天津大学管理概论全套讲义13(精选)
天津大学管理概论全套讲义 1
“管理是一种奇特的现象，它投入 巨大，极有影响力并明显的缺乏共同 的意义。” ——亨利· 明茨伯格
他提出了管理者究竟在做什么的 分类纲要，即管理者角色理论。他认 为管理者扮演着10种不同的角色。分 为三个方面：人际关系、信息传递和 决策制定。 人际关系方面： 挂名首脑 领导者 联络者
不同管理层级需要的技能
高层 管理
中层 管理
基层 管理 概念技能
人际技能
技术技能
1．概念技能。是指综观全局、认 清为什么要做某事的能力，也 就是洞察企业与环境要素间相 互影响和相互作用的复杂性的 能力。 2．人际技能。是指与处理人际关 系有关的技能，即理解、激励 他人并与他人共事的能力。
这种能力包括领导能力，因 为管理者必须学会和下属人员沟 通并影响下属人员的行为，还得 与上级领导及同级同事打交道， 同时还联络组织外部的单位以求 得各方面力量的配合。处理人际 关系的技能对于高、中、低层管 理者同等重要。
高层管理者：
是组织的战略管理者，如CEO是大 组织中的高层管理者，也是企业的首 席战略管理者，其他人包括首席运营 官（COO）、公司总裁、副总裁等。 高层管理者对整个组织的管理负有全 面的责任，并侧重负责制定组织的大 政方针，沟通组织与外界的交往和联 系等。
CEO似乎是权力的核心，其工作很容 易使人头脑发热。“财富“杂志形容 “CEO病”为CEO坚信自己无所不能， 结果成为糟糕的管理者。 病症举例： 相信他们不会做错并拒绝承认任 何错误 认为自己是成功所需要的唯一天 才 周围都是对其所有想法说对的人
效果：是指目标的实现，管理 还必须使活动实现组织预定的目 标，即追求活动的效果。管理者 实现了组织的目标，我们就说他 是有效果的。因此，效率涉及的 是活动的方式，效果涉及的是活 动的结果，见下图。
管理学讲义(最全)
第一篇总论第1章管理活动与管理理论1、管理的定义、五种职能及其相互之间的关系。
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
解释：1）管理的载体是组织2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程3）管理的对象是包括人力资源在内的相关资源4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新5）管理的目的是为了实现既定的目标管理的职能：信息、决策与计划、组织、领导、控制和创新。
各种管理职能的关系：1) 信息获取是其他管理职能赖以有效发挥的基础。
2) 决策既与其他管理职能有所交叉，又是计划、组织、领导和控制的依据。
3) 计划、组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
4) 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次。
5) 管理就是这些职能的不断循环2、管理理论形成与发展的代表代表人物及其观点?管理理论最早出现在西方，西方的管理理论可以划分为如下分支（按出现的先后顺序）：古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。
古典管理理论分为：科学管理理论和组织管理理论1）科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。
代表人物有：弗雷德里克•温斯洛•泰罗、弗兰克•吉尔布雷斯和莉莲•吉尔布雷斯夫妇以及亨利•L.甘特等。
a. 泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗）基本内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离b. 其他人的贡献吉尔布雷斯夫妇的动作研究——动作研究和工作简化甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制”2）组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。
代表人物有：亨利•法约尔、马克斯•韦伯、林德尔•厄威克和切斯特•Z.巴纳德等。
a. 法约尔的贡献（“5+6+14”）：五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制。
六种基本活动：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。
14条原则：分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。
关于管理概论的讲义
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2
• The problem is clear and unambiguous. • A single well-defined goal is to be achieved. • All alternatives and consequences are known. • Preferences are clear. • Preferences are constant and stable. • No time or cost constraints exist. • Final choice will maximize economic payoff.
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1
Identification of a
problem
Identification of decision
criteria
Allocation of weights to criteria
Development of
effectiveness
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4
Identification of a
problem
Identification of decision
criteria
Allocation of weights to criteria
alternatives
Analysis of
alternatives
Selection of an
alternative
管理学天津大学
管理学要求：1.独立完成，作答时要写明题型、题号；2.作答方式：手写作答或电脑录入，使用学院统一方格信件纸模版（模版详见附件）；3.提交方式：以下两种方式任选其一，1)手写作答的同学可以将作业以图片形式打包压缩上传；2)提交电子文档的同学可以将作业以word文档格式上传；4.上传文件命名为“中心-学号-姓名-科目.rar”或“中心-学号-姓名-科目.doc”；5.文件容量大小：不得超过10MB。
请在以下五组题目中任选一组作答，满分100分。
第一组：一、论述题1.论述决策与计划的区别与联系。
（30分）计划是为决策服务，计划是决策的基础，决策是计划的目的，一个良好的决策往往是需要从两个以上的备选计划方案中选择的。
区别：这两项工作需要解决的问题不同，决策是选择组织活动的方向、内容以及形式。
计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。
联系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，决策为计划的任务安排了依据，计划为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证在实际工作中，决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起2.职业生涯规划划分的阶段？（40分）( 1) 探索期：对大多数人而言，职业探索期会在他们 20 多岁从学校步入工作岗位时结束，人们在这一阶段形成了对其职业生涯的一种预期，很多预期实现不了(2 )建立期，特征是逐渐改进工作表现，不断发生错误，也不断从错误中汲取教训(3）职业中期：恃征是职业中期的人已经不再是一个学习者，错误容易使人付出巨大的代价(4）职业后期：特征是有的人被其他人所认可，证明了自己的价值，而有的人对自己的能力不再抱有希望，人们意识到徐嗷减少工作的流动，安心于现有的工作(5）衰弱退期：早期获得成功的人会感到失去一种重要的认同感，早期表现平平的人则会比较愉快，把烦恼抛在脑后3.有效控制应坚持哪些基本原则？（30分）( 1)适时控制，只有及时的采取措施纠正组织经营活动中产生的偏差，才能避免偏差扩大或者防止偏差对组织产生不利影响。
管理概论(天津大学通选课)
13层观光城堡可环视整个柏林城
案例：三株总裁吴炳新自述失败根源
1，集权分权没处理好。97年前三株一直高度集权，放权后子公司滥权而被迫收权 2，盲目扩张。不讲效益，盲目投入，内部浪费严重，没有有效的约束机制。 3，机构肿，层次多，程序杂，官僚主义严重，信息不畅，反应迟。几大体系是大 中心套小中心，各自画地为牢，扩人员，增职能，争权利，如诸侯割据。
第二节
管理概述01
（秦军弓弩分工/花木兰和亲
引：任务-分工-交易成本-市场、管理-目标实现 图）
一、管理的概念：man（人）+age（成熟），有组织就有管理
管-锁匙,左传-郑人使我掌北门之管;理-治玉,和氏璧-王乃使人理其璞,得其玉 决策学派西蒙-管理即决策 管理过程学派法约尔-计划,组织,指挥,协调,控制
标杆的‚鸟巢‛方案，从一片溢美之辞的高票中选，直到被迫暂停施工，不过一 年半的时间。这说明了什么？ 由求新、求大、求洋带来安全与浪费问题，成为08年北京奥运会场馆建设的硬伤 ，进入实质的施工阶段时，这些问题表现得越发明显，其中以‘鸟巢’为最。
２００８年北京奥运会主会场国家体育场（‚鸟巢‛）设计必须在造价40亿元的 范围内，但‚鸟巢‛中标之后，才知道‚其实这40亿元并不单纯指造价，还包 括土地征用费、配套费、不可预见费、管理费等等‛，所以预算在上报到国家 发改委批准的时候，调整到了22亿多。 ‚鸟巢‛的设计寓意原始生命的孵化过程，是能体现科技、人文、绿色奥运精神 的优秀方案。但‚鸟巢‛之所以在实施中发现问题，应该归结为在选定前，没 有权威机构针对可行性和工期、造价的先期审查、论证。‚鸟巢‛的停工，实 则暴露了项目前期管理过软的问题。预算约束过软。
在‚节俭办奥运‛的方针要求下 。国家体育场的优化调整方案主要涉及去掉开启 式屋顶和将口子开得更大两方面，但其独特的设计风格未受影响。调整后的‚ 鸟巢‛方案不但没有降低设计质量，而且进一步提高了结构的安全度，并使工 程造价回归到合理的范围。 停工近5个月，‚鸟巢‛ 正式复工。（再如央视大裤衩）
天津大学现代管理学复习重点答案补充修正版
1、简述管理的普遍性和重要性？尽管管理在各行各业、各种组织中都有其专业的特点，但任何组织都有其目标，都有一定的人力、物力、财力等资源，都力求以尽可能少的消耗来正确地完成组织目标，充分利用其资源，都要运用管理，通过计划、组织、领导、控制、决策、激励与创新这些管理职能来进行。
这些管理的基本活动对任何组织都有着普遍性。
同时，管理是保证作业活动实现组织目标的手段，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。
管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而愈益明显。
在当今时代，先进的管理和先进的科学技术一起构成了推动现代社会经济发展的“两个车轮”。
就像没有先进的科学技术，作业活动乃至管理活动无法有效地开展一样，没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分地发挥作用，而且，科学技术愈是先进，对管理的要求也就愈高。
2、组织的一般环境和任务环境包含哪些因素？组织的一般环境，也可以说是组织的大环境，包括政治环境、法律环境、经济环境、科技环境、社会文化环境、自然环境和国际环境等。
政治环境，包括一个国家的政治制度，社会制度，执政党的性质，政治性团体，政府的方针和政策。
法律环境，是指与组织相关的社会法制系统及其运行状态。
经济环境，是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。
科技环境，包括四个因素社会科技水平，社会科技力量，国家科技体制以及国家科技政策和科技立法。
社会文化环境，包括一个国家和地区的阶层形成和变动，人口状况，居民受教育程度和文化水平，社会权利结构，宗教信仰和风俗习惯等。
自然环境，包括组织所在地区的地理位置，气候条件，资源状况等。
国际环境，包括组织所在国以为所有可能对组织发生影响的因素。
企业的任务环境包括顾客、竞争者、同盟者、供应商、运输部门、中间商与批发商、业务主管部门、税务财政部门以及企业所在社区等要素，其中，最主要的是顾客、供应商、竞争者和同盟者。
顾客，包括顾客的需求，顾客的价格谈判能力。
管理学概论教案(全套)
管理学教案第一章管理与管理学第一节管理的概念及其基本特征•一、什么是管理•所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
•二、管理的基本特征•1、管理是一种文化现象和社会现象。
•2、管理的主体是管理者•3、管理的任务、职能与层次•任务：设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。
•职能：计划、组织、人员配备、领导、控制。
•4、核心：处理好人际关系第二节管理学研究的内容•一、管理学及其特点•管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律。
基本原理和一般方法的科学。
•特点：1、一般性。
2、多样性。
3、历史性。
4、时间性。
•二、管理学研究内容与范畴•1、根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容可以分为三个方面：①生产力方面；②生产关系方面；③上层建筑；•2、从历史的角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程。
•3、从管理者的基本职能或工作出发来系统研究管理活动的原理、规律和方法。
第三节学习和研究管理学的方法•一、唯物辩证法。
•二、系统的方法•三、理论联系实际的方法第二章管理学的形成与发展•第一节管理学形成前的管理思想与实践•一、管理学形成与发展的总结•管理学形成与发展大致可以分为六个阶段，即：1、古典管理理论阶段；2、人际关系学说和行为科学理论；3、管理理论丛林；4、战略管理；5、全面质量管理；6、学习型组织理论；•二、早期的管理实践和管理思想•三、管理理论的萌芽第二节古典管理理论•一、泰罗及其科学管理理论•1、泰罗的生活•2、科学管理理论要点：①科学管理的中心问题是提高劳动生产率。
②为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”。
③要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。
④实行有差别的计件工资制。
⑤工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
管理概述知识讲解
一、管理的定义(9-3)
2、多样化的管理定义(2-2) 强调决策作用—（H.A.Simon-1978 诺 贝尔经济学奖）“管理就是决策”，决 策贯穿管理全过程与所有方面。
综合性与系统论观点定义—（Harold koontz & Heinz Weihrich ）管理就是根 据一个系统所固有的客观规律，施加影 响与这个系统，从而使该系统呈现一种 新状态的过程。
管理概述
第一篇 管理概述
课
第一章 管理与管理学原理
程
第二章 管理思想与理论的
发展
体
第三章 管理原理与方法
第四章 管理模式
系
第二篇 管理职能 课
第五章 决策
程
第六章 计划
第七章 组织
体
第八章 领导
第九章 激励
系
第十章 沟通 第十一章 控制
第三篇 管理创新 课
第十二章 信息管理
程
第十三章 人员配置
• 同仁显然是同行中的先知先觉者。2002年，医院领导层在职代 会上对医院的管理做过“诊断”：行政编制过大，员工队伍超编 导致流动受限；医务人员的技术价值不能得到体现；管理人员缺 乏专业培训，管理方式、手段滞后，经营管理机构力量薄弱。同 时他们开出药方：引入MBA，对医院大手笔改造，涉及岗位评 价及岗位工资方案、医院成本核算、医院工作流程设计、经营开
5、对管理定义的解释(2-2)
➢管理的对象是包括人力资源在内的一切可调用 资源。可调用资源通常包括原材料、人员、资本 、土地、设备、顾客和信息等，其中人员是最重 要的。所以管理要以人为中心。
➢管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、 领导、控制和创新。
➢管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标 仅凭单个人的力量是无法实现的。
管概试卷 天津大学
《管理概论》总结-----天大崔教授力作，致敬！来源：宋枭的日志第一章管理与管理者第二节管理和管理的职能【管理】：管理是各级管理者在执行计划组织领导和控制等各项职能的过程中通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达到组织目标的过程。
【】【管理职能】：计划组织领导控制【管理者的技能】概念技能、技术技能、人际技能第二章管理发展史第二节管理论的形成与发展一、古典管理理论1。
泰勒的科学管理理论《科学管理原理》《科学管理》书中提出科学管理四原则。
【科学管理】：是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对公认的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作方法，并用此法对工人进行指导、训练来提高劳动生产率。
2。
法约尔的一般管理理论提出五大管理职能，十四条管理原则3。
韦伯的行政组织理论被称为“组织理论之父”的韦伯二行为科学理论1。
福利特的工作玛丽-福利特被称为“管理理论之母”，她关于管理和管理者对员工应采取何种行为的著作，很多内容是针对泰勒对人性的忽视。
2。
霍桑实验与人际关系运动【梅奥的“霍桑试验”主要结论】:1 企业中的员工是社会人，而不是经济人 2 企业中存在非正式组织 3 新型的领导能力在于提高员工的满意度，以提高士气，从而提高劳动生产率。
【】以霍桑实验为基础形成的这种新的管理思想，后人称之为“人际关系学说”，是行为科学的早起理论。
三管理科学理论【管理科学理论】：是指以现代科技成果为手段，运用计量模型，对管理领域中的人、财、物、信息、资源作系统定量的分析，进行规划和决策优化的理论。
【】管理科学包含很多分支：运筹学、系统工程、运作管理和定量决策等。
第三章组织文化【组织文化】：是组织在所处的社会和商业环境中形成的，为全体员工所接受和认同的对组织的性质、准则、风格和特征等的认识。
组织文化由组织的传统和氛围构成，代表着一个组织的价值观，同时也是组织成员活动和行为的规范。
第四章计划职能第一节计划概述【计划】：是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所做的综合的统筹安排。
管理概论讲义(控制职能)
市场子系统
生产子系统
财务子系统
具体业务信息
管理信息系统内部运行结构
其它子系统
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四、其它控制方法
1.计划评审法; 2.线性规划; 3.经营审计。
55
【复习题】 1.在管理中控制的作用是什么？ 2.计划和控制是如何产生联系的？ 3.为什么在控制过程中“衡量什么”
比“如何衡量”更关键？ 4.现代管理信息系统会给管理者的工
分析偏差原因
采取纠正措施
21
一、确定控制标准
所谓标准即是一种作为模式或规范 而建立起来的衡量单位或具体尺度。
控制标准的制定是控制能否有效实 施的关键。对照标准管理人员可以判 断绩效和成果，标准是控制的基础， 离开标准实施控制只能流于形式，对 工作绩效和成果的评估会变得毫无意 义。
22
控制标准有定量和定性两大类之 分。
17
四、控制和组织
组织控制的目的是给管理者提供 一个能够激励下属朝着实现组织目标 方向努力的手段，并给管理者提供有 关组织及其成员如何适当完成任务的 具体反馈。
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四、控制和组织
从组织控制的角度来说：控制是管理 者监督和规范组织及其成员各项活动以保 证它们按计划进行，并纠正各种重要偏差， 使他们有效地从事实现组织目标所需的行 动的过程。管理的控制职能，是对组织的 计划、组织、领导等管理活动及其效果进 行衡量和校正，以确保组织的目标以及为 此而拟订的计划得以实现。
对应使得控制标准出现如下三 种情况问题： ① 控制标准不存在问题，环境也 没有发生大的变化，偏差是由于 组织和领导工作不力等原因造成 的。
35
② 控制标准本身没有问题，但由 于环境发生了较大的变化，使原本适 用的标准不合时宜。
天津大学管理概论全套讲义 1管理与管理者汇总
朱秀文等制作
天津大学出版社 2004年2月
教材：
朱秀文等编著，管理概论，天 津大学出版社，2004年2月， 天津。
参考书：
1.周三多主编, 管理学,第一版，高 等教育出版社,2000年,8月,北京。 2.孙炳堃等,管理学基础, 天津大学 出版社, 2001年9月,天津。 3.吴照云等，管理学，第四版，经济 管理出版社，2003年1月，北京。
7.Thomas S. Bateman, Scott A. Snell, 王雪莉等译，管理学——构建竞争优势， 第四版，北京大学出版社，2001年1月， 北京。 8.Richard L. Daft,韩经伦等译，管理学， 第五版，机械工业出版社，2003年1月， 北京。 9.G.R.Jones et al，Contemporary Management, 李建伟等译，当代管理学， 第二版，人民邮电出版社，2003年1月， 北京。
由人组成； 建立了一种系统性结构，用以 规范和限制组织成员的行为。 因此，组织是指一种由人组 成的、具有明确目的和系统性 结构的实体。
明确的目的
人
系统性结构
组 织 的 特 征
二．管理者（Managers）和操作 者（Operatives） 管理者工作在组织中，但并非 所有在组织中工作的人都是管 理者，组织中的成员分为两类： 操作者和管理者。
操作者—直接从事某项工作或任 务，不具有监督其他人工作的责 任。 管理者—是指挥别人活动的人。
如下页图所示，管理者处于操作 者之上的组织层次中，管理者一定有 下级。
高层 管理者 中层管理者 基层管理者 操作者
组织的层级
对管理人员进行分类可按纵向 的管理层次或横向的管理领域加 以区分。 1．组织不同层次的管理者 按照管理者所处的组织层次不 同可将管理者分为高层管理者、 中层管理者和基层管理者。
天津大学现代管理学
•科学管理，系统管理，现代管理
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•2020/4/13
2、发展历史阶段
•科学管理
•工业工程
•组织行为 科学
•1911
•现代IE
•管理理论 丛林
•现代管理
•哲理＋管 理技术
•1980
•t
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•2020/4/13
上图反映了如下三点内容： – 管理 → 科学，与放任式管理的差别 – 管理 → 职业 – 管理成果从现场开始
•2020/4/13
二、管理发展史
1、发展动因
•1910
•科 技
•蒸汽机
电动机
•2000
•t
•信息 技术
•1900
•1980
•生 产 力
•作 坊 式 •生 产
• 大量流水和 • 成批生产
• 多品种 • 小批量
•经 •自然经济 •
商品经济
•产品经济
济
形
•奴隶社会 •资本主义、社会主义
•共产主义
态
•封建社会
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•2020/4/13
• 霍桑实验
– 1924年美国科学研究院在芝加哥西方电气公司 的霍桑工厂实验。目的：研究照明、工作条件 与生产效率的关系，未能受到预期效果。
– 1927年哈佛大学梅奥教授领导霍桑实验，进行 到1933年，得到如下结论：
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
• 80年代引入我国，85年以后普及较快。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
•2020/4/13
3、行为科学的理论体系
• 学科体系
•心理学
•广 义行
[管理学]天津大学管理概论第十二章工程经济
![[管理学]天津大学管理概论第十二章工程经济](https://img.taocdn.com/s3/m/85b19816453610661ed9f4c9.png)
2019年5月13日星期一
1
本章主要内容：
第一节 基本概念与基本原则 第二节 工程经分析基本要素 第三节 资金的时间价值 第四节 名义利率与实际利率 第五节 投资项目经济评价指标与方法
2019年5月13日星期一
2
第一节 基本概念与基本原则
一、概念
工程经济（Engineering Economics）是 介于工程学与经济学之间的交叉学科，是研究 工程实践活动经济效果的相关理论。工程经济 学运用工程学和经济学的相关知识以及工程经 济分析的原理与方法，对各类工程项目进行财 务数据提炼、方案设计并进行科学评价与决策 的一门应用性学科。
2010年10月26日，三峡工程试验性蓄水至175米
2019年5月13日星期一
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2、现金流量图的画法
首先画一水平轴，轴上时间点为t（t = 0，1，2，…，n）。时间单位 [ t-1, t] (t=1，2，…，n) 表示一期（可以是 年、半年、季度等）。
时间点t处的现金流入记为CIt（Cash Income），用“↑”表示。时间点t处的 现金流出记为COt（Cash Output），用 “ ↓ ” 表 示 。 CIt － COt = NCFt ( Net Cash Flow )，称为t点处的净现金流量。
2019年5月13日星期一
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第三节 资金的时间价值 一、资金的时间价值
资金的时间价值亦称“货币的时间价 值”，指资金随时间的延续而产生的增值。
资金的增值是由资金运动规律所决定 的。如果把钱存入银行，将产生利息；如 果把钱投入生产，会产生利润。这是资金 增值的两种基本途径。
2019年5月13日星期一
2019年5月13日星期一
天津大学管理概论预测与决策技术
2020年4月6日星期一
26
非程序化决策
非程序化决策是针对例外问题，这类问题 是偶然发生的，或者第一次做出决策，无 先例可循。非程序化决策需要考虑内外部 条件变动及其他不可量化的因素，这类决 策正确与否，决策效果如何，往往取决于 决策者的首创精神，经营管理者气魄和决 策方法的科学性。
2020年4月6日星期一
4
两人又走了四里地，碰到一学者，学者见两人 放着驴不骑，走得气喘吁吁的，就笑话他们放 着驴不骑，自找苦吃。农夫听学者这么说，就 把孙子托上驴，自己也翻身上驴。 两一起骑着 驴又走了三里地，碰到了一位外国人，这位外 国人见他们两人合骑一头驴，就指责他们虐待 牲口！
问题：你若是那位老农，你会怎么做？
17
确定性决策
这类决策问题只可能出现一种确定的 自然状态。每个行动方案在这惟一自 然状态下的结局是可以计算出来的。 确定型决策问题是一种逻辑上的比较 简单的决策，只需从所有备选方案中， 根据每个方案的结局，选择出一个最 好的即可。
2020年4月6日星期一
18
确定性决策
确定型决策问题必须具备如下4个条件：
•周三多: “所谓决策，是指组织或个人为了 实现某种目标而对未来的一定时期内有关 活动的方向、内容及方式的选择或调整的 过程。”
2020年4月6日星期一
7
1、决策的定义
•决策是组织为了达到某一目标、目的或 企图，在众多方案中选择一个最优的方案 或过程，并加以实施的过程。
2020年4月6日星期一
8
2、四个要点：
2020年4月6日星期一
天津大学管概(管理概论)要点总结(月)
天津大学管概(管理概论)要点总结（2018年6月）作者：孙逊第一章管理与管理者第一节管理者与组织组织：组织是为了完成某种特定目的的人们的系统性安排。
组织的特征：1 每个主治都有一个明确的目的。
2 每个组织都是有人组成的，这意味着组织由两个或两个以上的人组成。
3 每个组织都建立了一种系统性结构，可以规范和限制组织成员的行为。
第二节管理和管理的职能管理：管理是各级管理者在执行计划组织领导和控制等各项职能的过程中通过优化配置和协调使用组织内的各种资源：人力、物力、财力和信息等，有效地达到组织目标的过程管理职能：计划组织领导控制管理者的技能：概念技能、技术技能、人际技能组织：是对为了完成某些特定目的的人们的系统性安排。
是指一种由人组成的、具有明确目的和系统性的结构的实体。
概念技能：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和相互作用的复杂性的能力。
技术技能：指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力，即与特定的工作岗位有关的专业知识与技能。
人际技能：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。
第二章管理发展史第一节历史背景亚当斯密——英国古典经济学——《国民财富的性质和原因的研究》——“经纪人”“劳动分工”工业革命：它开始于18世纪的英国，在美国内战结束后又传到了美国。
在工业革命中，机械力代替了人力，在工厂中制造商品更加经济。
机械力的引入加上劳动分工，使得在大型工厂中采用动力驱动的设备进行高效率的生产成为可能。
第二节管理论的形成与发展一、古典管理理论1。
泰勒的科学管理理论《科学管理原理》《科学管理》书中提出科学管理四原则。
科学管理：是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标，在对公认的工作和任务进行研究的基础上制定出标准的操作方法，并用此法对工人进行指导、训练来提高劳动生产率。
科学管理四原则：1 对工人工作的每一个要素开发出科学的方法，用以代表经验方法。