婚庆销售接单技巧图文稿
婚礼销售10大技巧
婚礼发卖之10型客人会谈技能婚礼是“人”的工作.如何与人打交道是一门学问.对于一个经验丰硕.干练的婚礼发卖来说,她们往往可以或许从一群人中一眼就断定出谁是真正的顾客.什么样的顾客,应当若何招待.而对于一般的发卖,可能会经常碰到如许一种情形：在使出混身解数,说得口干舌燥之后,才发明费尽心力所说服的顾客根本就不是“真正的顾客”.所以,我们的婚礼发卖必须慧眼独具,掌控好不合顾客的花费念头和心理特点,采纳不合的招待技能,可以有用的进步成功率,这是的每一位婚庆公司发卖所必须控制的根本功.那么,若何擅长分辩不合类型顾客的特点.又如安在分辩之后巧用招待技能呢？1发卖识人术之—年纪1.对于经历丰硕的老年客人,他们主如果新人的怙恃,假如他们决议新人的婚礼花费,我们面临怙恃特殊要真挚,同时要留意在交换进程中掌控好,音量不成过低,语速不克不及过快,立场要平易近人,语气要暗示尊敬,措辞内容要表示谦虚,做到简略.明白.中肯.让他们对你形成一种依附感和信赖,新人的怙恃假如爱好你,这张单子就离成功不远了.2.中年顾客是少少数晚婚的新人,相对来讲他们是属于理智型的,他们一般不会随便马虎信赖他人的建议和主意,那样他会感到没有体面,所以我们要在赞成他们的基本上再加以拓展.这个年纪段的顾客分两种,一种是高薪阶级的,对他们就要强调花费档次.品位和审美;一种是收入一般,我们须要强调的是品德.价钱和办事.3.青年顾客是我们市场花费群体中的主流,他们具有强烈的生涯美感,他们会寻求品牌.时尚.新鲜.风行,往往是你的别致婚礼筹划的花费者.花费具有显著的冲动性,易受外部身分影响,易受告白宣扬的影响,也是二次花费最多的群体.所以我们要逢迎此类顾客的求新.别致.求美的心理进行介绍.2发卖识人术之—性情1．优柔寡断型：他们往往在发卖的重复解释解释后,仍优柔寡断,迟迟不克不及做出决议计划,有时甚至在做出购置决议计划后仍迟疑不定.对于这类顾客,发卖须要极具耐烦并多角度讲授,并要留意有理有据,有说服力,切忌信口开河.2．沉默型：这类顾客会始终“金口难开”,你很难揣摩贰心里是怎么想的,也是最难对于的一类.针对他们,我们的发卖要先多问,要依据其辞吐举止和衣着来断定出其对什么感兴致,然后尽量环绕他感兴致的话题睁开攀谈,留意必定要服从他的性情.3．心直口快型：他们往往会直奔主题,要么就直接谢绝你,要么直接接收你,一旦决议要购置,毫不滞滞泥泥异常爽性.对于这类顾客,发卖应当始终以亲热的微笑相待,顺着对方措辞.语速可以快一些,介绍时只要解释重点即可,细枝小节可以略去.4．抉剔型：这类顾客是重复疑惑你,不管你介绍的情形是否真实,他都邑以为你是在撒谎哄人.看待这种顾客我们不要加以辩驳,不该抱有反感,更不克不及用情感来看待,要耐烦地沟通.5．谦虚型：当你介绍产品时,这类顾客总能耐烦听你作介绍,并暗示认同.看待这类顾客,不但要诚恳有礼貌的介绍公司,婚礼筹划,流程价钱,并且连缺陷也要介绍,如许更能取得他的信赖感.6．胆怯型：此类顾客胆小,畏惧沟通,不敢与发卖对视.他们畏惧攀谈会被陷于苦楚的或必须答复一些私家问题的提问当中,因而心惊肉跳.对于此类顾客,必须亲热.郑重地看待,仔细不雅察,赞扬其长处,万万不要打听他的私家问题,使他们保持轻松,如许解除他的重要,把你当成同伙.7．冷漠型：他们一般不管你的器械好不好都采取无所谓的立场,看起来完整不介怀利害或爱好与否.不关怀发卖如今跟他们推举什么,表示出来的是不耐烦.不懂礼貌,并且很合情合理,让人无法亲近.此类顾客不爱好对他施加压力或倾销,爱好本身实际查询拜访产品,但事实上他们对细微的信息很关怀,留意力很强.此时,必须设法让他们产生需求,让他们不由自主地想买产品.是以,必须勾起也们的好奇心,使之产生兴致.8. 清高型有一些顾客出言不逊,他们的表示是不懂礼貌,不尊敬他人,爱好用敕令的口吻和他人措辞,只要招待稍有慢,便会大呼小叫或出言不逊,对他们,发卖上要采纳礼让的立场,不计较和对方措辞的方法,采纳和气的立场,热忱招待,用你的友爱化解他的无礼,平心静气.不要与其争辩,不要让对方烦感,同时留心他的神色,合时出手.9. 财大气粗型：还有一种顾客属于财大气粗的,他们盼望解释本身有钱,且很有成就感.经常说：“钱都不成问题.”对于这种人,发卖应暗示赞扬,知足他的虚荣心,倾销高端婚礼,勉励其花费. 10. 防御型：有一些顾客他总夸耀本身比他人理解多,伪装行家,平日采取树立“我知道”的逞强防御.我们无妨先让她随心所欲,可对其不雅点暗示赞成,然后开端倾销.3发卖识人术之—目标1.对于既定花费目标的顾客,他们的心理就是求速.是以,应立时接近,积极推介,动作要敏捷精确,并尽快收取定金,以求敏捷成交.同时,要记得面带微笑,记清面庞,以免下次招待忘却,要优先招待.2.目标不明白的顾客在进店之前就预备好了如何提问及答复,他会轻松地与发卖攀谈,没有明白具体花费目标和目标隐约的顾客,在全体顾客中所占的比例最大,对于这类顾客的难度最大,耐烦就显得十分重要,假如你能保持到最后,其成交的可能性就很很大.3.有些顾客进店后一般神色自如,随便环顾,不急于提出花费请求,这种人是前来懂得行情的顾客.对于这类顾客,应让其在轻松自由的氛围下随便阅读,只是在他吐露出中意的神色时才干接触,留意：不克不及过早与其接触,以免惊扰他.在顺应的情形下,才可以热忱大方的介绍和倾销.4.还有一部分顾客进店没有花费的意思,只是为了感触感染氛围,但也不消除他们会有冲动性的花费行动或为今后花费而不雅看,这类顾客有的说笑风生,东看西看.我们将他们称之为无意识购置的顾客.当意识到他要启齿咨询时,就要热忱招待.5.有的顾客同意不雅察,不肯他人召唤.这类顾客因为曾接触过这个行业或其他原因,有相对的经验,自负念强,随便马虎不接收他人的不雅点和看法.我们应当让其自由决议,不必过多倾销,只要恰当留心就行了.接单有相当深的学问,症结在于“识人”是靠小我慢慢领会和融会,有的时刻本身站在新人的角度想一想,或许就都邑明白了.假如可以把长时光积聚下来的经验应用到实际工作中来,信赖我们必定会成功.。
婚庆公司接单技巧实战经验学习(二)
婚庆公司接单技巧实战经验学习(二)名度、企业规模等客观因素外,谈判艺术、洽谈技巧就显得尤为重要。
洽谈接待本质上是一种沟通,是洽谈者与客户的双向交流,通过开场切入、引发兴趣、产品说明、异议处理等流程,最终双方达成一致。
在这其中,双方都在重复一个动作,那就是“对话”。
洽谈员在与顾客的谈话中,说话要有技巧,沟通要有艺术;良好的口才可能助你事业成功,良性的沟通可以改变你的人生。
良好的交谈技巧,是一名业务员成就事业的重要环节。
我们先谈一些客户洽谈的基本技巧。
技巧交谈避开禁忌认真倾听把握新人巧妙提问引导新人漂亮开场吸引新人有效交谈抓住情感1.恰当的语言技术,语言的感染艺术的感染力2.恰当运用肢体语言3.得体的举止行为4.诚实守信的行动5.认真聆听客户的需求6.分析客户表情变化,判断能否成交7.通过分析客户肢体动作判断能否成交8.通过分析客户语言反应判断能否成功9.及时要求客户成交签单10.适时鼓励客户接受成交婚礼业务员的洽谈是婚庆服务里的重要一环。
如今针对不同的新人、不同场合,采取的方法和策略都不同。
针对不同的目标的新人,采取不同的针对服务,是我们婚庆公司业务洽谈员必须掌握的谈判本领。
展会期间的洽谈技巧展会期间的洽谈技巧又可分成一下几类:(一)、父母代表子女来咨询和洽谈婚礼,新人没来,此类客户占展会总客户的5%1.给他一张名片和服务资料,介绍婚礼的服务项目和特色和类型;2.介绍本婚庆公司的特色和简单介绍;3.了解对方对婚礼的要求和数据。
填写婚礼的简报。
包括结婚的时间、地点、特色和要求。
4.了解新人的职业和收入(身份)情况,联系方式包括电话、QQ、邮箱和手机。
5.了解他们的预算和开支。
在五分钟之内完成。
因为,展会期间人多,我们的婚庆服务要有选择性,和目标有效性,把时间花在要选择精致的能接单的客人上。
(二)、父母跟儿子或者女儿,即两位新人当中有一位与父母一起来的。
此类客户占展会总客户量的10%。
除了刚才的五个方面以外。
《销售技巧培训课件-婚礼销售》
个性化服务
客户希望能够得到量身定制的服 务，满足他们独特的婚礼需求。
细节至关重要
婚礼是一个充满细节的事件，销 售者需要关注每一个细节，提供 完美的策划和执行。
提升销售技巧的重要性
1 获得竞争优势
通过掌握销售技巧，你能 在激烈的市场竞争中脱颖 而出。
2 提升顾客满意度
通过了解客户需求并提供 专业建议，你能够满足客 户的期望并提供卓越的服 务。
社交媒体的兴起使婚礼销 售者能够更广泛地接触潜 在客户，并展示自己的专 业服务。
婚庆行业现状
婚礼服务公司数量不断增长 竞争激烈，客户要求更高质量和更好体验 新婚夫妇变得更加理性和注重细节 婚礼趋向多元化，对不同风格的婚礼需求增加
婚礼销售的特点
情感需求
婚礼是人生中重要的时刻，客户 购买决策通常受到情感因素的影 响。
3 建立品牌形象
作为婚礼销售者，你的销 售技巧将直接影响客户对 你品牌的印象和信任。
婚礼销售的关键技巧
1
建立信任
与客户建立良好的关系，以及提供可信赖的服务和建议。
2
倾听和沟通
理解客户需求，提供个性化的解决方案，并保持良好的沟通。
3
展示专业知识
展现你的专业知识和经验，让客户确信他们选择了一个有能力解决问题的专业销售者。
品牌推广
通过不断宣传和推广，提高 品牌知名度和影响力。
销售技巧培训课件——婚 礼销售
在这个培训课件中，我们将探讨婚礼销售的技巧与策略。了解市场需求与机 会，掌握婚庆行业现状，提升销售技巧的重要性，以及婚礼销售的关键技巧。
市场需求与机会
1 巨大需求
婚礼市场需求一直保持稳 定增长，提供了丰富的销 售机会。
2 特殊因此客户对服务的需求非 常个性化和定制化。
婚纱影楼销售培训之门市及外展接单
客户维护方法
定期回访
对已签约客户进行定期电话或短信回访，了解客户对服务 的满意度，收集意见和建议，同时提醒客户进行后续服务 和加选。
优惠活动
针对老客户，定期推出专属优惠活动，如折扣、赠品等， 以吸引客户再次消费。
生日祝福
在客户生日时，发送祝福短信或电话，表达关心和祝福， 增强客户忠诚度。
建立情感联系
《婚纱影楼销售培训之门市 及外展接单》
2023-10-31
目录
• 门市接单技巧 • 门市服务标准与规范 • 外展接单技巧 • 客户维护与开发 • 销售心理学在门市及外展接单中的应用
01
门市接单技巧
门市接单流程
了解需求
通过与顾客交流，了解他们的 需求和期望，如拍摄风格、预 算等。
讨论方案
根据顾客的喜好和需求，提供 专业的建议和方案，包括化妆 、造型、拍摄地点等。
与客户建立良好的情感联系，关心客户的生活和工作，提 供贴心的服务和建议，让客户感受到关心和重视。
客户开发策略
合作伙伴关系
与当地婚庆公司、婚礼策划公司等建立 合作关系，共享客户资源，扩大客户来
源。
社交媒体营销
利用微信、微博等社交媒体平台， 发布婚纱摄影作品、活动信息等，
吸引潜在客户的关注和咨询。
A
B
保持适当的距离，让顾客感到舒适 和尊重。
门市服务沟通技巧
主动询问顾客需求，了解顾客的预算和期望。
适时展示自己的专业知识和技能，增强顾客的信任感 。
针对顾客需求，介绍合适的产品和服务，并进行比较 和推荐。
注意沟通时的语气和语调，保持耐心和理解。
门市服务异议处理
认真倾听顾客的意见，理解其需求和关注点 。
外展接单时需要准备相关的物料和道具，如宣传单页、海报、相 册样本、相机等，以提升客户体验和促进成单。
全面的婚纱影楼门市接单话术技巧
全面的婚纱影楼门市接单话术技巧全面的婚纱影楼门市接单话术技巧一、太贵了，完全超出我们的预算？解答：1、首先肯定顾客喜欢自己的照片及接受我们所建议的产品或放大。
2、高的价位也就是好产品的体现，俗话说一分钱一分货，如确定因为价位高了难以接受，我们就再重新为您设计，与您的预算能达成一致，可以吗?3、赠送周边消费或特殊产品的办法，算价位给他听，他会觉得花了—样多的钱，得了好多的优惠，划算。
二、照片很多感觉都差不多，一个背景选一张就行了，怎么办？解答： 1、如果您的相册是以前那种传统手工制作的，怎么选都可以，但是现在相册都是数码整版设计的，每个版面都有一个故事情节连贯性（实际版面举例），摄影师在拍摄的时候也考虑到您的相册设计效果，所以每个背景要拍五到八张左右，甚至更多。
2、对照样册举例说明设计需求，调动顾客梦想版开发，刺激顾客消费欲望。
三、照片多了也没用，价格太高了，怎么办？解答： 1、照片是越久越珍贵，主要体现在精神方面。
2、照片是对人生的一种记录方式，婚礼又是人生一个重要的理程碑，因此家长相对对宝宝照还是比较重视的。
3、以儿童时期的照片及父母的照片举例，引导顾客对过去的美好回忆……再分析价格与价值的关联及差别。
四、门市开始告诉我设计已经很丰富了，到你这里怎么就不一样了呢？解答： 1、这时作为选片人员必须肯定门市的工作及相关话术，不要对门市进行语言诋毁或有心理埋怨，大家都是为了工作，为了生活而努力，只是语言表达方式不同。
作为选片人员首先要了解没有前期定单，就没有后期选样，工作衔接至关重要。
谨记你比顾客更专业！2、例：门市说的没错啊，她给您推荐的这个套系性价比相对其他更适合您的需求，相信您也做过比较（前期套系对比分析）。
XX对您多好啊！您现在想把相册设计的更丰富，相比别的套系，您整体花费可以节省很多啦，其实您是赚到了！五、太贵了，加几千块钱可以再拍一套了。
解答：可以肯定的是顾客比较喜欢照片，只是感觉加选不如前期定单划算！1、质与量的对比讲解：拍两次：照片大量重复，设计单调，放大多，相册多，那样只会有更多的照片,你要的是精,不是量。
容易拿下客户的婚礼销售技巧和话术
容易拿下客户的婚礼销售技巧和话术婚礼市场竞争也大，怎样在这样子的环境下拿高薪，小编给大家整理了容易拿下客户的婚礼销售技巧和话术，希望帮助到大家!顾客说：能不能便宜一些。
对策：价格是价值的体现，便宜无好货(1)得失法：交易就是一种投资，有得必有失。
单纯以价格来进行购买决策是不全面的，光看价格，会忽略品质、服务、产品附加值等，这对购买者本身是个遗憾。
如：您认为某一项产品投资过多吗?但是投资过少也有他的问题所在，投资太少，使所付出的就更多了，因为您购买的产品无法达到颁期的满足(无法享受产品的一些附加功能)。
!(2)底牌法：这个价位是产品目前在全国最低的价位，已经到了底儿，您要想再低一些，我们实在办不到。
通过亮出底牌(其实并不是底牌，离底牌还有十万八千里)，让顾客觉得这种价格在情理之中，买得不亏。
(3)诚实法：在这个世界上很少有机会花很少钱买到最高品质的产品，这是一个真理，告诉顾客不要存有这种侥幸心理。
如：如果您确实需要低价格的，我们这里没有，据我们了解其他地方也没有，但有稍贵一些的××，您可以看一下。
顾客说：我要考虑一下对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下*，*到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?(2)假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪*迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……(3)直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
婚礼销售10大技巧
婚礼出卖之10型客人道判本收之阳早格格创做婚礼是“人”的事务.何如与人挨接道是一门教问.对付于一个体味歉富、老练的婚礼出卖去道，她们往往不妨从一群人中一眼便推断出谁是真真的主瞅、什么样的主瞅，该当怎么样接待.而对付于普遍的出卖，大概会时常逢到那样一种情况：正在使出满身解数，道得心搞舌燥之后，才创造费经心力所道服的主瞅基础便不是“真真的主瞅”.所以，咱们的婚礼出卖必须慧眼独具，掌控佳分歧主瞅的消耗效果战情绪特性，采与分歧的接待本收，不妨灵验的普及乐成率，那是的每一位婚庆公司出卖所必须掌握的基础功.那么，怎么样擅于辨别分歧典型主瞅的特性、又怎么样正在辨别之后巧用接待本收呢？1出卖识人术之—年龄1、对付于阅历歉富的老年客人，他们主假如新人的女母，如果他们决断新人的婚礼消耗，咱们里对付女母特天要热诚，共时要注意正在接流历程中掌控佳，音量不可过矮，语速不克不迭过快，做风要战颜悦色，语气要表示尊敬，道话真量要表示谦真，搞到简朴、精确、中肯.让他们对付您产死一种依好感战断定，新人的女母如果喜欢您，那弛单子便离乐成不近了.2、中年主瞅是极少量早婚的新人，相对付去道他们是属于理智型的，他们普遍不会容易疑好他人的修媾战主弛，那样他会感觉不里子，所以咱们要正在赞共他们的前提上再加以拓展.那个年龄段的主瞅分二种，一种是下薪阶层的，对付他们便要强调消耗档次、品位战审好；一种是支进普遍，咱们需要强调的是本量、代价战服务.3、青年主瞅是咱们商场消耗集体中的合流，他们具备热烈的死计好感，他们会探供品牌、时尚、新颖、流通，往往是您的新颖婚礼操持的消耗者.消耗具备明隐的冲动性，易受中部果素做用，易受广告传播的做用，也是二次消耗最多的集体.所以咱们要迎合此类主瞅的供新、新颖、供好的情绪举止介绍.2出卖识人术之—性格1．劣柔鳏断型：他们往往正在出卖的反复证明阐明后，仍劣柔鳏断，早早不克不迭搞出计划，偶尔以至正在搞出买买计划后仍犹豫大概.对付于那类主瞅，出卖需要极具耐性并多角度道解，并要注意有理有据，有道服力，切忌疑心启河.2．重默型：那类主瞅会终究“金心易启”，您很易揣测他内心是怎么念的，也是最易对付付的一类.针对付他们，咱们的出卖要先多问，要根据其道吐举止战衣着去推断出其对付什么感兴趣，而后尽管盘绕他感兴趣的话题展启接道，注意一定要逆从他的性格.3．心曲心快型：他们往往会曲奔中心，要么便间接中断您，要么间接担当您，一朝决断要买买，绝不拖泥戴火非常搞坚.对付于那类主瞅，出卖该当终究以亲切的微笑相待，逆着对付圆道话.语速不妨快一些，介绍时只消证明重面即可，细枝终节不妨略去.4．挑剔型：那类主瞅是反复猜疑您，不管您介绍的情况是可真正在，他皆市认为您是正在道谎骗人.对付待那种主瞅咱们不要加以反驳，不该抱有反感，更不克不迭用情绪去对付待，要耐性天相通.5．谦战型：当您介绍产品时，那类主瞅总本收性听您做介绍，并表示认共.对付待那类主瞅，不但是要老真有规矩的介绍公司，婚礼操持，过程代价，而且连缺面也要介绍，那样更能博得他的断定感.6．胆怯型：此类主瞅胆小，害怕相通，不敢与出卖对付视.他们害怕接道会被陷于痛苦的或者必须回问一些个人问题的提问核心，果而提心吊胆.对付于此类主瞅，必须亲切、慎重天对付待，小心瞅察，歌颂其便宜，千万不要挨听他的个人问题，使他们坚持沉快，那样排除他的紧弛，把您当成伙伴.7．浓漠型：他们普遍不管您的物品佳短佳皆采与无所谓的做风，瞅起去真足不介意佳坏或者喜欢与可.不闭心出卖当前跟他们推荐什么，表示出去的是不耐烦、陌死规矩，而且很通情达理，让人无法靠近.此类主瞅不喜欢对付他施加压力或者采购，喜欢自己本量考察产品，但是究竟上他们对付细微的疑息很闭心，注意力很强.此时，必须设法让他们爆收需要，让他们情不自禁天念买产品.果此，必须勾起也们的佳偶心，使之爆收兴趣.8. 自豪型有一些主瞅出止不逊，他们的表示是陌死规矩，不敬仰他人，喜欢用下令的心气战他人道话，只消接待稍有缓，便会大呼小喊或者出止不逊，对付他们，出卖上要采与谦逊的做风，不计算战对付圆道话的办法，采与战擅的做风，关切接待，用您的友佳弥合他的无礼，心仄气战.不要与其争论，不要让对付圆烦感，共时注意他的表情，适时脱脚.9. 财大气细型：另有一种主瞅属于财大气细的，他们渴视证明自己有钱，且很有成便感.时常道：“钱皆不可问题.”对付于那种人，出卖应表示歌颂，谦脚他的真枯心，采购下端婚礼，饱励其消耗.10. 防卫型：有一些主瞅他总炫耀自己比他人明黑多，假拆内止，常常采与修坐“尔相识”的逞强防卫.咱们无妨先让她随心所欲，可对付其瞅面表示共意，而后启初采购.3出卖识人术之—目标1、对付于既定消耗脚段的主瞅，他们的情绪便是供速.果此，应赶快靠近，主动推介，动做要赶快准确，并尽管支与定金，以供赶快成接.共时，要记得里戴微笑，记浑里容，免得下次接待记记，要劣先接待.2、目标不精确的主瞅正在进店之前便准备佳了何如提问及回问，他会沉快天与出卖接道，不精确简曲消耗目标战目标朦胧的主瞅，正在局部主瞅中所占的比率最大，对付付那类主瞅的易度最大，耐性便隐得格中要害，如果您能坚持到终尾，其成接的大概性便很很大.3、有些主瞅进店后普遍神情自若，随便环视，不慢于提出消耗央供，那种人是前去相识止情的主瞅.对付于那类主瞅，应让其正在沉快自由的气氛下随意欣赏，不过正在他表暴露中意的神情时才搞交战，注意：不克不迭过早与其交战，免得惊扰他.正在符合的情况下，才不妨关切大圆的介绍战采购.4、另有一部分主瞅进店不消耗的意义，不过为了体验气氛，但是也不排除他们会有冲动性的消耗止为或者为以去消耗而瞅瞅，那类主瞅有的道笑风死，东瞅西瞅.咱们将他们称之为偶尔识买买的主瞅.当意识到他要启心接洽时，便要关切接待.5、有的主瞅承诺瞅察，不肯他人招呼.那类主瞅果为曾交战过那个止业或者其余本果，有相对付的体味，自自疑心强，容易不担当他人的瞅面战意睹.咱们该当让其自由决断，不必过多采购，只消适合注意便止了.接单有相称深的教问，闭键正在于“识人”是靠部分缓缓体验战收会，有的时间自己站正在新人的角度念一念，或者许便皆市明黑了.如果不妨把万古间聚集下去的体味使用到现真处事中去，疑好咱们一定会乐成.。
婚纱影楼销售培训之门市及外展接单(ppt73张)
08.03.2019
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客人心理的演变过程
冷静思考期；占50%，属正常防卫心境
商量、犹豫期………代为决定，可降一级介绍 不感兴趣……………转移话题，聊对方自身，打开心门 不好意思提条件……主动介入、主动谈判、主动要求 价钱未符合预算……先不设套系、暂收订金、诱之以情 现场气氛感染力不足…没有迫切需求感，场面太冷
08.03.2019
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销售第4步骤 产品说明
用“问”去卖，不要用“说”去卖 问的原则： 先问简单、容易回答的问题。 要问“是”的问题 要从小“事”开始发问 问约束性的问题。 顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的 问题。（如果顾客表示对产品不了解，没关系， 继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、 渴望）。
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影楼客人类型分析
一再发问同样的问题 特点：①心 中疑虑无法解决、缺乏果断；②没有注 意门市小姐介绍，或不相信门市小姐。 应对方法：①面带微笑不厌其烦 地回答同样问题；②引导新人选出合乎 要求的套系，帮助顾客决定。
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影楼客人类型分析
不肯采纳意见 特点：①意志坚定，固执，相 信自己的眼光，要自己挑选；②门市小姐的说 明不合要求，认为一旦采纳门市小姐的意见就 是客观存在到强制推销。 应对方法：①夸奖对方的眼光并回答任何疑问， 肯定顾客；②将自己的专业知识提供给对方参 考以博取信任，在谈话内容中发掘其真实需要。
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销售第3步：接待顾客
接近注意点 步骤1：称呼对方的名 步骤2：自我介绍 步骤3：感谢对方的到来 步骤4：寒喧 步骤5：赞美 步骤6：询问
婚纱影楼销售培训门市及外展接单
婚纱影楼销售培训门市及外展接单汇报人：日期:•门市销售基础•外展接单技巧•销售流程优化目录•客户心理洞察与应对•团队协作与激励机制•实战案例分析与经验分享门市销售基础01CATALOGUE门市人员是婚纱影楼的形象代表，应具备良好的形象和职业素养。
门店形象代表客户需求了解销售业绩达成门市人员需要主动了解客户的需求，为客户提供专业的建议和解决方案。
门市人员应完成个人和团队的销售任务，为影楼创造经济效益。
030201门市角色与职责门市人员应始终把客户的需求和满意度放在首位，提供个性化的服务。
以客户为中心门市人员要用真诚的态度和专业的知识赢得客户的信任和尊重。
真诚与信任门市人员需要对已成交的客户进行售后跟进，确保客户对产品和服务满意。
售后服务跟进客户服务理念婚纱影楼产品知识婚纱礼服款式门市人员需要了解各种婚纱礼服的款式、面料、设计等特点，以便为客户提供合适的建议。
摄影风格与场景门市人员应熟悉不同的摄影风格和场景，根据客户的喜好推荐合适的套系。
后期制作与服务门市人员需要了解后期制作流程、产品和服务内容，以便向客户介绍并推荐。
外展接单技巧02CATALOGUE目标市场分析活动主题策划宣传推广执行细节外展活动策划与执行01020304针对不同地区、人群进行市场调研，了解目标客户需求和消费习惯。
根据市场调研结果，策划具有吸引力和针对性的活动主题。
利用线上线下渠道进行活动宣传，提高活动曝光率和参与度。
确保活动现场布置、人员安排、流程设计等环节得到妥善安排和执行。
潜在客户识别与挖掘通过市场调查、客户推荐等途径，收集潜在客户信息。
了解潜在客户的婚礼需求、预算、风格偏好等，为推荐合适的产品打下基础。
与潜在客户保持定期沟通，传递最新产品信息和优惠活动，提高客户粘性。
对意向客户进行持续跟进，提供个性化服务，促成订单成交。
客户信息收集客户需求分析有效沟通客户跟进与维护掌握主要竞争对手的产品特点、价格策略等，做到知己知彼。
了解竞争对手根据现场情况调整谈判策略，处理客户异议和突发状况。
婚礼销售谈单之24种技巧
婚礼销售谈单之24种技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中，除了成交，别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。
在这个过程中方法很重要，以下介绍销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中，除了成交，别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。
在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下(2)假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……(3)直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢或您是在推脱吧，想要躲开我吧2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1) 比较法：①与同类产品进行比较。
如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。
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婚庆公司门市接单谈单技巧
婚庆公司门市接单谈单技巧婚庆公司门市接单谈单技巧相信婚庆行业的朋友们都已经知道，婚庆行业是一个低收入高回报的行业，但是同是，年收效也是有很大的不同的，有的一年做几百万，有的几十万，甚至还有更少的几万元，仅能维持生计，最近就有的朋友反应来他们那咨询的人不少，但留住的不多。
我把一些谈单成功率较高的婚庆公司的经验收拾整理了一下，得出三个字即：问、讲、听。
希望能对大家起到一定的帮助。
问：要用聊家常的方式沟通，不要用提问的方式提问。
从角色心理学来讲，受服对象(买方)在服务方(卖方)的面前一开始都占有一定的心里优势，花钱嘛!相反，服务方在受服对象面前一开始心里多少都有点劣势，买方的市场嘛!所以婚庆公司的谈单员一开始和新人沟通时，一定要充分照顾到新人的感受,这种感受是做“上帝”感受，是受到充分尊重的感受，是赚足面子的感觉。
容易让新人反感的提问方式(提审式的)：“姓名?年龄?工作单位?兴趣爱好?恋爱经历?”。
容易被新人所接受的沟通方式(攀谈式的)：我看我能在你们的姓名上做点文章吧?请问新郎……，请问新娘……;看看你们的职业和你们的兴趣爱好有什么必然联系没有?你们各自的兴趣爱好有没有相通之处?请问新郎……，请问新娘……。
问这里其实有很大的学问的，问什么?怎么问?了解什么?这里面有非常重要的几点跟大家讲一下，通过问话一定要了解到对方的家庭背景，大致的收入情况，同时要了解对方大致会花多钱来举办自己的婚礼，比如有些客户仅能承担起一两千元的婚礼，那你就给他策划一场一两千元的婚礼，都是有弹性，再比如说一些有钱人士，比较好面子的，你不能也这样给人家策划个一两千元的婚礼，因为这样的话，他会感觉很没面子，即使你同样的服务哪怕你的很便宜，人家也不会觉着舒服，因此一定要满足客户的需求。
讲：讲述相关案例启发新人的思路。
一般情况下，猛不丁地抛给新人一个问题让他们做到即问即答是很难的。
成功的婚庆公司的谈单员的做法是，用接手的大量相关案例和成功的运作模式，去引导和启发交谈中的新人，这样做，常常会让新人茅塞顿开、举一反三，如：“其实又有几对年轻人的.爱情故事是轰轰烈烈的呢?伟大常常出自于平凡，浪漫往往体现在细微。
婚纱影楼接待技巧进入店内的每个人都100%订单的秘籍!!
婚纱影楼接待技巧（1）进入店内的每个人都100%订单的秘籍！！一、客人坐下来，一定要听到你的“赞美”，才有可能留的更久，以对方的面容、五官、头发、服装等为话题，让对方有“参与感”，才能引起兴趣、引起消费欲望。
发呆等客人问话是最笨的接单人员。
（主控全场才是优质门市）二、接单时，一定坐在客人身边，一定拿笔在手，从介绍开始，就写给客人看，写出活动、写出优惠、写出内容、写出价值，让文字去说话。
三、说话时，一定保持笑容及目光接触，“怕“只会让自己错失良机。
四、先建立彼此好感，“握手、自我介绍、嘴甜、称呼对方、赞美对方”一定切记要使用。
让客人先觉得你不错，才可运用出“同情心”让客人接受你。
五、门市接单，磨的愈久愈好，“耐心诱导”、“信心坚持”才是高招。
六、客人要走之前，一定有一段“沉闷期”，您不能让气氛冷下来，走马看花的客人也会被你的“表现”所吸引，让客人决定，不如让我们替他们决定，必要时，立刻使用谈判技术，可运用有利条件交换，直接切入“价位、赠品”或其它要求。
七、一定要实施“三碰动作”让肢体与对方接触，发挥亲和力、亲切感，一定要在客人冷下来前，留住客人，将您的动作习惯化，随时与客人碰触，留人总比走人好。
八、“专心”唯有专心的面对每一个客人，言语交集，保持“问、答”方式，才有更佳机会。
九、容易放弃只有浪费时间，下一对客人并不见得比现在这一对好，切记！！十、有空闲时，立刻亲自去引客人，站在那里发呆、聊天、看客人从你眼前晃过，多浪费，时间一样过，让自己更积极、更主动，到时上台领奖时，才会发觉辛苦没白费！十一、留不住客人时，也一定要站起身来，微笑，说声“谢谢！请慢走！！！” 这是任何一位成熟的门市所应具备的“大将风范”，切记！！影楼门市的营销工作中，没有一种战无不胜，绝对有效的成交方式，我们只有不断学习，掌握更多的销售技巧才是门市营销的成功之道。
婚礼销售谈单之24种技巧
婚礼销售谈单之24种技巧销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中，除了成交，别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。
在这个过程中方法很重要，以下介绍销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。
没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。
在销售员的心中，除了成交，别无选择。
但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。
在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法：1、顾客说：我要考虑一下。
对策：时间就是金钱。
机不可失，失不再来。
(1)询问法：通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。
所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。
如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下?(2)假设法：假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。
如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。
假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。
我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会……(3)直接法：通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。
如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧2、顾客说：太贵了。
对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
(1) 比较法：①与同类产品进行比较。
如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。
影楼接单人员话术参考教学文案
影楼接单人员话术参考影楼接单人员话术参考旗舰店的要加上顾问式销售的概念以及顾问式销售与喜庆业的结合1：如遇到顾客进门，就问价格，觉得贵，没办法留住客人，怎么半？答：门市人员应学会在沟通中判断顾客的消费能力,然后为顾客设计预算,如果顾客及早地介入到价格中,门市人员可以运用一些像"没关系,价格一定会让您满意,先看看喜不喜欢我们的照片,如果不喜欢的话再便宜,你也不会拍的,是不是?"然后继续讲产品或与顾客沟通,刺激顾客的购买欲望,若顾客刚进门就询问价格,此时顾客的购买欲望并不足,价格很难让顾客满意.要主动说出店的优势和特点。
提高顾客购买欲望。
2：如遇到顾客很有主见，见识很广，略带有摄影和设计的技巧的顾客怎么半？答：有很多的客户他很喜欢在你面前显示他的专业知识，他很喜欢让你知道今天他非常了解你的产品甚至比你还要专业，显示他自己是行家。
我想很多门市可能都会碰过这样子的客户。
碰到这种客户你的处理方式记得你一定要称赞他的专业，即使他所讲的事情是错误的。
为什么呢？因为这种表现型抗拒的客户他之所以想要显现他是很专业的，他比你还要厉害的原因是因为他希望得到你的尊重，他希望得到你的认可，他希望得到你的敬佩。
所以透过这样子的方式你称赞他的方式，能够增加他自己的自信心以及他对于你这个门市人员的认可度及好感。
所以切记千万不要去跟这种客户争辩，千万不要去批评他。
“哎呀，孩子爸爸你讲的话是不对的，事实上是怎么样怎么样……”你这么一讲那么这个表现型抗拒的客户他的抗拒可能会变得更大或者他调头就走了。
所以你应该告诉他：“哎呀，王先生我非常的惊讶你对我们的套系这么的了解，你这么的专业。
我想既然你都这么的专业了，相信你对我们的品质和效果应该都非常的清楚喏，所以呢我相信我现在只是站在一个比较客观的立场来向你解说一下我们的套系除了刚才您所讲的以外还有哪些新的优惠或特色。
当我介绍完了以后，我相信您完全的能够有这个能力判断到底我们是不是您最佳的选择喏。
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婚庆销售接单技巧
集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
很多公司的人员分工大部分是婚礼策划师兼婚礼谈单师，所以在这里我想和婚礼策划师一起探讨一下关于和客户谈单的一些相关话题。
做了很多年婚礼策划师，也接触了很多的客户，谈了不少单子，对于谈单这块我感觉还是要学习的东西很多，因为谈单就是营销，所以它的知识点真是太多了，而且千变万化，没有定数。
我就通过我这几年与客户的谈单经验和大家分享一下，策划师在谈单的时候应该注意什么以及如何更准确的找对方法去谈单！
婚礼策划师谈单法则一：赞美法花儿不能没有水，女人不能没有赞美；犹太商人，把女人和嘴作为两大经营目标
赞美更是我们婚礼人必须完成的一项工作，赞美需要艺术。
例1亲：你这件衣服真的很漂亮！
例2亲：你的气质真好，一般人都很难驾驭这件衣服！同样是赞美别人，往往第二种比第一种更有深度与内涵。
婚礼策划师谈单法则二：自我揭示法自我揭示法即自行透露自己的资料，这种做法可以帮助对方更了解自己，并为对方提供谈话题材，作出平衡彼此谈话内容的作用。
但注意自我揭示需与谈话内容有关，不宜过多或太长，视对方反应而定?
例1：亲！我85年的你哪年的?
例2亲！我当初结婚时和你一样遇到了这样的问题，我当时是这样解决的。
婚礼策划师谈单时经常偶遇大脑空白，如果在这个时候，最能运用的法则就是自我揭示法?
婚礼策划师谈单法则三：学会总结新人讲话总结别人讲话内容可包括三个层次1、与谈论话题有关之个人经验2、自己对谈论的事项之意见3、自己对分享事件中之感受
例如：张三：亲，最近有没有参加过朋友的婚礼呀？李四：有啊，前两天刚刚参加，蛮不错的。
（个人感受）
张三：我们每周都有新人结婚，每场婚礼都不同，你觉得你朋友的婚礼哪里不错，你喜欢（个人经验及感受）。
李四：我觉得他的花艺很漂亮，不过费用好像很高啊，真头疼！（个人感受）张三：是啊！我特理解你，我觉得现在的婚礼已经成立艺术品的展览会了，不像以前了。
（个人意见）
婚礼策划师谈单法则四：二选一法则谈单法则中有一个“二选一”的法则，婚礼策划师在推荐任何物品或者流程时，可以做出二选一的方案，让客户从1--2做选择?
例：婚礼策划师可以和顾客沟通时，庄重型的婚礼和浪漫型的婚礼你觉得哪个适合您。
请问你平时是周六周日有时间吗还是周一到周五的晚上有时间！
婚礼策划师谈单法则五：让客人觉得珍惜对于“太轻易”得到的东西，一旦到手人们往往不会“太珍惜”。
相反，费尽周折得到的，更容易被重视被珍惜。
例1：当顾客进门沟通时间时，您稍等，我先看一下我们的档期，因为公司规定一对一服务，所以我要看一下您的婚期，我们是否能够提高服务。
例2：对于好的婚礼公司和个人来说是没有淡旺季的，所以无论新人是哪天婚期，我们都要告诉客人，你婚礼的那天，我们很忙！。