商务经理角色认知及基本工作技能
幕墙商务经理职责
幕墙商务经理职责幕墙商务经理是一份充满挑战和机遇的职责。
作为幕墙行业的专业人士，商务经理的工作涉及到广泛的业务领域和职责。
下面将对幕墙商务经理的职责进行详细描述。
幕墙商务经理需要负责与客户进行沟通和洽谈。
这包括了与客户进行初步的接触，了解客户的需求和要求，并根据客户的要求提供合适的幕墙解决方案。
商务经理需要具备良好的沟通能力和谈判技巧，以确保与客户的交流顺畅，并争取到合作的机会。
商务经理还需要负责幕墙项目的市场调研和竞争分析。
通过对市场的调查和分析，商务经理可以了解行业的发展趋势和竞争对手的情况，从而制定适应市场需求的销售策略和方案。
商务经理还需要与项目团队密切合作，确保项目按时交付并达到客户的期望。
商务经理还需要与供应商进行谈判和合作。
幕墙项目需要大量的材料和设备支持，商务经理需要与供应商进行谈判，获得最优惠的价格和条件。
商务经理还需要与供应商建立长期合作关系，确保项目的顺利进行。
商务经理还需要参与幕墙项目的设计和方案制定。
商务经理需要了解幕墙的技术和设计要求，与工程师和设计师密切合作，制定合适的幕墙解决方案。
商务经理需要在项目的初期阶段参与设计讨论，并提出自己的建议和意见，以确保项目的成功实施。
商务经理还需要负责项目的售后服务和客户关系管理。
商务经理需要与客户保持密切的联系，及时解决客户的问题和投诉，并提供高质量的售后服务。
商务经理需要建立和维护良好的客户关系，以确保客户的满意度和项目的成功。
总的来说，幕墙商务经理的职责既涉及到销售和市场营销，也涉及到项目管理和技术支持。
商务经理需要具备广泛的知识和技能，能够在不同的环境和岗位中灵活应对。
通过专业的知识和技能，商务经理可以为客户提供最优质的幕墙解决方案，实现双赢的局面。
商务经理工作职责
商务经理工作职责
商务经理的工作职责主要包括：
1. 制定和实施企业的商务战略和计划，以促进企业的发展和利润增长。
2. 开拓新的市场和业务机会，寻找并开展新的合作伙伴关系，以推动企业的增长。
3. 进行市场调研和分析，了解市场需求和竞争情况，为企业的决策提供数据和建议。
4. 负责与国内外客户的谈判和项目合作，达成销售目标并维护客户关系。
5. 管理商务团队的工作，协调内部各部门的合作，确保项目的顺利进行和高质量的交付。
6. 参与制定和执行营销和推广策略，提升企业品牌知名度和市场份额。
7. 负责商务合同的起草和谈判，确保合同符合法律法规并保护企业利益。
8. 分析销售数据和商务活动的效果，制定改进措施，推动销售业绩的提升。
9. 积极参与行业展会和商务会议，扩大企业的业务网络和影响力。
10. 关注行业动态和市场趋势，及时调整企业的商务策略和计划，以适应市场变化和竞争压力。
总体而言，商务经理的工作职责是推动企业的商务发展，开拓市场和客户，管理团队和项目，并制定合适的商务策略和计划，以实现企业的利润增长和市场竞争力的提升。
商务工作心得体会(优秀8篇)
商务工作心得体会(优秀8篇)商务工作心得体会篇1公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。
金教授把单调枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。
中国自古以来就是礼仪之邦。
衣食足而知礼仪。
礼仪就在我们身边，对每个人来讲都是很重要的。
那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。
“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。
“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。
不仅要形式美而且要心灵美。
”金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。
礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。
作为一名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我在商务交往中的对象。
对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待改进。
对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。
人都是平等的，既要尊重自己，同时也要尊重他人。
尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。
而尊重他人是要讲究一定方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能造成不必要的误会。
商务经理人需要掌握的礼仪
商务经理人需要掌握的礼仪
商务经理人需要掌握以下礼仪：
1. 仪表端庄：商务经理人需要注意自己的仪表，包括穿着整洁、干净，发型、指甲、
妆容等方面都要注意，给人以良好的第一印象。
2. 礼貌待人：商务经理人需要有良好的待人礼仪，包括对待上级、同事、下属以及客
户都要时刻保持礼貌和尊重。
3. 礼仪用语：商务经理人需要使用得体的语言，避免使用粗俗、侮辱性或冒犯他人的
言辞。
同时，要注重语调、语速以及声音的抑扬顿挫，给人以亲切和自信的感觉。
4. 会议礼仪：商务经理人在参加会议时，应该遵守会议的规则和流程，包括准时参会，不打断他人发言，不做无关的谈话等。
5. 礼品赠送：商务经理人在商务场合可能需要赠送礼品，需要注意礼品的选择和赠送
的方式，要符合商务礼仪的规范，并且要尊重对方的文化背景和习俗。
6. 用餐礼仪：商务经理人在商务餐宴上需要注意餐桌礼仪，包括入席、用筷子和刀叉
的正确使用，不大声喧哗，尊重主人安排等。
7. 电话和邮件礼仪：商务经理人的电话和邮件沟通中，需要注意礼仪，包括回应速度，用语得体，避免随意打断他人和使用不得体的称呼等。
8. 身体语言：商务经理人需要注意自己的身体语言，包括坐姿、手势、眼神等，要给
人以积极、自信和专业的形象。
总之，商务经理人需要通过掌握这些礼仪，展现出专业、尊重和周到的形象，以提升自己的商务形象和职业素养。
商务经理角色认知及基本工作技能
目
录
一． 商务经理的角色定位 二． 商务经理工作职责及工作流程 三． 做一名合格商务经理素质修养要求
四． 商务经理基本工作技能
五． 商务经理人注意事项
版权所有：互易商学院 200708版
一、商务经理的职责
贯彻公司的企业文化及销售政策; 负责本部的现金业绩，完成商务总监分配的销售任务; 根据商务总监下达的销售政策，制定本部门销售策略；
中远期规划
计划和布置工作
沟通和激励
版权所有：互易商学院 200708版
4
员工查资料、打电话、 见客户、签单、售后 服务……经理不需要 每一个环节都参与， 但一定做到每一个重 要情况都了解。这就 需要经理不断地观察、 沟通和分析，只有这 样才能掌握每个员工 的工作状态和问题所 在，这也是经理的工 作重点所在。
础上，不断培养自己的专业工作技能。
版权所有：互易商学院 200708版
互易合格的经理人的技能要求
1 2
3
使用某一专业领域内有 关的工作程序、技术和 知识完成组织任务的能 力
与处理人事关系有关的技 能，即理解、激励他人并 与他人共事的能力。包括 上级、下属、同行、外部 等等。 互易：激励下属的能力;得 到同事与领导支持的能力; 花时间去与客服、技术作 沟通等。
（优化本部门产品销售结构，积极开展新业务）
（作为新经理，首要的任务是理解公司的结构和文化）
负责本商务部门的日常管理; 通过培训、会议、亲自传帮带等手段提升商务代表的专 业水平和综合素质，规范商务代表的销售行为。
版权所有：互易商学院 200708版
二、商务经理具体日常工作
1
规划团队和个人目标， 结合团队的情况， 制定解决问题的方法。
建筑工地商务经理岗位认知
建筑工地商务经理岗位认知在建筑工地上，有一个角色，你可能不太了解，但其实他是整个项目中至关重要的那个人——商务经理。
听着名字有点高大上，其实他就是那个掌管着“钱袋子”和“合同”的大人物。
说白了，商务经理就是工地上的“金钱守门员”，不光要和客户打交道，还得和供应商、承包商，甚至相关部门部门保持紧密的联系。
你想啊，项目的进展、资金的流动、材料的采购、劳务的安排，这些事儿都离不开他的一手操控，想不忙都不行。
这人可不简单！他的任务就像是一个大杂烩，什么都要管，什么都得懂。
你别看他站在办公室里风轻云淡，背后可得时刻关注着工地的动向。
万一哪一项材料没按时到，或者合同上出了岔子，项目进度一拖拉，工地上的大伙儿可是会集体找上门来的。
想想看，一个工地上能有成百上千的工人，几十辆运输车来来往往，材料堆得跟小山一样，项目经理一脸焦虑，施工队长烦得直冒火，商务经理就是在这种“千钧一发”的情况下，沉着冷静地去协调各方，解决问题。
要说他有没有压力，那可真是有的跟大山一样重！商务经理每天的任务不止是“做做表格、整理整理合同”那么简单，还得随时盯着项目进展，看看合同执行得怎么样，资金有没有按时到位。
最怕就是那种拖欠账款，到了月底，供应商开始催款，承包商也跟你喊急，项目进度更是拖延得不见天日，整个项目就像是一个无头苍蝇，乱作一团。
你要是碰到这样的问题，商务经理简直是“急得头顶冒烟”，但你要看到他依旧能沉得住气，笑嘻嘻地处理各种棘手问题。
这种人，你真得佩服他。
因为他不仅仅是个业务能手，还是个心理素质过硬的高手。
要是你换做是他，恐怕早就被这些琐事逼疯了。
当然了，商务经理不是一个人孤军奋战。
他得和工地上各个部门的人打好关系，项目经理、技术人员、财务人员都得密切配合。
比如，项目经理在施工过程中碰到什么困难，可能需要资金上的支持，商务经理要帮忙协调，弄好合同条款。
财务部门管着账目，一旦资金问题没有解决，整个项目都可能陷入停滞。
这时候，商务经理就得发挥作用，保证每一笔支出都清清楚楚，确保项目能顺利进行。
职业经理的十项管理技能训练(ppt 103)
反馈，是沟通中，信息接收者向
信息发出者作出回应的行为。
反馈常见的问题
问题一：不反馈 问题二：将表达（发表意见）当成反馈 问题三：消极反馈
目标管理的六个特征
共同参与制定 与高层一层
可衡量
关注结果
及进的反馈与辅导
以事先设定的目标评估绩效
SMART原则
Specific
Measurable Attainable
监督者
公司层面绩效标准制订者
绩效计划
1.工作目标制定
2.关键绩效指标 结果应用 8.薪酬激励 9 .学习与发展
绩效评估（考核） 5.绩效评定 含自评和上级评定
绩效执行 3.计划跟进与调整 4.过程辅导与激励
6.绩效反馈 含绩效面谈和隔级面谈
7.个人能力发展规划
考核什么
绩效计划
绩效计划
绩效是什么
培育员工的三种形式
脱产培训
岗位培训（教练）
自主学习
辅导与脱产培训区别
辅 时 间 导 脱产培训
专门的培训时间
工作中，无专门时间
地 点 在工作现场 ，不停止工作 离开工作现场，放下手中工作 培训师 教 材 需 求
上司（直属上司） 没有 针对某个人的特定问题 一对一 专业的培训师或专门人员 有 共同的问题 集中，数人或数十人
角色的认知
业务员型
业 务 能 力
精英型
堕落型
官僚型
管理能力
模块二
作为下属的职业经理
作为下属 的职业经 理，应当 扮演什么 角色？
角色认知——作为下属的职业经理
角色定位： 职务代理人（上司的“替身”）
角色认知——作为下属的职业经理
你的职权基础是上司的任命或委托，你对上司负责
电子商务专业职业生涯规划ppt课件
中级管理岗位挑战与机遇
拓展新的销售渠道和市场，提升品牌 影响力
挖掘客户需求，提升客户满意度和忠诚 度
高级领导层角色转变及影响力构建
01
角色转变：从执行者到决策者
02 制定公司电子商务发展战略
03
负责重大项目的决策和推进
高级领导层角色转变及影响力构建
01
02
03
培养和选拔优秀人才，构 建高效团队
注意细节 检查简历中的拼写、语法、排版等细 节，确保无误后再投递。
面试准备策略及常见问题解答
了解公司背景
提前了解目标公司的文化、业务、产品等信 息，为面试做好充分准备。
准备常见问题答案
针对面试中可能出现的常见问题，提前准备 好答案，并进行模拟练习。
注意形象
着装得体、整洁干净，给面试官留下良好的 第一印象。
职场准备与求职攻略
简历撰写技巧及注意事项
突出个人优势 针对应聘职位，将与之相关的技能、经 验、成果等放在显眼位置，使用加粗、
斜体等格式突出关键词。 定制化简历
针对不同公司和职位，调整简历内容 和排版，使之更符合目标公司的文化
和职位要求。
简洁明了 控制简历篇幅，只列举与应聘职位相 关的信息，避免冗长和无关紧要的内 容。
分析成功电商企业的运营模式、营销策略和客 户服务体系，从中汲取可借鉴之处。
关注电商行业内的创新者和领跑者，了解他们 如何在竞争激烈的市场中脱颖而出。
失败案例剖析及教训总结
分析一些曾经风光一时但最终失败的电商企业，探究 其失败原因和教训。
深入剖析电商行业中常见的失败模式，如盲目扩张、 忽视用户体验等，以避免重蹈覆辙。
行业现状及就业前景分析
行业现状
目前，电子商务行业正在快速发展，市场规模不断扩大，新兴业态不断涌现。同时，行业也面临着一些挑战，如 竞争激烈、法规不完善等。
产品经理关键素质点标准定义(腾讯岗位能力模型图)
•举证过往2年中对行业研究的 报告 •列举已发布产品中本人提出 并主导完成的产品特性
•列举并提交过往1年中完成的 具体策划设计案的文档和研发 结果证明
•熟悉某个专业领域的产品设计方 法和技巧，能更好的理解和结合 产品整体设计思想，独立高效的 完成相关的策划设计任务，并能 形成自己的经验积累
•列举并提交过完1年中主导的 重要系统或中小型项目的策划 设计案，并提交相关系统成功 运营的结果说明
•熟悉相关产品渠道管理的一 般知识 •能够理解并掌握各项渠道政 策和流程，对客户/代理商进 行正确的政策引导，提供合格 的渠道服务
项目管理
熟悉项目管理基础知识和和核 心管理控制点。能够进行简单 项目的计划跟踪和监控
领导力 领导能力
带人的能力/知识传 递
能够指导级别较低的同事完成 工作任务
行为标准1
果证明
规划，给出合理的版本计划
成功执行的过程及结果报告
•列举自己过往工作过程中主 要使用或掌握的渠道管理流程 或规范等 •列举并提交开展渠道服务和 伙伴引导的工作成果证明
•有一定的渠道运作经验，能够掌 握并利用所辖领域渠道资源独立 开展业务，同时可以在指导下拓 展新的渠道资源
•列举过往主要的渠道工作及 成果，并举证独立开展渠道相 关业务及成果的报告 •举证参与新渠道资源拓展的 工作证明
了解Client、Server、后台、设 备/带宽的技术基础理论和在产品 中的主要表现形式
•提交自己学习过程中对相关 技术在产品中的主要表现形式 的总结，并提交相关技术负责 人的评价
•举证在过往1年工作中团队融 入、工作创新的例证或直接上 级、项目负责人的评价
愿意听取并可以积极对待不同意 见甚或反对的声音，在遇到问题 时不抱怨，能够积极主动找原因 、想办法，寻求帮助最终达成目 标
对岗位的认知和理解.ppt
容鴻內訓材料
3
遊戲分別組成兩個小組，每個小組選出一個董事長、經理，其他的作 爲職員，大家都只能用紙條傳遞資訊，不能說話。
董事長發號施令但不能親自動手，也不能直接面對職員。經理則負責 將董事長的指令傳達職員，但不能發號施令。職員則只能按照董事長的要 求做。而主持者說完規則後，僅將要解決的問卷分別發給兩個組的經理， 沒有任何提示。
果。如此反復，另一個小組早已經完成了。
容鴻內訓材料
4
这个游戏反映了企业内部合作的重要性，更重 要地反映出中层管理者的作用：承上启下,起溝通的 作用。中层管理的脱节产生多迷诺骨牌效应，严重 影响企业的管理效果。在企业中，通常中层管理人 员的压力很大、工作琐碎，不但要执行高层领导的 决策，更要事无巨细的管理自己的团队。。。。
容鴻內訓材料
5
「导入思维」
曾有一位經理到外地出差，住在旅館時，他看到窗外有兩個工人在 幹活。第一位工人挖了一個一米深的洞，第二個工人又把土填回去， 接下來仍在重復這個動作。第二天，這兩個工人還是如此。
這位經理感到非常奇怪，於是走出去問：“你們在做什麽？”他們 說：“我們在種樹。”經理納悶地說：“怎麽沒有到樹苗呀？”工人 回答道：“我們本來是三個人一組幹活，
比如商务类基层职位除了基本的专业知识技能和经验外更重比如商务类基层职位除了基本的专业知识技能和经验外更重要的是要求员工必须具有顾客意识主动性分析思维灵活应变和信息收集能力等
一、老板為什麼要設中層
中层管理者的作用：承上启下,起溝通的作用
二、中層管理者的責任和使用
１、責任──帶領團隊追求共同的目標， 並協助員工發展其能力。
容鴻內訓材料
10
一、 管理者首先是个人力资源经理
對管理者來說，本人承擔部分甚至是關鍵部分的業務工 作，這是合情合理的。但管理者必須關注、理解和解決人的 問題，部門有職位空缺需求時應招聘什麽素質類型的員工？ 現有員工的素質是否適應工作需要？適應需要但尚不足以勝 任的員工如何培訓和提高？如何評價員工業績、能力和態度？ 怎樣與員工有效溝通？如何幫助、輔導、激勵員工？優秀的 業務管理者直接參與招聘、培訓、考核工作，同時也是個優
职业经理人角色认知与沟通管理
主管扮演的三大角色 (一)
人际关系角色 •___________________________ •___________________________. •___________________________.
主管扮演的三大角色 (二)
信息沟通角色 •_____________________________. •_____________________________. •_____________________________.
猫经理回到办公室， 虎总要他去办公室汇报人事局那边情况。总务部钱科长来 报， 说仓库内食用油和一些食品变质了，大约价值3000元钱。让猫经理过去看看处 理。 猫经理说： 你和厨房总厨看着办吧。 他赶紧跑虎总办公室去了。 到虎总办公室出来， 大约五点了， 猫经理看写字楼门口公司的车停得乱七八糟， 就拿来备用车钥匙把车一辆辆泊好，停在指定黄线内。
沟通的种类
形形色色的沟通类型
（1）正式沟通与非正式沟通 （2）下行沟通、上行沟通、平行沟通 （3）单向沟通与双向沟通 （4）语言沟通与非语言沟通
沟通渠 道
沟通障碍
来自信息 发送者本 身的干扰
来自信 息传送渠 道的干扰
来自信 息传送过 程的干扰
来自信息 接收者本 身的干扰
沟通的障碍案例中, 陈厂长要充当哪些个角色? 2 假若你是陈厂长, 你会如何处理这些问题?
案例:陈厂长的一天
陈厂长在了解今天的情况后，对销售经理说：今天的任务已经无法完成了， 实在对不起，这个样是打不成了。然后立即去医院看小赵，确信没什么大问题 后返回工厂，已经是9：30；马上与白班主管去员工宿舍看拉肚子的女工，知道 她们经医生开的药方服药后好转，明天就可上班了。用去了30分钟。
角色认知培训心得_心得体会
角色认知培训心得加深了对部门总监、部门经理这两个不同管理角色的认知，在角色认知培训中的心得。
下面是橙子为大家收集整理的角色认知培训心得，欢迎大家阅读。
角色认知培训心得篇1草长莺飞的三月，正是万物萌发、大地复苏的时节，在这个月的第一天，我就有幸感受到了春天的气息。
这一天，我参加了尚层装饰杭州分公司允许安排的《角色认知》培训，讲师陈云青是北京大学、清华大学特聘讲师。
历任东方通、汉铭信通、汇众益智人力资源总监，在战略绩效管理、任职资格等人力资源管理体系建设方面有丰富的实战经验。
首先说说自己参加培训的感受吧!能够参加这个培训，首先是感谢杨总，是经过三天的正能量培训之后，身为教导团一员的我能够与教导团的同事一起，在杨总的申请下，有可能参加这次的培训;另外是特别感谢林总，如果没有他的特批，我终究也不可能置身于培训教室中。
所以带着满满的感谢与求知若渴的心态，我来到了培训现场。
有种久违了的感觉，亲切而又踏实。
其次是培训时坐在我身边的学员，两位学员是在内蒙工作，但为了听这一天的培训，不辞辛劳，坐将近两天的火车来，匆忙听一天的课以后，再坐将近两天的火车回去。
这种精神，是我需要再三学习的。
1/ 13身处杭州的我，需要在学习这件事情上更加投入与努力，因为有很多人并没有我们这样得天独厚的条件，他们都能克服那么多困难只为这一天的课程，这样的努力和辛苦，不是一般人能够做到的。
我非常敬佩他们!云青老师的课讲得非常有激情，从管理专业的角度，运用专业的知识分析室内装饰公司的管理知识，寓道理于浅显的实例中，不仅能积极调动场上的气氛，而且充分互动，甚至在关键的实例上字斟酌句地为我们分析，将枯燥的管理方面的道理通过非常易于接受的方式表达出来，易于我们理解，课堂气氛活跃，听课效果非常好。
通过这次学习，我明白了管理层并不是只发发命令，更多的可能是默默无闻的付出。
最后对这次培训我总结出了一个道理，我们要把公司品牌做起来，就必须要全心全意的为客户服务，做杭州最专业的别墅装修公司。
电子商务与网络营销行业的职业发展路径
电子商务与网络营销行业的职业发展路径近年来，随着互联网和信息技术的快速发展，电子商务与网络营销行业蓬勃发展，成为各大企业重要的发展方向。
这一行业的兴起不仅为求职者提供了丰富的就业机会，同时也给职业发展带来了崭新的路径。
本文将探讨电子商务与网络营销行业的职业发展路径，并为求职者提供一些建议。
一、电子商务行业职业发展路径1. 电子商务运营师电子商务运营师负责网店的日常运营工作，包括商品上架、订单处理、客户服务等。
从事电子商务运营工作可以培养出良好的数据分析能力、市场推广能力和团队协作能力。
2. 数据分析师随着电子商务行业数据量的爆发式增长，数据分析师成为了必不可少的职业。
数据分析师通过对海量数据的挖掘和分析，为企业的决策提供有力的支持。
在这个职位上，需要具备良好的数据分析能力、统计学知识和编程技能。
3. 电子商务平台运营师电子商务平台运营师负责管理和优化电商平台的运营，包括商品展示、促销活动、用户体验等。
担任这一职位需要了解平台运营的基本原理，熟悉各类平台的操作和规则。
4. 电商产品经理电商产品经理负责电子商务平台的产品规划、设计和改进。
他们需要对市场进行深入的了解，通过用户需求分析来推动产品的升级和改良。
具备良好的商业敏感度和项目管理能力对于电商产品经理来说至关重要。
二、网络营销行业职业发展路径1. 搜索引擎优化师搜索引擎优化师负责通过调整网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，从而获得更多的访问量和客户。
在这个职位上，需要熟悉搜索引擎的工作原理，具备良好的数据分析和优化能力。
2. 社交媒体营销师社交媒体营销师通过在各大社交媒体平台上进行推广和宣传，扩大企业的知名度和影响力。
在这个职位上，需要有良好的沟通能力、创意思维和对社交媒体的深入了解。
3. 内容营销师内容营销师负责通过撰写高质量的文章、视频和图片等内容来吸引用户关注，并推动销售和品牌塑造。
在这个职位上，需要具备良好的写作和创作能力，了解用户需求和市场趋势。
成功经理人十二项自我管理能力
1.自我心态管理能力在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是积极的态度还是消极的态度。
自我心态管理是个人为了要达到人生目标进行心态调整，以实现最大化自我目的的一种行为。
成功经理人应善于进行自我心态管理，随时调整自我心态，持续地保持积极的心态！2.自我心智管理能力主观偏见是禁锢心灵的罪魁祸首，经理人的见识、行为总是受制于它。
心智模式是人们在成长的过程中受环境、教育、经历的影响，而逐步形成的一套思维、行为的模式。
每个经理人都有自己的心智模式，但每个经理人的心智都会存在一定的障碍。
经理人要善于突破自我，要善于审视自我心智，要善于塑造正确的心智模式。
3.自我形象管理能力作为经理人，你的身上吸引了许多人的目光，所以，形象很重要。
经理人懂得如何更加得体的着装，如何适应社会对商务礼仪的要求，可以让经理人更有魅力！加强自身形象、自身修养、举动、谈吐等方面的形象管理，是每一个经理人都应该重视的。
4.自我激励管理能力在我们每个人的生命里，潜藏着一种神秘而有趣的力量，那就是自我激励。
人的一切行为都是受到激励而产生的，善于自我激励的经理人，通过不断地自我激励使自己永远具有前进的动力。
自我激励是一个人事业成功的推动力。
其实质则是一个把握自己命运的能力，经理人要有健康的心理，善于运用一定方法自我激励。
5.自我角色认知能力经理人的角色夹插于公司、上级、同级及部属、客户之间，若在定位上没有一套正确的认知能力，往往会落到上下难做人、里外不是人的地步。
如何正确认识自己的角色，是经理人走向成功的重要环节！6.自我时间管理能力每个经理人都同样地享有每年365天，每天24小时。
可是，为什么有的经理人在有限的时间里既完成了辉煌事业又能充分享受到亲情和友情，还能使自己的业余生活多姿多彩呢？他有三头六臂吗？他们会分身术吗？时间老人过多地偏爱他们吗？关键的秘诀就在于成功经理人善于进行自我时间管理。
7.自我人际管理能力有人说“成功＝30％知识＋70％人脉”；更有人说“人际关系与人力技能才是真正的第一生产力。
《商务礼仪》课程标准
《商务礼仪》课程标准课程编码：课程类别:职业技能课适用专业:电子商务、市场营销、会展服务与营销、医药营销授课单位：商贸系学时：72 编写执笔人及编写日期:王蕾 2012。
10。
3 审定负责人及审定日期：1。
课程定位和课程设计1。
1课程性质与作用《商务礼仪》是介绍专业礼仪知识的一门应用性学科；是一门公必修的职业技能课。
《商务礼仪》课程的任务和作用是,通过教师的系统讲授、示范操作与训练,使学生掌握礼仪的基本概念、常识、基本原理及方法技巧,为今后在商务活动中塑造良好形象、提高服务艺术，奠定坚实的基础。
1。
2课程基本理念《商务礼仪》这门课程倡导积极主动、勇于探索的自主学习方式。
特别注重培养学生的职业能力。
倡导实例教学法。
现代社会对高等技术人才的高、新要求引起评价体系的深刻变化、高职课程应建立合理、科学的评价体系、包括评价理念、评价内容、评价形式和评价体制等方面.评价既要关注学生学习的结果，更要关注他们学习的过程：既要关注学生学习的水平，也要关注他们在教学活动中所表现出来的情感态度的变化.在高职教育中，评价应建立多元化的目标，关注学生个性、潜能与可持续发展性.1。
3课程设计思路《商务礼仪》课程采用课堂讲授与学生实践相结合的教学方式，在课堂教学中,突出重点、难点，力求通过形象化的教学使学生对所学内容加深理解.使学生在全面了解现代社交礼仪的基本概念、特征、原则的基础上，掌握仪容仪表仪态礼仪、礼貌语言的运用、日常交际礼仪、餐饮礼仪及主要接待服务礼仪的基本知识.让学生在系统学习有关商务礼仪知识的基础上，加强实践训练，在学生实践训练活动中，充分发挥他们的参与积极性，全面提高其实际应变能力及应用商务礼仪知识的能力。
在教学中，强调以学生为主题而以教师为主导，改变过去以教师为中心的教学模式，注重学生自主学习和应用能力的培养，教学方法要灵活多样，充分调动学生学习的积极性，激发学生的学习动机，最大限度地让学生参与学习的全过程。
商务经理职业生涯规划书
商务经理职业生涯规划书引言：作为商务领域的从业者，我深深体会到职业生涯规划的重要性。
本文将以商务经理为目标职位，介绍我对该职业的认知、规划和目标，以及我将采取的步骤来实现这些目标。
一、职业认知商务经理是企业中负责商务运营和拓展的重要职位，主要负责市场开拓、销售管理、客户关系建立等工作。
在这个角色中，我将不断挑战自我，提升自身能力，并为企业的发展做出贡献。
二、职业规划1. 教育背景：为了成为一名优秀的商务经理，我计划在本科阶段攻读国际贸易专业。
通过系统的学习，我可以获得有关市场分析、国际贸易法规、谈判技巧等方面的知识，为未来的职业发展打下坚实的基础。
2. 实习经历：在完成学业后，我计划通过参加商务相关的实习项目，增加自己在实际工作中的经验。
通过实习，我可以学习到企业运作的实际情况，培养实际解决问题的能力，并建立自己的职业人脉。
3. 学习技能：除了学习相关专业知识外，我还计划进一步提升自己的沟通技巧、团队合作能力和领导才能。
这些技能对于商务经理的成功至关重要，可以在日常业务中更好地与客户、团队成员和上级进行交流和协作。
4. 提升语言能力：由于商务经理在国际贸易领域具有广泛的交流，良好的语言能力是必不可少的。
我计划在大学期间学习一门外语，并参加语言培训班提升自己的口语和书面表达能力。
5. 行业经验积累：我计划在踏入职场后，选择一家具有良好声誉和广阔发展前景的公司工作。
通过在该公司积累行业经验，我可以进一步提升自己的专业能力，并熟悉商务运作的各个环节。
三、目标设定1. 短期目标：在毕业后的前两年，我计划通过实习和工作，尽可能多地接触商务运作的各个方面，并不断学习和成长。
在这个阶段，我希望能够熟悉市场分析、销售管理、谈判技巧等方面的工作，并为公司的业务发展做出贡献。
2. 中期目标：在职业生涯的第三到第五年，我希望能够担任初级商务经理的职位，并负责项目的组织和管理。
我将进一步提升自己的领导力和团队协作能力，不断挑战自我，实现个人和团队的业绩目标。
《管理者的角色认知与转变》 (2)
基层管理者的角色认知与履职能力提升1对1培训及咨询、百度文库官方认证机构、提供不仅仅是一门课程，而是分析问题，解决问题的方法！管理思维提升之旅！（备注：具体案例，会根据客户行业和要求做调整）知识改变命运、为明天事业腾飞蓄能上海蓝草企业管理咨询有限公司蓝草咨询的目标：为用户提升工作业绩优异而努力，为用户明天事业腾飞以蓄能！蓝草咨询的老师：都有多年实战经验，拒绝传统的说教，以案例分析，讲故事为核心，化繁为简，互动体验场景，把学员当成真诚的朋友！蓝草咨询的课程：以满足初级、中级、中高级的学员的个性化培训为出发点，通过学习达成不仅当前岗位知识与技能，同时为晋升岗位所需知识与技能做准备。
课程设计不仅注意突出落地性、实战性、技能型，而且特别关注新技术、新渠道、新知识、创新型在实践中运用。
蓝草咨询的愿景：卓越的培训是获得知识的绝佳路径，同时是学员快乐的旅程，为快乐而培训为培训更快乐！目前开班的城市：北京、上海、深圳、苏州、香格里拉、荔波，行万里路，破万卷书！蓝草咨询的增值服务：可以提供开具培训费的增值税专用发票。
让用户合理利用国家鼓励培训各种优惠的政策。
报名学习蓝草咨询的培训等学员可以申请免费成为“蓝草club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
报名学习蓝草咨询培训的学员可以自愿参加蓝草企业“蓝草朋友圈”，分享来自全国各地、多行业多领域的多方面资源，感受朋友们的成功快乐。
培训成绩合格的学员获颁培训结业证书，某些课程可以获得国内知名大学颁发的证书和国际培训证书（学员仅仅承担成本费用）。
成为“蓝草club”会员的学员，报名参加另外蓝草举办的培训课程的，可以享受该培训课程多种优惠。
一．市场营销岗位及营销新知识系列课程《狼性销售团队建立与激励》《卓越房地产营销实战》《卓越客户服务及实战》《海外市场客服及实务》《互联网时代下的品牌引爆》《迎销－大数据时代营销思维与实战》《电子商务与网络营销-企业电商实战全攻略》《电子商务品牌成功之路－塑造高情商（EQ）品牌》《精准营销实战训练营》《卓越营销实战－企业成功源于成功的营销策划》《关系营销-卓越营销实战之打造双赢客户》《赢销大客户的策略与技巧》《如何做好金牌店长—提升业绩十项技能实训》二．财务岗位及财务技能知识系列《财务报表阅读与分析》《财务分析实务与风险管理》《非财务人员财务管理实务课程》《有效应收账款与信用管理控制》《总经理的财务课程》《财务体系人员的营销管理》《全面预算管理》《全面质量成本管理及实务》《内部控制实务与风险管理实务》《投融资项目分析与决策》《融资策略与实务》《税务管理与策划与实务》《房地产预算管理与成本控制》《房地产成本精细化管理》《工厂成本控制与价值管理》三．通用管理技能知识系列《TTT实战训练营》《目标管理与绩效考核》《沟通与阳光心态管理》《跨部门沟通与团队协作》《压力与情绪化管理》《EXCEL.PPT在企业管理中的高效运用》《艺术沟通与高效执行力》《如何提升管理者领导力及实务》《新任部门主管及经理管理技能全效提升训练营》《中高层管理能力提升训练》《绩效管理与薪酬设计》四．生产／质量／采购物流管理岗位系列培训《金牌班组长领导能力提升》《精益班组长能力提升与实务》《现场主管管理技能实战训练营》《现场精细化管理改善与提升》《精益现场5S与目视管理及实务》《如何降低生产成本与提升绩效》《TPM全员生产维护及实务培训》《TQM全面质量管理最佳实践》《精益物流与现场管理及实务》《精益生产管理与实务培训》《IE提升生产效率的七大手法与实务》《工厂准时化（just in time）生产与实务培训》五、新知识新技术岗位知识系列《物联网新技术及其应用》《传统企业如何转型电子商务》《大数据行业应用现状与未来应用热点》《互联网+》《互联网金融》《互联网汽车》《互联网思维》《互联网新技术发展趋势》《互联网助力供给侧改革与新旧动能转换》《人工智能》《万物互联的智能时代》《物联网新技术及其应用》《新一代互联网—区块链在金融中的应用》《移动互联网》《智慧城市》六．法务相关岗位技能课程系列《高管与外籍员工个人所得税策划及实务》、《财务法律必备与合同风险控制》《HR必备法律知识与风险防范》《采购与销售人员必备法律知识与风险防范》《企业管理人员法律知识与风险方法》七．高层管理管理岗位系列《创新创业领袖成长训练营》《不确定环境下的营销战略选择》《总经理视角下的人力资源管理》《总经理视角下的营销管理》《总经理的财务课程》八．人力资源相关岗位技能系列《目标管理与绩效考核》《薪酬设计与绩效考核》《EAP员工心理辅导培训课程》《非人力资源经理的人力资源培训训练营》《如何做好员工关系管理》《招聘技能提升训练营》《如何打造高绩效的快乐团队》实战型管理教练-黄俭老师简介：滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。
企业的中层、高层培训课程体系
企业的中层、高层培训课程体系实用标准文案我们提供了16个方向的课程体系，分别为高层经理方向、总经理方向和中层经理方向。
每个方向包含30门课程，涵盖了团队领导、个人素养、专业技能、基础技能、综合技能、综合管理、职业经理、思维模式等多个方面。
以下是高层经理方向的30门课程：1.团队领导：如何经营团队，让员工自动自发。
2.个人素养：XXX的人际关系，从管理走向领导。
3.专业技能：企业新劳动合同法操作指南，员工激励十大工程，中国式融资。
4.基础技能：如何进行人才供应链建设，如何选、育、用、留人。
5.综合技能：如何构建成功的市场营销战略，年度营销计划的制定与执行。
6.综合管理：企业规范化管理教程，变通管理，企业文化建设教程。
7.职业经理：如何成为一个成功的职业经理人，职业经理人应具备的财务素养。
8.思维模式：领导者心智模式建设之道，管理思维。
9.战略：企业战略规划教程，战略管理创新与执行。
10.中国式管理：中国式管理，问题分析与决策教程。
11.变革管理：变革管理，危机管理。
12.管理者如何进行沟通与激励，公众演说技巧。
13.如何分层授权，全面企业绩效管理CPM教程。
14.如何使公司的薪酬方案更具有激励性，如何打造高绩效销售团队。
15.策略性谈判中的谋略运用。
16.如何提升智商与情商，管理者财商，第五代时间管理。
我们的总经理方向和中层经理方向也提供了类似的课程体系，涵盖了各种管理技能和领导力修炼。
我们相信，通过这些课程的研究，您将成为一名更加优秀的管理者和领导者。
如何提升企业战略执行力是一门战略课程，旨在帮助企业提高战略执行力。
如何成为职场赢家是一门职业素养课程，旨在帮助职场人士提升职业竞争力。
黄金心态和商务礼仪是两门个人素养课程，分别帮助学员培养积极心态和提高商务礼仪。
初级经理人角色认知、管理者如何做好角色定位、如何委派工作、如何有效授权、计划制订与管控、有效沟通技巧、高效会议管理技巧、现代职业人的必备谈判技能、商务文书写作教程、招聘与面试技巧、时间管理等课程都是基础技能训练课程，旨在帮助学员掌握基本的管理技能。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务经理 角色认知及基本工作技能
版权所有： 版权所有：互易商学院 200708版 版
• 情景案例
XX先生因为业绩卓越而被提升为商务经理。 XX先生因为业绩卓越而被提升为商务经理。在新职位上工作了 先生因为业绩卓越而被提升为商务经理 一段时间，XX发觉主管对他的期望和要求与过去有很大不同 发觉主管对他的期望和要求与过去有很大不同， 一段时间，XX发觉主管对他的期望和要求与过去有很大不同， 其他的商务经理也有点貌合神离， 其他的商务经理也有点貌合神离，更糟的是个别下属出现难以 管理现象，这使他觉得需要仔细思考为何如此穷于应付。 管理现象，这使他觉得需要仔细思考为何如此穷于应付。就XX 而言，这三种相关人士对他这个新角色有何期望？ 而言，这三种相关人士对他这个新角色有何期望？他如何才能 胜任他的新角色？ 胜任他的新角色？
版权所有： 版权所有：互易商学院 200708版 版
商务经理首先面临的是角色转换 商务经理首先面临的是角色转换
员工
管理对象
经理
管理团队（一对多） 一对多）
自我管理（一对一）
责 任
个人发展
关系到团队十余人的发展
评价标准
个人的业绩多少
培养的人才数量及团队业绩
关注团队（员工的成长，团队绩效） 员工的成长，团队绩效） 关注客户（熟悉市场） 熟悉市场）
和失败的教训加以整理，并做好明天的计划！ 和失败的教训加以整理，并做好明天的计划！
其间，可以上网收发邮件和信件、登陆公司网站或行业网站，以便获取信息。 其间，可以上网收发邮件和信件、登陆公司网站或行业网站，以便获取信息。
版权所有： 版权所有：互易商学院 200708版 版
目
录
一． 商务经理的角色定位 二． 商务经理工作职责及工作流程 三． 做一名合格商务经理素质修养要求 四． 商务经理基本工作技能 五． 商务经理人注意事项
四、良好的心态及压力调节能力： 良好的心态及压力调节能力：
• 思维会影响行动——行动会影响情感 • 假如我不能，我就一定要，假如我一定要，我就一定能。 • 凡是发生在我身上的事，必有其目的，并有助于我。 • 成绩的差别只在自己，对自己的结果要100%的负责任。 • 假如结果是错的，那么说明你的行为是错的，说明你的思想是错的：思想— —行为——结果。
规划团队和个人目标， 规划团队和个人目标， 结合团队的情况， 结合团队的情况， 制定解决问题的方法。 制定解决问题的方法。
计划和布置工作 中远期规划
沟通和激励
版权所有： 版权所有：互易商学院 200708版 版
4
员工查资料、打电话、 员工查资料、打电话、 见客户、签单、 见客户、签单、售后 服务……经理不需要 服务 经理不需要 每一个环节都参与， 每一个环节都参与， 但一定做到每一个重 要情况都了解。 要情况都了解。这就 需要经理不断地观察、 需要经理不断地观察、 沟通和分析， 沟通和分析，只有这 样才能掌握每个员工 的工作状态和问题所 在，这也是经理的工 作重点所在。 作重点所在。
Tips:
压力好像是一把大提琴上的弦，没有一定的压力，就不会演奏出美 妙的乐曲，而压力过大，弦绷得越来越紧，最终会被绷断，因此也就 永远不能在人生的舞台上演出了。
版权所有： 版权所有：互易商学院 200708版 版
五、学习能力
• 商务经理应该具备危机意识，对同行及竞争对手有清醒的认识，有找到差距 的敏感，否则就会盲目自大。 • 忙不是借口，学习是一种习惯，是思考问题的方式。 • 人与人之间直接的交流和观察，这也是一种学习。 • 克服学习的障碍：面子问题！
三、有修养的商务经理对待员工“五心”： 有修养的商务经理对待员工“五心”
服务 之心 尊重 之心 赏识 之心 分享 之心 授权 之心
200708版 版
Tips:
管理者必须要有好的德行 ，否则，没有德行的管理 者是不可能带领好一个团 队，是不可能使一个团队 具有凝聚力的。
把员工当成自己的客户
尊重应贯管理活动始终， 始终对员工的尊重摆在首要位置。
（优化本部门产品销售结构，积极开展新业务） 优化本部门产品销售结构，积极开展新业务）
负责本商务部门的日常管理; 负责本商务部门的日常管理 通过培训、会议、 通过培训、会议、亲自传帮带等手段提升商务代表的专 业水平和综合素质，规范商务代表的销售行为。 业水平和综合素质，规范商务代表的销售行为。
版权所有： 版权所有：互易商学院 200708版 版
才能为企业的发展真真正正地起到促进和推动的作用。
Tips:
成功的关键是拥有强烈的动机（有足够的理由）; 成功是一个心理学的游戏，不断地给自己更努力的理由。
版权所有： 版权所有：互易商学院 200708版 版
二、正直诚信，以身作则 正直诚信，
你的一言一行、一举一动不仅仅只是代表着你个人的行为，而是代表 着整个公司的形象;
对员工说出你的赏识、对他们的评价，从你的表 情和语言中感受你的真诚，从而激励员工的士气
分享是最好的学习态度，也是最好的管理方式。商务 经理要在工作中和员工分享知识、经验、目标等。 让授权成为解放自我、管理员工的法宝，同时授权之心更 表现为自己能够有勇气去“举贤”，能容忍下属超越自己 。 版权所有： 版权所有：互易商学院
版权所有： 版权所有：互易商学院 200708版 版
目
录
一． 商务经理的角色定位 二． 商务经理工作职责及工作流程 三． 做一名合格商务经理素质修养要求 四． 商务经理基本工作技能 五． 商务经理人注意事项
版权所有： 版权所有：互易商学院 200708版 版
优秀的管理人才并不是天生的， 优秀的管理人才并不是天生的，而是培养出来的 。 互易专业的商务经理， 互易专业的商务经理，应该在以上素质修养要求的基 础上，不断培养自己的专业工作技能。 础上，不断培养自己的专业工作技能。
版权所有： 版权所有：互易商学院 200708版 版
一、商务经理的职责
贯彻公司的企业文化及销售政策; 贯彻公司的企业文化及销售政策
（作为新经理，首要的任务是理解公司的结构和文化） 作为新经理，首要的任务是理解公司的结构和文化）
负责本部的现金业绩，完成商务总监分配的销售任务 负责本部的现金业绩，完成商务总监分配的销售任务; 根据商务总监下达的销售政策， 根据商务总监下达的销售政策，制定本部门销售策略；
关注点
关注自我，关注客户
扮演角色
被管理者
版权所有： 版权所有：互易商学院
管理者和被管理者
200708版 版
商务经理的角色定位
服务者的角色
信息的传达 资源的协调 销售工作的支持
版权所有： 版权所有：互易商学院 200708版 版
目
录
一． 商务经理的角色定位 二． 商务经理工作职责及工作流程 三． 做一名合格商务经理素质修养要求 四． 商务经理基本工作技能 五． 商务经理人注意事项
7
每天工作结束后， 每天工作结束后， 花一些时间对自己、 花一些时间对自己、 团队的工作加以评 每周、每月、 析，每周、每月、 每季度各阶段还应 该纵向、 该纵向、横向地比 较和分析。只有这 较和分析。 样，经理才能在不 断自我否定的过程 中成长起来。 中成长起来。
工作监督 组织培训和学习 和项目跟踪 了解和帮助员工 总结和反思
要想赢得他人的尊重，依赖的是你的影响力，而不是权力。如果你凭借权力 维护自己的尊严，最终只会失去这个权力；但如果你是凭借自己的影响力来赢 得他人的尊重的，你将取得更好的工作效果。
Tips:
每个领导都需要跟随者。跟随是一种信任行为，也就是对领导者有学院 200708版 版
二、商务经理具体日常工作
1 2
在前一天晚上， 在前一天晚上，安排 固定时间计划第二天 的工作， 的工作， 利用早夕会的时间给 员工下达量化的任务 指标 。
3
有效利用早夕会时间， 有效利用早夕会时间，让自 己与部门员工之间、 己与部门员工之间、员工与员 工之间得到充分交流； 工之间得到充分交流； 多给员工表现的机会， 多给员工表现的机会，不仅 使员工能力及素质提升， 使员工能力及素质提升，也可 在交流过程中发现问题，了解 在交流过程中发现问题， 员工的真实想法及状态。 员工的真实想法及状态。 另：建议针对个别员工可采 用单独、私下沟通的方式。 用单独、私下沟通的方式。
5
借助分公司培训部组 织的， 织的，以及自己提供 的培训， 的培训，让员工了解 公司的企业文化、 公司的企业文化、商 务礼仪和产品知识， 务礼仪和产品知识， 在岗位中学习技能和 综合知识， 综合知识，使其素质 与竞争对手明显区别 开，让每一个员工都 非常优秀。 非常优秀。
6
与员工相处的过程 中，最重要的是既 要做员工的保姆， 要做员工的保姆， 更要做员工的良师、 更要做员工的良师、 益友。员工的工作、 益友。员工的工作、 生活、思想……我 生活、思想 我 们都需要了解和关 心；
版权所有： 版权所有：互易商学院 200708版 版
三、举例：互易商务经理的一天（供参考） 供参考） 举例：
【07：50—08：00】晨迎：在部门内微笑迎接员工到来，并亲切问候“早上好！” ： ： 】晨迎：在部门内微笑迎接员工到来，并亲切问候“早上好！ 【08：00—08：30】晨会：员工轮流主持，以激励为主，充分调动员工的热情； ： ： 】晨会：员工轮流主持，以激励为主，充分调动员工的热情； 分解当天任务，量化指标。 分解当天任务，量化指标。 【08：30—12：00】日常管理：认真观察、了解、分析和指导部门员工的工作； ： ： 】日常管理：认真观察、了解、分析和指导部门员工的工作； 【12：00—13：00】午休：最好与部门员工共进午餐； ： ： 】午休：最好与部门员工共进午餐； 【13：30—13：40】午会：对上午工作总结分析，好则鼓励，不好则分析。 ： ： 】午会：对上午工作总结分析，好则鼓励，不好则分析。 对下午工作做安排，提醒大家兴奋起来。 对下午工作做安排，提醒大家兴奋起来。 【13：00—17：00】日常管理：认真观察、了解、分析和指导部门员工的工作； ： ： 】日常管理：认真观察、了解、分析和指导部门员工的工作； 【17：00—18：00】开会或培训：统计部门一天的工作和业绩情况； ： ： 】开会或培训：统计部门一天的工作和业绩情况； 建议； 【18：00—19：00】在公司交流：向别的商务经理和总监请教解决问题的好建议； ： ： 】在公司交流： 【19：00—21：00】获取新闻：看电视或报纸；晚餐。 ： ： 】获取新闻：看电视或报纸；晚餐。 【21：00—22：30】学习和工作回顾：总结和分析一天的工作，将当天成功的案例 ： ： 】学习和工作回顾：总结和分析一天的工作，