也可选择行业以外公认的一流企业。

比如在制造方面，美国施乐公司选择了日本富士，将其作为定标比超的对象；而在营销方面则选择了行业外的宝洁公司作为定标比超的对象。

3．收集分析数据在收集数据方面，具体包括本企业的情况和被定标比超企业的情况。

当然，确定竞争对手企业和行业领先企业的信息源是一项艰难的工作。

但所幸的是，许多管理者们往往会发现他们已经拥有了大量相关信息。

公司员工本身就是一个很好的竞争情报信息源，通过其专业联系和个人关系可以得到有关竞争对手产品、服务、定价等方面的情况；供应商和分销商也是有用的信息源；报纸、贸易期刊、杂志、政府出版物、公司年报、专业会议论文等均能提供十分有价值的信息。

水平对比

水平对比[概要]简单介绍了水平对比的概念、发展历史、类型、实施流程和1个示例。

[字数]4500。

[正文]水平对比（Benchmarking）是组织用来改进自己的产品和过程的一种非常有效的方法，是“识别、了解和采纳来自世界上任一组织的杰出案例和过程，以帮助自己组织提高业绩的过程”。

即将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的类似过程进行比较，寻求最佳做法，从而认清目标，并据此指引自己的改进以达到行业之最的系统化过程。

也称为水平对比、基准管理、标杆管理或定标比超。

……水平对比水平对比（Benchmarking）是组织用来改进自己的产品和过程的一种非常有效的方法，是“识别、了解和采纳来自世界上任一组织的杰出案例和过程，以帮助自己组织提高业绩的过程”。

也称为水平对比、基准管理、标杆管理或定标比超。

1水平对比的发展历史（1）水平对比的萌芽。

一般认为水平对比起源于日本。

当我们翻看日本在1970到1980年代的管理史时，可以发现水平对比已经在那里以各种方式运用着。

最普遍的（或许也是最有效的）应用之一是“员工轮换法”，即暂时借调人员到其他企业。

通过轮换，不仅有助于员工学习所有的内部工作过程，而且可以使他们走出自己的企业，从其他企业带回来新的经验，以此帮助自己的企业进步。

（2）水平对比的正式诞生。

1979年是水平对比作为一种有用的管理工具正式诞生的时间。

1976年以后，一直保持着世界复印机市场垄断地位的施乐遇到了来自国内外特别是日本竞争对手的全方位挑战，佳能、NEC等公司以施乐的成本价销售产品且能够获利，施乐的市场份额从82％直线下降到35％。

面对如此强劲的竞争威胁，施乐公司发起向日本企业学习的运动，开展了广泛、深入的水平对比。

施乐公司使用了“竞争水平对比”的概念和方法，从生产成本、周期时间、营销成本、零售价格等领域中，找出一些明确的衡量标准或项目，然后将施乐公司在这些项目上的表现，与佳能等主要的竞争对手进行比较，找出其中的差距，据此全面调整经营战略、战术，改进业务流程，很快收到了成效，把失去的市场份额重新夺了回来。

竞争情报分析方法——定标比超分析

定标比超由英文Benchmarking翻译而来，也称为基准调查、基准管理、标高超越、立杆比超等。

自从1979年在施乐公司“诞生”以来，定标比超的概念已为许多的企业所接受，并逐渐风靡全世界。

在日益激烈的市场竞争环境中，越来越多的企业意识到定标比超之于企业生存和发展的重大意义——提高产品质量和生产效率、提高企业管理水平和客户的满意度，从而赢得和保持企业竞争优势。

事实上，定标比超分析已经成为竞争情报领域的重要工具，是目前使用最多的竞争情报分析方法之一。

定标比超是不断发现企业内外、行业内外的最佳理念或实践，将本企业的产品、服务或其它业务活动过程与本企业的最佳部门、竞争对手或者行业内外的一流企业进行对照分析的过程，是一种评价自身企业和研究其他组织的手段，是将企业内部或者外部企业的最佳做法作为自身企业的内部发展目标，并应用于自身企业的一种做法。

而作为一种重要的竞争情报分析方法，我们又可以从这个角度对定标比超作进一步的理解：定标比超是运用情报手段，将本企业的产品、服务或其他业务活动过程与本企业的杰出部门、确定的竞争对手或者行业内外的一流企业进行对照分析，提炼出有用的情报或具体的方法，从而改进本企业的产品、服务或者管理等环节，达到取而代之、战而胜之的目的，最终赢得并保持竞争优势的一种竞争情报分析方法。

1.定标比超的发展定标比超自20世纪70年代末产生以来，经过短短20多年的时间，已经取得了巨大的发展。

越来越多的企业都纷纷开展各种各样的定标比超活动。

一方面，企业的定标比超活动为企业战胜竞争对手、赢得竞争优势提供了战略和战术上的指导，从而促进了企业的发展；另一方面，由于定标比超的良好作用，使得越来越多的企业更加重视定标比超工作。

正是由于这种良性循环，使得定标比超这种竞争情报分析方法得到了很大的发展。

研究定标比超的学会、协会、社团随之应运而生，与定标比超相关的网站，包括免费的和收费的也纷纷成立。

1．1定标比超的由来说到定标比超，我们就必须首先提及施乐公司，实际上，视其为定标比超的“鼻祖”一点都不过分。

石化项目竞争力分析试卷95分

一、单选题【本题型共5道题】1.定标比超的主要步骤包括：A．确定内容，选择目标，分析数据，行动计划，实施计划B．确定内容，选择目标，收集分析数据，确定行动实施计划，跟踪结果C．确定内容，选择目标，收集数据，确定行动，实施计划D．确定内容，选择目标，收集分析数据，确定行动计划，实施计划并跟踪结果用户答案：[D] 得分：6.002.通过竞争情报的信息源，可获得的竞争情报细目，在主要竞争产品的状况方面，主要有：A．产品项目、产品特征、新产品开发、市场份额、营销方式B．产品项目、新产品开发、市场份额、客户忠诚度、广告效果C．产品项目及特征、新产品开发、市场份额、客户忠诚度、广告预算D．产品项目、产品特征、新产品开发、市场份额、客户忠诚度用户答案：[D] 得分：6.003.下列哪个说法是错误的：A．法国古典经济学家和重农学派倡导经济自由主义，反对国家干预B．亚当斯密则认为可以通过市场力量达到经济均衡和充分就业的均衡，但也承认垄断在经济生活中有一定作用C．哈佛学派提出“有效竞争”，认为竞争是动态的过程，只有垄断竞争特别是寡头竞争可以把竞争的刺激作用同技术进步所必须的大规模生产和应用科学结合起来，这样的竞争才是最有效的竞争。

D．芝加哥学派则认为应该相信市场竞争机制的自我调节力量，主张国家应尽量减少对市场竞争过程的干预，应制定一套简单明确、切实可行的竞争政策，但不是回到自由放任的时代。

用户答案：[B] 得分：6.004.项目竞争力分析的综合评价方法，运筹学和其他数学方法包括：A．多目标决策方法、目标规划法、层次分析法、模糊综合评判法、数理统计法B．多目标决策方法、数学包络分析法、层次分析法、聚类分析法、数理统计法C．多目标决策方法、数学包络分析法、层次分析法、因子分析法、数理统计法D．多目标决策方法、数学包络分析法、层次分析法、模糊综合评判法、数理统计法用户答案：[D] 得分：6.005.衡量竞争与垄断的程度，可采用市场集中度指标。