旅游心理学第六章旅游者个性特点
旅游心理第六章旅游者的个性
旅游心理学>>第六章>>第一节 旅游者的气质
（三）气质的特点
1 气质的先天性
2 气质的稳定性和可塑性 3 气质的两重性
旅游心理学>>第六章>>第一节 旅游者的气质
二、不同气质类型旅游者的主要表现及接待技巧
旅游者气质类型可归纳为急躁型、活泼型、稳 重型、忧郁型四种。 （一）急躁型旅游者相当于胆汁质 （二）活泼型旅游者相当于多血质 （三）稳重型旅游者相当于粘液质 （四）忧郁型旅游者相当于抑郁质
心理学家荣格将人分为内倾与外倾两种类 型。内倾的人重视自己和自己的主观世界，外 倾性格的人常常关注他人和外在的客观世界， 好活动、爱社交。
（二）按生活方式分类
1
舒适安宁型
4
交际型
2
探险猎奇型5ຫໍສະໝຸດ 研究考察型3观光型
6
其他型
三、旅游者性格的鉴别
1 2
鉴别旅游者在生活中的表现
鉴别旅游者在言语上的表现
鉴别旅游者的外貌
一、气质概述 （一）气质的定义 气质是人心理行为的动力特征。 所谓心理行为的动力特征，是心理过程的强 度、速度、灵活性和指向性等四个方面的特 征。 （二）四种气质说 关于气质的研究，最著名的是（希波克拉 底）提出的“四种气质说”，这种理论将气 质分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四 种。
旅游心理学>>第六章>>第一节 旅游者的气质
5、遇到问题是容易发火，一旦被激怒，就不易平静下 来。这是（ ）气质的表现。 A、忧郁型 B、活泼型 C、急躁型 D、稳重型 6、容易受感动，看到感人的情境，会情不自禁地流眼 泪。这是（ ）气质的表现。 A、稳重型 B、活泼型 C、忧郁型 D、急躁型 7、非常乐观，整天笑声不断，经常处于愉快的心境之 中。这是（ ）气质的表现。 A、活泼型 B、忧郁型 C、稳重型 D、急躁型 8、好猜疑，比较敏感，羞涩忸呢，性情孤僻。这是 （ ）气质的表现。 A、急躁型 B、忧郁型 C、活泼型 D、稳重型 9、比较保守，喜欢怀旧，对新鲜事物不信任、很少感 兴趣。这是（ ）气质的表现。 A、活泼型 B、急躁型 C、忧郁型 D、稳重型
旅游心理学课件 第六章 人格与旅游行为
三、自我状态与旅游决策： P由于同情亲朋管教孩子 A用于解决难题，计划开支 C用于外出旅游、娱乐 用于旅游业的宣传，即吸引儿童自我 说服父母 自 我 打动成人自我（ “儿童自我”动心，“家长 自我” 放心，“成人自我”觉得省心。 ） 四、提平行互补的人际交往方式 家长命令－－儿童服从 儿童任性－－家长抚慰 成人理智－－成人理智 诱导成人理智式
过分强调激素的重要性，忽视了神经系统对人 气质的影响，这是其致命的缺陷。
体液说：希波克拉底 根据人体内血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁在人 身上所占比例不同而决定的。 胆汁质：热情果断 精力旺盛 情绪变化剧烈 抑制 较差 外向性明显 多血质：活泼好动 对事物敏感反应迅速 注意力 和兴趣容易转移 表现外向 （兴趣广泛但坚持 不了多久） 粘液质：安静稳重 反应缓慢（不迟钝）沉默寡 言 情绪不外露 内向性 （作决定需要较长时间 不太外露） 抑郁质：孤僻 多愁善感 易觉察别人觉察不到的 细节 内向性
享乐型 旅行者
梦想型 旅行者
经济型 旅行者
探险型 旅行者
担心型 旅行者
旅游者基本类型
二、生活形态与旅游行为 1.清静安宁的人 一般不喜欢旅游，要去的话幽 静的度假地是其首选 2.交际型的人 乐于到国外旅游，对异国文化感 兴趣 3.对历史感兴趣的人 娱乐是次要动机 把旅游当 作了解他人、了解他乡习俗和文化的良机 4.使用信用卡的人 活跃自由不怕花钱 敢买头等 客票 敢住豪华旅馆 在赊购旅游产品时也处之 坦然 人们的生活方式是不断变化的
活动特性说
美国。巴斯。 婴儿 童年 成年 活动型：手脚乱动；闲坐不住；接受任务快、好 活动、不知倦、强烈的事业心 情绪型：经常哭闹；易激动、难相处；反应强度 大、喜怒无常 社交型：孤独时哭闹的凶；易受教育的影响；渴 望建立良好关系、善交际 冲动型：性急哭闹；坐立不安、注意分散；缺乏 抑制能力、行动不思索、讨厌。
旅游心理学第六章 旅游者的态度
以认知为基础的态度 以情感为基础的态度 以行为（意向）为基础的态度
三、态度与行为
大多数学者对态度和行为之间的关系基本上持肯定的 意见，即认为一个人的态度决定了他的行为。然而也有人 研究认为，在一些情况下，态度和行为会出现不一致。
影响态度与行为一致性的因素：
1.情境因素 2.态度的强度（态度的强度的一个重要指标是态度 的可获得性） 3.行为后果
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第六章 旅游者的态度
第一节 旅游者态度概述 第二节 旅游者态度的改变
什么是旅游者的态度？ 旅游者的态度有什么特点？有 哪些维度？ 我们应如何把态度相关的理 论应用到日常的旅游工作当中去？
二、态度的三维度
态度
认知维度
对态度对象的想法和信念
情感维度
对态度对象的情绪反应
意向维度
对态度对象ห้องสมุดไป่ตู้采取何种行为
影响旅游态度形成和改变的因素： 1. 社会文化价值观 2. 个体特征 3. 生活水平 4. 其它因素
二、旅游态度影响策略
（一）认知与旅游者态度改变 （二）情绪与旅游者态度改变 （三）行为意向与旅游者态度改变
（一）认知与旅游者态度改变
1. 改良旅游产品
2. 树立美好形象
3. 重视宣传，反复强化旅游产品在旅游者心中 的形象
第二节 旅游者态度的形成
态度具有相对稳定性，态度一旦形成，是比较 难以改变的。
态度具有可变性：态度并不是一成不变的，会 随着个体经历和环境的影响而慢慢发生改变。
旅游者态度的改变包括旅游者态度的形成与改 变两个方面。
一、旅游态度的形成
旅游态度是指旅游者对旅游目的地、旅游服务提供商、 旅游相关观点的相对稳定的心理倾向。
（二）情绪与旅游者态度改变
旅游者的个性
体型说
– 瘦长体型：不善交际、孤僻、神经质、多思 虑
– 肥胖体型：躁狂、善交际、活泼、热情
某公司高薪招聘销售总监和国内、 国际市场销售经理，对应聘者的要求除 学历、工作经验、管理开拓能力外，还 要求“血型为0型或B型”，A型、AB型 求职者则免谈。
你对这种以血型取人的做法有何看法？
三、能力
是成功完成某项活动的个体心理特 征。
一般能力：观察力，思维力，记忆力，想 象力等；
特殊能力：各种一般能力的有机合成能力， 即综合能力；
能力形成的条件
1、先天素质 2、环境和教育 3、实践活动的影响 4、主观能动性
智力
智力：一般的心理能力，从事任何活动 都必须具备的最基本的心理条件。
– 气质可以影响性格的形成和发展速度 – 性格可以在一定程度上掩盖或改造气质 – 不同气质类型的人可以形成同样的性格特征
区别：
– 气质具有“自然”的性质，而性格是先天与 后天的“合金”
– 稳定的时间长短不同 – 气质无好坏之分，性格有好坏之分 – 气质表现范围狭窄，而性格较广泛。
测试你的个性倾向性
三．气质的特点
１．气质的先天性 ２．气质的稳定性和可塑性 ３．气质的两重性
气质类型 胆汁质 多血质 黏液质 抑郁质
主要心理特征
积极性
热情．果敢．精力充 沛等
活波．机敏．感情丰 富等
沉着．冷静．坚毅实 干等
情感．深刻．细心谨 慎等
消极性
急噪．易怒．难以自 制等
情感多变．轻率．浮 躁等
执拗．冷淡．动作迟 缓等
吃玉米看个性 你通常是怎样吃玉米？
1、由上往下啃来吃。 2、从中间下手。 3、折为两半再吃。 4、切成小块再吃。
第六章 旅游者的个性
第六章旅游者的个性【学时】4～6课时（每课时45分钟），安排1课时进行第五、六章单元测验【授课教材】《旅游心理学》（第三版）李灿佳高等教育出版社【教学目标】一、知识目标：1.掌握气质和性格的概念2.了解气质和性格的类型二、能力目标：1.学生能通过分析旅游者的行为及语言表现判断他们的气质和性格类型2.学生能够根据旅游者的气质或性格特点，采用相应的接待技巧三、情感目标：1.培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣2.培养学生对旅游服务职业的热爱情感3.培养学生自主学习、团体协作学习的良好习惯【教学重点、难点分析】1.教学重点：各类型气质、性格的表现2.教学难点：气质、性格特点的分析【教学方法】多媒体演示法、项目教学法、小组合作学习法、讲授法、讨论法等【教学过程】<课前准备>1．印制《气质自测问卷》给学生自测气质类型。
2．按每组6~8人，将学生分成若干个学习小组，各组自定组名，自选组长。
3．布置前置作业（学习项目）：1）分析急躁型（胆汁质）气质旅游者的日常表现及接待技巧。
2）分析活泼型（多血质）气质旅游者的日常表现及接待技巧。
3）分析稳重型（粘液质）气质旅游者的日常表现及接待技巧。
4）分析忧郁型（抑郁质）气质旅游者的日常表现及接待技巧。
3．各小组在组长的组织下，具体分工到每一名同学，在课前查找资料，分组讨论并记录有关的讨论内容（可制作课件或编排角色扮演），准备在课堂上发言和展示。
<新课引入>问题：为什么不同的人对同一件事情会有不相同的反应和行为呢？例如餐厅服务员不小心上错了菜，有的客人马上会大发雷霆，有的则会一笑置之……影响人们行为举止和情绪反应的心理因素是什么呢？学生回答。
教师点评。
<讲授新课>板书（PPT课件）：第六章旅游者的个性第一节旅游者的气质一、气质的概述（一）气质的定义：气质是人心理行为的动力特征。
（二）四种气质说希波克拉底：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质（三）气质的特点1．气质的先天性2．气质的稳定性和可塑性3．气质的两重性<第一课时结束><第二课时>分组展示：前置作业1、2评价，学生填写评价表。
第六章旅游者个性
我们日常所说的“气质”和心
理学上的“气质”是一样的吗？
如何去接待各种气质的客人？
我们可以从哪些方面去了解
旅游者的性格呢？
现代人总是说 “要有自己的个性”，为什么
每个人的个性特点总会与别人有不同之处呢？
如果有人问你是怎样的人，你会如何回答呢？
当问及你崇拜的人个性如何，你能够描述吗？
本章的目的在于提供一个机会，去认识自己的
后来心理学家引申为一个人在行为模式中表现出来的内 心活动，主要指每个人在人生的舞台上都扮演着不同的 角色，表现出不同的个人特征。
一 .人格（personality)的含义
个人在先天素质基础上，在一定的社会环境中，通过参与一定的社会环境，通过参与一定 的的社会实践活动，形成和发展起来具有一定倾向性的、比较稳定的心理特征的综合。
人格的基本理论
弗洛伊德的人格结构理论 人格特质理论 柏恩的人格分析理论—PAC分析
一、弗洛伊德的人格结构理论 1.本我（id）
位于人格结构的最底层,是由先天的本能、 欲望所组成的能量系统，包括各种生理需要。 具有很强的原始冲动力量，弗洛伊德称之为 力必多（libido）。本我是无意识、非理性、 非社会化和混乱无序的。它遵循快乐原则。
而心理中心旅游者往往是前者的追随者成为新旅游目的地的不同个性类型旅游者行为特征对比不同个性类型旅游者行为特征对比安乐小康型追新猎奇型喜欢熟悉的旅游地喜欢去一般旅游者足迹未到之处喜欢旅游地老一套的活动喜欢追新猎奇在新地区捷足先登活动量小活动量大喜欢坐车前往旅游地喜欢乘飞机去旅游地喜欢设备齐全的食宿设施如家庭式旅馆和游客商店喜欢旅游服务设施提供较好的旅馆和饮食服务但不一定要求现代化的旅馆游客吸引物要少喜欢熟悉的气氛熟悉的娱乐活动异国情调要少喜欢跟不同文化背景的人交流喜欢把旅游活动安排得满满的包价旅要求有基本的旅游安排交通和旅馆要求较大的自主性和灵活性2
第六章_旅游者的个性
备齐全的旅馆、家庭式的饭店 以及旅游商店 喜欢家庭的气氛、熟悉的娱乐 活动，不喜欢外国的气氛 要准备齐全的旅行行装，全部 日程都要事前安排妥当
选择非旅游地 喜欢在别人来到该地区前享受新鲜
经验和发现的喜悦 喜欢新奇的、不寻常的旅游场所 活动量大 喜欢坐飞机去旅游目的地 旅游设备只要一般或较好旅馆和伙
（1）家庭环境对个性的影响 （2）学校教育对个性的影响 （3）社会文化对个性的影响
3、社会实践是个性形成的根本途径。
补充材料：大川竹二的分类
日本学者大川竹二根据血型把人的气质特征划分 为四种类型：
A型气质的人，内倾保守、温和、老实稳重、多 疑、怕羞、顺从、依赖他人、情感易冲动。
B型气质的人，外倾积极、感觉灵敏、镇静、不 怕羞、喜交往、好管闲事。
1、觉得孩子很可怜。 2、觉得母亲在训练孩子。 3、觉得做母亲的不注重儿童教育。 4、小孩是个不听话的调皮鬼。
答案：
选择1：由你的选择看来，你很多愁善感，可是敢怒 而不敢言，而且是绝对反对暴力的，有时候你的朋 友很想推荐你角逐诺贝尔和平奖。
选择2：由你的选择看来：你是个"只要我喜欢有什 么不可以"的火爆分子，叛逆性强，像一颗不定时的 炸弹，其实你本性不坏，只要记住"忍"字头上一把 刀，忍一时之气，必能海阔天空。
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.8.2921.8.2913:10:4513:10:45August 29, 2021
14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年8月29日星期日下午1时10分45秒13:10:452ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ.8.29
第6章 旅游者的个性
第一节 个性概述
一、个性的概念 二、影响个性形成和发展的因素
•
有这样一个小故事：一位老教授昔日培养 有这样一个小故事： 的三个得意门生都是事业有成，一个在官 的三个得意门生都是事业有成， 场上春风得意，一个在商场上捷报频传， 场上春风得意，一个在商场上捷报频传， 一个埋头做学问如今也苦尽甘来，成了学 一个埋头做学问如今也苦尽甘来， 术明星。于是有人问老教授：你以为三人 术明星。于是有人问老教授： 中哪个会更有出息? 中哪个会更有出息? 老教授说：现在还看不出来。人生的较量 老教授说：现在还看不出来。 有三个层次，最低层次是技巧的较量；其 有三个层次，最低层次是技巧的较量； 较量 次是智慧的较量，他们现在正处于这一层 是智慧的较量，他们现在正处于这一层 次；而最高层次的较量则是人格的较量。 人格的较量 最高层次的较量则是人格的较量。
第三节 个性结构与旅游决策
一、自我状态的三副不同面孔
埃里克· 提出， 加拿大心理学家埃里克·伯恩提出，人的个
性由三个部分组成， 儿童自我状态、 性由三个部分组成，即儿童自我状态、家长自
我状态和成人自我状态。人的行为是由人的这
三个“自我状态” 三个“自我状态”的组成体或其中之一部分支配 和控制的。 和控制的。
胆汁质代表人物: 胆汁质代表人物:
多血质代表人物: 多血质代表人物:
王 熙 凤
黏液质代表人物: 黏液质代表人物:
诸 葛 亮
抑郁质代表人物: 抑郁质代表人物:
林 黛 玉
旅游者的气质表现及 旅游者的气质表现及服务对策 （一）急躁型
急躁型旅游者喜欢新奇的、场面热闹且富于刺激性和旅 游活动项目。对人热情,说话快,好争辩。不喜欢等待， 较粗心易丢失东西。购物时比较冲动，不愿意细心挑选 。
简述旅游者的特征
简述旅游者的特征
1、勇气——他们有勇气前往一个熟悉或陌生的地方，冒险试试新的体验，去发现异彩纷呈的世界；
2、开放——旅游者有开放的态度，他们永远都乐于接受新鲜事物，总能毫无顾忌地接受不同的文化及风俗习惯；
3、探索欲望——旅游者拥有强烈的探索欲望，他们总希望去认识不同的风土人文、发现更多奇观异象；
4、博学能力——旅游者有较好的博学才能，总能从不熟悉的环境中学习、获取更多知识；
5、灵活性——旅游者在行程奔波中，能够随机应变，不因去处不同而畏惧，而是全力以赴地享受当前的旅行乐趣；
6、勤奋——他们对每一处旅行目的地的去处、体验充满渴求，整日蹑手蹬脚，抓住每一瞬间的美好；
7、耐力——旅游者具有较强的耐久力，他们不会因为疲劳或路途的崎岖而放弃旅行的梦想；
8、经济意识——他们既能享受旅行中的美事，又能合理把控自身的经济支出，有一定的经济节约意识。
总之，旅游者是一支勇敢、开放、探索欲望强烈、博学能力强、灵活性强、勤奋、耐力较强、具有经济意识的族群。
他们驶向远方，期待发现更多的惊喜，将自己的精神世界不断扩展，将增长、丰富的新知识带回家中。
旅游者的个性概述
旅游者的个性概述1. 导言旅游是指为了娱乐、探索和休闲目的而离开家园的行为。
每个人在旅行中体验和表现出不同的个性特征。
本文将探讨旅游者的个性概述，从外向性格和内向性格两个方面进行讨论。
2. 外向性格的旅游者外向性格的旅游者通常喜欢社交活动、与人互动，并对新环境和新事物充满好奇。
2.1 社交能力强外向性格的旅游者喜欢结识新的朋友，他们能够与陌生人轻松交流，很容易融入一个新团体或社区。
他们享受与当地居民交流，了解当地文化、风俗和传统。
他们通常会参加旅游团和旅游活动，以便与其他旅游者分享自己的经历。
2.2 喜欢冒险具有外向性格的旅游者更愿意尝试新的事物和冒险。
他们可能会选择进行刺激的户外活动，如滑雪、潜水或攀岩。
他们愿意面对挑战，并通过克服障碍来获得成就感。
2.3 活力充沛外向性格的旅游者通常精力充沛，喜欢在旅行中参加各种活动。
他们可能会安排丰富的行程，全天候参观各个景点。
他们喜欢尝试当地的美食，体验当地的娱乐活动。
他们能够适应不同的时区和气候条件，并保持积极乐观的态度。
3. 内向性格的旅游者内向性格的旅游者通常更喜欢独自行动，享受自己独特的旅行方式。
3.1 探索内心内向性格的旅游者更倾向于独自旅行，以探索自己内心深处的思考和感受。
他们喜欢寻找宁静的环境，远离城市的喧嚣。
他们可能会选择去远离人群的地方，比如山区或海滩，以享受大自然带来的宁静和美丽。
3.2 自我成长内向性格的旅游者通常将旅行视为一种自我成长的机会。
他们喜欢思考人生的意义和价值，并通过旅行来获得新的见解和体验。
他们可能会选择参加冥想或瑜伽活动，以帮助他们更好地与自己的内心沟通。
3.3 独立自主具有内向性格的旅游者更喜欢独立自主地规划和安排自己的旅行。
他们可能会自己预订旅馆、交通和景点门票，以确保自己有足够的自由和灵活性。
他们喜欢独自探索新的地方，随心所欲地调整行程，以充分满足自己的需求和兴趣。
4. 结论旅游者的个性在旅行中起着重要的作用。
旅游心理学第六章旅游者个性特点
甘肃工业职业技术学院教案顺序号7 授课班级授课日期授课方法课堂讲授授课第五章旅游者的个性特点章节名称教学目的了解旅游者性格特点，更好为旅游服务教学四种气质类型重点与难点更正、补充、删节内容使用教具课堂讲授课外作业P40 1、2、3、4课后笔记检查意见签字第一节气质一、气质的定义气质是人的典型的、稳定的个性心理特征。
它主要表现为心理活动中的速度、强度、稳定性和灵活性等方面的心理的动力特征。
气质是每个人个别的最一般的特征，是他的神经系统的最基本的特征，每个人都拥有自己独特的气质。
（不要评价别人没气质！）二、气质的类型和特点（书上）1类型瑞士精神病学家荣格（C.G.Jung）把人的性格分为外倾和内倾两种类型。
他认为，精神活动的根本力量是生命力，这种活动的力量如果趋向于事物，便形成外倾性人格，若是趋向于主观自身，便形成内倾型人格。
外倾型人格心情开朗、活泼、善于交际。
内倾型人格反应迟缓、沉静、孤僻、适应困难。
不过极端外倾和内倾型的人只是少数，多数人处于内外倾之间。
日本学者大川竹二根据血型把人的气质特征划分为四种类型：A型气质的人，内倾保守、温和、老实稳重、多疑、怕羞、顺从、依赖他人、情感易冲动。
B型气质的人，外倾积极、感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜交往、好管闲事。
AB型气质的人：兼有A、B型的特征。
O型气质的人，对己对人都是积极的，坚强、好胜、霸道、不听指挥、喜欢指使别人，有胆识，不愿吃亏。
艾森克的人格四格模型提问：1、由上面的研究可以知道，大学生的气质类型是多种多样的，且每个人的气质具有极其稳定的特点。
哪一类气质好，哪一类气质差呢？（书上）2、讨论：你是什么气质类型的人，并说说为什么？一个班级里往往汇集了四种气质的人，同学之间相互取长补短，学习、班级工作和课余活动一定会搞得更好。
同时，各种气质的大学生要注意自己气质的不足之处，胆汁质的大学生要努力培养自己的耐心，多血质的大学生警惕急躁，抑郁质的大学生要力争主动工作，粘液质的大学生要锻炼自己的演讲能力等。
中职教材 旅游心理学6.1旅游者的个性
关于气质的研究，最著名的是古希腊医生希波克
拉底提出的“四种气质说”，这种理论将气质分为胆汁 质、多血质、粘液质和抑郁质四种。
黄胆汁多人易激动，好发怒，不可抑制，称为“胆汁质”； 血液多的人热情，活泼好动，称为“多血质”；
5、在听他们吩咐事情时，一定不能流露出半点不耐烦的神情，要 耐心地听完。
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1、现在你能判断案例中这位美国客人属于哪种气质了 吗？
2、如果是其他三种气质的客人，他们分别可能 会有什么样的反应呢？
返回
1、日常表现
忧郁型旅游者的情感很少向外流露，心里有事情一般不
愿对别人讲，宁愿自己呆呆地想。表现羞涩、忸怩， 性情孤僻、不合群，很少到热闹的场所去。他们很安 静，坐在那里可以长时间不变换姿势。他们沉默寡言， 不习惯在公开场所讲话。他们情感体验深刻，自尊心 十分强，很敏感，能注意一般人不易发现的特点，他 们好猜疑、想像力丰富。
2、在与他们谈话中应尽可能简洁，不应过多重复， 否则他们会不耐烦；
3、服务员还应主动向他们介绍酒店里的娱乐活动场 所，照顾他们喜欢活动的特点，以示关怀；
4、由于他们多变、灵活、做事经常改变主意，在商场买 东西后容易退货，碰到这种情况应热情、耐心地做好 解释工作；
5、在餐厅应给他们推荐新式的食物，每天的食谱应有变 化，以迎合他们喜欢新花样、多变化的特点。 返回
性强、花样多的活动。他们反映快，理解能力强， 显得聪明伶俐。他们动作敏捷灵活，坐也常要改变 姿势，很少一种姿势坐很久。活泼型旅游者对各种 新闻均感兴趣。他们对人热情大方，喜欢与人交往， 喜欢讲话，常主动与服务人员攀谈。
1、在可能的情况下同他们交谈，不能不理睬他们， 以满足他们爱交际、爱讲话的特点；
上海交大版旅游心理学第六章旅游者的人格(个性)
出生的次序 家庭氛围（和睦程度、各自的家母的教养方式：
杨丽萍《云南印象》：
太阳（月亮）歇歇么， 歇得呢；女人歇歇么， 歇不得，火塘会熄掉 呢….
教养方式与个体人格（P63）
教养方式
权威型
教养特点
对子女过于支配， 孩子的一切由父母 控制。 父母对子女过于溺 爱，甚至达到失控 状态。 尊重孩子，给孩子 一定的自主权和正 确指导。
• 1、情绪稳定：是否经常情绪化 • 2、人际关系良好： • 3、无偏差行为：语言或行为上不伤害自己或他人
• 如果个体没有得到足够的心理营养，他每天想做的事就 是想法得到更多的心理营养，而无心学习或观察人际交 往的技巧等。
养育孩子是世上 最具有挑战性的 任务。
0-3个月心理营养关键词：
接纳、重要
无条件接纳
老教授说：现在还看不出来。人生的较量有三个层次， 最低层次是技巧的较量，其次是智慧的较量，他们现在 正处于这一层次，而最高层次的较量则是人格的较量。
人的素质结构中，人格起着近乎决定性作用。 一切彻底的成功都是做人的成功,一切彻底的失 败都是做人的失败.
本章内容
第一节 人格概述 第二节 人格理论 第三节 人格结构与旅游行为 第四节 人格类型与旅游行为
生命中的至重
NO.1 in life
• 父母扮好“重要他人”孩子很少早恋
教育的智慧源于对生活的细腻和感悟。——扎西
如果婴儿从父母那儿得不到上述两个满足时，
婴儿即便是长大、成人也会特别“粘人” ， 其一生都会不断地寻找能够成为他的“重要 他人” 的人。
人格的两层含义
外在的表 面的我
在人生的大舞台上， 人也会根据社会角 色的不同来换面具， 这些面具就是人格 的外在表现
《了解旅游者的个性导学案-旅游心理学》
《了解旅游者的个性》导学案一、导入旅游是一种愉快的体验，不同的人会有不同的旅游偏好和需求。
了解旅游者的个性是非常重要的，可以帮助我们更好地安排行程，提升旅游体验。
本节课将通过进修旅游者的个性特点，帮助同砚们更好地了解自己和他人。
二、知识讲解1. 了解旅游者的个性- 冒险者：喜欢尝试新鲜事物，喜欢挑战自己，喜欢探险和冒险。
- 自由行者：喜欢自由自在地观光，不喜欢受到约束，喜欢随心所欲地安排行程。
- 文化追随者：喜欢了解当地文化和历史，喜欢参观博物馆、事迹等文化景点。
- 美食探险家：喜欢尝试各种美食，喜欢品尝当地特色菜肴。
- 自然爱好者：喜欢大自然的美景，喜欢户外活动，喜欢徒步、露营等。
- 安逸享乐者：喜欢在度假村、温泉等地放松身心，享受奢华的效劳。
2. 旅游者个性对行程的影响- 冒险者：适合参与探险活动、攀岩等项目。
- 自由行者：适合自由行，可以根据自己的兴趣和时间自由安排行程。
- 文化追随者：适合参观博物馆、历史遗迹等文化景点。
- 美食探险家：适合参与美食之旅，品尝各种当地特色美食。
- 自然爱好者：适合选择自然风光漂亮的地方，参与徒步、骑行等户外活动。
- 安逸享乐者：适合选择度假村、温泉等地放松身心，享受奢华的效劳。
三、案例分析小明是一个热爱冒险的观光者，他喜欢挑战自己，喜欢尝试新鲜事物。
在选择旅游目标地时，他会选择那些能让他感受到刺激和挑战的地方，比如参与滑翔伞、潜水等活动。
而小红是一个文化追随者，她喜欢了解当地的文化和历史，参观博物馆、事迹等。
在她的观光中，文化体验是最重要的部分。
四、思考问题1. 你属于哪种旅游者个性？为什么？2. 你觉得了解旅游者的个性对观光有什么帮助？3. 如果你要安排一次观光，你会选择怎样的行程？五、总结了解旅游者的个性是非常重要的，可以帮助我们更好地安排行程，提升旅游体验。
希望同砚们通过本节课的进修，能够更好地了解自己和他人，选择适合自己的观光方式，享受愉快的观光体验。
《了解旅游者的个性导学案-旅游心理学》
《了解旅游者的个性》导学案一、导入旅游是一种愉快的体验，而旅游者的个性特点会直接影响他们在观光中的行为和体验。
了解旅游者的个性，有助于我们更好地为他们提供效劳，提升他们的观光体验。
在本节课中，我们将深入探讨旅游者的个性特点，了解不同类型的旅游者需要什么样的效劳和关怀。
二、进修目标1. 了解旅游者的个性对观光体验的影响；2. 掌握不同类型旅游者的特点和需求；3. 学会根据旅游者的个性特点提供个性化的效劳。
三、知识讲解1. 旅游者的个性特点- 冒险者：喜欢尝试新鲜事物，喜欢挑战自我，对于冒险观光和极限运动感兴趣；- 文化追寻者：热爱历史文化，喜欢参观博物馆、事迹等，对当地文化有浓厚兴趣；- 享乐主义者：追求享受和放松，喜欢美食、购物、spa等，对于度假胜地和休闲观光感兴趣；- 自然爱好者：热爱大自然，喜欢户外活动和探索自然风光，对于登山、徒步等活动感兴趣。
2. 不同类型旅游者的需求- 冒险者：需要安全保障和挑战性活动，可以提供极限运动项目和专业导游效劳；- 文化追寻者：需要深入了解当地文化和历史，可以提供专业讲解和文化体验活动；- 享乐主义者：需要舒适和放松的环境，可以提供高品质酒店和spa效劳；- 自然爱好者：需要靠近自然的体验，可以提供徒步、露营等户外活动。
四、案例分析以某旅游景点为例，分析不同类型旅游者的个性特点和需求，并提出针对性的效劳建议。
1. 冒险者：在该景点设置挑战性的极限运动项目，如高空跳伞、攀岩等，同时配备专业教练和安全设施，确保游客的安全；2. 文化追寻者：组织专业的文化导览团队，为游客提供深度的文化解说和参观体验，可以增加当地文化活动和手工艺品展示；3. 享乐主义者：提供豪华酒店和spa效劳，设计特色美食和购物街区，为游客打造舒适放松的度假体验；4. 自然爱好者：设置徒步线路和露营区域，提供生态珍爱宣传和户外冒险活动，让游客近距离感受大自然的魅力。
五、教室讨论1. 你认为自己属于哪种类型的旅游者？为什么？2. 你在观光中最看重的是什么？为什么？六、小结通过本节课的进修，我们了解了不同类型旅游者的个性特点和需求，掌握了为旅游者提供个性化效劳的方法。
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甘肃工业职业技术学院
教案
顺序号7 授课班级
授课日期授课方法课堂讲授授课
第五章旅游者的个性特点
章节名称
教学目的了解旅游者性格特点，更好为旅游服务
教学
四种气质类型
重点与难点
更正、补充、
删节内容
使用教具课堂讲授
课外作业P40 1、2、3、4
课后笔记
检查意见
签字
第一节气质
一、气质的定义
气质是人的典型的、稳定的个性心理特征。
它主要表现为心理活动中的速度、强度、稳定性和灵活性等方面的心理的动力特征。
气质是每个人个别的最一般的特征，是他的神经系统的最基本的特征，每个人都拥有自己独特的气质。
（不要评价别人没气质！）
二、气质的类型和特点（书上）
1类型
瑞士精神病学家荣格（）把人的性格分为外倾和内倾两种类型。
他认为，精神活动的根本力量是生命力，这种活动的力量如果趋向于事物，便形成外倾性人格，若是趋向于主观自身，便形成内倾型人格。
外倾型人格心情开朗、活泼、善于交际。
内倾型人格反应迟缓、沉静、孤僻、适应困难。
不过极端外倾和内倾型的人只是少数，多数人处于内外倾之间。
日本学者大川竹二根据血型把人的气质特征划分为四种类型：
A型气质的人，内倾保守、温和、老实稳重、多疑、怕羞、顺从、依赖他人、情感易冲动。
B型气质的人，外倾积极、感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜交往、好管闲事。
AB型气质的人：兼有A、B型的特征。
O型气质的人，对己对人都是积极的，坚强、好胜、霸道、不听指挥、喜欢指使别人，有胆识，不愿吃亏。
艾森克的人格四格模型
提问：
1、由上面的研究可以知道，大学生的气质类型是多种多样的，且每个人的气质具有极其稳定的特点。
哪一类气质好，哪一类气质差呢？（书上）
2、讨论：你是什么气质类型的人，并说说为什么？
一个班级里往往汇集了四种气质的人，同学之间相互取长补短，学习、班级工作和课余活动一定会搞得更好。
同时，各种气质的大学生要注意自己气质的不足之处，胆汁质的大学生要努力培养自己的耐心，多血质的大学生警惕急躁，抑郁质的大学生要力争主动工作，粘液质的大学生要锻炼自己的演讲能力等。
补充资料：成熟人格六要素
人，必须在各种各样的社会环境中生存。
同学间、同事间、夫妻间、朋友间、与上司、与远亲、与近邻、与路人，每个场合所应该采取的应对方式都不同，除了要充分洞察现实环境之外，没有成熟失格，是很难适应这些复杂多歧、瞬息万变的环境的。
被称为“人格研究界第一人”的哈佛教授G·W·阿尔波特（1897－1967），运用现象
学中的观察法研究人格的成熟度，并在他的《人格开态与成长》中，提出了成熟人格的六要素，作为"人格成熟的基准"。
1、自我扩展的能力，即可以积极地参加各种活动。
2、与他人关系融洽，具备对别人表示同情、亲密或爱的能力，对任何人都能表现出温暖、理解和亲近，容忍别人的不足与缺陷。
3、情绪的安定（自我包容）；有安全感，自信，不受消极情绪支配，能耐受挫折、恐惧和不安全的情绪冲击
4、具有对现实的知觉、技能。
即具有现实的知觉，能够准确、客观地知觉现实，接受现实。
5、自我意识良好，能准确把握自己的现实自我与理想自我，并能调整其相互关系，也知道自己心目中的自己与别人眼中的自己之间的差异。
6、统一的人生哲学有一致的人生哲学，有奋斗目标和人生哲学。
%或100%的可能，我们有病。
这不是骂人。
根据WHO（世界卫生组织）统计，2001年全球完全没有心理疾病的人口比率仅为%；按照心理学理论，每个人都必然会在某些阶段存在某种程度上的心理不健康。
第二节性格特点
一、性格的概念
是个人对现实稳定的态度体系和惯常行为方式。
（内部和外部一起影响）
二、分类及其表现
1.占优势的心理活动
2.心理反映倾向.
外倾或他人中心旅游者往往成为新旅游地的第一批拓荒者和宣传者；而内倾或心理中心旅游者往往是前者的追随者，成为新旅游目的地的后续游客。
3.个体独立程度
心理中心型（独立型）
选择熟悉的旅游目的地
喜欢旅游目的地的一般活动
选择日光浴和游乐场所，包括相当程度无拘无束的休息
活动量小
喜欢去能驱车前往的旅游点
喜欢正规的旅游设备，例如设备齐全的旅馆、家庭式的饭店
以及旅游商店
喜欢家庭的气氛、熟悉的娱乐活动，不喜欢外国的气氛
要准备齐全的旅行行装，全部日程都要事前安排妥当
他人中心型
选择非旅游地
喜欢在别人来到该地区前享受新鲜经验和发现的喜悦
喜欢新奇的、不寻常的旅游场所
活动量大
喜欢坐飞机去旅游目的地
旅游设备只要一般或较好旅馆和伙食，不一定要现代化的大型旅馆，不喜欢专门吸引旅游者的商店
愿意会见和接触具有他们所不熟悉的文化或外国文化的居民
旅游的安排只包括最基本的项目，留有较大的余地和灵活性
你是哪一种？
补充资料：测试你的个性倾向性
吃玉米看个性
你通常是怎样吃玉米？
1、由上往下啃来吃。
2、从中间下手。
3、折为两半再吃。
4、切成小块再吃。
答案：
1、你是个不拘小节的人，只要是你喜欢有什么不可以，所以也不会在乎别人的看法、想法，想做就去做，别人眼中的你是个充满活力、积极、有行动力的人，凡事一定打头阵地率先行动。
2、很多人属于这种吃法，是属于一役类型。
平常与人相处都保持距离，不会去侵犯他人的隐私权，也有能力保护自己，通常都不会自己冒然行动，看看别人怎样后才作决定。
3、一般女孩子多属于此类型，属于比较谨慎的人，时时都很在意别人的眼光，所以也不喜欢引人注目，当然在团体中较不会表达自己的意见，内向而顺从。
4、你是个很神经质的人，非常情绪化，总是让人抓不准你的脾气，由于喜欢追求物质上的享受，所以显得虚荣而浪费，东西都要吃好的、用好的，储蓄对你来说似乎是不太可能的事情。
你属于哪种性格？
繁忙的街道，人群熙熙攘攘，独自闲荡的你，漫无目的。
街角处有一个很奇怪的情景：一个污糟邋遢的孩童正手提一大堆行李，行在前面的母亲却两手空空，非常潇洒。
那孩童边哭边叫，讨厌非常，而那母亲也“面目可憎”。
看罢，你满心感慨，你有什么感想呢？
1、觉得孩子很可怜。
2、觉得母亲在训练孩子。
3、觉得做母亲的不注重儿童教育。
4、小孩是个不听话的调皮鬼。
答案：
选择1：由你的选择看来，你很多愁善感，可是敢怒而不敢言，而且是绝对反对暴力的，有时候你的朋友很想推荐你角逐诺贝尔和平奖。
选择2：由你的选择看来：你是个"只要我喜欢有什么不可以"的火爆分子，叛逆性强，
像一颗不定时的炸弹，其实你本性不坏，只要记住"忍"字头上一把刀，忍一时之气，必能海阔天空。
选择3：由你的选择看来：你是大家公认的小绵羊、好好先生，不到最后关头，绝不轻言发怒，但是一旦爆发，就像决堤的洪流、怒吼的火山，一发不可收拾。
选择4：由你的选择看来：你属于沉默寡言型，处事小心，通常你喜欢照自己的意思去做，所以会被别人误认为自以为是，所以要多注意人际关系的培养。
星座个性花卉象徵意义
水瓶座01/21~02/19博爱主义者、重隱私、
待人亲切但不与人深交
玛格丽特真爱
柏拉图式的情人
双魚座02/20~03/20溫柔浪漫、性格易变、
直觉強烈、具艺术特质
郁金香爱的表白
溫柔浪漫的情人
白羊座03/21~04/20直率開朗、易得罪別人
精力過人、缺乏耐心
櫻花精神美
热情活潑的情人
金牛座04/21~05/21个性穩重、喜歡照顧人
擇善固執、重精神生活
康乃馨女性之爱
專情固執的情人
双子座05/22~06/21多才多藝、双重个性
口才與人緣極佳
玫瑰花爱情純潔
善变多变的情人
巨蟹座06/22~07/22
保守含蓄、敏感脆弱
不擅言詞、喜家的感觉
洋桔梗不变的爱
戀家顧家的情人
獅子座07/23~08/22
个性豪爽、重視朋友
掌控權力、不受人支配
向日葵爱慕崇拜
豪華自信的情人
處女座08/23~09/23完美主義、做事周詳
個性內向、知識豐富
美人蕉堅實的未來
要求完美的情人
天平座09/24~10/23處事公正、持中立態度
喜爱追求具品味的事物
波斯菊少女之爱
似有若無的情人
天蠍座10/24~11/22神秘敏銳、內心火热
佔有慾強、做事負責
菊花歡愉真理
爱恨分明的情人
射手座11/23~12/21热爱自由、不受拘束
追求刺激、舉止高雅
天堂鳥花热恋中的人
喜爱自由的情人
摩羯座12/22~01/20吃苦耐勞、保守穩健
工作狂、重精神生活
水仙花尊敬
成熟穩重的情人。