《旅游心理》第六章旅游者个性特点

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旅游心理第六章旅游者的个性

旅游心理学>>第六章>>第一节旅游者的气质
（三）气质的特点
1 气质的先天性
2 气质的稳定性和可塑性 3 气质的两重性
旅游心理学>>第六章>>第一节旅游者的气质
二、不同气质类型旅游者的主要表现及接待技巧
旅游者气质类型可归纳为急躁型、活泼型、稳重型、忧郁型四种。（一）急躁型旅游者相当于胆汁质（二）活泼型旅游者相当于多血质（三）稳重型旅游者相当于粘液质（四）忧郁型旅游者相当于抑郁质
心理学家荣格将人分为内倾与外倾两种类型。内倾的人重视自己和自己的主观世界，外倾性格的人常常关注他人和外在的客观世界，好活动、爱社交。
（二）按生活方式分类
1
舒适安宁型
4
交际型
2
探险猎奇型5ຫໍສະໝຸດ 研究考察型3观光型
6
其他型
三、旅游者性格的鉴别
1 2
鉴别旅游者在生活中的表现
鉴别旅游者在言语上的表现
鉴别旅游者的外貌
一、气质概述（一）气质的定义气质是人心理行为的动力特征。所谓心理行为的动力特征，是心理过程的强度、速度、灵活性和指向性等四个方面的特征。（二）四种气质说关于气质的研究，最著名的是（希波克拉底）提出的“四种气质说”，这种理论将气质分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种。
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5、遇到问题是容易发火，一旦被激怒，就不易平静下来。这是（）气质的表现。 A、忧郁型 B、活泼型 C、急躁型 D、稳重型 6、容易受感动，看到感人的情境，会情不自禁地流眼泪。这是（）气质的表现。 A、稳重型 B、活泼型 C、忧郁型 D、急躁型 7、非常乐观，整天笑声不断，经常处于愉快的心境之中。这是（）气质的表现。 A、活泼型 B、忧郁型 C、稳重型 D、急躁型 8、好猜疑，比较敏感，羞涩忸呢，性情孤僻。这是（）气质的表现。 A、急躁型 B、忧郁型 C、活泼型 D、稳重型 9、比较保守，喜欢怀旧，对新鲜事物不信任、很少感兴趣。这是（）气质的表现。 A、活泼型 B、急躁型 C、忧郁型 D、稳重型

第六章旅游者的人格

【扩展阅读6-1】成熟人格六要素
1、自我意识的扩大; 2、和他人的密切联系; 3、情绪的安定; 4、具有对现实的知觉、技能; 5、自视客观——洞察和幽默; 6、统一的人生哲学。
第一节人格概述
一、人格的涵义二、人格形成的影响因素
第一节人格概述
一、人格的涵义人格（Personality）：也称个性，是指构成个体思想、情感及行为的特有模式，反映了个体差异性的稳定而统一的心理品质。（1）外在的人格品质；（2）内在的人格特征。
关键词
• 人格气质性格
导读
为什么不同的旅游者对不同的旅游活动会有不同的态度和倾向？针对形形色色的旅游者，如何提供优质服务让服务对象满意呢？其关键在于“读懂”旅游者。只有充分把握了旅游者的人格特征，才能有针对性地开发和提供产品与服务，提供令旅游者满意和舒心的服务，从而赢得旅游者的认可。
（二）本我、自我、超我与旅游行为根据弗洛伊德对本我、自我和超我的阐述，使人们认识到在旅游行为中潜意识动机的重要性。旅游者在决策及随后的旅游活动中，可能会掩饰他们真实的旅游需要与动机，或者他们自己也没有充分意识到选择某种旅游产品与服务的真实的需要与动机。同时，弗洛伊德的观点也暗示了自我可能会依赖于旅游产品与服务的象征意义，以求在本我的需要与超我的禁止之间达成妥协，从而作出旅游决策。旅游产品与服务代表了旅游者某种真实的目标，但是，如果这个目标是不能被超我或外界接受，那么旅游者为了实现目标，就会不得不接受一个替代的结果，即产品与服务的象征意义。
父母自我形态、成人自我形态和儿童自我形态的表现
0
父母自我形态
语言表现
语调
非语言表现
皱眉头，指手画脚，摇头，惊愕的样子，跺脚，两手叉腰，搓手舍舍，叹气，拍拍别人的头，死板，端坐军校考官的样子续表

旅游心理学课件第六章人格与旅游行为

三、自我状态与旅游决策： P由于同情亲朋管教孩子 A用于解决难题，计划开支 C用于外出旅游、娱乐用于旅游业的宣传，即吸引儿童自我说服父母自我打动成人自我（ “儿童自我”动心，“家长自我” 放心，“成人自我”觉得省心。）四、提平行互补的人际交往方式家长命令－－儿童服从儿童任性－－家长抚慰成人理智－－成人理智诱导成人理智式
过分强调激素的重要性，忽视了神经系统对人气质的影响，这是其致命的缺陷。
体液说：希波克拉底根据人体内血液、粘液、黄胆汁、黑胆汁在人身上所占比例不同而决定的。胆汁质：热情果断精力旺盛情绪变化剧烈抑制较差外向性明显多血质：活泼好动对事物敏感反应迅速注意力和兴趣容易转移表现外向（兴趣广泛但坚持不了多久）粘液质：安静稳重反应缓慢（不迟钝）沉默寡言情绪不外露内向性（作决定需要较长时间不太外露）抑郁质：孤僻多愁善感易觉察别人觉察不到的细节内向性
享乐型旅行者
梦想型旅行者
经济型旅行者
探险型旅行者
担心型旅行者
旅游者基本类型
二、生活形态与旅游行为 1.清静安宁的人一般不喜欢旅游，要去的话幽静的度假地是其首选 2.交际型的人乐于到国外旅游，对异国文化感兴趣 3.对历史感兴趣的人娱乐是次要动机把旅游当作了解他人、了解他乡习俗和文化的良机 4.使用信用卡的人活跃自由不怕花钱敢买头等客票敢住豪华旅馆在赊购旅游产品时也处之坦然人们的生活方式是不断变化的

活动特性说

美国。巴斯。婴儿童年成年活动型：手脚乱动；闲坐不住；接受任务快、好活动、不知倦、强烈的事业心情绪型：经常哭闹；易激动、难相处；反应强度大、喜怒无常社交型：孤独时哭闹的凶；易受教育的影响；渴望建立良好关系、善交际冲动型：性急哭闹；坐立不安、注意分散；缺乏抑制能力、行动不思索、讨厌。

第六章--旅游者人格ppt课件(全)

通过对人格的分析和人格理论的学习，使人们丰富了对人格的认识，有助于旅游工作者更好地预测和引导旅游者的行为。
一、旅游者的人格特征
人格是个体内那些决定个人特有的行为与思想的心身系统的动态结构。人格特征是指个体内那些决定个人特有的行为与思想的心身系统的动态结构的标志性特点。
二、旅游者的行为类型与人格特征
1．人格是一种心身系统的动态结构
2．人格是个人特有的行为和思想的心身系统
3．人格是个体内部的心身系统
第六章旅游者人格
二、人格的形成
人格是个人在适应环境的过程中所表现出来的独特行为或思想的身心系统的动态结构。它是由个人先天的因素（遗传）和后天的环境教育（成熟、学习）因素相互作用的结果。
三、游者的人格结构
儿童自我状态
成人自我状态
家长自我状态
四、旅游者的人格结构与旅游行为
旅游行为是旅游活动中的吃、住、行、游、购、娱。不同人格主宰状态在不同情境中有不同展现，旅游者的人格结构影响并主导着不同的行为。
第六章旅游者人格
本章小结
人格在心理学中是一个非常重要的研究范畴。本章主要介绍了人格的概念、属性、形成和结构。人格理论中重点介绍了特质论和精神分析人格理论。旅游者的人格结构特征与行为中主要列举了几例特征行为者的行为并分析了其人格特征；介绍了加拿大临床心理医生埃里克·博恩的人格结构论及其在旅游学中的应用。
1．奥尔波特特质论
2．卡特尔特质论
3．艾森克的特质论
第六章旅游者人格
二、精神分析人格理论
弗洛伊德是精神分析学派的创始人，以无意识为基础的人格理论是弗洛伊德精神分析理论的核心。弗洛伊德人格理论的内容主要包括人格结构、人格发展动力、人格适应及人格发展阶段。

旅游心理学_汪红烨_第六章旅游者的个性

第六章旅游者的个性教学目的和要求：通过本章的学习，了解旅游消费者个性的含义与性质，掌握个性类型、个性结构、自我、生活方式等对旅游消费行为的影响。

教学对象分析：对个性、人格理解需要理解其同一性。

通过心理测验让学生了解自己的个性，理解旅游者的个性差异对旅游行为是有影响的。

教学内容与教材的分析：增加心理测验，让学生首先了解自己的个性。

对个性理论有选择的讲授，把艾森克的个性理论、弗洛伊德的个性理论、柏恩的个性理论作为讲授的基础。

从理论的应用来说让学生掌握的是柏恩的个性理论与旅游菅销。

教学重点与难点：难点是对个性理论的学习与应用，重点是从个性差异、个性心理特点是如何影响旅游者的行为的。

教学指导的切入点：理论的学习指导学生记住基本的观点，对具体影响行为的观点要求学生从教材中寻找关键句子。

关键词：个性、内倾型、外倾型、本我、自我、超我、安乐小康型、追新猎奇型、儿童状态、父母状态、成人状态教学方法与手段：讲授法、讨论法、情景模拟法、案例分析法、心理测验法、CAI。

教学课型：新授课教学时数：3学时教学流程：第一节个性的概述一、个性的概念（一）个性的定义个性是一个人在其生理素质的基础上，在一定的的社会历史条件下，通过社会实践而形成并发展起来的比较稳定的心理特征，表现个人所特有的风格，它具有稳定性、整体性、独特性、社会性等基本的特性。

P130-131。

（二）个性与人格在应用心理学的领域中个性概念等同于人格的概念。

但个性更强调其差异性，更注重先天因素的影响；而人格更重视心理特征的稳定和独特，及后天环境的影响。

二、个性理论（一）弗洛伊德1、个性结构人的个性结构包括彼此关联且相互作用的三个部分，由于三个部分的相互作用而产生内驱力，支配个人的所有行为。

1）本我本我是人格结构中最原始的部分，是遗传下来的本能。

本我之内包含着一些生物性的或本能性的冲动(最原始的动机)，其中又以性的冲动和破坏性冲动为主，这些动机就是推动个人行为的原始动力。

第六章旅游者的个性

第六章旅游者的个性【学时】4～6课时（每课时45分钟），安排1课时进行第五、六章单元测验【授课教材】《旅游心理学》（第三版）李灿佳高等教育出版社【教学目标】一、知识目标：1.掌握气质和性格的概念2.了解气质和性格的类型二、能力目标：1.学生能通过分析旅游者的行为及语言表现判断他们的气质和性格类型2.学生能够根据旅游者的气质或性格特点，采用相应的接待技巧三、情感目标：1.培养学生对学习《旅游心理学》的兴趣2.培养学生对旅游服务职业的热爱情感3.培养学生自主学习、团体协作学习的良好习惯【教学重点、难点分析】1.教学重点：各类型气质、性格的表现2.教学难点：气质、性格特点的分析【教学方法】多媒体演示法、项目教学法、小组合作学习法、讲授法、讨论法等【教学过程】<课前准备>1．印制《气质自测问卷》给学生自测气质类型。

2．按每组6~8人，将学生分成若干个学习小组，各组自定组名，自选组长。

3．布置前置作业（学习项目）：1）分析急躁型（胆汁质）气质旅游者的日常表现及接待技巧。

2）分析活泼型（多血质）气质旅游者的日常表现及接待技巧。

3）分析稳重型（粘液质）气质旅游者的日常表现及接待技巧。

4）分析忧郁型（抑郁质）气质旅游者的日常表现及接待技巧。

3．各小组在组长的组织下，具体分工到每一名同学，在课前查找资料，分组讨论并记录有关的讨论内容（可制作课件或编排角色扮演），准备在课堂上发言和展示。

<新课引入>问题：为什么不同的人对同一件事情会有不相同的反应和行为呢？例如餐厅服务员不小心上错了菜，有的客人马上会大发雷霆，有的则会一笑置之……影响人们行为举止和情绪反应的心理因素是什么呢？学生回答。

教师点评。

<讲授新课>板书（PPT课件）：第六章旅游者的个性第一节旅游者的气质一、气质的概述（一）气质的定义：气质是人心理行为的动力特征。

（二）四种气质说希波克拉底：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质（三）气质的特点1．气质的先天性2．气质的稳定性和可塑性3．气质的两重性<第一课时结束><第二课时>分组展示：前置作业1、2评价，学生填写评价表。

职业高中旅游专业旅游心理第六章第一节旅游者的气质

故事回放
讨论：四个人物的气质及特点？
彼得：胆汁质 ----- 急躁易怒瓦鞑：多血质----机敏灵活
保罗：粘液质 -----沉着冷静
杰克：抑郁质----情感深刻
分析：以下四位同学的气质类型
宫成成、路文瀛、佟丽、王欢欢
所有同学的气质特点
胆汁质：刘帆多血质：宫成成陈芳圆顾玲常文静孙晶王倩粘液质：路文瀛抑郁质：李爽李佳慕周丽尧胆---多：赵丽艳张帆许宁王雨多---粘：邱文祥冷雪多---抑：王阳胆---抑：王佳玲王晓琪胆-多-粘：佟丽胆-多-粘-抑：刘娜汤丹王琳王欢欢董丽丽
彼得、杰克、保罗、瓦鞑是四个歌剧迷，这一天晚上，著名的达丝尼歌剧团来到塔什剧院演出。可是由于路上塞车，等四个人兴冲冲赶到歌剧院的门口时，歌剧在10分钟前就开演了。为了保证演出不受干扰，剧院规定，开演10分钟后，停止检票，这就意味着他们只能等2个小时后开演的下一场。这时候，激动不已的彼得早就没有耐心向检票员求情了，他向检票员怒吼：“我有票为什么不让我进，规矩是人制定的，为什么偏偏是10分钟，而不是11分钟?再说是因为塞车我们才迟到的。你认为塞车是我们的过错吗?那是市政交通问题，我们是受害者，你得让我进去……”一边说一边推撞着检票员，越说越激动，越推越用力。这时候，一直在一旁寻找机会的瓦鞑趁彼得推撞检票员的瞬间，偷偷从检票员上举的右臂下钻了进去，边走还边回头做鬼脸。在这期间，保罗干脆走进了剧院旁的一个小酒吧，一边品尝着威士忌，一边等待下一场演出的开始。而杰克，一刻不停地抱怨自己，我怎么这么倒霉，昨天不小心摔坏了一只珍贵的花瓶，今天看演出又迟到了，要是我早点来，现在不就看成了。唉，我这人怎么这么蠢!

第六章旅游者个性

我们日常所说的“气质”和心
理学上的“气质”是一样的吗？
如何去接待各种气质的客人？
我们可以从哪些方面去了解
旅游者的性格呢？
现代人总是说 “要有自己的个性”，为什么
每个人的个性特点总会与别人有不同之处呢？
如果有人问你是怎样的人，你会如何回答呢？
当问及你崇拜的人个性如何，你能够描述吗？
本章的目的在于提供一个机会，去认识自己的
后来心理学家引申为一个人在行为模式中表现出来的内心活动，主要指每个人在人生的舞台上都扮演着不同的角色，表现出不同的个人特征。
一 .人格（personality)的含义
个人在先天素质基础上，在一定的社会环境中，通过参与一定的社会环境，通过参与一定的的社会实践活动，形成和发展起来具有一定倾向性的、比较稳定的心理特征的综合。
人格的基本理论
弗洛伊德的人格结构理论人格特质理论柏恩的人格分析理论—PAC分析
一、弗洛伊德的人格结构理论 1.本我（id）
位于人格结构的最底层,是由先天的本能、欲望所组成的能量系统，包括各种生理需要。具有很强的原始冲动力量，弗洛伊德称之为力必多（libido）。本我是无意识、非理性、非社会化和混乱无序的。它遵循快乐原则。
而心理中心旅游者往往是前者的追随者成为新旅游目的地的不同个性类型旅游者行为特征对比不同个性类型旅游者行为特征对比安乐小康型追新猎奇型喜欢熟悉的旅游地喜欢去一般旅游者足迹未到之处喜欢旅游地老一套的活动喜欢追新猎奇在新地区捷足先登活动量小活动量大喜欢坐车前往旅游地喜欢乘飞机去旅游地喜欢设备齐全的食宿设施如家庭式旅馆和游客商店喜欢旅游服务设施提供较好的旅馆和饮食服务但不一定要求现代化的旅馆游客吸引物要少喜欢熟悉的气氛熟悉的娱乐活动异国情调要少喜欢跟不同文化背景的人交流喜欢把旅游活动安排得满满的包价旅要求有基本的旅游安排交通和旅馆要求较大的自主性和灵活性2

第六章_旅游者的个性

相当程度无拘无束的休息活动量小喜欢去能驱车前往的旅游点喜欢正规的旅游设备，例如设
备齐全的旅馆、家庭式的饭店以及旅游商店喜欢家庭的气氛、熟悉的娱乐活动，不喜欢外国的气氛要准备齐全的旅行行装，全部日程都要事前安排妥当
选择非旅游地喜欢在别人来到该地区前享受新鲜
经验和发现的喜悦喜欢新奇的、不寻常的旅游场所活动量大喜欢坐飞机去旅游目的地旅游设备只要一般或较好旅馆和伙
（1）家庭环境对个性的影响（2）学校教育对个性的影响（3）社会文化对个性的影响
3、社会实践是个性形成的根本途径。
补充材料：大川竹二的分类
日本学者大川竹二根据血型把人的气质特征划分为四种类型：
A型气质的人，内倾保守、温和、老实稳重、多疑、怕羞、顺从、依赖他人、情感易冲动。
B型气质的人，外倾积极、感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜交往、好管闲事。
1、觉得孩子很可怜。 2、觉得母亲在训练孩子。 3、觉得做母亲的不注重儿童教育。 4、小孩是个不听话的调皮鬼。
答案：
选择1：由你的选择看来，你很多愁善感，可是敢怒而不敢言，而且是绝对反对暴力的，有时候你的朋友很想推荐你角逐诺贝尔和平奖。
选择2：由你的选择看来：你是个"只要我喜欢有什么不可以"的火爆分子，叛逆性强，像一颗不定时的炸弹，其实你本性不坏，只要记住"忍"字头上一把刀，忍一时之气，必能海阔天空。
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。21.8.2921.8.2913:10:4513:10:45August 29, 2021
14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。2021年8月29日星期日下午1时10分45秒13:10:452ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ.8.29

第6章旅游者的个性

第一节个性概述
一、个性的概念二、影响个性形成和发展的因素
•
有这样一个小故事：一位老教授昔日培养有这样一个小故事：的三个得意门生都是事业有成，一个在官的三个得意门生都是事业有成，场上春风得意，一个在商场上捷报频传，场上春风得意，一个在商场上捷报频传，一个埋头做学问如今也苦尽甘来，成了学一个埋头做学问如今也苦尽甘来，术明星。于是有人问老教授：你以为三人术明星。于是有人问老教授：中哪个会更有出息? 中哪个会更有出息? 老教授说：现在还看不出来。人生的较量老教授说：现在还看不出来。有三个层次，最低层次是技巧的较量；其有三个层次，最低层次是技巧的较量；较量次是智慧的较量，他们现在正处于这一层是智慧的较量，他们现在正处于这一层次；而最高层次的较量则是人格的较量。人格的较量最高层次的较量则是人格的较量。
第三节个性结构与旅游决策
一、自我状态的三副不同面孔
埃里克· 提出，加拿大心理学家埃里克·伯恩提出，人的个
性由三个部分组成，儿童自我状态、性由三个部分组成，即儿童自我状态、家长自
我状态和成人自我状态。人的行为是由人的这
三个“自我状态” 三个“自我状态”的组成体或其中之一部分支配和控制的。和控制的。
胆汁质代表人物: 胆汁质代表人物:
多血质代表人物: 多血质代表人物:
王熙凤
黏液质代表人物: 黏液质代表人物:
诸葛亮
抑郁质代表人物: 抑郁质代表人物:
林黛玉
旅游者的气质表现及旅游者的气质表现及服务对策（一）急躁型
急躁型旅游者喜欢新奇的、场面热闹且富于刺激性和旅游活动项目。对人热情,说话快,好争辩。不喜欢等待，较粗心易丢失东西。购物时比较冲动，不愿意细心挑选。

旅游者个性

古希腊的体液说（理解）
胆汁质
脾气暴躁，气力过人，为人耿直，忠义烈性，思想简单，行为冒失聪明过人，灵活善变，富有朝气，乖巧伶俐，情绪丰富，语言表达能力强缺乏生气，安静沉稳，沉默寡言，喜欢沉思，表情平淡，情绪不外露，自制力强，思维灵活性差
多血质
粘液质
抑郁质
多愁善感，情绪细腻深刻，聪明富有想象力，注重内心世界，不善交际孤僻离群
注意： 1、气质本身没有好坏之分 2、气质本身不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低
3、气质对实践活动的性质和效率产生一定的影响，是职业选择的一个依据
男人也有撒娇的时候！！！！
NO1：撒娇=减压撒娇写真：原来你在任何场合看见他，他都运筹帷幄、谈吐不俗。可一旦携手进入婚姻殿堂，你才发现，这个被你左挑右选的成熟男，在家里竟是十分依赖你的 “小男人”——喜欢你陪着他，有个头痛脑热他也大呼小叫。情景再现：赵雅琴(公务员女 32岁) 在一次业务交往中认识了显君，他优雅的谈吐和成熟稳重的个性让我很有安全感。显君经营着一家规模不小的公司，事业上的成功是他用时间和精力换回的，耽搁了个人大事。我们的相遇正填补了彼此的空白。显君工作起来没有休息日，赚了钱也不乱花，大家都羡慕我嫁了个好老公。现在事业心强又不在外面玩的男人简直是稀有物种，可他们哪知道我们家的 “工作狂”八小时之外的“小男人世界”！显君每次和客户谈完生意回来，都很疲惫。帮他调好了热水，他还会大叫： “老婆，帮我找衣服啊，我找不到！”让你又气又恼，不止一次叮嘱衣物摆放的地方，永远被他当成耳边风！洗完热水澡，他就懒洋洋地趴在床上了， “累死了累死了”地直哼哼。还非得要我陪他一边看那些无厘头的电影，一边为他掏掏耳朵、剪剪指甲甚至挤痘痘……显君像换了个人似的，他的撒娇让人无法拒绝，再忙也只得缴械投降。他说平时在生意场上神经绷得太紧，只有回家后，才能放下所有的武装，好好享受这些最温暖的“平常琐事”。那个周末，我和小姐妹逛街回家晚了，他装模作样地喊头痛，故作严肃地说可能是只吃了方便面导致的营养不良。我暗自好笑，给他做头部按摩，看他微蹙的眉头渐渐舒展，把脸埋在我怀里像个婴儿般呼呼睡去，心里既疼惜又

旅游者的个性概述

旅游者的个性概述1. 导言旅游是指为了娱乐、探索和休闲目的而离开家园的行为。

每个人在旅行中体验和表现出不同的个性特征。

本文将探讨旅游者的个性概述，从外向性格和内向性格两个方面进行讨论。

2. 外向性格的旅游者外向性格的旅游者通常喜欢社交活动、与人互动，并对新环境和新事物充满好奇。

2.1 社交能力强外向性格的旅游者喜欢结识新的朋友，他们能够与陌生人轻松交流，很容易融入一个新团体或社区。

他们享受与当地居民交流，了解当地文化、风俗和传统。

他们通常会参加旅游团和旅游活动，以便与其他旅游者分享自己的经历。

2.2 喜欢冒险具有外向性格的旅游者更愿意尝试新的事物和冒险。

他们可能会选择进行刺激的户外活动，如滑雪、潜水或攀岩。

他们愿意面对挑战，并通过克服障碍来获得成就感。

2.3 活力充沛外向性格的旅游者通常精力充沛，喜欢在旅行中参加各种活动。

他们可能会安排丰富的行程，全天候参观各个景点。

他们喜欢尝试当地的美食，体验当地的娱乐活动。

他们能够适应不同的时区和气候条件，并保持积极乐观的态度。

3. 内向性格的旅游者内向性格的旅游者通常更喜欢独自行动，享受自己独特的旅行方式。

3.1 探索内心内向性格的旅游者更倾向于独自旅行，以探索自己内心深处的思考和感受。

他们喜欢寻找宁静的环境，远离城市的喧嚣。

他们可能会选择去远离人群的地方，比如山区或海滩，以享受大自然带来的宁静和美丽。

3.2 自我成长内向性格的旅游者通常将旅行视为一种自我成长的机会。

他们喜欢思考人生的意义和价值，并通过旅行来获得新的见解和体验。

他们可能会选择参加冥想或瑜伽活动，以帮助他们更好地与自己的内心沟通。

3.3 独立自主具有内向性格的旅游者更喜欢独立自主地规划和安排自己的旅行。

他们可能会自己预订旅馆、交通和景点门票，以确保自己有足够的自由和灵活性。

他们喜欢独自探索新的地方，随心所欲地调整行程，以充分满足自己的需求和兴趣。

4. 结论旅游者的个性在旅行中起着重要的作用。

旅游心理学第六章旅游者个性特点

甘肃工业职业技术学院教案顺序号7 授课班级授课日期授课方法课堂讲授授课第五章旅游者的个性特点章节名称教学目的了解旅游者性格特点，更好为旅游服务教学四种气质类型重点与难点更正、补充、删节内容使用教具课堂讲授课外作业P40 1、2、3、4课后笔记检查意见签字第一节气质一、气质的定义气质是人的典型的、稳定的个性心理特征。

它主要表现为心理活动中的速度、强度、稳定性和灵活性等方面的心理的动力特征。

气质是每个人个别的最一般的特征，是他的神经系统的最基本的特征，每个人都拥有自己独特的气质。

（不要评价别人没气质！）二、气质的类型和特点（书上）1类型瑞士精神病学家荣格（C.G.Jung）把人的性格分为外倾和内倾两种类型。

他认为，精神活动的根本力量是生命力，这种活动的力量如果趋向于事物，便形成外倾性人格，若是趋向于主观自身，便形成内倾型人格。

外倾型人格心情开朗、活泼、善于交际。

内倾型人格反应迟缓、沉静、孤僻、适应困难。

不过极端外倾和内倾型的人只是少数，多数人处于内外倾之间。

日本学者大川竹二根据血型把人的气质特征划分为四种类型：A型气质的人，内倾保守、温和、老实稳重、多疑、怕羞、顺从、依赖他人、情感易冲动。

B型气质的人，外倾积极、感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜交往、好管闲事。

AB型气质的人：兼有A、B型的特征。

O型气质的人，对己对人都是积极的，坚强、好胜、霸道、不听指挥、喜欢指使别人，有胆识，不愿吃亏。

艾森克的人格四格模型提问：1、由上面的研究可以知道，大学生的气质类型是多种多样的，且每个人的气质具有极其稳定的特点。

哪一类气质好，哪一类气质差呢？（书上）2、讨论：你是什么气质类型的人，并说说为什么？一个班级里往往汇集了四种气质的人，同学之间相互取长补短，学习、班级工作和课余活动一定会搞得更好。

同时，各种气质的大学生要注意自己气质的不足之处，胆汁质的大学生要努力培养自己的耐心，多血质的大学生警惕急躁，抑郁质的大学生要力争主动工作，粘液质的大学生要锻炼自己的演讲能力等。

中职教材旅游心理学6.1旅游者的个性

“气质是每个人最一般的特征，是人神经系统最基本的特征，这种特征在人的一切活动上都打下了一定的烙印。”
关于气质的研究，最著名的是古希腊医生希波克
拉底提出的“四种气质说”，这种理论将气质分为胆汁质、多血质、粘液质和抑郁质四种。
黄胆汁多人易激动，好发怒，不可抑制，称为“胆汁质”；血液多的人热情，活泼好动，称为“多血质”；
5、在听他们吩咐事情时，一定不能流露出半点不耐烦的神情，要耐心地听完。
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1、现在你能判断案例中这位美国客人属于哪种气质了吗？
2、如果是其他三种气质的客人，他们分别可能会有什么样的反应呢？
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1、日常表现
忧郁型旅游者的情感很少向外流露，心里有事情一般不
愿对别人讲，宁愿自己呆呆地想。表现羞涩、忸怩，性情孤僻、不合群，很少到热闹的场所去。他们很安静，坐在那里可以长时间不变换姿势。他们沉默寡言，不习惯在公开场所讲话。他们情感体验深刻，自尊心十分强，很敏感，能注意一般人不易发现的特点，他们好猜疑、想像力丰富。
2、在与他们谈话中应尽可能简洁，不应过多重复，否则他们会不耐烦；
3、服务员还应主动向他们介绍酒店里的娱乐活动场所，照顾他们喜欢活动的特点，以示关怀；
4、由于他们多变、灵活、做事经常改变主意，在商场买东西后容易退货，碰到这种情况应热情、耐心地做好解释工作；
5、在餐厅应给他们推荐新式的食物，每天的食谱应有变化，以迎合他们喜欢新花样、多变化的特点。返回
性强、花样多的活动。他们反映快，理解能力强，显得聪明伶俐。他们动作敏捷灵活，坐也常要改变姿势，很少一种姿势坐很久。活泼型旅游者对各种新闻均感兴趣。他们对人热情大方，喜欢与人交往，喜欢讲话，常主动与服务人员攀谈。
1、在可能的情况下同他们交谈，不能不理睬他们，以满足他们爱交际、爱讲话的特点；

《旅游心理学》讲义教案第6章旅游活动中旅游者的心理状况

第6章旅游活动中旅游者的心理状况【教学目的】通过本章的教学，使学生了解旅游者在旅游活动的初始阶段、中间阶段和终结阶段的心理表现；理解旅游者在旅游活动的初始阶段、中间阶段和终结阶段的心理产生的原因；掌握旅游服务人员在旅游活动的初始阶段、中间阶段和终结阶段对旅游者的心理利用。

旅游服务是与旅游者的旅游活动紧密相连的。

旅游企业要提高旅游服务质量，必须对旅游者在旅游活动中的心理进行研究，以使旅游产品能适应旅游者要求，在服务过程中建立融洽的主客关系。

在旅游活动中的不同阶段，旅游者的心理需求有较大的差异，因此，旅游企业要有针对性地提供旅游服务。

旅游服务的过程可以划分为初始阶段、中间阶段和终结阶段，为了更好地做好旅游服务，有必要对三个阶段旅游者心理活动进行分析。

第一节旅游活动开始时旅游者的心理“良好的开端就是成功的一半。

”对旅游者来讲，出行便利能给旅行活动带来好的心境；对旅游企业来说，他们希望在旅游者刚踏上飞机时，或刚走入饭店时，或与导游人员第一次接触时，就能给旅游者一份惊喜和愉悦。

这样，在心理定势的作用下，旅游者会对旅游企业的整体服务留下一个好印象。

一、对旅游活动的期望心理旅游者出门远行，离开了自己所熟悉的生活环境，其心理会发生显著变化。

一般情况下，旅游者会对自己的旅行充满想象，对旅游服务充满期待。

常言道：“在家千日好，出门一日难。

”外出旅游的人的心理是细微和复杂的。

日本哲学家三木清在他的《论旅行》一文中说，旅行虽然总是能给人带来某种程度的解放感，但也不可避免地会给人带来一些其他的感受，如漂泊感等等。

日本立教大学的前田勇教授认为，旅游者的心理特征是解放感与紧张感这两种相反的情绪的同时高涨。

他们虽然各有各的见解，但有一点是共同的，就是都认为离开家乡外出旅行的人会有两种相反的情绪体验。

旅游者带着美好的憧憬踏上旅途，一路上都在为正在经历和将经历的新鲜事而激动。

但是一想到就要进入一个陌生的世界，又不免有些紧张，对于此行是不是一切都会非常顺利，似乎又多少有点怀疑。