管理的三化 标准化 制度化和规范化

管理的三化标准化制度化和规范化

XXX培训师的管理三化标准化制度化和规范化要点

一、标准化

标准是对科学、技术和实践经验总结的综合成果，以促进最佳的共同效益为目的。在企业基础管理工作中，标准的建立来源于大量同类业务所产生的最佳实践活动的总结。标准有以下四大作用：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练。

标准化是建立标准的过程以及建立以标准为基础的管理体系的过程。具体说，标准化是指企业在生产经营中，对企业内需要协调、统一的技术要求、管理要求和工作要求制定标准，以文件形式进行贯彻、实施、监督的一种过程要求。内容包括：技术标准、管理标准和工作标准。

技术标准是对需要协调统一的技术事项所制定的标准，在企业范围内作为其他标准的基础，具有指导作用。管理标准是对需要协调统一的管理事项所制定的标准。它是以专业管理中

的重要管理事项为对象，包括对管理工作的组织与分工、管理原则、以及管理方式方法等所制定的规范，以现行工作为内容，把承担的管理工作程序化、规范化。工作标准是对需要协调统一的工作事项所制定的标准（即在执行相应技术标准和管理标准时）与工作（操作）岗位的工作范围、责任、方法等有关的事项所制订的标准。实现的过程就是标准化管理的过程。

标准化管理是通过建立标准来规范、指导执行者业务活动的管理方式。在采用标准化管理的企业，对员工的考核更注重过程的考核，而不是结果的考核。因为标准化管理认为：如果过程是按标准执行的，且标准本身是正确的，则结果是必然的。如果结果不理想，那么企业需要改进标准，而不是让执行者承担执行标准后的结果损失。

良好标准的制定要求

一个好的标准的制定是有要求的，要满足以下六点：目标指向、可操作性、可测量性、可验证性、可追溯性、可更新性。目标指向是指标准必须是面对目标的，即遵循标准总是能保持

生产出相同品质的产品。因此，与目标无关的词语、内容请勿出现。

2、在标准中显示原因和结果是非常重要的。比如，我们

不应该只写“安全地上紧螺丝”，而是应该写明如何安全地上紧螺丝。同样地，我们也不应该只写“焊接厚度应是3微米”，而

是应该写出具体的焊接工艺，比如使用3.0A电流20分钟来获

得3.0微米的厚度。

3、标准的表述需要准确具体，避免使用模糊的词语。比如，我们不应该写“上紧螺丝时要小心”，而是应该明确指出需要注意的具体事项。

4、为了确保每个读标准的人都能以相同的方式解释标准，我们需要在标准中多使用图和数字等量化的表达方式。比如，我们可以使用“使用离心机A以100+/-50rpm转动5~6分钟的

脱水材料”来代替简单的“脱水材料”的表述。

5、标准必须是现实可操作的，符合实际情况。这意味着

我们需要考虑实际的生产环境和工艺条件，确保标准能够在实际操作中被有效地执行。

二、制度化

1、制度是为了形成员工、岗位、部门间的相互关系而人为设定的一些制约规则。这些规则包括制度本身以及其执行机制，它们共同构成了人们行为的激励和约束。

2、制度化是企业管理活动从无规则、就事论事到建立规则、按规则处理的提升过程。它包括三个方面：确立共同的价值观、建立规则规范和建立相应的组织机构。

3、制度化管理是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。它的目标是促进企业整体优化，实现科学、合理的制度机制的形成，规范处于机制中的各类人员的行为模式。

在制度化管理下，行政管理者普遍会采取有益于企业和自身的行为，促进企业的良性运转。为了实现企业的目标，我们需要制定规范作为企业行为的准则，从企业行政管理的组织结构、决策体系到具体的财务、人事、机关行政都需要以制度规

范作为行为的标准。同时，企业行政管理人员的个人行为也需要以规范作为准则。

规范化管理的特征是建立一套完整的制度体系，包括各种形式的制度规范，以约束和引导管理者的行为；实施统一的标准和规程，协调统一地运转企业的生产经营系统；变人治为法治，通过制度规范来进行严格管理，公正比较、平等竞争，提高员工总体素质；强调通过一套游戏规则来实施管理，而不是仅仅体现老板和上司的意志。规范化管理是现代化大生产的客观要求，也是提高企业整体运营效率和员工素质的必然选择。

规范化管理是企业管理中重要的一环，它不同于制度化管理和标准化管理，而是具备四个特征：系统思考、员工参与、体系完整和制度健全。这些特征可以帮助企业建立统一、规范和相对稳定的管理体系，以保证管理动作的井然有序和协调高效。

企业规范化管理是在企业管理规范化的基础上建立的，它通过制度化、流程化、标准化、表单化和数据化，解决企业管理中的集权与分权、人治与法治要求对企业运营的流程形成制度化。这种规范化的建设可以提高工作质量和工作效率，达到保障企业正常运营的目的。

规范化管理在企业运作上涉及到多个方面，包括战略规划与决策程序、组织机构、业务流程、部门和岗位设置、规章制度和管理控制等方面。其中，战略规划和决策的规范化尤为重要，它可以帮助企业确定未来的发展方向，明确公司战略，制定竞争战略和各职能层战略。这样，企业才能在未来的竞争中立于不败之地。

决策的程序化是企业决策的基础，它不仅需要建立完整的内容体系，还需要运用科学方法进行决策，并且将决策活动约束在既定的程序中。这样可以避免决策人的知识结构、情绪波动、感情冲动、价值偏好等因素对企业决策的影响，从而使企业的每个决策都成为推动企业发展的最优选择。

规范化运营流程是企业管理的重要环节。一般企业在管控部门内部的体系上有一定的管理办法，但对于部门之间的衔接却很难有较好的管控方法。因此，企业需要明确流程，将各个部门纳入到流程中，成为企业流程中的一个结点。流程规范化需要先明确企业的战略方向和目标，识别流程及其现状，然后对流程进行科学的规划和设计，以达到最优效率。

组织结构规范化是企业管理中的重要一环。它涉及企业在运营过程中的目标、任务、权力、操作以及相互关系的系统。通过规范化组织结构，协调好企业部门与部门之间、人员与任务之间的关系，使员工明确自己在公司中应有的权、责、利，以及工作形式、考核标准，有效地保证组织活动开展，最终保证组织目标实现。

规章制度的规范化是企业管理的重要手段，它可以对各个部门、岗位和员工的运行准则进行很好的界定，使整个公司的管理体系更加规范。规章制度的主要内容包括：管理体系的规范化、行为准则界定的规范化、绩效管理标准的规范化、违规行为处罚的规范化等。

资料信息体系规范化是企业管理的重要组成部分。它涉及企业内部各类信息的收集、处理、传递和利用。规范化资料信息体系可以更好地保护企业信息的安全性和完整性，提高信息的利用价值和效率，从而为企业的发展提供有力的支撑。

体系，而是需要不断地适应企业发展的变化和市场环境的变化，在实施过程中需要不断地进行调整和改进。