印度服务外包产业

印度软件与服务外包业的新动向及对我国的启示

印度软件与服务外包业的新动向及对我国的启示摘要：虽然金融危机带来的创伤已逐步恢复，但印度软件与服务外包业却仍旧面临着全球化带给它的新挑战：世界政治与经济局势的不稳定、新兴国家的挑战以及世界信息技术的重大变革。

这些阻碍印度实现科技大国梦的难题，影响着印度政府和印度企业对于其软件外包业未来发展的战略考量。

近年来，印度为了很好地应对挑战，已经从宏观到微观采取了一系列策略措施，包括扩大产业规模，实现产业区域转移和产业升级；丰富外包市场来源；频繁海外并购以及加快实现跨国企业本土化等。

关键词：软件与服务外包挑战新动向从90年代开始，印度软件与服务外包产业就以每年50%的增长速度在世界经济舞台独领风骚。

然而，这种强劲的势头受到了08年金融危机的打击，首次出现下降。

虽然在2010年有所复苏，但是增长速度却不如以前。

究其原因，与印度软件业融入全球化以来面临的一些挑战不无关系。

一、印度软件与服务外包业面临的挑战1.世界政治与经济前景仍然不明朗（1）国际经济局势不稳定，欧债危机愈演愈烈，欧美经济前景堪忧金融危机的余波未平，欧元区又闹起了轰轰烈烈的债务危机，标普连续下调了意大利、美国等主要国家的主权信用评级，给世界经济市场带来了阵阵阴霾。

即使印度各界都向市场发布了乐观预期，但对于国内市场狭小，严重依赖外国市场的印度软件外包业来讲，世界经济一旦出现不景气或衰退必定给印度软件外包业带来发展的困难。

这一方面是因为在信心缺乏的经济环境下，不少欧美失业人士纷纷将矛头对准外包业，贸易保护盛起；另一方面，各发单企业为了控制预算，必然削减成本，降低印度接单企业的利润。

数据表明，金融危机就使得印度各中小外包企业接单困难；2008—09财年的243个交易日中，it行业上市公司市值缩水达到41.4%；各软件企业利润增长率降低；大批it人员被解雇。

在当今世界经济前景如此不明朗的情况下，上述结果是否重演值得所有人关注。

（2）世界政治局势的不稳定性影响了印度市场扩张近几年，世界和平遭到严重挑战，局部乱局频频出现，打乱了一些瞄准该市场的跨国公司的战略布局。

印度服务外包产业的发展及其启示

印度服务外包产业的发展及其启示摘要：本文介绍了印度在发展服务外包产业时所体现的战略措施，及带来的个性特征和良好成就，并结合中国的具体国情，提出了对中国发展服务外包产业的几点启示。

关键词：服务外包；产业集群服务外包，是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的it业务和基于it的业务流程剥离出来后，分配给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。

在本文中，我们所关注的主要为企业将服务活动外包给外国单位的情形。

随着经济全球化的不断推进，服务外包在世界各国逐渐流行起来，甚至在印度这个不发达国家已得到了相当可观的发展。

其实，作为支持服务贸易的一个重要产业，服务外包有着鲜明的特点。

一、服务外包的特点（一）业务分类复杂，技术含量高从服务外包的地域来讲，服务外包可以分为近岸外包和离岸外包。

前者指一家公司将某些非核心的业务分配给相邻国家的企业来完成，后者则指公司把业务分配给距离较远、且文化差异同母国相比很大的国家来完成。

从服务外包的发展阶段来看，服务外包可以分为信息技术外包、商务流程外包和知识流程外包。

对承接者来说，这三个阶段的服务外包所要求的专业技术素质要求逐渐递增。

（二）具有高附加值服务外包的运营并不需要太多的原材料投入，接包商仅仅应该支付房租费用、水电费用、电脑费用和员工工资等少数成本，其增值部分大为客观。

基于服务外包的此类特点，在该产业进行投资的厂商会创造相当比传统制造业高得多的利润和税收，因此，发展中国家可以在经济规划中考虑到该产业的分量。

（三）环保节能与传统制造业相比，服务外包产业的发展真正可以做到对低碳经济先进理念的尊重。

服务外包产业的”生产”过程需要企业投入相当程度的经营规模和人力资本，尤其不能忽视管理经验和知识技术在其中发挥的价值创造作用，然而这一过程却并不太重视对自然资源的采掘，也不会给自然环境带来任何形式的负效应。

所以，发展中国家主动承接外国的服务外包是它们遵守可持续发展战略的必然选择。

中印服务外包对比分析

中印服务外包对比分析随着全球化的发展，服务外包已经成为全球经济发展的重要组成部分。

而在服务外包领域，中国和印度一直是最主要的服务外包输出国。

两国在服务外包方面的发展水平和模式各有特点，因此对两国进行对比分析，可以帮助我们更好地了解两国的竞争优势和劣势，为相关产业的发展提供参考。

一、产业规模对比中国和印度都是全球领先的服务外包国家，然而两国的产业规模有着明显的差距。

印度是服务外包业的领头羊，据统计，印度的IT和BPO（业务流程外包）产业已经占据了全球的60%市场份额。

而中国在服务外包领域的表现相对较弱，产业规模远不如印度。

二、人才储备对比在人才储备方面，印度一直以来都是全球服务外包业的重要人才输出国。

印度的教育体系较为发达，高校培养出大量的IT和商业人才，为印度服务外包产业的发展提供了充足的人才支持。

而中国在这方面的表现则相对较弱，中国的高校教育和职业培训体系还不能完全满足服务外包产业对高素质人才的需求。

三、技术水平对比技术水平是决定一个国家在服务外包领域是否具备竞争力的重要因素。

印度的IT产业一直以来都备受全球瞩目，印度的软件和技术人才在全球范围内享有盛誉。

印度的软件开发和技术服务水平一直处于领先地位，为其服务外包产业的快速发展提供了有力的支撑。

而中国的IT产业虽然也在快速发展，但与印度在技术水平上的差距依然较大，中国在软件开发和技术服务方面还有待提升。

四、市场定位对比中国和印度在服务外包领域的市场定位也有所不同。

印度主要以提供软件开发和技术服务为主要市场定位，其IT和BPO产业已经在全球市场上占据了重要地位。

而中国在服务外包方面的市场定位则相对多样化，除了IT和BPO服务外包，中国还在金融、医疗、设计等多个领域拥有较大的市场份额。

中国服务外包市场的多样化定位，为中国服务外包产业的发展提供了更多的可能性。

五、政策支持对比政府的政策支持对于服务外包产业的发展至关重要。

印度政府一直以来都十分重视服务外包产业的发展，出台了一系列扶持政策，包括税收优惠、人才培养、市场开拓等方面的支持措施。

初中地理知识点：印度的服务外包产业及软件产业

（3）
（4）中国：向俄罗斯提供资金、技术；向俄罗斯提供高铁技术；向俄罗斯提供热带、亚热带农作物。俄罗斯：向中国提供油气资源、木材、矿产资源等。
【解析】
【分析】
本题主要是对印度、俄罗斯和中亚地区自然环境特征以及读图能力的考查。
【详解】
（1）由图可知，甲图是印度，该国的服务外包产业发达，软件出口量居世界第一位，被称为“世界办公室”，乙国是俄罗斯，该国石油天然气资源丰富，是世界重要的石油出口国，被称为“世界加油站”；
10．印度的文化习俗很多，如印度大约有83%的居民信奉印度教，印度人见面施行握手礼，印度教徒视牛为“圣兽”敬之如神，只允许喝牛奶，不能宰杀和吃牛肉。印度人吃饭要用右手抓饭。读图可知，图中A是印度的文化习俗。
【点睛】
该题考查印度的服务外包产业的发展和文化。读图分析解答即可。
11．D
【解析】
【分析】
根据印度的工业主要分布在德干高原的东北部，这里矿产资源丰富，交通便利，水源充足等；恒河三角洲地区盛产黄麻，在此基础上发展了麻纺织工业，加尔各答是印度的麻纺织工业中心；印度的班加罗尔以生产计算机软件而闻名于世，被称为“南亚硅谷”，印度的首都是新德里，进行分析解答。
14．读图1、图2、图3，回答下列问题。
印度是南亚大国，人口规模仅此于中国，近年来经济发展迅速；日本是亚洲唯一的发达国家，经济高度发达，但对外依赖十分严重。两国的地理条件差异明显，又因发展相互联系。
（1）印度和日本都是中国邻国。日本隔_____与中国相望；印度与中国山水相连，都背靠_____山脉，_____流经两国。
4．班加罗尔能成为“印度硅谷”的主要优势是
①人力资源丰富 ②气候炎热 ③英语普及 ④信息技术发展较早 ⑤海运便利
A．①②③B．①③④C．②④⑤D．③④⑤

印度服务外包产业的发展及其启示

印度服务外包产业的发展及其启示随着全球化的快速发展以及经济体制改革的推进，印度在服务外包这一领域极具优势并成为了全球领先的服务外包国家之一。

印度服务外包产业的发展历程及其所取得的成就，不仅为印度提供了广阔的发展空间和经济增长动力，同时也为其他国家提供了有益的经验及启示。

一、印度服务外包产业的发展历程印度服务外包产业的起步较早，早在20世纪80年代末期，印度的信息技术公司就已开始提供软件服务外包服务，如此质量的服务得到了国际客户的高度评价和接纳。

随着IT技术的不断创新和国际市场的扩大，印度的服务外包产业得到了进一步发展。

在21世纪初期，印度服务外包产业的规模、水平、技术、人才等各方面都迅速壮大，甚至成为了全球服务外包领域中不可忽视的一股力量。

二、印度服务外包产业的成就印度的服务外包领域不断发展壮大，已经成为了印度经济的重要组成部分，大量的服务行业从业人员成功地完成了跨越语言和文化的沟通。

印度服务外包产业为印度和其客户带来了多层面的福利，如以下几个方面：1.丰富社会资源和促进城市化服务外包行业的发展在印度各城市中成功建立出了各种形式的工作机会，加速了城市化过程，成为城市化的一个重要推动力。

同时，这些新的就业岗位也使印度社会资源得到更广泛地利用。

2.拓宽出口渠道印度服务外包产业创造了庞大的出口贸易收入，为印度的出口多样化作出了重要贡献。

印度除了基础设施之外，成功地基于资金，技术和市场对外开放和改革，拓展了出口渠道，实现了出口贸易新增长。

可以说，印度服务外包产业已成为其对外贸易中不可或缺的一部分。

3.提高服务品质与创新能力服务外包行业提高了印度IT服务的品质和创新能力，推动了技术创新。

其丰富的服务业经验和巨大的人才培养基地, 也为印度未来的广阔市场和继续发展作出了贡献。

4.贡献于员工的解雇针对于职场集体解雇和缩减工作时间等曾经在招聘萧条时插花时表现出来的困境，服务外包业同样给员工提供了机会和为他们的未来留下了更多的选择。

服务外包产业：跨国公司将软件设计等信息技术服务业务，外包给其他专业化团队来完成。
业务范围：信息技术、会计、金融、保险、制药、工业设计等。
特点：信息技术含量高、利润大、资源消耗少。

印度发展优势：人力资源丰富、劳动力成本较低、英语普及、信息技术发展较早。
理一理
对印度的影响：创造就业机会、赚去大量外汇，促进服务业的快速发展。
服务外包产业流程
客户提出外包服务申请根据客户要求，提出外包服务方案和客户共同确定具体外包服务方案
双方签署外包服务合同收取相关的服务费用
“世界办公室”
目前，印度每年承接全球服务外包市场近1/2 的业务。其中，承接的软件外包业务约占全球软件外包市场的2/3。印度被形象地称为“世界办公室”。
朋友这里又有工作给你了什么是服务外包产业看图迅速发展的服务外包产业服务外包产业流程客户提出外包服务申请根据客户要求提出外包服务方案和客户共同确定具体外包服务方案双方签署外包服务合同收取相关的服务费用目前印度每年承接全球服务外包市场近12的业务
迅速发展的服务外包产业
朋友，这里又有工作给你了。看图
什么是服务外包产业？

中印服务外包对比分析

中印服务外包对比分析随着经济全球化的深入发展，服务外包已经成为全球范围内的重要产业之一。

与传统的制造业外包不同，服务外包更加注重人才的智力和技术水平，对于服务外包的需求也更加注重服务提供者的专业水平和技术能力。

在服务外包领域中，印度和中国一直被视为全球最具活力的服务外包市场，两国在软件开发、客户服务、金融服务等领域都有着较高的竞争力。

本文将对中印服务外包进行对比分析，探讨两国在服务外包领域的优势与劣势以及未来的发展趋势。

一、产业规模对比中国和印度都是世界人口大国，拥有庞大的劳动力资源，对于服务外包产业的发展具有天然的优势。

在产业规模方面，印度一直位居全球服务外包产业的前列。

印度的服务外包产业以信息技术和软件服务为主导，占据着全球市场份额的40%以上，成为全球最大的服务外包产业。

中国在服务外包方面的发展相对较晚，但是近年来中国的服务外包产业也取得了长足的发展。

中国以制造业为主导的服务外包产业已经逐渐向高端服务转型，IT、金融、法律等领域的服务外包也在逐渐增长。

尤其是在人工智能、大数据分析等领域，中国的服务外包产业表现出了强大的竞争力。

二、人才素质对比在服务外包领域，人才是最为重要的生产要素。

印度在人才素质方面有着明显的优势，印度的技术人才储备丰富，拥有大量的工程师和IT专业人才。

印度的科技教育体系发达，每年培养大量的IT从业者，这为印度的服务外包产业提供了强大的专业人才支持。

中国在人才素质方面也不容小觑，中国拥有丰富的工程技术人才和科研院校，尤其在人工智能、大数据、云计算等前沿技术领域，中国的人才储备也相当雄厚。

虽然印度在软件开发方面更具优势，但是中国在硬件开发、电子商务、金融服务等领域的技术水平同样具有竞争力。

三、服务水平对比在服务水平方面，印度在外包服务方面有着悠久的历史和丰富的经验，印度的软件开发、客户服务、金融服务等方面都有着较高的专业水平。

印度企业也在国际市场上建立了良好的口碑，许多世界级的跨国公司选择将其服务外包给印度企业。

印度外包产业发展趋势分析

印度外包产业发展趋势分析印度外包产业（Information Technology Enabled Services, ITES）自从1990年代末迅速崛起以来，一直是全球领先的外包目的地之一。

印度以其强大的英语能力和技术人才资源，为全球客户提供软件开发、数据处理、客户服务等各类业务。

本文将分析印度外包产业的发展趋势。

第一部分：印度外包产业的现状印度外包产业的优势主要体现在以下几个方面：1. 英语能力：印度人口中有很大一部分是以英语为母语或第二语言的，这使得印度人能够轻松与英语为母语的客户沟通。

2. 技术人才：印度拥有世界上规模庞大的技术人才，很多印度人接受过卓越的工程和计算机科学教育，掌握了各种技术技能。

3. 低成本：印度的生活成本相对较低，使得印度外包服务的价格相对较低，吸引了许多国际客户。

4. 法律环境：印度法律体系健全，对知识产权保护有一定的保障，这对客户来说是一个重要的考虑因素。

尽管印度在很多方面具有优势，但也有一些问题需要解决：1. 缺乏创新：印度外包主要以软件开发和客户服务为主，并缺乏自主研发和创新。

这限制了印度在高附加值服务方面的增长。

2. 教育体系：印度虽然有大量的技术人才，但教育体系仍需要改进。

教育质量不一致，缺乏培养创造力和创新能力的教育模式。

3. 竞争压力：印度外包行业面临来自其他国家如中国、菲律宾等的竞争。

这些国家也具有类似的优势，这使得印度需要不断提高自身的竞争力。

第二部分：印度外包产业的发展趋势1. 增加高附加值服务：为了解决缺乏创新的问题，印度外包部门将继续向高附加值服务拓展，如人工智能、云计算、大数据等。

这些领域具有巨大的发展潜力，并且能够为客户提供更多的价值。

2. 加强教育和研发：为了培养更多的创新人才，印度需要加大对教育和研发的投入。

提高教育质量、鼓励创业精神、促进大学与企业之间的合作等措施将有助于提高印度的创新能力。

3. 挖掘国内市场：印度外包产业在过去主要依赖国际市场，但如今，印度国内市场也在迅速发展。

印度服务外包产业发展经验及存在问题

印度服务外包产业发展经验及存在问题近年来，国际外包已经与国际直接投资并列成为发达国家进行产业调整和转移的两大方式。

与吸引外资相比，承接外包的综合收益更高，成本更低。

大力发展服务外包是提升产业结构、实现经济转型的一条重要路径。

从印度发展软件与服务外包的案例中发现，服务外包对吸引外资、扩大服务贸易以及推动服务业发展都有着积极作用，但却并不一定有助于提升自主创新能力，以及改善生产处于价值链低端的不利地位。

印度服务外包产业发展经验近二十年来，印度凭借软件产业的国际化发展，一跃而成世界软件大国，并成为继中国之后最重要的发展中大国。

印度的成功，除了英语优势与扎实的数学教育、有效的软件人才培训体系、低成本劳动力以及时差等历史与客观因素外，政府在推动软件与服务外包产业发展方面所采取的以下主要措施，很值得我们学习和借鉴。

1. 强有力的政府支持。

印度服务外包领域的发展和所取得巨大成就，背后有着政府强有力的支持。

政府的支持表现在税收激励、政策监管、兴建科技园区、知识产权保护等方面。

在税收方面：20世纪80年代后期，印度政府对软件产业实行10年免税；90年代，进一步推出“零赋税”政策，出口软件全部免税，对生产软件产品不征收流转税。

此外，很多地方政府还在自己的职权范围内给外包企业不同的优惠，如经济特区内土地出让价格的减免，强制性用地规划条件的调整等，据有关资料显示，在印度发展服务外包的成本要比中国低30%左右，这在相当大程度上形成了承接服务外包的成本优势。

在知识产权保护方面，印度自20世纪90年代就开始大力度修订本国的知识产权法律，1994年，印度通过的“版权法”被称为“世界上最严厉的版权法”之一，印度政府重视长远规划，建设了富有特色的科技园区。

迄今已建成20多个软件园，园内企业近6000家。

2. 完备的人力资源环境。

印度技术型劳动者素质较高，相当部分外包企业学历都在本科以上，印度在英语方面具有天然优势，整个国家语言环境好。

印度软件外包服务业强于中国的原因探析-

印度软件外包服务业强于中国的原因探析*摘要：本文通过列举印度被誉为“世界办公室”的主要表现，对印度软件外包服务业强于中国的原因作了较深入地分析，重点阐述了印度发展“软件外包服务业”的八点经验启示，对中国发展软件业应有很大的借鉴作用。

同时，文章还揭示了中印信息产业（软件和硬件制造业都包含其中）发展中存在的深层次问题，提出了对中印信息产业未来挑战与思考的个人意见。

关键词：软件业；外包服务；信息产业；技术创新印度建国后前30年，服务业增长比较温和。

从上世纪80年代开始，印度服务业增长提速，并于20世纪90年代改革开放后进一步加速。

尤其是印度信息产业中的通信业以及备受关注的商业服务业（即“软件外包服务”）异军突起，增长速度迅猛，年均增长率已经接近或者达到20%，①为印度服务业的发展注入了无限生机，在国际上被誉为“世界办公室”。

从这点可说明，印度的软件外包服务业强于中国。

下面就印度软件外包服务业发展情况及原因，谈谈个人的意见。

一、印度被誉为“世界办公室”印度在20世纪80年代实行经济政策调整和20世纪90年代实行经济改革以后，经济发展速度加快，服务业超常发展，特别是信息产业中的商业服务业增长速度迅猛，使印度逐渐成为一个世界性的“软件制造业”大国，在国际上被誉为“世界办公室”。

其主要表现在以下方面：（一）服务业保持高速增长势头从20世纪80年代开始，印度服务业增长开始恢复，并于90年代加速，年均达到7.27%。

21世纪初，印度服务业出现了更高的增长态势。

2004-2005财年至2008-2009财年分别增长9.1%、10.6%、11.2%、10.9%和9.7%，年均增长10.3%。

其中，2008-2009财年，印度服务业产值（含建筑业）达215544.8亿卢比，占GDP的比重由2004-2005年的60.2%逐步增加到64.5%。

五年中，建筑业分别增长16.1%、16.2%、11.8%、10.1%和7.2%，年均增长12.3%。

印度软件和服务外包产业发展情况分析

印度软件和服务外包产业发展情况分析一、印度软件和服务外包产业的特点早在1960年代，印度的信息技术类学院蓬勃发展，为软件和服务外包产业奠定了人才基础。

1999年，印度政府进一步加大了对软件和服务外包的支持力度，自此，该产业呈现出快速增长的态势。

目前印度已成为“世界办公室”，其业务也由最初的简单编程和维护工作向产业价值链的中上层延伸，大公司占据了产业的主导地位，前五大公司占整个产业销售收入比重达到40-50%。

经过多年发展，印度软件和服务外包产业形成了以下特点：（一）产业持续快速增长。

20世纪90年代以来，印度软件产业迅速崛起，多年来保持了高速增长的态势。

1990年，印度软件产业年产值总计只有1.9亿美元，到2008年已迅速增长到521亿美元，年均增速高达36.6%。

2009年，由于受到金融危机的影响，印度软件和服务外包产业增速有所放缓，同比增长达12.9%，产业规模为588亿美元。

据NASSCOM （全国软件和服务公司协会）预测，2010年金融危机对印度软件和服务外包的影响仍将继续，但印度国内的健康医疗、金融、教育和公共服务等领域的潜在市场将逐渐得到释放，预计产业增速将在7%左右，产业规模将达到626亿美元。

（二）产业集聚效应明显。

被称为“印度硅谷”的班加罗尔软件园，是印度最大、最著名的软件园。

目前，印度全国有43个城市开展了软件和服务外包业务，班加罗尔、钦奈、海德拉巴、新德里、孟买、普纳等城市是印度软件和服务外包的领先城市，业务收入占据了印度产业规模的90%以上，其中班加罗尔产业规模占印度整个产业的36%。

随着产业规模的扩大，印度软件和服务外包产业逐渐向二线城市转移，预计到2018年，二线城市软件和服务外包产业从业人员占印度整个产业从业人员的比重将由2008年的不足10%增长到40%。

（三）以服务外包为主的出口占据了产业的主导地位。

2007－2009年印度软件和服务外包产业出口额所占比重分别为79.2%、77.5%和78.7%，预计2010年仍在80%左右。

印度服务外包知识点总结

印度服务外包知识点总结随着全球化的深入发展，服务外包在全球范围内得到了广泛的应用，其中印度因其丰富的人力资源和成熟的服务外包产业而成为了全球服务外包的主要目的地之一。

印度服务外包产业的发展涉及到多个方面的知识点，下面将对印度服务外包知识点进行总结，包括产业发展现状、发展动力、优势劣势、风险及管理经验等方面。

一、印度服务外包产业发展现状印度服务外包产业是印度国民经济的一个重要组成部分，同时也是全球服务外包产业的重要力量。

印度服务外包产业已经从简单的业务流程外包发展到包括IT外包、知识流程外包在内的多种服务形式，且服务领域逐渐从传统的客户服务、数据处理等领域拓展到了金融、医疗、教育等更多领域。

印度服务外包产业的发展在一定程度上得益于全球经济一体化和信息技术的进步，同时也得益于印度丰富的人力资源和较低的人力成本。

印度服务外包产业已经成为了印度国民经济的一大支柱产业，为印度国家的经济发展和就业创造了巨大的贡献。

二、印度服务外包产业的发展动力印度服务外包产业的快速发展得益于多个因素的共同推动，主要包括以下几个方面：（一）丰富的人力资源印度拥有庞大的年轻劳动人口和丰富的人力资源储备，其优势在于廉价的劳动力成本和相对较高的英语水平，这使得印度在服务外包领域具有得天独厚的竞争优势。

（二）信息技术的快速发展信息技术的快速发展为服务外包提供了技术保障，同时也为服务外包提供了更多的服务形式和拓展空间，从传统的业务流程外包发展到了更多领域的知识外包。

（三）政府政策的支持印度政府为服务外包产业提供了一系列的优惠政策和支持措施，包括税收优惠、外资进入便利等，这些政策措施对服务外包的发展起到了积极的推动作用。

三、印度服务外包产业的优势与劣势印度服务外包产业在快速发展的同时也面临着各种竞争和挑战，下面将对印度服务外包产业的优势与劣势进行分析：（一）优势1. 廉价的劳动力成本印度的劳动力成本相对较低，这使得印度在服务外包领域具有明显的成本优势，为外国客户提供了更具竞争力的服务报价。

中印承接服务外包产业发展现状及对我国的启示

中印承接服务外包产业发展现状及对我国的启示近几年，虽然中国承接服务外包的发展势头十分迅猛，但和全球最大的离岸服务外包承接国印度相比，还有很大的差距。

通过对中印两国承接服务外包的发展现状进行分析，指出中国服务外包产业发展所遇到的瓶颈，对中国承接服务外包提出对策和建议。

标签：服务外包；印度；对策1、引言自20世纪80年代末开始，发达国家的跨国公司为了节约成本，提高运营效率，纷纷放弃了以前的多元化发展战略，将非核心的IT服务业务以离岸服务外包的形式转移到人工成本较低的发展中国家去，以增强企业的核心竞争能力。

进过近三十年的发展，如今的服务外包行业已具有很大的规模，并由最初的IT服务外包(ITO)扩大到更高层次的业务流程外包(BPO)和知识处理外包(KPO)。

根据IDC的研究，2008年全球服务外包规模达到4333.29亿美元。

在2008年全球金融危机的影响下，2009年全球服务外包市场发展速度虽然有所下降，但也只是BPO业务的减少，而2009年上半年的ITO业务相比2008年下半年仍然增长了1倍。

2、中印两国承接服务外包的现状2.1印度承接服务外包产业的发展现状印度作为最早承接服务外包的国家之一，早在20世纪80年代中期就将IT 产业作为国民经济发展的重点，大力发展软件和服务外包产业。

20世纪90年代，印度为欧美企业解决了“千年虫”问题，奠定了印度在全球离岸服务外包市场的地位，印度的服务外包产业也自此驶入了快车道。

在20世纪90年代初，印度服务外包产业的发展速度，尤其是软件外包方面每年保持50％的增长速度，进入21世纪之后虽然有所下降，但也一直保持着30％的增长率。

在承接服务外包业务类型上，印度逐渐由低端的ITO业务向高端的BPO业务过渡，印度BPO业务在其承接外包业务总额中的份额高达27.2％，并且每年以44％的速度增长，2009年印度的离岸服务外包总产值高达470亿美元。

目前印度有软件企业3300家，其中有超过1700家企业员工人数在2000人以上，有20多家企业员工超过2万人，其中印度最著名的Tata、Infosys、Wipro三家最大的软件企业规模都在4万人以上，企业规模超过2000万美元，服务外包合同完成率高达96％以上。

印度的外包行业知识点总结

印度的外包行业知识点总结一、外包行业的发展历史印度的外包行业起源于20世纪80年代。

当时，印度政府开始采取开放政策，吸引外资进入印度市场。

1991年，印度政府进一步深化改革开放，大力推动信息技术产业的发展，制定了一系列鼓励外资和外国公司投资的政策措施。

这些政策措施包括简化外资进入程序、降低税收等优惠政策。

印度政府还设立了一系列的科技园区和软件园，吸引了众多国际知名的信息技术公司进驻印度。

1990年代末期至21世纪初，印度的外包行业开始迅速崛起。

许多国际知名的跨国公司纷纷选择将其后勤、客服、IT服务等业务外包给印度的外包公司。

这一轮外包潮带动了印度经济的快速增长，形成了印度外包行业的初步规模。

二、外包行业的主要特点1. 专业化程度高。

印度的外包行业以信息技术服务为主，其涵盖的领域包括软件开发、数据处理、客户服务、技术支持等多个领域。

印度的外包公司在这些领域积累了丰富的经验和专业技能，拥有一支高素质的专业人才队伍。

2. 成本优势明显。

相比于发达国家，印度的劳动成本较低，加之政府的税收优惠政策和丰富的人力资源，使得印度的外包服务价格具有竞争力。

3. 语言和文化优势。

印度的英语教育体系很发达，因此印度的外包人员具有良好的英语口语和书面表达能力。

此外，印度具有丰富的文化积淀，外包服务提供者能够更好地满足客户的语言和文化需求。

4. 具有弹性和灵活性。

外包行业的特点是具有良好的弹性和灵活性，印度的外包公司能够根据客户需求随时调整规模和资源配置，为客户提供个性化服务。

5. 提供整合性的解决方案。

印度的外包公司不仅提供单一的IT服务，还能为客户提供整套的解决方案，包括需求分析、系统设计、软件开发、测试和维护等一整套的服务。

三、外包行业的发展趋势1. 在技术创新的推动下，外包行业将继续向高端服务方向发展。

随着人工智能、大数据、云计算等新技术的不断涌现，外包行业将不断寻求智能化、数字化的转型，提供更加定制化、智能化的服务。

中印服务外包对比分析

中印服务外包对比分析一、产业规模对比中国是全球最大的服务外包市场之一，拥有庞大的人口基数和完善的基础设施，这为中国服务外包行业的发展提供了充分的条件。

根据中国服务外包发展联席会统计数据显示，中国服务外包市场规模已经超过1000亿元，其中包括IT外包、商务流程外包、客户服务外包等多个领域。

中国服务外包行业不断壮大，成为中国经济增长的新引擎。

而印度作为服务外包的发源地和领头羊，服务外包业务早在20世纪80年代就开始发展，印度服务外包业迅速崛起，成为全球服务外包业务的大宗。

据印度服务外包协会统计数据显示，印度服务外包市场规模已经超过800亿美元，拥有超过300万的就业岗位。

印度服务外包业务主要涉及软件开发、系统集成、数据处理等领域，以其高效的服务和优秀的人才吸引了全球客户的青睐。

中国和印度的服务外包市场规模都居于全球前列，具备发展潜力和市场优势。

但在细分领域的特色和发展路径上存在差异。

二、服务外包领域差异分析1. 人才优势中国服务外包业务在IT外包、商务流程外包等领域有较为成熟的发展，拥有庞大的工程师和技术人才队伍，具有雄厚的科研实力和技术支持。

中国的服务外包业务广泛涵盖了软件开发、应用集成、数据处理等各个方面，具备开展高科技服务外包的条件。

在未来，中国服务外包业务有望进一步拓展到金融、医疗、教育等更多领域。

印度服务外包业务主要以软件开发、数据处理和客户服务为主，拥有丰富的软件开发和编程人才，能够提供高效和专业的软件定制和开发服务。

印度在人力资源方面的优势，使得印度服务外包业务在软件开发、数据处理等领域占据了一定的市场份额，成为全球客户的首选。

2. 行业分工中国服务外包业务在商务流程外包和客户服务外包方面有较为明显的优势。

中国拥有大量的英语普通话熟练人才，可以提供较为专业和高效的客户服务和电话营销业务。

中国在金融、电子商务等领域的发展也为商务流程外包业务提供了广阔的市场空间。

印度服务外包主要以IT外包和软件开发为主，占据了全球服务外包市场的比较大份额。

印度软件外包产业发展对中部崛起的启示 (2)

印度软件外包产业发展对中部崛起的启示摘要：印度根据本国的实际情况，针对软件产业发展的国际趋势与本国的人才、成本优势，通过制定国家战略以及在人才、产业园区、产业的国际化、行业组织、知识产权保护、风险投资与企业上市等方面的政策与措施后来居上，在软件外包产业方面获得了巨大的发展。

印度在世界经济中的地位与我国中部地区在全国及世界中的地位相类似，其软件外包产业的发展对于中部实现崛起在战略的选择、制定与实施方面都具有启示意义。

外包是指一个企业把自己没有时间做的事情分包给其他企业或个人，或者是把自己不擅长做的事情分发给其他企业或个人，最核心的业务由自己负责。

印度是全球最大的软件外包服务提供国，2005年软件外包服务占全球软件外包市场的34.8%。

软件行业的产值从1990年的5000万美元发展到2004年的122亿美元，年增长率达到了40%以上，出口额也已经超过了全国出口总额的20%。

印度软件产业中一些具有实力的企业已开始通过提供更具专业性的服务和出口套装软件，实现向高端市场的转移并且逐步实现自主创新和研发高端产品。

印度在世界经济中的地位与我国中部地区在全国及世界中的地位相类似，印度软件外包服务业的发展对于后发国家与地区实现崛起具有启示意义。

一、印度软件产业发展的政策与措施 1．将软件产业定位为国家战略产业20世纪80年代中期，印度一些有远见的学者和政府部门意识到印度在发展软件方面的优势和潜力，认为它有可能成为印度经济发展中增长最快的产业，在赚取外汇的同时为年轻人创造大量高质量的就业机会。

1984年出任印度总理的拉·甘地提出了“用电子革命把印度带入21世纪”的口号，随后制定和颁布《计算机软件出口、软件开发和培训政策》，政府成立“软件发展局”，负责组织和协调全国软件产业发展，建立质量认证机构，设立软件实验基地。

1991年，颁布《软件技术园区（SPT）计划》，通过提供包括税收在内的优惠政策、良好的设施、配套的服务、企业的协作与互补来推动软件业，特别是软件出口的发展。

印度外包产业发展趋势

印度外包产业发展趋势印度外包产业发展趋势引言印度的外包产业正在以惊人的速度发展，成为世界上最大的外包服务提供国之一。

自1990年代以来，印度的外包业务取得了长足的发展，迅速成为其经济增长的关键驱动力。

本文将讨论印度外包产业的发展趋势，并分析其前景。

一、印度外包产业的现状印度的外包产业自1990年代初开始崛起，迅速发展成为印度的经济支柱之一。

根据印度软件和服务出口协会（NASSCOM）的数据，印度的外包产业从2000年以来每年都以两位数的速度增长。

在2019年，印度的外包业务总额达到1910亿美元，占全球外包市场份额的55%以上。

印度的外包产业涵盖了各个领域，包括信息技术（IT）服务、商业流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）等。

IT服务部门是印度外包产业的主要驱动力之一，占据了整个外包市场的大部分份额。

印度的技术人才储备庞大，中等教育体系为其提供了一流的IT专业人才，这使得印度在软件开发和维护等方面具有竞争优势。

二、印度外包产业发展的驱动力1. 培养技术人才印度政府和企业在培养技术人才方面投入了大量的资源。

印度的教育体系为培养优秀的科学和技术人才提供了坚实的基础。

此外，许多印度学生选择到国外留学，通过学习和工作经历提高自己的技能水平，为印度本土的外包服务提供了更多的机会。

2. 低廉的劳动力成本印度拥有庞大的劳动力资源，并且具有相对较低的劳动力成本。

相比其他国家，印度的人工成本要低得多，这使得印度成为全球企业外包的首选目的地。

这一优势使得印度能够提供相对低廉的外包服务，并吸引了全球各类企业来印度设立外包中心。

3. 政府支持印度政府对外包产业的发展给予了大力支持。

政府出台了一系列的政策和措施，鼓励外国企业在印度投资并设立外包中心。

此外，政府还为外包企业提供税收优惠和其他激励措施，帮助其降低成本并提高竞争力。

三、印度外包产业的发展趋势1. 增长速度放缓尽管印度的外包产业目前依然保持着较高的增长速度，但预计在未来几年中，其增长速度可能会放缓。

国际服务外包产业链发展对中国的启示——以印度为例

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支持填充材料的填充。因此，基于离层注浆充填技术，开采单位可以在关键初次断裂之间对隔离层进行分离，为注浆充填创造出独立的空间。然而，离层注浆并非完全的固态物质，离层注浆需要为其他的人工支撑结构预留出足够的空间。３．３条带开采冒落区注浆填充条带开采通常会使采空区内部形成冒落区，当冒落区承载能力被架空时，煤柱则完全承担了上部岩层的重力载荷，煤柱在巨大的压力下会出现一定程度的变形，造成地表沉陷。注浆填充是减轻地表沉陷的有效方法之一，对井下以及地表进行钻孔处理，将注浆充填至冒落层，能提高冒落区的承转能力。所选取的填充材料通常为破碎的矸石，这种材料取材范围广而且环保性能较好。根据以上三种填充技术可以发现，填充材料主要运用于采空区，凭借煤柱以及覆岩关键层结构来对开采塌陷情况进行控制。通过填充的方法防止沉陷具有施工量小，成本低以及效果显著等方面的优点。４结束语部分填充开采作为一种新的开采技术，具有十分突出的经济性与灵活性。开采单位在开采过程中，需要充分考虑到开采位置周围的地质情况，科学、合理地运用各种勘测技术和计算技术，充分考察地下以及地表情况，为后续的开采工作奠定坚实的数据基础。另外，合理使用填充技术，提高填充有效性，防止沉降现象的发生，实现经济效益与社会效益相统一。
一
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３．１提升服务外包质量和企业管理水平
收稿日期：２０１６—１２— ０２作者简介：李中梅（１９８６一），女，四Ｊ１ｌ泸县人，硕士，助教，现在长春金融高等专科学校任教。