沟通技巧和训练
有效的人际沟通的10个方法和技巧
有效的人际沟通的10个方法和技巧有效的人际沟通是我们每个人都需要掌握的重要技能。
无论是在工作中还是生活中，良好的人际关系和有效的沟通都是成功的关键。
因此，本文将介绍10个帮助您提高人际沟通效果的方法和技巧。
一、认真倾听认真倾听是一个有效的人际沟通的关键。
当与别人交谈时，不要让自己的思维方式影响沟通，而是要认真倾听对方所说的话，并反馈回去。
如果你能积极倾听别人并给予回应，你就能建立起信任，这将有助于改进您的人际关系。
二、注意你的身体语言身体语言是一种非常重要的沟通方式，它经常会表达你内心的情感和态度。
当你与别人交谈时，要注意你的姿势、面部表情和眼神接触等方面的细节。
这将有助于你传达自己真正的感受，从而提高沟通效率。
三、保持积极的心态一个积极的心态可以改善你的人际关系和沟通效率。
如果你有信心，你就会更自然地建立联系，并且你会更容易接受他人的观点。
保持笑容和幽默感能有效地消除紧张和焦虑，使沟通变得更加容易和愉快。
四、使用简明扼要的语言使用简明扼要的语言可以减少歧义和误解。
在与别人交谈时，尽量使用简单和清晰的语言，避免使用含糊不清的措辞和语气。
这将使你的信息更加准确有效，也会让你更有说服力。
五、重视对方的情感重视他人的情感是建立良好人际关系的重要因素。
当你与别人交谈时，要注意他们的情感和感受。
了解他们的需求和意图，以及他们所期望的，这将帮助你在沟通中作出更合适的反应和回应。
六、克制自己的情感沟通的过程中克制自己的情感非常重要。
如果情感很激烈，你有可能会失去控制。
尽力控制住你的情感，保持中立，这会使你的思维变得更加清晰，从而更好地理解别人的观点。
七、寻找共同点沟通是交换信息和感情的过程。
尝试寻找自己与别人共同的兴趣和主题。
这将有助于你们建立联系，并且促进你们的相互了解。
有了一个共同的话题，你就可以多方面地拓展沟通的内容。
八、学会提问技巧提问是促进良好沟通的关键步骤。
当你询问别人时，要尽量使问题具有开放性和启发性，让他们更易于回答。
沟通能力的培养方法和技巧
沟通能力的培养方法和技巧沟通能力的培养方法和技巧随着现代社会的不断发展和变革,沟通已经成为一个人成功的关键因素之一。
良好的沟通技巧可以帮助人们更好地理解对方,更好地传达自己的想法,从而建立更好的人际关系。
因此,沟通能力的培养和技巧的学习对于个人和社会都具有重要意义。
以下是一些沟通能力的培养方法和技巧:1. 倾听能力:在沟通中,倾听是非常重要的。
只有真正理解对方的观点和感受,才能更好地进行交流。
因此,要培养倾听能力,就需要多听,认真聆听对方的话语,理解他们的观点和感受。
同时,也要主动表达自己的观点,让对方更好地理解自己的想法。
2. 表达能力:良好的表达能力可以帮助人们更好地传达自己的想法和观点。
这包括使用恰当的语言、清晰的思路和简洁的表达方式。
为了提高自己的表达能力,可以多写、多练、多模仿优秀的演讲和表达能力。
3. 沟通能力:沟通能力是指理解和传达信息的能力。
这包括理解对方的需求和意图,以及有效地表达自己的意见和观点。
要提高自己的沟通能力,就需要多练习,多与不同的人交流,了解不同的沟通方式和技巧。
4. 情绪控制能力:在沟通中,情绪控制非常重要。
如果情绪过于激动或不稳定,会影响到沟通的效果和质量。
因此,要培养情绪控制能力,就需要学会控制自己的情感,保持冷静和理智。
5. 反馈能力:在沟通中,及时给对方反馈也是非常重要的。
通过反馈可以了解对方的观点和感受,同时也可以帮助自己更好地理解对方。
因此,要培养反馈能力,就需要多练习,及时给对方反馈,以便更好地理解对方。
除了上述方法和能力之外,还有一些技巧可以帮助人们更好地沟通,例如: 1. 避免争吵:在沟通中,尽量避免争吵和争执。
如果双方意见不同,可以通过友好的方式表达自己的观点,避免情绪化和攻击性的语言。
2. 让对方感到被重视:在沟通中,要让对方感到被重视和尊重。
可以通过认真倾听对方的观点,主动表达自己的观点和感受,以及友好地回应对方的观点和感受。
3. 关注细节:在沟通中,要关注细节,例如对方的表情、语气和肢体语言等,以便更好地理解对方的观点和感受。
沟通技巧实战训练
沟通技巧实战训练沟通是人类社会中不可或缺的重要组成部分。
它不仅可以帮助我们有效地传递信息，还可以建立关系、解决问题以及促进合作。
然而，在实际的沟通过程中，我们经常会遇到各种各样的困难和障碍。
因此，掌握一些有效的沟通技巧是至关重要的。
在本文中，我将提供一些实用的技巧，以帮助您在沟通中更加出色。
1.积极倾听在进行有效的沟通时，倾听是首要的技巧之一。
积极倾听不仅意味着聆听对方说话，还包括理解和回应对方的观点。
为了实现积极倾听，我们可以采取以下措施：- 集中注意力：确保专注于对方所说的话，避免分散注意力或中断对方。
- 保持眼神接触：通过保持眼神接触来表达您对对方的兴趣和尊重。
- 避免打断：尽量避免打断对方的讲话，给对方足够的时间表达观点。
- 提问和澄清：在对方说完之后，通过提问和澄清来确保自己正确理解对方的意思。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的需求和意图，从而更好地回应和解决问题。
2.清晰表达在进行沟通时，清晰表达是成功沟通的关键。
以下是一些提高清晰表达的技巧：- 使用简洁明了的语言：避免使用复杂或含糊不清的词汇和句子，以免引起误解。
- 重点突出：强调自己的关键观点和信息，确保对方能够明确理解。
- 使用实例和插图：通过使用实际例子和插图来说明自己的观点，可以更好地让对方理解。
- 注重语调和非语言表达：语调和肢体语言可以增强我们的表达力，使观点更加生动和有说服力。
通过清晰表达，我们能够准确地传达自己的意思，避免误解和歧义，从而实现更好的沟通效果。
3.尊重和理解在进行沟通时，尊重和理解是构建良好人际关系的基础。
以下是一些尊重和理解他人的技巧：- 接受多样观点：尊重他人的观点和意见，即使他们与自己的不同。
不要试图强行改变对方的想法。
- 表达欣赏和感谢：当别人分享意见或提供帮助时，表达欣赏和感谢，以显示对他们的尊重。
- 倾听并体察他人情感：努力理解对方的情感和立场，展示对他们感受的关心和理解。
- 避免冲突和攻击性言辞：避免冲突和攻击性的言辞，以免伤害他人的感情。
沟通的技巧和方法有哪些
沟通的技巧和方法有哪些沟通是人际关系中非常重要的一部分，良好的沟通能力可以帮助我们更好地与他人交流和理解。
下面是一些沟通的技巧和方法：1.倾听能力：倾听是有效沟通的关键。
要确保自己真正地倾听对方的发言，不只是听到，更要理解对方所说的内容和意图。
通过倾听，可以建立起更好的互信关系，同时也能更深入地了解对方的需求和感受。
2.肢体语言和非语言沟通：不仅言语，肢体语言和非语言信号也是沟通中很重要的一部分。
通过肢体语言的运用，可以增加对方对你的理解和共鸣。
例如，保持良好的姿势、眼神交流、微笑或者适时的手势都能帮助改善沟通效果。
3.清晰明了的表达：在沟通中，清晰明了地表达自己的想法是非常重要的。
要注意用简洁明了的语言表达自己的观点，并尽量避免使用模糊、抽象或歧义的词语。
此外，适当地使用具体的例子或事实来支持自己的观点也能提供更好的沟通效果。
4.提问技巧：在沟通过程中，提问是很重要的技巧之一、通过提问，可以了解对方的看法、意见和需求，同时也能使对方更主动地参与到沟通中来。
要注意提问的方式，不要过于直接或带有偏见，要尽量让对方感到舒适和愿意回答。
5.尊重和理解：在进行沟通时，要尊重对方的观点和感受，即使你不同意对方的看法，也要尊重对方的权利和自由，不要轻易批评或贬低对方。
此外，要尽可能理解对方的立场和需求，并以合作和共赢的态度去处理问题。
6.沟通的环境和氛围：沟通的环境和氛围对于沟通的效果也有很大影响。
要选择一个安静、舒适和私密的环境进行沟通，避免干扰和噪音。
在沟通中也要保持积极乐观的情绪和态度，以及愿意接受和反馈的心态。
8.多角度思考和观察：在进行沟通时，要保持开放的心态，并尽可能多地考虑对方的观点和利益。
要了解不同人的不同需求和背景，从多个角度去思考问题，并尽量做到全面的观察和分析。
9.反馈和总结：在沟通结束后，要进行一定的反馈和总结。
可以向对方询问对本次沟通的感受和反馈，以便不断改进和提高沟通的效果。
同时，也可以自我反思和总结，找出自己在沟通中的不足和进步的地方。
学习正确的对话与交流技巧
学习正确的对话与交流技巧在现代社会中，良好的对话和交流技巧对于个人和职业生涯的成功至关重要。
不论是在工作场所还是日常生活中，我们都需要学会如何与他人进行有效的对话和交流，以促进理解、协作和解决问题。
本文将介绍一些学习正确对话与交流技巧的方法和技巧，帮助读者提升个人交际能力。
1. 倾听并尊重他人在进行对话和交流时，倾听是至关重要的一项技能。
我们需要全神贯注地聆听对方的观点和意见，而非仅仅等待着自己能说话的机会。
积极倾听并尊重他人的观点，能够表达出我们对对方的关注和尊重。
同时，避免打断对方，给予对方充分的发言机会。
2. 发问和澄清良好的对话需要双方的积极参与。
为了更好地理解对方的观点，我们需要学习提出恰当的问题，并寻求澄清。
通过提问，我们可以更深入地了解对方的意图和需求，避免产生误解。
同时，澄清自己的观点也是非常重要的，以确保对方正确理解我们的意思。
3. 使用肢体语言和非语言沟通除了语言表达，肢体语言和非语言沟通也是对话和交流中的重要组成部分。
通过脸部表情、姿势和手势，我们能够更准确地传达自己的情感和态度。
借助正确的肢体语言，我们能够更好地吸引对方的注意力，并帮助对方更好地理解我们的意图。
4. 适应不同的沟通风格不同人有不同的沟通风格和偏好，了解并适应这些差异是进行有效对话和交流的关键。
有人喜欢直接和明确的沟通方式，而有人则更倾向于隐晦和委婉。
了解对方的沟通方式并相应调整自己的沟通风格，能够帮助我们更好地与对方建立联系，避免产生误解和冲突。
5. 注意语气和控制情绪语气和情绪对对话和交流的氛围和结果有着重要的影响。
使用友善、积极的语气，能够让对话更加融洽和愉快。
同时，控制情绪也是非常重要的，避免情绪的过度激动或消极消沉对对话产生负面影响。
要学会冷静思考和表达，保持理性和客观。
6. 练习沟通技巧如同其他技能一样，沟通技巧也需要不断地练习和改进。
通过与他人交流和对话，我们能够逐渐提高自己的沟通能力。
参加一些沟通技巧的培训课程或者加入沟通技巧训练小组，可以帮助我们更系统地学习和练习沟通技巧，加强自己的交际能力。
如果提高沟通能力的方法
如果提高沟通能力的方法
提高沟通能力的方法包括以下几点：
1. 增加词汇量：扩大词汇量，多阅读，学习新词汇和表达方式。
2. 倾听：倾听对方说话，不打断，理解对方的观点和情感。
3. 表达清晰：用简单明了的语言表达自己的观点，避免使用复杂的词汇或行话。
4. 目光接触：与人交谈时保持目光接触，以示尊重和关注。
5. 肢体语言：注意自己的肢体语言，坐姿、手势、面部表情等，要自然、自信。
6. 练习：多与人交流，练习自己的沟通能力，不怕失败，勇于尝试。
7. 接受反馈：愿意接受他人的反馈和建议，不断改进自己的沟通技巧。
8. 了解文化背景：了解不同文化背景下的沟通习惯和礼仪，避免因文化差异造成误解。
9. 换位思考：站在对方的角度思考问题，理解对方的观点和需求。
10. 保持积极态度：保持积极的态度和心态，相信自己能够提高沟通能力。
沟通的技巧和方法
沟通的技巧和方法沟通是人际交往的重要方式，良好的沟通技巧和方法可以帮助我们更好地表达自己的想法，理解他人的意见，并建立起良好的人际关系。
以下是一些常用的沟通技巧和方法：1. 倾听：要成为一个好的沟通者，首先要学会倾听。
倾听并不仅仅是听到别人说的话，还要理解和接受对方的观点和感受。
要注重眼神接触，保持开放的姿态，并在对方发言结束后给予适当的回应。
2. 表达清晰：在沟通中，清晰地表达自己的意思非常重要。
要使用简洁明了的语言，避免使用复杂或模糊的词汇。
可以通过讲述具体的事实和例子来帮助对方更好地理解你的观点。
3. 提问：通过提问可以激发对方的思考和参与度，同时也有助于更好地理解对方的观点。
可以使用开放性问题来促进对话，让对方有机会进行更详细的回答。
4. 积极反馈：在沟通过程中，及时给予积极的反馈可以增强对方的自信和合作意愿。
可以用肯定的语言表达对对方观点的认同，并提供鼓励和支持。
5. 控制情绪：情绪控制是一种重要的沟通技巧。
当与对方发生冲突或分歧时，要学会冷静下来，避免情绪化的回应。
可以采用深呼吸或暂时离开的方式来缓解紧张情绪。
6. 尊重他人：在沟通过程中要尊重和包容对方的观点和意见，避免批评或嘲笑对方。
要倾听并重视对方的想法，不要打断或插话。
7. 积极沟通姿态：保持积极的沟通姿态可以促进良好的交流氛围。
可以通过微笑、眼神交流、使用肯定语言等方式展示友好和开放的态度。
8. 注意非语言沟通：除了语言表达外，非语言沟通也是重要的一部分。
要注意自己的姿态、面部表情、手势等细节，以及对方的非语言信号，这些都可以传递更多的信息。
总之，良好的沟通技巧和方法是建立良好人际关系的基础。
通过倾听、清晰表达、提问、积极反馈、控制情绪、尊重他人、积极沟通姿态和注意非语言沟通等方法，我们可以更有效地与他人沟通，并取得更好的交流效果。
如何练好口才沟通能力-怎么才能提高说话技巧
如何练好口才沟通能力-怎么才能提高说话技巧练好口才沟通能力可以这样做：一是说话紧张的时候，努力使自己放松;二是平常学习一些好的话题;三是训练回避不好的话题。
如果想具体了解如何练好口才沟通能力，那无妨接着往下看吧!1、说话紧张的时候，努力使自己放松静静地进行深呼吸，在使气息宁静下来，在吐气时略微加进一点力气，这样心就踏实了。
笑关于缓和全身的紧张状态有很好的作用。
微笑能调整呼吸，还能使头脑的反应灵活，说话集中。
2、平常学习一些好的话题在平常要留意观察别人的话题，了解吸引人的和不吸引人的话题，在自己开口时，便自觉地学习讲一些能引起别人兴趣的事情，同时避免引起不良效果的话题。
3、训练回避不好的话题应该避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂说一遍，不仅不会给别人带来什么益处，反而给人留下虚浮的坏印象。
假设有人就这些对你发出提问而你又回答不出，则更为难堪。
要避免你不感兴趣的话题，自己不感兴趣又怎能期望对方随你的话题而兴奋起来。
4、训练丰富话题内容有了话题，还得有言谈下去的内容。
内容来自于生活，来自于你对生活观察和感受。
这样的人总是对四周的许多人和事物充满热情。
2怎么才干提升说话技巧一、平常多阅读。
阅读可以拓宽自己的知识面，要想将话题持续下去。
首先，你得了解这个话题，如果你不了解，那就等于没法在这个话题上持续交流。
所以我们要多阅读让自己懂得更多。
二、加上一些动作。
如果在对方讲的很投入的时候，你凝视着对方，并轻轻的点点头，这样会让对方认为，你对他所讲的内容很感兴趣，你有很认真的在听。
三、说话带有感情。
如果说话不带情感，会让人觉得你讲的很无趣，很难对你所讲的内容感兴趣。
但如果你能略微的带一点感情进去，效果可能会好很多。
四、说话声音不要太小。
说话的时候声音不要太小，并不意味着你要很大声的吼。
就是让你的声音控制在，不大不小就可以了。
五、多赞美别人。
有些人知道要多赞美别人，但却是瞎赞美，不管符不符合对方的实际状况。
教育孩子沟通技巧和方法
教育孩子沟通技巧和方法
一、学会倾听
听故事
我们大家都知道，讲故事的人都是声情并茂的。
所以，想让孩子会说敢说不怕说，首先要会听别人说，看别人在说的时候是如何做动作的。
只要多听，就会说了。
二、让孩子自己说
很多家长，喜欢代替孩子回答别人的提问。
其实，就是阻碍孩子语言能力发展的。
你连孩子要回答的问题都答，又怎能期待孩子能与别人沟通呢？
当孩子正在说话时，请让孩子先说完再请他干活或做其它事。
孩子如果总是被突然打断话，会打击他要继续表达的愿望的。
三、可以先让孩子尝试对着屋里的东西说话，训练孩子爱说话的同时，又发屋语言。
害羞的心理谁有，但是，可能训练的。
四、家长与孩子同步学习
家长是孩子的第一任老师，所以想要孩子喜欢阅读，你得自己带着孩子一起看书或者学习。
只有不断提高自己，才能把自己工作做得更好，让我一起努力吧。
16种人际交往的沟通技巧
16种人际交往的沟通技巧〔沟通〕是人与人之间搭建桥梁和关系的第一步，沟通的过程是辛劳的，必须要〔口才〕的学习，积极的心态去应对。
如何才干在重要场合突破自己？下面是我给大家带来的16种人际交往的沟通技巧。
16种非常有用的训练口才的方法1 朗诵朗诵自己读书，大声地读出来。
天天保持朗诵一些文章，既学习口齿清楚聪明，又积存一些知识量信息量，更重要的是对身体大有裨益，清喉扩胸，纳天地之气，成浩然之身!2 速读训练这种训练目的，是在于锻炼人口齿聪明，语音准确，吐字清楚。
方法：找来一篇演讲辞或一篇文辞优美的散文，然后开始朗诵。
一般开始朗诵的时候速度较慢，逐次加快，一次比一次读得快，最后达到你所能达到的最快速度。
读的过程中不要有停顿，发音要准确，吐字要清楚，要尽量达到发声完整。
我们的快必须建立在吐字清楚、发音干净利落的基础上。
3 对着镜子训练建议你在自己的起居室中或是办公室某一墙面安装一大镜子，天天在朗诵过程中，去对着镜子训练，训练自己的眼神，训练自己的表情，训练自己的肢体语言，这样效果更好。
4 自我录音摄像如果条件同意，我建议您每隔一周时间，把自己的声音和演讲过程拍摄下来，这样反复观摩，反复研究哪儿我卡壳了，哪儿手势没到位，哪儿表情不自然，天长日久，你的口才自然进步神速。
5 尝试躺下来朗诵当我们躺下来时，必定就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的练声练气方法。
天天睡觉之前，躺在床上大声地朗诵十分钟，天天醒来之前，先躺在床上唱一段歌，再起来，这样会让你的声音更有磁性。
6 即兴朗诵平常空闲时，你可以随便拿一张报纸，任意翻到一段，然后尽量一气呵成的读下去。
而且，在朗诵过程中，能够注意一下，上半句看稿子，下半句离开稿子看前面。
长期以往，你发现自己〔记忆力〕强化许多，快速理解力和即兴构思能力也在强化。
7 背诵法背诵，并不仅仅要求你把某篇演讲辞、散文背下来就算完成了任务，我们要求的背诵，一是要"背'，二还要求"诵'。
口才训练方法与沟通技巧
口才训练方法与沟通技巧口才训练方法和沟通技巧是提高个人口才和沟通能力的重要工具。
以下是一些常用的口才训练方法和沟通技巧：1. 练习演讲：定期练习演讲可以提高口头表达能力和自信心。
选择一个话题并在镜子前演讲，注意语速、音调和姿势。
2. 听力训练：通过积极倾听他人的意见和观点来提高理解能力。
练习听力可以加强对他人说话的专注，并提高回应的准确性。
3. 练习朗读：选择一些有趣或有挑战性的文章，朗读时注意语调、断句和停顿，以提高语言表达的流利度和准确度。
4. 角色扮演：与他人进行角色扮演练习，可以提高在不同情境下的表达能力和应对能力。
模拟真实场景，例如面试或演讲，以增加自信。
5. 认真倾听：在与他人交流时，积极倾听对方的观点和意见。
避免打断对方，展示出对他人的尊重和理解。
6. 使用肢体语言：肢体语言是沟通的重要组成部分。
注意自己的姿势、手势和面部表情，以更准确地传达自己的信息。
7. 练习简明扼要：尽量用简洁明了的语言表达自己的观点和意见。
避免使用冗长的句子和过多的修饰词，以保持清晰度和吸引力。
8. 练习自信：自信是一个好口才和沟通的关键。
通过积极的思考和行为来培养自信心，例如积极参与社交活动和拓展自己的知识水平。
9. 掌握非语言沟通技巧：学习识别和运用非语言沟通技巧，例如眼神交流、手势和身体姿势，以增强沟通的有效性和表达的准确性。
10. 多与人交流：与不同的人交流可以提高适应不同人群的能力。
参加社交活动、加入俱乐部或参与志愿者工作，可以扩展人际关系并提高沟通技巧。
以上是一些常用的口才训练方法和沟通技巧，通过不断的练习和实践，可以提高个人口才和沟通能力。
高效沟通的技巧和方法
高效沟通的技巧和方法高效沟通是有效传递信息和理解信息的过程。
在现代社会中，高效沟通对于个人和组织的成功至关重要。
以下是一些可以提高沟通效率的技巧和方法：1.倾听：倾听是有效沟通的关键。
当他人发表观点时，要全神贯注地听，不中断不打断。
通过倾听，能够更好地理解对方的意思，避免误解和争论。
2.清晰明确的表达：在表达自己的观点时，要注意语言清晰明确。
避免使用含糊不清的词语或术语，应尽量简洁明了地表达自己的意思。
3.简洁扼要地传递信息：在沟通中，信息的传递应该尽量简洁扼要。
避免冗长的描述和重复的叙述，直接说出重点。
4.选择合适的沟通方式：根据具体情况选择合适的沟通方式，例如口头交流、书面交流或电子邮件等。
不同的方式适用于不同的情况，正确选择可以提高沟通效率。
5.使用适当的非语言沟通：除了语言，非语言沟通也是非常重要的。
通过面部表情、肢体动作等来传达情感和意思。
6.避免使用专业术语：在与非专业人员交流时，要避免使用专业术语和行业术语。
应该使用通俗易懂的语言来传达信息，以确保对方能够理解。
7.避免干扰和噪音：在沟通过程中要尽量避免干扰和噪音。
选择一个安静的环境，避免在有噪音的环境中进行重要的沟通。
8.明确沟通目的和预期结果：在开始沟通之前，应该明确沟通的目的和预期结果。
这样可以更好地指导沟通过程，并确保达到预期的效果。
9.针对不同的受众进行定制沟通：不同的受众有不同的需求和背景。
在进行沟通时，要根据受众的特点和需求进行定制化的沟通。
10.反馈和确认理解：在沟通过程中，要及时给予对方反馈，并确认对方理解自己的意思。
这样可以避免误解和解决问题。
11.尊重和体谅对方：在沟通中，要尊重对方的观点和意见，不要轻易质疑或批评。
同时还要体谅对方的感受和需求。
12.善于复述和总结：在长时间的沟通中，要善于复述和总结。
通过复述和总结，可以确保对方理解自己的意思，并避免遗漏重要信息。
13.保持积极的语气和态度：在沟通中，要保持积极的语气和态度。
沟通的技巧和方法
沟通的技巧和方法【整理】
一：学会让别人讲话。
学会倾听对方的讲话，不仅听内容，还要用心观察对方说话时的神态、表情、手势.通过这些非语言的信息，正确理解对方的真正意思.使对方感觉到你对他的尊重.还可引导对方说话，并给足他讲话的时间。
二：有条有理，以情动人。
说得多不如说得好.要说能感动对方的话。
三：用好“我”字，用活“您”字。
有时用“我”来开头，会让人觉得没有攻击性，这要根据讲话时的语气来决定。
另外，要经常说“您认为呢?”而不是“我想……”
四：尽一别打断别人的谈话。
点头就行了，诸如抢说、争辩等都应力避，若确实需要中断别人的谈话，也应该首先表示歉意，并告知对方理由，求得对方的谅解。
五：少一些无味的话趣。
避免说出脏话、谎话、绝情话、揭短话、丑话。
六：注意赞美和肯定对方。
千万别激怒对方，要察言观色，相机而说，话题的选择要视你周围的氛围而定，避免谈及别人的隐私。
七：别道人长短。
或出于嫉妒和恶意，或想借着显露别人隐私而自抬身价，这些做法均会令人齿冷。
八：多些讨论，少些争辩。
只要本意善良，讨论也就等于谈话。
相反.愤怒激烈的争执却正是愉快谈吐的大敌。
九：学会调动对方情绪。
调动他人参与谈话的积极性与热情，求得共识共鸣。
十：善于聆听。
聆听与说话同等重要，别心不在焉而误解了对方所要表达的意思;别双眼迟滞，垂头丧气。
做个忠实而感兴趣的听众，同样会使你赢得别人的尊敬、喜爱和接纳。
怎样沟通最好的方法与技巧
怎样沟通最好的方法与技巧
以下是一些沟通最佳方法和技巧：
1. 倾听和理解：在沟通过程中，要确保真正倾听对方的观点和意见，并尝试理解他们的感受和立场。
避免中断对方或急于表达自己的观点。
2. 温和和尊重：在交流中保持礼貌、尊重和善意。
不要使用攻击性的语言或态度，以免激怒对方或引发冲突。
3. 使用积极的非语言表达：注意自己的身体语言，包括面部表情、姿势和眼神接触。
保持良好的姿态和面部表情，以显示出对话的兴趣和认真程度。
4. 简明扼要：表达观点时保持简明扼要，避免冗长和复杂的句子。
使用清晰的语言，以确保对方能够准确理解你的意思。
5. 避免偏见和刻板印象：在沟通时要避免基于偏见或刻板印象的观点。
尽量保持客观并愿意接受不同的观点和意见。
6. 提问和反馈：为了更好地了解对方的想法和意见，可以提出有针对性的问题。
同时，也要乐于接受来自对方的反馈和意见。
7. 解决冲突：当面临冲突时，要试图通过合作和妥协来解决问题，而不是通过
争吵和攻击。
尝试寻求共同的利益和解决方案。
8. 练习沟通技巧：沟通是一种技巧，需要不断地练习和改进。
可以参加相关培训或课程，提高自己的沟通能力。
最重要的是要记住，有效的沟通需要双方的努力和共同的理解。
与他人沟通交流的方法和技巧
与他人沟通交流的方法和技巧
1.放下自尊心，做一个善于倾听的人。
和他人沟通交流，最重要的是
做一个可以做到真正倾听的人，要知道倾听可以帮助弄明白不同人之间的
联系，打破沟通障碍，也能带来更多收获。
2.遵守基本的礼仪。
谦虚有礼、礼貌待人、懂礼貌、有礼貌之间的区别，这些都是一种沟通交流的基本仪式，也是成功沟通的基础。
3.言谈举止得体。
与他人沟通，要做到言谈举
止得体，不要埋怨他人，要客气待人，要充分的尊重他人的意见，要有责
任感。
4.不要断章取义。
与他人沟通，不要断章取义，要充分的理解对方
的观点，不要以自己的观点去判断别人的言行，要让对方的观点被尊重与
正确的理解。
5.忍耐力要强。
与他人沟通也要有耐心，不要断断续续，不
要急于求成，如果沟通中出现了问题，要先保持冷静，仔细分析原因，不
要一气之下发火，要学会忍耐和控制自己的言辞。
沟通能力的培养方法和技巧
沟通能力的培养方法和技巧沟通是人际交往中非常重要的一项能力，良好的沟通能力可以帮助我们更好地和他人合作，解决问题，以及建立良好的人际关系。
以下是一些培养沟通能力的方法和技巧：1.倾听能力：倾听是沟通的基础，了解对方的需求和意见是建立有效沟通的前提。
培养倾听能力可以通过积极参与对话，保持眼神接触，学会专注地聆听对方，以及提问来实现。
2.发言能力：清晰、准确地表达自己的意思是良好沟通的关键。
为了提高发言能力，可以通过积极参与讨论、演讲、写作等方式进行锻炼。
同时，也要学会运用简洁明了的语言，避免使用复杂的术语或隐晦的表达方式。
3.身体语言：非语言沟通在人际交往中也起着重要的作用。
学会掌握适当的身体语言，如保持良好的姿势、眼神接触、微笑、亲切的肢体动作等，可以帮助我们更好地传达自己的意图，增强沟通的效果。
4.敏感度：要培养观察力和敏感度，能够察觉到他人的情绪和需求。
这可以通过练习观察他人的面部表情、姿势和语言，以及多听他人的反馈来实现。
5.接纳多样性：沟通涉及到与各种不同背景和观点的人交流。
要培养接纳不同观点和文化背景的能力，可以通过主动了解不同文化的习俗和价值观，以及参与多元文化的交流活动来实现。
6.善于提问：学会善于提问可以帮助我们更好地理解对方的意图和需求。
提问可以帮助我们澄清信息、获取更多细节，并且向对方表达我们的兴趣和关注。
提问的艺术在于避免问一些感觉冒犯或无聊的问题，而是要问开放性的、引导性的问题。
7.沟通技巧：在具体的沟通过程中，还有一些实用的技巧可以帮助我们更好地与他人交流。
如有效的反馈技巧（如重述对方意见、确认理解）、积极的肢体语言（如微笑、舒缓的姿势）、避免使用负面或攻击性的语言等。
8.培养耐心：沟通往往需要时间和耐心，有时候需要我们付出更多的努力才能理解对方的意图和需求。
因此，培养耐心对于建立有效沟通至关重要。
9.练习与自信：沟通是一项技能，需要不断地练习才能提高。
我们可以选择参与一些练习沟通的活动，如模拟对话、辩论等。
如何有效提高沟通技巧
如何有效提高沟通技巧沟通技巧是人际交往中非常重要的一环。
它不仅能够让我们更好地理解别人，也能让别人更好地理解我们，从而更好地达成共识。
但是，很多人可能会觉得自己的沟通技巧不够好，无法表达清楚自己的想法，或者无法理解别人的意图。
那么，如何有效提高沟通技巧呢？以下是一些实用的建议。
1. 主动倾听很多人在和别人交流时，往往更加关注自己的表达，而忽略了对方的反馈。
其实，一个良好的沟通应该是相互倾听的。
我们需要认真倾听对方说话的内容，并且适时地给予反馈和回应。
这样不仅可以让自己更好地理解对方的意图，也能让对方感受到我们的尊重和关注，从而建立起更加良好的沟通关系。
2. 借助肢体语言除了口头交流外，肢体语言也是一种非常重要的沟通方式。
我们可以通过肢体语言表达自己的情感，比如用手势强调自己的观点，或者微笑表示自己的友好。
同时，观察对方的肢体语言也能够让我们更好地理解TA的情感和意愿。
但需要注意的是，肢体语言不应该过于夸张，否则会给人造作和做作的感觉。
3. 注意选择词汇和语气选择恰当的词汇和语气同样非常重要。
我们需要根据不同的情况来选择不同的词汇和语气，以达到最好的效果。
比如，在机智互动时可以使用幽默诙谐的语气，而在严肃的谈判场合则需要选择严肃和正式的词汇和语气。
此外，我们还需要注意不要使用带攻击性的语言，否则容易导致沟通失败。
4. 积极表达自己的观点很多人在和别人交流时，往往因为害怕得罪对方而不敢表达自己的观点。
然而，这样的沟通方式并不是最好的选择。
积极表达自己的观点是一种能够增强个人自信心的方式，并且能够更好地推动沟通的发展。
当然，表达自己的观点也需要适度，不要过于强势和固执，否则容易引起冲突。
5. 训练自己的沟通技巧除了以上几点建议外，我们还可以通过训练来提高自己的沟通技巧。
比如可以加入一个演讲或辩论俱乐部，这样能够让我们更好地锻炼自己的表达能力和沟通技巧。
同时，我们还可以参加一些沟通技巧培训或工作坊，从专业的教练那里学习到更加实用的技巧和方法。
和人沟通的技巧和应变能力
和人沟通的技巧和应变能力
1.倾听：有效的沟通不仅仅是说话，更重要的是倾听。
倾听对方的需求、关切和意见，以
示尊重和理解。
2.清晰表达：简洁明了地表达自己的观点，避免模棱两可或含糊不清的表达。
3.非语言沟通：除了语言本身，还要注意语气、肢体语言和面部表情，这些都影响沟通效
果。
4.适应对方的沟通风格：每个人都有自己的沟通习惯，尽量适应对方的风格可以增进沟通
效果。
5.提问和确认：如果对对方的表述有疑问或不清楚，可以适当地提问或确认，以避免误
解。
6.灵活应变：在沟通过程中，可能会遇到一些突发情况或话题的转变，要有一定的应变能
力，保持冷静并灵活处理。
7.尊重多样性：尊重不同的观点和文化背景，不轻易做出评判或批评。
8.反馈和总结：在沟通结束前，可以总结一下沟通的内容和达成的共识，以及下一步的计
划。
9.情绪管理：在沟通中，情绪管理是非常重要的。
尽量保持冷静和理性，避免情绪化的反
应。
10.持续学习和反思：沟通和应变能力是可以通过学习和实践不断提高的，不断反思和学习
新的沟通技巧和方法。
沟通技巧训练
沟通技巧训练沟通是人与人之间进行信息交流和理解的过程。
良好的沟通技巧能够有效促进团队合作，提高工作效率，增进人与人之间的关系。
本文将介绍几种常用的沟通技巧，并提供一些训练方法，帮助读者提升自己的沟通能力。
一、积极倾听积极倾听是有效沟通的基础。
它不仅能够让对方感受到尊重和被重视，还能帮助我们更好地理解他人的观点和意见。
要做到积极倾听，我们可以通过以下方式进行训练：1. 注意身体语言：保持良好的眼神接触，面带微笑，示意对方我们在倾听他们的讲话。
2. 避免打断：尽量抑制自己的冲动，不要在对方讲话时打断或表达自己的观点。
3. 提问与回应：在对方完成讲话后，提出问题或回应对方的观点，以表达对对方讲话内容的理解和关注。
二、表达清晰表达清晰能够确保我们的意图准确地传达给对方。
以下是几种训练方法：1. 练习简明扼要地表达观点：在给别人解释一个复杂的问题或概念时，尝试用简明扼要的语言表达，不使用过多的行话和术语。
2. 使用具体的例子和事实：在陈述观点或意见时，给出具体的例子和事实，以增强说服力。
3. 练习非语言沟通：身体语言、面部表情和声调等也是沟通的重要组成部分。
通过练习这些非语言沟通技巧，能够更好地传达自己的情感和意图。
三、与他人建立共鸣建立共鸣是沟通中的一个重要目标，它能够增进人与人之间的关系，增强合作意愿。
以下是几种训练方法：1. 尽量寻找共同点：在与他人交流时，主动寻找共同的兴趣和经历，以建立共鸣。
2. 使用肯定性语言：在表达意见或给出反馈时，使用肯定性语言能够让对方感到受到尊重和欣赏。
3. 理解对方的观点：尽量站在对方的角度去理解他们的观点和意见，表达出你的关注和理解。
四、解决冲突在沟通过程中，难免会出现冲突。
有效的解决冲突是沟通技巧的重要组成部分。
以下是几种训练方法：1. 倾听对方的观点：对于不同意见和冲突，先倾听对方的观点，表达出自己的理解。
2. 找出共同目标：寻找双方的共同利益和目标，并以此为基础进行解决冲突的讨论。
常见的沟通技巧和改善沟通的方法
常见的沟通技巧和改善沟通的方法沟通是人与人之间交流和交互信息的过程，是人际关系中不可或缺的重要环节。
然而，由于个人差异和各种外在因素的干扰，沟通常常会发生误解和冲突。
为了有效地进行沟通并改善人际关系，我们可以采取以下常见的沟通技巧和改善沟通的方法。
一、倾听和理解对方1. 专注注意力，不打断对方，并保持良好的眼神接触，传达出自己的尊重和关注。
这有助于建立良好的沟通氛围。
2. 倾听对方的观点和感受，尽量站在对方的角度去考虑问题，表达出自己对对方的理解和认同。
这样能够增强沟通的亲和力和共鸣，降低冲突的可能性。
3. 提出问题和相关的追问，以确保自己正确地理解对方所说的。
这有助于消除误解，避免沟通双方在信息传递中的差异。
二、清晰表达和表达尊重1. 使用简洁明了、具体的词语和语句，避免使用模糊不清或引起歧义的表达方式。
这样可以减少误解的机会。
2. 注意非语言沟通，如面部表情、姿势等，使自己的表达更加完整和准确。
3. 尊重对方的观点和看法，即使与自己的想法不同。
不攻击个人，而是专注于问题本身，以求达成建设性的解决方式。
三、积极的沟通态度1. 保持积极的心态，尽量避免消极情绪和表达。
消极情绪容易引起争吵和冲突。
2. 强调共同的目标和利益，通过团结合作的方式来解决问题。
这有助于增强合作意识，提高沟通效果。
3. 在沟通中给予对方肯定和鼓励，鼓励对方表达自己的想法和感受。
这有助于建立信任和亲密度。
四、解决冲突和改善沟通1. 坦诚地交流自己的需求和期望，同时也理解对方的需求和期望。
通过双方的妥协和共同努力，找到解决问题的方法。
2. 训练自己的情感表达能力，学会控制自己的情绪，并理性地表达自己的不满和愤怒。
这有助于避免情绪对沟通的干扰。
3. 寻求中立人的协助。
在冲突解决中，中立的人可以提供客观意见和建议，帮助双方达成妥协。
总结起来，有效的沟通是建立良好人际关系的基础。
通过倾听和理解对方、清晰表达和表达尊重、保持积极的沟通态度以及解决冲突和改善沟通，我们能够有效地改善与他人的沟通，增进相互的理解和信任，进而提升人际关系的质量。
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有效沟通沟通要注意一个态度的问题，我们不要得理不饶人，拼命的侵略别人，也不要什么事情都让人家，自己委屈自己，过度委屈就是让是非黑白颠倒，而是使用方法说出你想说的话，以达到让对方接受你的想法或者要求。
我们跟别人讲话，要多采用积极的行为，既不是侵略别人也不是委屈自己，这个沟通应该非常的容易。
任何人之间的相处，本来没有那么困难，都是没有按照沟通的方法去讲话，通常没有达到效果。
我们跟人沟通出了障碍要排除以外，还有上下左右沟通的问题。
人和人之间的沟通最容易碰到的就是谈判和会议。
人沟通时的很多动作都潜在了很多行为。
我们跟人家沟通的时候是多听少讲，至少是听见前面讲在后面，这其中要讲究倾听的技巧，很多小动作应该避免。
跟人家讲话就是一个态度的问题，我们不要得理不饶人，拼命的侵略别人，也不要什么事情都让人家，自己委屈自己，过度委屈就是让是非黑白颠倒，而是使用方法说出你想说的话，既不是侵略别人也不是委屈自己，我们跟别人讲话，要多采用积极的行为，这个沟通应该非常的容易。
1沟通不是一种本能，是一种能力，沟通是训练出来的。
要训练自己什么话该说，什么话不该说，什么话说起来有技巧，什么话说起来没技巧，什么说话的能力要加强，什么说话的能力不用加强。
教育孩子也是这样。
这个世界上大家都有问题，重要的是别人对你的问题能不能够同情，对你的想法能不能够接受，就完全靠那些沟通。
如果这一生真要出人头地，就要学会沟通，学会讲话，特别是面向很多人讲话。
2沟通的目的2.1控制成员的行为（遵守公司的政策）。
你的手下有没有按照你的意思去做。
上上下下盯，不断地看，不断地讲，不断地指。
沟通就是人与人的接触（吴宫喜来登总经理荷恩天）。
2.2激励员工（改善绩效）。
主管就是串起你的员工的那条线。
走动管理。
不要一天到晚坐在办公室里或你的电脑前面。
要知道我们关心他。
（艾森豪威尔与大兵沟通）。
自从发明了隔间，人跟人之间就失去了激励，要常常出去走动走动，走动管理。
2.3表达情感。
公司就像家一样，应该跟成员之间表达一个情感。
分享成功和挫折的感觉（安利和黑手党的家庭）。
2.4流通信息。
（日本人移交工作，交接备忘录，走后留下的关系都不会断裂）3沟通的基本问题是心态（mindset），基本原理是关心（concern），沟通的基本要求是主动（initiative）3.1心态如果一个人的心态不对，就是他的嘴像弹簧一样也没用，不是在沟通3.1.1自私-关心只在五伦以内3.1.2自我-别人的问题与我无关3.1.3自大-我的想法就是答案一个人一旦自私，自我，自大就很难跟别人沟通。
心态不对。
3.2关心你会不会想到别人。
3.2.1注意他的状况与难处香港机场买书，营业员帮忙拿书3.2.2注意他的需求和不便电子煤矿公司为工作到半夜的员工找按摩师按摩；允许员工带玩具到公司，穿拖鞋3.2.3注意他的痛苦和问题宾馆为顾客对羽绒制品敏感的人提供棉质替换用品中国人不是不会讲话，不是不会沟通，是不太关心别人的事情。
3.3要主动地与别人沟通。
大家都主动的支援和主动地反馈，沟通就会顺畅，大家都不自动，都等着别人来解决问题，事情就马上沟通不了。
（东京台风地铁提供两万盒便当，主动支援）（温莎古堡排队很慢，工作人员解释前面有两个观光团，请大家少安毋躁；排队的地方有排队时间标志；这叫做主动地反馈）4沟通的过程发讯者->编码->渠道->解码->收讯者<-反馈<-4.1影响编码4个条件4.1.1技巧。
（对不起，先生，我们没有你要的东西）4.1.2态度。
态度是一种沟通的筹码，如果你很强大，你的态度一定很强。
如果你力量不强，或者你的证据不强，立脚不强，你的态度立即软化。
（零点零分收回香港）4.1.3知识。
对方具不具有相关的知识。
4.1.4社会文化的背景。
（中国的酒文化，干杯）。
所以有的时候，不同的文化之间有不同的想法，跟别人沟通的时候，多注意地方文化的不同，也多注意国家民族习惯的不同，也多注意一下风俗人情的不同。
在编码的时候，意识上是一个好意，别人看成是一个勉强，意识上没有这个意识，别人认为你很强硬，意识上是一种直言，但人家觉得你讲话太刺耳。
也就是你没有注意技巧，不注意态度，也不注意知识和社会文化背景。
4.2渠道扭曲的问题使用的符号或语言不当，内容矛盾，渠道干扰，接受者偏见，就会发生扭曲。
你都以为你讲清楚了，其实人家听不清楚，你都以为你交待明白了，其实人家不知道。
成功和倒闭的公司都有总经理，都装电脑，都在开会，都打广告（健力宝老总与下面沟通有问题，张海认为做公司就是把它做大，但低下的人总是认为要扎稳，张海认为重要的是收入，底下的人只有在想从哪里收入，张海认为只要能把别的公司吞并，底下的人就认为吞并下来养不养得活；电脑起不到沟通的作用，问题是用电脑作了什么对公司有用的东西；联通告太抽象无法传递信息）4.2.1怎样开会，会议是一个重要的沟通。
一般开会的通病：没有明确目标与程序/没有准备，主管失控/无法发言或离题/盲从或漠然/无人负责也无人追踪/太多人参加4.2.1.1谁参加？分为必须参加（不到要追究，必须讲话）与随意参加（用听得就可以了，不来把会议纪要发给他）。
必须参加的人不到要追究，随意参加的人到也好不到也好，会议记录发给他就行。
4.2.1.2谁主持？主席（副总/副理），导言人（经理/主管或组长），观察员（总经理/经理）。
主席是维持秩序的人，真正讲话和最重要的是导言人，观察员是协调，要尽量的听和思考他们讲的话，是他们在替我工作，不是我替他们工作。
作为总经理高级主管，应该多听少讲。
4.2.1.3谁控制？主席是控制秩序的，导言人控制时间（讲不完最后再讲），观察员控制全场（一般沉默）。
4.2.1.4谁先发言？由下而上，由外而内，可以鼓励意见。
4.2.1.5谁负责和谁追踪？开完会没人负责和追踪的人，不准散会，因为要盯。
负责和追踪的人要写在会议记录里。
谁召集谁负责，除非把负责人找出来。
4.2.1.6谁在浪费时间？会议议程和资料应该在开会前分发并阅读，资料不应该在开会的时候阅读，一到会场就应该直接讨论和表决。
什么东西就是要求的，你一直要求就做到了（第一个讲一大堆废话，第二个乱七八糟发言，第三个主席不晓得在干什么，第四个没人控制时间。
4.2.1.7谁结论？没有解决的方法，不准散会。
一个会议没有答案，连总经理都没有答案，这个会当月不准开第二次，这叫做无能。
要激励他们，要要求他们，要利用他们，不是我们要帮他们想方法。
实在没有答案，没有更好的方法，就用主持人的方法（导言人->主席->观察员）。
5沟通的个人障碍5.1地位的差异（difference in status）由上向下沟通比较快也比较容易，由下向上沟通比较慢也比较困难。
所以一个高级主管应该主动去和下属沟通。
少用专门术语，一个人在卖弄专业术语的时候，就失去了沟通的效果，因突然之间人跟人之间就有了隔阂，他不好意思就不问。
（医生iv，律师-不能对抗善意的第三人，法条禁合，证券，航空公司-夹杂英文）5.2来源的可信度（credibility of sources）话一出去就要有很高的可信度，至少要有80%的可信度。
否则就干脆不要讲。
久而久之别人就没有兴趣了，也不相信你，就失去了沟通的效果。
5.3认知的偏误（cognitive bias）比如男人工作能力比女人强。
日本人很好色，其实中国人好色起来不比日本人差。
5.4过去的经验（past experience）经验不见得是正确的经验，而且世界都在变化，成功不可COPY，一复制很可能掉进一个陷阱（海尔电脑手机药品没有电器那么成功）。
你应该说我过去碰到过这种事情，我有这种想法，给你做一种参考。
做一个主管不要常常说这是我的经验，你应该说我以前是这样做的，说出来给你做一个参考。
5.5情绪的影响（emotional impact）魏征一讲完话，唐太宗就出去散步。
武则天让薛怀义走后门。
他们很少受情绪的影响。
如果要下一个重要的决策，并且会让别人很痛苦，就放一个晚上再作决定。
重要的决策不要受情绪的影响，一定要过夜。
6沟通的组织障碍6.1信息泛滥（information overload）电子邮件拣最重要的早晨回，或者先处理完重要的事情中午再看电子邮件。
任何报告信息要整理，要有一张报告信息摘要。
Just one pieces of paper (P&G).一个总经理不可以淹没在信息的海洋里，一定要下面的人负起责任把重要的信息挑出来给他看。
6.2时间压力（time pressure）芝麻绿豆原理。
英国议会决定打英阿马岛海战，三天就决定了。
6.3组织的氛围（organizational climate）6.3.1不同的意见是负面的组织的氛围能不能容忍负面的意见决定下面的人敢不敢提意见。
（炒菜的时候不要讲话）6.3.2不同的意见是一种人性人跟人冲突很正常，尽量用沟通的技巧解决这种人际关系，因为上帝造人不是一种模式。
6.3.3不同的意见可以改善决策太安静的公司，生产力不好，没有意见的公司永远不会有很好的点子。
所以要鼓励冲突，鼓励意见。
6.4信息过滤（information screening or filtering）6.4.1从上向下过滤信息被称为权力。
上下盯各个部门并跟踪。
6.4.2从下向上过滤是因为危机。
（下面的业务员：不得了了，大客户跑掉了——）经理：市场竞争非常激烈——〉地区总监：地区生意不太好做——〉总经理：地区还可以）公司发生危机的时候都是底下的人最先知道的。
所以不要经常坐在办公室里。
一个银行行长常常要站在门口，一个银行行长要常常到客户那里坐坐，一个银行行长常常跟地方上面的老百姓谈谈，你就知道你的危机在哪里？很多事情都被过滤掉了，大家下情不能上达，上情也不能下达，原来一个认为是权力，一个认为是危机。
6.5缺乏反馈（absence of feedback）话一出去只有两个反应，第一个，他搞不清楚你在讲什么，第二个，他按照他自己的想法去做，这就是没有反馈。
所以信息需要反馈，我们应该要求反馈。
6.5.1开会决议要自动反馈开会做完笔记下次开会的时候做反馈，记得是什么，做的是什么。
6.5.2交待给手下要求手下记录反馈领导讲话的时候，底下在听话或听电话的时候要做笔记。
6.5.3跟客户谈话后给与反馈确认谈话结果7谈业务的时候，先说明时间，敲门进去谢谢人家的时候，先说明什么时候离开，什么时候离开。
美国：we pay more money for more value。
美国人在笑的时候，是表示礼貌，跟他同不同意没有关系。
英国人喜欢一板一眼，重视繁文缛节，不要抄捷径，不要绕圈子，不要跟英国人打擦边球。
要称赞日本人要称赞整个部门，千万不要称赞其中一个人，日本人发奖金人人都有，但动作都要一致，不要跟别人不一样。