品质异常索赔单
品质不良赔偿协议书
品质不良赔偿协议书一、背景根据《中华人民共和国消费者权益保护法》以及相关法律法规的规定，为保障消费者的合法权益，通过友好协商，双方达成以下协议。
二、协议内容1.为保证消费者购买到符合标准的产品并维护品牌声誉，卖方保证所销售商品的品质符合国家标准和合同约定。
2.若消费者在购买后发现商品存在以下问题，即品质不良：–商品使用效果与标称效果严重不符；–商品损坏、破损或存在制造缺陷；–商品出现质量问题影响正常使用；–商品存在虚假宣传、虚假标注等欺诈行为。
3.消费者在发现商品品质不良之日起，应当及时通知卖方，并提供相关证据（如图片、视频等）。
4.卖方在收到消费者通知及相关证据后，应立即对商品进行检测、鉴定。
5.若经检测、鉴定确认商品存在品质问题，则卖方负责按以下方式给予赔偿：–无法修复的，应当按照商品购买价全额退款；–可以修复的，应当根据实际情况提供修复、更换等解决方案，并承担相应费用。
6.卖方在赔偿后，应积极改进产品质量，防止类似问题再次发生。
7.若消费者发现商品存在品质问题，但未及时通知卖方或提供相关证据，或者擅自进行维修、改动等操作导致商品无法正常鉴定，则视为放弃维权请求。
8.双方在此确认，本协议的签署并不影响消费者根据相关法律法规享受的其他维权途径和权益。
三、协议效力1.本协议自双方签署之日起生效，并作为双方之间有关品质不良赔偿的唯一有效协议。
2.本协议的修改及补充应由双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。
3.本协议的解除应经双方协商一致，并以书面形式作出解除协议。
4.本协议的签署地点、日期、双方签字如下：卖方：_________________ 日期：_____________消费者：_______________ 日期：_____________四、其他1.本协议使用中文书写，并按照中华人民共和国法律解释和执行。
2.若本协议中的任何条款无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
3.双方同意本协议电子文本的形式具有同等法律效力。
供应商质量损失索赔单模版
深圳市**工业有限公司
供应商质量损失索赔单
近期贵司外协的产品因焊接未符合我司图纸技术要求，产生严重变形，导致轴套间距尺寸严重超差。
我司图纸明确标明“焊接符号”以及焊接应按照国家标准规范进行，另我司质保部在2015.08.03日发出产品质量问题的《品质异常联络单》。
但贵司的返修产品未符合我司要求，并对我司的产品质量和生产进
度造成严重影响，根据我司《质量考核办法》 3.2.2.2来件损失与过程不良损失，对贵司进行处罚：处
罚按2人共5天，每人每天200元返工工资及生产延迟时效计算，共处罚贵司金额：5*200=1000元人
民币警告，望贵司尽快落实改进，保证产品质量。
不良图片见附页：
B 计
C 附件明细
□ 不合格品通知单口质量成本损失明细表口误工损失明细表■其它记录
重要说明： 1.本单由深圳市***工业有限公司质管部发出。
D 供应商意见
2. 供应商如对上述损失索赔存在异议，应在五个工作日内以书面形式回复*****工业有限公司采购部，否则
视同默认，将由深圳达航工业有限公司财务部直接扣除相应损失。
3. 此单一式四联，第一联；质管部；第二联：供应商；第三联：采购部；第四联：财务部
深圳市**工业有限公司。
品质异常赔偿协议模板
品质异常赔偿协议模板在购买商品或服务过程中，出现品质异常问题是不可避免的。
为了保护消费者权益，商家可以与消费者签订品质异常赔偿协议，明确双方的权责，保障消费者的合法权益，维护商家的声誉。
以下是一份品质异常赔偿协议模板，供商家参考使用。
协议标题：品质异常赔偿协议协议双方：甲方：(商家名称)地址：联系人：电话：乙方：(消费者名称)地址：联系人：电话：一、背景甲方是一家经营销售商品或服务的商家，乙方是购买甲方商品或服务的消费者。
甲乙双方经协商一致，就甲方商品或服务在品质上出现异常问题所进行的赔偿约定如下：二、品质异常问题描述详细描述甲方商品或服务存在的品质异常问题。
包括但不限于：质量问题、损坏问题、不符合承诺等。
三、赔偿方式1. 退货退款：如果乙方认为甲方商品无法解决品质异常问题，乙方有权选择退货并获得全额退款。
2. 维修或更换：如果乙方认为甲方商品可以通过维修或更换来解决品质异常问题，乙方有权选择维修或更换，并由甲方承担所有费用。
3. 部分退款：根据具体品质异常问题的情况，甲方可根据双方协商一致的标准，进行部分退款。
4. 其他协商方式：对于特殊情况下的品质异常问题，甲方和乙方可以根据实际情况协商制定其他赔偿方式。
四、申请流程1. 在发现品质异常问题时，乙方应立即向甲方提出书面申请，详细描述问题，并附上相关证明材料。
2. 甲方收到乙方申请后，应立即进行核查，并在双方协商的合理时间内给予答复。
3. 双方在协商的基础上达成一致后，应签署赔偿协议。
五、其他约定1. 协议生效：本协议自双方签署之日起生效。
2. 适用法律：本协议适用中华人民共和国相关法律法规。
3. 争议解决：双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决。
协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、协议解除1. 双方一致同意解除本协议的，应提前书面通知对方。
2. 发生一下情况之一，任何一方可随时解除本协议：a) 乙方提供虚假信息或故意隐瞒重要事实；b) 双方协商一致解除。
购货合同质量不符赔偿协议
购货合同质量不符赔偿协议甲方：_________乙方：_________甲、乙双方于_________年_________月_________日签定《箱式变电站购货合约》，签订合同由乙方向甲方提供更多涵盖型号为_________变压器在内的箱式变电站，由于乙方现提供更多的型号与原合约签订合同相符，且未按规定在高压控制器加装协同隔绝板，引致该变电站经供电局两次环评均不合格。
为了解决有关事宜，增加乙方因此而导致的损失，经甲、乙双方协商，达成一致如下协议：第一条关于变压器型号的问题：甲方拒绝接受乙方已加装的型号为_________的变压器，但附有如下条件：1.1乙方必须保证该箱式变电站的质量优良，能够正常使用，保证该产品在本协议签订后能够一次通过供电局的验收并合格，否则，甲方有权拆除已安装的箱式变电站，另行购买其他产品安装使用，除所造成的一切损失由乙方承担，乙方还需赔偿甲方双倍于合同金额的赔偿金。
1.2自环评合格之日起一年内，例如该产品发生质量问题，甲方有权退款，乙方应当分担由此导致的一切损失，并索赔甲方双倍于合约金额的赔偿金。
1.3本产品的保修执行原合同第六条的规定，在保修期内收到甲方通知后2小时内必须派员维修，如经通知未派员或未及时派员维修达十次以上，甲方仍有权退货，乙方应承担由此造成的一切损失。
第二条关于索赔问题：由于该变压器二次验收未能通过，乙方同意赔偿甲方：2.1临时减少的电线等费用：_________元。
2.2使用临时变压器造成的电费价差：_________元(自_________年_____月_____日计至_________月_____日，_____月____日至验收通过并通电所发生的差价另计)。
2.3因环评不合格所产生的环评费用由乙方分担(不合格的原因就是乙方过失导致的)，凭供电局环评费和单据缴付。
但最后一次环评合格所须要费用无可奈何乙方分担。
第三条争议的解决本协议各方当事人对本协议有关条款的表述或履行职责出现争议时，应当通过亲善协商的方式不予化解。
供应商索赔单样板
索赔明细：
1，工时费用明细
货物费用：
。
2，包装材料支出费用
材料费：
3，品质交期罚款
1）共计 元。
4，延期交付付款 无 5，客户损失及维护客户关系损失 无 6，加急物流费用 无 7，其它
索赔费用总计=
元
索赔处置结果： 请确认索赔费用
元。
厂商：
核准：
制表：
财务处理方案
索赔分类
索赔发起单 位
供应商异常费用索赔单(样板）
■公司外部索赔
□公司内部索赔
被索赔单位 XX快递公司
事件描述
快递公司于___年____月___日投递我司货物到XX公司（货物名称：PP-SPC008W-001H） 时，将产品外箱挤压破损，产品从箱内漏逸1300PCS（不知去向），并挤入其它厂家的货 物，以上货物损失费用如下：货物单价_____ ， 计价 _____ 元，包装箱损坏一只，计 价 _____ 此不良由快递造成的损失，经上级决定，兹一共扣取索尔快递公司异常费用共 计 _____ 元整。
备注：外部索赔财务按此单据直接扣除货款登记台账并据此冲减内部索赔，厂商若72小时内不回复， 视同默认罚款。
供方供货问题的索赔和处罚标准
深圳市自力电子有限公司供方供货问题的索赔和处罚标准由于供方物料不合格，会造成自力资金积压、交期延误、影响信誉，同时为有效促进供方质量改善，经确认如属供方责任，按以下标准向供方提出索赔：一、来料验收质量问题索赔：1、来料批由于质量问题批退后，第二次送检时必须承担自力的再次检验费用（再次检验费用包括检验工时、检验所需的电费和其他辅助检验材料费），该费用在当月的货款中扣除。
2、若第二次送检仍不合格并且不合格项和第一次一样，则按该批物料的总价值的5%给予处罚，超过第二次后每送检一次增加10%。
（例如：第三次送检不合格则需承担该批物料总价值的15%的处罚，第四次是该批物料总价值的25%，以此类推）3、由于供方的质量问题而造成自力的交期延误而导致自力客户的索赔，自力的供方必须承担全部的经济损失。
二、来料在线使用质量问题索赔与处罚1、供方的供货的物料在我司使用的过程中出现质量问题超过%，使自力的生产效率降低，供方必须承担自力所损失的工时和相关物料的损失。
（自力内部流程：制造部门统计损失的工时，品质部审核后报采购部和财务部，所产生的工时费用〈30元/H〉和相关物料的损失由该供应商承担，所产生的费用在供应商当月的应付款中扣除）2、供方的供货在使用的过程中出现批量性质量问题，无法正常而造成自力交期延误而导致自力客户的索赔，自力的供方须承担全部的经济损失。
三、客户投诉质量问题索赔与处罚1、由于供方质量问题造成本司客户投诉，并给公司造成一定的信誉损失和经济损失的，供方除赔偿全部的经济损失外，还另将处以1000-5000 元的信誉损失赔款。
2、对于本公司客户投诉的重大问题，给本公司造成重大不良影响的，暂停甚至取消责任供方供货资格。
供方除赔偿全部的经济损失外，还另将处以2000-10000元的信誉损失赔款。
四、售后服务质量索赔与处罚1、供方对自力反馈的问题需要到自力现场处理的在2个工作日内必须到场处理或回复，若延误或不到，每次处罚供方500元。
产品质量索赔函范文
产品质量索赔函范文尊敬的客户服务部门：我是贵公司的忠实顾客，我购买了贵公司生产的产品，并对产品质量表示了质疑。
根据消费者权益保护法和相关法规，我向贵公司提出产品质量索赔申请，希望得到合理的解决。
我购买的产品是（产品名称），购买日期为（购买日期），产品编号为（产品编号）。
在使用过程中，我发现产品存在以下质量问题，（详细描述产品质量问题，例如产品外观有瑕疵、功能无法正常使用、使用过程中出现安全隐患等）。
这些质量问题严重影响了产品的使用效果，也给我带来了诸多不便和困扰。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，我作为消费者有权要求贵公司承担产品质量问题的责任。
我特此提出以下索赔要求：1. 退货退款，我要求贵公司接收退货，并按照购买时的价格全额退款，包括我购买产品的实际支出以及因退货产生的相关费用；2. 维修或更换，如果产品存在可修复的质量问题，我要求贵公司提供免费维修服务，并保证维修后产品的质量符合国家标准；如果产品质量问题无法修复，我要求贵公司提供同等价值的产品更换；3. 补偿损失，因产品质量问题给我造成了经济损失或者其他损害，我要求贵公司给予合理的经济补偿。
我希望贵公司能够认真对待我的索赔申请，尽快给予答复并解决问题。
我相信贵公司能够以负责任的态度，妥善处理我的索赔申请，保护消费者权益，维护企业形象。
如果贵公司对我的索赔申请有任何疑问，欢迎随时与我联系，我愿意配合提供更多相关证据和信息。
最后，我希望贵公司能够尽快处理我的索赔申请，给予合理的解决方案。
期待贵公司的回复。
此致。
敬礼。
（您的姓名）。
（联系方式）。
（日期）。
品质异常赔偿协议模板
品质异常赔偿协议模板
一、甲方与乙方双方在签订本合同之前，已对产品的品质进行了充分的检验。
双方确认该产品符合相关标准和规定。
二、甲方在购买产品后应当仔细查看产品的外观和质量，并在签收产品时立即检查产品是否存在瑕疵。
三、如果甲方在签收产品后发现产品存在质量问题，应当在签收后的24小时内向乙方提出书面通知，并附上相关图片和描述问题的细节。
四、乙方在收到甲方的通知后，应当及时核实问题，并在48小时内提出解决方案。
五、如果问题是由乙方质量问题造成的，乙方应当对产品进行退换货或者提供相应的赔偿。
六、如果问题是由甲方使用不当或者人为损坏造成的，甲方应当承担相应的责任，并支付相应的赔偿。
七、对于因产品质量问题造成的损失，甲方有权要求乙方进行赔偿，赔偿金额应当根据损失的具体情况进行协商确定。
八、双方在签订本协议之前已经对本协议的各项条款进行了充分的讨论和沟通，并且对本协议的内容没有异议。
九、本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效，有效期为产品保修期内。
甲方（盖章）：__________日期：__________
乙方（盖章）：__________日期：__________
甲方代表签字：__________乙方代表签字：__________
以上是关于“品质异常赔偿协议模板”的相关内容，希望双方严格按照协议内容执行，共同维护产品的质量和信誉。
品质异常索赔申请单
□主管=x200.00元/小时=元
人工费用合計：元
运输费用合計：元
间接费用（工具费等）：元
+++（人工费用+材料费用+运输费用+间接费用）
總計=元
備注
廠商簽收
簽收人：
日期：
3.扣款方式：自月份货款内扣除。
4.厂商收文后请于七天内至英展领回实物,超过七天未领回者,一律由英展自行处理/收取储存或邮寄费用!
品质异常索赔单
责任厂商：日期：年月日编号:
发生费用
NO
批号
料号
数量
（pcs）
材料單價（元/pcs）
不良率
(%)
不良现象
金额
（元）
合計
1
2
3
发生费用
1.进料品质不良改善回馈单或客诉报怨处理单或维修报表或会议纪录等NO：
2.拟以如下□内打『』者办理。
本件办理工时費用：
□一般员工=x30.00元/小时=元
5.对索赔部分如有疑问请洽(021)69791313转_______:_______________说明之。
批
准
□资材部
□制造部
□品保部
□采购部
□财务部
申请单位( )
主管
仓管
主管
承办
主管
承办
主管
承办
主管
成本
主管
承办
分发：□财务□制造□品保□采购□资材
供应商物料不良索赔单
让步接收折价费
停产损失费
直接损失费
间接损失费
材料运输费
维修差旅费
50元/小时
总计金额：1025
生产部（原物料导致异常时）：
品管部（签名/日期）：
PMC（签名/日期）：
审批（签名/日期）：
备注：
供应商（签回/日期）：
备注：供方收到本索赔单，请于三个工作日内签回（重大品质异常可延长至五个工作日），否则视为认同上述索赔方案。
供应商物料不良索赔单
供应商名称：
No.：
不良发现
IQC/来料■Process/生产过程Test/成品检验End Customer/终端应用
物料名称
物料型号
批号
来料日期
批量
投诉日期
不良描述：
损失费用计算：
物料名称
数量
单价
金额
实际扣除金额
工时费
பைடு நூலகம்4H
50
200
200
直接损失费
110PCS
7.5
825
825
原材料品质异常索赔单
Shenzhen xxxx Technology Co.,Ltd
原材料品质异常索赔单
编号: 供应商名称 异常发生地点 异常描述： 一.产品损失: No. 1 2 合计: 二.材料损失: No. 1 2 合计: 三.人工及停线损失: No. 1 2 合计: 四.其他损失: No. 1 2 合计: 五.客户端损失: No. 1 2 合计: 总损失金额: 提出部门 作成 科长 部长 总监 IE INT/ENG/MFG 会签部门 SDD / PUR 管控部 其他部门 损失内容 合计金额 备注 损失内容 合计金额 备注 损失内容 数目或数量 索赔单位成本 合计金额 备注 材料品名 数量 索赔单价 合计金额 备注 产品品名 数量 索赔单价 合计金额 备注 □ IQC原材料异常 产品型号 □ 制程原材料异常 □客户端原材料异常 发生地点 发生时间
SDD&PUR索赔结果:
经办 科长 审核 核准
表单号:FM-WI-QA-VQA-00040-00001-Ver.02 版权属于深圳市xxxx技术有限公司所有. 禁止任何未经授权的使用 The copyright belongs to Shenzhen xxxx Technology Co., Ltd. Any unauthorized use is prohibited.
供应商质量索赔函
供应商质量索赔函
尊敬的供应商，
我写信是为了表达我们对您提供的产品质量的担忧，并寻求索赔事宜。
我们与贵公司合作已有一段时间，一直以来都对贵公司的产品质量持有高度评价。
然而，最近我们收到的一批货物却让我们非常失望。
我想强调的是货物的外包装问题。
我们发现货物在运输过程中受到了明显的损坏，导致部分产品受损。
这些损坏对我们的业务造成了不小的影响，我们不得不花费额外的时间和精力来解决这些问题。
我们还发现了一些产品本身存在的质量问题。
这些问题包括产品缺陷、不符合规格要求和使用寿命短等。
这些质量问题不仅给我们的生产过程带来了困扰，还对我们与客户之间的信任产生了负面影响。
我们深知贵公司在行业中的声誉和地位，因此我们对贵公司的产品质量寄予了很高的期望。
然而，这一次的供货问题让我们感到非常失望和担忧。
我们希望贵公司能够认真对待我们的索赔请求，并尽快解决这些问题。
基于以上情况，我们要求贵公司做出以下补救措施：
1.立即对受损产品进行退换货处理，确保我们能够及时得到符合质量要求的产品。
2.对于已经交付的产品，我们希望贵公司能够提供适当的补偿，以弥补我们因此遭受的损失。
3.对贵公司的产品质量进行全面的审查和改进，确保不再出现类似的问题，并提供一份详细的改进计划。
我们希望贵公司能够认真对待我们的要求，并尽快采取措施解决这些问题。
我们相信贵公司能够重新恢复我们对贵公司产品质量的信心，并继续保持良好的合作关系。
期待贵公司尽快给予回复，并解决我们的索赔事宜。
谢谢。
此致
敬礼。
供应商质量损失索赔单模版
供应商质量损失索赔单
A 质量问题描述
近期贵司外协的产品因焊接未符合我司图纸技术要求， 产生严重变形，导致轴套间距尺寸严重超差。
我 司图纸明确标明“焊接符号”以及焊接应按照国家标准规范进行，另我司质保部在日发出产品质量问题 的《品质异常联络单》。
但贵司的返修产品未符合我司要求，并对我司的产品质量和生产进度造成严重 影响，根据我司《质量考核办法》3.222来件损失与过程不良损失，对贵司进行处罚：处罚按 2人共 5天，每人每天200元返工工资及生产延迟时效计算，共处罚贵司金额： 5*200=1000元人民币警告，望
贵司尽快落实改进，保证产品质量。
不良图片见附页：
B
计
重要说明： 1.本单由深圳市***工业有限公司质管部发出。
2.供应商如对上述损失索赔存在异议，应在五个工作日内以书面形式回复
贝U 视同默认，将由深圳达航工业有限公司财务部直接扣除相应损失。
3.此单一式四联，第一联；质管部；第二联：供应商；第三联：采购部；第四联：财务部
*****工业有限公司采购部，否。
原材料品质异常索赔单
No.
损失内容
1 2
四.其他损失: No. 1 2
五.客户端损失: No.
合计: 数目或数量 索赔单位成本 合计金额
损失内容
合计: 合计金额
损失内容
合计: 额: 提出部门
品管员
主管
副总
备注 备注 备注 备注 备注 会签部门 采购部意见
供应商回签：（请在2个工作日回签，并注明处理方案和改善意见；超过2个工作日工厂将直接自行处理） 经办
浙江xx休闲用品有限公司
供应商名称
原材料品质异常索赔单
编号:
产品型号
发生地点
异常发生地点 □ IQC原材料异常 □ 制程原材料异常 □客户端原材料异常 异常描述：
发生时间
一.产品损失: No. 1 2
二.材料损失: No.
产品品名 材料品名
数量
索赔单价 合计金额
合计:
数量
索赔单价 合计金额
1 2
三.人工及停线损失:
生产异常反馈单
生产异常反馈单 NO.
文件版本号 QD-0011-A
第一步,反馈部门发现问题
发现地点
产品名称
生产投入数
不良品数
不合格比率
异常现象 异常原因
1、 制程工艺 涉及SOP 文件号 现象描述
2、 员工操作 岗位名称 现象描述
3、 原材料不良 材料名称 材料供应商名称
材料不良现象描述 4、 机器设备故障 设备名称 故障描述 5、 其它
相关表格记录文件号 反馈人/反馈部门/日期 审核/日期
第二步,以下由PE 或品质部门分析原因
ID 现象 原因分析
责任人/部门
1 2 3 4 具体原因
5
分析人/日期
审核/日期
第三步,各部门评估临时处理意见，总经理批准
处理意见 负责人/部门/供应商 完成日期 跟踪人/部门 1、 停拉整改 2、 返工返修
3、 暂停生产，转拉投产
产品/定单 4、 供应商改善
临时处理措施
停拉整改时 ： 需停拉时间 人*小时 预计损失 元 费用由 承担 返工返修时 ： 需消耗工时 人*小时 损失估计 元 费用由 承担 相关单据/文件号 索赔单号
会签
生产部 品质部 PMC 采购部 工程部 总经理
第四步,以下由责任部门/供应商回复，工程部门审核，品质部门跟踪验证改善效果，总经理批准
涉及材料质量问题,供应商必须在三个工作日内书面回复,否则按我司实际消耗加倍扣除供应商费用.
问题点
永久改善措施
完成日期
跟踪人/部门
永久改善措施
责任人/部门/供应商 审核/日期
批准/日期。
供应商索赔管理作业办法
5.2.1国内供应商要求3个工作日盖章、签字回传，并由索赔追踪单位负责跟进会签；
5.2.2 当发起索赔费用金额，供应商提出议价时，由采购部组织评估确认最终价格。
5.2.3 当责任明确为供应商责任时，但供应商拒不签核《供应商索赔通知单》，由索赔追踪单位进行强制扣款会签，强制扣款会签由采购、资材、SQE审核，总经理核准，会签完成后通知财务执行扣款。
4.索赔单开立时机
4.1各环节品质类索赔单开立时机：
4.1.1进料异常索赔单开立时机：同一厂商同一料号同一现象在进料检验时发现异常，一个月内连续发生三次及以上，或发生重大来料异常时，或依据双方签订的《质量协议》进行开立。
4.1.2 制程异常索赔单开立时机：发生在生产线，由于供货商材料来料异常引发成品与半成品不良，所延伸出一切材料(含无法重工回收之材料)及人力工时损失。
品质类异常SQE开立索赔单给供应商
其他异常采购开立索赔单给供应商
供应商核对索赔信息并签字/盖章确认异常属实后回传
核算总费用
供应商核对索赔信息并签字/盖章回传；
SQE或采购依供应商回传的索赔单信息进行扣款
对账扣款或跟踪补货进度
对账确认
结案归档保存
修订
履历
序号
版本号
修订日期
修订内容
修订人
1
A0
2
3
1.目的
本文件用来规范用于供应商交付和质量问题导致的损失索赔。
2.范围
本文适用于公司供应商（含委外厂商）交付和质量问题的索赔流程，来料含原材料、辅料、包材、半成品、成品等所有通过供应商、委外加工的物料，索赔对象为我司供应商，包括直接交易的生产商，代理商和外包商。
3.职责
Q-117品质异常处理管制办法(2
8.3《呆滞品管理作业办法》CRN-C-M-08
9.使用表单
9.1【异常处理单】CRN-D-Q-019
9.2【料件入库检验报告】CRN-D-Q-003
9.3【生产异常通知单】CRN-D-Q-154
9.4【供应商质量函】CRN-D-S-023
9.5【异常处理单管制表】CRN-D-Q-22
4.职责：
4.1 品保部：发现生产过程中的异常，开出【异常处理单】，追踪回复与改善过程，并对改善结果进行验证。每月总结各部门的回复与改善状况，知会相关部门。
5.内容：
5.1【异常处理单】的提出时机
5.1.1IQC异常的提出时机，发现异常后符合以下规定，则必须书面提交给供应链，由对应的采购工程师或供应商在规定的时间内进行原因分析与矫正预防措施的回复，【供应商质量函QN】的提出依《供应链异常改善管理办法》执行。
f.【异常处理单】提出时须写明品名、工单号、批量、不良数、不良状况、不良率、是否重复发生等信息。
5.2【生产异常通知单】的提出时机：未达到【异常处理单】的提出时机基准且未涉及到异常工时，均以【生产异常通知单】的形式进行反馈与沟通。
5.3回复
5.3.1【异常处，造成安全事故与重大品质事故、导致产品或零件无法使用，客户(下道工序)肯定会发现并申诉、索赔（扣工时）及退货（挑选）；或可能严重影响产
影响装配时；
影响产品密封性能、使用性能或寿命；
有隐患性不良或正常生产无法剔除；
新产品首批、新工艺、新厂家、新材料首批生产或前三批出现异常时；
材料成分明显超标时；
材料试验、应力测试、浸泡测试等不合格时；
5.1.2装配QC
a.外观单项不良＞10%,总体不良＞15%时；
产品质量赔偿协议书的模板
产品质量赔偿协议书的模板【产品质量赔偿协议书】鉴于甲方（生产商/销售商名称）生产/销售的产品名存在质量问题，为保障消费者的合法权益以及双方的合作关系，甲、乙双方在平等、自愿的基础上，达成如下协议：第一条协议的目的本协议的目的是明确甲方对乙方因产品质量问题所造成的损失进行赔偿的责任及方式。
第二条赔偿范围1. 根据相关法律法规和本协议，甲方同意对乙方因购买甲方产品而遭受的直接经济损失进行赔偿。
直接经济损失包括购买费用、运输费用、现场安装与调试费用等合理支出。
2. 乙方承诺对于产品质量问题所导致的任何间接经济损失不向甲方索赔，包括但不限于因停产停工导致的损失、利润损失、无形资产的损失等。
第三条赔偿金额及方式1. 甲方同意按照乙方提供的购买发票金额进行赔偿。
如乙方不能提供购买发票，双方可协商确定赔偿金额。
2. 赔偿金额应在本协议签署之日起十个工作日内支付至乙方指定的账户。
乙方提供的账户信息应准确无误，若因提供的账户信息错误导致款项未能到账的，责任由乙方承担。
3. 甲方支付赔偿款项后，乙方应向甲方提供相应的赔偿凭证和签署确认收款的文件。
第四条其他约定1. 乙方同意在收到赔偿款项后，不再就产品质量问题向甲方追究赔偿的任何责任。
2. 双方同意在协商解决任何争议或纠纷时，首先通过友好协商的方式达成统一意见。
若协商不成，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
协议生效后，不可撤销。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：签署日期：签署日期：联系电话：联系电话：。
饭店异物索赔申请书模板
尊敬的饭店负责人：您好！我是贵饭店的顾客，于近日在贵饭店就餐时遇到了一起令人震惊的事件，导致我身心受到极大困扰。
在此，我郑重地向贵饭店提出异物索赔申请，并恳请贵饭店给予关注和妥善处理。
具体情况如下：本月某日，我来到贵饭店就餐，选择了一桌靠窗的位置。
在用餐过程中，我突然发现菜盘中有一只约5厘米长的昆虫。
当时我感到十分恶心和震惊，立刻将情况告知了服务员。
然而，服务员只是简单地更换了一道菜，并未对此事给予足够重视。
尽管更换了菜品，但我心情依然难以平复。
在接下来的用餐过程中，我不断回想那只昆虫是如何进入菜盘的，担忧自己的健康是否受到威胁。
这使得我无法专心享受美食，整个用餐过程变得异常痛苦。
在用餐结束后，我找到了贵饭店的负责人，要求对此次事件进行调查并给予相应赔偿。
然而，负责人对此事的处理态度让我深感失望。
他们仅仅表示遗憾，并提供了一次免费用餐的机会作为补偿。
我认为，这样的处理方式无法弥补我所遭受的精神痛苦，也无法消除我对贵饭店卫生状况的担忧。
因此，我决定向贵饭店提出正式的异物索赔申请。
我的要求如下：1. 贵饭店应当对我遭受的精神痛苦给予合理赔偿，以弥补我的损失。
2. 贵饭店需对此次事件的原因进行全面调查，查明昆虫是如何进入菜盘的，并采取措施杜绝此类事件再次发生。
3. 贵饭店应提高员工的服务素质，加强对食品卫生的监管，确保顾客的用餐安全。
4. 贵饭店应在官方网站或社交媒体上公开道歉，承认错误，并承诺加强食品安全管理。
我相信，贵饭店作为一个知名企业，应当承担起应有的社会责任，对顾客的权益给予充分保障。
我希望贵饭店能够认真对待我的索赔申请，尽快给予答复，并采取切实有效的措施，还我一个公道。
在此，我保留进一步采取法律手段的权利。
若贵饭店未能在规定时间内给予满意答复，我将不得不向相关部门投诉，并寻求法律途径维护自己的合法权益。
最后，感谢您的关注与理解。
我相信，贵饭店会本着诚信经营的原则，对我的索赔申请给予公正处理。
质量不良索赔办法
7.18.1对直接出货件不良品和XX组立总成件且不可整修的不良品检提后一般要
求厂商三个工作日内将不良品带走，否则XX有权视情况对不按时带走的
不良品进行报废等处理。
7.18.2对XX组立总成件且可整修的不良品，如果厂商不同意XX整修的需在三
个工作日内将不良品带走，如果厂商需XX协助整修的，则需在XX整修
判，并且XX有权可将责任判给不按要求参加的厂商。
7.10XX索赔工时费用目前为50元/小时×人，如有变更将会另外通知各协力厂商。
7.11不良责任的认定：
7.11.1经XX品质人员分析判定属货品质量问题，且协力厂商不能证明非己责任的，
由协力厂商承担。
7.11.2经权威机构鉴定属货品质量问题，由协力厂商承担。（权威机构可由XX与协
7.4协力厂商所交货品是在XX交货与客户起至整车销售至经销商期间被发现不良
（即售前不良），和整车由经销商销售至客户后保修期间被发现不良（即售
后不良）时，XX有权作出以下处理：
7.4.1不良部品为XX组立总成件
7.4.1.1如果不良品可整修，将整修更换下来的不良部品及关联损失部品向责任厂
商索赔，并加处以该不良部品及关联损失部品的采购金额的40％作为XX
7.1.4.3检验记录内容不真实的；
7.1.4.4检验记录项目与检规不符；
判让步吸收，以采购价95%执行。
7.2协力厂商所交货品是在XX厂内制程、仓库、包装和运输期间被发现不良时（即
后工程不良），XX有权作出以下处理：
7.2.1退货，扣回货品费用或要求厂商换货。
7.2.2依采购价格索赔连带损失的货品费用和工时费用；
商索赔。
即索赔金额＝（不良部品XX成本价+关联损失部品XX成本价）