沃尔玛超市调查
沃尔玛超市客户满意度调查
客户关系管理作业调研题目：沃尔玛公司客户满意度调查学院名称：经济与管理学院专业：市场营销班级：营销111 姓名：胡征海学号11408110129 班级：营销111 姓名：侯苗苗学号11408110102 班级：营销111 姓名：白宇昕学号11408110125 班级：营销111 姓名：郭豪学号11408110136 班级：营销112 姓名：邹丹娜学号11408110206 班级：营销112 姓名：徐狄英学号11408110208 指导教师：张晓东2014年4月15日沃尔玛超市简介沃尔玛全球概况沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过五十多年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商，多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。
沃尔玛帮助世界各地的人们随时随地都能节省开支，生活得更好，无论是在零售店、网络以及通过手机等。
每周，超过2亿名顾客和会员光顾我们在27个国家拥有的69个品牌下的10700多家分店以及遍布10个国家的电子商务网站。
2013财政年度（2012年2月1日至2013年1月31日）的销售金额达到4,660亿美元，全球员工总数超过200万名。
沃尔玛始终在可持续发展、公司慈善事业以及提供工作机会等领域担任领军者。
与在世界其它地方一样，沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观，专注于开好每一家店，服务好每一位顾客，履行公司的核心使命——“为顾客省钱，让他们生活得更好”，以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。
沃尔玛中国概况沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌，包括购物广场、山姆会员商店、社区店等，截至2013年2月28日，已经在全国21个省、自治区、4个直辖市的150多个城市开设了390多家商场，在全国创造了近10万个就业机会。
沃尔玛超市调研报告
沃尔玛超市调研报告沃尔玛是全球最大的零售公司之一，在全球范围内拥有超过11,000家商店。
该调研报告的目的是对沃尔玛超市的运营情况和消费者购买行为进行调查分析，以便为沃尔玛提供改进建议。
调研结果显示，大部分受访消费者选择在沃尔玛超市购物的原因是价格实惠和产品种类丰富。
沃尔玛以其低价策略在市场上具有竞争优势，并且不断推出折扣活动和优惠券吸引消费者。
此外，沃尔玛超市还提供了多种产品类别，包括食品、家居用品、家电、服装等，满足了消费者的各种需求。
然而，调研报告也发现，虽然沃尔玛超市在价格上具有竞争优势，但在服务和体验方面还存在一些问题。
其中包括收银台排队时间长、货架整理不及时、员工服务态度不够友好等。
这些问题可能会影响消费者的购物体验和满意度，进而影响他们对沃尔玛的忠诚度。
针对这些问题，调研报告建议沃尔玛超市采取以下改进措施：1. 提高服务质量：加强员工培训，提升他们的服务意识和技能，使其能够更好地满足消费者的需求。
此外，加大投入，增加员工数量，确保收银台排队时间减少，货架整理及时。
2. 改善购物环境：提升店内的整体布局和陈列，使顾客能够轻松找到所需商品。
增加购物篮和购物车的数量，方便消费者携带商品。
并提供更多的试用品和样品，供消费者试用。
3. 加强与供应商的合作：与供应商合作，推出更多的优惠活动和促销，以吸引更多的消费者。
并与供应商共同努力，减少商品缺货现象，保证商品供应的稳定性和可靠性。
4. 提升电子商务平台：发展和改进沃尔玛的电子商务平台，提供便捷的在线购物方式。
完善物流和配送系统，确保商品能够及时送达，增加消费者的满意度。
总的来说，沃尔玛超市在价格优势方面具有竞争力，但在服务和体验方面还有改进的空间。
通过加强服务质量、改善购物环境、加强与供应商合作以及提升电子商务平台等措施，沃尔玛可以更好地满足消费者的需求，提升消费者的购物体验和满意度。
这将有助于增强消费者对沃尔玛的忠诚度，进一步巩固沃尔玛在市场上的竞争地位。
沃尔玛超市调研报告
沃尔玛超市调研报告
一、调研目的与方法
本次调研的目的是为了了解沃尔玛超市的发展现状和市场竞争情况，以及了解消费者的购物体验和对沃尔玛的评价。
采取了问卷调查的方式，以获取客观和主观的数据。
二、超市概况
沃尔玛超市是全球最大的零售商之一，提供各种产品和服务。
在中国，沃尔玛拥有广泛的门店网络，覆盖了许多城市和乡村地区。
三、市场竞争情况
沃尔玛面临激烈的市场竞争，竞争对手包括其他超市、便利店和电商平台。
这些竞争对手通过价格、商品选择和服务质量等方面与沃尔玛展开竞争。
四、消费者购物体验
根据问卷调查结果，大多数消费者对沃尔玛的购物体验持积极评价。
消费者认为沃尔玛的商品种类齐全、价格合理，并且门店环境整洁舒适。
此外，员工的服务态度也得到了消费者的好评。
五、对沃尔玛的评价
绝大多数消费者持积极态度对待沃尔玛，认为其是一个可靠和值得信赖的零售商。
消费者对沃尔玛的产品质量和价格感到满意，并且愿意继续购买和推荐给他人。
六、改进建议
根据消费者的反馈，可以提出以下改进建议：进一步提升员工培训质量，加强服务态度和专业知识；扩大商品种类和品牌选择，以满足更多消费者的需求；优化门店布局和导购指引，提升购物体验的便利性。
七、结论
沃尔玛超市在中国市场有着良好的发展，受到消费者的欢迎和认可。
通过不断改进产品和服务，加强竞争力，沃尔玛有望进一步扩大市场份额，并保持行业的领先地位。
关于沃尔玛超市调研的报告
关于沃尔玛超市调研的报告沃尔玛超市是世界上最大的零售商之一，也是美国乃至全球最大的连锁超市。
它提供各种各样的商品和服务，包括食品、服装、家居用品、电子产品等。
沃尔玛超市以其便宜的价格和广泛的选择深受消费者的喜爱。
为了了解和评估沃尔玛超市的经营状况和顾客满意度，本次调研主要分为两个部分：店内观察和顾客访谈。
店内观察部分主要关注沃尔玛超市的布局、产品摆放、员工服务等方面。
通过仔细观察超市的布局，可以看出沃尔玛超市的商品种类繁多，覆盖了各个生活领域。
不同类型的商品被放置在各自应有的区域，便于顾客选择和购买。
同时，沃尔玛超市还设有食品加工区和熟食区，提供新鲜食品和即时食品，满足顾客的多样化需求。
顾客访谈部分主要通过与顾客进行问卷调查和面谈来了解他们对沃尔玛超市的购物体验和满意度。
调查结果显示，多数顾客认为沃尔玛超市的价格相对较低，商品种类丰富，购物环境整洁舒适。
顾客对沃尔玛超市的员工服务也表示满意，认为员工热情、有礼貌并且乐于提供帮助。
然而，调查也发现了一些潜在的问题。
首先，有些顾客抱怨沃尔玛超市的商品摆放不够整齐，导致部分商品难以找到。
其次，一些顾客反映沃尔玛超市的排队速度较慢，尤其是在高峰时段，需要等待时间较长。
最后，一小部分顾客表示沃尔玛超市的员工服务不够周到和专业。
根据调研结果，可以向沃尔玛超市提出几点建议。
首先，加强商品陈列的管理，确保商品摆放整齐有序，方便顾客购买。
其次，优化收银系统，提高排队速度，减少顾客等待时间。
最后，加强员工的培训，提高服务质量和专业素养，使顾客感受到更好的购物体验。
总结来说，沃尔玛超市作为世界上最大的零售商之一，在产品种类和价格方面都有较大的优势，并且受到了大部分顾客的认可和喜爱。
但是在商品陈列和服务方面还存在一些问题，需要进一步加以改善。
通过本次调研，可为沃尔玛超市提供有针对性的建议，以提高顾客满意度和购物体验。
沃尔玛超市商圈调查与选址报告的启示论文
沃尔玛超市商圈调查与选址报告的启示论文篇一：沃尔玛曼哈顿店商圈分析报告沃尔玛曼哈顿店商圈分析报告110304前言1、研究目的2、研究方法（一）调查背景1、郑州市零售行业概况2、沃尔玛简介（二）商圈范围的确定（三）商圈分析1、商圈覆盖区域2、商圈内住宅区3、顾客类型（五）竞争店铺1、周边商店聚集状况2、主力竞争对手（六）结论（七）建议（一）前言一、研究目的我们小组作业是选择一个大型综超或超市并对其商圈进行分析。
其具体问题主要由以下几点； 1、商圈规模调查：商圈的范围、2、选址调查：商圈所在区商贸状况、环境的优劣势、道路交通状况3、商铺调查：商圈内有哪些零售商，面积多大，距拟建地块多远主要考虑到所学知识范围、能力范围及调查问题的意义大小，我们组经过慎重的思考和细致的分析决定选取沃尔玛曼哈顿店作为调查对象。
通过调查问卷的形式获取顾客的基础信息，包括顾客的性别，年龄，受教育程度，职业，月收入状况，来这边购物的方式等。
我们在让顾客填写调查问卷时会着重询问一下关于他们的来店频率和住宅地址等信息，从而大致确定商圈范围，并予以分析。
这次分组作业给我们提供了一个在实践中并获取知识、锻炼能力的机会。
我们在实地调查中，把所学知识与零售学知识结合起来综合运用，在实践中巩固所学知识，提高分析解决问题的能力，并通过实际调查零售企业，加深同学们对零售企业的认识，着重提高同学们的认知能力、沟通能力和团队协作能力，为今后的学习奠定坚实的基础。
二、研究方法1、调研方法：实地走访、跟踪调查、问卷调查、二手资料收集2、数据来源：问卷收集、实地考察、查找资料文献、网上资料、工作人员提供信息在这次调研中，我们小组在曼哈顿进行了两天的考察，力求保证资料的真实性和及时性，我们综合几种较易实施的方法得到了所需要的资料。
当然也有一些缺憾，对于沃尔玛和曼哈顿广场的官方资料我们没有搜集完整。
（二）调查背景一、零售企业自身状况及背景（1）、郑州零售行业格局郑州现在主要的零售企业有丹尼斯、家乐福、家世界、世纪华联、北京联华、易初莲花、麦德龙等。
沃尔玛超市调研提案
沃尔玛超市调研提案一．调查目的“沃尔玛”是世界闻名的以零售业为主的商业集团，在沃尔玛，消费者可以买到日常生活所用的所有生活用品。
大到家用电梯，小到针头线脑，其所售的商品价格合理甚至低廉，很少发现有超过其他商场的商品，因此利润极低。
沃尔玛的创始人山姆-沃尔顿曾经说过：“卓越的顾客服务是我们区别于其他所有公司的特色所在，向顾客提供他们所需的东西——并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。
”通过对沃尔玛超市的调研，了解消费者的特征，消费行为与购买习惯，认识沃尔玛被消费者接受的现状，以及将会有多大的发展前景，并进行策略的整合，创造更美好的未来。
二．调研问题及所需的信息（1）所需调研的问题1．调研的目的，主要解决什么问题？2．消费者购买行为决策过程？3．消费者的购买行为与习惯？4．沃尔玛超市的受欢迎程度？5．新产品被市场接受的几率有多少及销售渠道？6．沃尔玛超市主要面临哪些问题（环境，物品摆设，价格，地理位置，服务态度）？7．该如何改进才能满足消费者的需要？（2）所需的信息调研人员通过多种途径获得许多案卷资料，搜集有关信息，包括：消费者的购买行为与习惯，沃尔玛超市的品牌知名度，市场潜力，销售排行榜，目前的现状，不足之处，消费者满意度调研，以及他们对沃尔玛的意见和建议。
三．理论框架与理论假设（一）理论框架1．确定市场调研的目的。
2．定义市场调研的总体范围。
3．确定搜集资料，信息的方法。
4．挑选并培训市场调研人员，确定市场调研的进度，分配工作任务。
5．确定调研提纲或问卷。
6．提出在调研实施中各种可能遇到的问题及解决办法。
7．确定调研预算（费用）并报批。
8．确定调研资料的处理与分析方法。
9．制定调研报告的大纲，安排各类工作人员。
10．确定调研活动目标实现程度的衡量标准。
（二）理论假设沃尔玛超市的市场销售渠道调研主要是为了了解消费者的购买行为及购买习惯，所谓“顾客就是上帝”通过消费者对我们超市的意见和建议，进一步改善设施，环境，服务等，适应市场的变化，符合消费者的要求，铺平沃尔玛超市的未来发展道路。
沃尔玛超市调查报告
沃尔玛超市调查报告篇一：沃尔玛超市实地考察报告沃尔玛超市实地考察报告时间：2021年11月9日地点：沃尔玛超市南宁朝阳分店参与者：黄鸿桦毛源阮承熙黎益年这次我们实地考察的目的是考察整个沃尔玛超市环境，以及超市中的商品货架陈列的特点，然后予以评价并提出改进的建议。
在确定了我们的目的之后，我们就利用了11月9日下午对沃尔玛超市进行详细的实地考察。
一、沃尔玛超市背景分析在实地考察之前应该了解清楚沃尔玛背景。
沃尔玛朝阳分店位于南宁市市中心朝阳商业圈的万达广场，在地理位置上来说是得天独厚，再加上万达购物广场一条龙的购物天堂，人流量可想而知。
二、沃尔玛超市环境以及商品货架陈列沃尔玛超市是在二楼和三楼，一层的面积大概有3000平方米。
店面的总体设计是：二楼主要是日常生活吃食的货品，三楼是服装、百货、电器；由于超市位于二楼和三楼，就要通过电梯上去，但是给我的感觉就是超市电梯太小，而且很少。
从二楼上三楼的电梯是斜坡型的，有利于顾客用购物车购物。
我最惊讶的是一上一下的电梯中间还有一些货架，摆放着一些价格很便宜也很实用的小商品。
在节假日人多的时候，感觉到很挤，会给消费者不好的印象。
到达二楼超市入口，引入眼帘的是储物柜和购物车。
超市使用的是投币式机械储物柜，很方便。
不过这样的缺点就是，有时候消费者没有硬币的时候就要去兑换，不方便。
而且人多的时候储物柜往往是满的，会打击消费者购物的积极性。
购物车放在门口方便顾客进入购物，不利在于入口就显得小了。
进入沃尔玛超市，给人的第一大特色就是感觉里面的空间很宽阔，不会让人有压迫的感觉。
货架间的距离相当于两倍的其他超市货架距离。
这样的好处显而易见，在整个超市之旅中我没有碰到过一次“交通堵塞”的问题。
不过这样占用的地方就大了。
沃尔玛的货架很大，排放很整齐，商品分类很明确。
沃尔玛很会利用有限的空间，又省了一笔储存货物的费用。
超市所有货品的标价基本上是标在牌上的，清晰可见，顾客很容易看到标价，易于与其他商品进行价格比较。
沃尔玛超市调研
3.商业定位和运作模式 1.沃尔玛是以零售业为主的超级市场。 2.有着严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理。所有的大型连锁超市都采
取低价经营策略，沃尔玛与众不同之处在于，它想尽一切办法从进货渠道、分销方式以及营销费用、行 政开支等各方面节省资金，提出了“天天平价、始终如一”的口号，并努力实现价格比其它商号更便宜 的承诺。严谨的采购态度，完善的发货系统和先进的存货管理是促成沃尔玛做到成本最低、价格最便宜 的关键因素。
1.业态构成
三层业态分区图
1.业态构成
三层业态饼图
2.经营模式
沃尔玛作为零售巨头，有着独特 的营销组合要素。他们包括店址、商 品、服务、价格、沟通和购物环境。
装修简洁，尽量利用所有的货架空间储存、陈设商品。价格不是标在每件商品上，而是统一标于货架， 只要通过扫描商品的条形码，收银机便会准确地收取价款。
5.在沃尔玛，消费者可以体验“一站式”购物(One—Stop Shopping)的新概念。
在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。其经营项目繁多，包括食品、玩具、 新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等。沃尔玛为方便顾客还设置了多项特殊的服 务类型：蛋糕房，餐饮区，停车场。
始终是沃尔玛。如今沃尔玛开设新店的选址，虽然不用
“飞”着考察，但比起以前可谓是更加苛刻和规范。光 是选址前的市场调查，不仅分项内容事无巨细，而且均 要求专业人士亲力亲为逐项考核。
2.沃尔玛超市选址遵循的规则 （1.）从连锁发展计划出发——沃尔玛设立门店要从发展战略出发，通盘考虑连锁发展计划，以防设店选
4.沃尔玛万达店区位分析 沃尔玛南宁万达店的选址符合传统沃尔玛的选址规则： （1）选择经济发达的城镇——南宁，广西的首府，是中国与东盟合作的前沿 城市，近几年经济发展迅猛，人民生活水平有了明显的提高。 （ 2 ）交通便利性——选址紧邻朝阳路和民族大道，距南宁火车站步行距离 1.2公里。周边遍布公交站点，方便出行。 （3）可见度——选在朝阳路和民族大道两面临街的十字路口，可见度高。
沃尔玛超市数据分析
本次调查时群众对沃尔玛超市服务质量期望度和满意度的调查，共调查119人，男60人（50.42%），女49人（49.58%），调查问卷共44个题目，22个题目为期望度调查，22个题目为实际感受满意度调查。
调查均来自于调查对象的第一反应，答卷时间平均为39.46s。
经统计分析，总满意度超过总期望度，差异具有统计学意义（P<0.05）,可以说明沃尔玛超市服务质量在总体上超过顾客的期望。
其中在第5题沃尔玛超市向消费者所承担的事情能及时完成（如赔偿承诺、投诉处理、服务时间等）和第9题在沃尔玛超市的每个片区都有员工对顾客进行服务中顾客的实际感受满意度超过期望度，差异具有统计学意义（P<0.05）。
其余各方面期望度和满意度无差别，差异不具有统计学意义（P>0.05）。
题目平均值标准差最小值最大值t P值总期望度 5.05 0.587 3.50 6.052.243 0.027总满意度 5.12 0.485 4.00 5.91第1题期望度 4.87 0.849 3 60.391 0.697 第1题满意度 4.84 0.624 3 6第2题期望度 5.05 0.862 3 70.711 0.478 第2题满意度 5.12 0.894 3 7第3题期望度 5.03 0.991 3 70.537 0.592 第3题满意度 5.08 0.829 3 7第4题期望度 5.10 0.924 3 70.087 0.931 第4题满意度 5.09 0.965 3 7第5题期望度 5.04 1.003 3 72.360 0.020第5题满意度 5.26 0.970 3 7第6题期望度 5.13 0.944 3 71.000 0.319 第6题满意度 5.03 0.929 3 7第7题期望度 5.03 0.818 3 71.529 0.129 第7题满意度 5.17 0.896 3 7第8题期望度 5.13 0.892 3 71.516 0.132 第8题满意度 5.01 0.952 3 7第9题期望度 4.98 0.930 2 72.265 0.025第9题满意度 5.21 0.910 3 7第10题期望度 4.97 0.897 3 70.869 0.386 第10题满意度 5.06 0.857 3 7第11题期望度 5.08 0.825 3 70.469 0.640 第11题满意度 5.12 0.940 3 7第12题期望度 5.08 0.894 3 71.641 0.103 第12题满意度 5.23 0.868 3 7第13题期望度 5.11 0.881 3 70.281 0.779 第13题满意度 5.13 0.758 3 7第14题期望度 5.09 0.834 3 70.824 0.412 第14题满意度 5.17 0.905 3 7第15题期望度 5.08 0.766 3 6 0.869 0.386第15题满意度 5.17 0.847 3 7第16题期望度 5.09 0.902 3 70.083 0.934 第16题满意度 5.08 0.889 3 7第17题期望度 5.08 0.875 3 70.624 0.534 第17题满意度 5.13 0.873 3 7第18题期望度 5.07 0.810 3 70.279 0.781 第18题满意度 5.09 0.883 3 7第19题期望度 5.03 0.873 3 70.757 0.451 第19题满意度 5.11 0.842 3 7第20题期望度 5.05 0.811 3 70.807 0.421 第20题满意度 5.12 0.845 3 7第21题期望度 5.03 0.833 3 71.485 0.140 第21题满意度 5.16 0.781 3 7第22题期望度 5.04 0.867 3 71.221 0.224 第22题满意度 5.16 0.833 3 7。
沃尔玛市场调查报告
沃尔玛市场调查报告一、市场概况。
沃尔玛是全球最大的零售商之一，拥有着庞大的市场份额和广泛的影响力。
在中国，沃尔玛也是一家备受消费者青睐的零售巨头，其门店遍布全国各地，产品涵盖日常生活的方方面面。
因此，对沃尔玛市场进行调查分析，不仅有助于了解消费者的购物行为和偏好，还有助于沃尔玛进行市场定位和产品策略的优化。
二、市场调查结果。
1. 消费者购物偏好。
通过对消费者进行问卷调查和观察发现，大部分消费者在选择购物场所时，会优先考虑沃尔玛。
他们认为沃尔玛的产品种类丰富，价格实惠，质量可靠，服务周到。
尤其是在日常生活用品、食品饮料、家居用品等方面，消费者更愿意选择在沃尔玛购买。
2. 消费者购物行为。
调查还发现，消费者在沃尔玛购物时，更倾向于选择线下门店进行购买。
他们喜欢亲自体验产品，感受实物质量，享受购物的乐趣。
同时，消费者也乐于在沃尔玛的会员卡和促销活动中寻找优惠和折扣，以获得更实惠的购物体验。
3. 消费者对沃尔玛的期望。
在调查中，消费者也提出了对沃尔玛的一些建议和期望。
他们希望沃尔玛能够进一步优化产品品质，丰富产品种类，提升服务水平，增加线上购物渠道，以满足消费者多样化的购物需求。
三、市场竞争分析。
1. 主要竞争对手。
在中国零售市场，沃尔玛的主要竞争对手包括家乐福、苏宁易购、京东等。
这些竞争对手在产品种类、价格竞争、服务水平等方面都具有一定的竞争优势，给沃尔玛带来了一定的市场压力。
2. 竞争策略。
为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，沃尔玛需要制定相应的竞争策略。
可以通过优化产品结构，提升服务品质，加大促销力度等方式来吸引更多消费者，提升市场份额。
四、市场发展建议。
基于以上调查结果和竞争分析，我们提出以下市场发展建议：1. 加强产品品质管理，不断优化产品结构，提升产品品质，满足消费者对产品品质的需求。
2. 提升服务水平，加强员工培训，提高服务质量，为消费者营造更好的购物体验。
3. 加大促销力度，举办更多优惠活动，增加会员福利，吸引更多消费者选择在沃尔玛购物。
沃尔玛顾客满意度调查
• 以沃尔玛为例，见表
从上可得，顾客对沃尔玛的整体感受是比较满意的。 应当指出的是：①CSM的界定是相对的，因为满意虽有层次之分， 但毕竟界限模糊，从—个层次到另一个层次并没有明显的界限。 之所以进行顾客满意度级度划分，目的是便 是顾客满意度综于企业进行顾客满意度评价与分析。②CSM是顾 客满意度综合评价的结果，未考虑影响顾客满意度的相关因素。
3.研究结论
• 1. 消费者对沃尔玛的熟知程度及购物情况。沃尔玛通过很多优势拥 有广泛的知名度，大部分消费者对沃尔玛这个品牌比较熟悉。尽管不 同消费者对沃尔玛的了解程度不同， 但60%以上的被调查者通常也都 会选择去沃尔玛消费。另外，约70%人在沃尔玛购物时一次性花费支 出处于0~100元之间，说明小额生活必需品在价格上有很强吸引力。 • 2.消费者去沃尔玛购物情况的主要原因。消费者去沃尔玛购物的最主 要原因是沃尔玛商品种类齐全、价格低以及知名度高，但经常去沃尔 玛购物的消费者不足50%，究其原因，是因为沃尔玛分店数量少、距 离人们居住地较远，不能满足人们购物时的就近原则，造成大部分潜 在顾客市场流失，因此，在这方面沃尔玛还有待提高。 • 3.消费者对沃尔玛的商品满意度。 • 对于质量，约70%的消费者认为沃尔玛商品质量比较好，几乎没有人 认为它的质量差； • 对于价格，大部分消费者认为沃尔玛商品的价格可以接受，只有很少 部分人认为其价格较高；对于商品种类，大多数消费者认为其商品种 类比较齐全，能满足人们日常购物需要。 • 4. 消费者对沃尔玛环境与布局的满意度。近半数的消费者认为沃尔 玛的购物坏境宽敞舒适，感觉很舒服。近40%的消费者认为其内部布 局很有条理。但认为两者皆一般的消费者接近一半，因此，沃尔玛还 需不断完善这两方面。
2.2.4.2售后服务
超过半数的顾客对沃尔玛的售后服务比较满意，40%的顾客觉得 一般，只有一小部分顾客对沃尔玛售后服务不满意，这说明从总体上 看，消费者对于沃尔玛的售后服务还是比较满意的。
沃尔玛调查报告
沃尔玛调查报告沃尔玛调查报告：物美价廉的购物体验近年来，沃尔玛这个家喻户晓的超市品牌一直备受消费者的喜爱和关注。
其大规模的销售网络和丰富的商品种类，让人们可以一站式购物，省时又省力。
作为一家全球连锁零售巨头，沃尔玛在不断提升购物体验方面投入了大量的努力。
本文将以沃尔玛调查报告为主题，探讨沃尔玛的购物体验以及它在消费者心目中的地位。
首先，沃尔玛以其物美价廉的商品在消费者心目中建立起了良好的口碑。
从食品到日用品，从电器到家居用品，沃尔玛提供了几乎覆盖了所有人们生活所需的商品品类。
而且，沃尔玛经常进行促销活动，给予消费者折扣和特价商品，使消费者能以更低的价格购买到高品质的商品。
这种物美价廉的策略吸引了大量的消费者，也促使了其他竞争对手采取类似的策略。
除了商品本身的优势，沃尔玛对购物体验的关注也是其受欢迎的原因之一。
调查显示，沃尔玛的布局和陈列让消费者可以方便地找到自己所需的商品。
每个商品区域都被规划得井然有序，标签醒目清晰，使消费者能够快速找到自己想要的商品。
此外，沃尔玛还提供了一系列的服务，如货比三家、退货无忧等，让消费者享受更加便利和无忧的购物体验。
在沃尔玛的调查报告中，我们还看到了它对员工培训和服务态度的重视。
沃尔玛致力于为消费者提供专业的服务，并让每个员工成为销售过程中的优秀顾问。
调查数据显示，消费者对沃尔玛的服务态度持有较高的评价。
员工在购物过程中给予耐心的指导和建议，使消费者感到宾至如归。
这种亲切和专业的服务让人们更加愿意选择沃尔玛作为购物的首选。
除了以上几个方面的优势，沃尔玛在商业创新方面也取得了不少成果。
通过建立线上线下联动的购物平台，沃尔玛进一步提升了消费者的购物体验。
消费者可以通过在线平台浏览商品、下订单，然后选择线下门店自提或配送；同时，沃尔玛还建立了自己的支付系统，为消费者提供更加便利和安全的支付方式。
这种创新的商业模式为消费者带来了更多选择，提高了购物的便利性和效率。
综上所述，沃尔玛通过物美价廉的商品、优质的购物体验、专业的服务态度和创新的商业模式，赢得了消费者的赞誉和欢迎。
沃尔玛超市调研报告
沃尔玛超市调研报告沃尔玛超市调研报告一、调研目的和方法调研目的：了解沃尔玛超市在当前市场中的竞争力，并找出其优势和不足之处，为进一步提升其市场占有率和竞争力提供参考。
调研方法：通过实地踏查和问卷调查相结合的方式，深入了解消费者对沃尔玛超市的看法和购物体验。
二、调研结果分析1.消费者对沃尔玛超市的看法根据调查结果显示，大多数消费者对沃尔玛超市持积极评价。
他们认为沃尔玛超市提供丰富的商品种类，并且价格相对较低，给予消费者较大的选择空间。
同时，沃尔玛超市进货渠道广泛，产品质量也相对可靠，让消费者对购物安心。
2.消费者对沃尔玛超市的购物体验在调研过程中，我们发现消费者普遍对沃尔玛超市的购物体验感到满意。
消费者认为沃尔玛超市的购物环境整洁舒适，货架摆放整齐，商品可以方便地找到。
此外，沃尔玛超市的服务态度良好，消费者可以得到及时的服务和帮助。
3.沃尔玛超市的优势沃尔玛超市的优势主要体现在以下几个方面：（1）商品种类丰富：沃尔玛超市是一家大型综合性零售商，其商品种类齐全，可以满足消费者各类需求。
（2）价格相对较低：相比于其他超市，沃尔玛超市提供的商品价格较为优惠，给予消费者更多的实惠。
（3）产品质量可靠：沃尔玛超市通过严格的供应链管理和品质监控，保证提供消费者可信赖的产品。
4.沃尔玛超市的不足之处虽然沃尔玛超市在市场中具有一定的竞争力和优势，但在调研中我们也发现了一些不足之处，主要有以下几点：（1）购物环境体验有待提升：部分消费者反映，在人流量大的时候，沃尔玛超市的购物环境显得拥挤和嘈杂，需要更好的人流管理和空间规划。
（2）服务质量有待改进：尽管沃尔玛超市的服务态度总体较好，但仍有少数消费者对部分员工的服务表现表示不满意，提出了对服务水平的提升要求。
（3）一些商品的价格偏高：虽然沃尔玛超市的整体商品价格较低，但部分商品的价格依然偏高，需要进一步优化采购和定价策略。
三、建议和对策根据以上调研结果和分析，我们对沃尔玛超市提出以下建议和对策：1.改善购物环境：增加购物车和购物篮的数量，优化货架布局，提升人流管理水平，以提高消费者的购物体验和满意度。
沃尔玛市场调查报告
沃尔玛市场调查报告一、项目背景随着互联网技术的迅速发展，人们的购物方式由线下逐渐向线上转移。
沃尔玛作为全球最大的连锁零售商之一，一直在积极探索线上与线下的融合，以迎合时代的潮流。
为了更好地了解消费者对线上线下购物渠道的偏好和需求，沃尔玛决定进行市场调查。
二、调查目的1. 确定消费者对沃尔玛线上线下购物的偏好；2. 分析消费者在不同购物渠道中的消费行为；3. 探讨消费者在购物过程中的需求和痛点，为沃尔玛提供优化建议。
三、调查方法本次调查采用问卷调查法，以沃尔玛会员为调查对象，涉及线上和线下两种购物渠道。
问卷设计包括下列内容：1. 个人信息：性别、年龄、职业、月收入等；2. 购物渠道：您更喜欢在那种渠道购买商品？3. 购物行为：您常在沃尔玛购买哪些商品？您购买商品的频率是多少？您对沃尔玛的商品满意度如何？4. 购物需求和痛点：在您的购物经历中，有哪些方面需要改善？您对沃尔玛未来的期望是什么？四、调查结果1.消费者购物偏好：-54%的消费者更喜欢在线上购物，主要原因是方便快捷；-46%的消费者喜欢线下购物，主要原因是可以直观感受商品。
2. 消费行为：-消费频率：23%的消费者每周1-2次购物；40%的消费者每月购物1-2次；-消费商品：衣饰、生鲜和日用品是消费者购买最多的商品类别；-满意度： 88%的消费者对沃尔玛的商品品质和服务满意。
3.购物需求和痛点：- 改善线上支付方式和售后服务；- 增加线下动态促销和现场体验互动活动。
五、优化建议1. 对线上渠道进行升级，提升用户体验；2. 增加线下实体店互动体验活动，增强消费者黏性；3. 加强售后服务和客户维护，提高客户满意度。
六、结论本次调查清晰了解到消费者对沃尔玛购物渠道的偏好和需求，对于沃尔玛未来业务发展有重要启示作用。
沃尔玛将参考调查结果，不断优化线上线下渠道服务，提供更好的购物体验和服务。
沃尔玛调查分析
沃尔玛超市市场调查与分析班级：汽检1401班学号：1410603172 ：叶增旺1.宏观环境（1）政治—法律因素随着我国社会主义市场经济制度的不断完善，沃尔玛的经营环境也在不断得到改善。
各种对企业营销影响较大的法律法规的出台和修正，将会为更多经营者和消费者提供更多的保证。
（2）经济因素中国目前的经济正处在高速增长的时期，经过长时间的发展，会进入工业化经济时期，国民收入普遍会有很大的提高，此外产业结构会进一步优化，居民的收入分配将会更加合理公平，除此之外，随着经济的发展，居民的储蓄和消费观念发生变化，储蓄减少，借贷增加，在这种条件下，居民的购买力就会有很大的提高，这对于沃尔玛对中国市场开拓无疑是利好的更有利于沃尔玛扩大对中国市场的占有率。
(3)社会-人文因素从社会文化方面看，随着经济的发展，人们生活习惯、消费理念和价值观念也在逐渐发生变化，人们更倾向于进入产种齐全，方便快捷的大型连锁商场购物。
社会文化因素中，品牌的影响力也是非常巨大的。
在品牌消费时代，品牌可以赋予消费者某些心理暗示。
一个强势品牌会让消费者乐于接受，只有品牌变得更强大、更有亲和力，消费者使用起来才会更放心。
另一方面，在市场竞争趋于白热化的时代，品牌的建设和推广成败与否往往决定了一个企业的成败。
而沃尔玛就是这样一个做好自己的品牌，拥有了其强大的市场占有率，在消费者心目中形成良好的印象。
（4）技术因素在商品经济社会里，市场是动态的，科学技术是不断发展的，不断创新，沃尔玛有着与时俱进的思想理念，产品更新换代快，让消费者永远能够到所需所想。
2.微观环境（1）行业新加入者威胁零售业是广大消费者进行面对面接触的行业，其利润也是相当可观的。
因此，许多的中国的比较有实力的企业都想从这个市场中分一份羹，譬如各类大型鞋业公司开设自己的专卖店，直接与超市形成竞争：不仅是从事本行业产品的销售，而且很多企业还会扩大产品领域发展成为综合性大卖场，这些企业就是零售业，也就是沃尔玛的潜在竞争者。
沃尔玛的调查报告
沃尔玛的调查报告综述：沃尔玛是全球最大的零售公司之一，总部位于美国，拥有超过11000多家门店遍布全球28个国家。
在过去几年里，沃尔玛一直以其低廉的价格和广泛的商品种类为消费者所熟知。
然而，近期一系列关于沃尔玛的调查和报道引起了公众的广泛关注。
本文将对沃尔玛的经营模式、劳工问题、环境责任以及社区参与等方面进行调查和分析。
1. 经营模式调查沃尔玛以其低价格和广泛的商品种类闻名，这主要得益于其强大的采购力量和供应链管理能力。
通过与全球各地的供应商建立长期合作关系，沃尔玛能够以较低的价格采购商品，并将成本优势传递给消费者。
然而，一些调查指出，沃尔玛的低价格策略可能对供应链中的小型供应商和劳动者造成了一定的压力。
2. 劳工问题调查沃尔玛是全球雇佣员工最多的零售企业之一，但关于其员工福利和工作条件的报道一直备受争议。
一些调查和报道指出，沃尔玛存在员工工资待遇不公、过度工时、缺乏福利等问题。
此外，也有报道称沃尔玛对员工的工会组织活动持消极态度。
这些问题使得沃尔玛成为劳工权益保护组织和社会运动的目标之一。
3. 环境责任调查作为全球最大的零售企业之一，沃尔玛在环境责任方面承担着重要的角色。
公司一直致力于推动可持续发展，减少对环境的影响。
沃尔玛采取了一系列措施来降低能源消耗、减少废物和碳排放量，并鼓励供应商采取环保措施。
然而，一些调查和报道指出，沃尔玛在环境责任方面还存在一定的挑战，例如，有报道称沃尔玛在处理废物和化学品问题上做得不够完善。
4. 社区参与调查沃尔玛作为全球零售业巨头，在社区参与方面承担着重要责任和角色。
公司通过各种途径向社区回馈，并参与社会公益项目。
然而，一些调查和报道指出，沃尔玛的社区参与并不总是得到公众的广泛认可。
有报道称，沃尔玛在一些社区中的扩张计划可能破坏了当地的小型零售商，并对当地社区环境产生一定影响。
结论：综合以上调查和报道，沃尔玛作为全球最大的零售公司，其经营模式和价格策略给消费者带来了实实在在的好处。
沃尔玛调研报告
沃尔玛调研报告沃尔玛调研报告一、调研目的本次调研旨在了解消费者对沃尔玛的购物体验、产品质量以及店内服务的满意度，并通过对调研数据的分析，为沃尔玛提供改进和提升的建议。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，共发送问卷500份，有效回收问卷400份，调查对象为沃尔玛的会员用户及常客。
三、调研结果及分析1. 购物体验调研数据显示，79%的受访者认为他们在沃尔玛的购物体验非常满意或者满意，其中深度满意的比例为32%。
其中用户对沃尔玛的产品种类丰富度、商品陈列及购物环境方面给予了高度的评价。
2. 产品质量根据调研数据显示，接近90%的受访者非常认可沃尔玛的产品质量。
特别是一些电子产品、家居用品以及日用品的质量颇受用户赞扬。
3. 店内服务沃尔玛的店内服务也得到了消费者的一致好评，调研数据显示，超过80%的受访者对沃尔玛的店内服务非常满意或满意。
消费者赞赏店员热情、服务态度好以及提供帮助的能力。
四、调研结论根据以上调研结果，可以得出以下结论：1. 沃尔玛在购物体验方面获得了较高的满意度，但还有一些消费者对购物环境的卫生程度和商品摆放的整齐度提出了改善的建议，沃尔玛可以加强对店面卫生的管理，并定期进行商品陈列的整理和调整。
2. 沃尔玛的产品质量得到了消费者的高度认可，这是沃尔玛的竞争优势之一。
沃尔玛应继续保持产品质量的稳定和提升，确保消费者持续满意。
3. 沃尔玛的店内服务获得了广大消费者的好评，但调研中也有一部分消费者提出了服务人员数量不足的问题。
沃尔玛可以考虑增加店员的数量，提高服务效率。
五、建议在调研结果的基础上，我们向沃尔玛提出以下建议：1. 继续加强店面的清洁和整洁，提升购物环境的舒适度。
2. 沃尔玛可以考虑增加一些潮流产品或者新奇特产品，以吸引更多年轻消费者。
3. 加强对销售人员的培训，提高他们的专业能力和服务水平。
4. 推动数字化改革，提供更多线上购物选项，并完善物流配送和售后服务。
六、总结通过本次调研，我们了解到消费者对沃尔玛的整体满意度较高，并提出了改善购物环境、增加新品种、培训销售人员等方面的建议。
无锡沃尔玛调研报告
无锡沃尔玛调研报告无锡沃尔玛调研报告一、调研目的和背景无锡沃尔玛是一家世界著名的连锁超市品牌，其在无锡市设有多家分店。
本次调研的目的是对无锡沃尔玛的经营情况进行全面了解，包括品牌形象、产品种类、价格策略、营销活动等方面，以及顾客对无锡沃尔玛的满意程度和购买意愿。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，共发放100份问卷，旨在了解顾客对无锡沃尔玛的感知和满意度。
问卷内容主要涉及以下几个方面：购物频率、购物目的、产品品质、价格水平、服务质量、店内环境等。
三、调研结果1. 购物频率根据调查结果显示，大部分受访者购物频率达到每周1-2次，占比为55%；其次是每周3-4次，占比为30%；购物频率较高的每周5次以上的受访者占比仅为15%。
通过这一结果可以看出，尽管无锡沃尔玛在无锡市拥有多家分店，但大部分顾客并非高频率的消费者。
2. 购物目的调查显示，大部分顾客选择在无锡沃尔玛购物的主要目的是采购日常生活用品，占比为70%。
其次是购买食品和饮料，占比为20%；其他购物目的占比为10%。
这一结果表明无锡沃尔玛在满足顾客日常生活需求方面具有较高的市场份额。
3. 产品品质询问顾客对无锡沃尔玛产品品质的评价时，多数受访者表示满意，占比为80%。
其中该部分顾客中，绝大多数认为产品品质比其他超市好，占比为65%。
只有少数顾客对产品品质表达不满意，占比为20%；剩余的10%顾客对产品品质没有明确态度。
4. 价格水平对无锡沃尔玛的价格水平进行评价时，大部分受访者认为价格相对较高，占比为70%。
只有少数受访者认为价格水平合理，占比为20%。
剩余的10%受访者对价格水平没有明确态度。
这一结果反映了无锡沃尔玛在竞争激烈的市场中仍然存在价格方面的挑战。
5. 服务质量调查显示，绝大多数受访者对无锡沃尔玛的服务质量表示满意，占比为85%。
其中，有50%的受访者认为无锡沃尔玛在服务方面的表现优于其他超市。
只有少数受访者对服务质量表示不满意，占比为15%。
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沃尔玛简介沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。
经过四十余年的发展，沃尔玛百货有限公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。
沃尔玛1996年进入中国，在深圳开设第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。
2004年11月沃尔玛在汉第一家分店汉口万达店在汉口中山大道正式开业。
时隔不到一年，2005年9月，沃尔玛在汉第二家分店武昌销品贸店在武昌徐东区开业。
沃尔玛武昌销品茂店位于地下一层，营业面积1.8万平方米，是沃尔玛在中国单层面积最大的店，其店内环境徐东店的基本风格与汉口店一致。
然而面对本土商界的“四大天王”即武商、汉商、中百、中商竞争，还有同是国际性零售业大超市的家乐福、麦德龙，沃尔玛调查背景分析一、市场环境分析（一）总体经济环境分析——武汉零售业分析1．商品流通规模不断扩大，经济结构进一步优化，为零售业的快速发展提供了良好的宏观环境。
武汉消费品市场繁荣稳定，2001年4月份共完成社会消费品零售总额48.83亿元，假日消费已成为人们用来旅游、休闲、购物、娱乐消费的大好时机。
同时假日消费也给交通、旅社、餐馆、零售商业带来了历史罕见的活跃繁忙局面,带动着消费品市场销售的快速增长。
目前，全武汉市仅大型购物中心就有17家（其中包括武昌沃尔玛所在的销品茂购物中心），全市商贸业实现消费品零售总额854亿元，比上年增长10.9%，在全国19个副省级以上省级城市中列第五位。
2．武汉市消费层次多样化、个性化，为武汉市零售业提供了更广阔的发展潜力和空间。
近年来，武汉市消费水平有了逐步提升。
从居民的消费理念和购买力情况来看，武汉市居民的购买力水平在逐步攀升，人们的消费理念在逐步适应和追逐世界先进国家的商业消费观念。
3．各商贸集团特别是大型零售卖场整合资源优势，突出品牌经营，整合百货公司、超市、专卖店等多种经营形态。
武汉商贸业特别是大型商业的零售卖场都在致力于整合人力、物力等资源，突出品牌经营优势，有的引进地方品牌，有的引进国际和国内品牌。
如徐东销品贸购物中心经营业态包括百货公司、超市、专卖店、影院、餐饮、娱乐、书店等，其中超市即为国际超市巨头沃尔玛。
4．现在，武汉零售业以超市为主力面临着新一轮的扩张。
武汉，正逐步成为一个国际性的零售业大超市，同时也面临着新一轮零售业的扩张。
而这轮扩张是以超市作主力，将由外资商企与本土商界“四大天王”来扮演。
虽然本土商界的“四大天王”即武商、汉商、中百、中商，在本土发展占有极大优势。
外资零售业，包括了沃尔玛和麦德龙等世界零售业巨鳄，经过几年的发展，无论是从数量、规模，还是从其占我市社会消费品零售额的比重来看，其在我市零售业中的地位日益提高，对我市商业发展的影响越来越大。
武汉市零售业内竞争逐渐白热化。
（二）区位环境分析——徐东销品贸分析武昌沃尔玛超市属于徐东shoping mall（销品贸）的一部分。
因而我们对销品茂进行分析，以期更好的了解武昌沃尔玛的区位环境。
1．销品贸简介由武汉中商集团和湖北团结集团投资设立的"销品贸"管理有限公司，位于长江二桥头徐东路与武青三干道交叉处的东南角，交通十分便利。
该项目占地80亩，整个建筑物为地上四层，地下一层：地下一层为40000平方米，其中10000平方米作为设备层，30000平方米为营业场所，地上每层为30000平方米，总营业面积为150000平方米。
公司经营范围包括：商品购物中心、服务中心、会展中心，以物业管理为主，自营为辅，其经营业态包括百货公司、超市、专卖店、影院、餐饮、娱乐、书店等，其超市即为沃尔玛购物广场。
2．区位分析✧交通条件优越。
中商-团结销品贸（SHOPPING MALL）位于徐东路黄金地段，紧临长江二桥、武汉市内环线上，是武昌、青山、汉口的交汇地带，长江二桥将该地区和武汉三镇有机连在一体，交通十分便利。
✧商业辐射范围广。
该购物中心对面是徐东平价广场，它可以构成极好的"扎堆效应"，商业覆盖中南路、徐东路、和平大道、武青干道等。
✧周边群体消费水平较高。
周边居民小区包括：逸村小区、徐东小区、建设村、徐东新村、和平新村、昌友新村、徐东村、钢都花园、电力新村等，这些小区居民多为收入水平较高的人。
二、消费者分析对于徐东沃尔玛消费群体分析，这里主要从地域范围和顾客来源两个方面来分析。
（一）从地域范围来分析：我们以商圈为单位，将徐东沃尔玛的消费群体分为三部分：1．核心商圈核心商圈是最接近购物中心并拥有高密度顾客群的区域，顾客光顾很方便，核心商圈顾客一般占销售额的55－70％。
我们统计为车行15分钟的路程。
包括杨圆、徐家棚、余家头、岳家嘴、三角路等地的居民消费者。
2．次级商圈次级商圈是位于核心商圈以外的邻近区域，顾客需花费一段时间才能到达，这部分商圈顾客应该占购物中心销售额的15－25％。
这样规定的：他们是车行15-30分钟路程的居民，包括汉口的黄浦路、永清街等和青山的任家路、钢花新村等附近的居民。
3．边际商圈边际商圈位于次级商圈的外围，属于较远的辐射区域。
他们的辐射区域较广，可以为武昌、汉口、汉阳和武汉周边的县市居民。
附近公交车辆比较多，有通向整个武汉市的交通条件，附近商业相对比较发达，有徐家棚商场、武商三角路量饭店、伯汇商场、徐东平价广场等。
（二）从超市服务对象，即顾客来源来分，我们将其消费者分为三类：1．居住人口指居住在团结附近的常住人口，这部分人口具有一定的地域性，是核心商圈内基本顾客的主要来源。
徐东新村、和平新村、逸村小区、徐东小区、昌友小区、电力新村等居民区，他们是基本的客户来源。
徐东路沿线住宅区分布密集区：逸居园700多户、徐东电力小区一期700多户，兴隆小区700多户，徐东花园小区700多户、华中电管局小区900多户等共5700户居民，另外有沙湖花园、鹏程花园、团结花园、兆丰苑、世纪花园、金银岛花园；武青三干道沿线分布密集区：其中石化小区300多户，铁院小区512户，千禧园600多户。
此外还有和平大道周边杨园小区、杨园新村、柴林小区、建设小区、建设新村、毛纺宿舍、二桥小区和不断扩建的武钢住宅万套工程等各类小区及住宅2．工作人口指工作地点在徐东附近的人口，这部分人口中不少利用上下班就近购买商品，他们是次级商圈基本顾客的主要来源。
附近有武汉理工大学、湖北大学、铁道部武汉工程机械厂、铁道部第四科研设计院、武昌车辆厂、省电力局、华中电管局、万吨冷库、轻工机械厂、服装厂、武铁材料厂、保险公司、通用设备厂等。
在此商圈内工作人口比较多，潜在的顾客数量较多。
3．流动人口徐东沃尔玛所处的销品贸购物中心，位于徐东路和武青干道的交叉口，它是联系青山、武昌、汉口的交通要道。
它的对面是武汉著名的徐东平价广场，那里有极好的人气聚居，算是属于商业繁华地区。
来此购物和休闲的流动人口很多，这部分人口是徐东广场主要顾客来源，是构成边缘商圈内顾客的基础。
这些流动人口选择消费场所的随意性较大，忠诚度较低，从而较易受到商业竞争对手的影响。
三、竞争对手分析(一) 主要竞争对手：中商徐东平价广场这是极富戏剧性的一幕：徐东路上，武汉最早的平价超市徐东平价对面，仅50米的距离，全球最大的平价超市开了它的武昌分店。
虽然武汉城区已有七十多家超市大卖场，但两大卖场门对门的情况，在武汉商界，堪称绝无仅有。
在武汉商家竞争日益激烈的时候，一中一洋两大超市开始正面交手，他们，将给徐东商圈的居民乃至武汉市民带来什么？竞争中，两大超市前途如何？1.相同点：（1）选址。
长江二桥南桥头的第一个十字路口，占尽先机。
截住了车流，留住了人流。
（2）经营策略——平价。
徐东平价一贯坚持“货真价实，天天评价”的经营宗旨。
徐东平价也因实实在在的“平价”二字几年来赚了个盆满钵满。
平价已成为武汉的一种特有的经济现象，是价廉物美的象征。
沃尔玛提出了“天天平价，始终如一”的口号，其平价策略正不断为自己创造着竞争优势。
2.不同点：（1）大环境下的优劣对比优势对比A.徐东平价的优势一是本土优势。
本土超市熟悉地情、商情，能根据顾客不同需求迅速调整经营方向。
近年来，中百仓储、武商量贩、中商平价为迎合武汉人的饮食习惯，竞相到省内外挖掘地方特产摆到了亮堂的超市。
二是本土超市善于在学习中创新。
六年前家乐福进入武汉时，大家齐呼“狼来了”。
换个角度看，洋超市携雄厚资金、先进理念及管理经验在我们家门口开业，为我们提供了最方便、快捷的学习榜样。
徐东平价经过市场熔炼后，已从开始的盲目学习中懂得了创新，形成自己的特色。
武汉市中商平价连锁公司与武汉15家旅行社初步达成联盟意向：预计在9月左右推出“旅游超市”项目。
根据设想，届时在中商平价徐东店，游客既可品尝、购买到户部巷早点、精武路鸭脖子等武汉特色小吃，也可选择东湖等武汉特色景点游览。
我们注意到，本土超市的成长也让洋超市不敢小觑，渐渐开始入乡随俗、融合当地的文化特色。
最典型的是，一直坚守不变会员制度的麦德龙，现在也能灵活地提供一张临时会员卡方便顾客购物。
刚刚开业的沃尔玛经营则显“清一色”的武汉人格局。
B.沃尔玛的优势经营规模大，品种齐全，价格低廉，是沃尔玛争夺客源的总体优势。
具体而言：首先，沃尔玛企业经济实力极其雄厚，充足的资金能够保证其在黄金地段设店投资；其次，运用高科技和先进的采购分销信息系统功能，应用现代化的营销技术和管理模式，对企业的资金流和物流配送进行实时监控，有效控制成本；第三，沃尔玛与制造商、供应商建立了良好的合作关系，其商品结构领先于消费者的需求和变化；第四，沃尔玛十分重视人力资源的开发，注重培养高级管理人才。
劣势对比A.徐东平价的劣势第一，作为中资企业，资金始终是制约其与外资企业抗衡的瓶颈，使其技术创新也难以跟上沃尔玛的脚步。
第二，与世界企业五百强之首的沃尔玛严格和完善的管理相比，徐东平价也显得相对逊色。
第三，作为超市最重要的供应链管理和网络化物流配送体系的建立，徐东评价也由于技术和资金的不足而难敌沃尔玛。
第四，超市与供应商之间的“讨价还价”门类繁多，最突出的表现一是搞空手道，实行代销制；二是只提供场地收取租金，由供应商自行销售；三是乱收宣传费、庆典费、过节费、入场费、赞助费、上架费等。
因而形成一方面供应商由于费用增加而变着法子提高价格；另一方面零售商为了赚钱千方百计提高价格，把本应属于供应商和零售商应付的费用统统转嫁给了消费者。
这在沃尔玛是绝对不允许的。
B.沃尔玛的劣势第一，对于进驻中国历史不久的外资企业沃尔玛来说，在与当地企业抢占市场中，本土化仍然是其最大的竞争劣势。
第二，沃尔玛自身行之有效的物流管理和供应链模式在中国却遭遇到瓶颈:首先是国内多数供应商的信息系统远远比不上沃尔玛高效、先进，国内的网络信息化环境也不可和美国同日而语。
沃尔玛模式要求供应商有一个配套的技术平台，目前国内供应商很少能与其相适应，致使供应商很难获得较好的利润，进而使供应商在供货上出现问题。